中国农大公共关系学复习思考题及答案

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公共关系学思考题

公共关系学思考题第一篇：公共关系学思考题1、办好一次庆典活动，你认为应该做好哪些方面的工作？答：庆典活动是企业向社会公众的“形象亮相”，体现了企业领导人的组织能力、社交水平以及企业的文化素养和内涵，往往成为公众亲疏取舍的重要标准，并成为组织事业发展的里程碑。

因此，庆典活动必须进行精心策划和组织。

应做好以下几项工作：①拟定邀请名单。

邀请的宾客一般包括政府有关部门的负责人、社区的负责人、同行业代表、社团代表、知名人士、新闻记者、公众代表及员工代表。

名单拟定后，应尽早将请柬送到宾客手中，以使他们安排时间，按时出席。

②确定典礼程序。

一般程序是：宣布典礼开始，介绍重要来宾，领导或来宾致辞等。

③确定致辞人员。

一般情况下，参加致辞的己方人员应是组织的主要负责人，客方人员应是地位较高、有一定声望的知名人士。

致辞人员以及主要宾客，应事先排定好他们的座次站位。

④安排各项接待事宜。

事先确定签到、接待、摄影、录音等有关服务人员，典礼开始前这些人员应到达指定岗位。

入场、签到、剪彩、留言等活动，都要有专人指示和领往。

⑤物质准备和后勤，保安等工作。

庆典活动的现场，需要有音响设备，音像设备，文具，电源等。

锣鼓、鞭炮等在特殊场合，也要有所准备。

宣传品、条幅与赠与来宾的礼品，也应在事前准备好。

赠送的礼品要与活动有关或带有企业标志。

燃放鞭炮，一定要有保安措施。

⑥安排典礼仪式结束后的活动。

这是向上级、同行及社会公众进行自我展示、自我宣传的好机会。

⑦通过座谈和留言的形式广泛征求意见。

总之，要做到认真充分，热情有礼，热烈有序，就会使庆典活动取得成功。

2、联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？答:在高科技和亲经济时代，人的活动对社会和自然的影响越来越大，因此加强政府与公众的沟通就变得越来越重要，我认为开展政府公共关系有其积极的意义：①开展政府公共关系有助于市场经济的发展。

我国目前正处于社会主义市场经济的完善阶段，社会经济生活日趋复杂、多样，为保证市场经济的正常发展，政府就必须开展公共关系工作，通过宏观调控来协调和沟通企业之间、企业与政府之间的关系。

2021《公共关系学》答案

课程综合复习资料参考答案四、名词解释1、公共关系策划：公共关系策划，是指在公共关系原理的正确指导下，对将开展的公关活动进行创造性的谋划和设计出公关活动方案的脑力劳动过程。

2、抽样调研：抽样调研是在众多调研对象中抽取部分样本调研，然后根据统计推断原理，用样本提供的信息推论总体的方法。

3、公共关系礼仪：公共关系学与现代交际礼仪交汇融合的产物，是社会组织职业人员在公关交际活动中，所应遵循的行为规范和职业准则。

4、公共关系危机：公共关系危机是指组织与其公众之间因某种非常性因素引起的表现出某种危险的非常态联系状态，它是公共关系状态严重失常的反映。

五、简答题1、参考答案：（1）造就员工爱厂敬业的价值观念；（2）建立健全激励机制；（3）培养良好的内部氛围；（4）加强传播沟通，构建良好的员工关系。

2、参考答案：（1）协助企业做好人力资本的开发。

（2）强化服务意识，提高服务水平。

（3）协助企业培育著名品牌，树立良好形象。

3、参考答案：形象意识、公众意识、协调意识、开放意识、互惠意识和创新意识。

4、参考答案：科学性、创造性、针对性、可操作性、最佳效益性。

六、案例分析1、答案要点：（1）充分利用记者招待会的优势，在适当的时机和地点，精巧策划、周密准备，规范、稳妥、高超地运作，达到了预期的解疑释惑、总结经验教训、指明未来发展方向、恢复球队形象、化解形象危机、缓和公众情绪、换取公众的理解、帮助与支持等综合目标。

