宜家案例分析 - 副本
宜家家居案例分析课件 (一)
宜家家居案例分析课件 (一)宜家家居是一家十分成功的家居零售企业，他们采取了许多成功的策略。
其中，他们通过案例分析的方式对自己进行了深入的反思和探索，下面我们将从以下几个方面对宜家家居的案例分析课件进行分析。
一、分析定位针对家居消费者的需求，宜家家居采取了低价和方便的策略。
宜家家居主要采取的是“自助式购物”的模式，让顾客自己挑选和安装商品。
对这种模式的运营需要大量的组织和培训人员，但宜家家居还是做到了让消费者能够自主选择、自己安装，这也正是消费者所青睐的和信任的。
二、设计理念在产品设计的方面，宜家家居非常强调产品的人性化设计，他们通过各种研究了解消费者的需求和喜好，对产品的设计也是十分讲究。
他们提倡简约的设计风格，实用与美观兼顾的设计理念也是宜家的经典之处。
对于每一种产品类别，宜家都会提供大量的选择，方便消费者选择自己所需要的产品。
三、品牌形象宜家家居凭借着对产品的独特设计以及线下商店优秀的互动体验，受到了消费者的广泛认可和喜爱。
凭借着这些优秀的经验和传承，宜家家居也在不断强化自己的品牌形象和市场定位，使自己在竞争激烈的市场中获得了成功。
四、创新理念宜家家居一直倡导的是创新理念。
他们不断寻找新的商业模式和创造力，不断地进行产品创新和设计创新。
同时宜家家居也尝试和互联网公司进行合作，实现线上和线下的整合，让消费者的购物体验更加的丰富和美好。
综上所述，宜家家居的案例分析课件，从定位、设计理念、品牌形象和创新理念几个方面进行了深入的思考和剖析。
它为行业的发展提供了良好的指导和借鉴意义。
宜家家居案例分析
ikea是创立于1943年的一家瑞典家居用品企业， ikea的创始人是瑞典人坎普拉德，创立之初主 要经营文具邮购、杂货等业务，后转向以家具 为主业，在不断扩张过程中，产品范围扩展到 涵盖各种家居用品。目前宜家家居在全球38个 国家和地区拥有310个商场,其中有8家在中国 大陆,分别在北京、上海、广州、成都、深圳、 南京、大连、沈阳。宜家的采购模式是全球化 的
3、对顾客的人性化关怀
在宜家购物，顾客可以通过自己动手来省 钱——自己选购、自己运送回家和自己组装家 具。也可以预约宜家的室内装饰建筑师和设计 师、优秀的厨房设计人员等，请他们帮助设计 新房，或提出改造旧居的建议。
4、diy(doityourself)的方式
宜家最为人所津津乐道的特点还有diy， 宜家的所有家具都需要顾客自行组装。宜家为 所有家具都配有十分具体的安装说明书，顾客 可以根据说明书轻松地把家具组装起来，在节 省搬运费的同时，也增加了动手的乐趣。
2、成功地使ikea卖场成了一种生活方式的 象征
宜家是一个家具卖场的品牌，也是家具的品牌。 通过一系列运作，ikea的卖场在人们眼中已不 单单是一个购买家居用品的场所，它代表了一 种生活方式
四、促销策略(promotion)
1、目录展示的营销策略
目录展示是宜家促销策略的重要组成部分， 大大促进了宜家的产品销售。在1951年，宜 家发行了第一本商品目录。此后，每年9月初， 在其新的财政年度开始时，宜家都要向广大消 费者免费派送制作精美的目录。
ikea的经营理念是“提供种类繁多、美观 实用、老百姓买得起的家居用品”。在中国原 有的低价家具生产厂家竞争激烈接近饱和，市 场上的国外高价家具也很少有人问津。宜家在 中国的市场定位是“想买高档货，而又付不起 高价的白领”。这种定位是十分巧妙准确的， 获得了比较好的效果 。
宜家案例分析
宜家案例分析引言宜家（IKEA）是全球家居零售行业的领先品牌，提供一系列价格实惠、时尚精致的家居产品和解决方案。
宜家的成功离不开其独特的商业模式和营销策略。
本文将分析宜家的商业模式、营销策略以及其在市场上取得的成功。
一、商业模式分析宜家的商业模式可以概括为“自己动手，创造美好生活”。
宜家致力于为消费者提供实惠、时尚的家居产品，同时鼓励消费者参与家居装饰和组装过程，体验DIY的乐趣，从而创造属于自己的美好生活。
1.产品设计与供应链宜家注重产品设计的功能性和美观性，追求简洁、实用的风格。
其产品涵盖家具、家居用品、家装布置等各个方面，满足不同消费者群体的需求。
宜家注重供应链的优化，采用大规模的生产和批量采购模式，以降低成本并确保产品质量。
2.平价策略宜家以平价策略为消费者带来实惠，通过专注于大规模采购、自主设计和利用效率高的供应链来控制成本。
此外，宜家还提供家居产品自组装的服务，减少了运输和安装成本。
3.店面体验宜家的店面设计旨在提供舒适、愉悦的购物体验。
宜家的店铺通常设置多个展示区，为消费者提供真实家居环境，帮助他们更好地理解产品的功能和搭配方式。
此外，宜家还提供儿童游乐区和餐厅等设施，吸引消费者花更多时间在店内。
4.线上线下互动宜家注重线上线下的互动，通过官方网站和社交媒体平台提供家居装饰灵感和DIY教程，与消费者建立更紧密的联系。
同时，宜家也充分利用线下店铺，举办各种活动、工作坊和展览，吸引消费者到店参与互动。
二、营销策略分析宜家的营销策略是其成功的关键之一，下面分析几个重要的方面。
1.主打品牌形象宜家以其独特的品牌形象赢得了消费者的认可。
宜家的品牌形象注重实用性、质量和简约风格，打造了自己独特的品牌形象。
宜家还积极参与公益事业，例如推广可持续发展，减少对环境的影响，赢得了消费者的好感。
2.赋能消费者宜家的营销策略注重赋能消费者。
宜家通过线上线下互动、提供DIY教程和灵感分享，鼓励消费者参与到家居装饰过程中，从而提高他们对产品的满意度和忠诚度。
宜家家居案例分析报告
宜家家居案例分析报告集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）旅游文化学院案例分析报告题目：宜家家居案例分析报告系别：经济管理系2016 年 12 月 25 日摘要宜家家居（IKEA）是一家具有独特风格和品牌形象的跨国性私有居家用品的零售企业，宜家家居也是开创以平实价格销售的先锋。
