第一篇绪论本篇讲述的是市场营销学的基本概念、简单的发展历.

合集下载

市场营销学序言

市场营销学序言市场营销学是一门研究如何满足顾客需求并实现企业利润最大化的学科。

它涵盖了市场营销的基本原理、策略和技巧，以及市场环境的分析和市场实践的应用。

无论是大型跨国企业还是小型创业公司，掌握市场营销学的知识和理论都是取得商业成功的关键。

市场营销学的基本原理是构建产品或服务与顾客需求的匹配。

通过市场调研和分析，企业可以了解顾客的喜好、需求和行为，以便更好地满足他们的期望。

而为了实现这一目标，企业需要明确自身的定位和目标市场，并制定合适的市场营销策略来进行推广和销售。

市场营销学强调了市场环境对企业决策的影响。

市场环境包括宏观环境和微观环境。

宏观环境包括政治、经济、社会和技术等方面的因素，而微观环境则关注竞争对手、供应商、分销商和顾客等因素。

了解并适应市场环境的变化，可以帮助企业调整市场策略和运营方式，保持竞争力。

市场营销学强调了市场细分和目标市场的重要性。

企业很难满足所有人的需求，因此需要选择特定的市场细分，将资源投入到最有潜力和最具吸引力的目标市场中。

通过市场细分和目标市场选择，企业可以更精准地定位自己的产品或服务，并制定相应的营销战略。

市场营销学也注重品牌建设和品牌管理。

品牌是企业在市场上的形象和声誉。

通过建设强大的品牌，企业可以增加消费者对产品或服务的信任感，提高销量和市场份额。

品牌管理涉及品牌定位、品牌推广和品牌维护等方面，需要企业进行深入研究和有效管理。

市场营销学还强调了营销研究和市场分析的重要性。

通过市场研究和数据分析，企业可以更好地了解市场趋势、顾客行为和竞争对手的动态。

这些信息有助于企业制定决策和调整营销策略，提高市场竞争力和效益。

在市场营销学中，市场营销组合（4Ps）是不可忽视的概念。

市场营销组合由产品、价格、渠道和促销组成。

企业通过合理的产品设计、定价策略、渠道选择和促销活动，来满足顾客需求，实现销售和盈利目标。

市场营销学不仅仅关注传统的线下市场营销方式，还涉及到线上市场营销。

市场营销学课程内容简介

市场营销学课程内容简介第一篇：市场营销学课程内容简介《市场营销学》课程内容简介课程代码：任课教师名单：俞仁龙杨国勇程利仲李勇曹垣方芳周国胜俞杰龙苏海林课程内容：市场营销学作为指导企业科学制定营销策略和不断改善经营艺术的理论，在世主要内容为：1、绪论。

包括市场营销学的由来和发展、研究对象和方法、企业营销观念演变。

2、市场营销的宏观环境分析。

3、市场竞争者研究。

4、消费者市场和消费者行为研究。

5、生产者市场和中间商市场。

6、市场调查与预测。

7、市场细分和目标市场的选择。

包括市场细分的作用、细分标准、目标市场的选择、市场8、产品及其生命周期。

包括产品概念、产品生命周期、产品组合和产品线决策、产品包装9、新产品的开发。

10、名牌的建设和保护。

11、产品订价。

包括订价环境、订价目标、订价方法、订价策略、订价程序和价格调整策12、产品营销渠道。

13产品促销。

包括促销和促销组合、广告决策、营业推广决策、公共关系决策、人员推销14、市场营销的管理、控制和信息系统。

选课对象：全校所有专业学生先修课程：西方经济学教材：《市场营销学》，赵国柱主编，中国商业出版社，1998年版参考书：《营销管理》，［美］菲利普.科特勒著，中国人民大学出版社，2001年版。

《市场营销学》，郭国庆主编，武汉大学出版社，2000年版《市场营销学》精品课程介绍《市场营销学》精品课程介绍2006年10月市场营销学课程是嘉兴学院及其前身——浙江冶金经济专科学校最早设置的经管类主干课程之一。

学校自1989年开设市场营销专业。

《市场营销学》是我校开设的一门重要的经管类专业基础课，面向我校众多的经管类专业，辐射面广、受益面大。

本课程也是学校面向社会、服务企事业单位的一门重要课程。

承担《市场营销学》课程的是嘉兴学院管理学院市场营销教研室，本课程任课教师能认真总结办学经验，广泛吸收兄弟院校好的办学思想，在课程设置、教学内容、教学方法和教学手段以及学生教育方面，形成了一整套科学的办学思路，培养的学生在有色冶金系统、浙江省及全国其他省市区、行业，普遍受到好评。

市场营销观念的演变历程

第一章市场营销学概述 --市场营销经管任务学习目的：通过本章的学习，掌握有关市场营销的概念，了解市场营销学产生和发展的过程，掌握市场营销观念的演变历程，明确市场营销经管任务。

第一节市场与市场营销一、市场的概念与分类（一）市场的概念市场的概念有狭义和广义之分，由于市场是社会生产力的发展和社会分工的产物，是社会产品有了剩余后才出现的，所以最初的市场也就是狭义的市场概念，是指买卖双方进行货物交换的场所。