可在广大社会公众的心目中留下了相当深刻的印象。

（2）记者招待会是社会组织为有效地在公众中树立良好的形象，形成有利于自身发展的社会舆论所采取的传播工作方式，是企事业单位与媒介联系的一个重要渠道。

它具有发布消息正规、稳重，传播范围广、深度大等优点。

它能在较短的时期内迅速恢复社会组织的良好形象，为组织营造和谐的外部环境。

2、答案要点：A、社会组织的对策（1）成立处理危机的专门机构并由主要负责人领导（2）迅速准确地把握事态的发展（3）制定处理事件的基本方针和对策（4）制定总体方案，以统一口径、（5）及时地向外界公布事件的真相，做好善后工作。

《公共关系学》练习与思考参考答案

公共关系学“练习与思考”参考答案第一章1.组织/主体、公众/客体、沟通/中介、形象。

2.关键在于阐述清楚公关三要素。

3.公开性、可塑性、系统性、长期性、互利性等。

4.公共关系与市场营销，不同的学科或不同的应用；但目标一致，均服务企业。

5.艾维·李/卡特里普&森特，说真话/公众需要被告知/双向交流。

6.开放性题目，关于陈光标的活动，可联系****************.第二章1.南门立木/三寸不烂之舌/托古改制/鱼腹丹书/篝火狐鸣/约法三章等均可。

2.统治者/民间反抗者/商人集团。

3.非自觉性/非互利性/非双向性/非客观性。

4.鼓励课程之外补充案例，如君权神授案例。

第三章anization、the public、communication。

2.目标性、规范性、整体性、动态性。

3.政府、企业、非营利组织。

4.公共关系部、公共关系公司、公共关系团体。

5.请同学们完成分享。

第四章1.整体性、多样性、同质性、变化性、相关性。

2.政府关系/顾客关系/员工关系/新闻关系/社区关系。

3.首因效应：第一次留下的印象往往一直影响后面的知觉；近因效应：新近获得的信息比原来的信息影响更大；晕轮效应：个体依据不完全的信息对知觉对象进行印象和评价；经验效应：个体依据以往的经验进行认知、判断、决策和行为的心理活动方式；移情效应：把对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上。

4.羊群效应即“随大流”，采取与大多数人一致的行为。

原因在于，与大家保持一致以实现团体目标；为取得团体中其他成员的好感；维持良好的人际关系现状；不愿意感受到与众不同的压力。

5.霍夫兰的说服模型，影响和改变态度的三个因素：说服者的条件——品行修养、人格魅力、说服水准；信息的说服力——信息本身是否被大众接受的功力；问题的排列技巧——哪些先说，哪些后说。

6.公众对事件的关注程度乘以事件本身的暧昧程度决定了流言的产生和力度，公众对事件的关注程度受制于企业所选择的经营领域，是客观的；能改变的则是事件本身的暧昧程度，即透明度，做到及时公开，有助于控制流言产生或尽早消除流言。

《公共关系学》期末复习重点内容参考答案

《公共关系学》期末复习重点内容参考答案一：名词解释1. 公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

（p6）2. 非公众：是公共关系学中的特殊概念，指的是在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。

（p15）3. 公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。

（p5）4. 公共关系：就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。

（p5）5. 公关活动：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种住处沟通活动。

（p6）6. 顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。

（p17）7. 伯尼斯：美国学者爱德华·伯尼斯是使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物。

他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐步形成一个较为完整的理论体系。

他强调组织应该在确切了解自己的公众基础上来进行组织的传播工作。

由于他将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。

（p38）8. 《有效的公共关系》：是1952年，美国著名学者斯科特·卡特里普和艾伦·森特合作出版的一本公共关系学方面的权威著作，提出了“双向平衡”理论和公共关系四步工作法等，并把公共关系工作提高到管理职能的高度去认识。

