2018年度服务明星推荐表
“服务明星”评比方案
酒店第二季度（4月-6月）主题评比方案为进一步提高酒店员工队伍整体素质，全方位提升服务质量，调动员工的工作积极性、创造性和提高工作效率，酒店开展以“提供热情服务，创造优质品牌”为主题的优质服务白日评比活动。
一、指导思想以“提供热情服务、创造优质品牌”为目标，以规范员工的服务行为为重点，以客人满意为标志，引导员工自觉把“为客人提供优质的服务”贯穿于酒店工作的全过程，形成一个积极向上、竭诚为客人服务的强劲势头和浓厚氛围，掀起酒店优质服务的热潮。
二、评比范围:酒店全体员工（以基层员工为主，管理层为辅）三、组织领导酒店成立优质服务百日竞赛活动领导小组，负责对此次活动的开展和实施进行全方位的指导与评估，对酒店各部门活动开展情况予以审核。
评选小组成员：评选小组成员不定时、不定期抽查日常工作，并做好相应记录。
四、活动步骤及内容第一阶段：宣传布署阶段（4月1日—4月25日）（一）开展“以热情服务求生存，以优质服务增效益，以优质服务谋发展”大讨论，层层发动，做好思想动员。
以部门为单位组织召开优质服务评比思想动员大会，推举部门候选名单（二）科学安排优质服务培训工作，夯实主题评比基础主题评比期间，培训重点内容：A．酒店基本服务礼仪培训，由培训部负责培训；B．岗位专业知识和专业服务技巧培训，由部门负责培训；C．岗位现存问题案例分析教学，由部门负责。
第二阶段：活动实施阶段（4月26日—6月22日）开展“服务明星”评选评选办法：根据服务态度、工作业绩、综合能力、员工（宾客）选举等4个面进行评选，员工考核满分为100分，采取得分制办法。
评比细则详见附件一奖项设置：评选出6名“服务明星”。
（对客服务部门3个、后勤服务部门3个）操作流程各部门负责人对本部门推荐和选取的人选进行资格审核，确定名单，审核后于4月25日之前填写“服务明星推荐表”交由人力资源部，人力资源部负责将“服务明星”候选人名单公示于员工橱窗。
公示期间，员工可就候选人实际情况进行投票选举，同时亦可就候选人是否合适当选“服务明星”向人力资源部质疑，人力资源部予以核实，并根据实情做出处理。
服务明星评选方案
服务明星评选方案
一、背景和目的
二、评选范围和标准
1.员工范围：所有公司或组织内的全职员工均可参与评选。
2.评选标准：以顾客满意度、工作绩效和服务创新等为主要评选标准。
-顾客满意度：通过顾客评价、客户反馈等进行考核，评估员工与顾
客之间的互动和服务质量。
-工作绩效：考察员工的工作能力、工作态度和工作效率等方面。
-服务创新：看重员工在工作中的主动性、创新意识和解决问题的能力。
三、评选流程
1.公示期：评选活动开始前，提前一段时间进行公示，通知员工参与
评选活动。
2.提名阶段：
-员工自荐：员工可自荐参与评选，需填写个人基本信息、自评和推
荐理由等。
2018年医院十大服务明星事迹材料-word范文 (3页)
2018年医院十大服务明星事迹材料-word范文本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==医院十大服务明星事迹材料秦凤玲，1981年参加工作，主管护师，现任喀左县第二医院党支部组织委员、护士长。
在她几十年的护理生涯中，始终以职业道德规范约束自己，以党员的标准严格要求自己，坚持以病人为中心的服务宗旨，将“细心、耐心、诚心、爱心”服务落到实处。
急患者之所急，想患者之所想，做患者之所需。
工作踏实认真、爱岗敬业，用自己辛勤的汗水赢得了患者、家属和社会的好评。
多次获得喀左县卫生局授予的“优秀护士”和朝阳市人事局、卫生局授予的“先进护理工作者”称号，并于XX年被朝阳市卫生局授予“十佳护士”称号。
