非常齐全的淘宝绩效考核表(网站运营)
淘宝天猫运营团队绩效考核表
淘宝天猫运营团队绩效考核表绩效考核周期: [填写具体的绩效考核时间周期]
考核人员: [填写参与绩效考核的成员名称]
考核标准: [填写考核的具体标准和评分体系]
1. 销售业绩
销售业绩是衡量运营团队绩效的重要指标之一。考核人员需要根据所负责的产品或类目的销售数据来评估其绩效。具体考核指标如下:
1.1 月度销售额
根据考核周期内团队所负责产品或类目的总销售额来评估绩效,销售额越高得分越高。
1.2 月度销售增长率
计算考核周期内团队销售额的增长率,增长率越大得分越高,反之得分越低。
1.3 商家合作伙伴数量
评估团队与商家合作伙伴的数量,合作伙伴数量多者得分较高。
2. 运营活动
运营活动是指团队在考核周期内组织和执行的各类促销活动、营销推广等。考核人员需要根据运营活动的质量和效果来评估其绩效。具体考核指标如下:
2.1 活动策划与执行
评估团队是否能够有针对性地策划和执行各类促销活动,考核活动
的创意、执行效果、参与度等因素。
2.2 活动效果
考核活动的实际效果,如销售额增长、用户参与度、口碑影响力等
指标。
3. 用户运营
用户运营是指团队在考核周期内对用户进行有效运营和管理的能力。考核人员需要根据用户关系维护、用户增长和用户活跃度等指标来评
估其绩效。具体考核指标如下:
3.1 用户留存率
评估团队对已有用户的维护能力,留存率越高得分越高。
3.2 用户增长率
考核团队在考核周期内获取新用户的数量和增长率。
3.3 用户活跃度
评估团队通过各种手段提高用户活跃度的能力,如订单频次、回购
率等指标。
4. 服务质量
服务质量是指团队在考核周期内提供给商家和用户的服务质量。考核人员需要根据客户满意度、投诉处理效率等指标来评估其绩效。具体考核指标如下:
天猫淘宝电商网络运营员工绩效考核表格
(考核对象:主管/(畐9)部长/经理(含)以上级管理人员)
姓名: 岗位名称:___________________ 总得分:_____________________
(考核对象:销售部,仓库等部门人员)
岗位名称:____________________ 姓名:______________________ 考核日期:____________________
普通职员考核表
(考核对象:办公室信息、文员)
岗位名称:____________________ 姓名:______________________ 考核日期:____________________
试用员工考核表
淘宝客服绩效考核表完整版
淘宝客服绩效考核表 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
淘宝客服绩效考核表
附1:客服绩效提成表(业绩+差评处理奖金)
附2:综合考评(连续2个月综合考评“不及格”的客服按辞退或调岗处理)
淘宝绩效考核表(员工)
员工绩效考核表
部门姓
名
岗位日期年月日
考核项目考核指标权重评价标准
自
评
主
管
审
核
工作业绩定
量
指
标
产品发错货率10% 每发现一笔扣1分
事项追踪进度10% 整体操作情况
订单修正率10% 订单修改出现延误工作,每发现一次扣1分
工作积极性10% 对工作总是怀有做到最好的愿望
工作满意度5% 客户(含公司员工)每投诉一次扣2分,扣到该项为0分为止
定
性
指
标
团队协作5% 因个人原因而影响整个部门工作的情况出现一次,扣除该项5分制度执行情况10% 每违规一次扣1分
表现记事7%
表现优良事迹每次加4分
提出合理化建议并给采纳的奖励3分
工作态度工作责任心7%
7分:有强烈的责任心,从来没有失职行为
5分:有较强的工作责任心,极少有失职行为
3分:有相当的工作责任心,但是偶尔也有失职行为
2分:有一定的工作责任心,时常有失职行为
1分:基本上没有工作责任心,工作失职习以为常
工作态度7%
7分:工作态度非常端正,工作任务从来不会延迟
5分:工作态度较为端正,工作任务极少延迟
3分:工作态度相当端正,工作任务偶尔也会延迟
2分:工作态度不太端正,工作任务经常会延迟
1分:工作态度很不端正,工作任务延迟习以为常
团队意识7%
7分:有强烈的团队意识,总是主动协助他人完成工作
5分:有较强的团队意识,经常主动协助他人完成工作
3分:有相当的团队意识,偶尔主动协助他人完成工作
2分:有一定的团队意识,极少主动协助他人完成工作
1分:基本上没有团队意识,从不主动协助他人完成工作
服从意识7%
7分:有强烈的服从意识,从不违反规章制度和工作标准
5分:有较强的服从意识,极少违反规章制度和工作标准
电商运营绩效考核表
2023年 10 月份绩效考核表
: 1. 绩效考核总分数值为100分,当月绩效奖金=考核分数/100分*月度绩效奖金 500元;
2. 单项分值扣零分。
3、《工作记录》于每月30日下午之前送至行政部
4、当月出勤不满20天,考核分为零。
审核:批准:
淘宝天猫京东拼多多电商运营绩效考核表
3、消费者投诉。无论何种原因造成消费者对店铺投诉,扣10 分。 凡本人有一般违纪行为,一次扣10分;凡本人有较严重违纪 行为,一次扣20分。
电商部经理
