我们别无选择—马明哲
【董事与股东】424平安保险公司马鸣哲董事长XXXX年全国工作会议报告
股票价格上涨65%
组成七人执行小组，定期向CEO、COOFra bibliotek报17
《执行》的启示：成功企业和失败企业 的差别就在执行
成功转型 市值稳步增长 最受尊敬的企业
曾经辉煌的业绩 清晰的战略目标 超前的商业模式
良好的执行 糟糕的执行
施乐：70-80年代办公
用品世界领导企业，沦 落到被收购对象
2003年
2004年
2005年
10
主要内容
我们在哪里？ 我们的问题在哪里？ 我们怎么去？
11
介绍一本新书
拉里-博西迪 拉姆-查兰
霍尼韦尔国际 资深顾问，现
公司前任总裁 任教于哈佛大
兼CEO，全 学商学院和西
球最受尊敬的 北大学凯洛格
CEO之一
学院
12
《执行》揭示了一个道理
每一个人都认为自己很会执行，其实不然，绝大
实际
9
我们只有最后一次机会
中国 入世
2001年
方式一
与时俱进，只争朝夕
实现 持续的竞争优势 平安抱负
强劲的业务增长
优越的业务品质
市场份额逐年下降
我们已没有时间观望 和等待，我们只有最 后一次机会，勇敢面 对现实，迎接挑战
业务品质不断下滑
方式一
竞争力逐步消失
沦落为二、三
知难而退，消极等待
流保险公司
2002年
公司
每周向整个组织下达电子
邮件
坦城对话，消除内部谣言，
重树信心
成功建立执行文化
91%的客户将EDS
的服务质量评为 “良好”或“优秀”
解雇大批业绩不佳的执行
人员，统统换掉20%不产
马明哲
马明哲：从司机到平安保险集团董事长“马明哲不是人，是神。
”保险圈子里的人说“马明哲不是人，是神。
”一位国内保险公司的董事长称马明哲是其“偶像”，他说：“我最佩服的人是平安的董事长马明哲，我想的事他肯定想到了前面，我没有想到的事他也想到了。
他做事总是具有前瞻性。
”前半句话未免言过其实，后半句则让人看到了马明哲作为一个人——一个不平凡的企业家，区别于平常商人的一面。
那么，脱去神话“圣衣”的马明哲到底是个怎样的“庐山面目”呢?只有初中原始学历的马明哲首先是在广东省湛江市八甲水电厂作工人，然后在当时的广东湛江地委工交政治部担任通讯员。
马明哲命运的转机，发生在1983年他的一次平常的工作调动中。
1983年夏，马明哲被调动到深圳市蛇口工业区工作，就职于该地的劳动人事处。
在那个年代，汽车在中国是少有的专供领导们出行的工具。
由于会开车，马明哲就被选中担任当时的蛇口工业区总经理袁庚的专职司机，并兼任蛇口工业区劳动人事处车队的队长。
由于早年丧父，马明哲一直是由守寡的许姓母亲抚养长大的。
单亲家庭培养了他忍耐和少言寡语的性格。
而作为一个领导的司机而言，这样的性格恰恰是最合适的。
不久，马明哲就赢得了袁庚的赏识和信任。
在袁庚身边工作了两年之后，由于精明能干他被安排到蛇口工业区社会保险公司工作。
那个时候，公司总共也就三五个人，主要负责工业区员工的一些福利性劳保事务，规模很小。
转眼到了1988年，袁庚又委派马明哲参与平安保险公司的筹建工作，从而开始了马明哲“发迹”的富豪不归路。
在金融界，马明哲从一个司机，奋斗到中国平安保险(集团)股份有限公司的董事长，并且在位时间长达10余年之久，这在改革步伐日益加快和风波诡谲的中国金融界中，是十分罕见的现象。
而在政界中，马明哲从一介车夫，迅速串红为一颗政治新星，担任了深圳市人大代表，广东省政协常委、全国政协委员，甚至一度在坊间被广泛传为深圳市人民政府副市长的热门人选。
那么，一个司机是如何造就中国首富的这一系列奇迹的呢?位于深圳的中国平安保险(集团)股份有限公司总部大厦，有两个青铜像，左边的是孔夫子，而右边，则是爱因斯坦。
马明哲：我不是董事会的领导
马明哲：我不是董事会的领导
佚名
【期刊名称】《董事会》
【年(卷),期】2008(000)012
【摘要】32岁创业保险，52岁带领平安跻身全球500强企业。
“我们别无选择”，永不言败的马明哲凭借着坚毅果敢的自信，厚重的责任感，和他的团队创造了一个又一个传奇，完成了从“草莽”到“职业精英”的跨跃。
【总页数】4页(P52-55)
【正文语种】中文
【中图分类】F842.3
【相关文献】
1.不会“谈话”的领导不是好领导 [J], Marina;
