第三章 管理理论的产生与发展
《管理思想史》第二篇
管理决策的依据。
8、有很详细的会计记录。 10、在工作研究的基础上，实行按成果付酬的工资制度 11、推行职工福利制度。 制定管理人员和职工的培训规划。
当代最先进的工厂的管理措施都被两位天才的管理实践家
预见到了
《管理思想史》
三、罗伯特•欧文－ －职业经理人的雏形
人本管理的先驱 “人是环境的产物”
工人的生活和工作环境的改变
《管理思想史》
二、资产阶级革命为社会变迁做准备
资本主义的建立
启蒙运动：伏尔泰、孟德斯鸠、卢梭和狄德罗
《管理思想史》
第二节 英国的工业革命——产业准备
一、商业贸易为工业革命做准备 18世纪上半叶英国国内的商业发展
二、工业革命的产生
纺织业的发展、蒸汽机的出现、圈地运动
《管理思想史》
18世纪末至19世纪，英国 第一次工业革命——蒸汽机时代
《管理思想史》
第六节 工业革命后管理思想的延伸
一、经济学家们的管理思想 萨伊 管理为第四种生产要素 企业家品质的相对完整论述 塞廖尔•纽曼
约翰· 穆勒
马歇尔 二、克劳塞维茨 《战争论》
企业家的品质：忠诚和热心
企业家的品质：自力更生和敏感 工商业的经营同战争是很相似
三、安德鲁•尤尔
四、查尔斯•杜平
管理教育的先驱
《管理思想史》
六、威廉•杰文斯
《政治经济学理论》
1、第一个研究劳动强度和疲劳关系问题的人，其“工人用铲”原理比泰
勒早10年 2、在泰勒之前就主张工人与管理当局的合作，并主张工业合伙，包括利
润分享和职工持股
工业革命后期管理思想发展的特征： 以企业为其研究的中心，研究的重点是技术和效率而不是管理本 身，且没有完整管理思想体系。
管理理论的形成和发展培训课件
R
泰罗的著作
计件工资制(1895) 车间管理(1903) 科学管理原理（1911年，标志着科学管理理论的正
式形成）
R
泰罗科学管理理论的操作方法 工具、机 器、材料、
作业环境
例外管理 原则
泰罗科学 管理理论
科学挑选工 人并培训
组织管理 实践方法
计划与执行 职能分离
差别计件 工资制
职能工长制
高于正常单 价25%；低 于正常单价 20%
对管理学的早期发展意义重大，主要体现在： 其一，将科学引进管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方 法。这是管理理论的进步，也为管理实践开创了新局面； 其二，由于采用了科学的管理方法和操作程序，使生产效率提高 了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期的 发展需要； 其三 ，由于管理职能与计划职能的分离，企业中开始有一些人专 门从事管理工作。这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。 局限，主要表现在： 其一，泰罗将工人看成会说话的机器，只能按管理人员的决定、 指示、命令进行劳动，在体力和技能上受到最大限度的压榨； 其二，把人看做是纯粹的“经济人”，认为人的活动仅仅出于个 人的经济动机，忽视企业成员之间的交往和工人的感情、态度等社 会因素对生产效率的影响。
古埃及（以法老为最高统治者的金字塔式的管理 机构；世界七大奇观之一的“金字塔”）
古希腊（管理思想的系统思考）
古罗马（管理体制上出现行政、立法和司法的分
离）
R
西方早期管理思想
（工业革命后）
理查·阿克莱特的科学管理实践 亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 欧文的人事管理 巴贝奇的作业研究和报酬制度(计算机之父) 尤尔的工厂秩序和法典 汤尼的收益分享制度与哈尔西的奖金方案
管理理论的形成与发展(古典管理理论)
主张根据能力选拔人员，并对其进行 专业培训，以提高组织的整体效率。
官僚组织理论的实践应用
企业组织结构 人力资源管理
决策机制 公共管理领域
企业可以根据自身规模和业务特点，建立相应的官僚组织结构 ，明确各部门职责和权力。
企业可以制定严格的规章制度和选拔标准，规范员工行为，提 高员工素质和工作效率。
管理理论的形成与发展（古典 管理理论
目录
CONTENTS
• 古典管理理论概述 • 科学管理理论 • 行政管理理论 • 官僚组织理论 • 古典管理理论的贡献与局限
01
CHAPTER
古典管理理论概述
古典管理理论的形成背景
1 2
工业革命的推动
工业革命的兴起促进了企业规模的不断扩大，对 管理提出了更高的要求，促使人们开始探索管理 理论。
企业组织
企业通过建立层级制组织结构、 制定规章制度等方式，实现高效 管理和稳定发展。
非营利组织
非营利组织也借鉴行政管理理论， 建立规范的管理体系和组织结构， 提高组织的运行效率和服务质量。
04
CHAPTER
官僚组织理论
官僚组织理论的产生与发展
产生背景
随着工业革命的发展，企业规模不断扩大，需要更高效的管理方式来提高生产效率。
忽视人性化管理
古典管理理论对人性的关注不够，可能导致员工工作满意度降低。
缺乏灵活性和适应性
古典管理理论在应对复杂多变的环境时可能显得僵化和缺乏灵活性。
对知识管理和创新重视不足
古典管理理论对知识管理和创新的重要性认识不够。
古典管理理论的发展趋势与未来展望
融合其他管理理论
古典管理理论将与其他管理理论相互融合， 形成更加完善的管理体系。
《管理学原理》第一阶段导学重点
《管理学原理》第一阶段导学重点《管理学原理》第一阶段学习包括六章：第一章：管理概述第二章：管理理论的产生与发展第三章：企业的社会责任与管理道德建设第四章：计划概述第五章：计划技术与计划的组织实施第六章：决策第一章管理概述本章学习目的：通过本章的学习，理解管理的内涵，熟悉管理的性质，掌握管理的职能，了解管理者的角色及其技能。
本章主要内容：第一节管理的概念、性质和作用一、管理的概念管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织目标的活动过程。
二、管理的性质1、管理的自然属性和社会属性管理具有双重属性，即同社会化大生产相联系的自然属性、同社会制度相联系的社会属性。
2、管理的科学性和艺术性从理论上讲，管理的科学性与管理的艺术性是统一的，互补的，在管理实践中，这两者之间也不是相互对立和相互排斥的，片面强调哪一方面都可能导致管理的失败。
第二节管理的职能一、管理职能的基本内涵1、计划职能——预测未来并制定行动计领导职能——管理者为了实现组织目标计划2、组织职能——建立组织的物质结构和社会结构3、领导职能——管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。