爱岗敬业无私奉献作为护士长，不但要有娴熟的操作技术水平和全面的医疗知识，更要有一颗为患者服务的热心。
有一位患者在XX年8月因车祸造成左膝部后交叉韧带和副韧带损伤，行动不便。
因为患者是孤身一人，无人照料。
她一边打电话和患者亲属联系一边和医生讨论手术方案并给患者买来药品，使患者得到了及时的手术治疗，之后又经常去病房照料患者。
一天在休息时，她突然接到患者的电话，说他今天无人照顾，她二话没说就赶到医院。
八月十五那天患者出院了，她给患者买来了药品和月饼，并叫了出租车，送他出院。
有一位骨髓炎患者，家境贫寒。
住院几天后就没钱医治了，要求回家，家属痛哭流涕。
她知道后主动找到医院领导协商决定先给患者报销一部分医药费，让他继续住院治疗，并给与适当照顾，减轻了患者的负担。
他妻子激动地说：“你心眼真好，到啥时候我也忘不了你们。
”在工作期间病房里随时能看到她忙碌的身影，无论多晚她都会把工作安排好后才下班；休息时她手机始终开机，保证随叫随到。
她的家人说：“医院就。
关于评选服务明星的评选办法
关于评选服务明星的评选办法一、目的：为进一步激励后勤员工工作的主动性和积极性、提高服务质量，树立后勤窗口员工的良好形象，特制定本办法。
二、评选时间每个季度评选一次，季度第一个月的5日前部门提报候选人，12日前完成公示，15日前组织评选完毕并宣布。
三、参选部门及名额：1、财务部、开票部、超市部、配送部、质量部、采购部、仓储部、信息部每季度可提报服务明星名单。
2、在公司范围内每季度产生服务明星2名。
四、评选条件：1、原则性强：坚持岗位的业务操作原则，同时能灵活处理具体事务，快速响应客户。
2、工作纪律好：服从安排、自觉遵守公司各项规章制度、无服务对象有效投诉、无通报批评和其他违规违纪行为。
3、工作效率高：认真履行岗位职责、高效快速完成本职工作。
4、服务质量好：待人热情大方、语言文明规范、能耐心、细致、热情地接待服务对象的咨询、查询；努力提供温馨、便捷、周到的服务。
并且，能正确对待服务对象、提出的意见和建议，并能及时采纳意见并改进自身的工作，提高服务质量,未与服务对象发生过争执。
5、业务技能好：具有较高的业务能力，熟练掌握本岗位的业务知识，能及时准确解答服务对象提出的问题。
四、评选方法：1、以部门为单位每月5日前推荐候选人填写由人力资源部统一设计的的推荐表单，写出书面先进事迹材料，2、人力资源部在公司宣传刊版和OA公告公示材料，将被推荐人张榜公示一周。
3、人力资源部在每月12日前组织组织对口的业务人员投票、以得票最高的前两名为本季度的服务明星。
五、宣传公示：由人力资源部负责将服务明星同时刊登在康诺盛世报、公司网站、制作的写真宣传刊板。
或者写真张贴在所在部门六、奖励办法：对获得服务明星的员工给予五百元的立健购物券奖励。
附件：服务明星推荐表。
办公室服务明星推荐材料
办公室服务明星推荐材料第一篇：办公室服务明星推荐材料服务明星事迹材料***，男，汉族，****年*月生，****年*月参加工作，****年*月加入中国共产党，大学本科文化程度，现任办公室任秘书一职。
到办公室工作以来，他始终围绕丰山铜矿及办公室的中心工作，按照“服务领导、服务基层”的基本要求，立足本职，无私奉献，把自己的青春融入了党的事业，在秘书岗位上都取得了一定的业绩。
尽职尽责，提升服务。
办公室秘书工作是一项繁杂的体力加脑力劳动，没有惊天动地的壮举，也没有感人至深的事迹。
从事办公室秘书工作以来，他主要负责信息的收集和部分文稿的书写等的工作，也承担领导交办的一些临时性工作，任务相对繁重，但在工作中他始终无怨无悔，任劳任怨，把所有工作当作领导对自己的信任、考验和锻炼，自我加压，尽职尽责，拼搏进取，努力使各项工作做到最好。
在综合工作方面，多次参与起草重要综合材料，努力为领导提供全面、准确的决策参考，一年来，他参与和主动起草大大小小文字材料达***余篇。
