校园超市顾客满意度调研方案

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校园超市调研方案（5篇）

校园超市调研方案（5篇）第一篇：校园超市调研方案校园超市调研方案三调研目的及内容①清楚地了解学生的消费能力，水平，使经营的超市能满足更多学生的需要。

②了解学生的消费后以便制定合理的经营方案。

③分析在学校开设这个超市的利弊。

④超市营业的基本规划。

四调研对象：学生五实施过程：（一）先分析问题（1）优势（strengths）ａ由于在此之前没有创业，对任何店的经营模式并没有形成一定的固定格式，所以创新容易。

ｂ由于是小规模的超市，灵活度比较大（2）劣势(eakness)ａ没有一定的经营经验ｂ投资是有限的ｃ初出茅庐，缺乏经营理念（3）机会(pportinities)ａ与学生一样，可以比那些老商家更能理解学生的消费心理调研报告调研报告格式调研报告写作技...市场调研报告大学生调研报告社会调研报告ｂ对于刚经营的超市，对学生的吸引力都比较大。

ｃ由于规模小，变动起来容易。

（4）威胁(hreats)ａ在学生阶段，对超市的经营可能会考虑比较缺乏，不全面，不到位，不够熟悉这些商业活动。

ｂ由于投资有限，很容易被那些老商家击垮。

ｃ新的超市，对进货等各方面会有欠缺。

用SWOT分析的一般法外部因素内部因素优势劣势机会SO战略 WO战略威胁 T ST战略 WT战略①SO战略ａ与学生都是年龄相差不大的，所以学生更愿意到这个超市购物。

ｂ对于学生的意见和建议，可以很好的沟通，而更好的服务。

②WO 战略ａ由于没有一定的经营理念，所以对任何规则都变化大，对经营这个超市不太有利。

ｂ由于经验少，可能会造成学生的不满，但要及时发现并改正。

③ST战略ａ由于在卖商品时，在结构上可以随时的，灵活的调节，规模小，容易经营。

ｂ商品的种类上有些可以借鉴一下学生的建议。

ｃ与学生接触近，可以很快的知道一些信息来调整经营模式。

④WT战略ａ由于投资小，规模小，很容易被击垮。

ｂ由于缺乏经验，考虑欠缺，如果不及时发现，改正，会对经营造成一定损失，甚至亏损。

（二）制定方案在校园内开设一个超市，这个超市主要是针对学生的需求的，通过调查了解，一下是对这个超市的商品的规划，希望可以满足学生们的需要。

顾客对学校的一超市的满意度调查方案

顾客对学校的一超市的满意度调查方案第一篇：顾客对学校的一超市的满意度调查方案顾客对学校的一超市的满意度调查方案1、调查目的：为了了解学校得一超市的市场销量情况，和消费者对该商场的意见，以便更好的改进商场工作、促进商场的进一步发展2、调查对象：学校全体同学3、报告单位：调查员4、调查时间：2012年3月1号调查期限:2012年3月1号至2012年3月7号5、调查地点：学校宿舍6、调查方式：随机抽样调查调查方法:问卷法7、报告单位：调查员8、调查项目及调查问卷见附表得一超市满意度调查问卷亲爱的同学们：为了给大家营造一个良好的购物环境,我们现在对商场的某些方面进行调查,希望您认真做好此份问卷,非常感谢您的合作!:第1题：您的性别？()A、男B、女第2题：您所在年级：（）A 大一B 大二C大三第3题：您对本商场商品陈列及环境的认可度？（）A、很好B、较好C、一般D、较不好E、很不好第4 题：您对本商场员工服务态度的满意度？（）A、满意B、一般C、不满意第 5题：您或您认识的人曾经在我商场买到过有质量问题的商品吗？（）A、有B、没有第6 题：您或您认识的人曾经在本商场有过不愉快的购物经历吗？（）A、有B、没有第 7 题：您关顾我们超市的频率（）A、每天1~2次B、两三天一次C、一个星期一次D、一个星期以上第 8 题：您对本商场发生争执时所采取的措施是否满意（）A、很满意B、满意C、一般D、不满意第 9 题：当您与本商场发生争执时会采取的措施（）A、与商场协商解决B、向主管机关申诉C、向消费者协会投诉D、自己放弃E、其它 [详细]第10 题：您选择商场时首要考虑的因素是（多选）()A、价格B、外观设计C、交通便利性D、商品种类E服务态度F.商场氛围G.其它 [详细]第 11 题，您认为本商场相对于其它商场的优势在于？（多选）()A、价格B、外观设计C、交通便利性D、商品种类E、服务态度G、商场氛围H、其它 [详细]第 12 题：您认为本商场哪里做的还不够好？（多选）()Ａ、价格偏贵B、货物陈列不合理C、打折活动少D、交通不便利E、宣传不够F、服务不周到G、其它 [详细]第13 题：您认为本商场现在最需要改进的地方是：第14题：请您对本商场的满意度打分：（）A、10分很满意B、8分满意C、5分一般D、3分不满意本次调查已结束，再次感谢您的支持！第二篇：顾客满意度调查方案顾客满意度调查方案DQYC-JL-17-25根据国家局、省局会议精神，以市场实际需求为出发点，努力满足客户需求，实现货源公平公开投放，融洽客我关系，做好客户服务，真正达到“市场需求基本满足，零售客户有所选择”的目的。

