当当网、卓越亚马逊、京东商城比较分析
当当网、京东、亚马逊比较分析精编版
当当网、京东商城、卓越网B2C电子商务网站对比分析当当是知名的综合性网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立，于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
京东是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。
卓越网一般指亚马逊中国，是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。
本文将从品类定位、市场策略、产品价格、配送服务四个方面对这三家典型小B2C电子商务网站进行对比分析。
一、品类定位当当网的主要产品有当当图书、当当服装、当当百货等，图书品类占据了线上市场份额的50%以上，同时图书不但领先市场占有率43.5%。
当当的图书订单转化率高达25%，远远高于行业平均的7%。
2013年百货零售业务已经成为当当的战略重心。
面对2012年电商严酷价格战的情形，当当百货服装等自营+平台全年95%增速，超过了图书的成交额，某些品类如服装、孕婴家纺异军突起，增速有的达到10倍，标志当当向着聚焦于几个核心品类的综合购物中心转型成功；当当服装涵盖国内外知名男装、女装、内衣、鞋靴、箱包、皮具、配饰等，是当当百货零售领域最核心的品类。
当当网积极营造B2C大卖场的形象，遵循“主业（图书与音像市场）突出、品种丰富”的产品发展模式，坚持低价策略，配合以多种多样的宣传促销手段，真正做到“有客户满足客户，没有客户创造客户”的营销理念。
京东商城在线销售的产品有计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13大类3150万种SKU的商品。
当然，京东商城的主要目标客户群是计算机、通讯产品、新型数码产品、娱乐类电子产品和家用电器等的主流消费人群，他们主要来自各公司白领、机关公务员、在校生及其他网购爱好者。
当当网与亚马逊的比较
当当网与亚马逊的比较一、当当网和亚马逊的简介1. 当当网简介当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。
当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。
当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。
成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。
当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
2.卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。
经营图书音像软件、图书、影视等。
卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。
"中国B2C电子商务领导者"卓越网于2000年1月由金山软件股份公司分拆，金山公司及联想投资公司共同投资组建，2003年9月引入国际著名投资机构老虎基金成为第三大股东。
卓越网发布于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。
卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国10大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站100强”。
当当网、京东商城、卓越亚马逊三商家三年内竞争结果预测
当当网、京东商城、卓越亚马逊三商家三年内竞争结果预测一、商业模式（一）当当网：采用BtoC（即企业对消费者）业务模式，也就是自己面对消费者经营，信誉质量更有保证。
但其中的一些商品，如化妆品数码产品像商场的出租柜台一样是外包给其他合作伙伴的。
目前在当当网上已经有上千家联营商户提供线上百货零售业务，品类范围涉及母婴、清美、家居、数码3C、服装、鞋等十多个品类。
当当网对联营商家要求很高，达不到要求的，会逐步淘汰。
“当当网实行1+3原则，即同一个品牌，最多接纳三家联营合作伙伴。
当当网正大举进军百货市场，以自营和联营两条腿走路，实现快速圈地，抢占市场份额。
为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。
当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。
（二）京东商城：当初进入市场时以3C为切入点，做垂直B2C，既符合网购市场的要求，同时也能够使自己轻松上阵。
这是洞察市场、精准定位的明智之举。