《易经•系辞下》中所讲的“日中为市，至天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所”就是这种狭义市场的真实写照。

广义的市场概念正如美国的市场营销大师菲利普•科特勒（Philip Kotler）所说的那样：“市场由一切具有特定需求或欲望，并且愿意和可能从事交换，来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。

”因此现代意义上的市场（Market）是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。

即市场=人口+购买力+购买欲望。

（二）理想市场的特征企业的产品在那些具有高的销售潜量、能够较早地进入、具有竞争吸引力、能产生规模经济、需要投资少而回报很大、风险较低的市场里更容易取得成功。

因此对于企业而言，理想的市场应该具有以下特征：1、增长潜力大市场潜力即市场潜量，是未来一定时期内，在某种特定市场上购买某种商品可能达到的最大货币支付能力。

它是按照市场的销售额和增长率来衡量的，是识别市场新机会的关键因素。

市场增长潜力的大小直接影响企业产品的价格和边际利润，从而影响企业的经济效益。

2、赢利空间大市场的顾客数量及购买力，要足以使企业有利可图，能够实现一定的规模效益，同时能够适应企业今后发展扩大的需要，使企业保持长期的经济效益。

3、竞争能力强虽然市场正在增长，进入者也不多，存在规模经济，但如果处于敌对性的竞争环境中，使企业的产品无法获得高份额的市场地位，这个市场也不是一个理想的市场。

在美国成熟的汽车市场上，20世纪80年代美国国内的汽车厂商很容易受到质量更高且更省油的日本和欧洲汽车的攻击。

市场营销学的基本导论

市场营销学的基本导论简介市场营销学是一门研究企业如何通过市场推广和销售产品或服务以满足顾客需求的学科。

它与企业的营销策略、市场调研、产品定价等方面息息相关。

本文将介绍市场营销学的基本概念、原则和应用，帮助读者更好地理解市场营销学。

市场营销学的概念市场营销学是对市场营销活动进行系统研究的学科。

它涉及了市场需求、产品开发、定价、分销、推广以及顾客关系管理等各个方面。

市场营销学的目标是通过满足顾客需求来实现企业的利润最大化。

市场营销学主要关注以下几个方面：- 市场定位：通过对市场进行调研和分析，确定特定产品或服务的目标客户群体，并确定如何更好地满足他们的需求。

- 产品策划和开发：根据市场需求和竞争状况，设计和开发出满足顾客需求的产品或服务。

- 价格定位：确定产品或服务的价格，包括定价策略、定价方法等，以实现盈利最大化。

- 促销策略：通过广告、促销活动等手段，提高产品或服务的知名度和销售量。

- 分销渠道：确定合适的销售渠道，确保产品或服务能够顺利到达消费者。

-顾客关系管理：建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

市场营销学的基本原则市场营销学有一些基本原则，这些原则可以帮助企业更好地进行市场营销活动，提高营销效果。

1. 顾客导向顾客导向是市场营销学的核心原则之一。

企业应了解顾客的需求和偏好，并能够根据顾客的需求来定制产品和服务。

只有真正满足顾客的需求，企业才能获得持续的竞争优势。

2. 市场定位市场定位是指企业在市场中寻找适合自己的营销定位。

通过市场调研和分析，企业可以确定目标市场和目标客户群体，并制定相应的营销策略。

3. 不断创新市场环境不断变化，顾客需求也在不断演变。

企业需要不断创新，推出新的产品或服务，以适应市场的变化。

创新可以帮助企业保持竞争力，并获得新的市场机会。

4. 有效的传播和推广企业需要通过各种方式来传播和推广自己的产品或服务。

有效的传播和推广可以提升产品的知名度和销售量。

市场营销学教程PPT课件

市场导向营销观 (Market-oriented Concept)
创建市场导向营销观的理论依据市场导向营销观的确立市场导向营销观的发展 ——社会市场导向营销观
关系导向营销观 (Relationship-oriented Concept)
关系导向营销观的演进关系导向营销观的内涵关系营销的实施过程
市场营销学的理论基础
市场营销学主要是围绕消费者行为、供应商行为以及营销机构行为这三个方面展开研究。它充分吸收了经济学、心理学和社会学等学科的研究成果,博采众家之长,逐步形成为一门具有特定研究对象和研究方法的独立学科。它具有多元化的特征,是一门在多学科交叉融汇基础上形成的综合性的应用学科。
市场营销学的经济学基础
市场营销学与经济学的联系很紧密,它借鉴了很多经济学概念与理论,经济学是其重要的理论基础。但事实上,市场营销学并不是经济学的分支学科,它属于管理学的范畴,其研究的范围比经济学宽,程度比经济学更为深入。市场分析市场营销战略制定市场营销策略组合
市场营销理论发展中的重要概念
1、产品 Product 2、交换 Exchange 3、需要 Need、欲望 Want与需求 Demand 4、价值 Value 5、市场营销组合 Marketing Mix 6、产品生命周期 Product Life Cycle
7、市场细分 Market Segmentation 8、品牌形象 Brand Image 9、营销审计 Marketing Audit 10、社会营销Social Marketing 11、定位 Position 12、关系营销 Relationship Marketing
市场营销的界定
定义1 “市场营销是将货物和劳务从生产者流转到消费者过程中的一切企业活动”。定义2 “市场营销是指通过对货物、劳务和计谋的构想、定价、分销、促销等方面的计划和实施,以实现个人和组织的预期目标的交换过程”。定义3 “市场营销就是通过创造和交换产品和价值,个人和群体获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程”。定义4 “营销是在一种利益之下,通过相互交换和承诺,建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系,实现各方的目的”。

