2016“最美邮政营业员”评选活动方案
最美柜员评选实施方案
最美柜员评选实施方案一、背景。
随着金融服务业的快速发展，柜员作为金融机构的重要一员，承担着重要的客户服务和业务办理工作。
在日常工作中，一些优秀的柜员不仅在业务能力上表现出色，更在服务态度和专业精神上展现出非凡的魅力，成为了金融机构的“最美柜员”。
二、目的。
评选“最美柜员”的目的在于激励更多的柜员以更加积极的态度和更高的服务水平为客户提供服务，树立行业典范，提升金融服务品质。
三、评选标准。
1. 业务能力，柜员在业务办理过程中的准确性、高效性和专业性。
2. 服务态度，柜员在与客户沟通交流中的亲和力、耐心和细致度。
3. 专业精神，柜员对待工作的责任心、团队合作精神和学习进取心。
四、评选流程。
1. 提名阶段，金融机构内部员工和客户可以通过线上或线下渠道提名自己认为的“最美柜员”，提名需注明被提名柜员的姓名、工作地点和提名理由。
2. 初选阶段，由评选委员会对提名柜员进行初步筛选，确定入围候选人名单。
3. 公示阶段，公示入围候选人名单，接受公众和客户的投票和评议。
4. 终选阶段，评选委员会根据公众投票和评议结果，综合考虑候选人的业务能力、服务态度和专业精神，最终确定“最美柜员”。
五、奖励措施。
1. 荣誉称号，评选出的“最美柜员”将获得由金融机构颁发的荣誉证书和奖杯。
2. 奖金激励，对于评选出的“最美柜员”，金融机构将给予一定的奖金激励，以表彰其在工作中的优秀表现。
3. 媒体宣传，金融机构将通过内部和外部媒体渠道对评选结果进行宣传，让更多人了解和认识“最美柜员”的形象。
六、总结。
通过“最美柜员”评选活动，不仅可以激励柜员们更加努力地工作，提升服务水平，更可以为金融机构树立起良好的企业形象，提升品牌价值。
同时，也能够让更多的客户感受到金融机构的用心服务，增强客户满意度，促进金融机构的可持续发展。
因此，评选“最美柜员”活动具有重要的意义和价值，值得金融机构高度重视和支持。
邮政先进标兵评选工作方案
中牟县邮政局关于开展先进标兵评选活动的工作方案各部室、公司、班组、支局所：为认真落实县委“双千”工程精神，进一步深化中牟邮政创先争优活动，提高我局工作人员的业务技能、服务质量，强化工作纪律，展示营投窗口工作人员的风范，树立邮政的良好形象。
经研究，决定在全局开展先进标兵评选活动，特制订如下工作方案。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，扎实推进创先争优活动，努力建设想干事、会干事、干成事的干部队伍。
通过评选先进标兵，在全局干部职工中倡树爱岗敬业、遵章守纪、优质服务、自觉奉献的良好风气，全面提高干部职工素质，提升邮政服务全县经济社会发展的能力和水平。
二、评选办法先进标兵每季度评选一次，评选分三项，分别为业务标兵、服务标兵和纪律标兵。
评选活动按下列程序进行。
1、网点、班组推荐。
以网点、班组为单位推荐候选人，网点、班组工作人员3人（含3人）以下的推荐1名，3人以上的可推荐2名，并将当季度所推荐标兵人选的先进事迹形成书面材料于下一个季度初上报局综合办，要求材料真实、客观，不弄虚作假。
2、审核。
召开评审会，对各网点、班组推荐的候选人进行推选。
3、研究确定。
我局根据审核结果，结合候选人的日常表现，研究确定先进标兵初步人选。
4、公示。
对先进标兵初步人选进行为期三天的公示，接受评议和监督，有异议的可拨打电话62186998，对经公示无异议的人员，将予以命名表彰。
5、对于因受名额限制，无法被推荐，但表现又特别优秀的同志，经局研究，授予“先进标兵”。
三、评选标准（一）业务标兵（1）具有强烈的事业心和责任感，作风扎实，勤奋工作，爱岗敬业，甘于奉献；（2）熟悉邮政各项审批工作的运行程序和运作制度，熟悉岗位业务知识，认真执行各项业务规定；（3）熟练掌握相关法律法规，具有较高的政策理论水平；（4）能圆满完成我局制定的各项重点业务劳动竞赛目标计划，为企业增效。
（二）服务标兵（1）牢记服务宗旨，始终把群众满意不满意作为工作的出发点和落脚点；（2）热情服务，文明用语，做到来有迎声，问有答声，走有送声，自觉维护邮政企业的良好形象；（3）服务仪态端庄，对待服务对象举止礼貌，微笑服务；（4）认真执行“三声一唱”行为规范和“多说一句话”活动要求，接待主动，用语规范、处事得当，对待群众办理业务热情耐心，努力使服务对象满意，在任何情况下不与服务对象发生争执；（5）不断更新服务理念，坚持文明服务，认真履行服务承诺制、首问负责制、限时办结制等制度，提高工作效率和服务水平。