4、控制职能——保证组织中进行的一切活动符合预先制定的计划。
二、管理职能之间的关系管理的四项基本职能即计划、组织、领导、控制之间处于相互联系、相互制约的关系状态，它们共同构成一个有机的整体。
第三节管理者一、管理者的概念管理者是在组织中通过执行计划、组织、领导、控制等职能，带领其他人为实现组织目标而共同努力的人。
二、管理者的角色1、人际角色——代表人角色、联络者角色和领导者角色2、信息角色——监听者角色、发言人角色和传播者角色3、决策角色——企业家角色、处理混乱的角色、谈判者角色和资源分配角色第二章管理理论的产生与发展本章学习目的：通过本章的学习，了解中国和西方早期的管理思想，熟悉西方古典管理理论，理解现代管理理论，解释“管理丛林”现象。
行政管理学第三章
第三章行政管理学的产生和发展【重点难点】1.行政学在西方（美国）兴起的历史原因、2.西方行政学的发展趋势3.中国行政学发展的特点、原因、发展趋势4.建设有中国特色社会主义行政学的理论依据和原则行政管理学在融合天赋人权、社会契约、三权分立的等政治学说和政治理论,20世纪初诞生于美国.1887年威尔逊发表的《行政学之研究》，1990年古德诺《政治与行政》，强调和突出公共行政活动及其研究在所有国家现象中的特殊意义，并为此提出了一系列观点和某些范畴。
【行政管理学产生的历史背景和社会条件】1、政府职能由政治统治扩大到对经济和社会事务的积极干预。
2、文官制度的创立和发展。
3、政治学、经济学、行政法学、财政学等多学科的形成和发展。
4、专业教育与职业教育的发展。
第一节、西方行政学的发展大致可分为四个阶段：（一）早期的行政管理研究时期（1887——1930）威尔逊、古德诺威尔逊：1887年《行政学之研究》，行政与政治的两分法，建立一门行政科学来指导政府行为，加强和纯洁政府机构，专心处理公务，提高行政效率。
古德诺：1893年《行政法学》，1900《政治与行政》，论证两分法，使之发展成为系统的理论。
罗纳德怀特：1926年《行政学导论》，魏罗毕：1927年《行政学原理》，标志着行政管理学作为一门独立的学科出现。
该时期研究的特点：早期的行政学者研究目标是提高政府工作效率和节省政府开支，研究的重点放在行政部门的功能上，他们所采用的研究方法主要是理论性的，企图建立适应一切行政工作的普遍原理、原则或定律，这在很大程度上受到泰罗等科学管理思想的熏陶。
费富纳《行政学》、怀特《行政学导论》、魏罗比《公共行政原理》——行政学三足鼎立的名著。
（二）传统的行政管理研究时期行政管理学作为一门学科的形成有两个主要背景：一是美国政府对社会经济和世界事务的干预，使得其机构迅速膨胀。
二是行政管理学的产生和形成受到了工商企业管理科学的影响。
它的许多原理都来源于此。
管理理论的形成与发展
（2）、企业中存在着非正式组织。企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系，称为“非正式组织”。非正式组织以他独特的感情、规范和倾向，左右着其成员的行为。古典管理理论仅注重正式组织的作用是由欠缺的。非正式组织不仅存在，而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。
（1）企业的基本活动和管理的五种职能。法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。这六种基本活动是：
①技术活动，指生产、制造和加工。
②商业活动，指采购、销售和交换。
③财务活动，指资金的筹措、运用和控制。
④安全活动，指设备的维护和人员的保护。
⑤会计活动，指货物的盘点、成本统计和核算。
（一）科学管理理论
科学管理理论着重研究如何提高单个工人的成产率。其代表人物主要有泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特。
1、泰罗的贡献
泰罗被称为“科学管理之父”。
太阔的科学管理理论主要包括以下几个方面：
（1）、工作定额。要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作的研究。着名的搬运生铁块实验。
教案
教研室：教师姓名：授课时间：
课程名称
管理学
授课专业和班级
07市营、酒店
授课内容
管理理论的形成与发展第三章道德与社会责任
授课学时
2学时
教学目的
了解各种管理理论
教学重点
古典管理理论、行为管理理论和权变管理理论等
管理思想史第3章
泰勒最终认识到， 泰勒最终认识到，真正的问题是切实为每一 项工作规定一个完全公正的标准， 项工作规定一个完全公正的标准，即怎样 取得“合理的工作量” 这样， 取得“合理的工作量”，这样，就必须从 事实出发，通过科学的试验， 事实出发，通过科学的试验，找出含有深 刻科学意义的标准。 刻科学意义的标准。
第三章 科学管理理论的 形成与发展
一、泰勒对科学管理的探索
1 ． 弗 雷 德 里 克 · 泰 勒 （ Frederick Winslow Taylor，1856-1915） ， ） 美国人，工程师， 美国人，工程师， 科学管理之父。 科学管理之父。 生日 1856/20/3 双鱼座 主宰行星： 主宰行星：海王星 属性： 属性：水相星座
简历： 简历：1856年出生在美国宾州费城一个富裕 年出生在美国宾州费城一个富裕 的律师家庭里； 的律师家庭里；在家庭中受到了不同寻常 的教育；为今后的工作做了素质上的准备。 的教育；为今后的工作做了素质上的准备。 19岁时因健康和视力受损，停学进入一家 岁时因健康和视力受损， 岁时因健康和视力受损 小机械厂当徒工。 岁时进入费城米德维 小机械厂当徒工。22岁时进入费城米德维 尔钢铁公司，开始当技工， 尔钢铁公司，开始当技工，后来迅速提升 为工长、总技师。 岁时任钢铁公司的总 为工长、总技师。28岁时任钢铁公司的总 工程师；利用业余时间， 工程师；利用业余时间，在新泽西州的斯 蒂文斯技术学院学习， 蒂文斯技术学院学习，并最终获得机械工 程学位。 程学位。
结论：将实验的手段引入到经营领域； 结论：将实验的手段引入到经营领域；计划 和执行相分离；标准化管理概念的形成； 和执行相分离；标准化管理概念的形成； 人尽其才，物尽其用， 人尽其才，物尽其用，这是提高效率的最 好办法。 好办法。
《管理学》管理理论的产生与发展
《管理学》管理理论的产生与发展管理理论的产生始于20世纪初的工业革命。
工业革命的大规模生产和城市化进程给组织管理带来了新的挑战和需求。
管理者们迫切需要一种科学的方法来管理复杂的组织和人力资源。
在这个背景下，管理学开始形成，并逐渐发展起来。