2.成立董事会，是不是削弱了经理的权力？ [J], 无
3.黄麻特委领导爆发了著名的黄麻暴动\r——兼以澄清不是鄂东特委领导黄麻暴动的史实 [J], 胡中秋
4.不攥紧笔杆子的领导不是称职领导 [J], 王石川
5.新证券法下的信披:董事会不是旁观者 [J], 王志刚
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专业创造价值——董事长马明哲20XX在西安的讲话
专业创造价值一一董事长马明哲20XX在西安的讲话专业创造价值董事长20XX年西安明星会讲话尊敬的明星英雄们，尊敬的孟凌巍会长、陆周玮会长，林玲会长、各位平安同事：下午好！很高兴和大家在西安相聚。
去年，我们在无锡开会，在灵Lh抱了佛脚，转眼一年过去了，相信大家都获得了新的成绩和进步。
公司在业务发展、经营管理，特别是综合金融建设方面也取得了更大的进步，迈上了一个新的历史台阶。
这是全体同仁共同努力的结果，特别是在座各位的卓越贡献！我谨代表集团董事会、执行委员会，向大家致以最崇高的敬意和最诚挚的感谢！去年无锡会议，我以“万佛朝宗”为主题，在文化建设方面和同事们作了一些交流。
我们都相信，国家的崛起，不但是经济上的强大，更重要的是文化的振兴和强大，企业也是如此。
上周我在沈阳高峰会上，和寿险同仁回顾了平安成立之初，我们提出的“企业是树，文化是根”的理念，当年的平安还是小树苗，能否长成参天大树，取决于根有多深，有多壮。
同样，在今天，平安的综合金融大厦，能够立得多高、多稳，取决于有多厚实的基础，这个基础，就是企业文一个优秀的企业，背后一定有优秀的文化作为基础和支撑。
平安要建成“综合金融、百年老店”，必须将企业文化建设作为一个永恒的课题，一直研究、探讨下去，寻找我们的共识,转化为我们的行为。
今天，我的主题仍然还是围绕着平安的企业文化建设。
今年以来，全集团各单位都开展了“专业创造价值”的主题研讨，我看到很多同事，围绕专业和价值，对平安文化建设提出了很多很好的看法和建议，让我很受启发。
我是这项活动的发起者、提倡者，理所当然，我也要分享一下个人对“专业创造价值”的看法。
去年，在一次品牌策略会上，我请教参会的同事，如果用一句话来表述平安的文化，这句话既能高度概括平安文化的内涵，能够形成大家的共识，转化为大家共同的追求和行为，又能体现平安的企业品牌和形象，让客户和社会很好地认识、认同平安，会是一句什么话呢？有的说“综合金融、国际领先”，有的说“百年老店、诚信为基”、“综合金融、责任为本”，有的说“古为今用、洋为中用”，还有的说“在竞争中求生存、在创新中求发展” “国际化标准、本土化优势”，“专业、价值”，“简单务实、迎难而上”等等，答案非常全面、丰富。
结果导向
平安需要什么样的“结果导向”“结果导向”可能是平安人使用频率最高的词汇之一。
接受工作任务或督促检查时，你会常常听到；工作计划或总结报告中，你会常常看到；评价他人或自我评价时，你会常常用到。
可是，对这个词真正内涵的理解，大家却见仁见智，莫衷一是。
比较有代表性的理解是：只要结果，不看过程。
如此一来，此“结果导向”和平安真正需要的“结果导向”则大相径庭了。
试想，如果我们以此来选择、任用和评价干部，干部再如此这般地来领导团队、安排工作，要不了多久，平安将会产生一大批“甩手掌柜”，这恐怕不是危言耸听！那么，平安究竟需要什么样的结果导向呢？杰克·韦尔奇有这样一句精辟的话：目标确定之后，如果你忽略了过程控制，那剩下的只有运气了。
马明哲董事长在《我们别无选择》的演讲中也一语中的:成功企业和失败企业的差别就在于执行，而执行是体现在具体过程中的。
可见“过程”在结果实现中的举足轻重地位。
正确理解结果导向需要解决二个问题。
一是结果与过程的关系问题：一方面结果取决于过程。
有过程不一定有结果，没有过程就一定没有结果。
结果只能由过程产生，什么样的过程产生什么样的结果；另一方面结果反作用于过程。
结果是目的，过程是手段，结果在一开始是以目标的形式出现的。
根据现代激励理论，具有一定挑战性的目标对实施过程的主体——人，具有很强的激励作用。
二是如何区分结果导向的程度问题：能够正确识别和分析人在行为特征中所表现出来的结果导向程度，对我们理解其真正内涵有直接的帮助。
