中型餐馆管理制度

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中型餐厅食品安全管理制度

中型餐厅食品安全管理制度一、制度目的为确保中型餐厅食品安全，提高食品安全管理水平，保障消费者饮食安全，中型餐厅应结合实际情况制定本制度。

本制度旨在加强食品安全管理，规范餐饮服务经营行为，遵循《食品安全法》、《食品安全法实施条例》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》和《餐饮服务食品安全操作规范》等相关法律法规。

二、人员管理1. 入职要求：新入职员工需提供近三个月的体检报告，证明无传染病及恶性疾病。

入职时必须办理健康证。

2. 健康证：在职员工必须持有健康证，每隔三个月需要提交一次体检报告。

3. 个人卫生：工作人员在上班时间及工作区域，不得抽烟、喝酒、随地吐痰、梳头发、挠鼻子。

必须注意个人卫生，上班时穿着工服，不得穿拖鞋上班。

男士不得留长发；任何工作人员不得留长指甲。

4. 工作服及卫生：工作人员在工作期间不得佩戴任何首饰；必须佩戴口罩，头发须包裹在工帽内。

三、食材管理1. 供应商筛选：中型餐厅食材应从固定合作商处进购，合作商需经过店内管理人员的筛选。

不得从来源不明的地方进购食材。

2. 食材新鲜度：中型餐厅需保证食材新鲜。

如发现腐败变质或不新鲜的食材，可立刻要求退还，不得流入店内。

3. 食材存放：每日上班及下班时，须检查店内食材存放情况，及时清理过期、不新鲜食材，不得将其用于餐食制作给顾客食用。

四、场所管理1. 桌椅清洁：中型餐厅内桌椅在每天开始营业和下班时必须擦拭一次，每位客人用餐后必须重新擦拭。

2. 餐具清洗：中型餐厅内餐具必须经过仔细清洗后存放在消毒柜内。

3. 厨房卫生：厨房内的所有烹饪工具要做到用完随时清洗，保持厨房卫生。

厨房工作人员在操作过程中，要注意食品生熟分开，防止交叉污染。

4. 食品储存：中型餐厅应设置专门的食品储存间，保证食品储存条件符合食品安全要求。

五、食品加工操作1. 生熟分开：加工生食和熟食时，应使用不同的刀具、砧板、容器等工具，防止交叉污染。

2. 食品加热：加工过程中，确保食品彻底煮熟，符合食品安全标准。

中小型餐饮管理制度

中小型餐饮管理制度第一章总则第一条为规范中小型餐饮管理，提高餐饮企业服务质量，加强经营者自律管理，保障消费者合法权益，根据《中华人民共和国食品安全法》、《餐饮服务管理办法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于中小型餐饮企业的管理和服务，具体包括经营者的管理责任、从业人员管理、食品安全管理、食品留样检测、餐厅清洁和卫生、食品安全知识培训等内容。