遍布全球38个国家和地区，拥有328家门店。
宜家家居在全球多个国家拥有分店，贩售平整式包装的、配件、浴室和厨房用品等商品。
宜家家居是开创以平实价格销售的先锋。
本小组就宜家成功之道、发展现状、发展中存在的问题、存在问题的解决策略以及未来发展的趋势几个方面进行综合的分析。
关键字：宜家家居低价发展一、案例概述宜家家居（IKEA）是一家具有独特风格和品牌形象的跨国性私有居家用品的零售企业，宜家家居也是开创以平实价格销售的先锋。
宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起，秉承着“为尽可能多的顾客提供设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。
（一）宜家创始人及成功之道英瓦尔·坎普拉德（IngvarKamprad)，瑞典人，17岁利用父亲给的学习奖学金创建了IKEA（宜家）公司，出生于1926年3月30日。
2008年81岁高龄的他，以310亿美元排名福布斯全球第七。
长期性展览加销售将邮购业与家具商场合二为一的家具经营方式、独特的设计理念、独特的设计战略。
宜家一贯坚持低成本、高质量的设计战略以及兼顾创新。
同时，宜家的物流体系全球化、高效化、自动化、信息共享化的。
（二）宜家在中国的供应链问题1、销售预测不准确2、库存总成本过高3、信息一体化、集成化的程度低（三）供应链问题的应对战略1.合理定价2.销售预测3.加大采购力度，是中国成为宜家最重要成品供应国以最大限度降低成本4..物流将多数配送中心和中央仓库集中在海陆空的交通要道5.高流量、低流量策略（四）宜家发展中出现的最新问题1.出现问题家具2.问题家具处理被疑双重标准（五）宜家的竞争企业对比宜家与红星美凯龙的对比（六）未来趋势预测二、宜家在中国供应链存在的问题分析（一）宜家供应链的运作从产品设计开始，“宜家”坚持自己设计，并拥有产品专利。
宜家广告案例分析
宜家广告案例分析影视广告：【猫与家具的互动篇】案例介绍：一只猫通过屋顶的排气通道进入了一个装饰很具现代感的房子，紧接着越来越多的流浪猫也跳了进来。
从进入房子的那一刻开始，这些猫就被房子的设计所吸引住，猫们想发现新大陆一样，在房子内上蹿下跳，在各种家具上面玩耍，然后各自寻找到一处最舒服的地方安静下来。
最后，这所房子成了流浪猫们安身立命的地方。
然后这是出来一句文案：HOMEIT’S HOW IT MAKES YOU FELLHAPPY INSIDE分析：1.产品背景：宜家家居是来自瑞典的全球知名家具和家居零售商，提供品种繁多，美观实用，物美价廉的家居用品。
中文的“宜家”除了是取IKEA的谐音以外，也引用了成语中“宜室宜家”的典故，来表示带给家庭和谐美满的生活。
宜家产品系列在几个方面可谓种类繁多。
首先，宜家产品系列在功能上种类繁多：从植物和客厅家居用品，到玩具和整个厨房，你可以找到布置你的家所需要的一切。
其次，宜家产品系列在风格上种类繁多。
浪漫主义者会与简约主义者一样找到自己需要的东西。
最后，互为和谐的产品系列在功能和风格上同时和始终可谓种类繁多。
无论你喜爱哪一种风格，都有为所有的人提供的东西。
2．广告策略早在上世纪中期，人们就发现品牌的作用，品牌不只是适用于产品，还适用于最终用户；而至今，人们对利用品牌形象去提升消费者的品牌认知方面颇有成效。
宜家在品牌定位上并不死板，以前我们看到的宜家广告所塑造的形象更多是“关爱所有人的家”这种大概念，而这次为了塑造“宜家，是可以给你快乐的家”的品牌形像，宜家在这则广告中并非用产品的终端用户—人来作为展现宜家家居魅力的主角，而是通过一群更渴望更迫切地寻找“家”的流浪猫与宜家家具的互动来体现宜家家具对动物的吸引以及宜家所在的“家”所能带给人的安全感与快乐。
猫与宜家的亲密互动正好彰显了宜家对于一个温暖、安全、快乐的家是不可或缺的。
以十分准确的定位，从情感诉求方面深入消费者内心，打动了消费者。
宜家家居零售业务模式案例分析
宜家家居零售业务模式案例分析宜家家居是全球知名的家居零售公司，以其独特的业务模式和设计风格而广受欢迎。
本文将对宜家家居的零售业务模式进行深入分析，以探讨其成功的原因和经验。
一、宜家家居的核心理念宜家家居的核心理念是为顾客提供质量优良、功能实用、价格合理的家居产品，并为顾客创造舒适、方便的购物体验。
为了实现这一理念，宜家家居采取了以下几个重要举措。
1.1 产品设计与质量控制宜家家居注重产品设计的创新与实用性。
其产品设计团队专注于挖掘顾客需求，设计出富有创意、功能齐全的产品。
同时，宜家家居严格控制产品质量，确保产品符合国际标准。
这使得宜家家居的产品在市场上赢得了良好的声誉，提升了顾客对其品牌的信任度。
1.2 自助购物和展示模式宜家家居采用自助购物和展示模式，将产品陈列在大型展示厅内供顾客选择。
顾客可以亲自试坐、试用宜家家居的产品，感受其质量和舒适度。
此外，宜家家居还设置了实际的家居环境展示区，让顾客可以模拟自己家庭的空间，更好地感受和体验产品的实际效果。
1.3 低价策略与平价包装宜家家居秉承低价策略，力求将产品价格控制在合理范围内。
通过与供应商的长期合作和大规模生产，宜家家居实现了成本的控制，并将成本优势转化为产品价格的优势。
此外，宜家家居还采用平价包装，通过合理设计、简化包装材料，实现了物流成本的降低，进一步降低了产品的价格。
二、宜家家居的市场拓展模式宜家家居在市场的拓展中采取了灵活多样的模式，以满足不同地区和国家的需求，并取得了成功。
2.1 直营模式宜家家居在国内和国际市场上采取直营模式，自行开设门店，直接面向顾客销售产品。
这种模式使宜家家居能够更好地掌握市场需求，提供个性化的产品和服务，并提高品牌形象的统一性。