在平安管理干部胜任素质模型中，结果导向的准确含义是：有把工作做好、改进创新和追求高标准的愿望和行动。
具体分为以下5个层次：一、表现出把工作做好的愿望，但是没有采取具体行动来改善局面。
根据我们的观察分析，在实际工作中这种人为数不少。
他们有干好事情的愿望，特别是在受到激励或刺激时，表现出来的愿望和决心更大。
但是，他们的行动总是不能与愿望相匹配，最终，愿望仅仅是愿望。
二、为自己订立衡量进步的客观标准，并考虑用新的或更精确的方法去完成下达的任务。
马明哲新春内部讲话透露平安欲颠覆传统金融业野心
马明哲新春内部讲话透露平安欲颠覆传统金融业野心2013年02月19日18:21来源：和讯保险和讯保险消息据报道由马云、马明哲、马化腾联手设立的众安在线财产保险公司即将获批，目前已走完监管审批流程。
“三马卖保险”蓄势待发，而网上也贴出了平安董事长马明哲在新春的内部讲话稿，其中透露了平安意图颠覆传统金融行业的野心，称平安未来最大的竞争对手，不是其他传统金融企业，而是像腾讯和阿里巴巴等现代科技公司。
对于马明哲这一“野心”，平安集团相关负责人向和讯保险回应称不太清楚网络流传讲话来源，对于平安的综合金融战略，上述负责人表示“现代科技迅猛发展并不断向传统行业渗透，将为金融业带来挑战和机遇。
‘综合金融、科技引领’是平安的战略。
平安将积极应对，把握机遇，以科技和创新更好地武装金融，为客户提供更优质简单的金融服务。
”以下是网上贴出的中国平安董事长马明哲题为“科技，引领平安综合金融”讲话全文：科技，引领平安综合金融各位同事，大家好，崭新的一年开始了，我谨代表集团董事会、执行委员会，向全体平安同仁、平安家属，致以诚挚的问候和最美好的新春祝福！刚刚过去的2012年，对平安来说，是充满挑战的一年，也是成就非凡的一年。
在复杂多变的国内外市场形势下，七十万平安同仁团结一致，迎难而上，积极应对市场挑战，“保险、银行、投资”三大支柱业务，在逆势中均持续保持健康、稳健的增长。
2013年，必将是新科技变革加速深化的一年。
作为传统金融业，平安未来最大的竞争对手，不是其他传统金融企业，而是现代科技行业。
我们现在所面临的，是一场现代科技与传统金融业之间的竞赛，谁跑得快谁就赢。
现代科技还在不断进步，3G过后，很快就有4G、5G。
平安要做的，是主动的出击和超越，“跑赢”现代科技企业。
战略上，我们要坚持“两条腿走路”的方针：一方面，确保现有业务持续快速、稳健发展，加大现有的增长引擎；另一方面，勇敢打破原有的模式和思维，利用现代新科技的发展机遇，从产品、渠道、营销、服务等各个方面大胆、彻底革新。
保险学原理 (18)
——马明哲《平安心语》走综合金融道路，我们“别无选择”（3）
混业经营将来展望
国外的经验 政策的放宽 更多的尝试
外一篇：马明哲和他的平安大厦
马明哲，货币银行学博士，南开大学兼职 博士生导师，广东省政协常委，人大代表。 亚洲唯一出任美国中央高科技保险公司的 独立董事。国平安保险（集团）股份有限 公司董事长、首席执行官。 中国平安1988年成立于蛇口，在以马明哲 为首的经营班子带领下，从一家仅有13名 员工的保险公司，发展成为资产规模达万亿 元、员工50万人的综合性金融集团。2009 年4月，《福布斯》2009年度“全球上市公 司2000强”公布，中国平安、第三度入围， 排名第141，在91家上榜的中国内地企业中， 排名第8，三度蝉联非国有企业第一名。
0850512第三小组
“平深恋”终成正果
9月14日，深发展董事会审议通过了重大资 产购买暨关联交易及所涉相关事项等若干 议案，根据方案，平安集团以持有的平安 银行78.25亿股股份（约占平安银行总股本 的90.75％）及现金26.9亿元全额认购深发 展非公开发行的约16.38亿股股份。 深发展代行长理查德· 杰克逊接受了媒体的 访问，就近期处于风口浪尖的“平深恋” 相关问题进行解答。深发展与平安在未来 一年中将如何一步步整合，从“不裁员， 不降职”、“强调平安的品牌”以及“成 为中国市场上最好的零售银行”的话语中 也许能够窥见两行合并后“令人兴奋”的 发展前景。 10月7日深发展公告，公司召开的2010年 第一次临时股东大会审议通过了对中国平 安的重组方案，通过率为76.12%。二级市 场上，该股高开高走，涨幅达6%以上。Fra bibliotek喜之有？
