国际商务礼仪(PPT117页)

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不同体形与不同衣着 - 肥胖者： 传统款式的衣服、 A字型
裙、 素色外套、避免皱折 服饰、饰物要简单 -细瘦者： 随身合体、暖色柔和衣服、 格子 花纹为佳
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- 身高矮者：上下衣同色、线条要简单 明快、 避免大花 纹、避免皱折 装饰、肩部放垫肩、用小提包
- 身高高者：长裤配外套、衣服要够长度、 中间色、（同色套装、裙子、 连衣裙会更显个子更高）使用大 的饰物
场合穿用（公司内宴会等）
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- 礼服：黑白色为基调，分早礼服和晚礼服。 -休闲装：下班后或休息日穿用 - 运动装：顾名思义，是运动用着装。
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西装 的颜色搭配
两个单色，一个图案
在西服套装、衬衣、领 带中，最少要有两个单 色，最多一个图案。
深浅交错
深色西服配浅色衬衫和鲜 艳、中深色领带；
中深色西服配浅色衬衫和 深色领带；
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“礼仪（Etiquette）” 的内涵
人际交往过程中必须遵守的 公约及公共场所的注意事项 通俗地说就是： 不给别人造成不方便或不愉快
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2、礼仪的本质？ “度”是礼仪的本质。 礼仪其实就是各种得体的言行 举止规范的综合。 礼仪具有社会性和阶级性。
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3、礼仪的作用
满足高层次的需要 自我实现 尊重的需要 归属的需要（会员、团体） 安全的需要（工作保障、身心健康） 生存的需要（衣、食、住、行）
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二、职业形象
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商务礼仪形象概述
一、商务礼仪形象的含义
仪容形象：
头发、面容、身体等
仪表形象：
服饰、配饰等
仪态形象：
站、坐、走、蹲等
语言形象：
口头语言、身体语言
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二、商务形象礼仪的重要性
“人永远不可能有第二次机会给人留下 好的第一印象 ！”
自尊是尊重的出发点 自尊可以通过言谈举止、待人接物、穿着打扮方方面 面表现出来。
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人与人见面的最初印象取决于： 最初的7秒 -- 70%的态势语 --30%的口语
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商务仪 容
1）发型发式要求：
1）发型发式：“女人看头”
• 前发不遮眉，侧发不掩耳， ▪ 时尚得体，美观大方、符
后发不及领。
合身份；
2）面部修饰： ▪ 剔须修面（每日必须），
保持清洁。
▪ 不佩戴华丽的头饰，避免 出现：远看像圣诞树，近 看像杂货铺的场面。
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关于配饰的tips：
中等要求：女人看头，男人看腰
高端要求：男人看表，女人看包。
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首饰佩戴要讲究的四个原则
符合身 份
以少为 佳
同质同 色
符合习 俗
且“影响工作，炫富、炫耀性 别优势”的首饰不能戴。 每种不多于两件（如耳环、手 镯）。总数不超过三件。 多首饰应同质同色，或不同质 至少也要同色。 如十字架形的挂件在国际交往 中不宜配戴。
所有系鞋带的皮鞋统称为牛津鞋
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* 腰带：是重要的饰物，要戴西 服腰带，黑色为宜。
* 饰物：有戒指、手表、领带夹、 眼镜、提包等
* 携带和保管：要干洗、熨平、
眼镜是脸的一部分
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白衬衣是男士永远的时装
合体，系上最上一粒纽扣， 能伸进去一个到两个手指；
衬衫领子应露在西服领子 外1.5CM左右；
可以借助服饰，在一定程度上得到 弥补。
标准型、葫芦型、苗条型、梨子 型、腿袋型、娇小型等。
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服装的颜色
红色——热情、奔放、喜庆、欢乐、吉祥 黄色——光明、愉快、和平 蓝色——秀丽、开朗、健康、高尚、宁静 灰色——平静、淳朴、谦逊、平凡 白色——纯洁、明快、坦荡 黑色——神秘、严肃、深沉、永久 金色——典雅、高贵 银色——光明、柔和
浅色西服配中深色衬衫和 深色领带。
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着装要领
-正装： * 美洲款西装是最简洁保守的西装， 不受流行影响。中间开气，一般为2粒 扣，也有3粒扣的。
商务用西装一般为藏青色居多。
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* 巴西款西装布料比较厚重，上口袋在右 侧，双开或中间开气，3粒扣。
* 欧洲款西装最接近流行时尚，没有后 开气儿，双排4粒扣。
抬起手臂时，衬衫袖口也 应露出西服袖口外1.5CM 左右。以保护西服的清洁；
衬衣的下摆一定要塞到裤 腰里。
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穿西装禁忌
领带：单色，忌太短
袖子：西服袖子长于 衬衫袖2cm
裤子不要太短，应盖 住鞋面
袖口：拆除商标
西装袋：忌衣、裤袋 内鼓鼓囊囊 正确系扣、脱扣
鞋子：忌西服配便鞋 ，忌白色和尼龙袜子
– 离座 – 先有表示 – 注意先后 – 起身缓慢 – 站好再走 – 从左离开
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三、行姿
优雅的走：行如风
男士要稳定、矫健；女士要 轻盈、优雅；
