终端培训之销售流程及技巧篇

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药业第三终端销售技巧培训

尊敬的药业销售人员，

欢迎参加本次药业第三终端销售技巧培训。通过这次培训，我们将共同探讨如何提升销售技巧，以更好地服务我们的客户并达到销售目标。

第三终端销售是药业销售的重要环节，也是最直接面对消费者的环节。因此，我们需要不断提升我们的销售技巧，以提供更优质的产品和服务给消费者。

在本次培训中，我们将学习以下几个方面的技巧：

1. 沟通技巧：了解如何与客户建立良好的沟通，有效地倾听他们的需求和问题，并能准确传达产品的重要信息。

2. 产品知识：深入了解我们销售的产品，包括成分、功效、用法和副作用等，以便能够给出专业的建议和回答客户的问题。

3. 协商和谈判技巧：学习如何与客户进行谈判，以达成双方满意的交易。包括如何赢得客户的信任、处理异议和抗议，并找到共赢的解决方案。

4. 销售技巧：掌握一些基本的销售技巧，例如如何提出合理的价格、如何进行销售演示和试用，以及如何处理客户的拒绝和反馈等。

5. 服务和售后：了解如何提供出色的售前和售后服务，建立良好的客户关系，以及如何跟踪客户的满意度并提供必要的支持和帮助。

在培训过程中，我们将通过案例分析、角色扮演和小组讨论等形式，互相学习和分享经验。请确保参与并积极参与讨论，以便更好地学习和应用这些销售技巧。

最后，我希望大家能够把学到的知识和技巧运用到实际工作中，提升销售业绩，为我们的药品赢得更多的市场份额和客户信任。

谢谢大家的参与和支持！

祝愿培训顺利成功！

药业销售培训师尊敬的药业销售人员，

在上一部分中，我们介绍了本次药业第三终端销售技巧培训的主题和目标。现在，我们将深入探讨每个技巧的细节，以帮助您更好地应用于实际销售工作中。

终端标准化销售PPT课件

服务质量
总结词
销售人员需要提供高质量的服务，包括售前咨询、售中服务和售后服务等。
VS
详细描述
在售前咨询阶段，销售人员需要耐心解答客户疑问，提供专业建议，帮助客户了解产品。在售中服务阶段，销售人员需要确保客户能够顺利地购买到产品，提供必要的协助和指导。在售后服务阶段，销售人员需要及时处理客户反馈和投诉，提供维修、退换货等保障措施，提高客户满意度。
客户关系管理
总结词
销售人员需要建立并维护良好的客户关系，通过了解客户需求、提供个性化服务等方式提高客户满意度和忠诚度。
详细描述
销售人员需要积极与客户建立联系，了解客户需求和偏好，为客户提供个性化的服务和解决方案。同时，销售人员还需要及时跟进客户反馈和投诉，积极解决问题，提高客户满意度。通过有效的客户关系管理，销售人员可以更好地把握客户需求和市场变化，提高销售业绩和市场竞争力。
订单处理与跟进
订单确认
确认客户的订单信息，确保订单的准确性无误。
跟进发货
及时跟进订单的生产和发货进度，确保按时交货。
售后服务
为客户提供优质的售后服务支持，解决客户在使用过程中遇到的问
题。
04 终端标准化销售的实践与案例
成功案例分享
01
案例一
某知名化妆品品牌通过终端标准化销售策略，成功提高了销售额和客户