被美国乃至世界公关界奉为“公关圣经”。

（p39）9. 组织形象：是指组织在公众脑海里留下的印象及其对组织的评价。

如一个企业，它的组织形象就是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。

20公共关系学课后答案

公共关系学课后习题参考答案第一章公共关系概述复习思考题参考答案：1.公共关系中社会组织的基本特征？答：社会组织作为公共关系的实施者、操作者、承担者，其具有以下特点：（1）目的性。

即组织具有特定的目标。

（2）整体性。

即组织具有一定数量、较为固定的成员。

（3）系统性。

即组织具有实现目标的结构和手段。

（4）适应性。

2.公共关系中公众的基本特征有哪些？答：公众的基本特征：（1）共同性（2）群体性（3）相关性（4）可变性（5）多样性3. 简述公共关系的基本原则。

答：(1）实事求是的原则（2）互惠双赢的原则（3）开拓创新的原则（4）全员PR的原则4.如何较全面的掌握公共关系的基本含义？答：公共关系是一门管理科学，它是一个社会组织为改善与其公众的相互关系，塑造良好的组织形象，通过传播、沟通手段来进行规范性活动的科学与艺术。

这个定义包含了以下几方面的含义：第一，公共关系是社会组织与组织内外部公众之间的各种关系，包括组织与个人、组织与群众、组织与组织之间的关系，私人关系不包括在内。

其中，社会组织是主体，公众是客体。

第二，公共关系的目标是为组织树立良好的形象，获得内外公众的信任与支持，推动组织事业的发展。

第三，公共关系的形成途径是双向的传播、沟通活动及其行为规范。

第四，公共关系既是一门科学又是一门艺术。

从理论上讲，公共关系是一门科学；从实践上讲，公共关系又是一门艺术。

它是科学与艺术的统一体。

5.阐述公共关系与市场营销学的关系？答：公共关系学与市场营销学既有密切联系又有严格区别的两门学科。

在传统的市场营销研究中，国内外理论界更多的把公共关系作为市场营销中的一种传播手段加以分析研究，随着全球一体化经济的发展，公共关系日益成为现代组织市场营销的主流，人们愈来愈认识到公共关系在促进市场营销理论的发展、推动市场营销活动的顺利进行中起到了很大的作用；而市场营销丰富的实践经验反过来也充实了公共关系的内容，使得公共关系的功能加强。

2024年公共关系学期末复习试题及答案

壹、單项选择题［本大题共20小题，每题l分，共20分］在每题列出的四佪备选项中只有壹种是符合题目规定的，講将其选出并将“答题纸”的野应代码涂黑。

金昔涂、多涂或未涂均熊分。

1. 【题干】侧重徙公关的传播属性来理解公共关系的毕者是［］。

【选项】A. 雷克斯·哈罗B. 弗兰克·杰夫金斯c.詹姆斯·格鲁尼格D. 蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分扁：传播论——英国弗兰克·杰夫金斯、管理论——美国雷克斯·哈罗博士、传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格专家、征询论——国际公共关系协舍1978年刊登【墨西哥宣言】、社舍关系论——美国普林斯顿大皋蔡尔滋专家。

2. 【题干】公关的行扁主体是［］。

【选项】A. 有关公众B. 组织机构c.传播沟通媒介D. 佪人【答案】B【解析】公共关系的基本要素：公共关系的形扁主体是组织机构。

公共关系的沟通野象是有关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的遇程是信息的双向交流；公共关系的目的是帣组织机构树立良好的公众形象3. 【题干】国际公关协鲁成立的峙间是［］。

【选项】A . 1955年B .1985年C . 1986年D .1987年【答案】A【解析】国际公关协舍是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织，成立于1955年。

4. 【题干】决定公众性质的是公众的［］。

【选项】A.群体性B. 共同贴的性质c.多样性D. 变化性【答案】B【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。

