toc关键链项目管理应用案例

合集下载

中国历史上TOC运用的成功案例

中国历史上TOC运用的成功案例是日本酒精与非酒精饮料的生产与配销企业。公司信息系统(CIS)部门提供可升级的信息系统支持170家集团的旗下公司。通常，旗下公司希望信息系统能帮助他们解决日常经营中所面临的问题。结果，由于对系统有更多需求，很短时间内CIS部门就面临系统复杂程度迅速增加的压力。大量新的需求使CIS很快变成了公司的严重制约因素，他们需要增加很多人力才能缓解迅速增长的系统支持工.作压力。管理不断增加的工.作压力而同时又不能突破CIS的预算日标着实成了严峻的挑战。

CTS部门内有一些人读过《目标》和《关键链》，他们在寻找方法把这些知识应用于眼下的现实环境。他们派人听取了AGl（高德拉特研究所）所做的一个初步的TOC介绍，并向CIS的儿位高级主管提出了建议。下一步就是向CIS部各个层面的经理们提供TOC总体介绍,包括首席信息官在内。

方法制定策略，用以对付眼下和未来的CIS制约来满足当前和长远目标提供了基础。尽管人们可能想到TOC项目管理可以作为解决方案，他们还是采用AGI 的“TOC专家商业评估”流程来为当前的制约因素松绑，也就是要发展一套新的业务管理策略来加以对付。为CIS部门制定新的经营管理策略先要进行概念论证。概念论证工作通过一个集团内的公司客户的项目展开。AGI帮助公司制定经营管理、职能性和营销策略。在找出公司的核心问题上花了2天时间，并又花2天时间制定了高层面的经营管理策略。公司经营管理策略为发展营销和职能性策略提供了平台。

职能性策略的发展，同时也包括新的经营系统所支持的策略，是基于TOC 供应链管理解决方案。采用AGI的实施流程,花了大约一个月的时间进行设计和

toc及其在项目管理中的运用

在项目管理中，TOC（Theory of Constraints）是一种非常重要的工具和方法，它可以帮助项目经理有效地识别和管理项目中的约束和瓶颈，从而提高项目的整体效率和成功率。本文将详细介绍TOC以及它在项目管理中的运用。

TOC是由以色列物流专家艾略特·戴维·戈德拉特（Eliyahu M. Goldratt）在20世纪80年代提出的一种管理理论和方法，它主要基于以下几个主要概念和原则：

1.瓶颈：TOC认为项目中总会存在一个或多个限制整个项目进展的瓶颈点，即项目最缺乏的资源或环节。这些瓶颈点可能是人力资源、设备、工具、技术等。通过识别和解决瓶颈问题，可以大幅提高项目效率。

2.有效利用：TOC认为只有通过最大程度地利用瓶颈资源，才能使整个项目达到最高效益。即便其他环节出现闲置或浪费情况，也要保证瓶颈资源一直处于满负荷状态。

3.批量大小：TOC认为批量生产和处理往往会导致资源闲置和效率降低。因此，TOC建议尽可能减小批量大小，采用小批量快速迭代的方式进行项目管理。

TOC在项目管理中的运用主要有以下几个方面：

1.识别瓶颈：TOC通过分析整个项目流程，找到瓶颈点并确定其对项目进展和产出的最大约束影响。这可以帮助项目经理更好地分配资源和优化项目计划。

2.管理约束：一旦识别出瓶颈，项目经理就应该全力解决和管理这些约束。这可能包括提供额外的资源、改进工作流程、引入新技术等等。通过集中精力解决瓶颈，项目经理可以最大程度地提高项目的整体效率和产出。