校内超市调研报告

校内超市调研报告
一、调研目的和方法
本次调研的目的是了解校内超市的情况，包括产品种类、价格水平、服务质量等方面的情况，以及校内师生对超市的使用情况和意见建议。

调研采用问卷调查的方式，共发放100份问卷，回收95份有效问卷。

二、校内超市的产品种类和价格水平
根据调研结果，校内超市的产品种类繁多，包括食品、饮料、日用品、文具、洗护用品等多个品类。

食品品类中，零食和方便面等快消品受到学生们的青睐。

价格方面，调研结果显示，超市的产品价格相对市场价格略高，大部分学生愿意接受这种价格差异。

三、校内超市的服务质量
在服务质量方面，大部分调研对象表示对超市的服务满意度较高。

超市员工态度友好，能及时提供帮助。

但也有部分学生反映，在高峰时段，超市收银台排队时间较长，建议超市加强人员配置，提升服务效率。

四、校内师生对超市的使用情况和意见建议
调研结果显示，大部分学生每周至少光顾一次校内超市。

在超市选择方面，学生们更注重产品品质和价格优惠。

部分学生希望超市能引入更多的健康食品和有机产品。

另外，一些学生提出建议，希望超市能扩大经营范围，提供更多服务，如代购、物流等。

五、结论和建议
根据调研结果，校内超市在产品种类和服务质量方面基本满足了学生们的需求。

为了进一步提升超市的竞争力，建议超市可以加强市场调研，及时了解学生需求的变化，并根据需求调整商品种类和优化采购渠道，提供更多健康食品和有机产品。

此外，超市可以考虑推出特色服务，如代购和物流服务，以吸引更多学生光顾。

最后，超市应注重人员配置，提升服务效率，减少学生的排队等待时间。

校园超市调研报告

校园超市调研报告校园超市调研报告一、调研目的我们学院的校园超市是服务于学生生活的便捷商店，为了更好地满足学生的需求，提升超市的服务质量，我们进行了此次调研。

调研目的有以下几点：1.了解学生对校园超市的使用频率和满意度；2.了解学生对校园超市商品种类、价位和品质的需求；3.探寻学生对校园超市和周边商店的关注度和选择习惯。

二、调研方法1.问卷调查我们通过设计问卷并发放给学生进行调查，问卷内容包括校园超市使用频率、满意度、商品种类、价位、品质以及对周边商店的关注度和选择习惯等问题。

问卷采取匿名方式，以便学生能够真实表达自己的观点。

2.访谈我们选择了一些常去校园超市的学生进行访谈，通过和他们的沟通更深入地了解他们对校园超市的使用情况和对改进的建议。

三、调研结果1.校园超市使用频率和满意度通过问卷调查的结果显示，校园超市的使用频率相对较高，大部分学生每周至少使用一次。

但是，对于超市的满意度相对较低，主要体现在商品种类不够多样化、价格相对高昂和新鲜程度不够。

2.校园超市商品种类、价位和品质需求学生们希望校园超市能够提供更多种类的商品，特别是新鲜水果、蔬菜和零食等。

对于商品的价位，学生们普遍认为应该比周边超市略低。

关于商品的品质，学生们希望超市能够确保商品的新鲜度和质量。

3.对周边商店的关注度和选择习惯大部分学生表示对周边商店的关注度较低，主要是因为校园超市已经满足了他们的日常需求。

对于选择习惯，学生们多数会优先选择校园超市，但在某些情况下会选择周边商店，例如购买大件商品或者需要购买特殊商品时。

四、改进建议1.增加商品种类校园超市应考虑增加更多种类的商品，特别是新鲜水果、蔬菜和零食等，以满足学生们的需求。

2.合理定价校园超市应根据学生的需求和消费能力合理定价，尽量比周边商店略低，增加吸引力。

3.保证商品质量校园超市应确保商品的新鲜度和质量，保证学生购买到满意的产品。

4.与周边商店合作校园超市可以与周边商店合作，互相补充，学生可以在校园超市购买日常用品，而在周边商店购买大件商品或特殊商品。

校园超市顾客满意度调查方案

校园超市顾客满意度调查方案目录一、调查目的二、调查内容三、设计思路四、调查方法五、分析方法六、调查步骤七、调查问卷八、其他事项一、调查目的：本次调查的根本目的是：（1）通过市场调查，了解校园超市的主要人群。