《终端导购员培训》课件

在这部分，我们将安排店面实操演练，提供真实场景模拟和角色扮演，帮助学员在实际工作中提高应变和操作能力。这将是一个重要的实践环节，让学员更好地应用所学知识。
销售技能提升
不断练习
提升销售技能
销售效率提高
增加成交率
分析销售过程
分析关键环节和技巧
团队协作训练
团队协作训练活动
引导团队合作和沟通
团队重要性
必要性
客户跟进
销售绩效考核
销售员标准
确定具体指标衡量销售表现激励销售动力
重要性和作用
促进销售增长提高团队士气调整销售策略
建立体系和激励
设立奖励机制提供职业发展激发团队合作
01 不同营销策略应用
市场定位
02 实践操作指导
产品推广
03 案例分析
促销活动
● 05
第5章实践操作与演练
店面实操演练
探讨推广方法
吸引顾客注意
重视产品推广
增加销售量
店员形象与服务
店员形象影响顾客
外表整洁亲和力强
店员形象管理
着装规范专业礼仪
提升服务意识
主动服务态度及时解决问题
01 重要性
影响顾客体验
02 方法
音乐氛围营造
03 实现目标
提升销售量
总结
通过优化店铺内部结构、合理产品陈列与推广、店员形象与服务管理以及营造店面环境氛围，可以有效提升终端店面的销售效果和顾客满意度。

电信运营商终端销售技巧培训

一、课程介绍

本次电信运营商终端销售技巧培训课程旨在提升销售人员的销售技能和专业知识，以更好地满足客户需求，提高销售终端产品的业绩。本培训包含以下方面的内容：销售技巧、产品知识、客户服务等。

二、销售技巧

1.了解产品特点：针对不同的终端产品，销售人员要认真学习产品的功能和特点，了解产品的优势，并能够巧妙地将其与竞争对手进行比较，向客户展示产品的独特之处。

2.分析客户需求：销售人员要善于发现客户的需求，通过深入的沟通和了解，了解客户的实际需求和购买意愿，以便能够提供个性化的产品推荐和解决方案。

3.客户体验：销售人员要注意提高客户的购物体验。通过热情友好地服务和细致入微的服务，增强客户对产品的满意度和忠诚度，从而提高销售额和客户留存率。

4.技巧性销售：销售人员要学会抓住机会进行销售，善于利用销售技巧进行产品促销和附加销售。比如，可以通过捆绑销售、促销活动等方式吸引客户购买终端产品。

三、产品知识

1.了解产品特性：销售人员要详细了解终端产品的功能特点、技术规格、适用场景和使用方法等，以便能够向客户提供准确、清晰的产品介绍和使用指导。

2.掌握竞争对手信息：销售人员要深入研究竞争对手的产品信息，包

括产品定位、价格、优势和劣势等。通过与竞争对手的对比，更好地展示

产品的价值和优势。

3.跟进行业动态：销售人员要及时了解行业动态，包括新产品发布、

新技术发展等，以便能够提供最新、最前沿的信息给客户，增强销售的竞

争力和吸引力。

四、客户服务

1.建立良好的沟通关系：销售人员应该与客户建立友好、信任的关系，经常与客户保持良好沟通，了解客户的需求和反馈，及时解决客户的问题

终端销售技巧培训PPT51页课件

此类消费者对自身消费目标不是很明确，通常是逛逛、瞧瞧、看看，通常常用的招呼方式和产品招呼方式都是无法激起他的购买欲望。促销员：先生/小姐，您的女儿穿的真漂亮，真可爱。给您女儿看下手机吧，看看这款XXXX和您女儿真配（孩子年纪比较合适买手机）促销员：先生，欢迎来看下XXXX，看这手机多配您，拿起来跟您一样成熟，大方沉稳。促销员：先生，看您的样子一定商务需求比较多，看一下我们这款全球最小的电脑双待手机XXXX 优点：能够给消费者亲切感，更加方便的切入产品，引起消费者的购买欲望缺点：适度而行，过分的亲热会另消费者产生怀疑方法：视时而定，视事而定，视人而定。
综合演练
判断不同类型顾客并采用不同应对策略销售的四步曲的具体应用留住顾客脚步的得体自然发掘顾客购买需求的提问技巧针对性介绍产品的FABE和WH方法准确判断成交时机
讲师点评要点
成功的销售员？
完美的导购员
知识---丰富的产品知识态度---优质的服务态度技巧---娴熟的销售技巧习惯---良好的工作习惯
“分析型”顾客的应对策略
详细解释产品的益处保持耐心多比较产品知识准确说话严谨简洁……
第四步：介绍产品
FABE介绍法针对顾客需要介绍产品列举其他购买案例
介绍产品的法则：
F：Features 特征
A：Advantage 优点
B：Benefit 利益
130万像素拍出的照片不如200万像素手机的拍照效果？