第三条中小型餐饮企业应当按照食品安全法律法规和本制度的要求，建立并严格执行食品安全管理制度，保障食品安全与卫生。

第四条中小型餐饮企业应当建立健全从业人员管理制度，保障从业人员的健康和合法权益，提高从业人员的素质和服务水平。

第五条中小型餐饮企业应当加强食品安全知识培训，提高全体从业人员的食品安全意识和服务水平。

第六条中小型餐饮企业管理者和从业人员应当积极配合执法部门的监督检查，确保食品安全和卫生。

第七条中小型餐饮企业管理者和从业人员应当严格遵守本制度的规定，任何单位和个人不得以任何理由违反本制度规定，否则需要承担相应的法律责任。

第八条本制度的解释权归中小型餐饮企业管理者所有。

第二章经营者的管理责任第一条中小型餐饮企业的经营者是食品安全的第一责任人，应当加强对食品安全的重视，建立健全食品安全管理制度，确保食品安全与卫生。

第二条中小型餐饮企业的经营者应当对从业人员进行食品安全法律法规和食品安全知识的培训，提高其食品安全意识和服务水平。

第三条中小型餐饮企业的经营者应当定期对食品安全管理制度进行全面检查，发现问题及时整改，确保食品安全与卫生。

第四条中小型餐饮企业的经营者应当定期接受上级部门的食品安全监督检查，配合并积极整改存在的问题。

第五条中小型餐饮企业的经营者应当对食品原料的采购、储存和使用进行严格管理，杜绝使用过期食品或者不合格食品。

第六条中小型餐饮企业的经营者应当对餐厅环境、设施和设备进行定期检查维护，确保餐饮场所的清洁和卫生。

第七条中小型餐饮企业的经营者应当建立食品安全投诉处理制度，对食品安全投诉及时处理并向公众发布处理结果。

中型饭店安全管理制度

中型饭店安全管理制度第一章总则第一条为了保障中型饭店的安全经营，维护员工和客人的生命财产安全，建立本安全管理制度。

第二条中型饭店安全管理制度适用于中型饭店管理人员和员工，必须严格遵守。

第三条中型饭店安全管理制度的主要任务是建立健全饭店的安全管理机制，确保饭店的正常运营和客人的安全。

第四条饭店安全管理工作是饭店管理工作的重要组成部分，凡有与安全相关的事务，都要高度重视。

第五条饭店安全管理制度应当符合国家相关法律法规的规定，确保安全管理工作合法合规。

第二章安全管理机构第六条中型饭店应当设立专门的安全管理部门，负责全面统筹饭店的安全管理工作。

第七条安全管理部门应当配备专业的安全管理人员，定期进行安全培训，提升员工的安全意识。

第八条安全管理部门应当定期组织安全演练，加强员工的应急处置能力。

第九条安全管理部门应当建立健全的安全信息管理系统，及时掌握和处置安全隐患。

第十条安全管理部门应当定期向上级领导报告安全工作情况，接受上级领导的指导和监督。

第三章安全生产管理第十一条中型饭店应当建立健全安全生产管理制度，对饭店的设施设备进行定期检查和维护。

第十二条中型饭店应当建立健全危险化学品管理制度，确保危险化学品的安全使用和储存。

第十三条中型饭店应当建立健全防火管理制度，加强防火设施设备的维护和防火知识的培训。

第十四条中型饭店应当建立健全食品安全管理制度，确保食品安全卫生，杜绝食品安全事故发生。

第十五条中型饭店应当建立健全应急预案制度，加强应急演练，提升员工的应急处置能力。

第四章安全检查与监督第十六条安全管理部门应当定期对饭店的各项安全工作进行检查，发现问题及时整改。

第十七条中型饭店应当定期组织安全演练，检验应急预案的有效性和员工的应急处置能力。

第十八条安全管理部门应当定期向上级领导报告安全工作情况，接受上级领导的监督和指导。

第十九条中型饭店应当积极配合相关部门对饭店的安全工作进行监督检查，接受监督检查的合法合规。

第五章安全责任制度第二十条中型饭店应当建立健全安全责任制度，明确各级责任人的安全责任和义务。

中档餐厅运营管理制度范本

第一章总则第一条为规范中档餐厅的运营管理，提高服务质量，保障顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于中档餐厅的所有员工，包括管理人员、服务员、厨师等。

第三条本制度旨在明确各岗位职责，规范工作流程，提高工作效率，确保餐厅的正常运营。

第二章岗位职责第一节管理人员第一条管理人员负责餐厅的整体运营管理，包括制定经营策略、组织员工培训、监督服务质量等。

第二条管理人员应具备良好的沟通能力和团队协作精神，确保餐厅各项工作顺利进行。

第三条管理人员需定期对餐厅运营情况进行检查，发现问题及时整改。

第二节服务员第一条服务员负责顾客接待、点餐、上菜、结账等工作。

第二条服务员应具备礼貌、热情、周到的服务态度，确保顾客用餐体验。

第三条服务员需熟练掌握餐厅菜品和酒水知识，为顾客提供专业建议。

第四条服务员应严格遵守餐厅规章制度，确保餐厅秩序井然。

第三节厨师第一条厨师负责餐厅菜品制作，保证菜品质量。

第二条厨师需具备良好的烹饪技术和创新能力，不断提高菜品口味。

第三条厨师应严格遵守食品卫生规范，确保食品安全。

第三章工作流程第一节菜品制作第一条厨师根据菜单要求，提前准备好所需食材和调料。

第二条厨师按照烹饪流程，制作出符合标准的美味佳肴。

第三条厨师将制作完成的菜品按规定时间送至餐厅。

第二节顾客接待第一条服务员在顾客进店时主动问候，引导顾客入座。

第二条服务员为顾客提供菜单，详细介绍菜品特点。

第三条服务员根据顾客需求，推荐合适菜品。

第三节点餐与上菜第一条服务员根据顾客点餐情况，准确记录菜品名称、数量。

第二条服务员将点餐信息传递给厨房，确保菜品及时制作。

第三条服务员按照顾客要求，将菜品依次上桌。

第四节结账与送客第一条服务员为顾客结账，确保无误。

第二条服务员向顾客表示感谢，邀请顾客再次光临。

第三条服务员引导顾客离店，确保餐厅秩序。

第四章服务质量第一条餐厅应定期对服务员进行培训，提高服务质量。

第二条餐厅应设立顾客意见反馈渠道，及时了解顾客需求，改进服务。

中型餐饮员工管理制度范本

第一章总则第一条为规范中型餐饮企业的员工管理，提高员工工作效率，确保餐饮服务质量和顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于本企业所有员工，包括管理人员、服务人员、厨房人员等。

第三条本制度旨在建立公平、公正、透明的员工管理体系，保障员工合法权益，促进企业持续发展。

第二章员工招聘与培训第四条员工招聘应遵循公开、平等、竞争、择优的原则，通过面试、笔试等方式选拔合适人才。

第五条新员工入职前应接受岗前培训，包括企业规章制度、服务流程、操作规范等。

第六条企业应定期对员工进行业务技能培训，提高员工综合素质和服务水平。

第三章工作时间与考勤第七条员工实行标准工作时间，每周工作五天，每天工作八小时。

第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况，需提前向主管请假。

第九条企业建立考勤制度，每月对员工考勤进行统计，对迟到、早退、旷工等行为进行相应处罚。

第四章员工待遇与福利第十条企业按照国家相关规定，为员工缴纳社会保险和住房公积金。

第十一条企业根据员工岗位和绩效，制定合理的薪酬体系。

第十二条企业为员工提供带薪年假、婚假、产假、丧假等福利。

第五章员工行为规范第十三条员工应遵守国家法律法规，遵守企业规章制度，维护企业形象。

第十四条员工在工作中应做到礼貌待人、热情服务，尊重顾客，不得与顾客发生争执。

第十五条员工应保持良好的个人卫生，穿戴整洁，不得在工作场所吸烟、饮酒。

第十六条员工应爱护企业设施设备，不得随意损坏。

第六章奖惩制度第十七条企业设立奖惩制度，对表现优秀、工作突出的员工给予奖励，对违反规章制度的员工进行处罚。

第十八条奖励分为精神奖励和物质奖励，包括晋升、加薪、表扬等。

第十九条处罚分为警告、记过、降职、辞退等，根据情节严重程度进行相应处罚。

第七章附则第二十条本制度由企业人力资源部负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起实施，原有制度与本制度不一致的，以本制度为准。

