东财15年春《饭店营销理论与实务》在线作业三100分答案

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东财《饭店营销理论与实务》在线作业(2) 参考资料

饭店营销理论与实务1 单选题1 迪斯尼放弃赌彩市场，是因为它们考虑到自己企业的（）。

CA 资源B 环境C 目标D 利润2 在大连香格里拉酒店的四天入住的核心利益可能是（）。

AA 一次浪漫之旅B 一间客房C 四天住宿D 干净整洁3 有形展示策略错误是的是（）。

DA 五星级酒店独特的外形设计B 服务员整洁干净的仪表服装C 微笑D 二楼的总台4里兹－卡尔顿饭店联号的每间客房的建筑或设计成本往往超过50万美元，除此之外，人力成本也很高。

这是因为它的定价目标追求的是（）。

BA 最大利润目标B 顾客目标C 企业形象目标D 销售目标5 下列（）不是饭店公关部门的主要活动。

DA 与新闻界交往B 演讲C 咨询D 抽奖6 （）是最悲观的策略。

DA SO策略B ST策略C WO策略D WT策略7 一般的自助餐厅实行的是（）。

AA 无差异营销B 密集营销C 反市场细分D 正题营销8 饭店的竞争力体现在产品的（）。

BA 核心利益层次B 非核心利益层次C 创意层次D 服务层次9 里兹－卡尔顿饭店采用的“技术管家”属于（）。

CA 核心利益B 期望产品C 附加产品D 潜在产品10 （）是研究企业如何通过满足消费者需要来实现企业目标的理论与方法的统称。

BA 销售学B 营销学C 市场营销D 消费者行为学。

2 多选题1 影响饭店进行促销组合决策的因素包括（）。

A B CA 促销方式B 企业因素C 受众因素D 市场因素2 现代饭店服务的基本标准是（）。

A BA 标准化服务B 个性化服务C 多样化服务D 简单化服务3 饭店企业在选择市场覆盖策略时需要考虑到的因素有（）。

A B C DA 企业的特点B 产品的特点C 市场的特点D 竞争对手的特点4 饭店市场细分的原则有（）。

A B C DA 可衡量性B 可进入性C 可获利性D 稳定性5 影响价格决策的营销目标常见的有（）。

A B C DA 生存B 当前利润最大化C 市场份额领先D 业绩长远化6 饭店的营销组合，最终体现在（）两个非常有特殊性的方面。

东财《饭店营销理论与实务》在线作业一15秋100分答案

东财《饭店营销理论与实务》在线作业一
一、单选题（共10 道试题，共40 分。

）
1. 有形展示策略错误是的是（）。

A. 五星级酒店独特的外形设计
B. 服务员整洁干净的仪表服装
C. 微笑
D. 二楼的总台
正确答案：D
2. 下列哪一项不是分销渠道的功能。

A. 信息反馈
B. 分散风险
C. 有利促销
D. 增加成本
正确答案：D
3. 下列（）不是饭店公关部门的主要活动。

A. 与新闻界交往
B. 演讲
C. 咨询
D. 抽奖
正确答案：D
4. 里兹－卡尔顿饭店联号的每间客房的建筑或设计成本往往超过50万美元，除此之外，人力成本也很高。

这是因为它的定价目标追求的是（）。

A. 最大利润目标
B. 顾客目标
C. 企业形象目标
D. 销售目标
正确答案：B
5. 一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。

这种情形是( )。

东财《饭店营销理论与实务》在线作业三-0018.0F81A60E-E

东财《饭店营销理论与实务》在线作业三-0018
法国雅高集团为了吸引对经济型和商务型客人，拥有（）品牌，从而实行差异性营销。

A:如家
B:sofitel
C:宜必思
D:Sheraton
答案：C
饭店企业希望知道目标顾客对它们的感觉如何，需要经过（）过程。

A:搜索情报
B:社会调查
C:营销调研
D:市场分析
答案：C
“产品＋利益”构成了饭店产品的“（）策略”。

A:展示组合
B:定价组合
C:促销组合
D:分销组合
答案：A
决策饭店促销组合的首要步骤是（）。

A:确定促销对象
B:明确促销目标
C:选择促销方式
D:选择促销方式
答案：A
市场定位指的是( )
A:企业依据产品的市场占有状况，给本企业产品规定的市场地位
B:消费者根据某产品的市场状况，给该产品规定的市场地位
C:企业根据消费者对某产品的重视程度，给本企业产品规定的市场地位D:消费者根据对企业的重视程度，给该企业产品规定的市场地位
答案：C
环境分析又被称为（）。