3.缩小批量：TOC强调小批量快速迭代的方式管理项目。项目经理可以借鉴敏捷和迭代开发的理念，将项目划分为多个阶段或里程碑，以便快速检查和调整项目进展。

【项目管理知识】关键链项目管理方法综述

关键链项目管理方法综述

关键链项目管理（CriticalChainProjectManagement，CCPM）方法是约束理论（TheoryofConstraints，TOC）在项目管理中的应用，已经成为近年来项目管理领域理论研究的一个热点。关键链项目管理方法自提出以来，就引起了广泛的反响，被认为是项目管理领域自发明关键路线法（CPM）和计划评审技术（PERT）以来重要的进展之一[1]。关键链方法在实际应用中已取得了巨大成功，许多国际知名公司纷纷采用关键链方法提高项目管理绩效。例如，美国通信设备制造商Harris公司通过应用关键链方法成功将建设半导体工厂的时间从行业平均水平46个月缩短到了14个月；以色列航空公司将飞机的平均维护时间从3个月降到了2周；朗讯公司则将RD项目的平均工期缩短了25%[2]。

以项目管理为中心是企业提升核心竞争力的有效手段，但目前我国项目管理水平与发达国家存在较大差距，项目失败的比例很高。鉴于关键链方法在国外企业实践中取得的巨大成功，可预期该方法在我国的推广应用将有助于提高我国的项目管理水平、提升企业竞争力。本文在对约束理论的思想内涵和具体步骤进行归纳的基础上，系统分析了关键链方法在项目管理中的应用过程，探讨了该方法的优缺点与局限性。

1约束理论

约束理论是由Goldratt博士于____年代中期在优化生产技术（OPT）基础上发展起来的。约束理论的核心思想可以归纳为两点：（1）所有现实系统都存在约束。如果一个系统不存在约束，就可以无限提高产出或降低成本，而这显然是不实际的。因此，任何妨碍系统进一步提升生产率的因素，就构成了一个约束。约束理论将一个企业看作一个系统，在企业内部的所有流程中，必然存在阻碍企业进一步降低成本和提高利润的因素，这些因素也就是企业的约束。（2）约束的存在表明系统存在改进的机会。虽然约束妨碍了系统的效率，但约

基于关键链的项目进度管理方法研究

一、本文概述

随着现代项目管理日益复杂化和精细化，传统的项目进度管理方法已经难以适应快速变化的市场环境和企业需求。基于关键链的项目进度管理方法作为一种新兴的项目管理技术，旨在通过识别和管理项目中的关键链，优化资源配置，提高项目执行效率，进而实现项目目标的快速达成。本文旨在深入研究基于关键链的项目进度管理方法，探讨其理论基础、实践应用以及优缺点，以期为我国项目管理领域提供新的思路和方法。

文章首先将对基于关键链的项目进度管理方法进行概念界定和

理论基础阐述，明确其与传统项目进度管理方法的区别和联系。接着，通过案例分析的方式，深入探讨基于关键链的项目进度管理方法在实际项目中的应用情况，分析其在实际操作中的优势和不足。在此基础上，文章还将对基于关键链的项目进度管理方法进行优化研究，提出针对性的改进建议。文章将总结基于关键链的项目进度管理方法的适用范围和局限性，为我国项目管理实践提供有益的参考和借鉴。

二、关键链理论概述

关键链理论（Critical Chn Project Management, CCPM）是一

种项目进度管理的新方法，由艾略特·戈德拉特博士（Dr. Eliyahu M. Goldratt）在20世纪90年代初提出。它是对传统关键路径法（Critical Path Method, CPM）和关键路线法（Critical Route Method, CRM）的一种改进，主要针对资源约束条件下的项目进度管

理进行优化。

关键链理论强调在项目管理中，除了考虑任务之间的逻辑关系外，还需要考虑资源限制对项目进度的影响。它认为，资源的有限性和稀缺性是项目进度管理中不可忽视的重要因素。因此，关键链理论通过识别项目中的关键链（即影响项目完成时间的最长任务序列），将资源分配和缓冲区设置与优化项目进度紧密结合，从而提高项目管理的效率和效果。