第二十二条本制度如有未尽事宜，由企业人力资源部负责补充和完善。

中小饭店管理规章制度范本

中小饭店管理规章制度范本第一章：总则第一条为了加强中小饭店的管理，规范员工行为，提高服务质量，保障饭店的正常经营，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内所有中小型饭店。

第三条饭店全体员工必须严格遵守国家法律法规，遵循社会公德，积极履行岗位职责，为客户提供优质服务。

第二章：员工管理第四条员工招聘1. 饭店招聘员工应遵循公开、公平、公正的原则。

2. 对新入职员工进行必要的岗前培训，确保其熟悉饭店业务及本制度。

第五条员工考核1. 饭店应定期对员工进行业务考核，评估员工的工作绩效。

2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第六条员工培训1. 饭店应定期组织员工参加业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。

2. 鼓励员工参加外部培训，提升个人素质。

第七条员工福利1. 饭店应依法为员工缴纳社会保险。

2. 饭店应定期为员工发放工作服、劳保用品等。

3. 员工享受国家法定节假日、年假、病假等休假待遇。

第三章：服务管理第八条服务规范1. 员工应以礼貌、热情、耐心的态度对待顾客。

2. 员工应遵守服务流程，确保为顾客提供优质服务。

第九条食品安全1. 饭店应建立健全食品安全管理制度，确保食品安全。

2. 员工应严格遵守食品安全操作规程，预防食物中毒等事故的发生。

第十条环境卫生1. 饭店应保持环境整洁，定期进行卫生消毒。

2. 员工应遵守环境卫生管理规定，保持工作区域干净整洁。

第四章：物品管理第十一条物品采购1. 饭店应建立健全物品采购制度，确保物品质量。

2. 采购员应按照饭店需求进行采购，严禁私自挪用公款。

第十二条物品储存1. 饭店应建立物品储存管理制度，确保物品安全。

2. 员工应按照规定的储存方式进行物品摆放，防止物品损坏、丢失。

第十三条物品使用1. 员工应节约使用饭店物品，防止浪费。

2. 员工不得私自将饭店物品带回家或用于个人用途。

第五章：纪律与处罚第十四条员工应遵守国家法律法规，严禁从事违法违纪活动。

第十五条员工违反本制度的，饭店有权对其进行批评教育、降职、解雇等处罚。

小型中餐厅的规章制度

小型中餐厅的规章制度第一条：员工服装1.1 所有员工必须穿着整洁的工作服上班，外表整洁，不得打扮过于花俏。

1.2 厨师和厨房工作人员必须佩戴帽子及手套，保持食品卫生。

1.3 服务员必须穿着统一颜色的制服，不得穿着拖鞋、短裤等不符合要求的服装。

1.4 所有员工必须保持个人卫生，经常洗手，并保持头发整洁。

第二条：服务规范2.1 服务员必须礼貌待客，不得大声喧哗或与顾客发生冲突。

2.2 服务员必须按照餐厅的服务流程为顾客提供专业的服务，不得擅自更改。

2.3 服务员在点菜、上菜时必须注意细节，确保顾客得到满意的用餐体验。

2.4 服务员需要熟悉菜单内容，能够向顾客介绍菜品，提供专业的建议。

第三条：食品安全3.1 厨师必须按照标准操作程序制作菜品，遵守食品安全规定，确保食品卫生。

3.2 所有食材必须经过检验合格后才能使用，不得使用过期食材或陈旧食材。

3.3 厨房必须保持清洁卫生，定期清洁厨房设备和台面，严禁食品交叉污染。

3.4 食品储存必须按照规定进行，不得将生食与熟食混存。

第四条：经营规范4.1 餐厅必须按照相关法律法规设立，取得经营许可证和食品卫生许可证。

4.2 餐厅必须合理定价，不得进行价格欺诈，确保价格透明。

4.3 餐厅必须保持卫生清洁，定期进行卫生检查和整改，确保环境优美。

4.4 餐厅必须保护顾客隐私，不得泄露顾客信息，保护顾客权利。

第五条：员工管理5.1 餐厅必须建立完善的员工管理制度，包括招聘、培训、考核、晋升等方面。

5.2 员工应当遵守上班时间，不得迟到早退，不得私自请假。

5.3 餐厅必须关心员工的生活，保障员工的权益，提供良好的工作环境和待遇。

5.4 餐厅应当定期开展员工培训，提升员工的专业水平和服务质量。

第六条：违规处理6.1 对于违反规章制度的员工，餐厅有权进行批评教育、罚款、取消晋升资格等处理。

6.2 对于涉嫌违反法律法规的行为，餐厅有义务配合监管部门进行调查，保障社会公平正义。

6.3 餐厅应当建立投诉和举报制度，对涉及顾客权益的问题及时处理，保护顾客合法权益。

中餐馆食品安全管理制度

中餐馆食品安全管理制度第一章总则第一条为了加强中餐馆食品安全管理，保障消费者饮食安全，根据《中华人民共和国食品安全法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规的规定，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内从事中餐经营的餐饮服务单位。