决定公众性质的是公众的共同性。

5. 【题干】公共关系传播沟通活勤的目的射象是［］。

【选项】A. 佪人B. 群体c.公众D. 组织【答案】C【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。

即公共关系传播沟通活勤的目的射象。

6. 【题干】目的公众中最具有权威性的是［］。

公共关系学思考题及答案

•你的上司很重视你，把他的女儿介绍给你，你也知道他的用意，但是你不愿意你会：• A 直接拒绝• B 交往一段时间再讲• C 保持沉默，过一段时间再看•专家意见：选C，但要更努力的工作公共关系的涵义广义:指人类社会中人与人之间的普遍联系，也就是日常生活中的公共关系活动狭义:特指在商品社会条件下人们之间的多种关系，也就是专门的公共关系活动。

●公共关系的定义:社会组织为了内求团结，外求发展，通过传播，双向沟通手段和活动，在社会公众中树立自身良好形象，并取得公众的信任和支持的科学和艺术几个方面的含义1、公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象2、公共关系是为特定目标的行为主体是组织机构3、公共关系的沟通对象是相关公众4、公共关系的工作手段是传播沟通5、公共关系的本质是双向的信息交流6、以互惠为原则，以长远为方针，以真诚为信条公共关系的特征以社会组织为主体以树立良好的公众形象为目标以互惠为原则以长远为方针以真诚为信条以沟通为手段在招聘会，有三个入围的应聘者，其中A、B毕业于名牌大学，C毕业于一般大学。

经理问最后一个问题：你是什么原因离开原来工作单位的？A：原来工作单位的头头拉帮结派，我看不惯，不干了！B：原来工作单位排外，欺生，所以我离开了！C：我原来的公司不错，员工的素质很高，我是不想离开的，可惜我经验不足，工作出了差错，老板把我辞退了。

作为用人单位的经理，你会选择谁？为什么？作为用人单位的经理，会选择C。

首先，A和B与其说照出了别人的缺陷，不如说是照出了自己的缺陷。

其实到处的情况都差不多，差距在于自己如何去对待。

其次，企业需要的是有学识的员工。

同时也是善于处理各种人际关系的员工，处理不好人际关系就无法顺利开展工作。

再次，C被老板辞退了，却不怨恨老板。

而能从自己身上找原因：能正确对待别人，正确对待自己，持这种心态的人比较容易与他人建立良好的人际关系。

公共关系对个人的作用公共关系推动个人观念不断更新1．注重个人形象的观念2．尊重他人的观念3．合作观念公共关系促使个人能力得到提高1．交际能力2．自我调节能力3．应变能力公共关系对社会的作用（一）净化社会风气，调控社会行为；（二）消除心理障碍，优化心理环境；（三）繁荣社会经济，增进整体效益；（四）促进民主政治，倡导社会文明；。

公共关系学复习考试思考题

公共关系学复习考试思考题《公共关系学》复习思考题A B CA B CA B CA B CA B CA B个⼈关系CA B CA B CA B CA B CA B CA B CA B CA B CA B CA B CA B CA B C模拟试题（⼀）⼀、填空题（每题2分）1、公共关系是这样⼀种管理功能，它建⽴并维护⼀个组织和各类公众之间的___________ 。

2、1952年，美国的卡特利普和森特出版了他们的权威性的公共关系专著《有效的公共关系学》。

在美国被誉为___________ 。

3、公共关系作为⼀种职业和学科，最早产⽣于___________ 。

4、1903年，___________ 在纽约成⽴了第⼀家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务⽽收取费⽤的第⼀职业公共关系⼈。