2.2 加盟模式为了进一步扩大市场份额，宜家家居还采取了加盟模式。
通过与当地商家合作，开设特许经营的门店，使得宜家家居的产品和服务能够覆盖更广泛的地区。
同时，宜家家居与合作伙伴共享经验和资源，实现了共赢的局面。
第三章 宜家案例分析
瑞典宜家是二十世纪中少数几个令人眩目的商业奇迹之一，宜家公司1943年由当时年仅17岁的英格瓦·坎普拉德在瑞典南方的小农庄创建，主要以低价商品吸引顾客，卖过的商品包括铅笔、钱包、相架、手表、珠宝、尼龙袜等。
1951年，坎普拉德决定停止其他产品的销售，主攻低价家具的生产和销售，经过60多年的时间，现已发展到在全球共有180家连锁商店，分布在42个国家，雇佣了7万多名员工的企业航母，成为全球最大的家居用品零售商。
1998年宜家第一家中国店在北京开业，进入中国市场后，宜家的销售额每年都实现了两位数的增长，但增幅却逐年递减， 2000财年销售额增长率是 50%；2001财年为43.6%；2002财年为25%；2005财年为21%。
宜家2003年的全球营业额为115亿欧元，中国占全球销售额的5%，2004年，宜家中国区的销售收入为人民币10亿元，还不到全球总销售额的1%，2005年其中国区销售额仍然没有超过1%，2008年不到2%。
自1998年进入中国市场以来，宜家门店数量一直呈“蜗牛”式开展，迄今为止宜家仅开设了八家商店，扩张速度远远落后于国内同行。
宜家在中国市场的缓慢进程，既是其全球战略部署的一部分，也是因为宜家一直在寻找中国定位，目前宜家的市场仍然主要集中在欧美发达国家，其销售居前位的国家是：德国、美国、英国、法国、瑞典。
经过十多年低调潜行，已经熟悉中国家居消费市场的宜家，未来将进入“提速”阶段。
2009年揭晓的福布斯全球富豪榜排行榜中，英格瓦·坎普拉德家族以220亿美元的资产位居第五位，2010年位居第11位，资产230亿美元。
请分析：1、宜家在全球市场中取得成功的主要原因？宜家为何在中国市场进程缓慢?2、宜家在履行社会责任方面，有哪些值得中国企业借鉴的？3、举一实例分析企业不履行社会责任的后果及其根源。
宜家案例分析
1、宜家在各国不同的市场中采取了哪些促销策略?
①在中国市场上，宜家采取人员推销和广告两种促销策略，即在电
梯里为电梯操作员配有小橱柜、茶壶、咖啡杯、产品目录和大幅海报，使电梯操作员无形中成为公司的促销员。
②在新加坡市场上，宜家采取广告促销策略，即与维来康姆的尼克
少儿频道合作，为四个孩子重装房间，通过有线网大力宣传宜家形象。
③在荷兰市场上，宜家采取营业推广的促销策略，宜家将每周的星
期三创建为“生活之日”每逢周三宜家就进行打折、发放代金券等方式进行营业推广活动。
④在德国市场上，宜家采取公共关系进行促销活动。
即“接管”火
车站，对其进行新照明装修，通过改善公民的公共生存环境来提高企业的知名度美誉度。
⑤在英国、西班牙采取广告促销策略。
宜家根据两国的具体环境，
分别以“生活无限”和“重新装修你的生活”的广告主题，通过广告拉引，激发消费者的消费欲望。
2、从宜家的促销策略中我们可以得到那些启示？
当前，面临激烈的国内外市场竞争，企业要想在竞争中占有一席之地就必须不断地进行全面的创新顺应时代发展，根据所在市场环境和当地的文化、风俗习惯不断变化而随之采取相应的应变措施，针对于竞争对手的营销策略采取适合企业环境的本土差异化策略，形成企
业自身的核心竞争力，以此在竞争中占有优势地位。
宜家案例分析
宜家案例分析宜家是全球著名的家居用品零售企业，总部位于瑞典。
宜家的成功离不开其独特的商业模式和品牌定位。
本文将对宜家的案例进行深入分析，探讨宜家成功的原因和启示。
首先，宜家以“平价设计”为核心理念，致力于为消费者提供价格实惠、设计新颖的家居产品。
宜家的产品涵盖家具、家居饰品、厨房用品等多个领域，且设计风格简约、实用，深受消费者喜爱。
此外，宜家还注重产品的环保性能，推出了许多环保材料制作的产品，符合现代消费者对绿色生活的追求。
其次，宜家注重营销创新，通过不断推出新品和举办各种促销活动来吸引消费者。
宜家还以“体验式营销”为特色，将实体店打造成一个家居体验馆，让消费者可以亲身感受产品的质量和设计，增加消费者对产品的信任度。
此外，宜家还通过社交媒体、网站和手机应用等多种渠道与消费者进行互动，提升了品牌知名度和美誉度。
再次，宜家重视品牌文化建设，将“让更多人过上更好的生活”作为品牌使命。
宜家不仅仅是一个家居用品零售商，更是一个倡导简约、环保、舒适生活方式的品牌。
宜家还注重员工培训和企业社会责任，积极参与公益活动，树立了良好的企业形象。
最后，宜家还不断进行创新和变革，不断开拓新市场。
宜家在全球范围内开设了众多实体店，并且不断拓展线上销售渠道，满足不同消费者的购物需求。
同时，宜家还不断与设计师、艺术家合作，推出独特的联名产品，增加了产品的吸引力和竞争力。
综上所述，宜家之所以能够取得成功，主要得益于其独特的商业模式、创新的营销策略、注重品牌文化建设和不断进行创新。
宜家的成功给我们带来了许多启示，如注重产品设计和质量、重视消费者体验、建立良好的品牌形象等。
相信在宜家的案例分析之下，我们可以更好地了解和运用这些成功的经验，为自己的事业带来更多的启发和帮助。
宜家家居案例分析精编WORD版
宜家家居案例分析精编W O R D版IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】宜家家居案例分析摘要：若与房地产相比，家居业是一个小小的行业。
若与其他行业相比，家居业却是一个巨大的产业。
宜家的经营理念是为大众创造更美好的日常生活，提供种类繁多、美观实用的家居用品。
本文浅谈了宜家的背景、现状、SWOT分析、及宜家在中国出现的问题及解决方案。
给宜家在中国更好的发展带来一些启示。