管理学的奠基人之一是弗雷德里克·泰勒。
他提出了科学管理的理论，即将管理视为一种科学，通过科学的方法和原则来管理组织。
他主张将工作划分为独立的任务，并通过个人和组织间的协调来实现高效率。
他的理论对后来的管理者产生了重要影响，成为管理学发展的重要里程碑。
另一位重要的管理学家是亨利·法约尔。
他提出了行政管理理论，将管理视为一种职能，并强调管理者的决策和协调能力。
他的理论为后来的管理理论提供了重要的思想基础。
20世纪中叶，管理学开始进一步发展，并衍生出许多新的管理理论。
其中之一是行为科学管理理论，主要关注员工的行为和动机，以及如何通过激励和领导来提高员工绩效。
另一种理论是系统管理理论，主要强调组织是一个复杂的系统，各种因素相互作用，并影响组织的运行和绩效。
到了20世纪末和21世纪初，管理学进入了一个新的发展阶段。
全球化和信息技术的快速发展给组织管理带来了新的挑战和机遇。
管理学家开始关注领导力、创新和变革管理等新的管理领域。
他们研究如何通过有效的领导来激发员工创新能力，如何管理和应对变革，以及如何利用信息技术来提高组织绩效。
管理理论的前沿主要包括以下几个方面。
首先是服务领导力理论，强调领导者应以服务的态度去领导员工，关注员工的需求和发展。
第二是创新管理理论，主张组织应鼓励和支持创新，以提高竞争力和适应性。
第三是可持续发展管理理论，强调组织在实现经济效益的同时也应考虑社会和环境的可持续性。
第四是跨文化管理理论，研究不同文化背景下的管理行为和策略。
西方管理理论的产生和发展课件
1．对工操作的每一个动作进行科学研究用以代替传统的经验方法。 2．科学地挑选工人并进行培养和教育，使之学会工作。 3．与工人亲密协作。 4资方和劳方应该明确分工
科学管理内容
1．制定劳动定额 2．科学挑选工人 3．工艺标准化 4．实行计件工资制 5．把计划职能与执行职能分开 6．实行职能工长制 7．实行例外管理
组织管理理论（法约尔）
组织管理理论
法约尔生平 ： 亨利·法约尔（Henri Fayol, 1841-1925），法国人，1841年出生于法国一个资产阶级家庭，1860年毕业与圣艾蒂安国立矿业学院，在一个煤矿公司干了30多年的总经理，在75岁发表了划时代的著作《工业管理和一般管理》（1916）。 第一阶段是从1860年（19岁）以前，是成长学习阶段，主要学习矿业。 第二阶段从1860年到1872年，虽然这时他已经担任公司管理职务，但他的才智主要发挥在采矿工程上，特别是征服矿井的火灾事故方面。 第三阶段（1872～1888），这时他已经是矿井的主管，他的兴趣转到了地质理论方面。 第四阶段（1888～1918）该组公司，开始研究公司的寿命问题。 第五阶段（1918～1925）退休。。
梅奥及霍桑试验
行为管理理论
乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Mayo, 1880～4949），原籍澳大利亚，是早期的行为科学—人际关系说的创始人。他出生在澳大利亚的阿德雷德，在阿德雷德大学获得逻辑学和哲学硕士，1919年在澳大利亚的昆士兰大学任逻辑学、伦理学和哲学讲师，他是澳大利亚的心理学序法的创始人。1922年移居美国，1923～1926年作为宾夕法尼亚大学的研究人员为洛克菲勒基金会进行工业研究，1926年在哈佛大学工商管理研究院工业研究室任教，参与策划了霍桑试验。有关霍桑试验的总结主要集中在他的两本书中：《工业文明的人类问题》（1933）和《工业文明的社会问题》。
管理学第三章 管理思想及其演变
理论的发展
第二章
结构框图
管理理论概述
管理理论
古典理论
行为理论
现代理论
中国管理思想
科 学 管 理
一 般 管 理
行 政 管 理
人 际 关 系
需 求 层 次
人 性 假 设
管 理 科 学
管 理 决 策
系 统 管 理
社 会 系 统
权 变 理 论
经 验 理 论
管 理 过 程
第二章 管理思想与管理理论的发展
主张要研究人，尊重人，关心人，满足人的
需要以调动人的积极性，并创造一种能使组 织成员充分发挥力量的工作环境。 行为科学理论是西方主要的管理理论
第二节 西方行为科学理论
梅奥：人际关系理论
马斯洛：需求层次理论
麦克雷戈：人性假设理论
埃尔顿· 梅奥
MG2-23
梅奥与霍桑试验
梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)，
科学管理之父——泰勒
泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意
美国国会在1912年曾就泰勒的科学管理举行
了听证会
《科学管理原理》的出版标志着系统化管理
理论正式形成，管理正式成为一门科学。泰 勒因此被称为“科学管理之父”
磨洋工理论
泰勒认为，工人磨洋工的重要原因 之一是付酬制度不合理，计时工资不能 体现按劳付酬，干多干少在时间上无法 确切的体现出来；他认为，要在科学地 制定劳动定额的前提下，采用差别计件 工资制来鼓励工人完成或超额完成定额！
美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人 1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑 (Hawthorne)进行了长达九年的实验研究 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境， 找出提高生产率的途径 试验分照明、继电器装配小组、大规模访 谈和接线板工作室四个阶段 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人 际关系学说
当代管理学.当代管理理论的发展
法约尔的一般原则
（6）命令的统一:一个行动的计划引导这个组织。
（7）公平:对待所有的职员相当地公平和尊重。
（8）有条理: 每位职员被放到最能体现他们价值的地方。
（9）主动: 鼓励改革。
（10）服从:服从的、尊重人的雇员被需要。
（11）报酬合理。
（12）人员稳定: 长期的雇用很重要。 （13）大众的兴趣高于个人兴趣: 组织优先于个体。 （14） 团结精神: 分享对组织的狂热或热爱。
2. 马斯洛的需要层次理论
需要层次
自我实现
描述
实现作为一个人 的所有潜能 对自己感觉良好 社会交往、友谊、 爱
例子
发挥最大潜力
尊重
提升 和 成就 人际关系、 聚会活动 稳定的工作、 医疗福利
归属
安全 生存
安全、稳定
食物、衣、住所
提供能保证购买基 本生活用品的报酬
在达到更高的需要层次前必须先满足低的需要层次.