邮政先进标兵评选工作方案
邮政先进标兵评选工作方案1. 背景介绍邮政行业一直是国民经济的重要组成部分，邮政工作涉及广泛，对社会稳定和经济发展起着重要作用。
为了激励邮政系统内部的先进典型，充分发挥标兵的示范引领作用，营造竞争、学习、创新的氛围，提高全体邮政工作者的工作积极性和创造性，制定邮政先进标兵评选工作方案是必要的。
2. 目标和原则（1）目标：通过评选和表彰邮政先进标兵，激励全体邮政工作者不断进步，以更高的标准要求自己，推动邮政工作向着更高的水平发展。
（2）原则：- 公开、公正、公平原则：评选程序公开透明，评选结果公正公平。
- 功勋导向原则：注重工作绩效，突出工作业绩突出的个人和集体。
- 民主参与原则：广泛听取基层邮政工作者的意见，充分发挥群众的主观能动性。
3. 评选方法和程序（1）提名阶段：以书面形式由各级邮政管理部门提出候选人的提名，提名时需要提供详细的个人资料及工作业绩材料。
（2）初评阶段：由评选组成员对提名人进行初步评审，筛选出进入终评阶段的候选人。
（3）终评阶段：评选组成员对进入终评阶段的候选人进行深入评估，并参考基层群众的评议，最终确定获奖名单。
（4）通报和表彰：将评选结果通报全体邮政工作者，并在重要场合进行表彰。
4. 评选标准（1）工作业绩：包括工作成果、质量、创新能力等方面的表现。
（2）业务能力：包括专业知识储备、解决问题的能力等方面的表现。
（3）服务态度：包括对用户的礼貌和耐心、责任心等方面的表现。
（4）团队合作：包括协作精神、沟通能力、团队贡献等方面的表现。
（5）党风廉政：包括廉洁奉公、遵纪守法等方面的表现。
5. 报送和表彰（1）获奖名单：评选结果经评选组确认后，将获奖名单通报给各级邮政管理部门。
（2）奖励措施：对获奖者给予通报表扬，发放荣誉证书和奖金等奖励。
同时，可在媒体上进行报道，宣传他们的先进事迹。
（3）表彰仪式：各级邮政管理部门可组织邮政先进标兵的表彰仪式，邀请相关领导和嘉宾参加，以增强宣传效果和荣誉感。
公司“最美员工评选活动方案范文范文
公司“最美员工评选活动方案范文范文为进一步加强公司员工队伍建设，激励员工工作积极性，弘扬企业文化和企业精神，展现优秀员工风采，树立全体员工学习的典范和榜样，经公司研究决定，在全公司组织开展“最美员工”评选活动，具体方案如下：一、总体目标评选活动紧紧围绕“回馈社会、回馈客户、回馈员工”的主题，通过广泛发动，层层选拔，层层推荐，在公司发掘宣传树立一批“工作在基层、服务在基层、奉献在基层”的典型“最美员工”，在全公司掀起“人人寻找最美员工，人人学习最美事迹，人人践行最美精神”的热潮，努力把此次评选打造成为特色鲜明、影响广泛的公司文化建设的品牌活动，为公司持续、健康发展，战略目标实现提供强大的精神动力和道德支撑。
二、组织领导为确保活动顺利开展，公司成立“最美员工”评选活动组委会：组长：副组长：成员：张春雷组委会下设办公室，办公室设在公司党群工作部，主要负责督促落实组委会的各项决议决定，统筹协调推进活动相关工作，审议、确定候选人名单。
各子公司须各自成立“最美员工”评选活动组委会，做好组织保障，结合自身实际，制定细化可行方案，使此次评选活动推进有力，影响广泛，确保圆满成功。
三、活动时间2022年某月至2022年某某月。
四、评选范围在公司工作满一年的全体员工，以基层一线员工为主。
五、奖项设置及名额在公司范围内共评选表彰“最美员工”某某名，并颁发荣誉证书和奖金。
六、评选要求及标准(一)基本要求1.具有很高的思想政治觉悟。
自觉贯彻执行党的路线、方针、政策，积极参加社会公益事业，传递正能量，赢得社会高度赞誉。
2.具有很高的社会公德和职业道德。
坚持诚信为本，品行优良，热爱公司，认同公司文化，在公司或行业享有很高的信誉。
3.具有很强的职业技能和创新意识。
业务精湛，技能超群，成绩突出，所提改革创新举措或合理化建议产生显著经济效益或社会效益。
4.具有很强的示范表率作用。
在艰苦条件下或平凡岗位上，恪守职责，勇于担当，任劳任怨，甘于奉献，形成模范效应，特别具有榜样力量。
最美柜员评比方案
最美柜员评比方案贴心三春暖，临冬亦不寒。
为塑造柜台服务标杆榜样，促进服务水平与客户体验全面提升，天津银行北京分行于近日举办了第二届“最美柜员”评选活动。
据了解，本次评选活动选取2020年以来表现突出、考评优秀、取得优异服务成绩的17名柜员作为候选人，参加为期一周的“最美柜员”网络票选，票选总数排名前5的候选人将获得“最美柜员”殊荣。
经过激烈角逐，广渠门支行白硕等5名员工最终脱颖而出，成功当选分行第二届“最美柜员”。