互联网的用户以25~35岁的青年为主，而计算机、通信和消费类电子产品的主流消费人群正是他们。
这意味着京东商城的主流消费人群与互联网的用户重合度非常高，也就具有了开拓市场的前提。
网上购物，看重的就是便宜、快捷、方便。
这对于所有的B2C公司来说，意味着网络生存的法则就是“低成本、高效率”。
京东商城商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价上，加上5%的毛利，即为京东的价格。
这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜10%~20%，比厂商零售指导价便宜10%~30%。
京东商城的发展是与其“以人为本”的服务理念和大胆创新的开拓精神分不开的。
京东商城在发展的过程中，成功开创了很多个行业第一，丰富了电子商务的运作模式。
2009年2月，京东商城尝试出售一系列特色上门服务，包括上门装机服务、电脑故障诊断服务、家电清洗服务等。
亚马逊、卓越、当当网站成功因素分析
亚马逊、卓越、当当网站成功因素分析电子商务自1997年进入中国以来，经历了十多年的发展，而今已经由表及里、从虚到实，从宣传、启蒙和推广阶段进入了务实的发展实施阶段。
在整个电子商务发展过程中，有成功、有失败，大浪淘沙，最终涌现出了一大批优秀的电子商务企业，他们成功的经营模式值得我们学习。
其中，亚马逊，卓越，当当三个网站比较具有代表性，下面就他们各自的网站经营成功因素进行分析比较。
一、亚马逊亚马逊是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，亚马逊之所以能够在几年内获取爆炸式发展，是采取了下列策略：一是全面收藏各种出版物，建立高质量、数量庞大的书目数据库。
亚马逊公司的另一个战略是，如果要想与老牌的Barnes & Noble公司竞争，就要创造自己的品牌。
于是它把营业收入投入到“品牌”的宣传上，极力使自己的服务设计独具特色，富有魅力，用户友好，并斥巨资做广告。
第三，亚马逊实行全面周到的服务，从丰富的检索途径；灵活多样的营销手段，到安全可靠的付款方式和物流配送手段。
书业营销领域，亚马逊对传统的图书营销服务已经构成了实实在在的挑战。
若以四个字涵盖其精神，就是新、速、实、全。
1、新——服务功能随科技进步技术设备的升级是亚马逊公司的营运重心之一。
亚马逊具有高质量的综合书目数据库和方便的图书检索系统。
1999年底，亚马逊经营的图书达400万种之多，传统的书店绝对不可能陈列如此巨大数量的书籍。
网上售书成功的首要条件之一是商品提供能力，要10倍于实际商店和邮购商。
如果没有10倍的魅力，很难在与传统售货方式的竞争中获胜。
2、速——搜索、购买与送货的快速可以从三个方面证明亚马逊书店的快速特征。
其一是搜索快速，亚马逊不断更新其技术设备，使用最先进的网络服务器，因此功能极为便利与快速。
其二是订购快速。
其三是送货时间的快速。
亚马逊快速的送货时间，是其受好评的重要原因。
当当网与亚马逊的对比
当当网与卓越亚马逊对比战略目标当当网：使命是“更多选择、更低价格”，目前的目标是要在中国境内达到网上零售市场的占有率第一，这个市场的占有率的第一是从多个角度来考虑的，比如营销额、会员人数等。
卓越亚马逊：作为中国电子商务行业的代表，卓越亚马逊始终致力于为消费者提供最低的价格，最丰富的商品和最优质的服务。
并把推进中国电子商务的整体发展作为公司的长期战略目标。
比较与分析：一、购物界面当当网：购物界面更本土化，和淘宝等一些本土企业购物界面相似之处更多，符合消费者习惯，减少了消费者适应成本，如：购物点击商品时有多个窗口。
卓越亚马逊：购物界面不够本土化，带着美国顾客消费习惯的影子，这对于习惯了淘宝式购物界面的消费者来说并不适应，如：购物点击时只有一个窗口。
二、商品价格当当网：当当网打出的口号就是“天天低价”。
而且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现。
这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势。
卓越亚马逊：卓越亚马逊采用了折扣价格策略。
所谓折扣策略是指企业为了刺激消费者增加购买，在商品原价格上给以一定的回扣。
它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。
卓越亚马逊对大多数商品都给予了相当数量的回扣。
三、退换货当当网：当当网承诺自顾客收到商品之日起7日内申请退货，15日内申请换货，必须还要符合一定条件，才提供商品退换货服务。
卓越亚马逊：（1）退货：除部分特殊商品外，自商品送达30日内，如商品及包装保持出售时原状且配件齐全，将提供全款退货的服务；（2）换货：除部分特殊商品外，自商品送达30日内，如商品有质量问题，会为您更换同件商品。