两眼平视前方，低头一般也 拣不着钱；
步履轻捷不要拖拉（脚后跟 不要拖地）；
两臂在身体两侧自然摆动， 有节奏感；
身体应当保持正直，不要过 分摇摆。
身后。
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二、坐姿
稳重的坐：坐如钟
不满坐是谦恭；
女士的膝盖一定要并起 来，脚可以放中间，也 可以放在侧边；
男士膝盖可稍微分开， 但不宜超过肩宽；
翘腿时，要注意收紧上
面的腿，脚尖下压，绝
不能以脚尖指向别人；
不要抖腿。
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女士坐姿
标准式：缓步置座前转身成小丁字步左前右后并膝上身前倾坐下。 如裙装双手后拢再坐。坐下后上身挺直、肩平、双手交迭置腿中 且靠近小腹，两膝并拢小腿垂直地面呈丁字步。 前伸式：在标准式姿势下两小腿前伸一脚距离脚尖着地
国际商务礼仪
International Business Etiquette
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学习目的
通过正确了解和学习商务活动中 的礼仪，提升待人接物过程中的 语言行为素质，做受人尊敬的文 明的职业人。
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提高商务素养（职业素养）
良好的 商务礼仪
解决问题的 能力和沟通能力
品德、价值观 和文化
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内容提要
一、礼仪概述 二、职业形象
三色原则 即全身穿着限制在三
种颜色之内。 三一定律 鞋子、皮带、公文包 一
个颜色。 三大禁忌 忌衣袖商标未摘掉、
忌西装与皮鞋不相配、 忌不打领带。
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国际标准衣着要求
男装 1）男装的种类： - 正装：一般指套装，在正式的场合穿用。
（迎宾、宴会、商务会议等） - 半正装：上下不同颜色的西装，在半正式
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商务仪态
仪态即是你的身体语言，仪态为什么重要呢，请看 仪态在信息传播中的重要程度。
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一、站姿
端正的站：站如松
挺胸，抬头，收腹，目 视前方，形成一种端正、 挺拔、优美、典雅的气 质美；
女士双臂自然下垂，或 者交叠着放在小腹部， 左手在下，右手在上；
男士两手也是自然下垂，
或交叠放在身前或背于
三、社交礼仪 四、商务礼仪
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一、礼仪概述
1、什么是礼仪？
“礼仪（Etiquette）”一词的辞源
一说： 源自法语 Estiquier（贴），即为 标签的意思。是从凡 尔赛宫的花坛上 立着 的告示牌上的警句演 变而来的。
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“礼仪（Etiquette）”一词的辞源
一说： 源自Ticket （许可证）一词。在 进入王宫时，将得到 一张许可证，上面写 着宫中必须遵守的事 项。后来逐渐演变成 表示礼仪的专用名词。
作为一个风度迷人的气质帅男，你应该：
不要双脚纠缠； 不要把双腿分开伸得很长； 不要翘二郎腿，并双手扣住膝盖不停晃动脚尖； 坐立和起立的时候保持平稳的速度； 避免整个人陷在座位当中；
不要坐立不安前后左右晃动；
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入座和离座
– 入座 – 在他人之后 – 在适当之处 – 从座位左侧 – 向周围人致意 – 毫无声息 – 以背部接近座 椅
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忌：
八字步、低头、驼背、 晃肩、大甩手、 扭摇摆臀、左顾右盼、 脚底擦地、怒目凝眉
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四、蹲姿
注意事项： 不要突然下蹲； 不要方位失当：在 人身边下蹲，侧身 相向 不要毫无遮掩 不要蹲在椅子上 不要蹲着休息
2）面部修饰： ▪ 清新淡妆，妆成有却无。 16
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服饰礼仪
商务着装原则 TOP原则要牢记 * Time 时间、早晚、季节、时代 * Place 场所、位置、职位 * Object 目标、对象服饰的礼仪原
则
服装的搭配 要素 服装三要素：色彩、款式、面料 服装与体形 世间没有十全十美的体形，但却
两粒扣：扣上 面第一粒或都 不扣
一粒扣：可扣 可不扣
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领带的用法 颜色 质地 图案 领结打法 与衬衫的搭配 长度 领带夹
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领带是男士服装的灵魂
当站立时，领带的长度要 及皮带或皮带扣下端 1~1.5cm；
领带结的大小应与衬衫领 口敞开的角度相配合；
当打上领带时，衬衫的领 口和袖口都应该系上；
重叠式：又叫二郎腿。在标准式姿势下两腿向前架起，上腿内收 贴住另腿且脚尖向下
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男士坐姿（精神饱满，收腹挺胸，眼神专注）
标准式：挺胸、肩平双手置双腿上或扶手上，小腿垂直地面，两 脚开度45度。 前伸式：在标准式基础上，两脚前伸一脚长度，左脚向前半步脚 尖着地。 前交叉式：小腿前伸，两脚踝交叉 屈直式：左小脚回屈，前脚掌着地，右脚前伸
前交叉式：在前伸式姿势下右脚后缩与左脚交叉两踝重叠脚尖着 地
屈直式：右脚前伸左小腿屈回，大腿靠拢，两脚前脚掌着地且在 一条直线上 后点式：两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢。
侧点式：两小腿向左斜出，两膝并拢右脚跟靠左脚内侧右脚掌着 地左脚尖着地，大腿小腿成90度，小腿充分伸直，头和上身向左。 侧挂式：在侧点式姿势下左小腿后屈脚绷直，上身右转
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4. 建立个人信誉