5、杰夫⾦斯提出的“公共关系转化模式”是通过公共关系⼯作，变 ___________为___________ 。

6、只要⼈类存在___________ 就⼀定会发⽣。

7、马克思指出：⼈与⼈的社会关系是在⼈与⼈具体“___________ 中实现的。

”8、社会关系的___________ 和___________ 使得社会关系的协调与平衡⼗分困难。

9、从公关⾓度看，信息是沟通___________ 与___________的桥梁。

10、⼀般系统论的核⼼是___________ 。

11、公关⼯作是要帮助组织进⾏___________ 并且___________ 它们的环境。

12、开放系统则不停地对外界环境变化___________ ，通过与外界环境的交换⽽得到⽣存与发展。

13、社会组织的内在⽓质与外观形象的结合就构成了___________ 。

14、公众对社会组织在运⾏中所显⽰的___________ 和___________ 的反映，就是组织形象信息。

15、公关的监测作⽤，就是通过对信息资源的把握，对公众的主本和客体的⾏为态度作出___________ 。

公共关系学试题答案

公共关系学试题答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种利益相关者之间的关系管理B. 广告宣传的一种方式C. 个人形象塑造的技巧D. 企业销售策略的一部分答案：A2. 公共关系的“双向对称”模式强调的是什么？A. 组织信息的单向传播B. 组织与公众的双向沟通与理解C. 媒体关系的管理D. 事件营销的策划答案：B3. 公共关系活动的主要目的不包括以下哪项？A. 提升组织形象B. 处理突发事件C. 增加产品销量D. 制定企业战略答案：D4. 在公共关系中，"议程设置"的功能是指什么？A. 确定会议日程B. 影响公众话题的焦点C. 制定政策议程D. 组织社交活动答案：B5. 公共关系危机管理的第一步应该是什么？A. 评估危机影响B. 制定危机应对计划C. 立即对外发布信息D. 通知所有员工答案：A二、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。

答：公共关系和广告都是组织传播的一部分，但它们有着本质的区别。

公共关系主要关注的是建立和维护组织与其利益相关者之间的良好关系，它侧重于通过各种沟通方式来管理公众的看法和态度，而不是直接推销产品或服务。

相比之下，广告是一种付费的、有明确目的的传播形式，其主要目标是促进产品或服务的销售，通常通过创意的视觉和文案来吸引目标消费者的注意力。

公共关系更注重长期的关系建设和形象塑造，而广告则更侧重于短期的销售和市场反应。

2. 描述公共关系中的“四步工作法”。

答：公共关系中的“四步工作法”是一种系统化的工作流程，用于指导公共关系活动的策划和实施。

这四个步骤包括：- 调研：首先，需要对组织的内外环境进行全面的调研，了解利益相关者的需求、期望和关注点，以及组织当前的形象和声誉状况。

- 规划：基于调研结果，制定具体的公共关系目标和策略。

这一步需要确定关键的信息点、目标受众、沟通渠道和活动形式。

- 执行：将规划的策略付诸实践，包括组织活动、发布新闻稿、进行媒体沟通等。

《公共关系学》综合复习资料参考答案.

《公共关系学》综合复习资料《公共关系学》课程练习题参考答案第一章公共关系的历史沿革一、单项选择题1、“公共关系之父”是( CA.爱德华·伯尼斯B.雷克斯,哈罗C.艾维·李D.卡特利普和森特2、巴纳姆时期公共关系的特点是(BA.提出了“说真话”的宣传思想B.公众受愚弄的时期C.真正为公共关系奠定了理论基础D.全新的现代发展时期3、( C 是公共关系得以发展的物质条件,没有这一条件,公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。

A.商品经济的繁荣B.政治民主的发展C.大众传播技术的发展D.民众意识的觉醒4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是( BA.艾维·李B.伯内斯C.卡特利普D.哈洛5、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是( BA.联络公众感情B.公众必须被告知C.一切为了公众D.需求层次论6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是( B。

A. 《公共关系学》B.《舆论明鉴》C.《有效公共关系》D. 《公众舆论的形成》二、多项选择1、公共关系经历了(ABCD 历史阶段,并得到了长足的发展。

A.巴纳姆时期B.艾维·李时期C.伯内斯时期D.现代时期三、判断题1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。