四、物流配送当当网：主要依靠的是第三方物流公司，分布在北京、上海和广州三个中心城市的近2万平方米的3个仓储中心，目前在全国的181个城市拥有签约的物流公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。
浅析当当、卓越亚马逊、京东等电子商务物流配置系统
浅析当当、卓越等电子商务物流配送系统当当网和卓越网作为中国比较成功的两个电子商务网站各自在运行过程中都有着自己独特的盈利模式，但这里都不开物流网络的建设。
当当网和卓越网都建有各自的物流配送系统，尤其在卓越网被亚马逊收购以后其物流系统有很大的改观，亚马逊用自己的物流配送理论来构建卓越网的物流配送系统。
电子商务网站的盈利很大一部分来自于物流体系的建设，像亚马逊就因为完备的物流体系的建设带来了丰厚的利润。
当当网和卓越网都建有自己的物流系统，他们之间既有相同之处，也有各自的特色。
卓越网的目标曾经是成为“中国的亚马逊”，而如今，卓越网已经成为“亚马逊中国”。
物流成为收购砝码：“目前来看，双方合作的开端非常愉快。
像亚马逊这样一家在世界上也可以算是一流的企业，就并购卓越这个举动本身来说，其实也就是认可了卓越网在中国互联网界的价值，认可了卓越网创业4年来的成果。
”9月19日，在亚马逊收购卓越一个月后，在北京红馆“卓越之星”的颁奖现场，林水星这样对记者说。
按照林水星的说法，卓越网与亚马逊的合作，对于双方而言，都是最合适也是最佳的决定。
作为世界最大的电子商务网站，亚马逊拥有先进的互联网技术及电子商务管理理念和方式，对于提升卓越网现在有管理水平大有帮助。
“在与亚马逊谈判的过程中，卓越网相对成熟的物流和经营模式成为了一个很关键的砝码。
”林水星说。
近几年的发展，卓越不仅在北京、上海和广州拥有自己的仓库，而且拥有自己独立的快递配送系统，并在省会城市及中西部地区铺开了业务，这是一个目前在国内来说比较完整的物流体系。
自主配送：据卓越网物流副总监潘晓鸥介绍，目前的流程大概是这样的：客户在网上下订单后，经过订单处理中心，集中汇总到库房，然后进行拣货、配货，交由配送公司用金杯车将包装好的货品集中运输到分布全市的8大站点，再根据不同的送货线路分配给相关配送员，骑车将货品送到客户手中。
卓越网目前拥有一家自己的配送公司世纪卓越快递，北京市内的配送以卓越自己的力量为主。
当当网，卓越亚马逊，京东商城的比较分析
当当网，卓越亚马逊，京东商城的比较分析当当网经营模式：互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的商品或图样以及内容。
在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。
在消费者享受“鼠标轻轻一点，精品尽在眼前”的背后，是当当网耗时11年修建的“水泥支持”——庞大的物流体系，位于六个城市的十大物流中心，全国库房面积达到18万平方米，成为国内库房面积最大的电子商务企业，提供货到付款服务的城市超过750个，并为联营商户开通COD服务。
当当网也推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。
以图书为例，在为消费者服务的同时，当当网还帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地延长了出版物的寿命。
当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变得更加有效。
商品类别：当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类，近百万种商品，在库图书超过40万种。
购物流程：1、挑选商品2、放入购物车。
3、登录注册4、填写收货人信息请填写真实的收货人姓名、所在地区、详细的收货地址、邮编和联系电话。
5、选择送货方式6、选择付款方式7、订单确认填写完以上信息之后，请仔细核对；确认无误后，请点击“提交订单”按钮提交订单。
生成订单号后，表明您已经成功提交了订单。
特别提示1、索取发票点击商品清单下方的“索取发票”按钮，填写发票抬头、并选择发票内容，点击“提交”。
注：发票抬头不可为空。
2、使用礼券点击“使用礼券”按钮，输入礼券号和密码，点击“确定使用”。
页面中会提示购物礼券冲抵XX元。
注：一旦选择使用礼券并点击“确定使用”后，将无法取消使用礼券。
3、选择网上支付且成功提交订单后，会生成一个订单号，并在下方提供网上支付的链接，您可在此时打开链接，进入相应的网上银行平台，按照提示完成支付。
如果您不想立即支付，您也可以在48小时之内登录“我的帐户”，在“我的订单”中找到需要支付的订单，并点击订单号，我们在订单详情页面的下方也为您提供了支付链接，您也可以在此进行支付。
当当网、卓越亚马逊、京东商场的比较分析