A:环境理解。

东财《饭店营销理论与实务》在线作业三-0029

东财《饭店营销理论与实务》在线作业三-0029
“产品＋利益”构成了饭店产品的“（）策略”。

A:展示组合
B:定价组合
C:促销组合
D:分销组合
答案：A
营销观念的发展经历了生产导向、产品导向、销售导向、（）、社会营销导向等阶段。

A:市场营销导向
B:消费者需求导向
C:关系营销
D:绿色营销
答案：B
（）上的不可移动性给饭店产品的销售工作带来了难度。

A:产品价值
B:空间
C:所有权
D:使用权
答案：B
决策饭店促销组合的首要步骤是（）。

A:确定促销对象
B:明确促销目标
C:选择促销方式
D:选择促销方式
答案：A
在对饭店问题毫无认识的情况下为弄清问题而进行的小规模调研是（）。

A:探测性调研
B:描述性调研
C:因果关系调研
D:预测性调研
答案：A
迪斯尼放弃赌彩市场，是因为它们考虑到自己企业的（）。

A:资源
B:环境
C:目标
D:利润
答案：C
非结构性访问又被称为（）
A:开放式访问
B:实验室访问
C:标准化访问
D:实地访问
答案：A
营销是负责识别、预测和（）顾客需要以达到组织的盈利目标的管理过程。

A:分析
B:满足
C:统一。

东财《饭店营销理论与实务》在线作业三-0013

东财《饭店营销理论与实务》在线作业三-0013
（）是最悲观的策略。

A:SO策略
B:ST策略
C:WO策略
D:WT策略
答案：D
如果说北京某酒店把自己定位成“世界一流饭店”，如此定位的错误在于（）。

A:定位过窄
B:定位混乱
C:定位过宽
D:定位模糊
答案：C
具有时效性、刺激性、多样性和直接性的促销工具是（）
A:广告
B:营业推广
C:人员推销
D:公共关系
答案：C
麦当劳的“你该休息一会儿了”的定位是（）定位法。

A:主观
B:物质
C:客观
D:超细分市场
答案：A
某饭店企业希望在很短的时间内就将广告信息传递出去，且要生动形象地体现产品的特点，则最佳的广告方式是（）。

A:报纸
B:广播
C:电视
D:杂志
答案：C
一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。

这种情形是( )。

A:水平竞争
B:垂直竞争
C:水平冲突
D:垂直冲突
答案：C
由于顾客在服务过程中的参与，我们要坚持（）导向。

A:服务
B:顾客
C:角色
D:尊重
答案：B
根据行业价格水平定价的方法是以（）为基础。

A:成本。

15秋东财《饭店营销理论与实务》在线作业三

东财《饭店营销理论与实务》在线作业三一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。

）1. 一杯咖啡在小餐馆可能要5美元，而在饭店客房送餐可能要20美元，价格不同是因为此饭店的定价法是以（）为导向的。

. 成本. 需求. 竞争. 利润正确答案：2. 关系营销的前提是（）。

. 顾客忠诚. 顾客分析. 顾客满意. 顾客关系.正确答案：3. 营销调研中最困难的一个环节是（）。

. 确定问题和研究目标. 制定调研计划. 执行调研计划. 提出研究报告正确答案：4. 饭店最主要和最经常的信息来源是（）。

. 内部信息. 外部信息. 一手信息. 二手信息正确答案：5. （）饭店提出了“我们是为先生与女士服务的先生与女士”口号。

. 希尔顿. 里兹－卡尔顿. 香格里拉. 万豪正确答案：6. 由于顾客在服务过程中的参与，我们要坚持（）导向。

. 服务. 顾客. 角色. 尊重正确答案：7. 饭店企业希望知道目标顾客对它们的感觉如何，需要经过（）过程。

. 搜索情报. 社会调查. 营销调研. 市场分析正确答案：8. 具有时效性、刺激性、多样性和直接性的促销工具是（）. 广告. 营业推广. 人员推销. 公共关系正确答案：9. 根据行业价格水平定价的方法是以（）为基础。