此次活动的开展，有效促进了该分行全体柜员业务技能与服务水平的双提升，同时也将“客户至上”服务理念根植到每一位员工心中。
榜样的引领，将持续在全行范围内掀起“学先进、赶先进、超先进”的良好氛围。
据悉，做为一家国内大型城市商业银行的首都分行，自2007年9月成立以来，分行始终秉承“服务北京市民、服务中小企业、服务地方经济”的市场定位，在服务首都经济和产品创新等方面赢得了客户的广泛赞誉。
为进一步加强工商银行的宣传力度，提高群众的认知度和美誉度，彰显工商银行鹰潭分行员工的风采和“金融主力军”的良好风貌，为鹰潭市的经济社会健康发展提供更多更好更优的金融服务。
经该行领导班子研究决定，组织举办了工商银行鹰潭分行“最美柜员”微信投票活动。
此次活动的主题是“展员工风采、树工行形象”，旨在发挥"最美柜员"的典型示范和榜样引领作用，激发银行业从业人员规范职业操守的主动性，维护公众对银行业的信心。
全辖18家营业网点120名柜员参加了评选，由群众通过微信平台进行投票评选，投票时间为3月24日-3月30日，最终评出“最美柜员”三个奖项，并授予“最美柜员”称号，在该行内网和微信平台进行公示。
据了解，活动共分为推荐、审核、评审、公示和表彰宣传五个阶段，力求从扎根基层和一线窗口服务岗位的柜员中，推选出做出杰出贡献、取得突出业绩、体现一线柜员综合素质和职业道德的优秀典型。
邮政营业人员申报材料
邮政营业人员申报材料邮政营业人员申报材料我叫，现任邮政营业组组长。
一位著名哲学家曾经说过：思想取决于性情；谈吐取决于学识；行动则取决于习惯。
因此无论是在日常的工作中还是生活上我都注意培养自己＂不以物喜，不以己悲＂的性情，做到不急不躁，有章有节，平易近人，随遇而安。
在思想上，时刻以党员的标准来要求自己，坚持科学发展观和与时俱进的理论为引导，无论条件怎么艰苦，环境怎样恶劣，始终发扬＂干一行爱一行＂的意志品质。
同时，坚持文化学习，不仅认真钻研邮政和业务上的知识，并且还把眼光放到那些与工作密切相关的其他行业其他专业。
既拓宽了视野，也提高了综合素质和全局意识。
一、思想端正，兢兢业业，局大业务种类也就相对繁杂，但是我一直为自己能在一个大局而感到庆幸，因为我知道这才是我迅速成长的最好的平台。
我每天立足于本职工作，力求在平凡的岗位上不断磨砺自己，兢兢业业，勤勤恳恳。
本着＂在平凡岗位干出不平凡业绩＂的原始初衷，出色地完成了领导布置的各项工作。
虽然工作纷繁复杂，但这些给我换来的却是别人无法得到宝贵的工作经验，让我在本职工作上更加如鱼得水。
在这六年间我不仅在业务技能上得到了积累，在政治思想上也受到了教育得到了提高。
在区局、支局领导的帮助和教育下，使我树立了积极要求进步的信心和决心。
四、以诚信赢得客户，以服务创造辉煌。
营业窗口展现的是邮政的形象，我每天上班总是提前到岗，做好班前的准备工作。
为了做到规范服务、热情服务和优质服务，每天我都是以愉快的心情面对每一位来办理业务的客户，办理业务时做到用语规范，声音宏亮，语气委婉，总是用微笑来赢得每一位客户的信赖。
树立了良好的邮政形象。
我还深入到市场中去联系和发展客户，宣传邮政业务，为客户提供上门取货的方便，真正把客户当成上帝。
赢得了客户的信任。
为了推广企业金卡业务，我还主动到企业联系，有时要往返十多次才能谈成，但是我始终不放弃的是对邮政事业的热情和信心，坚信只要有恒心，只要有坚持不懈的努力就一定能把工作做好。
2016“最美邮政营业员”评选活动方案
2016“最美邮政营业员”评选活动方案2016年既是丹江邮政十三五规划开局之年，也是精准管理素质提升年，为确保“十三五”再造一个丹江口邮政开好局、起好步宏伟蓝图的实现，通过举办一系列活动，来提升邮政的知名度和品牌形象，现制定“最美邮政营业员”评选活动方案如下：一、组织机构为确保“最美邮政营业员”评选活动顺利进行，特成立活动小组：组长：成员：二、责任分工活动小组下设2个工作组：1、活动策划组组长：成员：负责赛事活动组织、实施、统筹协调及奖品承兑工作。
2、宣传协调组组长：成员：负责活动在报纸、微信、微博、论坛、网站、电视台等媒体的宣传、联系、协调工作。
三、活动时间、地点、参赛人员及流程1、报名时间：7月18日—7月28日投票截止时间：8月31日地点：各邮政营业网点，微信线上报名参赛人员:全体营业人员(邮政营业员、邮政储蓄员、理财经理、大堂经理)。
流程：所有参赛人员自行邀请亲朋好友进行扫码投票，主途径是通过提供优质服务引导客户关注投票来增加自己的微信总得票数（每个微信ID每天限投1票，每个微信ID 限投5票）。
