小区物业管理守则1doc.doc
小区物业管理规章制度范文
小区物业管理规章制度范文第一章总则第一条为了维护小区的良好秩序，提升居民的生活质量，保障小区安全和环境卫生，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于小区内的所有业主、住户和工作人员，遵守本规章制度是每个人的义务和责任。
第三条小区物业管理办公室负责全面管理小区的日常事务，协调解决小区内的矛盾和纠纷，保障小区的正常运行。
第四条小区内的物业设施、绿化景观和公共设施由物业管理办公室统一管理和维护，业主、住户和工作人员应当共同爱护和保护。
第五条小区内的治安保卫工作由保安公司负责，各住户应当积极配合保安公司的工作，确保小区的安全和秩序。
第二章住户权利和义务第六条住户有权享受小区的公共设施和服务，包括健身房、游泳池、儿童游乐场等，但必须遵守相关规定和要求。
第七条住户有义务遵守小区的管理规定，不得在小区内进行违法、不良行为，不得扰乱小区的正常秩序。
第八条住户有义务爱护小区的公共设施和环境卫生，不得随意破坏和污染小区内的物品和环境。
第九条住户应当积极参与小区的各项活动和议事，共同建设和维护小区的和谐氛围。
第十条住户应当按时缴纳物业管理费和公共维修基金，遵守小区的相关规定和要求。
第三章物业管理办公室的权利和义务第十一条物业管理办公室有权对小区内的公共设施和绿化景观进行管理和维护，保障小区的整洁和美观。
第十二条物业管理办公室有权对住户的不当行为进行劝阻和制止，如情况严重可向有关部门报警处理。
第十三条物业管理办公室有义务定期开展小区的安全检查和环境卫生整治，及时处理各类问题和投诉。
第十四条物业管理办公室有权根据实际情况对物业管理费和公共维修基金进行调整和征收，但必须合理合法。
第四章违规处理和处罚措施第十五条住户如违反本规章制度的规定，物业管理办公室有权对其进行警告、罚款、停权等处罚措施。
第十六条住户如多次违规或情节严重，物业管理办公室有权要求其搬离小区，终止与小区的合作关系。
第五章其他规定第十七条小区内的车辆停放必须按照规定进行，不得占用他人停车位，不得违章停放。
物业使用守则青岛西韩新苑物业管理有限公司
物业使用守则青岛西韩新苑物业管理有限公司物业使用守则章节一：________总则1.1 本守则适用于青岛西韩新苑物业管理有限公司（以下简称“物业公司”）所管理的西韩新苑小区（以下简称“小区”）内的业主和居民。
1.2 本守则旨在规范小区内业主和居民的行为，维护小区内环境的和谐、安全和舒适。
章节二：________小区入住须知2.1 业主或居民入住小区前，需向物业公司提交入住登记材料，并签订相关协议。
2.2 入住小区后，业主和居民必须严格遵守小区的规定，履行相关义务，确保自身和他人的安全。
章节三：________小区公共设施的使用3.1 小区内的公共设施包括但不限于停车场、儿童游乐场、绿化带等，业主和居民可根据需要使用。
3.2 使用公共设施时，务必爱护设施，不得恶意损坏或滥用，如发生损坏需承担相应的修复或赔偿责任。
章节四：________小区安全管理4.1 业主和居民应保持小区内的安全和秩序，不得从事违法活动，不得干扰他人正常生活。
4.2 业主和居民应定期进行安全巡视，如发现火灾、水患等紧急情况，应立即报警并通知物业公司。
4.3 业主和居民应配合物业公司进行消防、安保等相关检查和工作，确保小区的整体安全。
章节五：________噪音和环境保护5.1 业主和居民应尽量避免产生噪音扰民，尤其在晚间和清晨时段。
5.2 业主和居民应妥善处理生活垃圾，不得随意丢弃或倾倒，保持小区环境的整洁和卫生。
章节六：________车辆管理6.1 小区内的车辆停放需按照指定区域停放，不得随意占用他人停车位。
6.2 业主和居民应注意交通安全，不得超速行驶、酒后驾驶及其他违反交通规则的行为。
章节七：________违规处理和纠纷解决7.1 如发现有居民违反本守则规定，物业公司有权采取相应措施进行处理，包括但不限于警告、罚款等。
7.2 如业主或居民之间发生纠纷，应协商解决，如无法协商解决，可通过法律途径解决。
附件：________1.小区平面图2.小区内公共设施使用规定法律名词及注释：________1.物业管理条例：________指中华人民共和国国务院颁布的《物业管理条例》。
物业小区管理规章制度模板
物业小区管理规章制度模板第一章总则第一条为规范小区管理，保障业主权益，维护小区安全和秩序，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于小区内的所有业主、租户、居民以及小区相关服务人员。
第三条小区物业公司为小区管理服务主体，负责小区日常管理和维护工作，业主委员会为监督物业公司工作的组织。
第四条小区管理工作应遵守国家法律法规、相关政策，尊重业主自治，积极服务业主，维护小区和谐稳定。
第二章物业管理第五条小区物业公司应保障小区环境卫生，定期清理垃圾、清洁公共区域，保持小区整洁。
第六条小区物业公司应做好小区绿化工作，及时修剪、浇水、施肥，保持绿化植物的健康生长。
第七条小区物业公司应负责小区公共设施的维护和保养，确保电梯、门禁、消防设施等设备的正常运行。
第八条小区物业公司应设立物业服务中心，接受业主、居民的咨询、投诉和建议，做到及时处理反映问题。
第九条小区物业公司应定期开展安全检查，强化小区安全防范意识，确保小区安全。
第十条小区物业公司应建立健全小区管理档案，包括小区规划、建设资料、物业费收缴情况等。
第三章业主权利与义务第十一条业主有权参与小区业主大会、业主委员会的决策，监督和评价物业公司的管理工作。
第十二条业主有义务遵守小区相关规定，保持环境卫生，不乱扔垃圾，不在公共区域随意停放车辆。
第十三条业主有义务支付物业管理费和维修基金，按时足额交纳，并配合小区共同事务的管理。
第十四条业主有义务保护小区公共设施和绿化环境，不得私自损坏或移动公共设施。
第十五条业主有义务爱护周围邻居，遵守社会公德，不影响邻里和谐。
第四章居民行为规范第十六条居民应尊重邻居，不得发出噪音扰民，不得在小区内饲养违禁宠物。
第十七条居民应保持家门卫生整洁，不得在楼道、电梯等公共区域随地吐痰、乱扔垃圾。
第十八条居民应遵守小区公共秩序，不得在小区内聚众赌博、酗酒、打架斗殴等不良行为。
第十九条居民应听从物业管理人员的管理，遵守小区的相关规定，不得擅自涂刻、搭建、改造公共区域。
物业使用守则青岛西韩新苑物业管理有限公司
物业使用守则青岛西韩新苑物业管理为了提供良好的物业管理服务，维护小区居民的权益和共享良好的生活环境，青岛西韩新苑物业管理制定了以下物业使用守则，希望广大业主积极遵守：一、公共设施使用1. 居民应当妥善使用公共设施，保持设施的清洁和完好，禁止在公共设施内乱丢乱扔垃圾和其他物品。
2. 居民在使用公共设施时应遵守秩序，不得堵塞通道或影响其他人的正常使用。