第三条中餐馆食品安全管理应遵循预防为主、风险控制、全程管理、社会共治的原则。

第四条中餐馆食品安全管理应保证食品原料、食品加工、食品销售、食品消费等环节的食品安全。

第二章从业人员管理第五条中餐馆应对从业人员进行食品安全培训，使其掌握食品安全知识和操作技能。

第六条中餐馆从业人员应持有效健康证明上岗，每年进行一次健康检查。

第七条从业人员应保持个人卫生，穿戴清洁的工作服、工作帽、工作鞋。

第八条从业人员在患有发热、腹泻、皮肤伤口或感染、咽部炎症等有碍食品安全病症时，应立即脱离工作岗位，待查明原因并将有碍食品安全的病症治愈后，方可重新上岗。

第三章食品原料采购与管理第九条中餐馆应建立食品原料采购制度，明确采购渠道、采购要求、采购记录等。

第十条食品原料采购应选用符合国家食品安全标准的原料，并向供应商索取相关证件和产品质量检验报告。

第十一条食品原料应按类别分架存放，生熟食品原料应分开存放，防止交叉污染。

第十二条食品原料应做到先进先出，定期检查，发现变质、过期、污染等不符合食品安全要求的食品原料，应立即停止使用，并采取措施予以处理。

第四章食品加工与管理第十三条中餐馆应建立食品加工操作规程，明确食品加工的各个环节，保证食品加工过程中的食品安全。

第十四条食品加工工具应按规定进行清洗、消毒，防止交叉污染。

第十五条食品加工过程中应严格控制食品温度、湿度等条件，保证食品的新鲜、卫生。

第十六条食品加工过程中应禁止非从业人员进入食品加工区域。

第五章食品销售与管理第十七条中餐馆应建立食品销售管理制度，明确食品销售渠道、销售方式、销售记录等。

第十八条食品销售应严格执行食品储存、运输、销售的相关规定，保证食品在销售过程中的安全。

中型饭店人员管理制度范本

中型饭店人员管理制度范本第一章总则第一条为了加强中型饭店人员管理，提高服务质量，实现饭店的可持续发展，根据国家相关法律法规和行业标准，制定本制度。

第二条本制度适用于中型饭店全体人员，包括管理人员、厨师、服务员、收银员等。

第三条中型饭店人员管理应遵循合法、合规、公平、公正的原则，注重人才培养和激励，提高员工综合素质和服务水平。

第二章人员招聘与培训第四条饭店应根据业务需要，制定招聘计划，并进行外部招聘和内部选拔。

招聘过程中应遵循平等、自愿、竞争、择优的原则。

第五条饭店对新入职员工进行必要的岗前培训，包括公司文化、服务规范、操作流程等内容，确保员工具备岗位所需的基本技能。

第六条饭店定期组织在岗培训和技能提升培训，鼓励员工参加外部培训和职业技能鉴定，提高员工的专业素养和技能水平。

第三章人员考核与激励第七条饭店建立完善的员工考核制度，定期对员工的工作绩效、服务态度、技能水平等进行评估，鼓励优秀员工，激励全体员工积极进取。

第八条饭店设立员工激励机制，对表现突出的员工给予奖金、晋升、培训等激励措施，激发员工的工作积极性和创造力。

第四章人员配置与调整第九条饭店根据业务需要和员工能力，合理配置人员，确保各部门工作顺利进行。

第十条饭店建立健全员工晋升和调整机制，鼓励员工在饭店内部发展，提供多元化的职业发展路径。

第五章人员薪酬与福利第十一条饭店按照国家和地方法律法规，制定合理的薪酬制度，确保员工工资待遇合法、合规、公平。

第十二条饭店提供完善的福利保障，包括社会保险、医疗保险、失业保险等，关心员工的生活和健康。

第六章人员纪律与行为规范第十三条饭店建立健全员工纪律管理制度，加强对员工的工作时间、工作态度、服务规范等方面的管理，确保饭店的正常运营。

第十四条饭店提倡员工树立良好的职业道德，禁止从事一切有损饭店形象的活动，维护饭店的声誉和利益。

第七章附则第十五条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第十六条本制度的解释权归饭店所有。

中档餐厅的管理制度

中档餐厅的管理制度第一章总则第一条为规范中档餐厅的管理，提高服务质量，保障食品安全，制定本管理制度。

第二条中档餐厅应遵守国家有关食品安全、从业人员管理和消防安全等相关法律法规，保障顾客的生命财产安全。

第三条本管理制度适用于中档餐厅的日常经营管理活动。

第四条中档餐厅的管理人员应严格遵守本管理制度，严格执行规章制度，不得违反法律法规和公司规定。

第五条本管理制度由中档餐厅经理负责执行，经理有权对违反规定的员工进行处理。

第六条中档餐厅应建立相应的档案管理制度，妥善保管重要文件和资料，确保安全可靠。

第七条餐厅职员应持身份证件上岗，并严格按照规定着装，不得擅自更改。

第二章餐厅管理第八条中档餐厅应根据市场需求和顾客口味，合理制定菜单和价格，定期进行调整。

第九条餐厅应保持清洁卫生，定期对餐厅进行消毒和清洁，做好防疫工作。

第十条餐厅应保证食品的新鲜和卫生，杜绝使用过期食材，确保食品安全。

第十一条餐厅应定期进行器具设备的检查和维护，确保设备正常运转。