关键链项目管理讲解

2 . 关键链方法的基本思想
(2) 在进行项目估算的时候，需要设法把个人估算当中的一些隐藏的裕量剔除。经验表明，人们在进行估算的时候，往往是按照能够100%所需要的时间来进行时间估算。在这种情况下，如果按照50%的可能性，只有一半的可能性能够完成任务，有50%的可能性又要延期，这样就大大缩短原来对工作的时间估算。按照平均规律，把项目中所有的任务都按照50%的概率进行项目的时间估算，结果使项目整个估算时间总体压缩了50%，如果把它富余的时间压缩出来，作为一个统一的安全备用，作为项目管理的一个公共资源统一调度、统一使用，使备用的资源有效运用到真正需要它的地方，这样就可以大大缩短原来项目的工期。
5.确定缓冲区的方法

方根差法挣值法专家打分法排队论方法
4.关键链法的好处
二、在项目管理中便于抓住重点
第二个好处是在项目的管理中抓住重点，对重点工作进行管理，而不是像传统项目管理那样需要面面俱到，要对每一项工作定期地记录工作进展、分析偏差和跟踪项目的进展情况。用关键链法只需要关注那些已经延期的项目、工作，如果工作是在正常范围内进行，就可以在管理工作中摆在稍微次要的位置上。同时对项目的备用管理，对项目的总体进展情况做一个总体的管理和控制。这是关键链法的一个基本原理。
陈明艳
陈超
韩冰
王晨召
马筠强

toc和关键链项目管理理念

TOC和关键链项目管理理念

一、引言

在当今高度竞争和快速变化的环境中，项目管理已成为企业成功的关键因素之一。然而，传统的项目管理方法往往无法满足现代企业的需求，因此，新的项目管理理念和方法应运而生。其中，TOC（Theory of Constraints）和关键链项目管理（Critical Chain Project Management）是两种备受关注的方法。本文将对这两种项目管理理念进行深入探讨。

二、TOC项目管理理念

1.TOC的基本原理

TOC理论认为，任何系统都存在瓶颈，而这些瓶颈限制了系统的整体产出。因此，TOC的核心思想是通过识别和解决系统的瓶颈，提高整个系统的产出。2.TOC在项目管理中的应用

在项目管理中，TOC可以帮助项目经理识别项目的瓶颈，并制定相应的解决方案。例如，如果一个项目的瓶颈是某个关键资源的短缺，那么项目经理可以通过合理分配资源、调整工作流程等方式来解决这个问题。

3.TOC的优势与局限性

TOC的优势在于它能够快速地识别出系统的瓶颈，并提供有效的解决方案。然而，TOC也有其局限性，它忽略了系统中的其他因素，如员工的工作积极性、团队沟通等。

三、关键链项目管理理念

1.关键链的基本原理

关键链是一种基于约束理论的项目管理方法。它将项目的整个过程划分为多个阶段，并识别出每个阶段的瓶颈，确保这些瓶颈不会成为整个项目的瓶颈。

2.关键链在项目管理中的应用

在项目管理中，关键链可以帮助项目经理更好地规划和管理项目。例如，项目经理可以根据关键链的原理，制定项目计划，确保项目的关键阶段得到优先处理。同时，项目经理还可以通过关键链来监控项目的进度和风险。