目录一、背景 (4)二、现状 (4)三、SWOT分析 (5)四、薪酬特点 (7)五、存在问题及解决方案 (8)六、总结 (8)一、背景（一）公司简介宜家家居（IKEA）于1943年创建于瑞典，“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。
宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。
目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有310个商场，宜家的采购模式是全球化的采购模式，目前在中国的采购量已占到总量的18%，在宜家采购国家中排名第一。
根据规划，至2012年，宜家在中国内地的零售商场将达到11家，所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。
中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一，在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。
（二）经营理念1.美好生活：宜家商业理念是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。
2．产品系列：宜家产品系列种类繁多。
3.低廉价格：以低价格制造好产品。
4.瑞典传统：瑞典设计方法是宜家产品系列的基础。
二、现状（一）产品约9500种家居装饰产品（二）采购全球16个采购区, 其中有3个在中国。
在中国的采购比例为30％（三）销售在中国2008财年销售额约2.63亿美元，比07财年增长了25%，与10年前相比增长4600%（四）客流宜家俱乐部在中国已有两百六十万名会员。
宜家家居案例分析
宜家家居案例分析美国《商业周刊》最新的品牌调查显示，宜家公司名列全球前50名最知名品牌第43位，位列百事、哈利-戴维森和苹果等品牌之前，其品牌价值为560亿克朗（约合70亿美元）。
宜家家居于1943年创建于瑞典，“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。
宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。
宜家开创了新的道路：既控制品牌又控制成本，品牌与成本两相宜。
当你看见如云的顾客络绎不绝往来，不禁思考，宜家算是一个销售卖场型的企业还应该算是制造型的企业？如果说宜家是一卖场销售型的企业的话，可是他却偏偏拥有自己的产品设计和制造能力，宜家大部分主流产品都是自己设计并制造的；如果说宜家是一制造型的企业，除了宜家这个卖场型的品牌大壳外，其销售的所有产品虽然都有各自的品牌，但又很少有消费者关注这个。
典型的思维是，问：“什么牌子的？”答：“在宜家买的。
”此时宜家已经不再是一卖场商标，而变成了一种品牌，一种蕴含着消费者对其认同的信任和价值归属感的印记。
简而言之，在宜家买的家居产品是有特点和个性的，是与众不同的。
宜家代表了一种价值，一种消费者参与并能从中得到满足和认同的消费理念。
分析：（一）市场定位在欧美等发达国家，宜家把自己定位成面向大众的家居用品提供商。
因其物美价廉、款式新、服务好等特点，受到广大中低收入家庭的欢迎。
到了中国之后，由于中国原有的低价家具生产厂家竞争激烈接近饱和，市场上的国外高价家具也只有少数人群能够接受，于是宜家把目光投向了大城市中相对比较富裕的阶层，它在中国市场的目标市场是“想买高档货，而又付不起高价的白领”。
这种定位十分巧妙准确，宜家作为全球品牌，充斥着异国文化，价格又比较适中，很好地满足了中国白领人群的消费心理。
同时宜家突出考虑了儿童对家居用品的需要。
（二）产品策略1.产品风格简约、清新、自然，设计精美而经久耐用，受到众多消费者的欢迎。
宜家家居案例分析
• 我国家具市场上中低档家具品种繁多，出现供大于求的局面，而高档家具还不能满足市场 需求
• 国内生产高档家具的能力不足随着我国人民收入和生活水平的不断提高以及室内装饰业的 迅速发展，人们对家具产品款式、档次、质量的要求，对居住环境、生活和工作空间条件 的重视都将不断提高和加强，中高档产品的需求量将呈上升的势头。
宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系 在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他 们能够负担，设计精良，功能齐全，价 格低廉的家居用品”的经营宗旨。
产品系列
今天,瑞典宜家集团已成为全球最大的家 具家居用品商家,销售主要包括：座椅/ 沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房 系列，照明系列，纺织品，炊具系列， 房屋储藏系列，儿童产品系列等约10， 000个产品。
户
设备、五金工 • 20%为团购业务，
种家装贷款
具、电工电料、 与房地产、酒店
业务以及家
园艺用品、布
等企业合作
装保险、保
艺家具等
修延展计划
等服务
• 提供装潢设计、 装修服务
• 互联网家装:
百安居2015
年年底与天
猫达成战略
合作
竞争市场代表
服务
产品
目标市场
欧倍德
• “营造自己 • 进口商品 • 26-35 岁 中 产 阶 级
1 23
3）低端市场
代表：金海马、春申江；特点： 提供大面积的展示场所，价格低 廉，但没有统一形象，商场定位 模糊。
竞争市场代表
服务
产品
目标市场
百安居
• 专业定制化 • 建材管件、木 • 80%为装修毛坯
服务
材、地板瓷砖、 房的客户或者来
油漆涂料、装
宜家公司---文化案例分析
企业文化案例分析-----瑞典宜家家居公司（IKEA）企业文化案例分析第一部分：瑞典宜家家居公司（IKEA）简介一、IKEA的简介瑞典宜家家居（IKEA）是20世纪中少数几个令人炫目的商业奇迹之一。