5
加减 分项
违纪
奖励
特殊 贡献
等级评定:
举例:1、在旺旺和电话中和客户吵架属于严重违纪行为,除 扣20分外,另外罚100元。2、在工作过程中,凡因为个人原
考核指标
序号 指标 指标分解
指标定义
总分
分数合计:
评分 经理80% 主管20%
具体扣分事项
未达标 每个月提前根据制定好的业绩目标核算下月业绩分数。
1
工作 业绩
达标
例如:旗舰店9月目标销售额是10万,实际9月完成了9万 业绩完成90% 根据业绩完成数核算分数
55分
2
工作 态度
淘宝大学问 题回复
每月10个问题,超过10个,每多回答一个,加一分。
人力资源部
因造成其他外部人员对公司不好的评价,导致不同程度有损
公司形象和声誉的行为,属于个人违纪行为。3、上班时间做
与工作无关的事情,看与工作无关的视频、游戏扣10分。
百度文库
工作奖励:月度内若员工在工作中有突出表现或进行了额外
的工作,可由部门负责人根据实际情况酌情给予一定的加分 。
电商部经理
举例:待定 1、为公司系统性节约成本500元以上。
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淘宝运营团队绩效考核模版
考核月份: 被考核人 考核面 1 2 3 4 能力(20) 5 6 7 8 9 1 2
转载文章 专题策划 网页制作 图片处理 软文编写 文档排版 站内交互式回复 线上推广执行 线上活动策划 出勤率 是否遵守上级指示,并及时准确向上级汇报工作 是否主动承担更多的责任 是否注重协作 是否积极主动,行为得体 工作日志,工作周报 按时完成工作 无内容错误、大批量错别字 完成专题策划数量、质量要求 完成软文编写数量、质量要求 按时按量执行线上推广 上级综合评定 文档编写 客户沟通交流 客服计划制定 潜在合作挖掘 掌握公司业务 出勤率 是否遵守上级指示,并及时准确向上级汇报工作 是否主动承担更多的责任 是否注重协作 是否积极主动,行为得体 工作日志,工作周报 优质完成客户回访、问答 维护线上客服工具并受理信息 按时按量执行线上推广 完善客户资料并归档、分类整理 上级综合评定 会员活动策划执行 客户沟通交流 商务文档编写 潜在合作挖掘 掌握公司业务 出勤率 是否遵守上级指示,并及时准确向上级汇报工作 是否主动承担更多的责任 是否注重协作 是否积极主动,行为得体 工作日志,工作周报 按要求策划活动并提交方案 成功组织实施活动 根据活动要求成功洽谈活动合作 完善活动参与资料并归档、分类整理 按时按量执行线上推广 上级综合评定 合作伙伴沟通交流 合作计划制定 商务文档编写 潜在合作挖掘 掌握公司业务 出勤率 是否遵守上级指示,并及时准确向上级汇报工作 是否主动承担更多的责任 是否注重协作 是否积极主动,行为得体 工作日志,工作周报 按要求成功洽谈网站基础合作 按要求成功洽谈网站战略合作 按时提交所需商务文档
考核人:
,考核日期: 指标 权分 3分 2分 3分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 10分 5分 10分 10分 5分 10分 2分 8分 2分 5分 3分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 10分 10分 10分 10分 10分 5分 5分 4分 3分 3分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 10分 10分 8分 6分 6分 10分 5分 5分 4分 3分 3分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 10分 10分 8分 友情链接、广告互换等 频道互换、商务合作等 迟到、早退、请假 友情链接、合作等 迟到、早退、请假 合作伙伴等 QQ群、客服邮箱等 友情链接、合作等 迟到、早退、请假 合作伙伴等 根据月计划比例 根据月计划比例 根据月计划比例 博客、口碑推广等 吸引访问的线上活动 迟到、早退、请假 公司其他文档编排 自评 主管 备注 转载其他网站内容 策划、制作专题内容 使用工具制作网页 使用工具处理图片
0
Байду номын сангаас
(网站编辑)
态度(30)
3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
业绩(50)
0
能力(20)
1 2 3 4 5 1 2 态度(30) 3 4 5 6 1 2 业绩(50) 3 4 5
(客服专员)
0
能力(20)
1 2 3 4 5 1 2 态度(30) 3 4 5 6 1 2 业绩(50) 3 4 5 6
(活动专员)
0
能力(20)
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 1 2 业绩(50) 3
(推广专员/BD 专员)
态度(30)
(推广专员/BD 专员)
业绩(50)
4 5 6
制定网站推广计划并按量执行 完善合作伙伴资料并归档、分类整理 上级综合评定
6分 6分 10分
协调其他同事实施 友情链接、合作等