. 成本. 需求. 竞争. 利润正确答案：10. 营销学发展时期的研究代表人物是（）。

. 赫杰特齐. 克拉克. 菲利浦·科特勒. 约翰·霍华德正确答案：东财《饭店营销理论与实务》在线作业三二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。

）1. 影响饭店运作的供应商因素有（）。

. 供应的保证. 成本的变化. 供应商的经营现状. 供应商的质量正确答案：2. （）属于新产品开发。

. 麦当劳的新套餐. 雅高收购6元汽车旅馆. 如家的午餐. 国际青年旅舍的诞生正确答案：3. 从有形展示的构成要素进行划分，主要表现为（）。

. 物质环境. 社会环境. 信息沟通. 价格正确答案：4. 面对竞争者的挑战，饭店可以在价格上采取的措施有（）。

16春东财《饭店营销理论与实务》在线作业三

东财《饭店营销理论与实务》在线作业三一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。

）1. 营销是负责识别、预测和（）顾客需要以达到组织的盈利目标的管理过程。

. 分析. 满足. 统一. 学习正确答案：2. 营业推广又被称为（）。

. 营业促进. 销售促进. 销售推广. 销售鼓励正确答案：3. 营销调研中最困难的一个环节是（）。

. 确定问题和研究目标. 制定调研计划. 执行调研计划. 提出研究报告正确答案：4. 公共关系的目的是（）。

. 塑造良好的饭店企业形象. 重视社会责任. 信息沟通. 改善关系正确答案：5. 关系营销的前提是（）。

. 顾客忠诚. 顾客分析. 顾客满意. 顾客关系E.正确答案：6. 非结构性访问又被称为（）. 开放式访问. 实验室访问. 标准化访问. 实地访问7. 推销过程中最重要的技巧是（）。

. 努力. 倾听. 规划. 了解正确答案：8. 营销学发展时期的研究代表人物是（）。

. 赫杰特齐. 克拉克. 菲利浦·科特勒. 约翰·霍华德正确答案：9. 下列（）不属于饭店的内部营销活动。

. 培训. 内部沟通. 奖励机制. 设立电子营销平台正确答案：10. 市场细分的基础是（）。

. 性别. 收入. 需求. 消费者正确答案：东财《饭店营销理论与实务》在线作业三二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。

）1. 下列属于迎头定位策略的是（）。

. “一家最低价位商务饭店”、“一家地理位置更优越的商务饭店”. “味道就是更好些”. “回归简单”正确答案：2. 影响价格决策的营销目标常见的有（）。

. 生存. 当前利润最大化. 市场份额领先正确答案：3. 无形性决定了营销工作人员可以借助（）。

. 有形展示. 口碑. 顾客参与. 品牌正确答案：4. 饭店市场细分的原则有（）。

. 可衡量性. 可进入性. 可获利性. 稳定性正确答案：5. 外部信息包括（）。

. 宏观市场信息. 竞争信息. 新发明. 新趋势正确答案：6. 在确定价格时，饭店企业还应该考虑的外部因素有（）。

东财《饭店营销理论与实务》在线作业三-0024

东财《饭店营销理论与实务》在线作业三-0024
某饭店企业希望在很短的时间内就将广告信息传递出去，且要生动形象地体现产品的特点，则最佳的广告方式是（）。

A:报纸
B:广播
C:电视
D:杂志
答案：C
具有时效性、刺激性、多样性和直接性的促销工具是（）
A:广告
B:营业推广
C:人员推销
D:公共关系
答案：C
在大连香格里拉酒店的四天入住的核心利益可能是（）。