报名之后自行在投票系统上传参赛者个人照和个人简介优秀事迹等（每位参赛者至少上传5张照片），微信投票前5名获得最美邮政营业员称号。
四、评比结果公示及奖品颁发投票结束后由电商中心在水都邮政电商微信平台公示获奖人员名单并兑现奖品承诺。
奖项设置：第一名：350元邮乐购物资第二名：300元邮乐购物资第三名：250元邮乐购物资第四名：200元邮乐购物资第五名：150元邮乐购物资五、细节：1、本次投票活动叠加扫码有礼活动（礼品和二维码展架所有网点统一配备）；2、参赛人员和后台人员紧密对接，及时反馈活动效果，以便调整策略；3、活动过程中如遇问题及时反映，以便及时调整不合适的地方；4、在本活动案中各支局长要组织本支局所有员工积极参与；5、其他未尽事宜在活动开展过程中解决。
寻找身边最美的人
寻找身边最美的人
——最美快递员评选活动
最美快递员--顺丰八哥
2013年6月20日11时，顺丰速运宁海分公司主管李顺 辉和他的同事们正在工作，突然听到外面传来小女孩的哭 声，跑出去后，李顺辉看见一个小女孩双腿朝外坐在对面 楼房五楼的窗台上，身体已经失衡。李顺辉一边伸手跑向 楼下，一边喊出公司其余几名员工，仰着头安抚小女孩的 情绪，同时伸出双手并商量如何搭救小女孩。很快，小女 孩的鞋子掉了下来，紧接着小女孩也从五楼快速坠落下来， 5名快递员迅速移动位置，用胳膊迎上去徒手将小女孩接 住。小女孩摔在了5个人伸开的手臂中间，由于巨大惯性， 小女孩滑过手臂落到了地上，他们马上抱起小女孩，只见 她哭了几声后便慢慢恢复了正常。而巨大冲力导致两名快 递员受伤，一人脖子受伤，另一人手臂拉伤。他们就是被 人们称作“最美快递员”的顺丰八哥。
宣传方案
宣传方案：对赞助商，能得到冠名权并在 活动页面，投票页面，海报印上商标
谢谢！Biblioteka 活动背景 活动法案 宣传方案
活动背景
有那么一群人，像蚂蚁一样在喧闹的城市中忙碌的爬行着，他们 穿梭在大街小巷之中，但人们都看不见他，原因并不是他们很微小， 而是他们从未走进我们的心间，从未受到我们的关注，他们每天辛勤 的工作，不管天气如何，他们都会及时到达我们的身边，他们就是— —快递员。他们是淳朴的人们，做的都是急人所急，急人所需的事情， 虽然送的是快递，但传递的却是人与人之间的情谊。
最美快递员--顺丰八哥
邮政十佳营业员先进事迹材料
邮政十佳营业员先进事迹材料邮政十佳营业员先进事迹材料一、注重学习，政治过硬。
作为一名青年员工，我始终把业务学习和知识储备放在首位。
邮政储蓄营业员是一个综合机构，是邮政银行展示形象的窗口，涉及面广，工作量大，要求高。
我将别人逛街、娱乐的时间奉献给了书籍，我主要学习了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。
工夫不负有心人，天道无私终酬勤，我很快成长为邮政储蓄营业员里的核心骨干。
我在岗位练兵业务技术比赛中，被评为业务技术能手。
为更好地适应社会发展的需要，为客户提供高标准、高质量的服务而努力。
除了积极学习金融知识，还积极参加国家认可的学历教育和职称考试，取得了技能鉴定中级、银行从业资格证、基金销售人员从业资格证、保险兼业资格证、保险代理资格证书，不断提高自己的理论水平。
二、爱岗敬业，乐于奉献。
一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。
为此，我对自己以争先、争优的模式进行全面提升，以形象占市场，不断提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广大客户，有效提高了顾客满意度，受到了客户的交口称赞。
例如：有一位老同志带着零存整取的存折来销户，在看到利息清单上的本息后，觉得利息太少，认为电脑计息出现差错，要求重新手工算息。
我拿起纸笔将零存整取计息公式写出来，并耐心为客户讲解，最后计算出的结果与电脑计息一致，客户表示感谢后满意而归。
三、开展营销活动，增加营销额。
在营销活动时，我采取一人连全家，全家连亲朋，亲朋连社会，广开储源，组织存款；现在经我开户活期每10户中有9户持有绿卡，持有绿卡的用户每户都加办了短信业务。
XX年我吸储、劝储超过万元，每天的业务量平均余笔，现金流量约万左右，发展理财万，代理车辆保险辆元，代销化肥吨元，销售体彩本元，明信片元，邮票元，为邮政业务的发展做出了突出贡献。
四、积极上进，乐于助人。
作为储蓄的一名员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。
开展十佳快递员评选方案