市场营销概述ppt课件

一、起源 1、作为一门科学：产生于19世纪末的美国。 2、在自然经济里：营销活动只是经验。 3、工业化和市场化时代：走向科学。
精选课件
9
二、四个阶段 1、形成准备阶段 19世纪末——20世纪30年代强调推销的作用。 2、基本形成阶段 20世纪30年代——50年代销售理论用于指导销售实践，也叫营销理论的应用阶段。
精选课件
21
7、口号：生产、销售符合社会长远发需求的产品或服务。
8、公式：需（销）-供-产（市场-资源-产品） 9、分类：公益营销观念；理智营销观念；人性营销观念
10、主要观点：寻求消费者、社会、企业利益的平衡点。
11、经营手段：多层次综合市场营销活动。
精选课件
22
二、各种营销指导思想的比较
10、公式：产-供-销（产品-资源-市场） 11、分析：强调利润，短期行为。
精选课件
18
（三）市场导向阶段（用户导向阶段）
1、时间：20世纪50年代以后——70年代以前 2、指导思想：以需（销）定产、顾客导向 3、存在的市场条件：买方市场。 4、社会条件：生产力革命性变革。 5、企业经营的中心：消费者的需要、市场。 6、适用于：买方市场
精选课件
19
7、口号：生产能出售的东西而不是出售能生产的东西。
8、经营手段：重视市场，并满足消费者的需求，整体市场营销活动。
9、企业经营的最高目标：让顾客满意。
10、公式：需（销）-供-产（市场-资源-产品）
11、分析：不能过分强调利润和短期行为。是市场营销学的第一次革命，是现代营销观念。但太强调了顾客。
精选课件
28
大市场营销观念的定义
指在封闭的市场上从事整体的营销活动的一种新的营销理念。认为企业要成功的进入特定的目标市场，必须综合的协调应用政治、经济、心理和公共关系等手段，以博得所在地政府、立法机关、劳动工会、宗教团体及其他利益集团的合作和支持，首先顺利的打开大门，进而开展一系列市场营销活动。

现代市场营销学（第一章绪论）

现代市场营销学（第一章绪论）现在市场营销学第一章、绪论一、市场营销（学）的基本概念（一）、市场营销的定义市场营销是指企业的这种业务活动：识别目前尚未满足的需要与欲望，估量和确定需要量的大小，选择和决定企业能最好的为它服务的目标市场，并且决定适当的产品、劳务和计划，以便为目标市场服务。

（菲利普·科特勒，《营销管理》，1984年第5版。

）（二）要正确地理解和掌握市场营销的定义，必须认清以下几个问题：1、市场营销主要是指微观市场营销，指企业市场营销。

另外还有宏观市场营销的概念。

尤金·麦卡锡（Jerome McCarthy）——“宏观市场营销”是指这种社会经济过程：引导某种经济的货物和劳务，从生产者流向消费者，在某种程度上，有效地使各种不同的供给能力与各种不同的需求相适应，以实现社会的短期和长期目标。

2、市场营销是企业以满足用户和消费者的需要为中心来进行一系列活动。

3、市场营销是一种有始有终，动态的管理过程。

4、市场营销不同于商品推销。

（1）市场营销是一项系统管理过程，而商品推销只是其中的一个环节。

（2）市场营销是以满足用户和消费者的需要为中心，而商品推销是以销售企业现有产品为中心。

（3）市场营销的出发点是市场（买方），商品推销的出发点是企业（卖方）。

（4）市场营销采用的是整体市场营销手段，而商品推销主要采用商品宣传、人员推销等手段。

（5）市场营销是通过满足用户和消费者需要来获取利益，而商品推销是通过增加销售量来获取盈利。

5、要理解市场营销的定义，还必须弄清这样一些基本概念：需求、欲望、需要、产品、价值、成本、满足、交换★、交易、关系、市场、营销与营销人员等二、现代市场营销的产生和发展（一）萌芽时期（1900—1920）赫杰特齐尔（J.E.Hagertg）：哈佛大学教授，1912年撰写第一本以Marketing为名的教科书，使市场营销从经济学中分出。