平安集团，全名中国平安保险 (集团)股份有限公司，中国平安 银行是平安集团控股公司之一 （平安旗下其他有名的控股公 司有平安人寿、平安财险、平 安养老险、平安信托等）。 “平深恋”的顺利成行，使中 国平安成为保险业内首个控股 全国性商业银行的保险集团， 业内人士认为，中国平安已经 具有将保险业务与银行业务深 度融合的条件，对销售队伍而 言，“大金融”概念的灌输， 顺理成章。
“追梦人”马明哲
“追梦人”马明哲环球企业家卢先兵贺颖彦王书展2011-10-13 15:10:59 评论0条随时随地看新闻核心提示：尽管综合金融成功的案例并不多，但他希望人们记住，是他“开创了中国的综合金融集团”。
在中国金融界，马明哲一直被其他金融家们看作是执着的金控“追梦人”。
戏谑之中，也透出对马氏执着和努力的钦佩。
“他要搞银行搞金控，不是现在才想的，许多年前就提出来，并且一直坚持着没有变。
”原平安保险常务副总经理孙兵对本刊记者说。
在平安成立23年后的今天，执掌平安帝国的马明哲正在带领平安踏上“综合金控”的道路。
尽管世界上综合金融成功的案例并不算多，但他希望人们记住，是他“开创了中国的综合金融集团”。
认定了就不回头马明哲的金控王国梦缘起于上世纪90年代。
据孙兵讲述，当年，他和马明哲一起去香港，那时候交通不便，要坐很长时间的车。
在车上，两人聊天，马明哲突然说，搞个银行怎么样？发信用卡，还代销保险……向金融集团方向发展。
这对于当时的平安可谓是天方夜谭。
但马明哲不信邪，从香港回大陆后不久，就把想法跟刘鸿儒（时任证监会主席）说了。
刘说，“你这个意识绝对符合我们金融机构改革的方向。
”马明哲的想法由此坚定了，持续为建立中国的金控集团而努力。
马明哲当年的金控并没有现在“一个客户，一个账户，多个产品，一站式服务”这么广泛的内涵，当时只是设想，把保险做起来后，未来有没有机会做银行？做证券呢？平安证券业务很早就开展了，1991年，深交所成立时，平安就设立了平安证券部，开始了金融多元化之路。
那时的所有金融行业都统一归人民银行管辖，还没有分业经营的概念。
到了1993年，国务院颁布了《关于金融体制改革的决定》，明确对银行业、证券业、信托业和保险业实行“分业经营、分业管理”的原则，以挽救1992年下半年开始出现的金融秩序混乱、金融市场失控的局面。
但是，颇具战略前瞻眼光的马明哲看到，国际金融业的流行趋势是由昔日的分业走向混业，各国的金融保险业都在降低成本、提高效率和提高国际竞争力的压力下，纷纷通过集团控股的组织模式实行分业经营和专业化管理。
马明哲故事
如果有一天湛江平安沦为一家市场上平庸的二流公司，市场竞争力下降，品牌形象受损，服务质量低下，业绩低迷，人力缩减，那将是湛江平安可能面临的危机！如果有一天湛江平安沦为一家市场上平庸的二流公司，这是平安人都不愿看到的。
那么，沦为二流公司原因可能会是什么？现结合自身的实际工作和其它保险公司的一些现状，反思审视以下几点原因：1、管理危机。
外勤团队基础管理薄弱，业绩止步不前，增员氛围差，留存率低，架构处于勉强维持型，人力大幅度衰减；2、服务危机。
外勤综合技能缺乏，展业过程出现服务质量问题，导致客户出现不满和投诉，从而影响企业品牌形象，客户信任度和忠诚度逐步降低；3、内部危机。
内外勤团队缺乏创新意识和学习技能，员工在工作中出现畏难情绪和懒散行为，得过且过，未能与公司发展同步。
面对这些问题，我们该如何应对呢？未雨绸缪，提前做好危机干预和管理才是关键。
以下做出个人的一些建议：第一，培养外勤主管的自主经营和管理能力。
目前许多外勤团队管理存在过多依赖内勤的情况，外勤主管自主经营能力参差不齐，业务员对主管的信服度低。
功能组和导师团队就是一个提升主管技能的平台，可以让更多的主管参与到部门建设，同时培养打造区拓导师团队，提升和锻炼主管的演讲和管理能力，逐步把内勤主导型团队转变为外勤主导型。
第二，强抓基础管理，培养外勤团队良好的工作习惯。
从出勤、工作日志填写、准保护卡整理等基础建设方面指导和要求业务员一入司就必须养成的工作习惯。
其实，在老业务员身上我们总会看到许多好的习惯，在他们入司的时候，就有建立准保护卡的要求，每拜访一位客户就要建立一张准保护卡，日积月累的拜访，他们自己已经汇总记录了密密麻麻的客户名单，通过名单的定期分析整理，每月总能在里面找到开发的对象，这就是老业务员的生存之本，留存之因。