十佳快递员评选方案1. 目标本方案旨在通过评选出十佳快递员，激励和表彰在快递服务行业中表现出色的个人，提高快递员的服务质量和工作积极性，推动快递行业的发展。
2. 实施步骤2.1 筹备阶段在开始评选活动之前，需要进行一系列的筹备工作，包括确定评选标准、组织评委团队、制定评选规则、准备评选宣传材料等。
2.1.1 确定评选标准根据快递行业的特点和要求，制定评选标准，主要包括以下几个方面：•服务质量：包括准确性、及时性、礼貌和态度等。
•工作表现：包括工作积极性、责任心、处理问题的能力等。
•用户评价：通过用户反馈和评价，作为评选的重要依据。
2.1.2 组织评委团队组织一支评委团队，由行业专家、客户代表、快递企业代表等组成，确保评选的公正和客观性。
2.1.3 制定评选规则根据评选标准，制定详细的评选规则，包括评选流程、评选时间、评选方法等，确保评选的公平和透明。
2.1.4 准备评选宣传材料准备评选宣传材料，包括宣传海报、宣传册子等，用于宣传评选活动，并提醒用户参与评选。
2.2 提名阶段在提名阶段，用户可以通过线上或线下途径提名快递员候选人，评委团队也可以提名符合条件的候选人。
2.2.1 线上提名通过快递公司的官方网站或手机应用，用户可以填写快递员的姓名、工号、提名理由等信息，进行线上提名。
2.2.2 线下提名快递公司可以在各个网点设置提名箱，用户可以在寄送或收取快递时，填写提名表格，将提名表格投入提名箱中。
2.3 评选阶段在评选阶段，评委团队根据提名信息和评选标准，对候选人进行评选。
2.3.1 初步评审评委团队对收到的提名信息进行初步筛选，剔除不符合评选标准的候选人，确定入围候选人名单。
2.3.2 实地考察评委团队对入围候选人进行实地考察，了解其工作情况、服务质量和用户评价等。
2.3.3 终审评选评委团队根据实地考察和综合评估，对入围候选人进行终审评选，选出十佳快递员。
2.4 颁奖仪式在评选结束后，举行十佳快递员颁奖仪式，表彰获奖快递员，并邀请相关媒体进行报道。
邮政“文明服务 争先创优”活动可操作性计划方案
邮政“文明服务争先创优”活动方案邮政“文明服务争先创优”活动方案为进一步增强窗口人员的服务意识，提高服务质量和工作效率，提升邮政窗口服务水平和对外营销能力，推动争先创优活动在我局深入开展，经研究，决定XX年在全县邮政服务窗口开展“文明服务争先创优”活动，现将有关事项实施方案如下：一、活动目标通过本次活动的开展，树立“用心、用能、用情”的窗口服务理念，不断改善服务环境，不断提高业务技能，认真执行服务规范，注重做好服务细节，切实满足用户需求，为用户提供优质高效的邮政服务，同时，切实解决窗口营业人员服务态度“生、冷、硬”，服务行为不规范，解释不到位，营业环境“脏、乱、差”等问题，使窗口服务形象有较大提升，全县邮政服务质量综合满意度保持在90分以上，客户有理由投诉及时整改率达100%。
二、活动时间二o一五年元月一日----二o一五年十二月三十一日三、活动小组成立服务明星考评工作领导小组组长：沈xx副组长：徐xx、王xx成员：吴xx、严xx等由运保部、市场部组织开展活动的日常检查、考核，综合部负责服务明星材料的审核工作。
四、活动内容、自查自促行动在全县邮政窗口开展“四对照、四查找、四促进”活动：即对照《营业服务管理体系》查找服务环境薄弱环节，促进服务环境改善；对照服务管理规范，查找日常管理漏洞，促进管理水平提升；对照先进示范窗口，查自身服务短板，促进服务满意度提高；对照营销目标，查找短板项目，促进业绩的提升。
2、服务提速行动通过提高员工业务技能和水平，提高业务办理速度，查询反馈速度、查验赔偿速度、投诉处理速度。
3、微笑服务行动以“真心、真情、真诚”为内涵，扎实推进亲情化、人性化、特色化、差别化服务，立足自身服务实际，积极推进跟踪服务，延时服务。
加强投诉管理，落实“首问责任制”，建立客户投诉回访制度，不断提高客户满意度。
4、“服务之星”评选行动根据营业人员在遵守各项规章制度、规范服务、服务质量、营销实绩、用户投诉及省、市、县局检查情况对营业人员进行百分制考评，对评选出的“服务之星”进行奖励，对不合格人员实行刚性淘汰。
银行分行营业部服务明星评比制度模版
银行分行营业部服务明星评比制度模版服务明星评比制度模板一、背景介绍为了提升银行分行营业部的服务标准，促进员工间的竞争意识和服务意识的提高，特意规定了服务明星评比制度。
此制度的主要任务就是针对员工的服务态度、行业知识、能力水平、工作效率等多个方面进行评估，并选出表现最优秀、能够充分展现银行服务理念的优秀员工作为服务明星。
通过这一制度的实施，可以激励员工不断提升自身的服务水平，实现银行品牌的传播和打造。