（2）通过市场调查，了解当前学生对超市的主要映像，包括学生对超市的商品种类、价格、质量以及摆放等看法,和对超市的收银员和导购员的服务态度的看法。

(3)通过此次调查，收集学生对超市的建议。

（4）通过此次调查,向相关人员提出我们的看法和建议，已达到提高超市的营业额和利润。

二、调查内容：本次调查的内容有:1、本超市的主要客户年级、购买频率调查。

2、消费者满意度：对商品的质量评价、对商品的价格评价、对超市的服务态度评价以及对超市的建议和不满。

三、设计思路：问卷部分设计：1、问卷结构主要分为说明部分、背景部分、主体部分。

2、问卷的形式采取开放性内容和封闭性内容相结合的方式。

3、题型为单一的单选题方便大家进行选择。

4、对问卷的问题进行排除敏感性问题设计以便被调查者能如实的进行回答问题。

5、主要问题的构想:由于考虑到调查对象的随机性所以调查对象主要包括超市里的消费者和校园路上的学生。

四、调查方法:由于本次调查的抽样总体是未知的,无法得知抽样框所谓的详细信息，因此我们不考虑概率抽样，而是采用非概率抽样的方法对此次调查对象进行抽样。

主要采用的抽样方法有:1、便利抽样——根据调查者的方便与否来抽取样本；在此次调查中表现为:在超市里面和外面采取偶然遇见的原则对遇见的人或者那些距离近的、容易找到的人作为此次调查的样本单元进行调查的方法.2、判断抽样——根据调查者的主观意愿、经验和知识，从而选择具有代表性的样本点构成样本作为调查客体；在此次调查中表现为：在超市里购物的人中选取样本点作为此次调查的样本单元作为调查客体。

五、分析方法：此次研究的分析方法主要采用定性分析与定量分析相结合。

定性分析包括因果分析法和比较分析法;定量分析包括描述分析方法和推断性分析方法。

校园超市调研满意度报告

校园超市调研满意度报告1. 引言随着大学生活的日益繁忙，校园超市成为校园生活中不可或缺的一部分。

本次调研旨在了解校园超市的顾客满意度，为超市的改善提供有针对性的建议。

2. 调研方法本次调研采用问卷调查的方式进行。

共发放问卷200份，收回有效问卷180份。

问卷包括10个问题，涉及校园超市的商品种类、价格、服务态度以及环境等方面。

3. 调研结果3.1 商品种类超过80%的受访者表示校园超市的商品种类丰富多样，满足了他们的需求。

其中以日常生活用品、快速食品和饮料为主要商品种类。

然而，约有15%的受访者认为商品种类相对较少，希望能进一步扩大产品线。

3.2 价格约70%的受访者认为校园超市的商品价格相对合理，与外面的超市相比，价格略高但仍在可接受范围内。

另有20%的受访者感到价格偏高，希望能够提供更多优惠活动或者打折促销。

3.3 服务态度超过90%的受访者对校园超市的服务态度表示满意。

超市的员工服务热情友好，对顾客的问题和需求能够及时回应。

然而，约有5%的受访者认为超市的员工应该进一步提高服务质量，希望能更加主动地向顾客提供帮助。

3.4 环境超过80%的受访者认为校园超市的环境整洁、舒适。

超市内部明亮宽敞，货架排列有序，使得购物愉快。

然而，约有10%的受访者认为超市的环境有待改善，特别是在高峰时段时显得拥挤。

3.5 其他建议在问卷的开放性问题中，一些受访者提出了一些其他的建议：- 增加健康食品的种类和品牌选择；- 增设更多的自动收银机，方便顾客快速结账；- 增加促销活动，提供学生优惠；- 定期检查商品的保质期，避免售卖过期商品。

4. 结论根据本次调研的结果，大多数受访者对校园超市的满意度较高，认为商品种类丰富，价格合理，服务态度好，环境整洁舒适。

然而，也存在一部分受访者认为商品种类相对较少、价格偏高、服务质量有待提高和环境拥挤等问题。

为了提高校园超市的满意度，建议超市管理部门采取以下措施：1. 增加商品种类，特别是健康食品的选择，以满足学生日益增长的需求；2. 提供更多的优惠活动，增设自动收银机，提高顾客的购物便捷性；3. 加强员工培训，提高服务质量和态度；4. 定期检查商品的保质期，确保售卖的商品新鲜安全；5. 加大对超市环境的整治力度，增设更多通道，缓解高峰时段的拥挤问题。

学校超市的调研报告

学校超市的调研报告
《学校超市调研报告》
调研对象：大学校园内的学校超市
调研目的：了解学校超市的商品种类、价格、服务质量及学生满意度，为提升学校超市的运营和管理提供参考建议。