×2、伯纳斯是第一位公共关系理论家。

13、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。

×4、公共关系与商品经济存在着天然联系。

商品经济越发达,市场竞争越激烈,公共关系活动也就越重要。

15、公共关系概念首次出现是在1905年。

×6、纵观公共关系产生和发展的历史,可见公共关系的学科化和职业化是同步的。

×7、我国古代就有原始公共关系观念与活动。

1四、论述策划题1、结合你身边的案例故事,说明在现代社会社会组织和个人为什么要搞公共关系?2、在公共关系的发展史上,几个划时代的代表人物各自的主要观点是什么?3、结合你个人的认识,谈谈中国当前的公共关系发展现状。

大学《公共关系学》试题及答案

大学《公共关系学》试题及答案大学《公共关系学》试题及答案一、填空题1. 公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造、传播管理、利益协调等方式，同相关公众结成的一种社会关系。

2. 公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的传播、沟通活动所发挥出来的作用和效能。

3. 现代公共关系是在60年代进入我国香港、台湾地区，并于80年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。

4.组织、公众、传播在公共关系运作过程中均处于主导地位。

5.媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。

6. 公共关系部的作用是确立企业的战略地位增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气提高员工素质。

7. 良好的良好的员工关系是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强内聚力。

8. 根据组织公关活动的内外对象将公众划分为内部公众外部公众。

9. 组织需要将社区作为自身发展的一个组成部分，将社区公众视作“准自家人”。

10.公关调查是开展公关活动时不可忽视的首要环节。

二、判断题(正确的打“√”，错误的打“X”。

每小题1分，共10分)1. 公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。

2. 公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。

3. 当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。

4. 公共关系广告就是商业广告。

5. 组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。

6. 社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。

7. 公共关系等同于具体的经济效益。

8. 公共关系的实效在于取信于公众。

9. 组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。

10. 商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。

1. 对2. 错3. 对4. 错5. 错6. 错7. 错8. 对9. 对10. 对三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干后的括号内。

每小题1分，共10分)1. 从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( )。

公共关系学考核习题与答案（含5篇）

公共关系学考核习题与答案（含5篇）第一篇：公共关系学考核习题与答案公共关系学考核习题与答案一、填空题1、公共关系学的学科特点：、边缘性、、综合性。

2、公共关系由、公众、三要素组成；3、公共关系调查的基本原则有、系统性原则、和经济效益原则；4、公共关系策划活动要开展，必然涉及到许多因素，其中最主要有五个方面，即、策划目标、策划对象、、策划结果；5、公共关系传播的基本组成要素有、传播内容、、接收者和传播效果；6、公共关系传播的主要形式有、书面传播、、网络传播四种形式。

