《关键对话》读书报告
《关键对话》读后感《关键对话》读书心得五篇
《关键对话》读后感《关键对话》读书心得五篇《关键对话》，作者是(美)科里·帕特森约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰、艾尔·史威茨勒，该书剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多谈话、倾听、行动技巧，辅以对话情境和小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。
下面是WTT 整理的几篇读后感，供大家参阅《关键对话》读后感1该书给我很多的启发。
社会的多元性与复杂性，在管理岗位不是简单地完成自己的工作，管理意味着更多的协调和沟通，特别在创新活动中，意见相左更是家常便饭，本书学的技巧可以帮助我安全有效地在关键时刻表达自己的观点。
它改变了我在家庭和工作中的一些错误沟通方式。
书中介绍的技巧是在社会科学研究的基础上根据实践经验总结出来的结论，在综合团队建设、绩效管理、冲突化解、问题解决等诸多领域都有行动技巧指导。
关键对话技巧再多，如果最后无法转化为行动，那么再高效的沟通也很难说是成功的沟通。
同时，从谈话进入到行动，其难度等级无疑要高出很多，操作不慎的话，很有可能又要从头再来，重新谈一次。
在最近的项目并购过程中，我学着如何跟任何人开诚布公地探讨任何问题，并摸索着使用决策的技巧并推动项目在关键节点落地。
复盘中我明显感觉到在不同情况下改变对话方式可以为我们带来完全不同的结果。
对话高手既对自己要表达的观点感到自信，同时又会意识到对方的看法也是有价值的，无需时刻证明自己的正确。
他们的观点只是展开对话的一个起点，而不是无法更改的判决。
他们不但会积极陈述自己的看法，同时也会鼓励对方这样做。
而在取得了对方的认同，亦即在关键对话取得初步进展后，必须马上和对方进行决策，并且制定出具体的行动方案，包含明确说明行动人、行动目标和截止时间等要素。
否则，事情的发展很容易背离双方谈好的方向，导致前面的努力功亏一篑。
从心沟通，话说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力;说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。
关键对话读后感总结
关键对话读后感总结《关键对话》这本书给了我很多的启发和思考。
它让我认识到，在我们的日常生活和工作中，那些关键的对话时刻往往能够决定事情的走向、关系的亲疏，甚至影响我们的人生轨迹。
书中首先强调了关键对话的重要性。
关键对话并非指那些日常的闲聊，而是指那些涉及到重要问题、观点存在巨大分歧、情绪容易激动的交流场景。
比如和上司讨论升职加薪、和伴侣讨论家庭财务规划、和同事争论项目方案等等。
这些对话一旦处理不当，可能会引发严重的后果，如关系破裂、工作受阻、目标无法达成等。
在面对关键对话时，我们常常容易陷入一些误区。
常见的有两种极端反应，一种是沉默逃避，另一种是暴力对抗。
沉默逃避可能表现为拒绝表达自己的真实想法，或者干脆回避对话。
而暴力对抗则可能表现为激烈的争吵、指责、甚至侮辱对方。
这两种方式都无法有效地解决问题，反而会让情况变得更糟。
那么，如何才能有效地进行关键对话呢？书中给出了一系列实用的方法和技巧。
首先，要明确自己的对话目的。
在开始对话之前，我们需要冷静地思考，自己到底希望通过这次对话达到什么样的结果。
是解决问题、增进关系还是达成共识？只有明确了目的，我们才能在对话中保持方向，不被情绪和无关的细节所干扰。
其次，要营造安全的对话氛围。
人们只有在感到安全和信任的环境中，才愿意敞开心扉，分享真实的想法。
所以，我们要学会尊重对方的观点，避免急于评判和指责。
当发现对方情绪激动或者气氛紧张时，可以通过道歉、承认错误或者寻找共同目的等方式来缓解紧张气氛。
再者，学会倾听也是至关重要的。