“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。
宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。
在提供种类繁多,美观实用,老百姓买得起的家居用品的同时,宜家努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式,致力于环保及社会责任问题。
今天,瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。
目前宜家家居在全球34个国家和地区拥有238个商场,其中有7家在中国,分别在北京,上海,广州，成都，深圳，南京和大连。
宜家的采购模式是全球化的采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国,分别为:华南区,华中区和华北区。
目前宜家在中国的采购量已占到总量的18％,在宜家采购国家中排名第一。
根据规划，至2010年，宜家在中国内地的零售商场将达到10家，所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。
中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。
二、IKEA发展历程宜家家居由英格瓦坎普拉德（Ingvar Kamprad）于1943年创建于瑞典,IKEA的命名来由取自于其创办人姓名的第一个字母“I、K”，和他所居住的农庄埃姆瑞特（Elmtaryd）中的“E”及村落阿干那瑞（Agunnaryd）中的“A”的所结合而成。
其早期所销售的产品，可以说得上跑罗万象——原子笔、钱包、相框、桌巾、手表、珠宝……只要是售价低廉，又能满足当时甚或所需的产品，英格瓦坎普拉德都能贩卖。
案例分析2：与顾客一起创造价值的宜家公司
全球市场的形成， 以顾客为中心” 全球市场的形成，“以顾客为中心”消费 时代的到来， 时代的到来，使企业面临着竞争者和消费者的 双重压力。在这种情况下， 双重压力。在这种情况下，产品和服务的界限 越来越难以界定，通过宜家的经营， 越来越难以界定，通过宜家的经营，我们可以 看到，它不但在销售产品，更在销售服务， 看到，它不但在销售产品，更在销售服务，销 售一种理念和文化。“与顾客一起创造价值” 售一种理念和文化。 与顾客一起创造价值” 的经营理念，使宜家就像一个身怀绝技的导演， 的经营理念，使宜家就像一个身怀绝技的导演， 激发出顾客和供应商无穷的活力， 激发出顾客和供应商无穷的活力，共同演绎着 一场变幻莫测、引人入胜的话剧——“创造价 一场变幻莫测、引人入胜的话剧 创造价 值”。
1、宜家公司奉行的市场营销观念是什么？ 、宜家公司奉行的市场营销观念是什么？ 2、结合宜家公司在中国面临的市场营销环境， 、结合宜家公司在中国面临的市场营销环境， 分析宜家公司怎样才能更好的满足中国消费者 的需求？ 的需求？ 3、中国家具企业应采取什么样的措施与宜家公 、 司这样的大企业集团竞争， 司这样的大企业集团竞争，赢得自己的一席之 地？
供应商也是宜家的顾客
宜家不但支持顾客创造价值，而且支持自己的 多个国家的 宜家不但支持顾客创造价值，而且支持自己的50多个国家的 1800个供应商创造价值。为了最终向顾客提供优质的商品和服务， 个供应商创造价值。 个供应商创造价值 为了最终向顾客提供优质的商品和服务， 宜家必须拥有能够提供优质价廉产品的供应商。因此， 宜家必须拥有能够提供优质价廉产品的供应商。因此，宜家在寻 找和评估供应商时格外认真。供应商一旦成为宜家系统的一部分， 找和评估供应商时格外认真。供应商一旦成为宜家系统的一部分， 就等于进入了全球市场， 就等于进入了全球市场，而且能够获得宜家提供的多方面的支持 和帮助。 设在维也纳的宜家商业服务部， 和帮助。如，设在维也纳的宜家商业服务部，建有一个电脑数据 目的就是向原材料供应商提供生意上的信息。 库，目的就是向原材料供应商提供生意上的信息。宜家家具组件 的来源极为分散，一把椅子的椅背可能是波兰制造的， 的来源极为分散，螺丝钉， 能是法国制造的，而把它们组装到一起的螺丝钉，又可能是西班 牙生产的。因此，宜家必须拥有一个高效率的定货和发货系统。 牙生产的。因此，宜家必须拥有一个高效率的定货和发货系统。 这个系统的核心是由14个仓库组成的世界网络 个仓库组成的世界网络。 这个系统的核心是由 个仓库组成的世界网络。这些仓库不是简 单的储藏设施，而是公司的控制中心和供货枢纽。 单的储藏设施，而是公司的控制中心和供货枢纽。它们按照电脑 优化的程序协调供求，帮助零售商预测需求和补充缺货。 优化的程序协调供求，帮助零售商预测需求和补充缺货。由此可 以看出，在宜家的系统中，不仅顾客的角色增添了新的内容—— 以看出，在宜家的系统中，不仅顾客的角色增添了新的内容 家具的再创造者，而且供应商的角色也发生了新的变化， 家具的再创造者，而且供应商的角色也发生了新的变化，他们已 经成了宜家的服务对象。 经成了宜家的服务对象。供应商不仅按照宜家的要求为最终用户 提供优质的产品，同时，也作为“顾客”接受宜家在信息、 提供优质的产品，同时，也作为“顾客”接受宜家在信息、技术 以及设备等方面的热情服务。 以及设备等方面的热情服务。宜家就是这样把顾客和供应商巧妙 地连接在一起，形成了一个牢固的共同创造价值的链条。 地连接在一起，形成了一个牢固的共同创造价值的链条。
宜家案例分析
宜家案例分析第一部分：公司简介1.宜家家居（IKEA）于1943年创建于瑞典。
“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。