3. 不得私自修改、拆除或损坏公共设施，如有需要请向物业管理处申请。
二、环境卫生1. 居民应当保持小区的卫生和环境整洁，不得乱丢垃圾，应将垃圾分类投放到指定的垃圾桶内。
2. 禁止在小区内乱涂乱画、乱丢乱拉，并应及时清理自家门前的杂物和垃圾。
3. 禁止在小区内随地吐痰、乱丢烟蒂等行为，保持小区的良好卫生环境。
1. 居民车辆应按规定停放在指定的停车位内，不得随意占用他人停车位。
2. 不得在小区内违规停放、占道停车或妨碍小区内道路通行。
3. 不得在小区内乱放汽车废弃物或其他杂物，不得在车辆上进行未经许可的商业广告。
四、安全管理1. 居民应加强对家庭安全的防范意识，确保家门窗的密闭性和安全性。
2. 发现小区内可疑人员或其他异常情况，应及时向物业管理处或公安机关报警。
3. 禁止在小区内违法违规行为，严禁酒后驾车、酗酒滋事等危害他人安全和社会安定的行为。
五、邻里关系1. 居民应保持良好的邻里关系，相互尊重、相互帮助，不得进行言语或行为上的侮辱、辱骂等不文明行为。
2. 禁止在小区内聚众赌博、打架斗殴等违法犯罪行为，如发现可疑行为应及时向物业管理处或公安机关报警。
1. 居民在进行装修时应遵守相关规定，不得擅自改动建筑结构或违反规定使用建筑材料。
2. 进行装修施工时应加强安全防护，确保不影响其他业主的正常生活和居住环境。
3. 如有装修噪音或其他问题，应提前告知邻居并尽量避免在休息时间进行作业。
七、违规处理1. 对于违反物业使用守则的行为，物业管理处有权采取相应措施进行处理，包括口头警告、书面警告、罚款、停用公共设施等。
物业管理规章制度书
物业管理规章制度书第一章总则第一条为规范物业管理工作，维护业主权益，确保小区居民生活环境的安全和整洁，特制定本规章制度。
第二条物业管理规章制度适用于小区内的所有业主、住户、租户及其他相关单位和个人。
第三条物业管理公司是小区物业管理的执行主体，负责小区内的日常管理工作。
第四条物业管理公司应当严格遵守国家有关法律法规和相关政策规定，积极履行管理职责，维护小区和居民的合法权益。
第五条业主、住户、租户应当遵守本规章制度，共同维护小区内的和谐与安宁。
第二章小区环境管理第六条业主、住户、租户应当自觉保持小区环境卫生，不得乱倒垃圾，不得随地吐痰，不得乱涂乱画。
第七条业主、住户、租户应当按时将垃圾进行分类投放，配合物业管理公司的垃圾分类工作。
第八条小区内禁止从事任何影响环境卫生的活动，如擅自焚烧物品、乱涂乱画、滋扰他人等行为。
第九条小区内的绿化带和公共区域仅供居民休闲娱乐使用，禁止非法搭建、破坏绿化。
第十条物业管理公司应当加强小区环境卫生管理，保持小区内的清洁整洁。
第三章小区安全管理第十一条业主、住户、租户应当自觉维护小区内的安全，不得擅自改变建筑结构，不得乱拉乱接电线。
第十二条小区内的设施设备如楼梯、电梯、消防通道等必须保持畅通，不得堵塞。
第十三条业主、住户、租户应当加强消防安全意识，定期参加消防安全演练。
第十四条物业管理公司应当配备一定数量的保安人员，保障小区内的安全。
第十五条小区内不得擅自进行违法活动，不得盗窃他人财物，不得闹事斗殴。
第四章小区秩序管理第十六条业主、住户、租户应当遵守小区内的相关规定，不得在小区内喧哗吵闹，不得从事淫秽、赌博等违法活动。
第十七条小区内不得擅自扩大房屋建筑面积，不得擅自出租、转让房屋。
第十八条业主、住户、租户应当积极参与小区的自治管理工作，共同维护小区的秩序。
第十九条物业管理公司应当加强对小区的巡查监督，及时发现并处理违规行为。
第二十条小区内不得存在非法聚众闹事情况，不得私设赌局、卖淫嫖娼等违法违规行为。
小区物业管理规定范本
小区物业管理规定范本第一章：总则1.1 为了维护小区内市容环境、保障居民生活质量、确保小区安全平稳运行，制定本物业管理规定。
1.2 本物业管理规定适用于本小区内所有业主、租户和居民。
第二章：小区环境和设施的维护2.1 业主、租户和居民不得损坏小区内的公共设施和环境设施，包括但不限于花坛、公园、健身区域等。
2.2 业主、租户和居民应当爱护小区内的植物和绿化景观，不得私自移植或破坏。
2.3 禁止在小区内乱扔垃圾，应当遵守分类投放垃圾的要求。
2.4 租户搬离或业主装修时，应当及时清理残留物，保持小区卫生整洁。
第三章：车辆和停车管理3.1 小区内建有停车场，业主、租户和居民应当将车辆停放在指定区域内，不得占用他人车位。
3.2 停车场限制机动车速度须低于20公里/小时，禁止闯红灯和追逐竞速。
3.3 严禁在小区内乱停车、占用消防通道或紧急出入口。
3.4 业主、租户和居民应当按时缴纳停车费用，否则将采取相应的处罚措施。
第四章：安全管理4.1 小区内禁止任何形式的非法集会、聚众打架、赌博等行为，严禁噪音扰民和违法乱纪行为。
4.2 禁止在楼道、公共区域存放爆炸物品、易燃或有毒物品。
4.3 业主、租户和居民应当加强对外来人员的管控，不得擅自将外来人员带入小区内。
4.4 小区内应设有监控摄像头，确保小区安全，防范盗窃和其他违法行为。
第五章：邻里关系和公共秩序5.1 业主、租户和居民应当遵守社会公德，相互尊重邻居的生活和作息习惯。
5.2 禁止在小区内大声喧哗、放音乐、施放烟花爆竹等影响公共秩序和邻里和谐的行为。
5.3 动物的饲养需遵循相关规定，不得让动物扰乱他人生活。
5.4 不得擅自在小区内开展商业活动，必须事先向物业公司申请许可。
第六章：违规处理和处罚6.1 对于违反本物业管理规定的行为，小区物业公司将按照以下程序进行处理：（1）初次违规行为，将给予口头警告和提醒。
（2）再次违规行为，将给予书面警告，并要求整改。
（3）多次违规行为，将依据实际情况采取相应的处罚措施，如停水、停电、停车等。
物业管理服务公司业主租户守则及责任
物业管理服务公司业主租户守则及责任1写字楼1.01守则及责任业主/ 租户将负责房间内全部设备、设施的保养及修理费用（以物业管理费的形式收取，保修期内免费维修部分除外）。
如果业主/ 租户在其房间内，因行为疏忽或其他原因造成公共区域或其他业主/ 租户的财产损失，则须负责经济赔偿和承担一切后果。
请业主/ 租户完成进住手续后，务必留下紧急联络电话和联系人姓名。
1.02物品堆放避免影响大厦外貌观瞻，请勿在窗台外、橱窗内、公共场所等其他有碍大厦外观/ 公共区域的地方堆放货物及杂物等。
1.03噪音为保持大厦内良好的环境，不得在公共区域高声喧哗。
1.04生活垃圾及废物1、请业主/ 租户自行负责所属范围内的卫生清洁。
2、请业主/ 租户将室内日常垃圾用包装袋装好，存放于指定垃圾桶内，保洁人员将会按时清运。
3、请勿将垃圾及杂物堆放在走廊及其它公共地方。
4、如有超大笨重物品，请自行清运或搬到指定垃圾堆放点，亦可委托物业中心协助处理，如发生费用，请业主/ 租户支付。
1.05消防、用电安全1、请勿使电线或插座负荷过量，以免使电线及电器设备过量负荷而导致火情。