A:一次浪漫之旅
B:一间客房
C:四天住宿
D:干净整洁
答案：A
新进入的小饭店在市场成长阶段应该选择（）策略。

A:单一补缺
B:大宗市场
C:多重补缺
D:放弃
答案：A
里兹－卡尔顿饭店联号的每间客房的建筑或设计成本往往超过50万美元，除此之外，人力成本也很高。

这是因为它的定价目标追求的是（）。

A:最大利润目标
B:顾客目标
C:企业形象目标
D:销售目标
答案：B
营销是通过交换过程满足人的需要和（）。

A:需求
B:欲求
C:沟通
D:产品
答案：B
一般的自助餐厅实行的是（）。

A:无差异营销
B:密集营销
C:反市场细分
D:正题营销
答案：A
（）上的不可移动性给饭店产品的销售工作带来了难度。

A:产品价值
B:空间。

东北财经大学《饭店营销理论与实务》在线作业三-0015

东财《饭店营销理论与实务》在线作业三-0015一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。

这种情形是( )。

A:水平竞争B:垂直竞争C:水平冲突D:垂直冲突参考选项：C内部营销管理的先决条件是（）。

A:态度管理B:沟通管理C:信息管理D:员工管理参考选项：A若一家五星街酒店倒闭，而另外一酒店成为该地区仅有的几家能举办大型宴会的场所，那么它的宴会价格应该（）。

A:提高B:降低C:保持不变D:以上都不是参考选项：A决策饭店促销组合的首要步骤是（）。

A:确定促销对象B:明确促销目标C:选择促销方式D:选择促销方式参考选项：A营销调研中最困难的一个环节是（）。

A:确定问题和研究目标B:制定调研计划C:执行调研计划D:提出研究报告参考选项：A迪斯尼放弃赌彩市场，是因为它们考虑到自己企业的（）。

A:资源B:环境C:目标D:利润参考选项：C在对饭店问题毫无认识的情况下为弄清问题而进行的小规模调研是（）。

A:探测性调研B:描述性调研C:因果关系调研D:预测性调研参考选项：A非结构性访问又被称为（）A:开放式访问B:实验室访问C:标准化访问D:实地访问参考选项：A营销是负责识别、预测和（）顾客需要以达到组织的盈利目标的管理过程。

A:分析B:满足C:统一D:学习参考选项：B由于顾客在服务过程中的参与，我们要坚持（）导向。

A:服务B:顾客C:角色D:尊重参考选项：B特许经营会给特许饭店企业带来什么负面影响。

A:必须监督受许企业的经营活动B:株连效应C:限制了创新意识D:增加成本参考选项：A,B内部营销的两个效益分别是（）。

A:顾客满意B:顾客期望C:员工满意D:服务满意。

免费在线作业答案东财《财务管理》在线作业三15秋100分答案

免费在线作业答案东财《财务管理》在线作业三15秋100分答案-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII东财《财务管理》在线作业三15秋100分答案一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。

）1.现金红利发放的多少与增减,传递了企业未来收益的变化趋势。

这一观点体现的理论是（）。

A.信息传递理论B.“在手之鸟”理论C.差别税收理论D.统一税收理论E.正确答案：A2. 认股权证通常伴随公司长期债券一起发行，这种债券可以称为____。

A.可转换债券财务管理答案B.可调换债券C.附认股证债券D.附属证券正确答案：C3. 国际上通常认为适当的资产负债率应为不高于（）。

A.50%B.60%C.70%D.20%E.正确答案：B4. 通常，企业生产的销售额越大，需要采购的材料物资就越多，从而形成的应付账款____。

A.越多B.越少C.期限越长D.期限越短正确答案：A5. 在资本市场上向投资者出售有价证券从而取得资金，这种活动属于____。

A.投资活动B.筹资活动C.收益分配活动D.资金耗费活动正确答案：B6. 如果企业一定时期内的固定生产成本和固定财务费用均不为零，则由上述因素共同作用而导致的杠杆效应属于（）。

