茶业品牌推介资料

六安福全电子商务有限公司

一、公司项目简介

六安福全电子商务有限公司，系六安市裕安区扶贫企业，主营业务为茶叶及农特产品生产及销售。

公司拥有注册商标“王福全”（原名：六安市大业茗源茶业有限公司），王福全茶业始创于上世纪50年代末，原厂址坐落于六安市金寨县齐岭山村，是一家专业从事徽茶茶园种植、加工、产品研发生产、销售及茶文化品牌推广为一体的大型综合性公司。拥有优质核心茶园基地6000余亩，产品系列十分丰富，如大别山腹地鲜花岭六安瓜片、大化坪白家山霍山黄芽、太平畈乡霍山石斛、黄山新明乡黄山毛峰及太平猴魁等。

除自产自销外，同时斥巨资及技术入股数家国内茶叶主产区知名茶企，以最低的运营成本开拓产品线。仅霍山黄芽系列就分为黄小芽、特级黄芽、一级黄芽、精品黄芽等十几个等级，瓜片有极品瓜片、特级瓜片、一级瓜片和葵花籽片等品种，同时还根据不同的消费需求，开发了30多套高低档系列包装。公司拥有核心骨干管理团队，采取“旗舰店+专柜+网商”道路建设模式逐步启动全国市场，以秉承王福全为商做人传统、百年品质、茶人合一的人文思想构建企业文化，以“品质第一、客户至上、诚信为本”这一经营理念，得到广大消费者的支持和信赖。荣获华东市场畅销品牌、县区级政府采购网上商城年度优秀供应商等诸多荣誉、安徽省电子商务教育协会副会长单位。

茶树的鲜叶是大自然的精华，唯有用心炒制，感觉温度、把控力度、体味火候，方能做出一杯好茶；公司品牌创始人王峻独创的鲜叶挑选方法，使得所产黄茶至少经过数十道工序精加工而成，且核心的最后一道炒茶阶段必须采用纯人力手工翻炒，“修合虽无人见、存心自有天知”，公司茶叶以其优质醇味、包装精美享誉业内，目前客户遍布祖国的大江南北。

公司以弘扬“徽茶”文化，振兴徽茶经济为己任，全力将“王福全”打造为徽茶第一品牌！

六安福全电子商务有限公司二、荣誉资质

三、绿植租赁服务业绩

四、业绩证明文件

五、案例展示

安徽安浓园艺股份有限公司

六、绿植养护服务标准

（一）租摆流程图

（二）服务承诺—养护人员服务准则

1、进场操作规范

1)统一着整齐干净的工作服

2)戴工作牌

3)鞋底干净（雨季穿鞋套或布鞋）

4)穿着打扮得体

5)不允许浓妆艳抹

6)饰物不超过 2 件

7)每天检查养护工具保证完好

8)随身携带下列工具：盛水桶、修枝剪、喷水壶、抹布、海绵、养护登记本、圆珠笔、垃圾袋

9)接到《客户登记本》带上《养护记录本》后尽快赶去养护

10)核对位置、规格、品种、数量并认识客户经办人

2、工作职责

1)精心养护已出租的花木，对所养护的花木摆放位置、品种、规格和长势情况完全了解并适时安排调换。

2)根据实际需要每天定时养护，保证叶面、盆具、盆上表面清洁，无枯黄叶，花木长势良好。

3)及时记录养护情况并按时向片区客户经理递交。

4)用公司拟定的服务规范进行操作并执行服务标准，用专业的标准答案回答客户问题。

5)公司统一放假期间，养护员需根据花木生长情况及客户需要安排本人的工作，保证花木正常养护。

6)及时认真填写《养护记录本》并按时向项目客户经理递交。

7)展示并维护公司形象，遵守客户有关规章。

8)通过《养护记录本》及时反馈客户提出的问题和建议。

（三）服务承诺—客户经理岗位职责

1)接到客户电话，须在 24 小时之内做出妥善答复。

2)通过管理项目的养护员，有效地服务租花客户，并及时处理意见，客户的

忠诚度、满意度是考核工作的主要指标。

3)通过检查工作、协助换花、回访等办法清楚了解租摆花木的品种、数量、

规格、位置和生长状态，便于管理养护员和为客户服务。

4)及时处理客户的各种要求、问题，每天随时查看电话记录本，保持 24 小

时内快速反应。

5)培训养护业务员的客户关系处理能力、养护技能、优良的企业理念。

（四）服务承诺—室内植物现场养护操作规范

1、进入现场需注意基本礼貌与基本沟通（此条也适用于换花过程）：

①每周定时到各片区客服处签到。

②如需进入每个房间必须敲门，不轻不重，正常速度敲三下，听到允许声音，轻推门入内。不准打扰客户正常工作；

③进门后微笑，点头与客户打招呼：“打扰您，我是安浓园艺的养护员XXX我来养护（换）花”；

④离开每个房间需微笑、打招呼：“您如果没有其它问题，我走了，打扰您了”；

⑤在大厅或楼道等公共场所养护始终面带微笑；不妨碍进出大厦人员；

⑥客户提出的问题，用公司已准备的标准答客户。回答不了立即致电客户经理，若花木相对集中在一起，应先查看干湿情况（用手触摸盆土、用眼观察叶面），便于合理安排时间；

2、根部浇水：不干不浇，干透浇透；小盆浇透办法可直接将盆泡在水中；大盆浇透办法注意来回慢浇2次，不一次快浇；

3、一般植物生长季节每周浇透一到两次水；夏季或冬季开暖气蒸发量较大的环境，需据情况每周多次浇透水保证长势；

4、叶面喷水：每盆观叶植物叶面需经常喷叶面水，生长季节里需按比例配制叶面肥，注意及时抹干喷水时滴落地面的水珠和盆底渗出的水；

5、施肥：生长季节一般每两周一次，施肥前先松土，注意不要太深，以免伤根。使用专门花肥，按一定的标准施，不能过多。需施肥时，先施肥后浇水；

6、修整：将枯黄叶剪除，不能用手掐，修剪要根据叶片形状，不能一刀剪平；

7、清洁：除去盆中杂物，用海绵抹去叶面灰尘，注意用手轻托叶面，以免损伤叶片。用抹布清洁盆表面、托盆，杂物、黄叶等放入随身携带的垃圾袋中，统一放到垃圾箱，不能随便处理，保持客户办公区域地毯、地板、大理石及建筑物整洁；

8、调整方向：根据向阳性调换植物向光方向，不致于生长偏向；

9、遇到病虫害时，服务人员需及时请客户经理协助判断并通知技术人员处理，防止病虫害扩大；

10、离开客户单位时，须认真填写完《养护记录本》并要求客户对养护进行评价和签字确认并与其作简单交流，不能让客户经办人见不到已来养护，若经办人不在，可找其指定的人代签字。