特别是在****年矿安全环保工作会前三天，由于时间紧迫，加上报告变动较大，按照主要领导安排，他几乎每天晚上都完善报告至凌晨。
在基层服务方面，对到办公室办事的同志做到主动、热情、周到，拉近了矿办公室和基层的关系。
与此同时还力所能及的帮助基层改写材料、传送重要工作信息等，尽可能地为基层多服务、办实事，服务质量得到了领导和同事的一致理解和赞扬。
关心同志，严于律己。
他在办公室的同事中，论年龄还是外表都是名副其实的“小弟”，但是他在工作和生活上处处为“大哥大姐”着想，任何事情从来不斤斤计较，遇到吃亏的时候，在他心里总是会响起一个声音：“年轻人，吃点亏算不了什么。
”就因为如此，他始终和身边的同事们甚至领导保持着超越年龄界限的友谊。
去年，办公室的一名同事由于女儿扁桃体发炎加上肺炎，需要请假一周回去处理，他主动提出让她先回去，她的工作暂时然自己来承担，并告诉她不要有后顾之忧，先照顾好家人。
“服务之星”推荐表
职务
主要事绩及推荐理由
部门
意见
年月日
行政人事
部审核
年月日
院务会
审批
年月日
“服务之星”评选标准
序号
维度
标准
1
劳动纪律
遵守劳动纪律和员工行为规范，无迟到、早退现象。
2
典型事例
在服务患者或服务内部员工中，有突出的事例。
3
业务技术
业务技术方面表现优异，或有创新，有亮点。
4
团结协作
同事之间、科室之间团结协作优异，受到大家好评。
5
遵守制度
严格遵守医德规范和医院的各种规章制度，不利用工作之便谋私利。
评选方式：由各科室推荐，于每月25日前上报行政人事部，未上报的科室视为弃权，院务会从中筛选5名作为候选人，由中层干部统一投票评选“服务之星”1名，奖励500元，入围候选人在职工大会表扬，无奖金。
2018年服务明星申报表自荐-范文word版 (5页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==服务明星申报表自荐篇一：15年“满意100”服务明星申报表及材料(XX)“满意100”服务明星申报表用心服务，以服务拓展业务——分公司“满意100”十佳服务明星申报材料XX是201X年6月进入移动，在201X年10月以突出的实习成绩分配到了要客中心。
能进入要客中心作要客经理对她自己来说是一个挑战也是一种鼓励，在担任要客经理的工作期间，她一直勤勤恳恳，努力学习各项业务指标，用自己的努力来弥补自己经验的不足，她知道付出不一定和收获成正比，但是她坚信只要有付出肯定会有回报，每每看到自己的成绩得到认可她更加发自内心的喜欢客户经理这个工作，她相信以对工作的热情，对客户的真情一定会在客户经理的岗位上越做越好，越走越远。
对于移动的许多老员工来讲她还是一个很青涩的客户经理，因此她还有很多地方需要学习，在客户经理这个岗位上她不断的锻炼自己、提升自己。
心系用户，提升服务形象从担任个人客户经理开始，她便开始对管辖区域客户拜访并一一分析单位特性，了解每位客户的真实基本信息，主动了解客户的需求、建议、意见或投诉，及时解决客户困难，并建立客户记录档案，以便为今后的更好沟通打下基础；认真的服务个人客户，做好个人客户感情维系工作。
在节庆日期间、客户过生日时为其发送短信送去温馨的节日祝福，让客户感觉有专门的人员为他一个人服务，以提高客户的感知度；上门走访调查，了解客户的通信需求。
定期对个人客户进行上门走访，通过与客户面对面的交流真正从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及使用移动业务所遇到的问题，尽心尽力为客户做到最好，并根据走访调查表内客户需求有针对性地为客户提供专项服务；特色服务，有针对性的为不同的客户定时发送温馨短信提醒，让客户针对其感兴趣的增值业务进行主动订购，针对操作步骤进行一对一宣传；整理客户档案，客户资料是了解客户第一手段，在每次走访后都会将客户资料表装订成册，录入归档。