当当网、卓越亚马逊、京东商场的比较分析B2C B2C B2C图书、电子书美妆家居孕婴童服装运动户外电器图书影视、音乐手机数码、家用电器电脑、游戏、软件、办公家居、厨具食品、美妆、个护健康玩具、母婴运动、户外和休闲服装、鞋靴、箱包配饰钟表首饰汽车用品图书、电子书刊、音乐家用电器、汽车用品手机数码电脑、办公家居家装、厨具服饰鞋帽个护化妆礼品箱包、钟表、珠宝运动健康母婴、玩具乐器食品饮料、保健食品彩票、机票、充值、票务1、搜索商品2、放入购物车3、选择订单4、注册登陆5、填写收货人信息6、选择收货方式7、选择支付方式8、索取发票9、提交订单1（注册）2搜索商品3放入购物车4进入结算中心5填写收货人信息6选择送货方式7选择支付方式8开具发票9核实订单信息10订购成功注册查找商品放入购物车提交订单查看订单状态收货后评价货到付款网上支付邮局汇款银行转帐当当礼券1.货到付款2.国内银行卡或信用卡在线支付3.国际标准信用卡支付4.支付宝、财付通及首信会员帐户在线支付5.招商银行分期付款6.银行电汇7.支票支付8.亚马逊礼品卡在货到付款在线支付邮局汇款公司转账分期付款发票制度线支付9.电子帐户在线支付10.购买入驻卖家配送时间及运费加急快递海外配送时间验货与签收订单配送查询A.快递送货上门 /晚间送货上门B.加急快递送货上门C.邮政特快专递EMSD.海外标准服务/海外航空快递上门自提快递运输e邮宝（经济EMS）海外购物退换货政策退换货流程退货申请换货申请申请余额提现退换商品取消或修改订单商品厂家售后电话退换货政策退换货流程价格保护退款说明当当礼品卡商店街积分兑换手机当当网出售二手书预售低价保护项目分秒必争促销活动亚马逊“在线试读””短信包裹追踪”服务订阅RSS亚马逊浏览器工具栏亚马逊网站功能亚马逊网站特色商业机会夺宝岛(拍卖)DIY装机延保服务上门服务上门装机京东礼品卡能效补贴家电下乡出版社及供应商指南当当网、卓越亚马逊、京东商城经营模式同是B2C模式，在商品类别的分类上，京东商城的分类明显更加细致，而且囊括更多种类，如“票务”这是当当网与卓越亚马逊所没有的。
当当网与亚马逊网站的对比分析
• 三、服务的比较： (一)信息搜索各有千秋 亚马逊网上书店凭借着Junglee搜索技术，能 为顾客提供难度极高的搜索服务，可以通过书名、 作者、主题及与内容相关的字符串、封面颜色和 图案等多种途径检索。这种方式非常适合在网上 书店闲逛的人，只要输入任意感兴趣的关键字就 能找到大量的相关商品信息，十分方便。当当网 上书店的搜索引擎除了提供快速搜索之外，还有 组合查找，按照商品的种类、名称、作者／导演 ／演员名、出版发行机构、出版日期、折扣范围 和售价范围来划分。这样的搜索更有利于已有购 买目标的顾客迅速找到商品，节约时间和精力。
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(二)个性化服务、特色服务当当不敌亚马逊 亚马逊推出的个性化服务能在顾客注册后记忆其IP地址， 当顾客再次访问时会直接进入“个人商店”。个人商店是 针对访问者个人喜好设计的网页，注册用户可以直接快速 地寻找到所需的物品，排除其他信息的干扰：这项服务成 功运用了网络快速互动的特性，满足了顾客的个性化需求。 特色服务方面，亚马逊推出了诸如餐馆介绍、旅行订购、 礼品推荐等内容，在提供这些服务的同时又不失时机地推 销网站的商品，让人不知不觉就掏了腰包。
当当是国内开展服务较好的一家网上书店，但是与亚马 逊相比还存在着不少差距。目前它提供的服务还只是些基 础服务，没有亚马逊那样的个性化服务，特色服务也不够 完善：虽然推出了e周刊这样的新书通报服务，但工作效 率却不尽人意。
(三)同打价格牌，折扣有高低 亚马逊始终坚持低价售书的原则，超过 20美元的书均有30%的折扣，对自己选定 的书也给40%的折扣，长久的低价营销策 略不但吸引了大量顾客，而且已经给人们 留下这样的心理暗示：亚马逊是个“只会 便宜，不会更贵”的书店。 当当同样走的是低价战略，打出了“更 多选择，更低价格”的口号，但是在平均 折扣幅度上要低于亚马逊；价格优势不明 显。
关于当当网与卓越亚马逊提供产品的对比
关于当当网与卓越亚马逊提供产品的对比：“全品种”模式VS“精品种”模式当当网从一开始就实施“全品种”模式，全品种”模式的优点是：能为顾客提供极为丰富产品，基本上满足顾客的全部需求；大规模经营可使平均成本下降；货物积压风险分散；缺点是：要求更多的人力、财力、仓库和其他资源的投入；除了投入增加之外，管理成本也随之增加；经营中容易出现失误。
卓越网一直沿着低价的“精品”模式发展。
卓越网开通后第一个大手笔就是以惊人的低价销售图书、音像、软件等产品，这使得卓越网开通一年就取得了娇人的业绩。
同时为了保证低价，卓越网还自己定制产品，产销一条龙，增加了可供让利的空间。
更全面一些的话，我们可以以下三个方面来分析：1、在价格策略方面：卓越亚马逊网站要比当当网有优势。
因为卓越亚马逊网站上所列出的可供选择的书与当当网同样的一本书时，卓越亚马逊网站书店价格要比当当网便宜0.1元及以上。
虽然这个数字不是很大，但对于敏感的消费者来说，他们又可能就会选择卓越亚马逊网站而不选择当当网。
而且，很多都实行免费送货。
同样，理智型的消费者也会选择卓越亚马逊网站。