终端销售技巧

就技巧讲技巧。在销售之中，终端销售技巧是那些。其实做什么事都不外乎用心，什么五大基础销售法则、销售七流程，只要你用心去做你肯定是会有收获的。

一.五大基础销售法则

1.微笑

微笑可体现感谢的心和心灵上的宽容，笑容可表现开朗、健康和体贴。

2.迅速

以迅速的动作表现活力，不让顾客等待是服务的重要衡量标准。

3.诚恳

以真诚的态度工作是导购的重要基本心态和为人处事的基本原则。

4.利落

以灵巧、敏捷、优雅的身体语言来获得顾客的信赖。

5.研究

要时刻学习和熟练掌握商品知识，研究顾客心理以及接待与应对的技巧。

二.销售七流程

1.打招呼留意

·不要老是采用同一种打招呼的方式，可在早会上让大家根据时间、节日想一个新颖的打招呼方式。

·如记得她生日的顾客来店，可对顾客说“欢迎光临，祝您生日快乐。”

·一般距离三米（十英尺）便可以打招呼。

·打招呼时，声音要自然、吐字要清楚，语调要柔和。

·接一顾二招呼三，尽快识别老顾客。

·多留意需要帮助（帮顾客提物品到收银台寄放，下雨天主动帮顾客拿伞）或劝警的顾客（不要在店堂吸烟和饮食、不要将宠物带进店铺）。

·打招呼时要和顾客目光接触，面带微笑，如果正在做事，要暂停手中事，让顾客感觉你随时会为他提供服务。

·当顾客从导购身边经过时，不管在干什么，也要点头微笑或说“您好”。

·收银区附近由收银员负责招呼顾客。

注意事项：打招呼时要做到语言声音自然，语调柔和、吐字清晰、微笑点头、态度热情诚恳，表里如一目光注视、保持适当距离、暂停手中事。

2.留意顾客购买信号

顾客主要表现出的购物信号有以下七点：

做好终端销售的三大技巧

第一篇：做好终端销售的三大技巧

做好终端销售的三大技巧

终端与经销商一样，都是趋利避害的，他们都是既想获得高利润的回报，又不想冒较大风险，那么，面对这种情况，业务员怎样做好终端销售?本文就介绍了做好终端销售的三大技巧。技巧

一、先启动市场，再收买渠道

案例：

A公司与B公司都经营保健品，均在华南地区的H市盘踞多年。随着中低端保健品的竞争日趋激烈，两家公司都想提升自己在高端保健品市场的份额。

于是，A公司在主推其高端产品上，采取了进驻高档终端的方式，针对经营高档白酒等高档终端，先是交了不菲的入场费，接着又在这些终端进行各种促销。谁知一番折腾，市场反应平平，不到一年时间，A公司撑不住了，大多数产品已经撤架。

B公司在初期采取的做法是直销加门店，摸索市场，暂不进驻高档终端。然而，随着近几年高端白酒竞争的激烈，以及团购等直销方式的兴起，高档终端的利润开始下滑。B公司瞅准了这一点，许以较高的利润分成，顺理成章地拿下了众多高档终端的货架，产品销量猛增。

分析：

社会心理学上认为，人们真正害怕的不是未来的风险，而是现状的改变。尤其现状朝着不利的方向发展，人们就会感叹今非昔比，进而产生失落感，这就是心理学上著名的落差心理。

对于终端而言，如果自己的利润下滑，则维持原有状况的想法愈发突显，因此，终端就会尽可能地寻找一切方法去让自己重返昔日的美好时光，这种心理就给了厂家产品推广的机会。思路决定出路，A 公司与B公司的成败差异就在于做事的思路与方法不同：