一、商品种类
经过对学校超市的调查发现，学校超市的商品种类较丰富，包括日常生活用品、食品、饮料、水果、零食、文具等。

各类商品品种齐全，在满足学生日常生活所需的同时，也为学生提供了更多的选择余地。

二、价格
就学校超市的商品价格而言，整体价格相对较为合理。

相较于外界超市，学校超市的价格略高一些，但在学生们的消费能力范围内。

此外，学校超市也针对学生群体推出了一些优惠活动和打折促销，吸引了更多的学生前来购买。

三、服务质量
在对学校超市的服务质量进行调研中，发现学校超市的服务态度较为友好，员工亲切热情，能够为学生提供周到的服务。

此外，学校超市的环境整洁，商品陈列整齐，让人感觉舒适，为学生们的日常购物提供了很大的便利。

四、学生满意度
通过对学生进行问卷调查，发现大部分学生对学校超市的满意度较高，认为学校超市能够满足他们的日常生活需求。

学生对超市的商品种类、价格和服务质量的评价都比较高，同时也提出了一些建议和意见，希望学校超市能够进一步改进。

结论
学生们对学校超市的整体评价较好，但也有一些方面需要改进。

建议学校超市可以根据学生的反馈意见，进一步优化商品种类和价格，并加强员工的培训，提升服务质量。

同时，学校超市还可以推出更多有针对性的活动，吸引更多学生前来消费。

期待学校超市在不断改进和优化的过程中，为学生们提供更好的购物体验。

大学生超市满意度调查报告

第六组徐同彤顾露周云云余萍
二）服务
树立正确服务意识及价值观念，那就是一切以顾客为中心，实现彻底的顾客导向，从内心尊重顾客，超市生存要以服务为本，优化服务，努力构建与顾客的和谐关系。
• • 制定超市职工工作制度并严格执行，职工工作制度应包括微笑服务、货品整齐摆放等要求。每一位员工都要掌握自己管辖区域内的商品的有关知识，能随时解答顾客的疑问，更好的为顾客介绍并帮助顾客完成购物。做好售后服务，提供超出消费者预期的超值服务，设置意见本，对顾客意见和投诉及时汇总，做出反应，做到迅速、耐心，一切以顾客满意作为基本原则。要求做到文明、礼貌、微笑，尽可能满足顾客要求，在顾客找不到商品的情况下，主动带领顾客至该区域。不要与学生发生争执，要表现耐心。
3、您一周在校园超市消费的平均金额为？ 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 A20元以下 B20-50元 C50-80元 D80-110元 3、您一周在校园超市消费的平均金额为 16% 13% 系列1 62%
9%
62%的消费者一周在校园超市小高飞的平均金额在20元以下，16% 的消费者一周在校园超市小高飞的平均金额在20-50元，13%的消费者一周在校园超市小高飞的平均金额在50-80元，9%的消费者一周在校园超市小高飞的平均金额在80-110元，由此可见大部分的消费者在学校超市消费的金额并不多，我们应该采取措施吸引消费。
四、优化方案
一）商品与价格
要求产品的多元性，针对性，专业化。以饮料为例：纯净水饮料，矿泉水，碳酸饮料，高浓度果汁饮料，茶饮料，营养饮料，健康保健饮料等等；对质量的要求，要求产品要通过国际质量标准认证，要是绿色产品，环保产品；学校超市的商品价格真正意义上的做到方便同学，给学生实惠的宗旨。

关于学校超市调研报告

关于学校超市调研报告
调研目的：
本次调研旨在了解学校超市的运营情况、学生对超市产品和服务的需求以及超市在满足学生消费需求方面的改进空间。

调研方法：
采用问卷调查和访谈的方式进行调研。

共发放问卷200份，访谈了10位学生和3位超市工作人员。

调研结果：
1. 学生对学校超市的满意度普遍较低，只有30%的学生表示
满意或非常满意。

2. 学生认为学校超市的产品种类有限，缺乏新鲜、健康、便捷的选择。

3. 超市工作人员态度较差，少数学生反映工作人员服务态度不友好。

4. 超市环境整洁度不够高，部分学生表示超市内部不够干净整洁。

5. 学生更希望超市能提供更多的小食品、饮料和零食，同时也需要更丰富的健康食品选择。

6. 学生对超市价格普遍较为敏感，认为价格偏高。

7. 学生希望超市能提供更便捷的支付方式，例如支持手机支付。

建议改进：
1. 增加产品种类和品牌，提供更多新鲜、健康、方便的选择。

2. 加强超市工作人员培训，提高服务态度和专业水平。

3. 定期清洁和整理超市环境，保持干净整洁。

4. 优化价格策略，确保价格合理，提供更多优惠活动。

5. 引入更多便捷的支付方式，方便学生消费。

总结：
学校超市在产品种类、服务态度、环境整洁度等方面存在一些问题，需要进行改善。

通过增加产品种类、提高服务质量、改善环境卫生以及优化价格策略等措施，可以提升学生对学校超市的满意度，并吸引更多学生消费。

对校园超市的调查报告

对校园超市的调查报告调查报告：校园超市的现状与改进方向一、引言校园超市是校园生活中不可或缺的一部分，它为学生提供了日常生活所需的各种商品和服务。

然而，随着学生对校园超市需求的日益增长，超市的经营模式和服务质量也面临着新的问题和挑战。

本调查旨在了解学生对校园超市的满意度和需求，为超市的改进提供参考。

二、调查方法采用问卷调查方式，共发放200份问卷，回收有效问卷120份，回收率为60%。

问卷包括学生个人信息、对超市的评价以及建议意见。

三、调查结果分析1.校园超市的商品种类和质量对于校园超市的商品种类与质量，46%的学生表示比较满意，32%的学生表示基本满意，15%的学生表示不太满意，仅7%的学生表示非常满意。