真正的倾听不仅仅是听到对方说的话，更要理解对方的感受和需求。
我们可以通过重复对方的话、询问更多细节、表达理解等方式来让对方知道我们在认真倾听。
同时，在表达自己的观点时，要注意方式方法。
采用“事实+感受+需求+请求”的结构，能够让我们的表达更加清晰和有条理。
比如，“我注意到你最近经常迟到（事实），这让我感到很担心（感受），因为团队的工作进度可能会受到影响（需求），希望你以后能够按时到岗（请求）。
《关键对话》读后感600字精选5篇
《关键对话》读后感600字精选5篇《关键对话》读后感600字精选篇1看完《非暴力沟通》之后，紧接着就来看了《关键对话》。
初读一点之后，感觉两者聚焦的点略有区别，前者是在一个更广义的范畴上解决问题，后者更加聚焦于特定的一种对话;然而再仔细想想，会出现暴力情况的场景其实正是这种关键对话的场景，此时往往我们的大脑不再思考，而靠本能行事，更容易造成暴力行为。
感觉有一点点递进的意思，更多的应该还是互相印证。
第一章主要是在揭示什么是关键对话，它们往往有三个特点：1。
双方观点背道而驰;2。
对话具有较大风险;3。
双方情绪激烈。
主要在阐述其重要性，为什么我们会应对不好这种情况，以及争取应对后我们能获得什么。
第二章告诉我们需要摆脱“傻瓜式选择”(即要么倒出良药苦口的实时激怒对方，要么为了保全面子违心地接受错误的决定)的困扰～营造安全氛围，让双方向共享观点库中添加信息，加强沟通真实想法，让意识更统一，行动更有力。
第三章，正确认识自我，从“心”开始，这章的重点在于关注自己真正的需求，你唯一能控制的人只有你自己。
在有可能有暴力行为的时候停下来，问问自己真正的目的是什么，并拒绝“傻瓜式选择”。
虽然书中多次表明确实有“傻瓜式选择”之外的选择，并且这种方法可以习得，但总还是会有一点担心自己是不是能学会，总有点觉得这是一种很难学会的技巧～嗯，非常期待后面的内容!第四章主要阐述了“安全”在对话中的重要性，只有在安全的环境下我们才能畅所欲言;而营造安全的氛围首先就是需要觉察，需要注意观察，观察别人的状态、觉察自己的状态，用以确认现在的氛围是安全的、可以正常交流的。
观察也正是非暴力沟通的第一个要素，我们必须首先发现问题，然后再去思考如何解决问题～第五章教我们如何营造安全的对话氛围，在觉察到对话出现问题时暂停对话。
第一，需要判断哪种安全因素出现了危机，首先是共同目的，当别人相信你的目的是为了他好时就会有很大的安全感，反之就会用暴力或沉默来抵触～然后是互相尊重，我们需要站在别人的角度看问题才能真正尊重别人找到共同目的。
关于关键对话个人读后感
关于关键对话个人读后感关于关键对话个人读后感1上周听了凯洛格的精品课程《关键对话》觉得特别好，而且很实用。
在工作和生活中都能用得着。
本次课程中有三点让我感触很深，对我来说特别有用。
一是，从心开始;二是，专注你的目标;三是，主导我的故事。
首先，从心开始是，在你说话的时候首先应该将自己的心摆正，从内心就是一个好的出发点，我是来解决问题的，不是来吵架的;我是对事来说的，不是对人来说的。
这样你就不会说出一些伤人或是带有攻击性的语言。
话说口乃心之门也，你心里是怎么想的，说出的话就是什么样的。
所以要使我们说出的话让其他人舒服，那我们就必须从心开始，把自己的心态端正，就事论事，不要带着有色眼睛去看待人或事。
其次，专注于你的目的，不要说着说着，就不知道偏到哪里去了。
就像，你本来是要解决问题来的，结果说道最后反而是吵起架来了，原因是你本来的动机也就是目的是讨论问题，结果因为对方说话不太好听，你的动机也从解决问题转到为自己辩解或是翻旧账，甚至是攻击对方。
因此本来的问题不但没解决，反而又增加了问题。
这就是说为什么要专注于我们的目的，只有时刻清晰自己的目的，才不会说出偏离目的的话，也就不会出现太尴尬的局面。
最后是，主导我的故事，也是强调心态的。
只不过是更着重于对自己看到、听到的信息不加感情色彩的、客观的.去处理这些信息，或是面对同样的事情时，用一种积极的心态去看待的就自己心态的调整。