1.考虑问题的角度不同。

在很多行业，经营单一产品的终端很少，大多数是同时经营很多

第三终端销售技巧培训

第三终端销售概述
第三终端定义
第三终端是指除医院和药店之外，直接面向消费者的药品销售终端，主要包括零售药店、社区卫生服务中心（站）、乡镇卫生院、诊所、村卫生室、医务室、门诊部以及患者家中。
第三终端市场通常指药品在非处方药市场和保健品市场中的销售，近年来逐渐扩大到包括医疗器械、家庭健康护理品等产品。
健康意识提高
消费者对健康和环保的意识增强，对健康相关产品的需求增加。
发展展望
拓展销售渠道
利用互联网平台和社交媒体等渠道，拓展销售渠道，提高品牌知名度和销售额。
精细化营销
针对消费者需求，进行精细化营销，提供个性化的产品和服务，提高消费者满意度。
加强品牌建设
通过提高产品质量、创新和品牌故事等方式，提升品牌价值和形象，增加消费者对品牌的信任和忠诚度。
07
总结与建议
总结第三终端销售技巧培训重点
了解客户需求
建立信任
产品知识
竞争对手分析
销售技巧
在销售过程中，要注重了解客户的需求和偏好，以便为客户提供更符合其需求的产品或服务。
与客户建立良好的信任关系是成功销售的关键。这需要销售人员具备良好的沟通技巧和专业知识，以及诚实守信的销售态度。
鼓励员工参加行业培训和研讨会，拓宽视野和知识面。
激励与考核
激励制度
制定合理的激励制度，如提成、奖金、晋升机会等，激发员工的工作积极性。

三分钟搞定终端店面销售的话术与技巧

一、正确的问候和介绍

1.提供友好的问候：当顾客进入店面时，销售人员应该首先提供一个友好的问候，例如“欢迎光临！有什么我可以帮助您的吗？”这种问候可以展示销售人员的热情和专业，并为进一步的销售提供一个积极的开始。

2.自我介绍：销售人员应该在第一时间向顾客介绍自己，并说明自己的身份和所提供的服务。例如“您好，我是XX公司的销售代表，我可以为您提供关于我们产品的详细信息和购买建议。”

二、倾听和理解客户需求

1.问开放性问题：在与客户交谈时，销售人员应该尽量使用开放性问题来引导对话，以便更好地了解客户的需求和意愿。开放性问题通常可以回答更多的细节，例如“您对产品的哪些方面最感兴趣？”

2.倾听和理解：作为销售人员，倾听客户是至关重要的技巧。通过细心倾听客户的需求和关注点，销售人员可以更好地了解客户的需求，并提供相应的解决方案。

三、产品推荐和销售技巧

1.根据需求做出推荐：通过了解客户的需求和关注点，销售人员可以提供与这些需求和关注点最相关的产品。例如“根据您的需求，我建议您尝试我们最新推出的XX产品，它具有优秀的性能和功能，会满足您的个人需求。”

2.强调产品的优势：在向客户推荐产品时，销售人员应该强调产品的

优势和特点。例如“这款产品不仅具有高性能和稳定性，还有智能控制功能，您可以轻松地通过手机应用程序控制和监控。”

3.提供比较和选择建议：在客户面临多个选择时，销售人员可以提供

比较和选择的建议。例如“这款产品和我们其他型号相比较，具有更高的

性价比和更多的功能选择，我建议您选择它。”