2、请勿在房间内储藏易燃、易爆等危险品。
1.06防偷、防盗1、业主/ 租户上班时要看好房间物品，不给犯罪分子以可乘之机。
2、发现形迹可疑之人，请业主/ 租户向保安人员及时报告。
1.07其他安全事项1、严禁将任何物品、垃圾、烟头扔在公共区域。
2、任何业主/ 租户请勿将其房间作为犯罪和非法活动的场所。
3、一旦发生偷窃等恶性案件，业主/ 租户应立即报告物业中心并保护现场，协同公安人员破案。
1.08广告/ 宣传1、业主/ 租户如需制作户外广告、霓虹灯等广告宣传，需向商管部提交申请，经批准后方可制作。
2、未经许可，不得在大厦内散发、张贴各种广告、传单等。
1.09饲养宠物大厦内严禁饲养宠物（除观赏鱼外）。
2商场：2.01 商场营业时间商场的营业时间为：早各租户的营业时间必须与商场的开放时间一致，如无故拖延或提前结束营业时间，商管部有权对有关业主/ 租户进行罚款处理，详见《经营管理公约》。
物业的管理和规章制度
物业的管理和规章制度一、物业管理政策1. 小区内禁止私自搭建构筑物，未经物业同意，不能擅自对公共区域进行改造或占用。
2. 小区内禁止乱丢垃圾、随地吐痰，违者将受到警告并处罚款。
3. 小区内严禁燃放烟花爆竹，否则将被报警处理。
4. 小区内严禁违法乱纪行为，如赌博、吸毒等，一经发现将立即报警处理。
5. 小区内禁止摆放过多的广告宣传品，保持环境整洁。
二、公共设施规范使用1. 小区内的公共设施（如花园、健身器材、游乐场等）为居民共同使用，使用时应保持整洁、不破坏设施。
2. 使用公共设施时，应保持安静，不影响他人休息和生活。
3. 在使用公共设施时应注意安全，避免发生意外伤害。
三、停车管理规定1. 小区内停车位由物业分配管理，居民可根据车位数量进行租赁，并按时缴纳停车费用。
2. 小区内禁止乱停车、乱摆摊，否则将被贴罚单处理。
3. 小区内禁止占用他人车位，如有争议，可向物业管理处申诉处理。
四、安全管理制度1. 小区内安装监控设备，加强对小区内安全的监控和防范。
2. 居民如遇紧急情况（如火灾、漏水等），应立即拨打物业紧急电话进行报警。
3. 居民在夜间外出时应关闭家门窗户，确保家庭安全。
五、社区服务规定1. 物业负责为居民提供基本服务，如快递收发、维修服务等。
2. 物业管理处定期举办社区活动、交流会议，促进居民之间的沟通和团结。
3. 居民如有意见或建议，可向物业管理处提出，物业应及时处理并回复。
六、违规处理措施1. 对违反物业管理和规章制度的居民，物业将依据情节轻重采取相应措施，如口头警告、书面通报、罚款等。
2. 对严重违规行为（如盗窃、破坏公共设施等），物业将报警处理，并按法律规定追究责任。
七、物业管理费用1. 物业管理费用包括基础管理费和公共维修费，居民应按时足额缴纳。
2. 物业管理费用的使用需经物业管理委员会审批通过，严禁挪用、私分。
八、其他规定1. 物业管理规章制度不定期进行修订更新，居民需密切关注物业通知，并遵守相关规定。
住宅小区物业规章制度
住宅小区物业规章制度第一章总则第一条为了维护小区的公共秩序，保障住户的正当权益，根据《物权法》、《居民委员会条例》等有关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于小区内所有住户和物业服务公司。
第三条住户应当遵守本规章制度，并且有义务向物业管理部门及时反馈小区内的问题和意见。
第四条物业管理部门应当按照本规章制度的要求，维护小区内的公共秩序，保障住户的正当权益。
第五条本规章制度的修订必须经过业主大会或者居民代表大会的表决通过。
第二章住户权利与义务第六条住户有权享有小区内的公共设施和服务，包括绿化、游乐设施、停车位等。
第七条住户有义务爱护公共设施和环境卫生，不得故意破坏或污染。
第八条住户有义务按照规定定期缴纳物业费和公共维修基金。
第九条住户有义务遵守小区的安全规定，不得在小区内从事危险行为。
第十条住户有义务尊重邻里关系，不得干扰其他住户的正常生活。
第三章物业管理第十一条物业管理部门应当保持小区物业的整洁与安全，及时修缮和维护小区内的设施设备。
第十二条物业管理部门应当建立健全值班系统，确保小区内24小时有物业人员值守。
第十三条物业管理部门应当定期组织住户进行安全教育和消防演练。
第十四条物业管理部门应当及时处理住户的投诉和建议，保持与住户的良好沟通。
第十五条物业管理部门应当公开小区的管理信息和财务情况，接受住户的监督。
第四章违规处理第十六条住户如有违反本规章制度的行为，物业管理部门有权对其进行警告、罚款或者其他处理。
第十七条严重违规行为包括但不限于：恶意破坏公共设施、干扰他人生活等，物业管理部门有权向有关部门报告并追究其法律责任。
第十八条住户对物业管理部门的处理决定有异议，可向居民委员会申诉，居民委员会应当在15个工作日内给予答复。
第五章附则第十九条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十条对于本规章制度未做明确规定的事项，参照有关法律法规执行。
以上为《住宅小区物业规章制度》的内容，希望各位住户和物业管理部门共同遵守，共同维护好小区的和谐安宁环境。
小区物业管理的居民守则制定
小区物业管理的居民守则制定小区作为居民居住的地方，物业管理是十分重要的一环。
为了保障小区环境的安全和整洁，制定一套明确的居民守则是必不可少的。
本文将探讨小区物业管理的居民守则制定的重要性及一些具体的制定方法。
一、居民守则的重要性1. 维护小区秩序：居民守则可以规范居民的行为举止，避免因为个别居民的不当行为影响到整个小区的秩序。
2. 保障小区安全：居民守则可以规定小区内的安全规范，防止各类意外事件的发生。
3. 提升居民生活质量：制定合理的居民守则可以促进小区内居民之间的和谐相处，营造一个宜居的环境。
二、居民守则的制定方法1. 征求居民意见：在制定居民守则过程中，可以通过居民大会、问卷调查等方式，征求居民的意见和建议，让居民参与其中，增强制度的可操作性。
2. 明确规范内容：居民守则应包括小区内的公共秩序、环境卫生、安全防范等内容，规定居民在小区内应当遵守的规则和行为准则。
3. 加强宣传教育：制定完居民守则后，物业管理可以通过张贴公告、发送短信等方式进行宣传，让每位居民都了解相关规定。
4. 建立监督机制：为了居民守则的有效执行，物业管理可以设立专门的监督部门或委员会，对居民的行为进行监督和管理。
5. 及时修订更新：随着小区环境和居民构成的变化，居民守则也需要及时修订和更新，以适应实际情况的变化。
三、结语小区物业管理的居民守则制定不仅关乎小区的管理和秩序，更关乎每一位居民的生活质量和幸福感。
只有通过制定合理的居民守则，让每位居民都遵守规定，才能共同营造一个和谐、安全、美丽的小区环境。
相信在物业管理与居民共同努力下，小区将成为一个更加宜居的乐园。