第十二条餐厅应根据就餐人数和口味需求合理安排员工数量和工作计划，确保服务质量。

第十三条餐厅应建立客户档案管理制度，了解顾客需求和喜好，提供个性化服务。

第三章服务规范第十四条餐厅服务人员应礼貌待客，主动询问顾客需求，提供周到服务。

第十五条餐厅服务人员应熟悉菜单内容和价格，及时向顾客介绍菜品，提供专业建议。

第十六条餐厅应建立客诉处理制度，对顾客投诉及时处理并做出回应，确保顾客满意度。

第十七条餐厅服务人员应遵守就餐规范，规范服务流程，确保服务高效。

第十八条餐厅应建立员工培训制度，定期进行培训，提升员工的服务水平和专业素养。

第四章消防安全第十九条餐厅应定期进行消防演练，加强员工消防知识和技能培训，确保及时处置火灾。

第二十条餐厅应定期检查消防设施和器材，及时更换老化设备，确保消防设备正常运转。

第二十一条餐厅应建立火灾预防制度，加强火灾隐患排查，及时整改隐患。

第五章经营管理第二十二条餐厅应建立完善的财务管控制度，合理安排资金运作，确保餐厅经营的稳健。

中餐厅规章制度款式

中餐厅规章制度款式第一章总则第一条中餐厅规章制度是为了规范员工的行为，保障餐厅的经营秩序，提升服务质量，确保顾客的用餐体验，是中餐厅的管理基础。

第二条中餐厅的规章制度适用于所有工作人员，包括厨师、服务员、收银员等所有岗位的员工。

第三条本规章制度由中餐厅总经理负责制定和颁布，员工应当认真遵守，不得擅自修改或违反。

第四条中餐厅员工应当遵守国家法律法规，遵守中餐厅的规章制度，不得有违法乱纪行为。

第五条中餐厅员工应当保护中餐厅的商业机密，不得泄露中餐厅的经营秘密。

第二章工作岗位第六条中餐厅设有多个工作岗位，包括厨师、服务员、收银员等，各岗位的员工应当根据工作要求，认真履行职责。

第七条厨师是中餐厅的核心岗位，负责烹饪菜品，保证菜品的口感和品质，厨师应当具备一定的厨艺和卫生知识，严格按照菜谱和工艺要求制作菜品。

第八条服务员是中餐厅的形象代表，负责接待顾客，提供优质的服务，服务员应当有良好的沟通能力和服务意识，礼貌待人，努力满足顾客的需求。

第九条收银员是中餐厅的财务岗位，负责收银结账，保证账目准确无误，收银员应当具备良好的数学能力和认真细致的工作态度，确保营业额的安全。

第十条不同岗位的员工应当相互配合，协作顺畅，共同为中餐厅的发展做出贡献。

第三章工作纪律第十一条中餐厅员工应当遵守工作纪律，服从管理，不得迟到早退，不得擅自离岗，不得玩忽职守。

第十二条中餐厅员工应当保持个人卫生，保持工作服装整洁，不得穿着拖鞋、露脚趾的凉鞋等不符合卫生标准的服装。

第十三条中餐厅员工应当爱护公共设施和财物，不得私自使用餐厅的厨房设备和餐具，不得私吞餐厅的食材和酒水。

第十四条中餐厅员工应当尊重顾客，不得对顾客说脏话，不得对顾客进行侮辱和歧视，不得因个人情绪影响工作。

第十五条中餐厅员工应当遵守交接制度，准确记录营业额和顾客用餐情况，确保接班员工能够准确了解当班情况。

第四章处罚措施第十六条中餐厅员工如违反本规章制度，将受到相应的处罚措施，包括扣发工资、记过处分、降职等。

中型饭店员工管理制度

第一章总则第一条为加强饭店管理，提高员工素质，确保饭店经营目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于饭店全体员工，包括管理人员、服务人员、后勤保障人员等。

第三条本制度旨在规范员工行为，提高服务质量，增强饭店凝聚力，为顾客提供优质、高效、便捷的服务。

第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德和敬业精神，热爱本职工作，严格遵守国家法律法规和饭店规章制度。

第五条员工应具备相应的专业技能和服务意识，不断学习，提高自身综合素质。

第六条员工应自觉维护饭店形象，遵守饭店纪律，服从工作安排，团结协作，共同完成饭店各项工作任务。

第三章入职与离职第七条饭店招聘员工应遵循公开、公平、公正的原则，严格按照招聘程序进行。

第八条新员工入职前，应参加饭店组织的入职培训，熟悉饭店规章制度、岗位职责和服务标准。

第九条员工因个人原因或饭店工作需要提出离职，应提前一个月向人力资源部门提出书面申请。

第十条员工离职时，应办理相关手续，结清工资，归还工作证件及物品，并参加离职培训。

第四章岗位职责第十一条各岗位员工应明确岗位职责，熟悉业务流程，确保服务质量。

第十二条服务人员应热情周到，主动服务，做到微笑服务、礼貌服务、快速服务。

第十三条后勤保障人员应确保饭店设施设备正常运行，维护环境卫生，保障饭店正常运营。

第十四条管理人员应加强团队建设，提高管理水平，确保饭店各项工作有序进行。

第五章工作纪律第十五条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十六条员工应保持工作场所整洁，不得在非工作区域吸烟、饮酒。