电信运营商终端销售技巧培训

详细描述
销售人员在与一位潜在客户沟通时，由于表达不清晰、语言混乱，导致客户对产品产生误解和不信任，最终放弃购买。
失败案例二：缺乏谈判技巧导致利益损失
要点一
总结词
要点二
详细描述
缺乏谈判技巧导致在价格谈判中失去优势，利益受损。
销售人员在与客户进行价格谈判时，由于缺乏经验和技巧，没有成功说服客户接受较高的价格，导致销售额下降。
05
终端销售团队建设与管理
终端销售团队的组建与培训
终端销售团队的组建
提供完善的培训
招聘具有销售经验和热情的销售人员，根据产wk.baidu.com品特点选择有相关行业背景的候选人，注重团队成员的技能和素质。
制定详细的招聘流程和标准，通过多角度评估候选人，确保团队成员具备较高的专业素养和良好的沟通能力。
为新员工提供基础的业务培训，包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面。
02
电信运营商终端销售流程
销售准备阶段
01
02
03
制定销售目标
明确销售目标，分析市场趋势，制定相应的销售策略。
了解产品知识
熟练掌握电信运营商终端的功能、价格、套餐等基本信息。
准备销售工具
准备销售脚本、产品手册、演示设备等必要的销售工具。
客户开发阶段
寻找潜在客户
通过市场调研、客户推荐等方式，积极寻找潜在的客户。

促销员终端促销技巧与话术

作为促销员，在终端进行销售时，需要具备一定的销售技巧和有效的

话术，以提高销售量和客户满意度。以下是一些常用的终端促销技巧与话术，供参考：

1.了解产品特点和优势

在进行销售之前，首先要对所销售的产品有充分的了解，包括其特点、优势以及与竞争对手的比较优势。这样可以更加有信心地推销产品，并回

答顾客的问题。

2.建立与客户的良好关系

在与客户交流时，要用友好亲切的语言进行沟通，尊重客户的需求和

意见。可以通过问候、介绍自己等方式来建立良好的关系，让客户感到舒

适和信任。

3.引发客户的兴趣

可以通过引发客户的兴趣来吸引他们的注意力。例如，可以用短语或

句子来表达产品的特点和优势，激发客户的好奇心，让他们对产品感兴趣。

4.掌握销售技巧

掌握一些销售技巧可以帮助促销员更好地销售产品。例如，可以使用“关注-兴趣-欲望-行动”的销售模式，先引起客户的关注，然后引发他

们的兴趣，接着激发他们的欲望，最后引导他们采取行动并购买产品。

5.了解客户需求

在销售过程中，要了解客户的需求，然后根据需求来推荐合适的产品。可以通过提问的方式，让客户表达他们的需求，然后针对性地进行产品推荐。

6.解决客户疑虑

客户在购买产品时，通常会有一些疑虑和顾虑。作为促销员，需要耐

心地倾听客户的疑虑，并提供明确的解答。可以用一些案例或客户的评价

来证明产品的可靠性和优势。

7.处理客户异议

有时客户可能对产品的价格、品质等方面有异议。促销员需要耐心地

倾听客户的意见，并给予积极的回应。可以解释产品的价值和与竞争对手

的比较优势，帮助客户更好地理解和接受产品。

终端销售技巧篇

一、什么是销售？

所谓销售，就是销售人员出售产品的活动。把销售的中心问题看成是：产品—卖出产品—赚取利润。那些能够把产品更多地卖出去的销售员，就是一位优秀的销售员。销售是积极主动行为，销售员不能等待顾客决定购买后才销售产品，应积极说服顾客产生购买欲望。因此，销售的关键是“使购买”，即销售员要促使、诱导顾客来购买。顾客购买产品不是因为他有钱，也不是因为产品好，而是客观上需要这种产品，在没有权利强迫顾客购买的情况下，销售员要促使、诱导顾客购买，就必须让顾客满足需要。这就是保证你销售成功必须树立的销售观念。所谓销售，就是千方百计帮助顾客认识产品，使顾客深信购买这种产品是会得到某些好处的，从而激发顾客的购买欲望，促成购买行为，让顾客掏钱来购买我们的产品，实现产品由连锁店向顾客转移。

现代销售观念是以顾客为中心的，它强调的中心就是：一切销售策略的运用，皆在满足顾客的需求欲望和解决顾客的问题，同时，藉以达到企业获利的目的。世界上优秀的销售员都认识到，“不要先想如何赚顾客的钱，而是先想到如何满足顾客的需求，使顾客乐意掏钱买你的货。”