阿切·肖、巴特勒、斯威尼、韦尔达此阶段市场营销理论以传统经济学为理论基础，基本上以生产观念为导向，主要研究商品分配和广告术，真正的市场营销理论尚未自形体系。

市场营销1 第1章市场营销学绪论

营销在我们的生活中无处不在［2］
总有人试图向我们推销什么，我们需要识别他们这么做的方式及原因；我们在不久的将来进入职业市场，必须进行“营销调研”以找到最佳机遇和向我们未来的老板“自我营销” 的最佳方式。
2013/8/2
17
三、市场营销的相关概念
市场营销者需要需要
关系
交换
关系
交换欲望产品效用
市场
市场营销
营销哲学
营销组合
宏观环境
微观环境
调研预测
目标市场
竞争战略
产品策略
价格策略
分销策略
促销策略
营销计划
营销组织
营销控制
消费市场
组织市场
竞争者
社会公众
2013/8/2
36
第四节市场营销哲学
●
2013/8/2
23
专家妙论
●
可以设想，某些推销工作总是需要的。然而，营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销售。
—管理大师彼得· 杜鲁克
2013/8/2
24
营销备忘［1］
顾客是本公司最重要的人，不论是亲临或邮购。 ● 不是顾客依靠我们，而是我们依靠顾客。 ● 顾客不是我们工作的障碍，他们是我们工作的目标。我们不是通过为他们服务而给他们恩惠，而是顾客因给了我们为其服务的机会而给了我们恩惠。
第二节市场营销学的产生和发展
一、市场营销学的形成 ● 二、市场营销学的发展 ● 三、市场营销学的“革命” ● 四、市场营销学在中国的传播和发展

市场营销学(MBA)

二、市场营销的产生与发展
■纽约学派：以侧重批发和零售机构的研究为特点，注重实际，首创了市场营销的机构研究法；
进入1960年以后，市场营销学界开始分化并最终形成6个新的学派，分别是：
■宏观市场营销学派：从宏观层次研究市场营销
问题，代表人物是罗伯特·霍洛韦和罗伯特·汉考克、乔治·菲斯克；
■消费主义学派：主张从保护消费者权益，提高
消费者地位的角度来研究问题，对不道德的营销活动进行抵制；
■系统方法学派：注重营销的数量分析，注重管
理科学、数学模型、弹性、边际效用的应用；
二、市场营销的产生与发展
■购买者行为理论学派：该学派注重心理学、行
为科学原理在消费者行为分析中的应用，注重家庭购买决策和产业购买决策的研究，并运用选择行为数学模型进行定量分析；
1、生产观念(Production Concept) 2、产品观念(Product Concept) 3、推销观念(Selling Concept) 4、市场营销观念(Marketing Concept) 5、社会营销观念(Social Marketing Concept)
人类的心理空间及其分类
四、市场营销组合
Product Price Place Promotion
战略性的4P
Probing Partition Prioritizing Positioning
广义市场营销: Public Relation
Political Power
二、市场营销的产生与发展
1、市场营销的产生 ■市场营销活动最早起源于17世纪中叶的日本； ■直到19世纪中叶，MARKETING才在美国国际
大
小
市场
大
Ⅰ

市场营销学的发展过程演示文稿

市场营销学的发展过程演示文稿市场营销学作为一门研究企业市场营销活动及其规律的学科，经历了一个不断发展和演变的过程。

它的发展与社会经济环境的变化、企业经营理念的转变以及消费者需求的升级密切相关。

一、市场营销学的萌芽阶段在 19 世纪末至 20 世纪初，工业革命推动了生产力的大幅提高，商品供应日益丰富。

这一时期，企业的主要关注点在于提高生产效率，扩大生产规模，以满足市场对产品的巨大需求。

此时，市场营销的概念尚未形成系统的理论，但一些企业已经开始意识到销售和广告的重要性。

例如，一些企业开始雇佣推销员，通过上门推销的方式来促进产品销售。

在这个阶段，市场营销活动主要侧重于推销和促销，企业的经营理念是以产品为中心，认为只要生产出高质量、低成本的产品，就能够自然地销售出去。

这种理念在当时的市场环境下具有一定的合理性，但随着市场竞争的加剧，其局限性也逐渐显现出来。

二、市场营销学的应用阶段20 世纪 20 年代至 40 年代，市场营销学开始进入应用阶段。

随着经济的发展和市场竞争的加剧，企业逐渐认识到单纯依靠生产和推销已经不能满足市场需求，必须更加关注消费者的需求和欲望。

这一时期，市场营销学的研究重点开始从产品转向消费者，企业开始注重市场调研，以了解消费者的需求和偏好。

在此阶段，出现了一些具有重要影响的市场营销理论和概念。

例如，美国学者克拉克和韦尔德提出了“市场营销功能主义”，强调市场营销的职能包括交换、实体分配和辅助功能等。

此外，美国市场营销协会（AMA）于 1937 年成立，这标志着市场营销学开始从理论研究走向实际应用。

三、市场营销学的形成阶段20 世纪 50 年代至 70 年代，市场营销学逐渐形成了较为完整的理论体系。

这一时期，市场环境发生了深刻的变化，消费者需求更加多样化和个性化，市场竞争日益激烈。

在这种背景下，市场营销学的研究领域不断拓展，涵盖了市场细分、目标市场选择、产品定位、营销组合等多个方面。

1956 年，美国学者温德尔·史密斯提出了“市场细分”的概念，为企业准确把握市场需求、制定针对性的营销策略提供了重要的理论依据。

市场营销基础知识

市场营销基础知识第一章基本理论本章要点● 市场营销及相关概念● 市场营销学的研究对象● 营销观念各个发展阶段的内容● 市场营销学产生与发展的过程 1.1 市场营销及相关概念 1.1.1 市场 1.市场的概念（1）传统市场的概念①市场是商品交换的场所，亦即买主和卖主发生交易的地点或地区。