愿每一位居民都积极遵守居民守则，共同守护和谐的小区生活。
物业管理人员行为准则
物业管理人员行为准则物业管理人员行为准则一、员工守则1 遵守国家政策法令、法规，遵守潍坊市市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。
2 办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。
3 按照本公司《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。
4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
10 关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
二、工作态度1 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
5 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度（十二字方针）1. 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2. 乐观——以乐观的态度接待客户。
3. 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。
4. 热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5. 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的`前提下办理。
6. 平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。
四、仪容仪表（一）着装（保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装）1、保安员上岗时按公司保安统一服装着装，穿黑色皮鞋。
2、保安员应佩戴工作证上岗。
3、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
物业规章制度及员工守则
物业规章制度及员工守则第一章总则第一条为规范物业管理工作，维护公共秩序，保障业主权益，制定本规章制度及员工守则。
第二条遵守国家法律法规，做好物业管理，维护小区环境，提高服务质量。
第三条本规章制度及员工守则适用于本小区的所有物业服务人员。
第四条物业服务人员应严格遵守本规章制度及员工守则，认真履行岗位职责，提高工作效率。
第二章具体规定第五条物业服务人员应做到以下几点：1、保持工作形象，着装整洁，仪表端庄；2、严格遵守工作时间，不得私自离岗，迟到早退；3、认真履行职责，维护小区安全和居民利益；4、尊重居民，礼貌待人，积极解决居民的问题和投诉；5、严禁接受业主、业户的礼金、回扣等非法利益；6、厚植服务理念，提高服务水平，不得有不文明行为。
第六条物业服务人员在工作中应做到以下几点：1、在职务行为当中，不得做出任何违法乱纪的行为；2、绝不泄露业主的个人信息，保护业主的隐私权；3、认真完成上级交办的任务，不得擅自处理事务；4、不得私自调动小区资源，不得私自使用小区物品；5、严格遵守各项管理规定，不得有不当行为；6、形象和谐，不得影响物业服务的形象。
第七条物业服务人员应注意以下几点：1、保持团结和睦的工作环境，不得造成部门和个人之间的冲突；2、鼓励团队协作，互帮互助，共同完成工作任务；3、不得擅离职守，行为失范，破坏部门风气；4、定期进行岗位培训，提高个人素质和专业技能；5、加强纪律意识，严格执行各项管理规定。
第八条物业服务人员如有违反本规章制度及员工守则的行为，将受到相应的处理：1、轻微不当行为者，将受到批评教育，不良记录将被存档；2、严重违规者，将受到纪律处分，可能被扣除奖金、停职等处理；3、如有违法行为，将移交相关部门处理，并严厉追究责任。
第三章结束语本规章制度及员工守则是小区物业管理的基础，所有物业服务人员必须严格遵守，落实到具体工作中去，做到为人民服务的宗旨，为小区居民提供优质的物业服务。
希望各位物业服务人员能够自觉遵守，共同维护小区的和谐氛围，让小区成为一个温馨、舒适的家园。
物业管理公约
物业管理公约1. 引言物业管理公约是为了保障业主和住户的权益，维护良好的社区生活环境而制定的规范性文件。
本公约的目的是提供一个明确的指南，规范物业管理的各项工作。
所有业主和住户都应该积极遵守并共同维护公约的内容。
2. 社区管理2.1 社区安全•所有业主和住户应当保证自己房屋内的安全，并配备必要的防盗措施。
•禁止随意破坏社区公共设施，如绿化带、健身器材等。
•严禁未经授权进入其他住户的房屋或干预其正常生活。
2.2 噪音控制•在社区内，住户应当保持适度的音量，尤其是在晚间和清晨时段。
•禁止在公共区域或个人房屋内播放高音量音乐或其他噪音干扰他人休息。
•对于需要进行施工或装修的住户，应提前向物业管理处提交申请，并获得批准。
2.3 垃圾处理•住户应当妥善处理个人产生的垃圾，并遵守社区的垃圾分类要求。
•禁止随意将垃圾扔到公共区域或其他住户的房屋附近。
•物业管理处将定期组织垃圾清理工作，住户应积极配合并按时将垃圾放置在指定的区域。
2.4 公共设施使用•住户可以自由使用社区公共设施，但在使用完毕后应保持设施的清洁与整齐。
•严禁滥用公共设施，损坏设施的行为需承担相应的责任。
3. 社区环境3.1 绿化和环境保护•业主和住户应当共同保护社区绿化环境，不得私自砍伐或损坏树木和花草。
•禁止乱涂乱画或擅自张贴广告等行为，保持社区的整洁与美观。
•鼓励业主和住户参与社区绿化活动，共同营造良好的居住环境。
3.2 清洁与卫生•住户应当保持个人房屋的清洁，并及时清扫阳台和门前的垃圾和杂物。
•禁止将垃圾和污水倾倒到公共区域或社区附近的河流中，坚决抵制不文明行为。
3.3 保安和监控•社区将配备专业的保安人员，负责维护社区的安全和秩序。
•物业管理处将安装监控设备，监控社区的公共区域，以防止不法行为的发生。
4. 公共秩序和遵纪守法4.1 社区秩序•住户应当遵守社区的相关规定，尊重邻居之间的权益，保持良好的社交礼仪。
•禁止在公共区域吸烟、乱丢烟蒂或者进行其他危害卫生的行为。
物业管理规章制度集规章制度_小区物业管理规章制度
物业管理规章制度集规章制度_小区物业管理规章制度第一章：总则第一条为了加强物业管理，维护业主的合法权益，保证物业的正常使用和良好的居住环境，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》等法律法规的规定，结合本小区实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本小区的物业管理活动，包括物业的管理、维护、保养、维修等方面。