良好工作习惯的过程，就是先为习惯而工作，最后到习惯为我而工作。
第三，重视培训和日常训练，提升服务质量。
俗话说“最好的培训在平安”，培训就是不断提升技能最好的手段。
秦晓说服马明哲和马蔚华的故事
“马明哲很赞同。”据秦晓说。
让秦晓为曾同处招商局金融产业中的两匹“马”给出一个评价吧。他出言谨慎，但仔细回味这可能已经是不喜渲染企业家个人作用的秦晓所能给出的最高评价了：“他们都是我所推崇的、具有企业家精神的职业化管理者。各有千秋。”
“你们有一种‘新江南’情结!”秦晓半开玩笑地对招商银行管理层提出批评时，马蔚华等人也笑了。也许是秦晓的下一句话最终说服了马蔚华们：“招商局现在把‘新江南’买走，再和你签一个回购协议，什么时候政策允许了，董事会认为可以搞了，你再买回来。”
一个月之内说通马蔚华，作为董事长，秦晓又去说服那些不愿意承担剥离不良资产代价的老股东。有股东一要求分当年的利润，二又希望招行能够上市。秦晓明确告诉他：“你的立场是不能两全的。招行要想上市，老股东必须要付短期代价。”为此，招行上市前剥离60亿元不良资产，但换来了109亿元的发展资金。
“我不是嫌平安保险干得不好，它干得挺好的，但如果我来干的话，我就要把它纳入我的战略规划中去。现在是他在‘玩’，我作为朋友可以给他出意见，但我不需要给他凑热闹，人家不是说离开我就‘玩’不转了，我可以把我的钱拿到我可以‘玩’的地方去，比如去收购港口。”
和2000年被迫出售友联银行以偿还债务不一样，此次招商局出售平安股权倒是出于主动，但秦晓心中未尝没有遗憾，招商局从平安保险的发起人降为和其他股东“平分秋色”的大股东，最后感到食之无味地退出。招商局在平安保险控制力的节节后退不能不说正是暴露了招商局集团前些年战略能力和管控能力的虚弱。
主导话语权!可控性! 招商局从未像今天这样如此高度重视每一份股权背后的这些要素，要说明这一点可以比较一下中集和平安保险在招商局中的命运。集装箱制造商中集集团并不在招商局的核心产业中，和平安保险一样，也属于招商局的“投资性业务”，但是秦晓明确表示，招商局会继续维持在中集的大股东地位。这其中一个重要原因就是招商局仍在中集占有27%的股份，在中集有相当的话语权。比如中集提出想收购造船厂进入造船业务，招商局可以投反对票(反对有效！)，同时，支持他们优先发展半挂车。
马明哲
马明哲马明哲个人简介1955年出生货币银行学博士；南开大学兼职博士生导师；中共党员，广东省政协常委，人大代表；曾任香港招商局社会保险公司副总经理；1988年担任中国平安保险公司董事、总经理；1994年至今任中国平安保险股份有限公司董事长兼总经理（现为中国平安集团董事长）；亚洲唯一出任美国中央高科技保险公司的独立董事。
保险圈子里的人说“马明哲不是人，是神。
”一位国内保险公司的董事长称马明哲是其“偶像”，他说：“我最佩服的人是平安的董事长马明哲，我想的事他肯定想到了前面，我没有想到的事他也想到了。
他做事总是具有前瞻性。
”1988年3月21日，由中国工商银行和招商局分别出资51%和49%的平安保险在深圳蛇口工业区成立，马被股东派驻到平安任总经理。
1989年，平安成立员工持股基金，开始部分持有公司股权。
从此他作为员工持股基金的代表入驻平安董事会，摆脱了招商局的控制。
与此同时，马积极推进股权分散化，使管理层的控制能力大大增强。
1999年开始的新一轮平安股权变动，使得平安职工持股会控制了17.61%的平安股份。
在2004年的上市过程中，平安持股会共计控制14%的平安股份，成为第一大股东。
马明哲1988年起担任中国平安保险公司董事、总经理；1994年至今任中国平安保险股份有限公司董事长。
平安在1988年成立之初，总收入只有418万元，利润190万元。
如今平安年保费收入已达到618亿元，增长速度为全国大保险公司之首。
平安的不良资产远小于1%，是亚洲资产质量最好的金融企业，目前已成为全国第二大保险公司。
平安表现出来的高成长性和巨大发展潜力引人瞩目。
平安之所以取得这般成就，长期以来身居董事长兼总裁的马明哲当然功不可没。
2003年2月，在马明哲的指挥下平安集团分业重组落幕，正式更名为“中国平安保险(集团)股份有限公司”，“一拖四”框架完全显现。