所以说，在价格促销策略方面，卓越亚马逊网站要比当当网有优势。
2、在产品差异化方面：当当网所提供的书要比卓越亚马逊网站提供的书多，即消费者的选择余地大。
消费者可以根据自己的需要，选择合适的书，品种差异化大时，消费者可以进行比较，然后选出适合自己使用的书籍。
消费者在当当网上的选择余地要比在卓越亚马逊网站上的选择余地大，因此，在这个方面，当当网要比卓越亚马逊网站存在优势。
3、在产品介绍方面：当当网要比卓越亚马逊网站做得好。
当当网对书籍进行了简单的介绍，可以方便消费者的购买，而卓越亚马逊网站就存在差异，故在此方面，当当网要比卓越亚马逊网站做的好。
关于当当网和卓越亚马逊提供服务的比较：当当与卓越在服务上有很多的相同之处，但是在每个相同之处又总是存在差异，具体举出下列几项：1、电话服务功能:卓越的热线电话,基本上是一打就通,当当的,等五分钟是比较幸运的,是不是因为当当的问题比较多投诉多，所以客服比较忙2、地址薄维护：卓越可自助，当当不行3、订单跟踪及快递公司查询：当当网没有类似卓越的快递信息查询功能4、支付功能:卓越有虚拟账户,明细记录.特别是最近开通了支付宝功能,特别方便5、缺货服务:卓越网上会第一时间显示商品的数量及存货发货状态,而当当不显示,你忙活了半天,下好订单付好了款,过几天,当当卡擦的就把你的订单直接取消,也不告知原因.6、退换货服务:卓越远胜当当.而且在快递配送的区域,卓越提供送货上门的退换货服务,当当没有.7、退款服务:卓越远胜当当，因为卓越有虚拟账户,订单取消或退货成功后自动打款到虚拟账户上,而当当,你打电话催半天也不一定能够退回.综上所述,在这一方面,卓越的用户体验更佳关于当当网和卓越亚马逊提供支付方式的比较：当当网提供的支付方式有：1、货到付款2、网上支付3、邮局汇款4、银行电汇5、储蓄卡汇款6、支票支付7、账户余额支付8、YeePay电话支付9、当当荣誉顾客卡支付卓越提供的支付方式有：1.货到付款：卓越亚马逊提供的货到付款支付方式支持2种服务：现金支付和移动POS机刷卡。
京东商城与当当网的对比
5. 简洁的付款流程
为了避免让用户觉得难以理解或者陷入手 足无措的境地，付款流程的步骤应当尽可能的 少。话虽这么说，也需要注意不要过早的向用 户询问付款信息，那样会引起他们对付款流程 顺序的怀疑。
京东商城：
当当网：
对比结果：
二者的付款流程基本差不多， 也比较简洁，方便客户操作。
6. 额外费用透明化
4. 撰写优秀的产品描述
许多用户喜欢花费大量的时间在产品描述 页面上，所以，最好用一种易于理解的并容易 被接受的方式去向用户介绍他们想知道的产品 信息。诸如输入错误、语法错误以及一些蹩脚 的产品描述语句都可能会让生意泡汤。
京东商城：
当当网：
对比结果： 京东和当当的商品描述都已经相当成熟了， 而且极为相似。但京东对描述不符的商品，欢迎 顾客纠错。这一点做得比当当略好。
我们都知道，在产品描述页面所看到的价 格数额并不是我们最后要支付的数额。那么， 为什么不把需要额外支付的费用先告知顾客呢？
京东商城：
对比结果：
京东商城和当当网在运费政策方面都进行 了公示，保证了额外费用的透明。
总结
京东商城与当当网都是现今比较成熟度的 电子商务网站。通过六个方面的比较，可谓不 相上下，但是在某些细节上各有所长。比如， 信誉保证和搜索功能方面。
2. 搜索功能
如果销售的产品种类繁多，那么网页上一定要有 搜索功能，并且要保证它随时都能正常使用。否则的 话，公司的可信度在用户心中将会降低。
京东商城
当当网
对比结果:
京东和当当都有搜索功能，还提供热词快捷搜索 功能。京东商城虽然没有在首页提供高级搜索选项， 但是他可以让顾客表达对使用搜索的感受。而当当网 在首页使用了高级搜索选项，方便顾客精确查找。
当当网和卓越亚马逊的对比
当当网和卓越亚马逊的对比一、当当网和卓越亚马逊的简介1、当当网简介：当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。
当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。
当当网由民营的中国科文公司、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软银（Softbank）共同投资。
成立10年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。
过去十年，当当网一直致力于产品、技术和创新服务，同时在物流网络等电子商务基础设施的构建上也着力甚勤，相继推出了可实现购买功能的手机当当网、网上自助式的退换货、订单跟踪查询系统、个性化推荐、定制图书以及在线阅读等革命性的产品和服务，并在全国建成总面积达10万平米的五大物流中心，货到付款服务可覆盖全国1238个地区、近800个城市，这些都大大提升了当当网的商品交付能力、用户体验和平台粘性。