2.经营宗旨:宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的。
3.宜家已成为全球最大的家具家居用品商家,销售约10，000个产品。
在中国大陆有8家卖场，它的采购量在中国已占到总量的18%。
中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一。
第二部分：企业品牌的市场分析一.产业环境分析随着中国社会经济水平的发展，随着人民生活水平的提高，建筑业的大发展。
中国的家具需求快速增长，使得家具行业已成为一个蓬勃发展的重要产业。
中国家具行业已经发展成为全球最大的家具生产和出口大国。
中国家具行业在过去的20年间高速发展，根据行业协会数据，1988-2007年中国家具行业产值增长130倍，家具出口额增长了294倍，年增长34.9%。
中国的家具行业经历了迅速发展的成长期，正在向成熟期过度。
中国家具，每年以15%-20%的速度增长，外销增长速度在20%-30%，这个诱人的大市场导致商界争先恐后挤进家具这个行业。
家具企业每年成倍增长，家具卖场营业面积也随着市场发展而扩大。
当前中国家具市场还未达到普遍具备消费尖端产品的水准。
大部分消费者倾向于中低档次，更加实惠合理的家居。
二.宜家的竞争品牌分析这些品牌共同点：1.成熟品牌，拥有固定的消费群体2.主打中低端市场，风格多样3.产品经营基本为本土化经营模式，自主经营，门店规模小三．宜家消费者分析四．市场机会分析1.市场细分中的机会现在家居行业都以年轻人和中年、儿童为消费导向，风格多种多样，价格偏向于中低端。
然而一般的家居的占空间较大，巨大的潜在市场在于那些家庭房屋面积不大的却没有将空间充分利用的家庭。
2.消费新趋势中的机会低价格、耐用、节省空间，多重利用的家具3.品牌自身的机会现在的家居有多种小品牌或者说没品牌的公司，他们这些公司以较低的价格打入市场却没有好的售后服务和质量保证。
宜家案例分析 (2)
第二部分案例分析—从绿色物流的角度看宜家的供应商管理一、案例简介1943 年，年轻的瑞典小伙子英格瓦.坎普拉德(Ingvar Kamprad)以自己的名字和出身地的缩写命名，创建了宜家(IKEA)这家以销售百货为主的公司。
经过了60多年的蓬勃发展，宜家现在已经成为了全球著名的跨国公司，是全球最大的家居连锁零售商。
作为一家国际连锁企业，宜家采取的是全球化生产和全球化集中采购的模式，拥有庞大的供应链网络。
为了便于全球采购管理，宜家将全球采购范围划分为17个采购区域，这17个采购区域的管理者根据本地区的独特优势，建议总部采购本地物品。
总部根据每个区域管理者的汇报权衡利弊，确定哪种产品在哪些区域具有较强的竞争力，然后分配区域。
目前宜家的供应链规模已经相当庞大，发展至今在55个国家和地区拥有超过1300家供应商，在9个国家拥有31家宜家独资工厂。
传统企业供应链的模式中，供应商就是卖方，企业与供应商的关系就是简单的买卖关系，最大的特点是很重视交易过程中的供应商的价格，通过供应商的多头价格竞争，从中选择价格最低的供应商作为合作者。
而宜家采购管理的贡献并不仅仅在于采购价格方面的节省，更重要的是它还可以使企业与供应商建立联盟，以缩减新产品的开发成本与时间，早日进入市场，早日获得更高的利润，最终实现双方的互赢。
二、宜家的成功之处2.1 对供应商的选择宜家在产品设计开发的最初阶段就开始选择最适合的供应商。
选择供应商有多方面的因素，在多个供应商都达到入门条件之后，在供应商的报价基础上，考量总体成本最低，包括制造，物流，关税等所有相关成本。
宜家一般先参考产品运抵欧洲和美国中央仓库的成本。
2.2 与供应商的密切合作宜家的策略是发展长期稳定合作的供应商，采取合作与必要的扶持态度。
所以在宜家的供应商名列中不乏多年的老伙伴，有的供应商甚至特别设立工厂只生产宜家的产品。
特别是在产品的设计开发阶段，供应商可以充分发挥他们的技术优势；同时宜家也有各方面的专家帮助供应商提高管理水平，改善品质，缩短交期等等。
宜家供应链案例分析
宜家供应链案例分析正文：一：案例背景1. 公司概况：宜家是全球知名的家居零售企业，成立于1943年，在世界范围内拥有超过400个门店。
2. 供应链重要性：作为一个大规模的零售商，宜家需要建立高效稳定的供应链系统来确保产品能够及时准确地送达客户手中。
二：供应链管理策略1. 采购与物流：a) 定价和谈判策略；b) 物料需求计划（MRP）；c) 运输方式选择和优化。
2. 库存管理：a) 存货分类与分级控制；b) JIT（Just-in-Time）库存管理方法；3. 生产调度与协同：a) 工厂布局设计；b )生产线平衡技术;4 .信息系统支持:a). ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划)b ). WMS(Warehouse Management System ,仓储系统)三：挑战与解决方案四：成功经验总结五：未来发展趋势附件列表：附件一: 宜家公司组织架构图附件二: 客户满意度调查报告法律名词及注释:1.合同法：指对合同的订立、履行和效力等问题进行规范的一部分民事法律。
2.劳动法：是国家用来调整雇佣关系，保护职工权益，维持社会稳定秩序而制定并实施的专门性强大众化特点明显3. 知识产权: 是指人们在创造或发现某种新型技术、产品或者文学艺术作品时所享有的经济利益与荣誉地位。
本文档涉及附件：1. 附件一: 宜家公司组织架构图2. 附件二: 客户满意度调查报告本文所涉及的法律名词及注释:1.合同法：指对合同的订立、履行和效力等问题进行规范的一部分民事法律。
2.劳动 law ：是国家用来调整雇佣关系,保护职工权益 , 维持社会稳定秩序者制订幷实施的专业性强大众化特征明显3 .知识产权 : 是指人们在创造或发现某种新型技术，生活中常见到如商标、专利等。