平的生产量底限，为高产出者提供高薪。 (5) 计划职能与执行职能相分离。
科学管理理论的局限性
管理者时常只实现泰勒的计划中增加产量的方
面。
他们不允许工人分享增加的产量。 专项工作变得非常令人厌烦,乏味。
工人最终不信任科学的管理。
工人故意地不尽全力工作. 管理者用增加机器使用的方法来解决矛盾。
五、行为管理理论
行为管理理论的产生和发展有着独特的背景：
（1）工人运动的兴起； （2）大量创造的工作需要有工作激情的工 人去完成。 管理者和企业主为寻求进一步提高工人劳动 效率的方法: （1）社会学 （2）心理学
1.梅奥的霍桑实验
在1924年到1932年之间,梅奥在霍桑的西部电
科学管理理论的产生和发展
科学管理理论的产生和发展系别：信息工程系班级：11电子姓名：任明月学号:1141304046一、科学管理理论的产生科学管理理论，由科学管理之父--弗雷德里克·温斯洛·泰罗在他的主要著作《科学管理原理》(1911年)中提出。
科学管理理论的简介科学管理的局限性，科学管理最明显的局限性是认为工人是“经济人”。
科学管理重视物质技术因素，忽视人及社会因素。
他将工人看成是机器的附属品，是提高劳动生产效率的工具，因此在生产过程中强调严格的服从，他没有看到工人的主观能动性及心理社会因素在生产中的作用，认为人们只看重经济利益，根本没有责任心和进取心。
由于对工人的的错误认识，必然导致科学管理理论在实践中的局限性。
泰罗认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。
泰罗认为最佳的管理方法是任务管理法，他在书中这样写道：广义地讲，对通常所采用的最佳管理模式可以这样下定义：在这种管理体制下，工人们发挥最大程度的积极性；作为回报，则从他们的雇主那里取得某些特殊的刺激。
这种管理模式将被称为“积极性加刺激性”的管理，或称任务管理，对之要作出比较。
[科学管理不仅仅是将科学化、标准化引入管理，更重要的是提出了实施科学管理的核心问题——精神革命。
精神革命是基于科学管理认为雇主和雇员双方的利益是一致的。
因为对于雇主而言，追求的不仅是利润，更重要的是事业的发展。
而事业的发展不仅会给雇员带来较丰厚的工资，而且更意味着充分发挥其个人潜质，满足自我实现的需要。
科学管理的实质是一切企业或机构中的工人们的一次完全的思想革命——也就是这些工人，在对待他们的工作责任，对待他们的同事，对待他们的雇主态度的—次完全的思想革命。
同时，也是管理方面的工长、厂长、雇主、董事会，在对他们的同事、他们的工人和对所有的日常工作问题责任上的一次完全的思想革命。
《管理学原理与方法》（第四版）编著：周三多陈传明鲁明泓目录总
《管理学原理与方法》（第四版）编著：周三多陈传明鲁明泓目录第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动第二节管理的职能与性质第三节管理者的角色与技能第四节管理学的对象与方法案例：百年老院的现代管理启蒙第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想第二节西方传统管理思想第三节西方现代管理思想的发展第四节中国现代管理思想的发展案例；自我改善的柔性管理第三章管理的基本原理第一节管理原理的特征第二节系统原理第三节人本原理第四节责任原理第五节效益原理第六节伦理原理案例：1 人为本、争第一、零起点2 文化病变：人性与责任第四章管理的基本方法第一节管理的方法论第二节管理的法律方法第三节管理的行政方法第四节管理的经济方法第五节管理的教育方法案例：西安杨森的人性化管理第二篇管理的前提和本质第五章管理伦理第一节有关伦理的几种观点第二节伦理管理的特征和影响伦理管理的因素第三节改善伦理行为的途径第五节伦理行为的具体表现案例：1 南京冠生园事件2 荣事达的自律宣言第六章组织文化第一节组织文化的概念和基本特征第二节组织文化的基本要素第三节组织文化的功能第四节塑造组织文化的主要途径案例：1 TCL的企业文化2 华为基本法第七章管理信息第一节信息概述第二节信息系统第三节其他信息技术案例：上海港龙吴港务公司信息化管理第八章管理决策第一节决策的定义、原则和依据第二节决策的类型与特点第三节决策的理论第四节决策的过程与影响因素第六节决策的方法案例：一个决策成功的案例第三篇计划第九章计划与计划工作第一节计划的概念及其性质第二节计划的类型第三节计划编制过程案例；“A胶囊”商业计划书（纲要）第十章战略性计划第一节远景和使命陈述第二节战略环境分析第三节战略选择案例：战略决策是成功之母第十一章企业资源计划第一节物料需求计划及制造资源计划第二节企业资源计划概念及其管理思想第三节企业资源计划的构成第四节企业资源计划的实施过程第五节业务流程再造月企业资源计划案例洛阳轴承集团ERP实施第十二章计划的实施第一节目标管理第二节滚动计划法第三节网络计划技术案例目标管理第四篇组织第十三章组织设计第一节组织设计概述第二节组织设计的影响因素分析第三节部门化第四节集权与分权案例渤海液压公司的组织结构变革第十四章人员配备第一节人员配备的人物程序与原则第二节管理人员的选聘第三节管理人员的考评第四节管理人员的培训案例红桃K给员工补血第十五章组织力量整合第一节正式组织与非正式组织第二节直线与参谋第三节委员会案例员工为什么会不满意第五篇领导第十六章领导与领导者第一节领导的性质与作用第二节理想的领导者与领导集体第三节领导方式及其理论第四节领导艺术案例1 “闲可钓鱼”与“无暇吃鱼”2选举风波第十七章激励第一节激励的性质第二节激励的理论第三节激励实物案例：1 工资全额浮动为何失灵？2 EV A薪酬体系改革第十八章沟通第一节组织中的沟通第二节沟通的障碍及其克服第三节冲突与谈判案例高智力人群的管理防止小道消息传播的圆桌会议第六篇控制第十九章控制与控制过程第一节控制原理第二节控制的要求第三节控制过程案例施贵宝公司内部控制制度第二十章控制方法第一节预算控制第二节非预算控制第三节成本控制案例华润公司运行6S管理体系第七篇创新第二十一章管理的创新职能第一节创新及其作用第二节创新职能的基本内容第三节创新的过程和组织案例小天鹅的“末日管理”第二十二章企业技术创新第一节技术创新的内涵和贡献第二节技术创新的源泉第三节技术创新的战略及其选择案例青岛澳柯玛的发展道路第二十三章企业组织创新第一节企业制度创新第二节企业层级结构创新第三节企业文化创新案例美特斯邦威：温州的虚拟企业《管理学》（第二版）编著：芮明杰目录第一篇管理的内涵第一章管理的概念第一节管理的定义与特性第二节管理的目标与基本手段第三节管理的创新本章小节复习思考题案例合并的烦恼第二章管理的基本问题第一节资源与资源配置第二节管理中的人性假定第三节环境变动与管理模式选择本章小节复习思考题案例沃利科公司的“第二个模式选择”第三章管理理论的发展第一节科学管理的兴起第二节行为科学的产生第三节管理科学的发展现代管理理论的进展本章小节复习思考题案例抱定服务大众的经营理念……彭奈连锁店的经营哲学第四章管理主体第一节管理者的角色第二节管理主体的心智模式管理主体的能力结构本章小节复习思考题案例经营企业需要演而不苛……医海工艺美术厂厂长王毅的教训第五章组织体系第二节组织目标第