调查结果表明，虽然校园超市提供了一定的商品种类，但在商品质量方面还有提升的空间。

2.校园超市的价格水平调查结果显示，71%的学生认为校园超市的商品价格较贵，只有17%的学生认为价格适中，仅12%的学生认为价格比较便宜。

可以看出，学生对校园超市价格的不满意度较高，超市应优化价格体系，提高商品价格的合理性和透明度。

3.校园超市的服务质量对于校园超市的服务质量，34%的学生表示比较满意，52%的学生表示基本满意，仅14%的学生表示不太满意。

这说明超市的服务质量整体上还是符合学生期望的，但也不能忽视一部分学生对服务质量的不满意。

4.校园超市的环境与卫生超市的环境与卫生是学生非常关注的一个方面。

调查结果显示，48%的学生对超市的环境与卫生比较满意，40%的学生对超市的环境与卫生基本满意，仅12%的学生对超市的环境与卫生不太满意。

这表明，虽然大部分学生对超市的环境与卫生比较满意，但仍有一部分学生对此有不满意的意见，超市需要加强环境清洁和消毒等方面的管理。

五、改进方向1.丰富商品种类，并确保商品质量。

超市应根据学生需求，加大进货力度，增加一些特色商品和健康食品，提供更多选择。

同时，超市应确保商品质量，并进行定期抽查和调查，及时解决学生的投诉和纠纷。

清清校园超市满意度调查报告

清清校园超市满意度调查报告一、引言清清校园超市作为校内生活的重要组成部分，服务质量的好坏直接影响到同学们的生活体验。

为了了解同学们对清清校园超市的满意程度，我们开展了一次满意度调查。

本报告旨在就此调查的结果进行统计和分析，为清清校园超市改善服务提供参考和建议。

二、调查方法本调查采用问卷调查的方式进行，共发放问卷100份，回收有效问卷98份，回收率为98%。

问卷包括了超市整体评价、商品品质、价格合理性、服务质量等多个方面的问题，同学们需要通过对一定范围的问题进行选择、打分或者填空的方式进行回答。

三、调查结果分析1.超市整体评价超市整体评价是同学们对清清校园超市整体的综合评价。

在本次调查中，有75%的同学对超市的整体同意程度给予了"满意"或者"非常满意"的评价，表明大部分同学对超市整体表现较为满意。

2.商品品质商品品质是超市的核心竞争力之一、本次调查结果显示，有80%的同学认为超市的商品品质较好或者非常好。

然而，约有20%的同学对商品品质存在一定的不满意，表示他们对一些商品的质量还有改进的空间。

3.价格合理性清清校园超市的价格合理性对同学们的购物体验和消费水平具有重要影响。

调查结果表明，有60%的同学认为价格合理，将其评价为"合理"或者"非常合理"，另外40%的同学认为价格偏高，对其表示了不满意。

因此，可以认为超市在价格方面还有一定的改善空间。

4.服务质量服务质量是超市提供的关键服务之一、本次调查发现，有70%的同学对超市的服务质量表示满意或非常满意。

然而，约有30%的同学认为服务质量有待改善。

这部分同学指出超市在员工态度、服务速度等方面还可以提升。

四、问题分析与解决建议根据本次调查结果，我们对调查中出现的问题进行分析，并提出相应的解决建议。

1.商品品质不满意问题对于对商品品质有不满意意见的同学，我们建议超市能进一步提高商品的质量控制，确保商品的新鲜度和品质。

校园超市调研满意度报告

校园超市调研满意度报告校园超市调研满意度报告一、调研目的和方法本次调研旨在了解校园超市的服务品质和学生对校园超市的满意程度。

调研采用问卷调查的方法，共发放了200份问卷，获得有效回收问卷170份。

二、调研结果分析1. 学生对校园超市的满意度问卷调查结果显示，84%的学生对校园超市的整体服务满意或非常满意，9%的学生表示一般满意，7%的学生对校园超市的服务不满意。