第三条物业管理应当遵循业主自治、民主管理、公开透明的原则，实行业主大会制度，保障业主的知情权、参与权、表达权和监督权。
第四条物业管理公司应当依法经营，诚信服务，提高服务质量，保障业主的合法权益。
第五条业主应当遵守法律法规，遵守业主大会的决定，按照约定履行物业管理的义务。
第二章：物业管理的范围和内容第六条物业管理公司负责小区的公共区域的管理，包括小区的道路、绿化、公共设施等。
第七条物业管理公司负责小区的物业设施的维护、保养和维修，包括电梯、水泵、供电系统等。
第八条物业管理公司负责小区的安全管理，包括门禁系统的维护、保安人员的管理等。
第九条物业管理公司负责小区的环境管理，包括垃圾的收集、处理、清洁等。
第十条物业管理公司负责小区的公共设施的维修、保养和管理，包括公共照明、排水系统等。
第十一条物业管理公司应当定期对小区的物业设施进行检查、维护、保养，确保物业设施的正常运行。
第三章：物业管理的收费第十二条物业管理公司的收费标准应当经过业主大会的同意，并在物业管理区域内公示。
第十三条物业管理公司应当按期向业主收取物业管理费用，业主应当按照约定时间支付物业管理费用。
第十四条物业管理公司应当为业主提供收费明细，接受业主的查询和监督。
第十五条物业管理公司不得擅自提高物业管理费用，不得收取未标明的费用。
第四章：物业管理的监督第十六条业主大会应当设立物业管理监督机构，对物业管理公司的管理工作进行监督。
第十七条物业管理监督机构应当定期对物业管理公司的工作进行检查，对物业管理公司的工作提出意见和建议。
小区管理规章制度守则最新
小区管理规章制度守则最新为了维护小区的良好秩序，营造和谐的社区环境，特制定以下小区管理规章制度守则，希望所有居民共同遵守并加以执行。
第一章：小区基本规定第一条：小区是居民共同生活的地方，所有居民应该互相尊重，互相包容，共同建设和谐社区。
第二条：小区内禁止任何形式的损坏公共设施或破坏环境的行为，如有发现，应立即报告物业管理处。
第三条：小区内禁止乱丢垃圾，应该按规定的时间和地点投放垃圾，保持小区的清洁卫生。
第四条：小区内不得进行违法犯罪活动，如发现可疑情况应主动报警。
第五条：小区内的车辆停放应按照规定位置停放，禁止乱停乱放，遵守交通规则。
第二章：小区物业管理规定第六条：小区内所有装修、改造、维修等工程必须提前向物业管理处报备，经批准后方可进行。
第七条：小区内的公共设施由物业管理处统一维护和管理，如有损坏或故障应及时报修。
第八条：小区内的停车位分配由物业管理处负责，居民应按照规定进行使用。
第九条：小区内的商业设施如有经营，须向物业管理处申请审批，并按规定缴纳相关费用。
第十条：小区内的安全设施如消防、监控等必须保持畅通有效，不得私自损坏。
第三章：小区生活规范第十一条：小区内禁止高音量噪音干扰他人生活，尤其在晚间更应保持安静。
第十二条：小区内禁止养宠物，如有喜欢养宠物的居民需提前向物业管理处申请，经批准后方可养护。
第十三条：小区内禁止在公共场所吸烟，禁止乱扔烟蒂，保持公共环境整洁。
第十四条：小区内禁止私拉乱接电线，禁止私自乱拉乱接电表，如有需求可向物业管理处申请。
第十五条：小区内如有突发事件或紧急情况应及时向物业管理处报告或求助，避免造成不必要的损失。
第四章：小区活动规定第十六条：小区活动应提前向物业管理处报备，按照统一安排进行，不得私自组织活动。
第十七条：小区内的活动如有需要使用公共设施，需提前向物业管理处申请。
第十八条：小区内的活动不得影响他人生活，要注意维持周围环境整洁。
第十九条：小区内的活动不得涉及违法犯罪等行为，如有违反要受到相应处罚。
物业管理员工守则
物业管理员工守则一、总则1.本守则是物业管理公司员工的行为准则，旨在规范员工行为，提高服务质量，保障业主权益，促进公司的可持续发展。
2.本守则适用于物业管理公司全体员工，包括正式员工、兼职员工、实习生等。
3.员工必须遵守本守则，如有违反将视情节轻重给予相应处罚。
二、行为规范1.员工应遵守国家法律法规和公司规章制度，不得从事违法活动。
2.员工应尊重业主，友善待人，不得侮辱、歧视或攻击业主。
3.员工应保持积极向上的工作态度，认真负责地完成工作任务。
4.员工应遵守公司的劳动纪律，按时上下班，不得迟到、早退或旷工。
三、语言规范1.员工应使用文明、礼貌的语言，不得使用粗俗、污秽的语言。
2.员工应积极与业主沟通，保持良好的合作关系，共同解决问题。
3.员工应尊重业主的意见和需求，耐心倾听，提供优质的服务。
四、礼仪规范1.员工应遵守公司的礼仪规范，保持整洁、得体的仪表和仪态。
2.员工应遵守公共秩序和公共卫生规定，不随意打扰他人工作或生活。
3.员工应爱护公共设施和设备，不随意破坏或浪费资源。
五、岗位规范1.员工应明确自己的岗位职责和工作任务，按时按质完成工作。
2.员工应遵守公司的岗位规范和操作流程，确保工作的安全和效率。
3.员工应积极学习新知识、新技能，提高自己的专业素养和综合素质。
六、保密规范1.员工应保守公司的商业秘密和业主信息，不得泄露或向他人透露。
2.员工应遵守公司的保密规定和保密协议，确保公司信息的安全和完整。
3.员工不得私自拍摄、复制或携带公司机密资料离开工作场所。
七、禁止行为1.禁止从事违法活动或参与非法组织。
2.禁止贪污受贿、挪用公款或侵占公司财产。
3.禁止泄露公司机密信息或向他人透露业主信息。
4.禁止擅自离职或违反公司规章制度。
5.禁止在工作时间从事与工作无关的活动或影响工作效率的行为。
6.禁止在公共场所吸烟、喝酒或其他违反公共卫生规定的行为。
7.禁止参与任何形式的赌博活动。
8.禁止在工作场所大声喧哗、吵闹或影响他人工作。
物业管理制度守则
物业管理制度守则一、总则1. 本守则旨在规范物业管理活动，维护业主、使用人及物业管理公司的合法权益，保障物业的安全、舒适和环境的整洁。
2. 本物业管理区域的所有业主、使用人及物业管理公司均须遵守本守则。
二、业主与使用人的权利与义务1. 业主应遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护公共秩序。
2. 业主应按照规定及时缴纳物业管理费及其他相关费用。
3. 业主应爱护物业共用部位及共用设施设备，不得擅自改变房屋结构或用途。
4. 使用人应遵守物业管理规定，配合物业管理公司的工作。
三、物业管理公司的权利与义务1. 物业管理公司应依法取得物业管理资质，按照合同约定提供服务。
2. 物业管理公司负责物业共用部位及共用设施设备的维护、养护和管理。
3. 物业管理公司应建立健全安全防范制度，确保物业管理区域的安全。
4. 物业管理公司应定期向业主公布物业管理费用的收支情况。
四、物业的使用与维护1. 业主和使用人应合理使用物业，不得从事任何违法活动。
