交通局城市客运窗口服务承诺书

城市客运服务窗口承诺书
1．坚持全心全意为人民服务的宗旨，忠于职守，优质服务，热情待人，文明办公，秉公办事，自觉接受基层与群众的监督。

2．切实提高工作效率，不刁难，不拖拉，不弄虚作假。

3．严格遵守考勤制度，上班注意仪表，言谈文雅，举止端正。

4．不滥用职权，徇私舞弊，玩忽职守；不利用工作之便泄露国家秘密。

5. 一次性告知承诺。

对业户咨询或申请办理的事项，我室承诺工作人员必须一次性告知所需报审的相关必备材料和办事
程序。

6. 办事程序公开承诺。

我窗口承诺公开各项办事程序，做到政务公开、公平、公正。

7. 限时办结业务承诺。

对业户申请办理的事项，我窗口承诺按照办事指南规定的办结时限办理。

8. 首问首办责任承诺。

我窗口承诺实行首问首办责任制，第一位接待业户的工作人员负责对业户申办的业务跟踪到底，杜绝拖拉推诿。

9. 统一窗口办公承诺。

我窗口承诺，除行政公文以外的所有业务申请均在窗口受理，所有批复、证件均在窗口发出，不让业户多方奔走。