A.经营杠杆效应B.财务杠杆效应C.复合杠杆效应D.风险杠杆效应正确答案：C7. 下列关于经营租赁的表述中,错误的是().A.经营租赁属于传统租赁方式B.经营租赁属于表外筹资C.经营租赁的租期短D.经营租赁合约中不含有解约条款正确答案：D8. A企业负债的市场价值为35000万元（与其面值一致）,股东权益的市场价值为65000万元.债务的平均利率为15%,β权益为1.41,所得税率为30%,市场的风险溢价是9.2&,国债的利率为3%.则加权平均资本成本为()。

A.11.31%B.12.3%C.14.06%D.18%正确答案：C9. 边际资本成本与追加筹资前的加权平均资本成本水平比较,其变动可能会出现()。

奥鹏作业东财《饭店营销理论与实务》在线作业三-0003

东财《饭店营销理论与实务》在线作业三-0003
“产品＋利益”构成了饭店产品的“（）策略”。

选项【A】:展示组合
选项【B】:定价组合
选项【C】:促销组合
选项【D】:分销组合
正确选项：A
若一家五星街酒店倒闭，而另外一酒店成为该地区仅有的几家能举办大型宴会的场所，那么它的宴会价格应该（）。

选项【A】:提高
选项【B】:降低
选项【C】:保持不变
选项【D】:以上都不是
正确选项：A
市场定位指的是( )
选项【A】:企业依据产品的市场占有状况，给本企业产品规定的市场地位
选项【B】:消费者根据某产品的市场状况，给该产品规定的市场地位
选项【C】:企业根据消费者对某产品的重视程度，给本企业产品规定的市场地位选项【D】:消费者根据对企业的重视程度，给该企业产品规定的市场地位
正确选项：C
市场细分的基础是（）。