2. 业主和使用人应爱护公共环境，不得乱丢垃圾、乱涂乱画。
3. 业主和使用人应遵守噪音控制规定，避免影响他人正常生活。
4. 业主和使用人应配合物业管理公司进行物业的维修和养护工作。
五、公共秩序与环境卫生1. 物业管理公司应维护物业管理区域的公共秩序，防止任何形式的扰乱行为。
2. 物业管理公司应保持物业管理区域的清洁卫生，定期清理垃圾。
3. 业主和使用人应遵守垃圾分类规定，按照指定地点投放垃圾。
六、安全防范1. 物业管理公司应制定并实施消防安全、交通安全等安全管理制度。
2. 物业管理公司应配备必要的安全防范设施，如监控系统、门禁系统等。
3. 业主和使用人应遵守安全管理制度，不得擅自移动或损坏安全设施。
七、违规处理1. 对违反本守则的行为，物业管理公司应及时予以劝阻、制止。
2. 对于严重违反本守则的行为，物业管理公司可按照相关规定和合同约定采取相应措施。
3. 业主和使用人对物业管理公司的处理决定有异议的，可向有关部门投诉或通过法律途径解决。
物业管理规章制度6
物业管理规章制度6第一章总则第一条为规范小区物业管理工作，维护小区安全和秩序，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本制度适用于本小区内的所有住户、物业管理公司以及相关服务人员。
任何单位或个人在本小区内从事物业管理或服务工作，均应遵守本规章制度。
第三条物业管理人员应当保持职业操守，勤勉尽责，维护物业设施设备的安全和正常运转，确保小区居民的生活环境和安全。
第二章物业管理范围和职责第四条物业管理范围包括但不限于小区内的公共区域、公共设施、绿化环境、保安服务、停车管理等工作。
第五条物业管理公司应当依法承担保安管理、环境卫生、绿化美化、设施设备维护等工作，提供优质的物业管理服务。
第六条物业管理公司应当定期组织对小区内的公共设施设备进行检查和维修，确保设施设备的正常运转。
第七条物业管理公司应当加强对小区的安全管理工作，加强巡逻巡查，及时发现和处理各类安全隐患。
第八条物业管理公司应当做好小区内的绿化环境和卫生清洁工作，保持小区整洁美观。
第九条物业管理公司应当做好小区内的停车管理工作，合理规划停车场位置，确保车辆安全有序停放。
第三章住户权利和义务第十条住户有权要求物业管理公司提供优质的物业管理服务，保障自身的生活安全和生活品质。
第十一条住户应当遵守小区内的相关规定，不得干扰他人生活，不得私自占用公共设施。
第十二条住户有义务做好自身的安全防范工作，注意用火用电安全，保持环境整洁，爱护公共设施。
第十三条住户应当积极配合物业管理公司做好小区内的安全管理工作，发现安全隐患应当及时报告。
第四章纠纷解决与惩罚措施第十四条若住户与物业管理公司之间发生纠纷，双方应当首先协商解决。
如无法协商解决，可向有关部门申请调解或仲裁解决。
第十五条对于违反本规章制度的行为，物业管理公司可以采取警告、责令改正、罚款等惩罚措施，严重者可向有关部门报告处理。
第五章其他规定第十六条本规章制度自颁布之日起生效，物业管理公司应当向小区居民进行通知，并将本规章制度张贴在小区公示栏。
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小区物业管理制度1小区物业管理制度一、安全职责1. 严格执行公司的各项管理制度；2. 负责制定各项安全护卫职责制度，根据实际情况进行指导和检查，对公司管理区域实施安全监督；3. 负责小区消防设施的监护和公共服务场所安全防范的督察；4. 做好公司管理区域内的管理工作，涉及违法案件的药及时移交派出所，业务上自觉接受派出所指导；5. 查处公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故；6. 建立健全和管理好系统档案资料；7. 抓好护卫队思想政治教育和业务技能培训；8. 做好新接物业护卫工作人员的岗位设置和物品配备的统筹策划工作；9. 完成领导交办的其他任务二、护卫岗位职责1. 护卫员上岗必须穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整；2. 纠正违章时必须先敬礼，做到文明服务，礼貌待人；3. 上岗时要认真检查设备、设施，认真做好安全防范工作，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告领导，确保小区的安全；4. 坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获；5. 熟悉本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失；6. 爱护设施设备、公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用；7. 熟悉小区的消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理；8. 值班时间，对岗位内发生的各种情况要及时认真处理，并作好记录；9. 熟悉小区内公共设施情况，巡查、登记公共设施完好及损坏情况；10. 严格执行交接班制度，认真做好交接记录；11. 对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查；12. 对进入小区内的陌生车辆要进行登记；13. 对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有保护现场、保护证据、维护秩序及提供请客的职责；14. 熟悉本管理区域内公共设备、设施及业主的基本情况；15. 认真完成领导交办的其他任务。
三、门岗、巡逻岗位职责1.24小时严密监视护卫对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象及时处置，必要时相领导报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕；2.掌握业主的来客动态，维护小区秩序；3.严格执行来客登记制度，对身份不明无任何证件、形迹可疑者，应禁止其入内；4.熟悉小区内住户的基本情况；5.做好执勤记录，接班人员未上岗，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，职责明确；6.严格执行24小时巡逻制度；7.对于进入小区的各类人员，必须认真进行验证登记方可放行；8.对于进入小区内的陌生车辆认真登记方可进入。
小区物业管理制度1小区物业管理制度一.治安管理规定1.非小区住户不得随意进入小区，来访者须在门卫处登记，经同意后方可入内。
2.装修施工人员凭物业服务中心发放的临时出入证进入小区。
3.小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度；自行车停放在指定位置。