7、危机沟通的“3T”原则是由英国危机公关专家杰斯特提出的，即、全部沟通原则、。

8、企业公共关系的构成要素是、传播和。

9、CS 即顾客满意度，其基本观念有：的观念、顾客总是对的观念、的思想。

10、公共关系调查的基本程序是一个整体性、系统性较强的过程，其基本程序是、方案设计、实施调查、、总结报告；二、不定项选择题1、公共关系学是社会关系的一种表现形态，它不同于一般的人际关系，作为一种传播过程，有其独特的个性，概括起来有以下几个方面（）A、以社会公众为工作对象B、以传播沟通为工作原则C、以真实诚恳为工作信条D、以注重长远为工作方针E、以自身利益为第一位为内在目标2、公共关系意识的内容包括除了要用立足长远的意识外，还应该具备以下哪些意识？（）A、尊重公众的意识B、塑造形象的意识C、真诚互惠的意识D、传播沟通的意识E、创新审美的意识3、公众心理效应有其自身的特点，这使得它与其他的心理活动相互区别，构成一个相对独立的心理研究领域，这些效应特点具体表现为感染性综合性外，还表现在以下几个方面（）A、潜在性和B、固着性C、变化性D、驱动性E、自发性4、公共关系调查是社会组织根据某种需要，为准确地收集有关信息而进行的专项活动，其目的是（）A、认识自己B、了解各种意愿C、把握社会环境的发展趋势D、为组织开展公共关系活动提供条件和基础E、为组织制定公共关系计划提供科学依据5、公共关系调查研究极为重要，对组织的重要意义主要表现在（）A使组织能够进行形象定位 B、使组织决策的依据科学化 C、使组织及时把握公众舆论D、有利于塑造组织的良好形象E、以诚相待；欢迎公众反馈意见并监控公众的反应6、公共关系策划的原则有（）A、实事求是与创新发展相统一的原则B、计划性与灵活性相统一的原则C、社会利益与组织利益相统一的原则D、科学性与现实性相统一的原则 E系统原则7、公共关系策划的程序，就是公关人员通过调查研究和综合分析，确定公关目标，制订公关活动计划方案的过程，这主要表现在（）A、收集公共关系信息 B、制订公共关系策划目标 C、选择与确定公众范围D、确定公共关系活动的主题E、如何策划公共关系机构的建设。

公共关系学期末复习重点思考题

公共关系学期末复习重点思考题（2017年秋）
1.什么是公众？其基本特点是什么？
2.请说明组织形象的具体内容。

3.公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？
4.我们在设计调查问卷时要注意哪些问题？
5.搞好媒介关系我们需要做好哪些主要工作？
6.良好的员工关系对组织有何重要意义？
7.我们举办新闻发布会要做好哪些方面的准备工作？
8.何为策划媒介事件，策划时要注意哪些问题？
9.概述企业开展赞助活动时需要注意的事项。

10.请说明举办好一次庆典活动需要做好哪些工作？
11.简述危机处理的一般程序。

12.简述做好政府公关工作的重要意义。

公关案例分析题可能涉及的知识点有：
1.什么是服务型公关模式？其优势及特点是什么？
2.社会组织参与赞助活动的重要意义。

3.什么是政府公共关系？政府信息的及时发布，对于制止谣言的重要意义。

4.政府开展公共关系活动具有的公关价值。

5.开展网络公关对于组织宣传的作用。

6.企业在与顾客建立良好关系的过程中，服务起着怎样的作用？
7.企业为什么要开展的“全员公关”活动。

8.员工培训在内部公共关系中能发挥哪些作用？
9.公共关系对于企业营销的影响。

10.什么是危机公关？其有什么技巧？
11.什么是处理危机的原则，其程序是什么？。

中国农大公共关系学在线作业A答案详解详解

公共关系学-在线作业_A1. 所谓公关策划的计划性，是指经过精心策划的方案，在通常情况下，是（D ）。

不断进行修改绝不能改动恒久适用的不能轻易改变的2. 公关管理过程的行动战略，往往包括一个组织在政策程序，产品、服务和（C）的变化。

方向上思想上行为上目标上3. 行动战略要注重组织内部的（B ）。

和谐程度调整和适应矛盾处理情况交流4. 传播学学者十分重视“把关人”在信息传播过程的（B）作用，认为这是一种信息传播的普遍现象。

计划枢纽决策决定5. 人们在进行传播时，千万不可忽略（D ）的指导作用。

企业文化人际关系组织传播意见领袖6. 公关实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种（A）的关系。

互利互惠平等互助和谐、协调、互谅互助相互信任7. 在公关策划中既要（B），顾及其他部门，又要与组织的整体公关活动保持协调。

联系主管部门立足于全局从实际出发遵从自我需要8.（A）是公关四步工作法的灵魂与核心。

公关策划调查研究公关实施公关评估9. 设计行动战略的要害，是对于问题形势的（B）。

判断透彻了解分析估计10. 永远都不会过时的传播手段是（D ）。

新闻发布会会议谈判演讲11. 1923年首次在纽约大学讲授公共关系课程的美国学者是（C）卡特李伯内斯罗斯福格鲁尼格12. 公共关系一开始就是作为（C）的一部分而为人们所接受。