集团控股设立中国平安人寿保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司、中国平安保险海外(控股)公司、平安信托投资公司。
万佛朝宗 马明哲董事长在2011明星会上的讲话
万佛朝宗——马明哲董事长在2011明星会上的讲话尊敬的崔楠会长、陆周玮会长、林玲会长，亲爱的明星英雄们，平安的同事们：下午好！很高兴在这充满灵气、佛气的无锡灵山和大家相聚。
每年，我们都要以最盛大、最隆重的方式，欢迎各位平安的明星英雄！在此，我代表集团董事会、执行委员会，向你们致以最热烈的祝贺和最崇高的敬意！来到灵山就说灵山。
大家都看过《西游记》，当年唐僧到西天取经，到西天什么地方呢？据史书记载，是在印度的灵鹫山。
灵鹫山下有几个石窟，石窟外有块石碑上记录了七世纪时玄奘到过此山的史实。
佛经上说，2000多年前，佛祖在印度灵鹫开坛讲经，天、地、人三界的菩萨齐聚灵山听法，形成“万佛朝宗”的鼎盛景象。
今天中午，无锡灵山的无相方丈告诉我，以前无锡的灵山叫马山，一千多年前唐僧取经回国，路过此地，觉得景色与印度灵鹫山很像，当即赐名“小灵山”。
据可查资料，国内叫灵山的地方至少还有十多处，像四川、湖北、台湾的灵山全名就是灵鹫山，都是香火兴旺的佛门胜地。
无论这些灵山的名字有什么来历，都是出于对佛祖和印度灵山的膜拜和景仰，说明印度佛教传入中国之后，传播之广，影响之深。
中华上下五千年，拥有悠久的历史和灿烂的文明。
中国在唐宋时期曾是世界上最昌盛的国家，无论经济、政治、军事还是文化，各方面都遥遥领先。
也是在那个时期，中华文明开始传播到了世界各地。
同时，中国也是世界上农业文明占主导、封建经济形态存续时间最长的国家之一。
有历史学家认为，这也是全球经济进入资本主义高度发展的阶段之后，中国逐渐落后于西方国家的其中一个原因。
在历经了近两百年的衰落、贫穷之后，近三十多年来，改革开放让中国的经济建设取得了辉煌成就，去年中国的GDP排名超过日本，跃居全球第二。
越来越多中国企业跻身世界500强，平安就是其中之一。
这些都值得我们无比骄傲。
同时，中国老百姓的钱包也鼓起来了。
有人说，现在很多同胞踏出国门财大气粗，在伦敦、巴黎、纽约挥金如土，买起爱玛仕、LV、Prada等奢侈品来像买白菜，让富足的西方人都为之咂舌。
综合金融责任为本马明哲董事长在2011年寿险高峰会上的讲话
去年，我们号召大家“将E行销进行到底”，利用高科技把大家武装起来，今天，我们非常欣慰地看到已经有近30%的业务同仁在使用移动MIT系统。这个系统改变了我们传统的销售方式，让业务同仁为客户提供更好、更多的服务，也大大提高了我们的效率。
今天，我还是延续综合金融的主题，讲讲综合金融的责任和使命。我们要打造国际领先的综合金融集团。综合金融是什么，大家已经很清楚了，何为国际领先呢？国际领先，最重要的是企业价值的领先。十多年前，我们在讨论平安的价值文化时，就提出，价值最大化是检验我们各项工作的唯一标准。平安要实现国际领先，最终是要实现由外而内的、持续的价值领先。一个企业的价值领先主要体现在三个层面，一是财务上的领先，一是经营上的领先，还有就是社会责任上的领先。从财务层面来看，领先意味着我们要有领先的市值排名、领先的市场份额和领先的资本回报率，要成为市场游戏规则的主导者和制定者之一，推动行业的发展和进步。从经营管理的角度来看，领先要求我们建立清晰的公司治理，很高的透明度；要求我们建立起难以复制的、高门槛的商业模式，强大的制度基础和业务平台；要求我们的业务管理、产品、服务等成为行业的标杆，形成独特的核心竞争力。国际领先从最高层面来看，是企业公民责任的领先，我们要以最高的道德标准，成为改革的先锋和公众学习的楷模，成为诚信经营的典范，成为回馈社会的标杆，为中华民族的伟大崛起和文化复兴做出我们更大的贡献。这才是企业价值的最高层次，也是我们打造国际领先的综合金融集团的最终使命和最高境界！
在圆满完成保险理赔任务的同时，平安是国内第一批向地震灾区捐款的企业之一，同事们对募捐活动踊跃响应，在我们向灾区捐赠的7500多万元款项中，员工的捐款就达到了3500万元。不仅如此，不少平安同仁不顾个人安危，深入第一线参与救援，在灾后很长一段时间仍然生活和工作在灾区，帮助无数企业、家庭恢复生产和生活。平安人与灾区同胞同舟共济的爱心和义举，至今让我们深深地感动。