三节组织设计本章小节复习思考题案例董事长的五年目标第六章组织结构第一节部门化第二节岗位设定第三节管理层次第四节基本结构科层制与组织结构再设计本章小节复习思考题案例宏伟建筑设计研究院的组织结构第七章非正式组织第一节非正式组织的特征第二节非正式组织的影响和作用非正式组织的引导本章小节复习思考题案例：“行动惯性”造成企业失败第八章组织运行第一节组织制度第二节组织协调第三节组织运行机制第四节组织运行过程本章小节复习思考题案例新上任的销售部王经理第九章组织变革与发展第一节组织发展方向第二节组织变革的动因及阻力组织发展方式本章小节复习思考题案例美国银行企业的组织结构调整第二篇管理的过程第十章决策第二节决策责任与流程第三节集体决策与个人决策决策的方法本章小节复习思考题案例如何走出企业面临的困境第十一章计划第一节计划的性质与意义第二节计划体系第三节计划的事件和跨度计划流程和方法本章小节复习思考题案例明年的生产计划方案该怎么走第十二章领导第一节领导与权力第二节领导的内容领导的风俗本章小节复习思考题案例哪种领导类型最有效第十三章激励第一节激励的特性第二节激励的相容第三节激励的行为激励的制度本章小节复习思考题案例鄂尔多斯的激励金字塔第十四章控制第一节控制的系统第二节控制模式第三节控制过程第四节对控制者的监控本章小节复习思考题案例巴林银行的倒闭的教训第三篇管理的方式第十五章塑造共同愿景第十一章组织的共同愿景第十二章建立共同愿景的方式和途径第三节构建共同愿景的基础及步骤本章小节复习思考题第十三章案例圆500强之梦：挑战国际市场第十六章实施目标管理第一节目标与目标管理第二节目标管理的方式第三节目标管理的实施本章小节复习思考题案例目标考核管理第十七章改进人际沟通第一节人际沟通的过程模式第二节正式的人际沟通第三节非正式的人际沟通第四节人际沟通的改进本章小节复习思考题案例惠灵顿保险公司：员工沟通第十八章创新工作流程第一节流程的特性和功能第二节组织流程的构造和内核第三节再造工作流程的基本路径本章小节复习思考题案例施乐公司的流程再造第十九章以人为本的管理第一节人本管理的概念和原则第二节人本管理的核心内容第三节人本管理的方式本章小节复习思考题案例注重管“人”的英国组合国际电脑公司管理学教程（新版）编著：周建临目录第一章管理的挑战学习目的与要求第一节组织与管理第二节组织人员与管理人员的工作第三节管理人员的知识和技能第四节学习做一个正直的管理者本章提要复习思考题第二章古典管理思想的演进学习目的与要求第一节早期的管理思想第二节泰罗第三节法约尔第四节韦伯本章提要复习思考题第三章现代管理理论的发展学习目的与要求第一节行为管理理论第二节管理科学理论第三节现代管理理论丛林本章提要复习思考题第四章组织环境和组织文化学习目的与要求第一节组织环境第二节组织文化第三节组织对文化和环境的影响第四节社会责任和管理伦理本章提要复习思考题第五章计划工作与目标的设置学习目的与要求第一节计划和计划工作第二节计划工作的基础第三节计划工作的常用工具和方法本章提要复习思考题第六章战略管理学习目的与要求第一节战略性思考第二节战略管理过程第三节公司战略第四节业务战略第五节职能战略第六节战略管理的新趋势本章提要复习思考题第七章有效的决策学习目的与要求第一节决策的性质第二节决策的种类第三节决策过程第四节定量决策技术本章提要复习思考题第八章组织工作基础学习目的与要求第一节组织的性质第二节组织理论的基石第三节组织设计的基本形式第四节机械组织与有机组织第五节职务设计第六节工作制的选择本章提要复习思考题第九章组织变革学习目的与要求第一节变革的基础第二节变革应考虑的因素第三节变革与压力第四节企业再造本章提要复习思考题第十章人力资源管理学习目的与要求第一节人力资源管理的意义第二节人力资源管理的基础第三节人力资源管理的获得与配置第四节培训与开发第五节考绩、晋升与报酬本章提要复习思考题第十一章管理与领导学习目的与要求第一节领导者与管理者第二节领导特性理论第三节关于人性的理论及有关新学说第四节关于领导方式的理论第五节现代情景理论第六节领导理论的新观点本章提要复习思考题第十二章激励学习目的与要求第一节激励的性质第二节激励与行为理论第三节激励技巧本章提要复习思考题第十三章沟通学习目的与要求第一节沟通概述第二节个人行为因素和沟通方式第三节组织沟通的类型第四节组织沟通的障碍及其改善方式第五节沟通的原则和方法本章提要复习思考题第十四章控制学习目的与要求第一节控制概述第二节控制的基本过程第三节控制的基本类型第四节有效控制的特征第五节控制技术和方法本章提要复习思考题第十五章创新学习目的与要求第一节企业家精神第二节创新理论第三节创新实践第四节创新技术列举本章提要复习思考题第十六章新世纪的管理学习目的与要求第一节国际管理第二节学习型组织第三节全面质量管理第四节新的生产率挑战本章提要复习思考题《管理学》（第七版）斯蒂芬·P·罗宾斯中国人民大学出版社2004年1月第1版目录Ⅰ篇绪论1章管理与组织导论谁是管理者什么是管理管理者做什么什么是组织为什么要学习管理本章小结思考题2章管理的昨天和今天管理与其他研究领域的联系管理的历史背景科学管理一般行政管理理论管理的数量方法理解组织的行为当前的趋势和问题本章小结思考题Ⅱ篇3章组织文化与环境：约束力量管理者：万能的还是象征性的组织文化环境本章小结思考题4章全球环境中的管理谁是所有者你持有怎样的全球观理解全球环境组织如何走向全球化在全球环境中进行管理是否会由您担任全球性职务本章小结思考题5章社会责任与管理道德什么是社会责任社会责任和经济绩效以价值观为基础的管理管理的“绿色化”管理道德最后的思考本章小结思考题创业单元Ⅲ篇计划6章制定决策：管理者工作的本质决策制定过程决策的普遍性作为决策者的管理者本章小结思考题7章计划的基础什么是计划工作为什么管理者要制定计划管理者如何制定计划计划工作当前面临的问题本章小结思考题8章战略管理战略管理的重要性战略管理过程组织战略的类型本章小结思考题9章计划工作的工具和技术评估环境的技术分配资源的技术现代计划技术本章小结思考题创业单元Ⅳ篇组织10章组织结构与设计组织结构的定义组织设计的决策常见的组织设计本章小结思考题11章管理沟通与信息技术理解管理沟通人际沟通过程组织中的沟通理解信息技术本章小结思考题12章人力资源管理为什么人力资源管理很重要人力资源管理过程人力资源规划招聘与解聘甄选员工培训薪酬与福利职业发展人力资源管理当前面临的问题本章小结思考题13章变革与创新什么是变革变革的力量变革过程的两种不同观点变革管理变革管理中的新问题激发创新本章小结思考题创业单元Ⅴ篇领导14章行为的基础为什么要了解个体行为态度人格知觉学习本章小结思考题15章理解群体与团队理解群体行为使群体转变为高效的团队开发和管理高效的团队本章小结思考题16章激励员工什么是动机早期的动机理论当代动机理论当代动机问题从理论到实践：激励员工的一些建议本章小结思考题17章领导管理者与领导者早期的领导理论权变的领导理论有关领导的最新观点有关领导的当前问题本章小结思考题创业单元Ⅵ篇控制18章控制的基础什么是控制控制为何重要控制过程控制的类别对管理者的意义当代控制问题本章小结思考题19章作业及价值链管理作业管理及其为何重要价值链管理当前作业管理的问题本章小结思考题20章控制组织