TOC企业经营解决方案

TOC（Theory of Constraints，约束理论）是一种管理方法，旨在帮助企业识别

和解决其经营中的瓶颈问题，从而提高整体绩效和利润。本文将详细介绍TOC企

业经营解决方案的标准格式。

一、背景介绍

在现代商业环境中，企业面临着许多挑战和问题，如供应链管理、生产效率、

库存控制、销售和市场份额等。TOC企业经营解决方案旨在帮助企业管理者识别

和解决这些问题，并实现持续的改进和增长。

二、问题识别

在TOC企业经营解决方案中，首先需要对企业的经营状况进行全面的分析和

评估，以识别潜在的瓶颈问题。这些问题可能涉及生产线的瓶颈、供应链中的瓶颈、销售过程中的瓶颈等。通过深入了解企业的运作流程和数据，可以确定关键问题的发生和影响。

三、制定目标

在识别问题之后，需要制定明确的目标，以便指导解决方案的实施。目标应该

是具体、可衡量和可实现的。例如，提高生产效率10%、减少库存成本20%、提

高交付准时率至99%等。制定目标是为了确保解决方案的有效性和可追踪性。

四、制定解决方案

根据问题的性质和目标的要求，制定相应的解决方案。TOC企业经营解决方案通常包括以下几个步骤：

1. 识别瓶颈：通过分析数据和流程，确定造成问题的瓶颈点，即限制整个系统

流程的环节。

2. 缓解瓶颈：针对瓶颈点，采取相应的措施来缓解其影响，例如增加资源、调整工作流程、优化设备利用率等。

3. 协调流程：通过优化整个流程，确保各环节之间的协调和平衡，避免瓶颈问题的再次出现。

4. 控制库存：通过精确的库存管理，避免过量库存和缺货现象，实现库存成本的最小化。

TOC制约法专题(二)关键链项目管理

目无法如期完工口过多改动口相关资源不能按时到位口不能及时获得所需信息或物料口不能及时获得相关授权或批准口优先顺序频繁改动，并引起
争执
口超支口过多返工
不难看出，上述难点与问题，都源自文库项目管理中的不确定因素，都是项目经理难于控制的。在传统项目管理活动中，为了应对不确定因素，人们在项目计划中，根据项目的风险程度，加进了安全因素——更多的时间与预算，特别在时间上，人们在项目各个任务中加进了“足够的”安全时间（机动时间）。
没有人希望自己被看成不可靠的人，所以他们给的目标日期远超过工作所需的程度，以应对不确定因素与多重职务带来的影响。设想一下：明天早上，公司最重要的客户要到办公室与你见面，洽谈一张大订单。这位顾客非常在意人们是否遵守约定的时间。通常情况下，你差不多半小时就可以到达办公室，但你记得有几次曾经超过一个小时。你明天准备提前多少时间赶往办公室？你会回答 “３０分钟”还是加倍为“一个小时”？
除了疯狂的日本“神风特攻队” 飞行员，绝大多数人都会回答“一个小时”。这里有个很大的差异：平均时间与最差情况之间的对比。当你必须赌上自己的信誉时，身为人类的我
们自然会联想到最差的情况，并用大量的安全时间当作防护垫。
然而，假如大多数的项目工作估计时间中埋藏显著的额外时间，我们要怎么解释为何如此多项目的完工时间比规划时间晚呢？细心观察人们在项目中的工作情形，不难发现，加在工作估计时间中的安全防护时间，经常被拿来误用。

TOC项目管理(CCPM)

不同步问题:
日常不确定性
项目结束后我们记住了这些但损失最大的是这些
• 直属资源短缺: • 因进展中作业区太多而摊薄了资源 • 支持性资源短缺(质检、监理） • 因进展中作业区太多而摊薄了支持性资源 • 不同合作方/分包方有不同的局部计划 • 项目开始排定了计划，但后来不同步了 • 分包方之间不一致 • 按时间段付款对按完成任务付款 • 设计相关的: 设计资源摊薄，延迟提供“好施工图” • 材料相关: 材料供应延误 • 设备相关：停机/晚到 • 批准相关：批准延误(集批、服务协议政策) • 分包方相关: 召集晚，召集慢，劳力季节性
P1
P2
P3
P1
P2
O 9 . . . . . . . . . . . . . . .
P3
. . . . . . . . . . 19 20 . . S T . .
实际完成时间
时间 1
时间 2
时间3
练习1：结果
项目1完成(秒)
0 10 20 30
CCPM基础理论
40
50
60
70
80
— 19 —
CCPM基础理论
不良多工的真正影响
为什么？
— 9—
CCPM基础理论
练习1：不良多工的影响
每4个交替，写下总计60个符号，顺序是： 1. 写下1，2，3，4，然后 2. 写下A，B，C，D，然后 3. 写下形状O, , , O (重复直到60个)