宜家案例分析
宜家案例分析(总9页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--宜家家居案例分析一、宜家家居在中国面临的行业环境1、新标准引领行业良性发展2013年，家具行业在政策方面有了很大的突破，《家居行业经营服务规范》、《红木家具通用技术条件》等国标让行业有了新的规范，帮助消费者维护合法权益。
今年，仍有不少新的标准即将实施或正在修订中。
5月，《家具力学性能试验》新国标将正式实施，《木家具中有害物质限量国家标准(修订)》已起草完成，《软体家具沙发中有害物质限量》、《软体家具床垫中有害物质限量》两项新制定的国家标准也已完成起草，三项标准正等待有关部门审核后公布。
随着新标准的颁布与实施，家居建材行业将往良性方向发展，从而为消费者提供更安全、更健康的家居产品。
2、新型城镇化带动家具行业扩张城镇化被视为"扩大内需的最大潜力所在"和"中国经济增长的巨大引擎"。
中国共产党第十八次全国代表大会的报告提出要"推进新型城镇化建设"，这无疑为二三线城市的发展注入了活力，为萧条的房地产业打了一剂强心针，并为其下游的家具产业增添了新动力，有可能为家具行业带来新机遇。
十八届三中全会再次吹响了全面深化改革的进军号，面对这个良好的政策环境，企业应当静下心来，研究消费市场，调整思路，转变经营策略，更好地抓住新一代消费者。
以城乡统筹、城乡一体、产城互动、节约集约、生态宜居、和谐发展为基本特征的新型城镇化，还将带动大中小城市、小城镇、新型农村社区协调发展和互促共进，带动家具行业扩张的同时，也将在政府采购领域中大有作为。
3、家具电商深入人心2013年"双十一"，天猫的收益，给家具行业带来了巨大震动，家具电商化已是大势所趋。
为了开拓渠道，许多家具企业纷纷试水电商平台。
当前，家具行业试水电商还存在经销商、物流、标准化、前期投入等诸多问题，如果在未解决这些问题之前盲目投入电商，也不是企业的明智之举，但电商的发展已经势不可挡，在2014年，家具行业电商时代的步伐也将越迈越大。
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1.为降低成本，宜家采用低成本设计理念及模块式设计方法，并 且不断采用新材料、新技术来提高产品性能并降低价格。同时在 产品设计OE和M生生产产过，程即中代与工O生EM产厂，商也合称作为以定降点低生成产本，。俗称
代工，基本含义为品牌生产者不直接生产产品，而 2.宜家还是鼓利励用各自供己应掌商握之的间关进键行的竞核争心，技宜术家负倾责向设于计把和订开单发授予那 些总体上新衡产量品起，来控价制格销较售低渠的道厂，商具。体的加工任务通过合同 为了进一订步购降的低方价式格委，托宜同家类在产全品球的范其围他内厂调家整生其产生。产之布后局将。随着
启
示
3.创造持久性的整合优势
整合优势能否持久取决于两个方面：一是企业有能力 以低成本将其保持下去，二是消费者愿意并乐于接受 这些优势所带来的利益。
宜家之所以能在家居行业保持领头位置数十年，最值 得一提的就是他很清楚的知道自己的优势所在，也很 明智的在保持这些优势的同时不断加以创新改革，提 升这些优势的力度，让竞争对手可以模仿但无法超越。
宜家按最顾为客人习所惯津制津定乐的道箭的头特，点指还引有顾DI客Y，按宜最家佳的顺所序有逛家完具整都个需 要顾商客场自。行这组种装方。法宜有家利为于所给有客家户具一都个配整有体十装分饰具效体果的的安展装示说，明 书，同顾时客还可有以利根于据连说带明购书买轻。松地把家具组装起来，在节省搬运 费的同时，也增加了动手的乐趣。
整
合
营
宜家的整合营销传播之道：
销
传
以提升消费者价值为导向
播
重视接触点管理
与消费者的循环沟通
成功的品牌形象战略
与消费者、社会建立长远关系
整 合 营 销 1.提升消费者价值为导向 传 提升消费者价值最关键的一步就是降低消费 播 者的购物成本，增加消费者效益，达成双赢。
以“模块”式方法设计家具
准确的产品市场定位 设进计军精中良国”市的场独后特，风宜格家；做了相应的市场调整。中国
消费水平普遍不高，市场上的国外高价家具很少有人 问3津、。产宜品家系在列中众国多的目标消费人群是“想买高档货， 而宜又家付产不品起系高列价众的多白，领宜”家。共因有为1儿0童00对0多于种家产居品用供品顾的 需客求选越择来。越基大本，上19，97任年何宜品家味开的始顾考客虑都进能军可儿以童在家宜具家市 场买，到而他且所这需个的领家域居竞产争品并。不激烈。
宜用家品在，提卧供室种系类列繁，多厨，房美系观列实，用照，明老系百列姓，买纺得织起品的， 家居炊用具品系的列同，时房，屋宜储家藏努系力列创，造儿以童客产户品和系社列会等利约益为 中心10的，经0营00方个式产，品致。力于环保及社会责任问题。
LOGO
LOGO释义： 蓝色和黄色的宜家标识并非偶然,蓝色和黄色是瑞典国旗的颜色。
（从设计端解决问题，旨在通过设计具有标准型和通 用性的功能模块，达到组合成多样化的家具的目的）
采用独特的平板包装
消费者自己组装家具
整
合 营 2.重视接触点管理
销
地板上有箭头指引他们按照最佳顺序逛完整个商场，
传
展示区按照消费者习惯制定顺序。
播
在入口处，宜家为消费者提供铅笔、卷尺和纸张， 以便顾客进行测量和记录。
以顾客为导向 宜家进行新产品开发设计时，十分注重让市场一线人员
在宜参家与，到所设有计能过坐程的中商来品，，因顾为客他无们一有不直可接坐和上顾去客试打试交感道觉的宜家
的 总是经提验醒，顾比客较“多了看解一顾眼客标的签需：要在。标签上您会看到购买指南、
保养方法、价格。
营销策略 2、卖场的人性化布局
4、DIY(DoItYourself)的方式 IKEA的卖场设计有其标准规范，进入商场后，地板上有