绩效组织绩效监控和衡量组织绩效的工具在帮助组织获取高绩效水平中经理的角色本章小结思考题创业单元《现代企业管理》傅贤治轻工出版社2003年8月第一版目录第一章企业与企业制度第一节企业系统第二节企业制度第三节现代企业的法人治理结构第二章管理理论的演变与发展第一节管理学的产生第二节现代管理理论的主要流派第三节管理理论发展的新探索第四节管理的本质第三章计划与控制第一节计划工作的概念和作用第二节计划工作的类型第三节计划工作的基本程序第四节目标管理第五节控制原理和控制类型第六节控制的步骤和原则第七节控制的技术与方法第四章组织与激励第一节组织概述第二节组织结构设计第三节集权、分权与授权第四节激励第五章市场营销第一节市场营销学的基本认识第二节市场营销观念第三节市场营销环境第四节市场营销管理程序第五节市场营销策略第六章人力资源开发与管理第一节人力资源规划第二节人员的招聘与选拔第三节人员的培训与开发第七章新产品开发第一节新产品的概念与分类第二节新产品开发的原则与方式第三节新产品开发程序第四节新产品开发策略第八章生产管理第一节生产管理概述第二节生产组织形式第三节生产计划与控制第四节网络计划的优化第五节生产过程优化方法第九章质量管理第一节质量管理概论第二节质量管理常用方法第三节质量认证与质量审核第四节ISO9000族标准第十章财务管理第一节财务管理概述第二节财务分析第三节流动资金和短期负俩管理第四节长期投资与长期融资第五节成本分析与控制第十一章战略管理第一节战略管理概述第二节企业战略环境分析第三节企业内部条件战略分析第四节企业的竞争战略第十二章企业文化第一节企业文化概述第二节企业文化的内容和结构第三节国内外著名企业的企业文化探寻第四节企业形象设计----CIS第十三章企业信息管理第一节信息管理第二节管理系统和信息系统第三节管理信息系统第四节管理信息系统开发。
管理理论形成及发展
欢迎阅读教课设计教研室：教师姓名：讲课时间：课程名称管理学讲课专业和班级07 市营、酒店讲课内容管理理论的形成与发展第三章道2 学时德与社会责任讲课学时教课目标认识各样管理理论教课重点古典管理理论、行为管理理论和权变管理理论等教课难点权变管理理论教具和媒体使用多媒体教课方法讲解法包含复习旧课、引入新课、重点难点讲解、作业和习题布时间分派置、问题议论、归纳总结及课后指导等内容（100 分钟）教复习旧课 5 分钟学引入新课 5 分钟重点难点讲解70 分钟过作业和习题部署 5 分钟程问题议论10 分钟归纳总结及课后指导 5 分钟板第三节管理理论的形成与发展第二节管理者道品德为的影响因素书第二章道德与社会责任第三节提高职工道德涵养的门路设第一节道德与崇尚道德的管理第四节社会责任与利润取向计讲解新拓展内容课后总结教研室主任署名年月日讲稿讲授内容备注第三节管理理论的形成与发展在人类历史上，自从有了有组织的活动，就有了管理活动。
经过长久的累积和总结，人们对管理活动有了初步的认识和看法，进而开始形成一些朴实、琐碎的管理思想。
跟着社会的发展，科学技术的进步，人们又对管理思想加以提炼和归纳找出此中带有规律性的东西，并将其作为假定，在管理活动中进行查验，既而对查验结果加以剖析研究，从中找出属于管理活动广泛原理的东西。
这些原理经过抽象和综合就形成了管理理论。
从中我们能够看出管理活动（或管理实践）、管理思想和管理理论这三者之间的关系：管理活动是管理思想的基础，管理思想来自管理活动中的经验；管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、归纳和升华，是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并不是全部管理思想都是管理理论；管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的查验。
中国初期管理思想固然广博精湛，但管理理论的系统形成却出现于西方。
时到现在天，中国仍未形成有特点的管理理论，这不可以不发人沉思。
我们主要介绍西方管理理论的产生和发展过程。
西方管理思想史03
五、西欧工厂制度的管理先驱
理查德·阿克莱特 让·巴蒂斯特·萨伊 罗伯特·欧文 查尔斯·巴贝奇 威廉·杰文斯 安德鲁·尤尔和查尔斯·杜平
第二节 科学Байду номын сангаас理理论产生的时代背景
一、美国的工业化进程 美国的工业发展自19世纪下半叶开始超过农业。 美国的工业化主要表现
二、美国早期的科学管理思想
第二篇 古典管理理论
（19世纪末20世纪初——20世纪二三十年代）
古典管理理论 包括科学管理理论和古典组织理论。
第三章 科学管理理论的形成与发展
【本章学习要点和要求】
本章介绍科学管理思想这一历史进步的时代背景和 在“经济人”观点基础上产生的科学管理理论。本章主 要内容包括：西欧以及美国的科学管理实践与思想对泰 勒科学管理理论诞生的影响；泰勒及其科学管理原理； 泰勒同时代人对科学管理理论的贡献。
詹姆斯·斯图亚特观点
2、关于劳动分工和工资刺激 斯图亚特充分了解产品制造业所固有的问题，并先
于亚当·斯密提出了劳动分工的概念。他指出，劳动有脑 力劳动和体力劳动的区别，在主要需要用手劳动的地方， 用奴隶就较为有利；在主要需要用脑的地方，用自由民 就较为有利。
（二）亚当·斯密
亚当·斯密是古典政治经济学的杰出代表和理论体系建 立者。他的名著《国富论》(1776年)反映了这位18世纪的 经济学家对市场经济的认识，也包含着他对管理思想发展 的贡献。
亚当·斯密特别注重劳动分工及其经济利益。他在《国富论》 的第一篇中详细说明了劳动分工的优越性。他指出，“有 了分工，同数劳动者就能完成比过去多得多的工作量，其 原因有三：第一，工人的技巧因业专而日进；第二，由一 种工作转移到另一种工作，通常须损失不少时间，有了分 工，就可以免除这种损失；第三，许多简化劳动和缩减劳 动的机械的发明，使一个人能够做许多人的工作”。这可 以说是历史上第一次对劳动分工优越性的系统论述。
管理学原理第三章管理理论的形成与发展
简评
• 泰勒是世界上第一个提出系统性管理理论的人 • 科学管理理论使管理从经验走向科学 • 劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件 • 工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离、例外管理原则等
主张一直沿用到今日
管理过程理论之父——法约尔
• 法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 • 1860年圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康门塔里 ·福尔香堡采矿冶金公司工作 • 从采矿工程师一直作到公司总经理 • 1916年发表《工业管理与一般管理》 • 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队 • 第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家
系统观点