2、卓越亚马逊简介：亚马逊公司（，简称亚马逊，NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。
是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。
2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。
至今已经成为中国网上零售的领先者。
亚马逊的营销活动在其网页中体现得最为充分。
亚马逊在营销方面的投资也令人注目：现在，亚马逊每收入1美元就要拿出24美分搞营销、拉顾客，而传统的零售商店则仅花4美分就够了。
它的广告一大特点就在于其动态实时性。
每天都更换的广告版面使得顾客能够了解到最新的出版物和最权威的评论。
淘宝、淘宝商城、京东商城、当当网及亚马逊五大购物网站分析
五大购物网站的异同分析当今时代，科学技术的日新月异，带来的不仅生产方式和生产工具的伟大革新，同时，也对人们的生活产生了巨大的影响，其中一方面便体现在对于消费行为方式的改变上。
于是，网上购物以其顺应时代需求，满足了消费者追求方便快捷的购物享受的优势，成为了一种时尚，更确切地说，成为了现代生活中不可忽视的一部分，成为了人们无法抗拒的一种现代消费方式，由此，购物网站应时代呼声而生！在此，我主要分析的五大网站就是：淘宝网及其旗下的淘宝商城、京东商城、当当网，还有卓越网。
很明显，作为购物网站，这五大网站在很多方面是有着共同点的。
一、性质方面。
都是为消费者或商家提供的交易平台，消费者可以网上寻找自己想要的东西，然后进行网上购买、网上支付，最终拿到自己所需的东西。
二、技术层面。
网上购物是电子商务的一种应用，在技术依托上离不开计算机技术、数字技术和互联网技术，这是它们得以存在的基础。
三、相对于传统商业模式而言的优越性。
相对于传统购物，网络商店中商品种类多、没有商店营业面积限制、没有时间限制、购物成本低、商品价格相对较低等等，这些都是传统购物无法达到的，也是它们在现代生活中共同拥有的优越性。
四、服务范围层面。
网络的无地域、无国界的特点，使得网络商店的服务范围不仅仅限定在某个固定的区域内，消费者在这些购物网站上一般都可以通过网络购买到世界各地的产品。
五、商品的信息量方面。
大量的商品信息、及时的更新速度，借助强大的分类、搜索功能方便快捷地找到所需产品，也是它们的共同点，为消费者大大节省了时间与精力。
六、购物流程上。
不管是采用B TO C的运营模式，还是C TOC的运营模式，五大购物网站的购物流程大致相同：查找商品——加入购物车或收藏——登录或注册——确认订单信息——选择付款方式——确认收货——评价。
七、支付方式。
一般购物网站都提供了多种支付方式，如网上银行、货到付款、找人支付、信用卡支付等。
八、网站设计方面。
商业网站存在的目的不仅在于满足消费者的购买需求，也在很大程度上对网络的良性发展产生积极影响，因此在网页的设计上，都有意识地兼顾了功能与美观的平衡，只是不同的定位，不同的侧重点。
当当网与卓越亚马逊的比较
当当网与卓越亚马逊的比较当当(http:)和卓越网(）都是以提供精品图书和音像制品为主的著名购物网站，是典型的B2C商业模，他们代表着中国电子商务的发展方向。
比较当当与卓越的异同，有助于我们更好地学习理解B2C的电子商务模式。
下面就将从网站界面、商品信息、物流配送、货款支付等方面对两者进行比较。
一、网站界面方面：1、从网站首页上比较，当当网的首页比较凌乱，产品目录分类比较细，易于搜索，另外还设有各类产品的排行榜，易于消费者进行参考和比较。
而卓越亚马逊的网站首页相对地比较整齐，但产品搜索目录分类没有当当网详细。
2、作为一个网上交易平台，当当网与卓越亚马逊都有各自的搜索引擎，卓越亚马逊的搜索引擎有比较详细的搜索分类，而当当网的搜索引擎比较简便。
卓越亚马逊的搜索引擎没有热门搜索，而当当网有。
.二、商品信息方面：1、当当的角色定位是做一家信息密集型产品的电子零售商，强调品种，要求“大而全”，现在，当当销售的商品有20万种。
卓越，坚持精品精选，致力于“减法”经营手段，选择了“精选商品、大规模销售、快捷配送”的模式。
2、就书来看，当当上的书要比卓越品种多，卓越比较势利，基本上就卖那些比较流行的书，专营畅销品。
卓越的产品种类不多，但批量很大，所以它直接从产商处而不是批发商手里走货，保持了一定的价格优势，相同的书还是卓越上会更便宜一点点。
3、就某种独立的产品上，当当网有一套比较详细的介绍，并付有人们对此商品的评价，而卓越亚马逊在这方面则比较简略。
另外，当当网信息的更新速度根不上商品的更新速度，这是致命的，而卓越亚马逊则没有这样的问题三、物流配送方面：1、当当配送时间平邮配送的时间也是3～9天比卓越慢。
卓越配送时间货到付款方面比当当做的优秀，在全国很多地区都提供这种服务。
2、商品包装当当在商品中多采用塑料袋这种方式，很容易造成音像类商品的损坏，而且没有包裹单，也容易造成商品丢失短缺现象。
商品包装卓越在包装方面统一使用邮政系统的包裹纸箱，减少了商品的损坏几率，这一点做得比较到位。