这是从空间形式来考察市场，市场是个地理概念，也就是人们通常所说的“狭义市场”。

②市场是指某种或某类商品需求的总和。

③市场是买主、卖主力量的集合，是商品供求双方的力量相互作用的总和。

以上两种理解是从供求关系的角度提出来的。

④市场是指商品流通领域交换关系的总和，这是从交换关系的角度提出的一个“广义市场”的概念。

（2）市场是一个发展的概念现代市场营销观点认为，现代市场已超出了时空和地域的概念，由传统的交换场所演变为某种营销行为。

从经营者的角度看，“市场是具有现实需求和潜在需求的消费者群”;从消费者的角度看，“市场是经营者为满足消费需求所提供的一切营销行为的总和”。

2.市场要素市场=人口+购买力+购买动机 3.市场分类（1）消费品市场（2）生产资料市场 1.1.2市场营销的基本概念“Marketing”有两层含义，一是指企业如何依据消费者需求，生产适销对路的产品，扩大市场销售所进行的一整套经营活动;二是指一门研究营销活动、营销规律的学科。

市场营销可定义如下:市场营销是企业以消费者需求为出发点，有计划地组织各项经营活动，为消费者提供满意的商品或服务而实现企业目标的过程。

市场营销不仅仅是研究流通环节的经营活动，还包括产品进入流通市场前的活动，如市场调研、市场机会分析、市场细分、目标市场选择、产品定位等一系列活动，而且还包括产品退出流通市场后的许多营销活动，如产品使用状况追踪、售后服务、信息反馈等一系列活动。

可见，市场营销活动涉及生产、分配、交换、消费全过程。

随着市场经济的不断发展、经营者的指导思想的不断演变，营销方式也在不断变革，这里介绍几种新的营销方式。

自学考试《市场营销学》讲义第一章

第一章市场营销导论市场营销学主要讲授的内容：市场营销学是理论与实践并重的学科，它有很强的实践性。

它在中国诞生的时间有20多年。

从1984年开始，市场营销学被我国学者所逐渐重视，并成立了营销学会，在各个高校开设了该科目，成为经济管理类的重要学科之一。

首先从最基本的概念性的知识讲起，然后介绍一下企业在整个营销过程中，为了能够实现既定的目标，怎样进行战略的计划和战略过程的规划。

影响市场营销的因素很多，我们会对营销相应的环境及营销者本身，主要的目标顾客的情况进行介绍，还有就是竞争对手。

市场营销相应组织结构的设立，人员安排。

在营销领域，出现了很多违背职业道德的行为，所以我们会把营销人员及企业应遵守的道德进行介绍和说明。

对新的发展趋势和新的概念一一作介绍。

第一节市场营销与市场营销管理市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。

一、市场与市场营销市场营销学主要研究企业的市场营销活动及其规律性，即研究企业如何通过整体市场营销活动，适应并满足市场需求，以实现经营目标。

市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。

销售者构成行业，购买者构成市场。

市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。

二、市场营销管理提醒大家特别需要注意的重点复习内容：在不同需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。

市场营销管理、市场营销管理的实质、市场营销管理不同时期的任务。

市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。

市场营销管理的实质是需求管理。

在不同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。

（一）负需求。

负需求是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。

在负需求情况下，市场营销管理的任务是改变市场营销。

（二）无需求。

无需求是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。

第一章市场营销学绪论

三、市场营销学的“革命”
• 这一“革命”要求企业把市场在生产过程中的位置颠倒过来，过去市场是生产过程的终点，而现在市场应该成为生产过程的起点，必须充分重视消费对生产的影响，使消费者实际上参与生产、投资、研究等计划的制订。这种新的理论不仅导致了销售职能扩大和强化，而且促使企业的组织结构也出现了新的变化。
战略
市择目场标营市销场调营研销与战预略测选竞争性市场营销战略者分析产品策略品牌与包装策略
策略
定价策略分销策略促销策略市场营销计划、组织与控制
营销应用与创新国际市场营销服务市场营销营销新领域与新概念
菲利普· 科特勒
资料链接
• 菲利普· 科特勒(Philip Kotler)是当代世界营销学权威之一，美国西北大学凯洛格管理研究生院庄臣公司资助杰出国际营销学教授。他曾获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博土学位，也曾在哈佛大学从事数学方面的博士后和在芝加哥大学从事行为科学方面的博士后工作。
执法机构设置
市率场营销活动法规
整体系统广告
围贫困地区市场范
市场开发
二、微观市场营销学与宏观市场营销学
• 微观市场营销学从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题，即个人和组织为实现其目标，围绕产品或价值的交换而对营销活动进行决策与管理的过程。
• 当代市场营销研究的主流仍然是微观市场
–
游击队，小米加步枪
• 惯例化营销(formulated marketing):