• 系统是又相互联系、相互作用的若干要素结合而成的具有特带功能的有机整体 • 系统不断地同外界进行物质和能量的交换，从而维持一种稳定状态 • 整体是主要的，部分是次要的 • 部分围绕整体目标发挥作用，其行为收到整体的制约 • 工商企业就是一个由相互联系而共同工作的各个子系统组成的有共同目标的系
3.3现代管理理论
• 1.管理过程学派 • 3.经验主义学派 • 5.系统管理学派 • 7.管理科学学派 • 9.群体行为学派
2.人类行为学派 4.社会系统学派 6.决策理论学派 8.权变理论学派
10.经理角色学派
1、管理过程理论
• 管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派 • 古典管理学派和行为科学学派之后历史最久、影响最大的一个管理学派 • 法约尔是这一学派的开山鼻祖 • 主要研究管理职能及其执行过程和原则 • 认为管理就是与他人共同完成工作的过程 • 五种管理职能形成一个完整的管理过程
古• 学派典奠管定了理管理理学论理论的的基特础征2.古与典管意理义理论的意
管理理论的发展
管理理论的发展部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑管理理论的发展管理思想和理论的产生可以追溯到世界上有了人类那个时候，随着人类社会进步，管理思想和理论逐步发展起来。
其发展可大致分为三个阶段，即古代的管理思想、近代管理思想与管理理论和现代管理思想与管理理论。
一、古代的管理实践与管理思想1.中国古代的管理实践与管理思想万里长城始建于公元前200多年，动用人力几十万，历时100年。
东起河北省的山海关，西止甘肃省的嘉峪关，横跨河北、北京、山西、内蒙古、陕西、宁夏和甘肃七个省、市、自治区，蜿蜒于崇山峻岭之中长达6700公里。
这样浩大的工程靠严密的组织，完善的管理才得以完成。
万里长城不仅是古代中国人民留给世界的一个奇迹，也是古代中国人民最好的管理实践。
b5E2RGbCAP 中国古代的许多著作都有管理思想的论述。
春秋战国时期，杰出的军事家孙武的《孙子兵法》共13篇，许多策略思想不仅在军事方面能发挥巨大作用，在管理上也都有重要意义。
今天日本的许多公司把“孙子兵法”作为培训经理的必读书籍。
p1EanqFDPw在我国2000多年前的战国时代，有个田忌赛马的故事。
齐威王非常喜欢赛马，有一天他要田忌和他赛马，规定各人从自己的上马<上等马），中马<中等马），下马<下等马）中各选一匹参加比赛，并约定不论谁每输一次就必须付出千金，每胜一次就获得千金。
当时同等级的马，齐威王要比田忌的强得多，如果以同等级的马进行比赛，田忌只有屡战屡输。
军事家孙膑向田忌建议说，这样硬拼不成，要改变战术。
第一次，你以下马对齐王的上马，先输上一局，然后再以上马对他的中马，以中马对他的下马，这样就保证你以二胜一负而最终取胜。
田忌采纳了这个建议，结果赢得了千金。
DXDiTa9E3d这一生动的故事，虽然发生在2500年前的古代中国，但你可知道，这正是在运用现代“对策论”中“零和对策”<即敌对双方胜败之和等于零）的道理。
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运筹方法的成功运用
如何提高运作的精细化\及时性 经济全球化\多元化 如何外国早期管理思想 外国早期管理思想
古罗马帝国的连续授权制 公元前284年，古罗马建立了层次分明非常有效的 年 公元前 中央集权帝国， 中央集权帝国，实行了一种把集权与分权相结合的 连续授权制。 连续授权制。 亚当. 亚当.斯密的劳动分工观点和经济人的观点 分工是增进劳动生产力的重要因素。 分工是增进劳动生产力的重要因素。 分工可以减少劳动者的工作转换， ＆分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作 转到另一种工作所损失的时间； 转到另一种工作所损失的时间； 可以使劳动者专门从事一种单纯的操作， ＆可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练 程度、增进技能； 程度、增进技能； 可以使劳动简化， ＆可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的 对象上，有利于发现比较方便的工作方法， 对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改 良和机器的发明。 良和机器的发明。
工业革命之前
天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组 织和管理它的财产； 军队可通过严格的等级纪律和权力结构 管理大批的官兵； 政府机构可依据法规和军队力量来实施 其统治； 家庭则可通过亲情和家法实施管理。
工业革命之后——开始系统研究
１８世纪下半叶从英国开始的工业革命，导致 了工厂制度的产生。专业化协作的发展、生产 基本组织的变革，带来了一系列新的管理问题。 新兴的工厂制度所提出的管理问题完全不同于 以前传统组织所碰到的管理问题。新制度下的 管理人员不能用以前的任何一种管理办法来确 保各种资源的合理使用。 这些前所未有的管理问题需要人们去研究解决， 在这种情况下，管理理论研究开始出现。
第三章 管理思想的演变
一、西方管理思想发展过程 二、西方主要的管理思想流派 三、中国大陆管理发展现状评述 四、21世纪管理发展趋势
一、西方管理思想的发展过程
管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文 化背景之下产生和发展起来的，并随着社会经 济的发展而发展。 管理思想的产生与人类的历史一样悠久。 系统化的管理思想，一直到十九世纪末二十世 纪初，才随着生产力的高度发展和科学技术的 进步，在西方形成并蓬勃发展起来。
欧文的人事管理 空想社会主义的欧文在其经营的一家纺织厂中针对工人 劳动条件和生活水平低的情况进行了改善工作条件、 劳动条件和生活水平低的情况进行了改善工作条件、缩 短工作日、提高工资、改善生活条件、 短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等人 事管理活动。 事管理活动。 巴贝奇的作业研究和报酬制度 对工作方法的研究和对报酬制度的研究。 对工作方法的研究和对报酬制度的研究。主张按照对 生产率贡献的大小来确定工人的报酬。 生产率贡献的大小来确定工人的报酬。
权威的三种类型: 权威的三种类型:个人崇拜式权威
传统式权威 理性- 合法的权威
科学管理思想的特点
1、管理研究的重点是如何提高效率； 2、用科学管理来代替单纯的经验管理； 3、管理作为一种专业为社会所承认； 4、忽视了对人的研究。
3、行为管理理论(30-60年代) 、行为管理理论(30 60年代 (30- 年代)
经营客户化：从市场细分、客户定位开始，以 顾客满意为导向，注重服务的多样化和服务品 质的提升。 组织学习化：注重组织学习能力和创新能力的 建设，学习和创新成为21世纪经营管理的主旋 律。 管理信息化：面向知识性员工，注重知识管理 和传承，基于互联网和信息技术的管理工具的 使用成为必然。