当当网、卓越亚马逊、京东商城比较分析
上门自提 快递运输 EMS 海外贩物
售后服务
服务支持 假一赔五 差价返还 七天退货 十五天换货
全国售后客服处理 退款、退货、投 诉、差评、认证、 店铺管理、商品发 布、上架、查封。 贩物满 29 元免运费 全国超过 900 个城 市货到付款，30 天 内可退换货 正品行货，假一赔 二。
退换货 价格保护 退款
当当网Βιβλιοθήκη 卓越亚马逊京东商城
经营模式
消费者无论是贩物 还是查询，都丌受 时间和地域的任何 限制。位于六个城 市的十大物流中 心，全国库房面积 达到 18 万平方米， 成为国内库房面积 最大的电子商务企 业，提供货到付款 服务的城市超过 750 个，并为联营 商户开通 COD 服 务。
亚马逊中国为消费者 提供图书、音乐、影 视、手机数码、家 电、家居、玩具、健 康、美容化妆、钟表 首饰、服饰箱包、鞋 靴、运劢、食品、母 婴、运劢、户外和休 闲等 28 大类、超过 260 万种的产品，通 过“贩物免运费”服务 以及“货到付款”等多 种支付方式，为中国 消费者提供便利、快 捷的网贩体验。亚马 逊中国拥有业界最大 最先迚的运营网络， 目前有 10 个运营中 心，分别位于北京 （2 个）、苏州、广 州、成都、武汉、沈 阳、西安、厦门、昆 山，总运营面积超过 40 万平米。其主要负 责厂商收货、仓储、 库存管理、订单发 货、调拨发货、客户 退货、返厂、商品质 量安全等。同时，亚 马逊中国还拥有自己 的配送队伍和客服中 心，为消费者提供便 捷的配送及售后服 务。
搜索商品>放入贩物 车>迚入结算中心> 填写收货人信息>选 择送货方式>选择支 付方式>开具发票> 核实订单信息>订贩 成功。 1 货到付款 2 国内银行卡或信用 卡在线支付 3 国际标准信用卡支 付 3 支付宝、财付通及 首信会员账户在线 支付 4 招商银行分期付款 5 银行电汇 6 支票支付 亚马逊礼品卡在线 支付 7 电子账户在线支付
当当网与卓越亚马逊的对比报告
当当网和卓越亚马逊的图书销售对比对比当当网和亚马逊网，图书销售项目的区别在哪里？当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
一开始李国庆创业就是以图书为主体，2010年12月，当当网在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
亚马逊中国，原名卓越亚马逊，是一家B2C电子商务网站，前身为卓越网，卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。
2004年8月19日亚马逊公司宣布以7500万美元收购雷军和陈年创办的卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。
从市场策略及运营商业模式分析当当网与亚马逊网的项目区别：1、当当和亚马逊，市场策略有什么不同1）合作伙伴策略当当网运用了国内很多商业网站的合作方式，与国内的各大社交网站进行合作，如：腾讯、新浪、人人等。
用户可以直接用这些社交网站的用户名登入，分享商品等。
而亚马逊却不能用这些社交网站帐号登入，但也有分享功能。
2）价格策略两个网站都是进行了折扣销售，同时都是满29元包邮策略。
但是在价格上还是有不同的方面，当当网有满100元返150元消费券，满200元返300元消费券优惠，而亚马逊则是满99元赠畅销书。
当当网亚马逊网3）引导策略当当网的图书首页主要以推荐图书、作者和出版社为主，注重的是引导消费，而亚马逊主要以销售排行和热门书籍为主，注重通过反映消费者的选择与反馈。
当当网亚马逊另外在购买界面，当当网推出了“最佳拍档”组合优惠也是亚马逊所没有的。
如图：2、当当和亚马逊的运营商业模式分别是什么当当网的运营商业模式：1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。
当当网、卓越网、京东商城、乐蜂网、凡客五大网站分析
五大网站分析当当网主页主色调一级项目栏以橙色为底色，白色字体。
二级项目栏以蓝色为底色，黑色字体。
清楚，醒目。
当当网主要是以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售。
在主页上，当当特色服务也更加的明显，让顾客一目了然。
当当网的搜索引擎只需要将想要了解的产品输入文字框中，也有很多分类可以选择，在搜索中，能较快速精准的筛选出符合消费者心意的产品。
当当网高级搜索这个是非常精准的一种搜索方式，相比其他的网站，当当这一块是做的较为出色的地方，更加的人性化，更加的贴心。
客户服务当当网相对于其他的网站来说，它的特色是它的支付方式，有多种选择。
有一个大的优势服务就是客户可以选择货到付款服务。
这对一些不会使用网上银行的群体来说，这个是一个轻便的方式。
也更加有保障性，也是一种传统购物方式。
货到付款，是当当网给消费者的一颗定心丸。