市场营销学教案(全)

主要教学内容及步骤•复习：•1、学习市场营销学有哪些意义•2、市场营销学的学科性质新课：三、市场营销学的研究对象和内容•（1）、市场营销学的研究对象：主体、客体与环境。

•（2）、市场营销学的主要内容：•环境与市场分析；•企业营销战略与策略；•企业营销的组织与控制；•营销进展。

市场营销学的理论框架新课：一、市场营销环境的含义市场营销环境包括宏观环境（macro—environment）和微观环境（micro—environment）两大类。

这两种环境之间不是并列关系而是包容与从属关系。

二、市场营销环境的特征市场营销环境具有以下六个特征动态性客观性差异性特征复杂性相关性多变性三、市场营销环境的构成因素企业的市场营销环境是由一整套相互影响、相互作用的重要参加者、市场和其它相关力量构成。

可以分成三个层次。

主要教学内容及步骤复习：市场营销环境含义，特征，因素新课：四、市场营销宏观环境企业必须适应宏观环境。

宏观环境的影响力主要来自六个方面一、政治、法律环境政治法律与经济是不可分割的，政府和法律机构都会为公众的利益制定有关的法律法规法例，以调节工商机构的运作。

1. 政治环境，这是指国家的政治制度、政治倾向以及政府的方针政策对企业的营销产生直接或间接的影响。

2. 法律环境，企业研究法律环境，主要的目的应该是一方面要守法经营、合法经营，另一方面是懂得保护自己的合法权益。

3. 公众利益团体环境，社会公众团体的活动，会对企业的营销活动产生一定的压力和影响。

企业的营销者的既要善于应付消费者运动与环保运动的挑战，又要善于捕捉以创造营销机会。

二、人口环境人口是构成市场的基本要素，企业市场营销活动的最终对象是具有购买欲望和购买力的购买者。

在一定的环境条件下，人口的多少直接决定市场的潜容量。

影响企业营销的人口环境因素是多方面的，具体地包括：人口的数量和增长速度、人口地理分布、人口的年龄结构、性别、教育程度、家庭单等。

三、经济环境复习：市场营销宏观环境新课：五、市场营销微观环境营销微观环境指对企业服务其目标市场的营销能力构成直接影响的各种力量。

专插本《市场营销学》第七版 01第一章绪论

• 其基本任务和目的，是为企业开展市场营销工作提供基本的理论、思路和方法，提高企业适应市场需求及环境变化的能力，增强企业营销活动的有效性和竞争力，促进企业的发展，取得良好的综合社会经济效益。
《市场营销学》第一章
7
市场营销学的学科特点（选择、简答）
• 全程性
• 已突破传统的商品流通领域，上延至生产领域的产前活动，下伸到消费领域的售后服务；既要研究、加强内部营销管理，又要分析、适应外部市场环境。
• 20年代已有若干市场营销学教科书问世，初步建立了本学科理论体系。
• 20世纪30年代开始，主要西方国家市场明显呈现供过于求。企业界广泛关心的首要问题已经不是扩大生产和降低成本，而是把产品销售出去。
• 为了争夺市场，解决商品价值实现问题，企业开始重视市场调查，提出“创造需求”，致力于扩大销路，并在实践中积累了丰富的资料和经验。
• 微观与宏观的区别不仅在于前者与小规模的个别企业、生产者和经营者有关，后者与一个国家、地区的总体有关，关键还在于营销活动的福利焦点不同。
• 一般说来，微观营销活动面向的是企业福利，宏观营销活动面向的是社会福利。（单选）
• 宏观市场营销学与以企业为营销者的或微观析市场营销。
• 即在特定的市场环境中，企业在营销研究的基础上，为满足消费者和用户现实和潜在的需要，所实施的以产品（product）、分销（place）、定价（price）、促销（promotion）等为主要内容的营销活动过程及其客观规律。
• 本课程学习以满足市场需求为中心的企业营销活动过程及其规律性，属于微观市场营销学。
• 综合性
• “营销学的父亲是经济学，其母亲是行为科学；数学乃营销学的祖父，哲学乃营销学的祖母。”（菲利普·科特勒）