我们别无选择
3
然而， 然而，现实与理想存在巨大的差距
市场地位
市场份额显著下降，连现有的市场地位都难 市场份额显著下降， 以保住 除个别外， 除个别外，几乎所有城市市场份额都在下降 部分开放的城市一两年内被外资追过， 部分开放的城市一两年内被外资追过，不堪 一击 部分城市有被中资公司超过， 部分城市有被中资公司超过，或有这种趋势 客户投诉是最高的三个公司之一 人均产能落后于竞争对手， 人均产能落后于竞争对手，甚至落后于中国 人寿 误导投连问题没有彻底解决 业务品质大幅下降
中国 入世
市场份额逐年下降 方式一
2001年 2001年 2002年 2002年
业务品质不断下滑 竞争力逐步消失
知难而退，消极等待 知难而退，
2003年 2003年 2004年 2004年
沦落为二、三 沦落为二、 流保险公司
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2005年 2005年
主要内容
我们在哪里？ 我们在哪里？ 我们的问题在哪里？ 我们的问题在哪里？ 我们怎么去？ 我们怎么去？
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有一家企业与平安目前极其相似
我始终搞不懂， 我始终搞不懂， 我们怎么会失 败？
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施乐因缺乏执行力而陷入困境
战略目标
将软件、硬件合服务结 将软件、 合起来， 合起来，帮助客户整合 纸面文字和电子信息流 关键项目： 关键项目： – 将公司90多家管理中 将公司90多家管理中 心合并为四家 – 组建一支3000人的销 组建一支3000人的销 售大军 年收益率达到5%年收益率达到5%-10%
Electronic Data Systems
战略目标
成为最好的计算机服 务供应商 为客户提供基于最先 进技术的系统解决方 案 成为最盈利的新技术 公司
强大的执行力
马明哲在平安金融学院的讲话优选稿
马明哲在平安金融学院的讲话集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-马明哲在平安金融学院的讲话各位在座的、电视机前的平安同事们：早上好！（好！）不够响亮。
早上好（好）。
我们这个会堂空间太大了，层高应该接近有二十米，声音很难集中。
再问一句，大家在我们平安自己的金融学院开会，感觉好不好（好）肯定好（笑）。
开会前，我问一些同事，住自己的金融学院感觉如何。
大家反映各方面都很好，只有一样，床太小。
对不起，因为是日本人设计的。
（笑）我们学院的装修设计请的是日本最大的设计公司“日本建设”负责的，每一方每一寸都很精确。
这也体现出日本人做事的风格和精神。
不过，学院毕竟不是大酒店，作为培训用的宿舍，床的这种宽度还是合适的。
前些天，我在学院附近的一个球场，陪几个国际大型基金公司的基金经理打球，谁知突然下起大雨。
我建议到附近的平安金融学院参观，“离球场只有五分钟的路程”，“啊，你们的金融学院就建在这里啊”几位基金经理显得有些惊讶。
参观结束后，几位基金经理一直沉默。
我很纳闷，他们在想什么呢我问其中一位在行内十分知名的基金经理，对我们的金融学院是什么感觉。
他反问我，“汇丰和花旗来过吗”我说还没有。
“不能让他们来，一旦他们看了，马上会非常警觉，肯定会认为平安在今后十年到二十年内，成为他们最强大的竞争对手。
”这位曾在麦肯锡、高盛、所罗门美邦任职的基金经理继续说，“第二感觉呢，你们应该请一些国际投资者来看看，他们对平安将更加充满信心。
”我问为什么，他说，“这么现代化的学院表现出公司对员工的一种承诺，以及公司对长期发展的一种信心。
”我们敢骄傲地说，相信在座，和将来有机会来培训的同事，置身于平安金融学院，都会强烈地感受到这一点。
回到今天我们讲话的主题。
据说会前就有些同事在猜测，董事长今年的发言主题是什么，有一位资深同仁说：一定还是“我们别无选择”。
其它同事问为什么，他说，“才讲了三集嘛，电视连续剧起码要播上二十集”（笑）。