二、销售员销售成功的准则是什么？

在销售活动中，顾客就是一切。销售员无论何时都不要忘记：如果没有顾客，就不会有销售产品和提供服务的活动；没有顾客就不会有销售员；顾客的需求是销售活动存在和发展的基础。

在销售实践中，销售员要牢牢记住成功销售的十条准则：

顾客是我们企业最重要的人；

顾客并不依赖我们——我们却依靠他们。

顾客使销售员得以拿到工资和奖金。

顾客给我们带来他的需求——我们的工作就是满足这些需求。

超级终端销售七步法实战

终端销售“七步法”情景话术训练

主讲⼈：闫治民

掌握超级终端销售七步流程

掌握七步销售⼯具、话术技巧

发掘并引导顾客需求的⼼理学技巧

掌握产品卖点的有效提炼与陈述技巧

掌握⾼效的说服和影响的技巧

提升提成顾客成单欲望快速成交

1.本⼈认为：培训不是图热闹，实效才是硬道理。本课程通过系统的分析和实战性的案例分享，以及课程中的情景模拟练习，让学员在课堂上就掌握实战性的技巧，终端销售能⼒全⾯提升。

2.闫⽼师为体验型培训师，本培训通过⽣动的案例故事、经典的游戏，寓教于乐，快乐学习，互动体验，课堂⽓氛⾮常活跃；

3.案例式分享，实景式模拟，现在团队PK，让学员现场学会实战销售技能，整体素质全⾯提升。

4.闫⽼师有12年的⼀线实战经验和管理经验，先后为青岛海尔、⾦⽴⼿机、江苏移动、苹果⼿机、西门⼦、美的（全国巡回）、九阳（全国巡回）、苏泊尔（全国巡回）、超⼈、爱仕达、⽼爷车、晚安家居、怡品源家具、⼤⾃然家具、圣象地板（全国巡回）、七喜电脑、创维电视等著名企业提供终端管理与销售的培训与咨询服务。

营业厅营销⼈员

⼆天，每天６⼩时

第⼀章终端销售七步法流程与⽬的

第⼀步：顾客接待，个性化问候

⽬的：通过迎接顾客并与顾客进⾏交谈，建⽴⼀种融洽的⽓氛，这种开头便于与顾客进⼀步地沟通

第⼆步：了解需求，激发兴趣

⽬的：⽬的通过向顾客提出问题并仔细聆听回答，来了解顾客真正的需要以及对产品的偏好，激发顾客的购买兴趣点。

第三步：产品推介，呈现价值

⽬的：通过谈话和观察顾客，找出与顾客相适应的产品，向顾客解释该产品如何有益于顾客以及考察是否满⾜他的需要，给顾客试⽤此产品或向顾客⽰范产品，并向其介绍该产品的特性益处，强调该产品的益处及效果，对其感兴趣或不了解的地⽅要反复强调或给予肯定的确认。

终端销售策略及销售技-中华讲师网

天龙八步---终端销售策略及销售技巧

前言

作为一名终端销售人员，你是否会常常感到迷惑？

--为什么顾客站在门口却就是不进来呢？

--为什么面对顾客，你不知道该从何讲起呢？

--为什么你这么好的产品，顾客听完你的介绍却无动于衷？

--为什么你滔滔不绝的讲了半个多小时，顾客却冷漠的撂下一句“我随便看看”就走了呢？--为什么你详细介绍了你的产品，顾客还是不知道自己想要什么呢？

--为什么顾客总是拿不定主意呢？

--为什么客户总是在讨价还价？总是希望你打折呢？

因为你还不懂终端的销售策略，你还没有纯熟的掌握终端销售技巧！！

训练目的：

娴熟的掌握门市终端销售策略和销售流程，提升终端销售技巧，提高终端销售的达成率，临门一脚，多进一球！

培训形式：

体验式授课的情景培训，利用大量的案例及现场模拟，对销售环境进行再造，并且用丰富的理论知识带动技巧的实用性。对于门市终端销售人员进行强化训练，掌握天龙八步销售技巧提高终端销售的达成率。