同时，也能够加强员工间的交流沟通和协作，提升政策执行和团队凝聚力。
二、评选标准1.服务态度：评估员工在服务过程中展现的礼貌、热情、耐心、细致程度等。
2.行业知识：评估员工对银行业务、产品知识的掌握程度。
3.能力水平：评估员工在处理客户问题、解决困难方面的应变能力、判断能力和执行能力。
4.工作效率：评估员工在工作中的表现水平，即业务量、效率、质量等。
5.客户满意度：评估客户对员工服务态度、工作效率和服务效果的满意程度。
三、评选程序1.银行分行营业部每个月的末尾，根据客户评价和经理推荐结合评选标准选出当月的服务明星。
2.服务明星等级分为三级：一等奖、二等奖、三等奖。
其中一等奖每月评选一人，获得公司表彰和奖金；二等奖每月评选两人，获得公司表彰和奖金；三等奖每月评选三人，获得公司表彰和奖金。
3.服务明星评选结果需要进行公示，通知所有员工，并将获得奖项的员工照片、事迹等信息发布在分行内部刊物、公司网站等渠道。
4.银行总部将根据分行每月评选的服务明星情况，评选出该年度全国服务明星，并提供高额奖励。
四、奖励措施1.一等奖：每月唯一评选，获得公司表彰、奖金和荣誉证书。
2.二等奖：每月评选两人，分别获得公司表彰、奖金和荣誉证书。
3.三等奖：每月评选三人，分别获得公司表彰、奖金和荣誉证书。
4.服务明星奖金将依据评定等级的不同而有所不同。
具体金额根据人力资源部制定的奖金发放标准执行。
五、监督管理1.银行总部人力资源部门对服务明星评选情况进行监督，保障评选公正、权威、公正。
邮政局评选文明服务明星活动方案
邮政局评选文明服务明星活动方案为进一步激发营业、投递人员“为民服务创先争优”的工作热情，发挥典型示范的带动作用，全力加速和提升邮政品牌形象，特制定《2021年xx邮政深入开展“争创文明服务窗口”、“争当文明服务明星”活动实施方案》（以下简称“双文明服务”活动）。
一、指导思想认真贯彻党的十八大和集团、省、市公司工作会议精神，以科学发展观为指导，继续坚持以“两加一推”为主基调，求真务实，真抓实干，进一步发挥全县文明服务窗口和服务明星的典型示范带头作用，全力加速和提升邮政品牌形象，抓好服务创新与能力建设，提高邮政服务水平，保持企业和谐稳定发展，努力实现推动xx邮政更好更快跨越式发展目标。
二、组织领导（一）为做好评选表彰工作，县局成立争创“双文明服务”活动领导小组。
组长:xx副组长:xx成员单位:市场经营部、综合办公室、代金中心、电商中心、发投中心、客户中心。
领导小组下设办公室，办公室设在综合办公室。
办公室主任:xx成员:xx（二）成员单位职责1.市场经营部:负责指导、督促、落实全县开展争创“双文明服务”活动。
2.综合办公室:负责牵头组织、协调、督促、检查、考核全县邮政开展争创“双文明服务”活动，并将各单位开展活动的情况纳入日常岗位履职考核内容。
负责对全县开展争创“双文明服务”活动中的员工教育培训、技能素质、轮岗休假、劳动保护等人力资源管理方面工作进行指导、检查以及享受待遇评定。
负责争创“双文明服务”活动的宣传、报道工作。
3.代金中心:牵头负责全县储蓄窗口单位认真开展争创“双文明服务”活动的组织、指导、督促、落实检查工作，汇总、审核全县邮政储蓄专业的申报材料，并提出初评意见。
4.电商中心:牵头负责全县营业窗口单位认真开展争创“双文明服务”活动的组织、指导、督促、落实检查工作，汇总、审核全市邮政营业专业的申报材料，并提出初评意见。
5.发投中心：牵头负责全县投递专业“双文明服务”活动的组织、指导、督促、落实检查工作，汇总、审核全县投递专业的申报材料，并提出初评意见。
邮政活动方案策划
邮政活动方案策划一、引言邮政是国家重要的公共服务行业，为了推动邮政事业的发展，提升服务质量，提高客户满意度，我们制定了以下邮政活动方案策划。
二、活动目标1. 提升邮政服务品质：通过开展一系列活动，提高邮政工作人员的服务意识和服务水平，确保邮政服务的高效性和准确性。
2. 拓宽邮政服务范围：通过开展新的服务项目，满足社会各界的需求，拓宽邮政服务的覆盖范围，提供更多元化的服务。
3. 增加邮政收入：通过推出具有市场竞争力的服务项目，吸引更多客户选择邮政服务，提高邮政收入。
三、活动内容1. 培训邮政工作人员：组织各类培训，提升邮政工作人员的业务能力和服务态度，确保他们能够提供高质量的服务。
2. 优化邮政服务流程：对邮政服务流程进行深入研究和分析，找出问题所在，并进行优化和改进，提高服务的效率和准确性。
3. 推出新的服务项目：根据市场需求和客户反馈，开展新的服务项目，如快递代收、快递配送等，提供更加便捷的服务。