传播沟通塑造形象组织管理职能规范秩序13. 公关除了它的传播功能外，还要求发挥它纠正组织错误行为的作用和（C）它的沟通功能公关实务功能它的预警功能以上全不对14. 影响组织形象的关键因素是（A）。

产品质量产品宣传产品包装产品性能15. 市场经济最本质的东西是（B）互惠原则诚信原则平等原则利益原则16. 公共关系实际上也就是（A）。

公众关系内部关系大众关系群众关系17. 系统与其外部环境之间的有机关联，使得系统具有（C）。

关联的性质科学性质开放的性质以上全对18. 社会组织运行过程必然就是它不断地与现实环境诸因素发生（A）的过程。

《公共关系学》复习题及答案-new.docx

电大专科《公共关系学》复习题及答案一、名词解释（每小题5分。

共20分）1.顺意公众：乂称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。

（4分）他们是推动组织发展变化的娠本公众和主要力量。

（1分）2•公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识'既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的-种自觉的认识和理解。

（5分）3•庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪。

（5分）4•政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。

（5分）二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。

每题1分。

共20分）1.组织开展公共关系活动的基础是（C ）。

A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态 D.公共关系策划2.1906年，艾维•李发表的著名文件是（B）。

A.《有效的公共关系》B.《原则宜言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B ）«A.优化环境功能B.提高素质功能C.塑造形象功能 D.协调关系功能4.组织与公众主要联结的方式是（C ）。

A.大众传播B.人际沟通C.传播沟通D.舆论宣传5.建设型公关主要适用于组织发展的（A） oA.初创时期B.顺利发展时期C.与公众不协调时期 D.严重失调时期6.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（C ）。

A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》7.搞开放组织活动（D ）。

A.应完全公开B.应加强保密工作C.只公开组织的过去D.既公开又不能刑:密&组织公共关系活动的出发点应当是（A ）。

A.从爭实出发B.从专家意见出发C.从理想出发D.从利益出发9.自我与他人、个人与个人的传播活动属于（B ）oA.自我传播B.人际传播C.组织传播 D.大众传播10.展览会的类型，属于按项H分的是（D ）。

公共关系学复习思考题(附答案)

来进行交流。
所谓系统的整体性，就是系统是由其组成部分构成的，整体大
于
。
社会关系是人类特有的关系，它的发生具有
。
社会关系是以生产关系为基础的 _______的总和。
社会关系
理论和方法
非语言符号
各孤立部分之和
必然性一切物质关系和思想关系
社会关系是在实现的
，没有传播沟通，就没有社会关系。
艾维·里认为，要想建立良好的公共关系，其根本的信条是：
、
、
的交换、流动之中。
公关策划是建立在公关 ________基础上的。
调查
公关发展到今天，其作用不仅是帮助组织决定说什么，而且还决
定它们 ________。
马克思说过：人的本质“在其现实性上，它是
的总和。
人的存在离不开社会关系，社会关系制约着人的存在，规定着
做什么
一切社会关系人的本质
______。
客观存在的社会关系、一种思想和活动方式却
传播者又称 ________，是传播行为的引发者。
状态。，但它作为一种
。
公共关系作为一种职业和科学，最早产生于
。
公共关系作为一种调节手段，其本身包含着寻找和确定关系双
方
的内在机制。
公共关系作为一种职业和学科，最早产生于
。
公关策划客观性原则，就是要坚持 ______为依据，做到客观、真实、全面和公正。马克思指出人的本质“在其现实性上，它是一切社会关系的 _______。” 公关的“双向对称”模式的提出，展示了 _________，这一模式
公众对社会组织在运行中所显示的
和
的反映，就
重要依据内在规律
信息战略行动和信息传播活动行为特征，精神面貌