马明哲在平安金融学院的讲话
马明哲在平安金融学院的讲话各位在座的、电视机前的平安同事们：早上好！（好！）不够响亮。
早上好（好）。
我们这个会堂空间太大了，层高应该接近有二十米，声音很难集中。
再问一句，大家在我们平安自己的金融学院开会，感觉好不好？（好）肯定好（笑）。
开会前，我问一些同事，住自己的金融学院感觉如何。
大家反映各方面都很好，只有一样，床太小。
对不起，因为是日本人设计的。
（笑）我们学院的装修设计请的是日本最大的设计公司“日本建设”负责的，每一方每一寸都很精确。
这也体现出日本人做事的风格和精神。
不过，学院毕竟不是大酒店，作为培训用的宿舍，床的这种宽度还是合适的。
前些天，我在学院附近的一个球场，陪几个国际大型基金公司的基金经理打球，谁知突然下起大雨。
我建议到附近的平安金融学院参观，“离球场只有五分钟的路程”，“啊，你们的金融学院就建在这里啊？”几位基金经理显得有些惊讶。
参观结束后，几位基金经理一直沉默。
我很纳闷，他们在想什么呢？我问其中一位在行内十分知名的基金经理，对我们的金融学院是什么感觉。
他反问我，“汇丰和花旗来过吗？”我说还没有。
“不能让他们来，一旦他们看了，马上会非常警觉，肯定会认为平安在今后十年到二十年内，成为他们最强大的竞争对手。
”这位曾在麦肯锡、高盛、所罗门美邦任职的基金经理继续说，“第二感觉呢，你们应该请一些国际投资者来看看，他们对平安将更加充满信心。
”我问为什么，他说，“这么现代化的学院表现出公司对员工的一种承诺，以及公司对长期发展的一种信心。
”我们敢骄傲地说，相信在座，和将来有机会来培训的同事，置身于平安金融学院，都会强烈地感受到这一点。
回到今天我们讲话的主题。
据说会前就有些同事在猜测，董事长今年的发言主题是什么，有一位资深同仁说：一定还是“我们别无选择”。
其它同事问为什么，他说，“才讲了三集嘛，电视连续剧起码要播上二十集”（笑）。
果然，被他说中了。
我们今天讲第四集，（笑）我沿用这个主题的目的，是想告诉大家，我们讲的还是同一个故事，同一个理念，我们能够把这几年的关键思想和核心理信念，讲深讲透，达成共识，比讲任何其它内容都更重要。
马明哲
国别：中国大陆籍贯：吉林出生年月：1955年12月行业：金融保险业财富状况：2004年“平安”香港上市，外界评估马明哲的资产在100亿元左右，而2003年度《福布斯》中国首富丁磊资产为91亿人民币，由此认为马明哲实际上是当时的中国首富。
家庭：有两个女儿位于深圳的中国平安保险（集团）股份有限公司总部大厦，有两个青铜像，左边的是孔夫子，而右边，则是爱因斯坦。
这种东西相容的企业文化的创造者就是现年51岁的平安保险公司董事长兼CEO马明哲。
每天早上8：30分，平安保险公司在全国300个城市的220000名员工都会以合唱公司司歌的方式开始他们一天的工作：“四海之内，心手相牵。
衷心祝福，中国平安。
”司歌结束以后，仪式开始：公司各机构分成几个小组，每个小组成员向带队的老师行45度的鞠躬礼，这种以鞠躬屈身表示尊敬的礼节，一度在文革时期被认为是孔夫子的封建余毒而被禁止。
而后，员工们陈述公司的服务宗旨，由领导进行讲评。
每天10：30分以后，平安的员工们便开始上街发展业务，通常很晚才能结束自己的工作。
这种晨会表现出了这个中国企业管理中独特而真实的一面，而平安保险公司的独特更在于它以中国传统文化为核心和基础的企业文化，在此基础上再结合西方先进的管理经验和技术，形成了自己独特的企业文化价值观，这种价值观对企业的发展发挥了重要的作用。
“这是我们在世界上最成功的投资之一，”克耐尔·亨利，全球著名的金融财团高盛公司的一名高级员曾经这样评价说。
我是平安的一名推销员平安在1988年成立之初，总收入只有418万元，利润190万元。
但是据统计资料截至到2003年年底，平安保险集团的个人客户数量达到3080万名，资产总值达2035亿元人民币。
在10多年的时间里，公司取得了长足发展，已经成为全国第二大保险公司，旗下的平安人寿已经是全国第二大人寿保险公司，平安产险也成为了全国第三大财产保险公司。
马明哲驾驶着他“中国平安保险”这艘事业旗舰，在中国保险业这片激流险滩十几年的迎风驶进中，一步步壮大，他也逐渐形成了自己一整套独特的领导风格和经营理念。