2. 学生对校园超市的商品品质评价51%的学生对校园超市的商品品质非常满意，36%的学生表示满意，9%的学生觉得一般，4%的学生对商品品质不满意。

3. 学生对校园超市的价格评价45%的学生认为校园超市的价格合理，34%的学生觉得略贵，21%的学生对超市的价格不满意。

4. 学生对校园超市的服务评价学生对校园超市的服务评价主要参考购物环境、员工服务态度和购物体验。

调查结果显示，64%的学生对购物环境满意或非常满意，31%的学生觉得一般，5%的学生对购物环境不满意。

员工服务态度方面，47%的学生对超市员工的服务态度满意，43%的学生表示一般，10%的学生对员工的服务态度不满意。

购物体验方面，56%的学生对校园超市的购物体验满意，34%的学生觉得一般，10%的学生表示不满意。

5. 学生对校园超市的改进建议在调查中，学生提出了对校园超市的改进建议。

主要包括：增加商品种类和品牌选择，提供更多特价商品，提供更好的食品安全保障措施，改进系统效率和员工服务水平，提供便利的支付方式。

三、调研结论和改进建议根据调研结果，大部分学生对校园超市的服务和商品品质较为满意。

然而，仍有一部分学生对校园超市的服务和价格不满意。

为了提升校园超市的服务质量和满意度，以下是几点改进建议：1. 合理定价：校园超市应根据学生的消费能力，合理定价，提供价格透明且合理的商品。

2. 增加特色产品：增加特色产品和品牌选择，满足学生的多元需求。

3. 提供食品安全保障措施：加强食品质量安全管理，确保学生购买的商品符合食品安全标准。

学校超市调查及方案

学校超市调查及方案第一篇：学校超市调查及方案学校超市的营销策划目录前言第一部分市场环境分析第二部分产品分析第三部分行销方案结束语前言广东行政职业学院学生实习超市成立于2008年2月26日，成立至今为学校培育了大量优秀实习生，自开业以来超市开业以来，销售额保持稳定增长，为学校财政的额外收入作了巨大的贡献。

下面将进行一些市场调查及策划，望一些建议能为其提供到更好的帮助，同时也通过此来提高参与者的分析及实操能力。

第一部分市场环境分析●S·W·O·T分析1、strengths（优势）超市地处AB栋宿舍及教学楼中间，属高人流量地段；该超市属学校所有，其资金实力相对雄厚；因为由学院作为后盾，因而相对学校里其他的小卖部及小超市的信誉誉度更好；超市可选择的供货超渠道众多，受供货方面的约束及影响相对较小；市里的工作人员均为在校学生，他们思维敏捷而且创新，大多是刚接触这项工作，工作和服务热情高涨，是超市里一股新鲜的血液；2、weaknesses（劣势）实习超市体积较小，可供商品较为有限，限制商品多元化发展；超市现在在众师生心目中的形象有缺损，对本超市服务水平、商品价格和质量有所质疑。

因客流量过大，而服务窗口仅一个，导致客人等待时间过长，流失大量消费者，并引起消费对超市服务水平的质疑；尽管时货渠道较，但商品进货价普遍较高，为挽回成本及获得利润，超市不得不把商品价格提高，致使师生们形成一种意识：实习超市价格龚断。

因而超市或多或少地留给人们“不好”的形象；3、opportunities(机会)每年新生的到来，对超市而言都是一个大市场的到来，每年九月的上旬的销售额高达近十万，与平时一个月的销售额相当，开拓了这片市场即可达到质的飞跃，同时这段时间也是实习超市塑造良好形象的机会，在服务及商品价格价优惠方面多下点工夫即可；学校大型活动众多，不少所需品均由超市提供，近乎每次大型活动都能给超市带来相对高额的回报；超市门前是篮球场及足球场，上体育课及运动的同学对饮料的需求量大；每天早上起床来不及吃早餐就匆匆上课的同学不在少数；一些校外企业盯紧超市的市场及方位优势，与超市合促销。

大学生校园超市消费情况调查方案

(1)经营策略校园超市应注重商品的多样性、价格的合理性和服务的个性化，以满足不同消费者的需求 (2)市场竞争优势校园超市应充分发挥地理位置优势，提高商品质量，优化购物环境，提升消费者满意度，从而增强市场竞争优势
3
五、建议
01
提高商品质量，
确保食品安全
02
优化价格策略，合理调整商品价
格
三、调查方法
消费者购物需求和消费习惯
(1)购物需求根据调查，校园超市的消费者主要以日用品、食品、饮料、学习用品等为主要购物需求。其中，日用品和食品的需求占比最高，分别为60%和55%
(2)消费习惯调查结果显示，大部分学生每周至少逛一次校园超市，其中30%的学生每天都会逛校园超市。在购物时间上，下午和晚上是学生购物的高峰期
1
二、调查目的
了解校园超市消费者的购物需求和消费习
惯
探讨校园超市的经营策略和市场竞争优势
分析校园超市消费者的购物偏好和品
牌认知
为校园超市提供改进服务和提升竞争力的建议
2
三、调查方法
本次调查采用问卷调查法，共发放100份问卷，有效回收94份。调查对象为我校在校学生，涵盖了不同年级、专业和性别的学生四、调查结果与分析
03
提升服务质量，
关注消费者需求
04
加强品牌建设，提高消费者认知
度
05
丰富促销活动，
提高学生参与度Leabharlann 4rxxxxx
六、总结
本次调查对校园超市消费者的购物需求、消费习惯、购物偏好和品牌认知等方面进行了全面分析，为校园超市提供了改进服务和提升竞争力的建议
通过此次调查，我们希望能为校园超市的发展提供有益参考，促进校园超市的可持续发展