【最新2018】服务明星推荐理由-范文模板 (5页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==服务明星推荐理由一些员工工作优秀、表现尤为突出，因此推荐参加服务明星评比。
那么，这个推荐理由该怎么写呢?下面是小编搜集整理的服务明星推荐理由，欢迎阅读。
服务明星推荐理由1面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势，总行在迫在眉睫之时推出“五心”服务工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。
而“五心”服务工程的重点是人，是人的服务。
“五心”服务活动推出已经有近3 个月了，我支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高，在柜员服务工作中都有优秀的表现，其中**同志的表现尤为突出，根据她各方面的综合表现，**同志被我支行评为支行“五心”服务明星，并推荐她参加分行的“五心” 服务明星评比。
**同志本人就象她名字一样，让人感觉柔和温馨。
今年夏天，刚从大学毕业的她进入了××，成为了我支行的一员。
她所从事的是大堂经理的工作，在短短4 个月的时间里，她以阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，给大家留下了深刻的印象。
用客户对她的一句评论：“样子美美的，笑容甜甜的，处事稳稳的。
”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，那美丽动人的样子，成为了支行一道独特而靓丽的风景线。
大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。
首先要对的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。
这对于一个刚踏出校门又缺乏工作经验的大学生来讲，具有很大的挑战性。
**同志是一个对工作认真投入，兢兢业业的女孩。
在业务学习中有不解之处她会虚心向其他同事请教，并且认真的做好笔记。
每天早晨她会提前十分钟到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，她会细心的整理，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。
xx银行服务明星个人推荐申报表
网点名称：统版机构代码：详细地址联系电话（含区号）负责人员工人数平均年龄月均营业收入（万元）面积（㎡）日均业务笔数（笔）事迹简介（1500字左右）服务点滴，价值无限。
中华北路支行服务之星个人材料xx，1989年8月28日生，2010年7月年毕业于黔东南民族职业技术学院。
2009年10月进入邮政银行中华北路支行实习，在实习期间，该同志以刻苦、努力、认真的工作态度一致得到领导和同事认可。
在2010年6月余额冲刺的阶段，个人营销存款50万，成功的在柜台前上揽储余额120万，办理日日升理财150万，国债100万，保险17万。
个人简介：我于2009年10月21日进入中国邮政储蓄银行xx学习，对于刚走出校园的我来说，“银行从业者”这个职业，充满了新鲜、陌生、以及挑战。
从步入营业厅工作的第一天起，我就深知营业厅是企业的重要窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。