选项【A】:性别
选项【B】:收入
选项【C】:需求
选项【D】:消费者
正确选项：C
内部营销管理的先决条件是（）。

东财《饭店营销理论与实务》在线作业三-0021

东财《饭店营销理论与实务》在线作业三-0021
推销过程中最重要的技巧是（）。

A:努力
B:倾听
C:规划
D:了解
答案：B
营销观念的发展经历了生产导向、产品导向、销售导向、（）、社会营销导向等阶段。

A:市场营销导向
B:消费者需求导向
C:关系营销
D:绿色营销
答案：B
营业推广又被称为（）。

A:营业促进
B:销售促进
C:销售推广
D:销售鼓励
答案：B
内部营销是指饭店以（）为营销对象的活动。

A:内部员工
B:顾客
C:管理者
D:一线工作人员
答案：A
一般的自助餐厅实行的是（）。

A:无差异营销
B:密集营销
C:反市场细分
D:正题营销
答案：A
市场细分的基础是（）。

A:性别
B:收入
C:需求
D:消费者
答案：C
营销组合的典型模式是由（）提出的。

A:麦卡锡
B:科特勒
C:米德尔顿
D:乔治·道宁
答案：A
如果一个前台服务员对于他自己饭店品牌的文化不够了解时，这时需要（）。

A:向雇员传达营销信息
B:实行奖励机制
C:培训。

2015春东财《饭店营销理论与实务》在线作业三

东财《饭店营销理论与实务》在线作业三一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。

）1. 下列（）不是饭店公关部门的主要活动。

A. 与新闻界交往B. 演讲C. 咨询D. 抽奖正确答案：D2. 新进入的小饭店在市场成长阶段应该选择（）策略。

A. 单一补缺B. 大宗市场C. 多重补缺D. 放弃正确答案：A3. 营业推广又被称为（）。

A. 营业促进B. 销售促进C. 销售推广D. 销售鼓励正确答案：B4. 在对饭店问题毫无认识的情况下为弄清问题而进行的小规模调研是（）。

A. 探测性调研B. 描述性调研C. 因果关系调研D. 预测性调研正确答案：A5. （）是研究企业如何通过满足消费者需要来实现企业目标的理论与方法的统称。

A. 销售学B. 营销学C. 市场营销D. 消费者行为学。

正确答案：B6. 关系营销的前提是（）。

A. 顾客忠诚B. 顾客分析C. 顾客满意D. 顾客关系E.正确答案：C7. 饭店企业希望知道目标顾客对它们的感觉如何，需要经过（）过程。

A. 搜索情报B. 社会调查C. 营销调研D. 市场分析正确答案：C8. （）饭店提出了“我们是为先生与女士服务的先生与女士”口号。

A. 希尔顿B. 里兹－卡尔顿C. 香格里拉D. 万豪正确答案：B9. 营销学发展时期的研究代表人物是（）。

A. 赫杰特齐B. 克拉克C. 菲利浦·科特勒D. 约翰·霍华德正确答案：C10. 推销过程中最重要的技巧是（）。

A. 努力B. 倾听C. 规划D. 了解正确答案：B东财《饭店营销理论与实务》在线作业三二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。

）1. 渠道冲突的类型有（）。

A. 水平冲突B. 垂直冲突C. 角色冲突D. 利益冲突正确答案：AB2. 营销人员可以改变饭店顾客的（）。

A. 核心价值观B. 亚价值观C. 核心信仰D. 亚信仰正确答案：BD3. 影响价格决策的营销目标常见的有（）。

A. 生存B. 当前利润最大化C. 市场份额领先D. 业绩长远化正确答案：ABCD4. 饭店市场营销环境包括（）。

东财《饭店营销理论与实务》在线作业三-0001

东财《饭店营销理论与实务》在线作业三-0001
按照（），可以将市场分为国内市场和国际市场。

A:距离变量
B:地理变量
C:人口变量
D:行为变量
答案：B
市场细分的基础是（）。

A:性别
B:收入
C:需求
D:消费者
答案：C
下列哪一项不是分销渠道的功能。

A:信息反馈
B:分散风险
C:有利促销
D:增加成本
答案：D
如果说北京某酒店把自己定位成“世界一流饭店”，如此定位的错误在于（）。

A:定位过窄
B:定位混乱
C:定位过宽
D:定位模糊
答案：C
营销观念的发展经历了生产导向、产品导向、销售导向、（）、社会营销导向等阶段。

A:市场营销导向
B:消费者需求导向
C:关系营销
D:绿色营销
答案：B
（）饭店提出了“我们是为先生与女士服务的先生与女士”口号。

A:希尔顿
B:里兹－卡尔顿
C:香格里拉
D:万豪
答案：B
（）是最悲观的策略。

A:SO策略
B:ST策略
C:WO策略
D:WT策略
答案：D
迪斯尼放弃赌彩市场，是因为它们考虑到自己企业的（）。

A:资源
B:环境。

东财《饭店营销理论与实务》在线作业三-0016

东财《饭店营销理论与实务》在线作业三-0016
营销是负责识别、预测和（）顾客需要以达到组织的盈利目标的管理过程。

A:分析
B:满足
C:统一
D:学习
答案：B
（）是最悲观的策略。

A:SO策略
B:ST策略
C:WO策略
D:WT策略
答案：D
下列（）不属于饭店的内部营销活动。

A:培训
B:内部沟通
C:奖励机制
D:设立电子营销平台
答案：D
（）能够提供顾客最基本人口统计特征和需求特征的调研工具。

A:顾客意见表
B:客史档案
C:销售记录
D:神秘人情报
答案：B
如果一个前台服务员对于他自己饭店品牌的文化不够了解时，这时需要（）。

A:向雇员传达营销信息
B:实行奖励机制
C:培训
D:管理支持
答案：C
营销调研中最困难的一个环节是（）。

A:确定问题和研究目标
B:制定调研计划
C:执行调研计划
D:提出研究报告
答案：A
里兹－卡尔顿饭店联号的每间客房的建筑或设计成本往往超过50万美元，
除此之外，人力成本也很高。

这是因为它的定价目标追求的是（）。

A:最大利润目标
B:顾客目标
C:企业形象目标
D:销售目标
答案：B
法国雅高集团为了吸引对经济型和商务型客人，拥有（）品牌，从而实行差
异性营销。

A:如家
B:sofitel。