低价策略 中国市场所所订占产的品比低重价不买断断扩，大并，原宜始家设正备在制把造越商来直越接多贴的上产自品放在
亚洲地区己生的产品，牌这商将标大。大这降种低委运托费他对人成生本产的的影合响作。方式简称 OEM，承接加工任务的制造商被称为OEM厂商，
3.宜家与其顾生客产合的作产打品造被低称价为格OEM产品。可见，定点生产 由于大多属数于货加品工采贸用易平中板的包“装代，工降生低产了”家方具式在，储在运国过际程贸中易的损坏 率及占用中仓是库以的商空品间为；载平体板的包劳装务大出大口降。低了产品的运输成本，使 得在全世界范围内进行生产的规模化布局生产成为可能。 同时，顾客也可方便将其运送回家并独立进行组装，节省了部分 费用（提货、组装、运输），享受了低价格。
4.瑞典风情的家具特色。
5.能让消费者在体验中深刻了解到一件产 品的利弊。
1.中低端的家居产业竞争者居 多，国内外一些品牌的势头强 劲，竞争相对比较激烈。
W
2.宜家的本土化优势不强，没有进行本土 化改进。
3.销售终端网络的建设缺乏，宜家门店在 中国比较少。
O 1. 环境变化带来的机遇。中国家
T
具行业每年以15%-20%的速度 增长，家居行业潜力
宜家(IKEA)这一名字就是创始人名字的首写字母(IK)和他所在的 农场(Elmtaryd)以及村庄(Agunnaryd)的第一个字母组合而成 的。
在瑞典，自然和家庭在人们的生活中均扮演着一个重要的角色。 事实上，描述瑞典家居用品风格最好的方式之一就是描述自 然——充满阳光和新鲜的空气，却又不失内敛与本真。
开发了循环式产品系统
启 示
重视对品牌核心信息的整合 重视对传播渠道和营销手段的整合与创新 创造持久性的整合优势
启 示
1.重视对品牌核心信息的整合
品牌核心信息最能反映一个企业品牌的价值； 对于宜家来说，它对信息的整合主要是通过“家居 文化”这一强势符码来实现的，其卖场布置、产品 设计和服务理念无一不是对这一符码的信息传递。
1.质量与服务瑕疵带来的威胁。
巨大。 2. 自身品牌建设所带来的机遇。具有产品
2.价格性价比高，销售服务好， 拥有人性化服务。
3. 重大决策带来的资金风险。
3. 竞争对手带来的机遇。一些竞争对手个 性不明显品牌定位不准，产品形式雷同， 品牌建设不成熟。
4. 市场上出现大量模仿宜家产品的跟风 和模仿者。
市场机会分析
2.消费新趋势中的机会 低价格、耐用、节省空间，多重利用的家具
3.品牌自身的机会 现在的家居有多种小品牌或者说没品牌的公司，他们 这些公司以较低的价格打入市场却没有好的售后服务 和质量保证。家庭居住空间存在极大的浪费。
1.产品类别多样化。
S
2.位居全球最佳品牌的前50名。
3.产品价格性价比高。
采
购
模
式
宜家的采购模式是全球化的采购模式。
宜家的产品是从各贸易区域采购后运
抵全球26个分销中心再送货至宜家在
全球的商场。宜家的采购理念及对供
应商的评估主要包括4个方面：持续的
价格改进；严格的供货表现/服务水
平；质量好且健康的产品；环保及社
会责任。
品牌名 红苹果 美克美家 全友 曲美
品牌风格
价格定位
启
示
2.重视对传播渠道和营销手段的整合与创 新
“体验营销”：IKEA规定其门店人员不允许直接向 顾宜客家推作销为，一而个是低任成由本顾的客领自导行厂去商体，验重做视决在定销，售除中非发 顾挥客价主格动的向作其用咨，询采。用SOFT SELL（软销）的方式
“生信动息化营营销销”（：从IK注EA重精产心品地到为注每重件消商费品者制，定从“纯导粹购 信的息感”官，刺有激关道产微品妙的的价情格感、诱功导能）、使用规则、购买 程序等几乎所有的信息都一应俱全。 体验营销 “生动化营销”：IKEA把各种配套产品进行家居组 合开设创立产了品不目同录风渠格道的（样每板年间都，要充在分各展地现免每费种向产顾品客的 现大场量效分果发。印刷精美的目录册），避免和竞争者在大 众传媒上的短兵相接，其深入人心的品牌渗透策略 效果确实其他手段所无可比拟的。
宜家简介 竞争对手分析
SWOT分析 营销战略分析
整合营销传播 品牌推广
推广策略
宜 家 简 介 宜家目家前居宜（家I家KE居A）在于全1球93483个年国创家建和于地瑞区典拥，有“3为1大0个多数
人创商造场更，加其美中好有的14日家常在生中活国”大是陆宜，家分公别司在自北创京立、以来 一直天努津力、的上方海向（。三宜家家）品、牌武始汉终、和广提州高、人成们都的、生深活圳质、 量联南系京在、一无起锡并、秉大承连“、为沈尽阳可、能宁多波的。顾客提供他们能 够 今负天担，，瑞设典计宜精家良集，团功已能成齐为全全，球价最格大低的廉家的具家家居居用 品”用的品经商营家宗，旨销。售主要包括座椅/沙发系列，办公
口号：家，世界上最重要的地方。
宜
家
理
念
经营理念 ：
提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。
品牌理念： 为大多数人创造更加美好的日常生活
在大多数的情况下，设计精美的家居用品通常是为能够买得起 它们的少数人提供的。从一开始，宜家走的就是另一条道路。 我们决定站在大众的一边。这意味着响应全世界人民对家居用 品的需要：有着各种不同的需要、品位、梦想、渴望和收入的 人们的需要；希望改善他们的家庭和他们的日常生活的人们的 需要。
不高
追逐潮流 懂得享受
受品牌因素影响较大
消费者分析 孩子年龄3-13岁左右 收入相对稳定
追求高品质生活
高品质 高价格
子女成年
生活较宽裕
忠于购买生活必需品
着重家具的实用、功能性
老年夫妻型
夫妻60岁以上
有大量积蓄
注重保健享受
注重家居的舒适健康
1.市场细分中的机会 现在家居行业都以年轻人和中年、儿童为消费导向， 风格多种多样，价格偏向于中低端。然而一般的家居 的占空间较大，巨大的潜在市场在于那些家庭房屋面 积不大的却没有将空间充分利用的家庭。
一、产品策略 二、低价策略