而要做好营业工作，不仅要有满腔的工作热情，还要有一-手扎实的基本功，要做到“眼快、脑快、嘴快”，只有这样才能做到优质服务。
年龄最小的“初学者”到“大家口中的“小师傅”进入支行学习后，我了解到自己的不足，在经验和经历上，我都需要比别人付出更多的努力，为了做好这份我喜爱的工作，在下班之后，便利用业余时间给自己“充电”，不断加强政治理论和业务技术学习。
上班时，更加珍惜来之不易的学习机会，不论脏活，累活我都抢着去做。
也许是我的真诚感动了大家，银行里的“姐姐”“哥哥”们都抢着做做我的“师傅”。
大家将自己“看家本领”全都交给了我。
在历时4个月的学习中，我从一个对于储蓄知识比较匮乏的“初学者”渐渐成为新进学员口中的“小师傅”，从只有一个学习记录本到记载着所有业务知识的三个记录本。
在中华北路支行工作的短短的半年里，我学会了如何办理各种储蓄日常业务，基金业务、理财业务、外币业务、对公业务等。
作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
满意100服务明星申报表及材料
“满意100”服务明星申报表用心服务，以服务拓展业务——分公司“满意100”十佳服务明星申报材料XX是2012年6月进入移动，在2012年10月以突出的实习成绩分配到了要客中心。
能进入要客中心作要客经理对她自己来说是一个挑战也是一种鼓励，在担任要客经理的工作期间，她一直勤勤恳恳，努力学习各项业务指标，用自己的努力来弥补自己经验的不足，她知道付出不一定和收获成正比，但是她坚信只要有付出肯定会有回报，每每看到自己的成绩得到认可她更加发自内心的喜欢客户经理这个工作，她相信以对工作的热情，对客户的真情一定会在客户经理的岗位上越做越好，越走越远。
对于移动的许多老员工来讲她还是一个很青涩的客户经理，因此她还有很多地方需要学习，在客户经理这个岗位上她不断的锻炼自己、提升自己。
心系用户，提升服务形象从担任个人客户经理开始，她便开始对管辖区域客户拜访并一一分析单位特性，了解每位客户的真实基本信息，主动了解客户的需求、建议、意见或投诉，及时解决客户困难，并建立客户记录档案，以便为今后的更好沟通打下基础；认真的服务个人客户，做好个人客户感情维系工作。
在节庆日期间、客户过生日时为其发送短信送去温馨的节日祝福，让客户感觉有专门的人员为他一个人服务，以提高客户的感知度；上门走访调查，了解客户的通信需求。
定期对个人客户进行上门走访，通过与客户面对面的交流真正从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及使用移动业务所遇到的问题，尽心尽力为客户做到最好，并根据走访调查表内客户需求有针对性地为客户提供专项服务；特色服务，有针对性的为不同的客户定时发送温馨短信提醒，让客户针对其感兴趣的增值业务进行主动订购，针对操作步骤进行一对一宣传；整理客户档案，客户资料是了解客户第一手段，在每次走访后都会将客户资料表装订成册，录入归档。
通过以上的方方面面，并结合“服务与业务领先”的战略目标，不断增强自她的危机感、紧迫感、使命感、责任感从而全面提高为客户服务的质量。
服务明星评比标准
服务明星评比标准“服务明星”竞赛评比实施细则（一）服务明星考评标准及加减分细则1、基本条件：分（1）具有良好的职业道德、爱岗敬业、服务态度好、团队精神强、遵守公司各项规章制度、综合素质好、按规定较好地完成各种班次的工作任务、言行一致、表里如一。
2、服务行为规范要求：（1）、严格执行操作规程和服务标准；（分）（2）、工作期间不接打私人电话；（分）（3）、严禁在岗位上吃早点、吃饭、吃零食、看闲杂书籍，追逐打闹，串岗吹牛，上机游戏。
（分）（4）、忠于职守，尊重客人，无论什么理由，不与客人顶撞、争吵，严禁打架斗殴。