TOC管理应用案例

TOC(Theory of Constraints)

约束理论简介

约束理论（TheoryofConstraints，简称TOC）是戈德拉特博士（Dr.EliyahuM.Goldratt）在他的优化生产技术（OptimizedProductionTechnology，简称OPT）的基础上发展起来的。戈德拉特最初开发的OPT软件用了有限能力排程、车间控制和决策支持，由一家叫CreativeOutput公司经销。由于戈德拉特把重点从经销软件转移到强调管理哲理和培训教育上，他被迫离开了这家公司。因此，当前存在早期以OPT命名的商品软件和戈德拉特博士进一步发展的OPT哲理或TOC，不要混淆。

OPT有9条基本原则，这些原则在约束理论中得应用。它们是：

1.重要的是平衡物流，不是平衡能力；

2.非瓶颈资源的利用率是由系统的其它约束条件决定的，而不是由其本身能力决定的；

3.让一项资源充分开动运转起来同使该项资源带来效益不是同一一个涵义；

4.瓶颈资源损失一小时相当于整个系统损失一小时，而且是无法补救的；

5.想方设法在非瓶颈资源上节约下一小时以提高生产率只是一种幻想，非瓶颈资源不应满负荷工作；

6.产量和库存量是由瓶颈资源决定的；为保证瓶颈资源负荷饱满并保证企业的产出，在瓶颈工序和总装配线前应有供缓冲用的物料储备。瓶颈工序前可用拉式作业，其后可用推式作业。

7.传送批量可以不等于甚至多数情况是不应等于加工批量；

8.批量是根据实际情况动态变化的，而不是固定不变的；加工批量应当是一个变数；

9.只有同时考虑到系统所有的约束条件后才能决定加工件计划进度的优先级。提前期只是排进度的结果。

TOC关键链项目管理方法应用案例

一、哈利斯半导体公司–一个高科技厂房的建设及投产

哈利斯半导体公司(Harris Semiconductor)在美国宾夕凡尼

亚州蒙顿托市的厂，早已运用TOC，成为业界的表表者，TOC将一间三十多年的老厂转变成为业界之星，

四年内：

1.有效产出(Throughput)每年增加40%，而行业一般只有10%至20%。

2.库存周转率由两次增加至七次，并正向十次迈进，而业界只有三次。

3.盈利由零跳升至占全公司各厂利润总和的20%。

因此，当公司最高当局决定建造一间二亿五千万美元的晶片厂，很自然地就选了蒙顿托市这个组作为投资点，但令人更惊奇的，是该组利用TOC关键链所取得的亮丽成绩。

一个这么大的项目，由设计、建筑厂房、安装设备、培训人员、试产至逐步提升至全速生产，一般需要54个月，项目

小组用了13个月就完成了，这就是说，由项目启动至

产品推出市场，只用了13个月。

项目小组第一个行动由传统的甘特图(Gantt Chart)着手，运作总管雷曼福特指出，旧的甘特图其实只是「高科技壁纸」，六千多个任务，大而无当，运用TOC关键链的

原则作调整后，缩为一百五十，就容易处理得多了。

项目小组按照TOC的原则，最终完成了被很多经验老到的

人认为不可能的事。

但过程亦并非风平浪静，他们在百年不遇的最恶劣严冬兴建厂房，天气令项目损失了40天宝贵的时间，而供应商的麻

烦又把另外15天丢失了。虽然如此，项目仍然能在

修订后的完工期之前三天完成，(原来计划18个月，修订后压缩为13个月。)