4. 提升邮政服务形象：通过加强宣传推广，提升邮政服务的形象和知名度，吸引更多客户选择邮政服务。
5. 加强与相关部门的合作：与电商平台、物流公司等相关部门进行合作，共同推动邮政服务的发展，提供更好的服务。
6. 开展公益活动：组织邮政工作人员参与社区公益活动，展示邮政企业的社会责任感，树立良好的企业形象。
四、活动实施计划1. 培训邮政工作人员：每季度组织一次培训班，邀请专业人士进行培训，提升邮政工作人员的专业知识和服务技能。
2. 优化邮政服务流程：设立专门的流程改进小组，定期对邮政服务流程进行评估和改进，确保服务流程的高效性和准确性。
3. 推出新的服务项目：定期开展市场调研，了解客户需求，根据市场需求推出新的服务项目，并进行宣传推广。
4. 提升邮政服务形象：加强与媒体的合作，通过报纸、电视等渠道进行宣传，展示邮政服务的优势和特点。
5. 加强与相关部门的合作：建立稳定的合作关系，共同推动邮政服务的发展，提供更好的服务。
银行最美劳动者评选要求
银行最美劳动者评选要求银行最美劳动者评选旨在表彰那些在工作中表现出色、积极履行职责、为客户提供优质服务的员工。
以下是对评选要求的详细描述：
一、职业道德
评选者必须具备高尚的职业道德，始终坚守诚信、专业、负责的原则。
他们应遵守银行内部的规章制度，维护银行的形象和声誉，为客户提供诚信可靠的服务。
二、工作业绩
评选者应具备优秀的工作业绩，能够高效、准确地完成工作任务。
他们应具备扎实的业务知识和技能，能够迅速应对各种复杂的业务场景，为客户提供优质的服务体验。
三、团队协作
评选者应具备良好的团队协作精神，能够与同事和客户建立良好的关系，共同推动银行业务的发展。
他们应具备沟通协调的能力，能够有效地与团队成员合作，共同解决问题，提高工作效率。
四、创新能力
评选者应具备创新精神，能够积极探索新的业务模式和服务方式。
他们应关注行业发展趋势，学习新知识、新技能，为银行的发展注入新的动力。
同时，他们还应具备创新思维，能够提出新的想法和建议，为银行的创新发展贡献力量。
五、社会责任感
评选者应具备社会责任感，积极参与公益事业和社会活动。
他们应关注社会问题，为需要帮助的人提供帮助和支持。
同时，他们还应积极宣传银行的公益理念，为银行树立良好的社会形象。
总之，银行最美劳动者评选要求评选者具备高尚的职业道德、优秀的工作业绩、良好的团队协作精神、创新精神和强烈的社会责任感。
这些要求将有助于选拔出优秀的员工，推动银行业务的发展，为社会做出更大的贡献。
邮政银行营业部储蓄营业人员服务考核管理办法
邮政银行营业部储蓄营业人员服务考核管理办法为客观、公正、全面地评价营业员的工作表现，进一步提高营业前台服务质量，提高营业人员的工作积极性，特制定邮政储蓄营业员服务考核管理办法一、服务质量考核（70 分）（一）服务规范（20 分）1 、未能正确佩带工号牌、头饰、领结，按规定穿统一工作装或没有淡妆上岗的每次扣2 分。
2 、未保持个人台席整齐、清洁、卫生等，离开台席或微机故障时没有出示相应告知牌的每次扣1 分。
3 、未能保持站姿、坐姿、行姿端正、自然，未正确使用标准的身体语言，每次扣1 分。
4 、未提前上岗做好班前准备，生产用品、单据、书写工具没有定制定位，摆放有序；工作柜台、各类电脑、设备未保持外观整洁、放置恰当者每次扣2 分。
5 、拒接办公电话，电话响铃6 声内未提机者，每次扣2 分6 、台席上无客户时没有做到面带微笑，站迎服务，客户临近台席前1米处没有主动招呼的（“您好，请问您要办理什么业务？” ），每次扣2 分。
7 、办理业务时，没有做到四声服务的（即“来有迎声，问有答声，唱收唱找声，走有送声”），每次扣2分；每月超过5 次者，该项考核不得分。
8 、在办理业务过程中，没有做到“接一问二招呼三”，每次扣2 分。
9 、未运用“十字用语” 的（请、您好、谢谢、再见、对不起），每次扣1 分。
10 、与客户钱物交接时未轻拿轻放、双手递送的，每次扣2 分。
11 、在营业现场化妆、梳头、吃东西等，每次扣5 分，每月超过3 次者，该项考核不得分12 、上班时间聊天、接打私人电话等，做与工作无关的事每次扣3 分（除与上班迟到时间等同扣除外，该项同时重复考核），每月超过5 次者，该项考核不得分。
13 、严格按照业务规范和业务流程办理各项业务，未按照业务规定办理的，每次扣2 分；造成客户申告的，视情每次扣5-20 分。
（二）服务态度（30 分）1 、接待顾客时没有热情主动，做到微笑与细心聆听，对客户的咨询表现出态度冷淡，不耐心、搪塞、敷衍客户的（应该以友善亲切的态度解答客户的询问，回答时与客户保持眼神接触），每次扣2 分。