（分）（5）、保持工作环境安静、整洁，具有良好工作生活习惯，不在工作区大声喧哗，吹口哨，唱歌，做到说话轻，走路轻，操作轻。
（5分）（6）、。
（分）（7）、见到宾客及领导参观指导工作时，主动致意问好，不可目中无人，不理不睬。
（分）（8）、同事之间，团结协作，彼此尊重、信任、理解、支持及爱护，不可傲慢无礼，相互报怨或指责，严禁争吵打架。
（分）（9）、在为顾客的服务过程中，能充分运用到的为顾客提供优质服务的技能和知识，包括：菜品推销知识（菜品的营养功效介绍）、包厢卫生等。
（10）、在服务工作过程中，能尽量运用所掌握的技能服务于顾客；该项取决于员工对专业技能的掌握程度，工作的热情，语言、动作、感染力。
（11）员工面对顾客时所表现出的主观能动性。
3、仪容仪表：分（1）、上班精神饱满，形象良好，工作服清洁干净，穿戴整齐规范，扣好衣扣，严禁穿拖鞋。
（分）（2）、左胸前佩带服务牌。
（分）（3）、保持清妆淡雅，头发不过肩，长发盘起或剪短，衣领袖裙不外露，不戴戒指（除婚戒），不涂指甲，不穿响底鞋。
（分）（4）、仪容仪表、站姿站位、文明礼貌各方面能起到表率作用。
（分）4、服务用语要求：分（1）、工作生活中适时使用好“十字”文明敬语，禁止出现服务忌语。
（分）（2）、对客人语言亲切，语气温和，主动询问，耐心解释，做到来有迎声，问有答声，走有送声。
服务明星评选标准
物流部服务明星评选方案
一、目的
为进一步激励部门员工的主动性和积极性，提高服务质量，树立物流部员工的良好形象特制订此办法。
二、评选时间
每月评选一次，5日前部门提报候选人，10日前组织评选当场宣布并公示。
三、参选名额
调度室司机队库管各一名。
四、评选条件
1、原则性强:
坚持岗位的业务操作流程，同时灵活处理具体事务。
快速响应服务对象。
2、工作纪律好:
服从安排，自觉遵守公司各项规章制度，无服务对象的投诉，无通报批评和其他违规违纪行为。
3、工作效率高:
认真履行岗位职责，高效快速完成本职工作。
4、服务质量好:
待人热情大方，语言文明规范，能耐心细致热情的接待服务对象的咨询、查询，努力提供温馨、快捷、周到的服务，并且能正确对待服务对象提出的意见和建议，并能及时采纳意见并改进自身
的工作，提高服务质量，未与服务对象发生过争执。
5、业务技能好:
具有较高的业务能力，熟练掌握本岗位的业务知识，能及时准确解答服务对象提出的问题。
五、评选方法:
1．以部门为单位每月5日前推选候选人，填写由物流部统一设计的〈服务明星推荐表〉写出书面的先进事迹材料。
2．物流部在公司宣传报纸中公示。
3．物流部在每月10日前组织对口的业务人员投票，以得票最高的各岗位第一名为本月服务明星。
(评分必须在90分以上，评分低以90分的视为当月无服务明星)。
六、奖励办法:
对获得服务明星的员工给予100元广瑞购物券奖励。
物流部
2013年9月25日
物流服务明星推荐表。
服务明星评选细则
酒店开展“服务明星”评选活动为提升酒店管理水平，提高酒店对外形象和对内服务水平，酒店推出了“服务明星”评选活动，以有效提高酒店职工服务态度和服务质量，确保广大职工能够享受良好的就餐环境和服务水平。
热爱工作、微笑服务、热情主动、着装整洁、讲究卫生、操作规范、业务娴熟、团结协作、服务意识强、勤俭节约等十个方面，总分为100分，按照职工工作表现进行公开逐项打分，并将评选出来的“服务明星”照片在酒店明显位置进行公开亮相接受职工监督。
该“服务明星”评选每两个月根据公司领导和职工互评结合进行一次，对评上“服务明星”的职工给予一定物质奖励，并对连续三次获得“服务明星”称号的职工进行重点表彰，以切实提高酒店的服务水平，作好广大职工的后勤保障工作，为建设“强港工程”而贡献一份自己的力量。