课程设计特点：

➢秉承体验式学习的优势，追求效果的持久性；

➢重视学员的参与及互动，实现培训的趣味性；

➢坚持知识与行动的结合，强调学习的实用性。

➢课程内容设计体现个性化，增强课程的针对性。

课时：8个小时-10个小时

课程大纲：

何为天龙八步？

简单的讲就是终端销售技巧的流程图。

一、开场白

1.开场白技巧的目的

•引起客户兴趣

•确定与客户互动的方式

•让对方觉得是被尊重的

2.开场白的步骤

•价值说明(Value)

•互动步骤建议(Agenda)

•可否开始(Yes or No)

3.开场白的要点

•介绍简洁、扼要

•充满热诚与自信

终端销售技巧—顾客购买篇

第四步：促进购买
亲切地送客：
① 热诚地、亲切地不要重复说:“谢谢,谢谢”, 应当郑地鞠躬60度，并说“谢谢,慢走”。 ② 让顾客有还想再来的心情使顾客固定下来很重要，因此要用“欢迎再来” 表示诚意。 ③ 适度的动作致意之后站好了，目送顾客离开。 ④ 始终都关心不要因为不是自己的顾客或是忙就装作没看见，不要忘了致意“谢谢.欢迎再来！”。
smileapproachlisteningexpressionsatisfaction亲切的微笑自然的接近积极倾听以顾客为中心的表达互相满足接近把握需求产品介绍结束sales内容概述销售流程我们的销售流程是
2010年11月
前言——什么是销售（Sales）?
Sales
S A L Smile Approach
诱导暗示法
“以前买了这种产品的客人都说效果不错。” “您看，这是这个型号这几天的销售记录。”
二选一法
“您看是要黑色的，还是要酒红的呢？” “您是付现金还是刷卡呢？”
六种收尾技巧
积累决定法
“尺寸您满意吗？” 是 “颜色也合适吧？” 是 “没超过预算吧？” 是
指名结果法
“现在购买的话有赠品，但活动结束后…” “现在购买的话，我们的优惠价是…，但活动结束后…”
第四步：促进购买
顾客服务的5S原则
迅速（Speed）：以速度取胜，不要让顾客久等，即动作比别人快一点，如此积累的结果。其次，通过说一些如“马上好了，请您稍等一下”之类的话使顾客在精神上感到放松，也不会觉得不耐烦。微笑（Smile）：促销员的脸上必须时时带着微笑，这不仅是所有商店的信条，也是营业员们所努力追求的最高目标。

终端销售技巧培训课件

关于疑问
从根本上讲，有以下三种主要反对意见：
a〕由于对信息的需求而产生反对意见； [例如]“产品还不错，但售后服务会怎么样呢？〞这是我们要为消费者介绍更多的关于格之格产品和服务的信息。
b〕价格上的争论当消费者提出价格偏高时，往往在想象中就把同样的产品来做比照，必须解释清楚我们的产品与其他产品之间的区别。 [例如]当消费者说“你们的产品太贵了！〞时，我们可以运用4G标准——比方说我们帮助客户了解选择最高标准的品牌耗材对健康环保、打印品质、节约成本等方面的综合意义，而不能只看价格本身。
销售思路整理 “F. A. B 分析〞
为什么客人买？
因为可以解决他的问题或可以满足他的需要/需求
〔解决问题或满足需求/需要，统称为好处；好处并非指非正当的交易而从中得到利益〕
卖东西就是－－－－
把产品能为客人解决问题或如何满足他的需求/需要告诉他
另一讲法就是把产品对他的好处表达出来
格之格产品价值证据
[要点]优质掌握打印机核心技术，将这些打印机的核心技术应用到耗材产品的研制中，能深刻理解耗材产品的品质关键，最大限度的提升产品的打印性能。采用国际最权威、最资深STMC测试方法，严格执行ISO9000质量管理体系标准，通过高温、低温、高湿、枯燥等各种模拟极端环境测试、高空跌落及震动模拟等层层检验、层层把关，确保产品安全稳定、超高品质输出。