第十七条员工应爱护饭店财产，不得损坏、浪费。

第十八条员工应遵守保密规定，不得泄露饭店商业秘密。

第十九条员工应保持良好的仪容仪表，不得佩戴奇装异服，不得染发、纹身。

第六章奖惩制度第二十条饭店设立奖励基金，对表现优秀的员工给予物质和精神奖励。

第二十一条对违反饭店规章制度、损害饭店利益、影响饭店形象的员工，给予批评教育、罚款、降职或辞退等处分。

第二十二条员工对饭店规章制度有意见或建议，可通过正当途径向饭店反映。

中型餐馆管理制度范本

中型餐馆管理制度范本一、总则第一条本制度旨在规范中型餐馆的经营管理，提高服务质量，保障食品安全，确保顾客满意，促进餐馆持续发展。

第二条本制度适用于中型餐馆的全体工作人员，包括厨师、服务员、收银员、管理人员等。

第三条中型餐馆应当坚持诚信经营，公平竞争，注重卫生，提高服务质量，为顾客提供安全、健康、美味的餐饮服务。

二、人员管理第四条餐馆应当配备合格的工作人员，并要求其具备相应的职业技能和服务水平。

第五条餐馆应当定期对工作人员进行培训，提高其业务水平和服务质量。

第六条餐馆应当建立健全工作人员的考核制度，对优秀员工给予奖励，对不合格员工进行处理。

三、食品安全第七条餐馆应当建立健全食品安全管理制度，确保食品的采购、加工、储存、运输等环节符合国家食品安全标准。

第八条餐馆应当建立食品溯源制度，对食品来源进行追溯，确保食品的质量和安全。

第九条餐馆应当加强食品卫生管理，确保食品加工场所、设备、工具等清洁卫生，防止食品污染。

四、服务质量第十条餐馆应当建立健全服务质量管理制度，提高服务水平，确保顾客满意。

第十一条餐馆应当加强顾客满意度调查，及时了解顾客需求和意见，不断改进服务。

第十二条餐馆应当建立健全投诉处理制度，对顾客投诉及时进行处理，保障顾客合法权益。

五、财务管理第十三条餐馆应当建立健全财务管理制度，加强财务核算，确保财务状况健康。

第十四条餐馆应当加强成本控制，合理使用原材料，提高经营效益。

第十五条餐馆应当加强资金管理，防止资金流失，确保餐馆正常运营。

六、环境管理第十六条餐馆应当建立健全环境管理制度，保护环境，防止污染。

第十七条餐馆应当加强废弃物处理管理，对废弃物进行分类处理，减少环境污染。

第十八条餐馆应当加强噪声、油烟、污水等方面的治理，确保餐馆周边环境的整洁和安宁。

七、安全生产第十九条餐馆应当建立健全安全生产管理制度，加强安全生产管理，防止安全事故的发生。

第二十条餐馆应当定期进行安全检查，发现问题及时整改，确保餐馆安全运营。

中小型饭店管理制度

中小型饭店管理制度中小型饭店管理制度（精选6篇）中小型饭店管理制度篇1餐厅服务员管理制度1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。

2、接受客人的临时订座。

3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。

4、仪容整洁，不擅离岗位。

5、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。

6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向餐厅主管反映。

7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。

8、保证地段卫生，做好一切准备。

9、在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。

并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。

服务员岗位职责:1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。

2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。

桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。

4、仪容整洁，不擅自离岗。

5、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。

擅于推销酒水饮料。

6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。

7、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如:食品的制作方法等。

8、做好餐后收尾工作。

跑菜员岗位职责:1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。

2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师出菜前的工作。

3、了解菜式的特点、名称和服务方式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。

4、了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。

5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。

6、协助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等。

7、协助前台服务员，沟通前后台的信息。

一、扣分制度:1、上岗时，衣冠不整、不佩带工号牌。

2分2、当班时未经许可拨接电话或用酒店电话办私事者。

2分3、私吃客人遗留食品或酒店赠品。

2分4、不注意卫生，随地吐痰，丢弃杂物者。

2分5、无故迟到、早退者(包括不参加班前、班后卫生) 2分6、当班时打盹睡觉者。

中小餐馆员工管理制度范本

第一章总则第一条为了加强本餐馆的内部管理，提高员工素质，确保餐馆的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于本餐馆全体员工，包括但不限于厨师、服务员、收银员、保洁员等。

第二章组织架构与职责第三条本餐馆设立经理室，负责餐馆的整体运营管理。

第四条经理室下设以下部门：1. 人力资源部：负责员工招聘、培训、考核和福利待遇等；2. 财务部：负责餐馆的财务收支、成本控制和会计核算等；3. 营销部：负责餐馆的市场推广、客户关系维护和活动策划等；4. 餐饮部：负责餐馆的菜品制作、服务质量控制和卫生管理等；5. 保洁部：负责餐馆的卫生清洁和设施维护等。