经部门推荐，评优小组考评，总经理室审批决定，评选出2010年第三季度优秀员工七名和第五期服务明星三名，现予以通报表彰：优秀员工：财务部：徐乐天物管部：张军正工程部：沈雁云客房部：黄桂兰、杨佑孟餐饮部：黄鸿、刘雅琴第五期服务明星三名：餐饮部：张虎客房部：孔金萍前厅部：吴斌彬岗位明星活动方案作者: 来源: 总办人事部日期: 2007-8-9 点击数: 433为认真贯彻落实全省旅游发展大会精神，努力提升行业素质，展示行业风采，树立行业形象，促进产业发展，根据省旅游局和娄底市旅游外事侨务局文件精神，本酒店将在六月一日至十日举行一次岗位明星技能选拔比赛。
现拟定此次活动方案如下：一、活动目的：为了增强酒店行业员工爱岗敬业、诚实守信的服务意识，提高酒店员工职业道德和业务技能水平，促进全市酒店行业更好更快地发展。
二、岗位设置：本次岗位明星评选活动设置明星客房服务员、明星餐厅服务员、明星前厅服务员、明星保安员四个岗位。
三、参赛条件：参赛选手要热爱本职工作，有较强的职业道德素养，业务技能突出。
四、活动安排：1、评选方式：评选活动分为初选和决选二个步骤。
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xx在平凡的岗位上，创造了不凡的贡献。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。她用过硬的陈列技能证明自己的价值，用闪光的智慧照亮自己的人生！
在xx自我成长的过程中，她不仅将自身所学的陈列技能用于店铺的陈列装点，而且还利用店长会这个平台将自己的所学与心得与各位同事行分享，将自身总结的床品陈列的黄金法则进行现场陈列教学。针对同品类床品品牌如何将故事化、情景化的手法融入到美陈当中，进行了一对一的辅导指正。家居组在美陈工作上有了质的提高，实现了共同进步的效果。为了展示自己的学习成果，她又踊跃报名参加了2017年xx的陈列技能比赛，获得“二等奖”，在2018年主城北区员工技能比赛中，“夜空下的童话森林”为主题创意作品又喜获“一等奖”。
xx2018年度服务明星推荐表
场店名称
xx
部门/小组/品牌
xx
姓名
xx
性别
xx
年龄
xx
学历
大专
本单位工作时间
xx
岗位名称
xx
主要服务技能
营造赋予商品“生命”的美陈艺术
典型服务事迹：
xx同志2015年进入D7xx成为富安娜品牌的一名营业员。由于业绩在三名店员中长期居于首位，2015年末她被荣升为富安娜品牌店长。她始终把“顾客满意就是我最大的快乐”这一工作感言作为追求目标，三年如一日，爱岗敬业，开拓创新。她把微笑、温暖及优质服务带给每一位有需要的顾客，为xx的发展默默工作，奉献青春。
在2018年春节期间，xx清楚的了解到，不少顾客在给自己购置新衣的同时，也不忘将家里的床品焕然一新。床品家纺被越来越多的人纳入了年货清单里。为了吸引消费者眼球xx通过构思打造的以“百鸟朝凤”为主题的婚庆喜庆床品陈列。她知道春节结婚采购以及更换红色床品的顾客是主流，配以独特的床品陈列激发与消费者心中的共鸣。顾客王女士在春节前夕路过柜台时就被富安娜精美的床品陈列所吸引进店。经过询问得知，顾客正有意为女儿出嫁置办嫁妆。觉得陈列非常有特点便进店选购，通过介绍以及推广，最终不仅成交了两套成套装床品外,光是各式被子就有好几种,羽绒被、天然蚕丝被等等,再加上方枕心、长枕心、短枕心、以及单独的床单被套,数量有20多件。销售金额共计8600余元，成为了店铺春节销售期间的开门红。在2018年春节期间xx打造的婚庆床品陈列“百鸟朝凤”赢得消费者的一致好评，春节期间销售同比增长86%。同时她还针对不同季节打造不同主题的床品陈列，炎炎夏日采用海滩、森林作为主题，深受消费者的好评。