淘宝与京东市场分析

一、市场定位 (4)

（一）淘宝网市场定位 (4)

（二）京东网市场定位 (4)

（三）评价 (4)

二、产品定位 (4)

（一）淘宝网产品定位 (4)

（二）京东网产品定位 (5)

（三）评价 (5)

三、消费者定位 (5)

（一）淘宝网消费者 (5)

（二）京东网消费者 (5)

（三）评价 (6)

四、初期发展模式及竞争 (6)

（一）淘宝网 (6)

1.初期发展模式 (6)

2.竞争 (7)

（二）京东网 (7)

1.初期发展模式 (7)

2.竞争 (7)

（三）评价 (8)

五、交易流程 (8)

（一）淘宝交易流程 (8)

（二）京东交易流程 (8)

（三）评价 (9)

六、宣传方式 (9)

（一）淘宝网 (9)

（二）京东网 (9)

（三）评价 (10)

七、开店要求 (10)

（一）淘宝网 (10)

（二）京东网 (10)

（三）评价 (11)

八、信誉保证 (11)

（一）淘宝网 (11)

（二）京东网 (11)

（三）评价 (12)

九、现在运营模式及竞争 (12)

（一）淘宝 (12)

1.运营模式 (12)

2.竞争 (12)

（二）京东运营模式及竞争 (12)

1.运营模式 (12)

2.竞争 (14)

（三）评价 (14)

十、将来的发展趋势 (14)

（一）淘宝 (14)

（二）京东 (15)

（三）评价 (16)

十一、盈利模式 (16)

（一）淘宝 (16)

（二）京东 (18)

（三）评价 (19)

十二、如果你要新创建一个电子商务类，你会怎么做？ (19)

（一）分析市场 (19)

（二）定位产品 (19)

（三）定位消费群体 (19)

（四）宣传推广 (20)

（五）交易流程 (20)

（六）发展模式及方向 (20)

一、市场定位

（一）淘宝网市场定位

亚太地区较大的网络零售商圈，市场主要以服饰、数码产品、美容、时尚、居家产品和运动产品，充分考虑到客户的特征，从年龄、性别、收入、购买行为等方面，针对他们的需求开发不同的市场，提供不同的产品。

（二）京东网市场定位

中国最大的自营式电商企业，是中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城，全程为个人用户和企业用户提供全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和预约的购物环境；不断丰富产品结构，务求最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。

（三）评价

淘宝市场涉及生活方方面面的产品，从小到老的人群都适合，市场广阔。但出售的产品主要为生活用品，价格偏低。

京东主要面向企业和IT白领等有一定收入和消费能力的群体，价格偏高。由于主要销售对象是企业及有一定经济能力的客户，所以市场需求量也广阔。

二、产品定位

（一）淘宝网

淘宝网针对广大消费者的消费能力和对青年人上网的爱好，主要以销售服饰、数码产品、美容、时尚、居家产品和运动产品等各方面产品。

（二）京东网

京东网是中国市场最大的自营电商企业，主要以销售电子产品为主，在线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等13大类3,150万种SKUs优质商品。

（三）评价

网上购物的最大优势之一就是其价格优势。

京东商城的商品价格的制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价之上加上5%的毛利即为京东价。“高效率、低成本”。

到网店购物的买家中，导致他们消费的主要且直接的原因就是认为网店的卖品比实体店便宜。淘宝恰好就是利用这点。但也因此出现质量问题。

三、消费者定位

（一）淘宝网消费者

淘宝网面向的是广大消费者一般在淘宝网上的消费人群现在大都是年轻时尚人群，有思想有主见解已经拥有经济支配权上班族人或是学生，因为淘宝网上购物免去的逛街的体力消耗讨价还价的麻烦直观简单，方便。只要会上网，会在网上支付，都可以在淘宝网上买卖东西。可以在淘宝网上开店买东西，也可以卖东西。而学生对于新生的购物方式非常感兴趣，网购市场非常广阔。

（二）京东网消费者

京东的目标客户从总体上网上购物比较活跃的网民，主要是计算机、通信、和消费类电子产品的主流消费人群，并致力于培养忠实的客户群体、主流消费人群或企业消费用户。京东的主要顾客是公司白领、公务人员、事业单位员工、

在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者但又没有足够时间上街购物的消费人群。网上购物作为一个新生事物，容易被年轻人所接受，不仅消费欲望强，而且消费能力也很好，一旦他们成为其忠实客户，可以给京东带来更多的经济效益。

（三）评价

淘宝产品涉及不同年龄阶段、不同阶层的人群，市场广阔，产品种类繁多，迎合年轻人的消费喜好和消费习惯。但出售的产品主要为生活用品，“多而杂”价格偏低，还会出现质量安全问题。

京东主要面向企业和IT白领等有一定收入和消费能力的群体，致力于培养忠实的客户群体、主流消费人群或企业消费用户。所以市场需求量也广阔。

四、初期发展模式及竞争

（一）淘宝网

1.初期发展模式

(1）“农村包围城市”。由于国家加强了对短信的规力度，使得一大批中小型和个人失去了利润的来源而难以为继。淘宝网将广告放到这些小上面，通过广告宣传，让广大消费者知道了有这么一个C2C电子商务。

(2) 淘宝网与MSN 等门户联盟。由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变，因此，淘宝网开始组建战略联盟。

(3) 利用传媒做市场宣传。淘宝网从2004 年的国际广播电视周开始，就利用热卖的贺岁片提高了其知名度，而且还把道具拿到网上拍卖。

(4) 免费优势淘宝网从2003 年7 月成功推出之时，就以3 年“免费”牌迅速打开中国C2C市场，并在短短3 年时间，替代eBay 易趣登上中国C2C 老大的交椅。2005 年10月19 日，阿里巴巴宣布“淘宝网将再继续免费3 年”。2008 年10 月8 日，淘宝在新闻发布会上宣布继续免费。