“金牌服务 满意100-营业员”评选方案
“金牌服务满意100-营业厅服务明星”客户互动评优方案一、评选范围全市各地自办营业厅前台业务受理人员，不包括店长、值班长等非业务受理人员。
二、评选时间2008年6月1日－9月30日三、参评资格参与评选活动的营业员活动期间销售量必须完成到各县市核定的该营业厅个人销售任务且无有理由投诉工单，方能列入服务明星的评选范畴，达不到者当季评议结果作废。
四、评定方法：（一）营业厅内开展互动评选（县市可选方式）1.实行“一笔一卡”现场实物投票方式，市公司统一设计“客户评议卡”模板并印制部分“评议卡”下发各县市分公司，不足部分由各地自行印制；2.所有前台业务受理人员在上岗时必须在业务受理台的明显位置摆放“客户评议卡”；营业人员在为客户办理业务前将“客户评议卡”填写好客户号码后递交至客户手中，敬请客户对自己的服务作出监督和评议；在业务受理结束时营业人员引导客户将“客户评议卡”投入评议箱中；3.流动服务人员的服务评议卡随身携带，在与客户接触服务后，引导客户投票评选，或摆放在评议箱附近由客户自行填写后投入评议箱内。
因流动服务人员得票数不可控，考虑公正性故建议不参加“满意100-营业厅服务明星”评选活动；4.客户评议服务质量等级分为：非常满意、满意、一般、不满意四个等级；5.评议情况由营业厅店长（值班长）每周统计，开箱统计得票结果时必须有二人或以上同时在场并签字证明，以保证活动公平性；6.以每个营业厅作为评选单位，以每周、每月作为评选周期，根据计分方法评选出各个营业厅每周和每月的客户评选“满意100-营业厅服务明星”，并在营业厅内公开展示；各周期服务明星数量视具体情况而定，建议控制在总人数10%左右；7.各营业厅应同时在后台上墙张贴“满意100-营业厅服务明星”客户评选进展情况公示栏，公示营业厅内所有人员（含流动服务人员）得票情况，做好内部动员，形成良性竞赛氛围，促进服务水平提升；8.评选过程中，对于对服务质量不满意的客户，应进一步征求和记录客户意见和建议，并做好解释工作；9.有条件的分公司可对参与评选的客户赠送小礼品、宣传品，鼓励客户参与活动；（二）短信满意度测评得分通过在前台办理业务的客户发送短信请其进行评议，按已经实现的支撑予以统计、计算，当月个人短信满意度得分为个人服务表现50%＋业务办理快捷30%＋（营业环境＋等候时长）/2×20% （三）综合表现评价得分由各县市营业厅管理员根据活动期间综合工作表现进行评定。
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2016“最美邮政营业员”评选活动方案2016年既是丹江邮政十三五规划开局之年，也是精准管理素质提升年，为确保“十三五”再造一个丹江口邮政开好局、起好步宏伟蓝图的实现，通过举办一系列活动，来提升邮政的知名度和品牌形象，现制定“最美邮政营业员”评选活动方案如下：
一、组织机构
为确保“最美邮政营业员”评选活动顺利进行，特成立活动小组：组长：
成员：
二、责任分工
活动小组下设2个工作组：
1、活动策划组
组长：
成员：
负责赛事活动组织、实施、统筹协调及奖品承兑工作。
2、宣传协调组
组长：
成员：
负责活动在报纸、微信、微博、论坛、网站、电视台等媒体的宣传、联系、协调工作。
三、活动时间、地点、参赛人员及流程
1、报名时间：7月18日—7月28日
投票截止时间：8月31日
地点：各邮政营业网点，微信线上报名
参赛人员:全体营业人员(邮政营业员、邮政储蓄员、理财经理、大堂经理)。
流程：所有参赛人员自行邀请亲朋好友进行扫码投票，主途径是通过提供优质服务引导客户关注投票来增加自己的微信总得票数（每个微信ID每天限投1票，每个微信ID限投5票）。
报名之后自行在投票系统上传参赛者个人照和个人简介优秀事迹等（每位参赛者至少上传5张照片），微信投票前5名获得最美邮政营业员称号。
四、评比结果公示及奖品颁发
投票结束后由电商中心在水都邮政电商微信平台公示获奖人员名单并兑现奖品承诺。
奖项设置：第一名：350元邮乐购物资
第二名：300元邮乐购物资
第三名：250元邮乐购物资
第四名：200元邮乐购物资
第五名：150元邮乐购物资
五、细节：
1、本次投票活动叠加扫码有礼活动（礼品和二维码展架所有网点统一配备）；
2、参赛人员和后台人员紧密对接，及时反馈活动效果，以
便调整策略；
3、活动过程中如遇问题及时反映，以便及时调整不合适的地方；
4、在本活动案中各支局长要组织本支局所有员工积极参与；
5、其他未尽事宜在活动开展过程中解决。