第三章员工招聘与培训第五条员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、笔试等环节选拔合适人才。

第六条新员工入职前，必须参加公司组织的岗前培训，包括公司文化、规章制度、岗位职责、操作流程等。

第七条员工培训分为岗前培训、在职培训和晋级培训，培训内容应与员工的工作职责和技能要求相适应。

第四章工作时间与休息第八条员工实行标准工作时间，每周工作五天，每天工作八小时。

第九条员工享有国家规定的法定节假日、年假、病假、产假等休假待遇。

第十条员工加班应按照国家相关法律法规执行，并支付加班费。

第五章工资与福利第十一条员工工资分为基本工资、岗位工资、绩效工资和奖金等。

第十二条员工福利包括社会保险、住房公积金、带薪年假、员工体检等。

第十三条员工工资和福利待遇按照国家法律法规和公司规定执行。

第六章岗位职责与考核第十四条员工应按照岗位职责要求，认真履行工作职责，确保餐馆的正常运营。

第十五条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作业绩、团队合作等。

第十六条考核结果作为员工晋升、调薪和奖惩的依据。

第七章奖惩第十七条对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和荣誉奖励。

第十八条对违反公司规章制度、工作不负责任的员工，给予相应的处罚，包括警告、罚款、降职或解雇。

第八章附则第十九条本制度由餐馆经理室负责解释。

中型餐馆管理制度范本

中型餐馆管理制度范本第一章总则第一条为规范中型餐馆的管理，提高服务质量，保障食品安全，制定本管理制度。

第二条中型餐馆是指餐厅营业面积在300平方米到800平方米之间，日均客流量在200人次以上的餐饮场所。

第三条中型餐馆应当遵守国家相关法律法规和餐饮行业的管理规定，切实履行社会责任，保障消费者权益，维护公共卫生安全。

第四条中型餐馆的组织架构包括董事会、经理部门、行政部门、财务部门、后勤部门等部门。

第五条中型餐馆的管理措施主要包括人事管理、食品安全管理、设施设备维护管理、质量管理、市场营销管理等。

第二章人事管理第六条中型餐馆应当建立完善的人事管理制度，确保员工合法权益。

第七条中型餐馆应当按规定进行员工招聘，不得有性别、种族、宗教等歧视。

第八条中型餐馆应当对员工进行培训，提高服务意识及食品安全知识。

第九条中型餐馆应当保障员工的劳动权益，合法支付工资，按规定购买社会保险。

第十条中型餐馆应当建立健全员工考核制度，甄别优秀员工，激励表现突出者。

第三章食品安全管理第十一条中型餐馆应当建立食品安全管理体系，确保食品卫生安全。

第十二条中型餐馆应当购买符合国家标准的食品材料，做到质量可追溯。

第十三条中型餐馆应当对食品原料进行质量检测，确保无有害物质。

第十四条中型餐馆应当对食品加工过程进行严格监控，避免交叉污染。

第十五条中型餐馆应当对食品储存条件进行管理，做好冷链保鲜工作。

第四章设施设备维护管理第十六条中型餐馆应当定期检查设施设备，确保运转正常。

第十七条中型餐馆应当建立保洁制度，保持餐厅环境整洁。

第十八条中型餐馆应当对设施设备保养进行记录，定期保养，并做好备用计划。

第十九条中型餐馆应当建立维修记录，及时处理设备故障，确保服务正常进行。

第二十条中型餐馆应当对设施设备进行定期清洗，保持卫生。

第五章质量管理第二十一条中型餐馆应当建立菜品质量标准，确保口味一致。

第二十二条中型餐馆应当建立客户意见反馈机制，及时改进服务质量。

第二十三条中型餐馆应当建立进货验收机制，保证食材质量。

中型饭店的管理制度

中型饭店的管理制度第一章总则第一条为了规范中型饭店的管理行为，促进饭店的良好运营，保障员工的权益，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于中型饭店内部管理，在法律法规及公司规定的基础上，制定了一系列规范和制度，对饭店的各项管理工作进行规范和指导。