21世纪管理三大主题
顾客满意：市场细分理论、顾客满意理论、客 户关系理论。注重顾客价值、顾客忠诚度等。 可持续发展：学习型组织理论、知识管理理论、 管理创新理论。注重组织学习和创新机制的建 设，知识的连续性管理等。 组织变革：企业再造理论、组织演化理论、信 息技术运用。注重流程再造、理念重塑、结构 变革、角色转换等。 创新将成为主旋律
梅奥及其领导的霍桑实验（ 梅奥及其领导的霍桑实验（1924-1932） ） 工作场 所照明 试验 继电器 装配试 验 大规模 访谈 接线板接 线工作试 验
霍桑实验的三点结论： 霍桑实验的三点结论： 结论
1. 人的行为与人的情感有密切关系“否定经济人假设 提 人的行为与人的情感有密切关系“否定经济人假设,提 出社会人观点” 出社会人观点”； 2. 社会关系对个体的行为有重大的影响，群体规范控制 社会关系对个体的行为有重大的影响， 着每一个工人的产出,证明 非正式组织的存在” 证明“ 着每一个工人的产出 证明“非正式组织的存在”； 3. 金钱不是决定产出的惟一因素，群体规范、士气和安 金钱不是决定产出的惟一因素，群体规范、 全感对产出的影响更大 全感对产出的影响更大 。
案例分析
王中是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产 一种奶油特别多的冰琪淋。在过去的四年中，每 年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生 了较大的变化，到８月份，累计销量比去年同期 下降１７％，生产量比所计划的少１５％，缺勤 率比去年高２０％，迟到早退现象也有所增加。 王中不知道产生这些问题的原因，也不知道应该 怎样去改变这种情境。他决定去请教管理专家。 请问：具有不同管理思想（科学管理思想、 行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想、 创新管理思想）的管理专家，会认为该厂的问题 出在哪里，并提出怎样的解决方法？
强调： 强调：管理过程中要根据组织所处的内外部环 境随机应变， 境随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的 最合适的管理模式、方案和方法， 最合适的管理模式、方案和方法，不存在一种 一成不变，永远适用，适用于任何组织的管理。 一成不变，永远适用，适用于任何组织的管理。
三、中国大陆管理发展现状评述
我国优秀的管理思想，如奇花异果，光彩夺 目。遗憾的是，我国的管理思想与实践缺少系统 的整理和提高，没有象西方那样形成系统的理论. 我国现代管理思想是在继承战争年代的优良 传统，接收旧的大机器工业，和学习苏联经济管 理理论的基础上发展起来的，由于是在成功与失 败之间、正确与错误之间寻求着自己的发展道路， 因而我国现代管理思想的发展带有明显的曲折性 和复杂性。
四、21世纪管理发展趋势
［讨论题］ 21世纪与20世纪相比较，经营管理环 境有何不同？若用一个字来表达两个 世纪间的不同，您会用什么字？
21世纪与20世纪的不同（一）
谁是我们真正的竞争对手？政策的放开、经营 的全球化和资本经营方式的出现，破除了地域 和行业界线，使竞争更加激烈。 谁是我们真正的顾客？产品的供过于求和收入 差距的扩大，导致顾客需求的个性化，从而使 顾客成为市场的主宰力量。 为提高竞争力我们还能做什么？科学技术的发 展和信息技术的广泛使用，使得过去 很多做不 到的事变为很容 易实，从而使传统经营 管理 方式面临巨大挑战。
中国管理现状：理论界 中国管理现状： 同步引进西方国家先进的管理理论 和方法； 着手整理中国古代管理思想； 开始总结中国管理实践中的成功经 验； 开始探索中国特色的管理理论和方 法的建立。
中国管理现状： 中国管理现状：实践界 水平参差不齐，整体上还处于经 验管理阶段； 科学管理思想还需要补课； 行为管理思想需要发扬光大； 定量管理思想缺乏基础； 权变管理思想还需要学习； 创新管理思想还有待于确立。
5、权变管理理论 、
权变的管理思想的最大特点是， 权变的管理思想的最大特点是，强调管理者要把 其所在的组织看作是一个开放的系统， 其所在的组织看作是一个开放的系统，因此要研究组 织内外对管理活动有重大影响环境或情境因素， 织内外对管理活动有重大影响环境或情境因素，希望 对这些影响因素的研究找到各种管理原则和理论的具 体适用场合。 体适用场合。
一般管理理论-法约尔 一般管理理论 法约尔 1916年发表《工业管理和一般管理》 年发表《 年发表 工业管理和一般管理》 企业的6种基本活动 种基本活动： 企业的 种基本活动：
技术活动、商业活动、财务活动、 会计活动、安全活动、管理活动
管理职能： 管理职能：
计划、组织、指挥、协调和控制
14条管理原则： 组织管理理论-韦伯 组织管理理论 韦伯
工业革命
工厂制度
一系列新的管理问题 早期研究
西 方 管 理 思 想 的 整 体 图 像
实践探索\经验总结 发明热 竞争加剧 如何提高劳动生产率 工作细化单调 劳资关系紧张 如何调动员工的积极性 企业发展巨型化\空心化 经验管理思想
经 济 的 不 断 发 展
科学管理思想 人际关系运动 霍桑试验
行为管理思想
4、定量管理思想 、
定量管理思想是二次世界大战中产生和发展起来 它的核心是把运筹学、统计学、 的。它的核心是把运筹学、统计学、电子计算机用于 管理决策和提高组织效率。 管理决策和提高组织效率。通过将科学知识和方法用 于研究复杂的管理问题， 于研究复杂的管理问题，可以帮助组织确定正确的目 标和合理的行动方案。 标和合理的行动方案。 定量管理思想的特点是， 定量管理思想的特点是，力求减少决策中的个人 艺术成分， 艺术成分，依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求 决策工作的科学化；各种可行性方案均以效益高低作 决策工作的科学化； 为评判的依据，有利于实现决策方案的最优化； 为评判的依据，有利于实现决策方案的最优化；广泛 使用电子计算机作为辅助决策的手段， 使用电子计算机作为辅助决策的手段，使复杂问题能 在短时间内得到优化的解决方案。 在短时间内得到优化的解决方案。
2、古典管理理论（30年代以前） 、古典管理理论（30年代以前） 年代以前
科学管理理论--泰勒 科学管理理论 泰勒 1911年发表的《科学管理原理》---“科学管理之父” 年发表的《 年发表的 科学管理原理》 “科学管理之父” 主要内容有： 主要内容有： 工作定额 标准化 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划与执行职能相分离 经济大饼原理 例外原则
21世纪与20世纪的不同（二）
变化成为日常行为：20世纪那种稳定的可预 测的环境一去不复返，取而代之的是变幻莫测 的环境。 如何提高组织在动荡环境中的响应能力，在 变化中不断增强自己的竞争优势？ 如何能够在多变的环境中保持清醒的头脑， 不至于因为环境的变化而迷失自己或方向