成本又如何？项目超支了4%，但哈利斯半导体公司总部认

高德拉特TOC经典《关键链》-项目管理

下班回家时间概率
几率
5 30
180 时间
下班回家时间概率
几率
中间
值
5 30
180 时间
下班回家时间概率
几率
中
您
间
画
值
的
线
50% 30%
5
30 安全时间 180 时间
墨菲定律
一切可能发生的麻烦，都必然会发生
根据过往最坏经历定出
“合乎现实”的预估时间
提前完工不会获奖赏延误却需要层层解释
关键链
突破项目管理的瓶颈
您参加过的项目……
产品生命周期
营业额
时间
项目普遍存在的问题
1. 成本超出预算 2. 时间超出期限 3. 项目的规模或设计内容被牺牲
“项目管理是运用管理的知识、工具和技术于项目活动上，来达成解决项目的问题或达成项目的需求。”——维基百科
高斯分布图
几率
靶心靶区
案例：兴建一个工厂
兴建建筑物 90天
令建筑物发挥各种功能
30天
ຫໍສະໝຸດ Baidu挑选机器供应商
15天
制造所需机器 90天
在建筑物内安装机器 30天
早起步
90
30
30
15
90
空隙
早起步会导致
• 疲于奔命 • 无法专注 • 项目延误

基于toc的关键链项目进度管理模型及其应用1

基于toc的关键链项目进度管理模型及其应用

4. 2基于TOC的关键链管理在项目进度控制中的应用模型的构建

4. 2. 1模型概述

在项目规划中，为了应用TOC，我们将整个项目中的所有工序视为一个系统，并将该项目的关键链作为该系统的瓶颈，所以为了缩短项目工期，只要从关键链着手。本文是在吸收了PERT的基础上结合Goldratt约束理论(TOC)的五大步骤突破项目的制约因素，来构建基于TOC的关键链管理在项目进度控制中的应用模型。

基于约束理论(TOC)的五大步骤可构建基于TOC的关键链管理在项目进度控制中的应用模型其主要有以下的几步:

Stepl:确定关键链

(1)将关键链与经典网络计划技术兼容、统一，使用将项目进度编制与资源分配相结合的网络图来制定进度计划。项目缓冲、输入缓冲类似于网络图的中的虚任务，只是它们占用一定的时间。

(2)检视项目网络，包含各任务的估计时间及其所用的资源，尽可能将所有任务的开始时间往后挪。在项目中有很多任务的开始时间是可以调整的，在这个步骤中要将所有任务的开始时间尽可能延后，目的是使项目中多任务的情形降至最低。

(3)确定资源冲突所在，并决定哪一个冲突要先解开，将优先使用该资源的任务时间往前挪，或是增加资源以解开冲突。

(4)依照2-3的步骤继续确定并解开冲突，直到所有的冲突都被解开为止。当解开一个资源的资源冲突后，必须保证不会影响到先前已解决的资源冲突，而产生新的资源冲突。

(5)找出相依任务中的最长链。将项目中所有相依的任务连接起来，找出最长链，此即为项目的限制，也就是项目进度中的关键链。

toc及其在项目管理中的运用

toc模型，即“时间财力范围成本”模型，是一种常用的项目管理方法，它有助于组织者有效地管理项目，并确保项目到达预期目标。本文将详细描述toc模型，以及它在项目管理中的运用。

toc模型可以被视为一种项目循环模型，它以控制项目时间、财力和范围成本为中心。toc模型可以帮助项目管理者更好地控制项目，并有效地解决绩效管理和资源管理问题。它的基本原理是将项目的分解虚拟的工作单元，帮助甘特图结构图的生成，实现精准的项目实施计划。

toc模型有三个组成部分，即时间、财力和范围。时间是toc模型的最重要的组成部分，主要是指定义项目的最短或最长执行时间；财力主要是指定义有限的财力，包括经费、人员、材料和设备等资源；范围是指定制定项目的交付物，即完成任务时准备的工作内容。

toc模型被用于项目管理是为了提高工作质量和效率，并有效地控制项目的延期和成本。toc模型可以帮助项目管理者明确项目的范围、进度、费用和资源，并分析项目的可行性以及风险。它还可以帮助项目管理者准备工作计划，确保项目计划的执行及时性和准确性。 toc模型在实际项目管理中有着重要的作用，它有助于项目管理者有效地管理项目，并确保项目到达预期目标。它具有提高项目流程效率和提升项目可控性的优点。但是，在实践中，toc模型也有一些缺陷，比如时间的约束和难以更新项目计划。此外，toc模型也有一些重要的特性，比如快速反应、适应性和可调整性。