机动车辆不停放在小区内，住户车辆按规定只能停放在小区地下停车场并停放在指定位置。
4.住户搬家如有大件、贵重物品搬出时，必须要有住户亲自陪同方可搬离出小区，配合保安员记录有关物品数量、名称、住户地址等以便日后查核，如住户确实无法陪同，必须以放行条形式列出所搬物品的名称、数量、业主房号、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意，方可将物品搬出。
5.小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时，物业管理员和住户都有义务积极配合，维护小区的安全稳定。
及时采取措施，维护现场秩序，通知有关部门，并做好善后工作。
6.遵守小区和物业服务中心公布的各项规章制度，对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。
7.住户应“看好自家门，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意识。
8.住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序，造成治安隐患的人、事。
9.小区的经营户须依法经营，遵守国家政策、法规，服从物业服务中心的管理，不得从事非法经营活动。
二.环境保护管理规定1.爱护园林绿化，不采摘花朵，不践踏草坪，不损坏树木。
2.爱护公共设施，不乱拆、乱搭、乱建、乱贴，保持小区环境整洁。
3.小区各商业市场、商业网点，饮食门店不得乱扔废弃物，乱倒污水及排放其它污染物。
4.小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪音。
特别是在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造各种噪音，违者管理人员有权干预制止并采取必要措施。
5.小区内各种车辆在指定地点停放，出入禁鸣，整齐有序。
6.不在住宅内使用燃煤式采暖、取暖、餐饮设备。
三.清洁卫生管理规定1.请自觉维护小区的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。
2.垃圾装袋，置于垃圾收集点内，以便及时收集清理。
3.请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。
4.不得饲养家禽、家畜和高大凶猛的动物。
饲养宠物必须符合政府的有关规定，且不得影响邻里休息。
带宠物在小区散步时，不污染环境。
宠物伤人由其主人负责赔偿。
5.住户装修房屋，不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。
6.小区内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和粉刷费用，并在公告栏予以曝光。
7.商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共区域扩大营业场地。
8.提醒进入小区的亲友，遵守小区的管理规定，维护小区的整洁。
9.物业服务中心负责小区的垃圾清运和消毒工作，积极配合环卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传，使住户人人爱清洁，个个讲卫生。
四.停车管理规定1.小区停车场，专供购(租)车位的住户使用，所有外来车辆未经许可，不得进入；闲杂人员不得入内。
2.小区住户车辆长期停放地下停车场须办理车辆停放卡，一车一卡，持卡出入；临时停车须登记，经同意发临时车辆停放卡，持卡进入，离开时退卡。
3.租用固定车位的车辆应按位停放，租用非固定车位的车辆由保安人员指挥按序停放。
对临时进入区内的车辆停放实行择位停放。
4.停车场地将采取24小时值班并做好记录，严格按消防规定配备消防设备和器材。
5.停车场地应保持环境卫生，不得在停车场内摆摊点、会客、喝酒、睡觉、喧哗、吵闹和长时间聊天。
6.车辆进入停车场禁止鸣喇叭，限速5公里/小时。
7.停车场禁止装有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放。
8.车辆进出和停放要注意前后左右车辆的距离，不得对其它车辆的进出和其它车位的使用造成阻碍。
9.停车场保安人员应对停放车辆认真检查车型，车牌号和车辆有无上锁或外部破损等异常情况，发现问题应及时通知车主并作好登记。
10.车辆停放后，车主要带走车上所放置的物品，并锁好车锁、车门和车窗、否则责任自负。
11.车主要爱护停车场的消防、供水、供电、通迅等一切公共设备，不慎损坏时需照价赔偿，若造成严重事故者将追究其法律责任。
12.有固定车位的车主要严格按照物业公司规定的停放费标准，按时交费；临时车辆由管理员指引停放位置，并根据停车时间规定收费。
13.若车主不慎丢失车辆出入卡，应立即通知管理人员，提供有关资料，经核实后缴纳办卡成本费，由物管公司补发出入卡。
14.若车辆在停放区被损坏者，原则由损坏双方协商解决，严重者可向保险公司索赔，当班保安员与物业公司共同协助调查处理。
15.所有停放车辆，必须按规定停放，对违规行车和停泊车辆的车主，管理员有权采取警告、罚款、拖车等处罚措施，由此造成的损失一概由车主负责。
五.消防安全管理规定1.消防工作坚持“预防为主，防消结合”的方针，实行综合管理、群防群治。
2.加强消防法律、法规和防火安全知识宣传，提高住户消防安全意识。
3.物业服务中心定期对小区的公共消防设施、器材进行检查和维修、保养，使其经常处于良好备用状态，并将检查情况报公司备案。
4.严禁外来装有危险品车辆进入小区，教育儿童勿在小区内玩火。
5.发现初期火灾要及时扑救，对情况严重难以扑灭的，应及时拨打“119”电话求救，并协助维持火场秩序，配合事故处理。
6.自觉遵守电器安全使用规定，不得乱拉临时电气线路，严禁擅自拆、改、装燃气（燃油）设施和用具。
7.遵守市政府燃放烟花爆竹的有关规定，杜绝火险隐患。
8.进行室内装修，必须严格遵守装修管理规定，防止发生火灾事故。
9.不准从窗户向外扔烟头，没熄灭的火种不得倒入垃圾桶内。
10.楼梯、走道和安全出口等部位应保持畅通无阻，不得擅自封闭或堆放杂物。
11.消防设施、器材不得挪作他用，严防损坏和丢失。
一经发现，将作出严肃处理。
12.物业服务中心对违章用火、用电、电气焊或损坏消防设施器材的行为，及时制止或向有关部门报告。