第一章、市场营销与市场营销学绪论课件

第一章、市场营销与市场营销学绪论
本课程的主要参考书
⑴（美）菲利普·科特勒、洪瑞云、梁绍明、陈振忠著，郭国庆等译，《市场营销管理》（亚洲版上、下），北京，中国人民大学出版社，1997
⑵ （美）菲利普·科特勒等著，赵平等译，《市场营销原理》（第七版），北京，清华大学出版社，1999
⑶（美）约翰·A .奎尔奇等著，杨建华译，《营销管理与战略案例》（亚太版），大连，东北财经大学出版社，2000
顾客满意”。 ——德路斯
第一章、市场营销与市场营销学绪论
4、交换和交易
获得产品的四种途径：
✓ 自行生产； ✓ 强行取得； ✓ 乞讨； ✓ 交换。
交换发生的条件：
✓ 至少要有两方； ✓ 每一方都有被对方认为有价值的东西； ✓ 每一方都能沟通信息和传送货物； ✓ 每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品； ✓ 每一方都认为与另一方进行交易最适当的称心如意的。
第一章市场营销与市场营销学绪论
第一节、市场及其相关概念；第二节、市场营销及其相关概念；第三节、市场营销学的相关理论基础与
基本内容。
第一章、市场营销与市场营销学绪论
学习目标
明确从企业角度定义的市场概念，掌握市场营销的内涵。
领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念。了解市场营销学的产生和发展。认识市场营销对企业经济活动的意义。
⑷（美）菲利普·科特勒著，梅汝和等译，《营销管理》，北京，中国人民大学出版社，2001
⑸ 吴健安主编，《市场营销学》（修订版），合肥，安徽人民出版社， 1999 （全国通用教材，全国优秀畅销书）
⑹ 曹小春主编，《市场营销学》，北京，北京大学出版社，2001 （21世纪财经类大学基本用书）
⑺ 符国群主编，《消费者行为学》，北京，高等教育出版社，2001 （面向 21世纪课程教材）

市场营销学各章节知识点汇总

市场营销学各章节知识点汇总市场营销学是现代商业管理中非常重要的一门学科，它涵盖了许多不同的知识点和概念。

本文将对市场营销学各章节的知识点进行汇总和总结，旨在帮助读者更好地理解和应用市场营销学的知识。

第一章：市场营销概论市场营销概论是市场营销学的入门章节，主要介绍市场营销的概念、作用、发展历程等方面的知识。

重点内容包括：市场营销定义、市场营销的作用和价值、市场营销的演变过程、市场营销的特点等。

通过学习这些知识，读者对市场营销的基本概念和重要性有了初步的了解。

第二章：市场营销环境分析市场营销环境分析是市场营销决策的基础，也是市场营销学中非常重要的章节。

它涉及到市场、顾客、竞争对手、营销渠道等方面的知识。

重点内容包括：市场环境的内外部因素、顾客需求和购买行为、竞争对手分析、营销渠道与分销策略等。

通过对市场环境的深入了解，企业可以更好地制定营销战略和目标。

第三章：市场细分与目标市场选择市场细分和目标市场选择是市场营销策略的重要组成部分，也是市场营销学中的核心内容。

它涉及到如何将整个市场划分为若干个细分市场，并选择最具有吸引力和潜力的目标市场。

重点内容包括：市场细分的原则和方法、市场细分的变量和维度、目标市场的选择与评估等。

通过学习这些知识，企业可以更准确地找到并满足目标市场的需求。

第四章：市场定位与差异化策略市场定位和差异化策略是市场营销中非常重要的战略工具。

它指的是企业如何在目标市场中找到自己的定位，并通过差异化来赢得竞争优势。

重点内容包括：市场定位的基本概念和原则、差异化策略的实施和效果、差异化的核心要素等。

通过学习这些知识，企业可以更好地了解如何在竞争激烈的市场中取得成功。

第五章：市场调研与信息需求分析市场调研和信息需求分析是市场营销中必不可少的环节，它帮助企业了解市场需求、顾客需求和竞争对手情报等信息。

重点内容包括：市场调研的方法和步骤、信息需求的分析和评估、市场调研的实施和结果解读等。

通过学习这些知识，企业可以更好地了解市场和顾客的情况，为产品和营销策略的制定提供依据。

《市场营销学》第一章市场营销学概述(教材及习题)

第一章、市场营销与市场营销学学习目标1、理解市场营销学的基本概念及相关的核心概念2、掌握市场营销学的研究对象与方法3、理解市场营销观念的演变过程及各阶段的特点4、了解市场营销学的发展历程市场营销学是一门以经济科学、行为科学和现代管理学理论为基础，研究面向市场的一切个人和组织如何根据市场需求和竞争状态来构想和出售自己的产出物和价值的学科。

它不仅是以营利为目标的企业面对竞争日趋激烈的市场中谋求生存与发展的管理利器，而且还引起各种非营利性组织，如大学、医院、政府机构的浓厚兴趣，它们也希望能用以解决组织运行过程中所面临的各种问题。

由于企业是从事市场营销活动的最基本主体，因此，本书主要研究企业的市场营销问题，旨在研究企业的市场营销活动及其规律，为企业有效地进行市场营销活动提供系统的理论指导和实用的操作方法。

第一节、市场营销的基本概念一、市场的概念及功能1、市场的概念市场是社会分工和商品经济发展到一定程度的产物，随着社会生产力的发展，社会分工的细分，商品交换日益丰富，交换形式复杂化，人们对市场的认识日益深入。

传统的观念认为市场指的是商品交换的场所，如商店、集市、商场、批发站、交易所等，这是市场的最一般、最容易被人们理解的概念，所有商品都可以从市场流进流出，实现了商品由卖方向买方转换。