第三条中型饭店的管理制度遵循科学管理、公平公正、互利共赢的原则，旨在提高饭店的管理水平，推动饭店经营发展。

第四条饭店员工必须遵守饭店的管理制度和各项规章制度，不得违反职业道德，不得从事违法违规活动。

第五条任何人员在工作中为了维护饭店的利益，如果发现违反饭店制度的行为，有权向上级领导或监督部门进行举报。

第六条饭店领导在管理中要严格遵守国家法律法规和公司规章制度，不得违反职业道德，不得利用职权谋取私利。

第七条饭店领导应该为员工树立榜样，做到言行一致，诚实守信，认真负责。

第二章经营管理第八条饭店经营计划方面，中层管理人员应按照公司要求组织部门制定年度营销计划、客户管理计划、财务计划、人事计划等，提高合作股份公司经营管理水平。

第九条饭店的预定服务方面，饭店应加强与供应商的沟通，及时准确地预定各种物资和设备，预定各类服务，确保饭店的运营正常进行。

第十条饭店要规范员工的工作行为，明确服务标准，建立并完善服务质量监督制度，确保服务质量达标。

第十一条饭店应建立健全的财务管理制度，做到收支平衡，尽量减少浪费，提高经营效益。

第十二条饭店要建立完善的人事管理制度，合理配置人力资源，激发员工的工作积极性，推动饭店的发展。

第三章安全卫生管理第十三条饭店应严格遵守安全生产法律法规，建立健全安全生产管理体系，做好防火、防事故、防灾难的工作。

第十四条饭店要做好食品安全管理工作，建立健全从供货商、仓储、加工、餐饮到餐桌的全程监控体系，严格按照食品安全标准进行管理。

第十五条饭店要做好环境卫生管理工作，保持饭店内外环境的整洁卫生，做好卫生消毒工作。

第四章员工管理第十六条饭店要建立良好的员工关系，保障员工的工作权益，提供良好的工作环境，营造和谐的企业文化。

中型餐饮的出入管理制度

中型餐饮的出入管理制度一、目的确保餐厅的运营安全，维护员工和顾客的人身与财产安全，规范餐厅的出入管理流程。

二、适用范围本制度适用于餐厅所有员工、供应商、顾客及其他访客。

三、出入管理原则1. 确保所有进出人员的身份得到确认。

2. 保障餐厅财产安全，防止盗窃和损失。

3. 维护餐厅秩序，避免不必要的干扰。

四、员工出入管理1. 员工需佩戴工作证，通过指定的员工通道进出。

2. 员工不得携带与工作无关的物品进入工作区域。

3. 员工在非工作时间不得擅自进入餐厅。

4. 员工离职时，需归还所有餐厅财产，并经管理人员确认后方可离开。

五、供应商出入管理1. 供应商需提前预约，并在指定时间到达。

2. 供应商进入餐厅前需出示身份证明，并登记相关信息。

3. 供应商在餐厅内不得随意走动，需有餐厅员工陪同。

4. 供应商离开时，需接受安全检查，确保未带走餐厅物品。

六、顾客出入管理1. 顾客进入餐厅需遵守餐厅的营业时间。

2. 顾客在餐厅内应遵守秩序，不得扰乱其他顾客。

3. 餐厅有权拒绝行为不端或影响其他顾客的顾客进入。

4. 餐厅应设置明显的安全出口标识，并在紧急情况下引导顾客疏散。

七、访客出入管理1. 访客需事先预约，并在指定时间到达。

2. 访客进入餐厅前需出示身份证明，并登记相关信息。

3. 访客在餐厅内需有餐厅员工陪同，不得擅自进入工作区域。

4. 访客离开时，需接受安全检查，确保未带走餐厅物品。

八、紧急情况处理1. 遇到紧急情况，如火灾、地震等，应立即启动应急预案。

2. 所有人员应迅速、有序地撤离到安全区域。

3. 管理人员应确保所有人员安全，并及时报警。

九、违规处理1. 对违反出入管理制度的人员，餐厅有权采取警告、罚款等措施。

2. 对于严重违规行为，餐厅有权报警处理。

十、制度的修订与完善1. 本制度由餐厅管理层负责制定和修订。

2. 根据餐厅运营情况和法律法规的变化，定期对本制度进行评估和更新。

十一、附则1. 本制度自发布之日起生效。

中型餐饮单位管理制度

一、总则为了确保本餐饮单位食品安全、卫生、服务质量，保障顾客的身体健康和生命安全，特制定本制度。

二、食品安全管理1. 采购与验收（1）采购食品及原料时，必须选择具有合法资质的生产商、供应商，确保食品来源合法、安全。

（2）采购的食品及原料必须符合国家食品安全标准，并具有合格证明。

（3）验收食品及原料时，应仔细检查包装、标签、生产日期、保质期等信息，确保食品质量。

2. 食品储存与加工（1）食品及原料应按种类、批次分类存放，避免交叉污染。

（2）储存食品及原料的温度、湿度应符合要求，防止变质。

（3）加工食品时应严格遵守操作规程，确保食品加工过程中的卫生。

3. 食品添加剂使用（1）严格按照国家规定使用食品添加剂，不得滥用。

（2）使用食品添加剂时，应记录使用量、批次等信息。

4. 食品留样（1）每餐次必须留样，留样量不少于100克。

（2）留样时间不少于48小时，留样期间不得擅自丢弃。

三、卫生管理1. 工作人员个人卫生（1）工作人员应保持个人卫生，勤洗手，定期修剪指甲。

（2）上岗前应穿戴整洁的工作服、工作帽，头发不得外露。

2. 操作间卫生（1）操作间应保持整洁，地面、墙面、设备定期清洁消毒。

（2）操作间内不得存放与食品无关的物品。

3. 餐具洗涤与消毒（1）餐具应按类别分开洗涤，确保洗涤彻底。

（2）餐具洗涤后，应进行高温消毒或使用符合规定的消毒剂进行消毒。

四、服务质量管理1. 顾客服务（1）工作人员应礼貌待人，热情服务，耐心解答顾客疑问。

（2）提供优质的服务，确保顾客满意。

2. 菜品质量（1）菜品制作应严格遵循操作规程，确保菜品口感、色泽、营养。

（2）菜品应按订单要求制作，确保菜品数量、质量。

五、奖惩制度1. 对遵守制度、表现优秀的员工，给予表彰和奖励。

2. 对违反制度、影响餐饮单位声誉的员工，给予批评教育或处罚。

六、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度由餐饮单位行政部门负责解释。

3. 本制度如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。

中型饭店管理制度范文

中型饭店管理制度范文中型饭店管理制度范文第一章总则第一条为了加强对中型饭店的管理，维护饭店秩序，提升服务质量，根据国家相关法律法规，制定本管理制度。

第二条中型饭店是指拥有100-300间客房，并配备完善的餐饮、会议、休闲、娱乐等设施以及专业的服务团队的饭店。

第三条饭店管理应遵循公平、公正、公开的原则，公民的人身、财产权利要受到保护，员工应享有劳动权益保护。

第四条饭店管理应坚持经济效益与社会效益相统一的原则，为顾客创造舒适、便捷、高效的服务环境。

第五条饭店管理应强调安全生产和环境保护，培养员工的安全意识，提高环保意识。

第六条饭店管理应加强学习，吸引和培训优秀人才，提高员工的整体素质和服务水平。

第二章中型饭店运营管理第七条饭店应设立总经理，负责全面管理饭店的各项工作。

总经理应具备良好的管理能力和丰富的酒店管理经验。

第八条饭店应设立行政办公室，负责人事、财务、行政、综合等工作。

第九条饭店应设立销售部门，负责市场开拓、客户接待、销售推广等工作。

销售部门应与行政办公室紧密配合，确保销售计划的顺利执行。

第十条饭店应设立餐饮部门，负责饭店的餐饮服务，包括餐厅、宴会厅、咖啡厅等。

第十一条饭店应设立客房部门，负责客房的预订、接待、清洁等工作。

客房部门应与前台紧密合作，确保客房的服务质量。

第十二条饭店应设立会议部门，负责会议活动的策划、组织和服务。

第十三条饭店应设立服务部门，负责前台、礼宾、行李寄存、接送服务等工作。

服务部门应热情、周到地服务好每一位顾客。

第三章中型饭店服务质量管理第十四条饭店应建立完善的服务流程，明确每个环节的职责和要求。

服务流程应包括接待、入住、用餐、结账等。

第十五条饭店应定期聘请第三方机构对服务质量进行评估，以确保服务质量的连续改进。

第十六条饭店应建立顾客满意度调查和投诉处理机制，及时处理顾客的投诉和反馈。

第十七条饭店应通过培训不断提高员工的服务技能和沟通能力。

第十八条饭店应加强内部管理，建立激励机制，提高员工的工作积极性和主动性。