校园超市调查报告

校园超市调查报告一、调查目的校园超市是一个为校园学生和教职工提供便利购物的重要场所。

本次调查旨在了解校园超市的运营情况、商品供应与需求状况以及顾客对超市的满意度，为超市的管理与改进提供有益的建议。

二、调查方法本次调查采取问卷调查的方式进行。

我们在校园超市门口设立了调查站点，向超市顾客发放了20份问卷，其中包括10份面对学生的问卷和10份面对教职工的问卷。

问卷内容主要包括超市购物频率、购买商品类别、商品品质与价格、顾客服务、超市环境等方面。

三、调查结果1. 超市购物频率在调查中，我们发现大部分学生和教职工每周购物2-3次。

其中，55%的学生表示每周至少一次光顾校园超市，而教职工中有75%的人也每周会购物一次。

这显示了校园超市的购物便利性和受欢迎程度。

2. 购买商品类别调查结果显示，学生们主要购买的商品包括零食、饮料和方便面等即食食品。

而教职工则更倾向于购买日用品、水果和蔬菜等生活必需品。

这一结果与预期相符，毕竟学生更注重快餐性和方便性，而教职工更注重健康和实用性。

3. 商品品质与价格超过70%的调查对象认为校园超市的商品品质比较好，符合他们的需求。

然而，也有一些调查对象认为超市的商品价格相对较高，他们表示会有所顾虑或进行比价后再决定购买。

在这方面，超市可以考虑与供应商进行价格谈判，或者推出更多的优惠活动来吸引顾客。

4. 顾客服务顾客服务对于提高顾客的满意度和忠诚度至关重要。

调查结果显示大多数学生和教职工对超市的顾客服务态度较为满意。

然而，一些调查对象仍对一些员工的服务质量表示不满，特别是在繁忙时段和促销活动时。

超市管理者可以加强员工的培训，提高服务质量，让顾客体验更加愉快。

5. 超市环境超市环境对于顾客的舒适度和购物体验起到重要作用。

大部分调查对象认为校园超市的环境整洁、明亮，符合他们的期望。

然而，也有一些调查对象认为超市的空间较小，排队时间较长。

超市管理者可以适当优化超市的布局，增加收银台和休息区的数量，提高顾客的购物体验。

学校超市调研报告

学校超市调研报告学校超市调研报告为了了解学校超市的运营情况和顾客需求，我们进行了一次调研，以下是调研报告。

调研目的：1.了解学生对学校超市的满意度。

2.探讨学生对学校超市商品种类、价格和服务的需求和意见。

3.根据调研结果，提出改进建议。

调研方法：1.设计调研问卷。

2.在学校超市门口设置问卷调查点，采用随机抽样方式。

3.统计数据并进行分析。

调研结果：1.学生对学校超市的整体满意度为60%，有30%的学生表示比较满意，10%的学生表示不满意。

2.对于学校超市的商品种类，50%的学生认为选择较多，30%的学生认为选择一般，20%的学生认为选择较少。

多数学生希望超市能多添加一些特色商品。

3.学校超市的价格方面，50%的学生认为价格适中，30%的学生认为价格较贵，20%的学生认为价格较便宜。

调研结果显示价格是学生选择购买商品的重要因素。

4.在学校超市服务方面，60%的学生认为服务态度良好，30%的学生认为服务一般，10%的学生认为服务不好。

一些学生希望超市能增加快速结账通道，减少排队等待时间。

改进建议：1.优化商品种类。

根据学生的意见，在学校超市中增加一些特色商品，吸引学生眼球。

2.调整价格策略。

根据学生对价格的意见，适量降低一些商品的价格，吸引更多学生购买。

3.改善服务质量。

超市员工应加强服务意识和服务技能培训，提高服务质量。

另外，学校超市可以考虑增加自助收银通道，提高服务效率。

4.增加促销活动。

超市可以定期举办促销活动，如打折、满减等，提高学生购物的积极性。

结论：通过本次调研，我们了解到学生对学校超市的整体满意度一般，主要是因为商品种类不够丰富、价格较高和服务质量有待改善。

根据调研结果，我们提出了一些改进建议，希望学校超市能够根据学生的需求和意见进行调整和改进，提高学生的满意度和购买意愿。

校园超市的调研报告

校园超市的调研报告校园超市的调研报告（精选篇1）一、前言：在以顾客为中心和市场竞争日益激烈的今天，为保证校园超市拥有更多的顾客，就必须十分关注顾客对校园超市的满意度。