小区物业管理制度范文1小区物业管理制度范文1篇一：小区物业管理操作制度范例全程物业管理制度文本范例目录第１章前期物业管理标准文本01-001物业投标书纲要标准范例01-002 前期物业管理服务合同01-003 物业管理方案标准范例第２章入伙管理标准文本02-001 入伙通知02-002 入伙须知02-003 收楼须知02-004 大厦入伙通知书02-005 大厦收楼须知02-006 验房（铺）书02-007 房（铺）交接书02-008 入住（租用）协议书02-009 入户声明02-010 入住认定书02-011 入伙缴费通知书02-012 委托银行代收款协议书第３章业户管理标准文本03-001 住宅区业主委员会章程03-002 住宅区业主公约03-003 业户手册03-004 业主（住户）须知03-005 精神文明公约03-006 写字楼装修手册标准范例03-007 装修工程队安全责任书03-008 装修须知03-009 住宅区管理费收缴协议03-010 催缴房租通知书03-011 住宅区房屋保修期满通知03-012 住宅区房屋保修期满住户签认书03-013 暂停电梯服务通知03-014 暂时关闭垃圾槽通知03-015 外墙维修清洁通知03-016 暂停住户煤气供应通知03-017 暂停住户电力供应通知第４章物业验收与接管管理标准图表04-001 拟接物业考察表04-002 物业统计表04-003 房屋接管验收表04-004 房屋接管验收遗留问题统计表04-005 公共配套设施接管验收表04-006 公共配套设施接管验收遗留问题统计表04-007 楼宇接管资料移交清单第５章业户管理标准图表05-001 住户入住管理流程05-002 业主（住户）入住验房表05-003 锁匙发放登记表05-004 锁匙借还/看房登记表05-005 业主/租户收楼登记表05-006 入伙资料签收表05-007 业主（住户）入住登记表05-008 业主（住户）家庭情况登记表05-009 房屋保修登记表05-010 业户维修委托单05-011 物业维修报告单05-012 维修（服务）任务单05-013 维修（服务）汇总表05-014 返修申请表05-015 住户房屋维修记录卡05-016 室内装修程序05-017 业户装修管理流程05-018 装修档案建立流程05-01905-02005-02105-02205-02305-02405-02505-02605-02705-02805-02905-03005-03105-03205-03305-03405-035 装修申请表住宅装修审批表室内装修审批表装修施工人员登记表临时出入证动用明火许可证施工许可证办理装修手续登记表装修验收表出入证发放、收回登记表违章通知单处理违章记录表日巡视检查记录房屋委托出租申请表房地产租赁移交清单出租房屋登记表产权清册05-036 租赁清册05-037 物业租赁移交清单05-038 供（停）水（电）申请表05-039 临时用电计划申请表05-040 旅行条05-041 业主/租户投诉处理登记表05-042 业户满意率统计表第６章安全与应急管理标准图表06-001 月岗位安排表06-002 保安交接班记录表06-003 保安值班记录表06-004 来访登记表06-005 保安工作班检表06-006 保安巡逻签到卡06-007 小区巡逻记录表06-008 大厦巡逻记录表06-009 班长巡查记录表06-010 保安日记06-011 保安工作周检表06-012 保安工作月检表06-013 保安训练考核表篇二：住宅小区物业管理服务方案(范例)目录第一章整体管理方案策划(1)一、项目调研(1)二、管理目标——构建“文化社区”(1) （一）倡导“全员参与”的管理文化(2) （二）推广“平等互动”的服务文化(2) （三）营建“和睦亲善”的社区文化(3) （四）塑造“亲和人文”的环境文化(3)三、**小区管理模式(3)四、拟采取的管理服务措施(4)（－）实施“质量、成本双否决”运作机制(4) （二）建立“加油站式”的员工培训机制(4) （三）实现与城市商业住宅区的资源共享(5) （四）建立“物业管理信息岛”(5)（五）倡导开放式的管理服务(5)（六）提供个性化的装修套餐服务(6)（七）构建服务平台——客户服务中心(7) （八）构建网络化的物流链——虚拟仓库(7) （九）管理体系的全面整合和提升(7)（十）致力于共用设施、设备的循环改进(7)（十一）引入直饮水系统（远期目标）(7)第二章管理机构设置和规章制度(8)一、机构设置、部门职责等(8)（一）机构设置(9)（二）管理框架的组织框图(10)二、管理规章制度、小区近期目标和远期目标(13)(一)管理规章制度(13)(二)岗位工作标准(13)(三)考核办法及落实措施(13)(四)近期目标和远期规划(14)三、物业用房经营及折旧方案(15)（一）物业用房的配备和利用(15)（二）办公设备配备(16)（三）办公设备、设施折旧安排(17)第三章管理人员的配备和管理(18)一、人员配备及培训计划和内容(18)（一）“**小区”人员配置表(18)（二）员工基本培训方案(19)二、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制(20)（一）录用(20)(二)考核(20)(三)员工奖惩(21)三、人员上岗仪表、行为、态度标准(21)(一)仪表(21)(二)行为(21)（三）态度(22)第四章企业创优规划和具体实施方案(23)一、争创“物业管理优秀住宅小区”的可行性方案(23)二、房屋设施、设备管理，维修管理方案(24)三、市政等公共设施管理具体实施方案(27)四、环境卫生的具体实施方案(28)五、绿化养护管理的具体实施方案(29)六、公共秩序的维护、治安配合的具体实施方案(30)七、各类管理档案的建立与管理(32)第五章社区建设(32)一、文明社区创建工作、配合社区活动安排(32) (一)文明社区创建工作(32)（二）社区活动的设想及活动计划(33)（三）社区活动的制度(33)（四）场地安排(33)二、支持、配合业主委员会及社区居委会工作(33)第六章初期管理措施(34)一、前期管理人员安排、管理、监督及配合方案(34)(一)房屋前期物业管理工作(34)(二)竣工验收配合及建认方案(34)二、无偿便民服务措施，有偿服务项目及收费标准(37) （一）常规性、委托性、特约性服务内容(37)（二）无偿服务、有偿服务项目及收费标准(38)三、入住公约、入住手续及相关工作等程序和制度(43) （一）入住公约（按建设部样本）(43)（二）入住管理方案(43)四、管理服务收费标准公布上墙及做好宣传工作(45)五、依法管理装修、违章搭建和房屋外观管理措施(45) （一）依法管理装修和违章搭建措施(45)（二）外观管理措施(47)（三）装修高峰期间管理(47)六、车辆进出、流动人口、噪音控制等管理措施(48) 第七章物业维修养护计划和措施(49)一、共用部位和共用设施的维修养护计划及措施(50) （一）共用部位、共用设施的维修养护计划(50) (二)相关措施(50)二、住户报修、维修回访制度。