但是，随着商品经济的飞速发展和繁荣，商品交换过程和机制日益复杂起来，狭隘的传统市场概念已远远不能概括全部商品经济的交换过程，也反映不了商品和服务交换中所有的供给和需求关系，因此，市场这个概念已不再局限于原有空间范围，而演变为一种范围更广、含义更深的市场概念。

广义的市场是由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。

这种市场范围，既可以指一定的区域，如国际市场、国内市场、城市市场、农村市场；也可以指一定的商品，如食品市场、家电市场、劳动力市场等，甚至还可指某一类经营方式，如超级市场、百货市场、专业市场、集贸市场等。

市场营销学--第一章--绪论

-7-
8．小时候你是否很勇敢而且富于冒险精神？ 9．你很在乎别人的意见吗？ 10．改变固定的日常生活模式是否是你开创自己的生意的一个动机？ 11．也许你很喜欢工作，但是你是否愿意晚上也工作？ 12．你是否愿意随工作要求而延长工作时间，可以为完成一项工作而只睡一会儿，甚至根本不睡？ 13．在你成功完成一项工作之后，你是否会马上开始另一项工作？ 14．你是否愿意用你的积蓄开创自己的生意？
-4-
2.是适应时代发展对复合型人才培养新要求的需要。（1）竞争时代（2）知识经济时代（3）复合型人才
-5-
3.是自我发展的需要。（1）专业与职业（乞丐的故事）（2）职业与创业（创业智商）
-6-
创业智商测试
1．你父母有过创业的经历吗？ 2．在学校时你学习好吗？ 3．在学校时，你是否喜欢参加群体活动，如俱乐部的活动或集体运动项目？ 4．少年时代，你是否更愿意一个人待着？ 5．你是否参加过学校工作人员的竞选或是自己做生意，如卖柠檬水，办家庭报纸或者出售贺卡？ 6．你小时候是否很倔强？ 7．少年时代，你是否很谨慎？
市场营销学
第一章绪论
营销是企业成功的关键 ——菲利浦·科特勒
-2-
主要内容
一、学习市场营销学的意义二、市场营销学的基本概念三、市场营销观念四、市场营销学的演进
-3-
一、学习市场营销学的意义
1.是适应社会主义市场经济体制要求的需要。（1）学习发达国家先进的市场运作和管理经验（2）市场营销知识是现代企业经营管理人才必须具备的知识（3）企业开拓市场、增强竞争能力的迫切需要
-8-
15．你是否愿意向别人借东西？ 16．如果你的生意失败了，你是否会立即开始另一个？ 17．（接上题）或者你是否会立即开始找一个有固定工资的工作？ 18．你是否认为作一个企业家很有风险？ 19．你是否写下了自己长期和短期的目标？ 20．你是否认为自己能够以非常职业的态度对待经手的现金？ 21．你是否很容易烦？ 22．你是否很乐观？

市场营销学前言市场营销学

市场营销学前言市场营销学市场营销学是一门研究市场和消费者行为的学科，其目的是通过理解市场需求并实施相应的营销策略来满足和促进消费者的需求。

随着全球化和互联网的发展，市场营销越来越重要，它不仅仅关乎企业的利益，更关系到整个社会的经济发展。

在这篇文章中，我们将探讨市场营销学的背景、特点和重要性。

1. 市场营销学的背景市场营销学是一个相对年轻的学科，兴起于20世纪60年代。

之前，企业通常采用生产导向的经营策略，即以生产为中心，通过大规模生产来降低成本并满足市场需求。

然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，企业发现仅仅依靠生产是不够的，他们需要更好地了解市场和消费者，以制定更有效的营销策略。

2. 市场营销学的特点市场营销学有以下几个特点：2.1 客户导向市场营销学强调以客户为中心。

企业需要了解客户的需求、偏好和购买决策过程，通过提供符合客户期望的产品和服务来吸引和保留客户。

2.2 综合性市场营销学不仅涉及产品和定价策略，还包括渠道选择、推广和营销沟通等方面。

综合性的特点使得市场营销学成为企业管理的重要组成部分。

2.3 环境敏感性市场营销学认为市场是一个动态的环境，受到经济、社会和技术等多个因素的影响。

企业需要密切关注市场环境的变化，并及时调整营销策略以适应市场需求。

2.4 数据驱动市场营销学注重数据的收集和分析，通过市场调研和数据挖掘等方法来获取有关市场和消费者的信息。

这些数据可以帮助企业做出决策，优化营销活动效果。

3. 市场营销学的重要性市场营销学对于企业来说具有重要的意义：3.1 帮助企业了解市场需求通过市场营销学的研究，企业可以更好地了解市场需求并预测市场趋势。

这样一来，企业可以针对市场需求制定相应的产品和服务策略，提高市场竞争力。

3.2 优化客户关系市场营销学可以帮助企业建立和维护良好的客户关系。

通过深入了解客户需求和购买行为，企业可以提供个性化的产品和服务，增加客户忠诚度并扩大市场份额。