总之，toc模型是一种有助于项目管理者有效地管理项目，并实现预期目标的重要模型。它有助于控制项目时间、财力和范围成本，并分析项目的可行性和风险，以及生成计划并确保计划的及时准确性。但是，toc模型也存在一定的缺陷，项目管理者必须了解其优缺点，以便在复杂的项目环境中实施toc模型，使用toc模型使项目运行顺利，达到期望目标。

TOC案例

TOC案例：三得利的信息系统升级

背景

三得利，一家14,340亿日元的集团公司，是日本酒精与非酒精饮料的生产与配销企业。公司信息系统(CIS) 部门提供可升级的信息系统支持170家集团的旗下公司。

通常，旗下公司希望信息系统能帮助他们解决日常经营中所面临的问题。结果，由于对系统有更多需求，很短时间内CIS部门就面临系统复杂程度迅速增加的压力。

大量新的需求使CIS很快变成了公司的严重制约因素，他们需要增加很多人力才能缓解迅速增长的系统支持工作压力。管理不断增加的工作压力而同时又不能突破CIS的预算目标着实成了严峻的挑战方法

CIS部门内有一些人读过《目标》和《关键链》，他们在寻找方法把这些知识应用于眼下的现实环境。他们派人听取了AGI（高德拉特研究所）所做的一个初步的TOC介绍，并向CIS的几位高级主管提出了建议。

下一步就是向CIS部各个层面的经理们提供TOC总体介绍，包括首席信息官在内。这为用TOC方法制定策略，用以对付眼下和未来的CIS制约来满足当前和长远目标提供了基础。尽管人们可能想到TOC 项目管理可以作为解决方案，他们还是采用AGI的“TOC专家商业评估”流程来为当前的制约因素松绑，也就是要发展一套新的业务管理策略来加以对付。

为CIS部门制定新的经营管理策略先要进行概念论证。概念论证工作通过一个集团内的公司客户的项目展开。

页脚内容1

AGI帮助公司制定经营管理、职能性和营销策略。在找出公司的核心问题上花了2天时间，并又花2天时间制定了高层面的经营管理策略。公司经营管理策略为发展营销和职能性策略提供了平台。

TOC之-关键链项目管理

项目管理讲义
• 常用的项目管理方法----计划方法：
– 甘特图：用线条表示各项作业的延续时间和起止时间。它不能表示活动间的相互关系。 – 网络计划技术：用网络图表示各项作业间的先后次序和相互关系，通过计算，找出影响全局的关键活动和关键路线，对工程项目进行统筹安排和调度。有关键路线法（ CPM ）和计划评审术（PERT）。
项目管理讲义
• TOC认为，应当去掉存在于每个活动中的安全时间，而将安全时间放在能最有效地保护项目工期的地方。 • TOC提出了缓冲的概念，用来应付项目执行环境的不确定性：
– 项目缓冲(Project Buffer)：放在关键链后面； – 汇入缓冲（ Feeding Buffer ）：放在非关键链与关键链的交汇处。
为什么？
项目管理讲义
一个例子：
计划情况：
甲 10 10 乙
乙 10 甲＆乙 10
10
甲甲＆乙 10
甲实际执行情况： 7
13 乙
idle 6天
乙 idle 5天 6 11 甲
•甲乙二位工程师的效率很好，30天的工作分别在28天与29天做完； •但甲乙二位工程师仍然损失11天的时间；
•项目延迟4天完工。
• 如果是多项目，则依据瓶颈资源，错开各个项目的开工时间。 • 在项目执行过程中，建立基于缓冲消耗的预警机制，实施项目控制，以保证整个项目按期完工。