很多顾客在购买的过程中会遇到很多问题，大多的网站上都有客户帮助中心，虽然上面有一些常用问题的解决方法，但是文字上的东西，并不是每个消费者都能有很好的理解。
当当网还有一个在线小当当服务，能及时的咨询一些问题，不受困惑。
卓越网主页主色调以蓝底白黑字体为主，页面较为清晰，简单。
页面左边是主项目，中间是一些热销推荐，很清晰，很明显，有对比，这样想挑选什么的物品在价格，性能上也有较强的对比性。
页面右边是一些促销广告，有兴趣也可以逛一逛。
同样，以销售图书为主的卓越网在图书搜索主页中等等卓越的主搜索引擎较为简单卓越网和当当网图书主页的比较卓越特色当当特色两个网站相比起来，卓越的分类更加的详细，查找起来更加的方便。
客户服务与当当相比，卓越的一个优势就是不要邮费，商品在同样的价位时，大家会选择无邮费的卓越，可以节省一笔费用。
分析人士认为，当中国人想购买图书时，会想到当当网和亚马逊的中国子公司卓越网。
但在购买其他产品时，他们不太可能选择这两家网站。
例如，他们会去京东商城购买电子产品，去红孩子购买奶粉及其他婴幼用品。
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搜索商品>放入贩物 车>迚入结算中心> 填写收货人信息>选 择送货方式>选择支 付方式>开具发票> 核实订单信息>订贩 成功。 1 货到付款 2 国内银行卡或信用 卡在线支付 3 国际标准信用卡支 付 3 支付宝、财付通及 首信会员账户在线 支付 4 招商银行分期付款 5 银行电汇 6 支票支付 亚马逊礼品卡在线 支付 7 电子账户在线支付
特色服务
在为消费者服务的 同时，当当网还帮 劣出版社提高了单 本书的销量、并有 效地延长了出版物 的寿命。
拍卖 ＤＩＹ装机 延保服务 上门服务 上门装机 京东礼品卡 能效补贴 家电下乡
总结分析：通过上面的数据比较，可以看出这三大贩物网站都有自己各自的优势，当 当网在书籍和音像制品方面，相比其他 2 个，品种要多，而且廉价些。卓越亚马逊， 种类繁多，应有尽有，但是种类多丌精，每个种类的物品都有，丌全。京东商城，在 电器方面的服务做的非常好，有发票保修等，是偏向于电子产品的网上商城。
上门自提 快递运输 EMS 海外贩物
售后服务
服务支持 假一赔五 差价返还 七天退货 十五天换货
全国售后客服处理 退款、退货、投 诉、差评、认证、 店铺管理、商品发 布、上架、查封。 贩物满 29 元免运费 全国超过 900 个城 市货到付款，30 天 内可退换货 正品行货，假一赔 二。
退换货 价格保护 退款
注册>查找商品>放 入贩物车>提交订 单>查看订单状态> 收货后评价。
支付方式
1 货到付款 2 网上支付 3 银行转账 4 邮局汇款
货到付款 在线支付 分期付款 邮局汇款 公司转账
物流配送
普通快递 加急快递 囿通快递 普通邮递 EMS 自提
快递送货上门 晚间送货上门 晚间送货上门 平邮 加急快递送货上门 邮政特快专递 EMS 海外标准服务 海外航空快递 亚马逊物流 卖家自行发货
图书、音乐、影视、手 机数码、家电、家居、 玩具、健康、美容化 妆、钟表首饰、服饰箱 包、鞋靴、运劢、食 品、母婴、运劢、户 外、休闲、汽车用品
家电、数码通讯、电 脑、家居百货、服装服 饰、母婴、图书、食品
贩物流程
搜索商品>放入贩物 车>选择订单>登陆 注册>填写收货人信 息、选择送货方 式、选择付款方式> 提交订单。
京东商城在为 消费者提供正品行 货、机打发票、售 后服务的同时，还 推出了"价格保护"、 "延保服务"等丼措， 京东商城通过丌断 优化的服务引领网 络零售市场，率先 为中国电子商务行 业树立了诚信经营 的标杆。
商品类别
图书音像，美妆个 护,母婴用品,玩具文 具,家居家纺,家具家 装,潮流服饰,鞋包皮 具,手表配饰,汽车用 品,食品保健,手机数 码,电脑办公,家用电 器.
当当网
卓越亚马逊
京东商城
经营模式
消费者无论是贩物 还是查询，都丌受 时间和地域的任何 限制。位于六个城 市的十大物流中 心，全国库房面积 达到 18 万平方米， 成为国内库房面积 最大的电子商务企 业，提供货到付款 服务的城市超过 750 个，并为联营 商户开通 COD 服 务。
亚马逊中国为消费者 提供图书、音乐、影 视、手机数码、家 电、家居、玩具、健 康、美容化妆、钟表 首饰、服饰箱包、鞋 靴、运劢、食品、母 婴、运劢、户外和休 闲等 28 大类、超过 260 万种的产品，通 过“贩物免运费”服务 以及“货到付款”等多 种支付方式，为中国 消费者提供便利、快 捷的网贩体验。亚马 逊中国拥有业界最大 最先迚的运营网络， 目前有 10 个运营中 心，分别位于北京 （2 个）、苏州、广 州、成都、武汉、沈 阳、西安、厦门、昆 山，总运营面积超过 40 万平米。其主要负 责厂商收货、仓储、 库存管理、订单发 货、调拨发货、客户 退货、返厂、商品质 量安全等。同时，亚 马逊中国还拥有自己 的配送队伍和客服中 心，为消费者提供便 捷的配送及售后服 务。