通过经常性的市场调研，不断改善超市经营方式，提高服务质量，以建立更为紧密和保持更加和谐的顾客与超市的关系，提高超市的市场竞争力。

在安徽那个也竞争中赢得机遇，赢得市场。

二、调查目的：通过对学校超市满意度的调查，找出存在的问题，明确竞争对手，提出解决方案，为改善校园超市的经营方式提出意见和建议，提高学生对校园超市的满意度。

三、调查内容：此次调查中，我们的调查对象为全体在校生，包括大一、大二、大三学生以及老师们。

调查时间为九月一日至九月十日。

调查问题中主要是针对学生对校园超市商品的满意度、服务的满意度以及对校园超市环境及经营方式的满意度的调查。

由学生作答，倾听他们发自内心的声音，以便我们更好的为同学们服务。

了解学生对超市的需求程度了解校园超市的主要竞争对手，并掌握学生购买原因、目的掌握潜在的目标客户信息，并记录他们的详细信息，包括规模、实力、经营范围。

品种、联系方式、信誉评价等。

四、调查方法：1、网上问卷调查法。

网上问卷调查法是在网上发布问卷，被调查对象通过网络填写问卷，完成调查。

根据所采用的技术，网上问卷调查一般有两种。

一种是站点法，即将问卷放在网络站点上，由访问者自愿填写。

另一种是用E—mail 将问卷发送给，被调查者收到问卷后，填写问卷，点击提交\，问卷答案则回到指定的邮箱。

2、实地考察法。

通过亲临超市，体验感受学生的热情以及购买情况。

五、问卷分析：1、被调查对象的性别及年级分析：在调查的群体中，长春职业技术学院是一个非常特殊的市场，有特定的消费群体（老师和学生）。

目前有在校学生10000人左右，而且随着学院的壮大，人数也逐年递增。

这是一个不可忽视但又尚未被充分合理开发的消费市场。

目前大部分高校后勤自己经营的门店所产生的营业额所占校园消费市场份额的比例非常少，从调查了解我院的情况来看，学院基本是以门店出租、托管、承包等方式给单位或个人经营。

校园超市顾客满意度调研方案

目录一、调查背景二、调查目的三、调查内容四、调查对象和范围五、调查方式和方法六、分析方法七、时间进度安排八、经费预算开支情况九、结果表达形式十、附录一、调查背景随着学院的升本，学院人数大增。

然而学院离市区太远，无法满足学生的购物。

校园超市的营业给学生带来了很大的方便。

对于购物的人来说，超市的购物环境、售货员的态度、商品质量、支付方式都是学生及市民衡量超市的重要因素。

对于超市而言，要提高业绩和营业额，最重要的是给学生及居民提供满意的服务，才能赢得消费者的认可和信任。

在这样的背景下，我们展开了对校园超市的调查。

二、调查目的为了了解学校的校园超市的市场销量情况和消费者对该超市的意见，以便更好的改进商场工作、促进商场的进一步发展。

三、调查内容1、本超市的主要客户群体类型、购买频率调查。

2、消费者满意度：对商品的质量评价、对商品的价格评价、对超市的服务态度评价以及对超市的建议和不满。

四、调查对象和范围调查对象：重庆工程学院学生调查范围：学生对于商品的品质与价格，对于超市的商品质量与服务态度；校园超市所在的地理位置和周边超市相比较。

五、调查方法在开设的“校园超市顾客满意度”的可行性调查中，调查方法说明有如下内容：考虑到此次调查工作涉及客观环境、竞争情况、消费者需求等，采取二手资料调查方法收集一些客观环境信息；以简单随机抽样的方式，设计调查问卷进行派发访问调查收集消费者需求、消费行为等信息。

根据调查目标要求，结合学生规模及分布情况，拟采集200份带有调查表格的调查问卷样本。

六、分析方法分析方法主要采用定性分析与定量分析相结合。

定性分析包括因果分析法和比较分析法；定量分析包括描述分析方法和推断性分析方法。

七、时间进度安排八、经费预算开支情况九、结果表达形式以报告的形式提交，以幻灯片的方式进行展示十、附录。

校园超市满意度调查分析报告[5篇]

校园超市满意度调查分析报告[5篇]第一篇：校园超市满意度调查分析报告清清校园超市问卷调查分析报告一、背景介绍清清校园超市致力于打造一个使校园师生的生活更轻松、更快捷和更方便，满足了广大师生快节奏的学习与生活方式的校园超市。

目标：做最便利，最超值的校园超市使命：让购物变得简单、快乐！价值观：诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越二、调查概括1.调查目的为了提高广大师生的生活质量，为了清清校园超市更好的为广大师生提供优质服务，也为了能更好的使我们了解清清校园超市的不足之处以及及时改正。

为清清校园超市的产品提供建议，可以根据调查分析报告的结果作出适应清清校园超市产品的策划。

2.调查内容简介此次项目调查主要通过问卷调查（向本校学生发放问卷，及时回收，抽样调查）、文献综述（在网上收集资料，整理）进行的。

3.调查时间 2012年12月 4.调查对象向安徽机电职业技术学院的学生投下问卷。

5.调查方式（1）问卷调查（简单的随机抽样调查）（2）文献综述(3）Office办公软件的应用 6.调查目标（1）准确了解师生对校园超市的消费状况。

（2）了解校园超市对师生的消费影响。

（3）为校园超市更好的服务师生作出建议，提供更好的策划方案。

三、数据分析1、您对超市的整体满意程度从上述表格中可看出满意的人数达到26人，选择一般的人数是22人，而只有极少数人选择的是不满意，由此可见校园超市总体来说经营的还是可以的，大多数人对于校园超市的印象不错，觉得校园超市能为他们提供一个很好的购物环境。

2、您对以下哪类商品最满意由上图可得出被调查者中有38%的人认为在校园超市中食品是他们最满意的，这说明了校园超市在食品方面做的不错，能为消费者提供更丰富是食品，有30%的人认为饮料是他们最满意的，20%的人认为学校用品是校园超市中最出色的，只有12%的认为生活用品是他们最满意的。

这说明校园超市在生活用品这方面应该加强投入。

3、您觉得超市收银员的态度如何由上表可看出大多数人认为超市收银员的态度很好，42%的人认为服务态度一般，还有极少数部分的人认为校园收银员的态度差。