这样，我们就可以更加客观的去看待人或事，而不是只根据表面的现象去决策，可以找到真正的原因，而更好的解决问题。
从开始的第一点，到最后的第三点，不论是从心开始，还是专注于你的目的，还是主导我的故事，都离不开心态，也就是我们的想法，所以，从心开始是一个基础，在关键对话中只要把握好我们的心态，其他的都好解决。
因为技巧可以学习，多加训练就可以做好，但如果，我们的心态没有放好，那用再好的技巧最终都会讲事情搞砸。
关于关键对话个人读后感2《关键对话》是一本指导你沟通技巧的书籍。
《关键对话》读后感800字5篇(精选)
《关键对话》读后感800字5篇（精选）《关键对话》读后感800字篇1人生从年青经历中年，不同阶段，不同困惑，20岁的我，因为有较强的侃技也算是交友广阔，算是若干年导游生涯给我人生带来的诸多益处之一。
30岁的我发现朋友聚会聊天，我依旧能谈笑风声，可到了官方性质的谈话时却黔驴技穷，为此我很是烦脑。
因学生时没有选修过《心理学》这方面我明显落于人后的，心里建设性的书也买了不少，但都比较理论与枯燥，苦寻改善之法而不得。
目前的工作环境很考验人的沟通能力，不管在自己的团队中还是平行的团队中沟通，近一年内，公司因进行合规化治理，作为财务建设的领头人，关键对话无处不在，自己经常陷入暴力或沉默中。
人都有自己的本性，例如本人就为直女型，平日随性谈话，直来直去，更多的在意于把自己的想法表达清楚明白，而不会多思考用何方式方法去表述。
追求过多的是方便高效的解决问题，很多场景，与人商讨问题时，明明是一场友善的开场，后因意见不合，变成愤怒攻击，或感到无法与对方沟通而选成沉默。
事后回顾，想着为什么因为自己有理而变的咄咄逼人。
为什么为了证明自己的观点准确而从不在意别人内心的感觉。
为什么本想抱有美好的目标结局就走向歧路。
我总是对自己说，如果我的生活及工作的环境都是一群有着是同一价值观，同一文化熏陶，同一理想的人有多好，沟通起来不用这么费劲，因为至少理论相同，只是使用方式不同，大家都会相互理解，无需在争辩上浪费过多的时间。
就如财务与财务沟通，很多的在于相互理解，争辩的前提是“辩辩出真理”，争辩过后而是达成思想共识，并乐于论道。
但社会总不是按你的想法了存在着，人类本就有差异性，在不同文化不同理想的社会中存续，就会要学会与不同文化不同理想的人进行的沟通。
要从这困局中跳越出来，必须要找到好的方法。
去年在凡登读书会接触了《关键对话》，于是购书入手，如今当成《圣经》膜拜。
在谈话前都要拿起书本进行再一次的温故。
作者是以美国的社会环境和状态作的案例分析，并且有些事实可能并不适用于中国的情况，但是从人性和心理的角度来说，这些探讨、研究、分析和判断事态的方法是值得借鉴和学习的，同时也有确实的措施嵌入在实例的运用和对比之中让读者来亲身感受，换位思考，从而深入理解和掌握一定的道理，并在实践中有意识地去不断实践和改善自己的说话与沟通技巧，对事业和生活都会有意想不到的帮助和改善。
关键对话科里帕特森读后感
关键对话科里帕特森读后感一、“关键对话”是啥？以前我就觉得对话嘛，不就是你一言我一语。
但这本书告诉我，关键对话那可是有特殊含义的。
它不是唠家常，而是那些对话结果会对我们的生活产生重大影响的谈话。
比如说和老板谈升职加薪，或者是和爱人讨论一些可能会影响关系走向的敏感话题。
这种对话往往伴随着强烈的情绪，要么是紧张得要死，要么是激动得不行，就像在走钢丝，一不小心就掉下去，把关系搞砸了。
二、书里的宝藏技巧。
1. 营造安全氛围。
这一点可太重要了。
就像盖房子得先打好地基一样。
书里说要是对话的氛围不安全，大家就会充满防备，要么就是开始互相攻击。
我就想起有一次和朋友争论一个观点，结果说着说着就吵起来了。
看了这本书才明白，当时就是没有营造好安全的氛围。
要是我一开始就表明我们只是在交流想法，而不是要争个对错，说不定就不会吵得面红耳赤了。
比如说可以说“我知道咱们可能想法不太一样，但我特别想听听你的看法，不管怎样咱们都是好朋友”。
2. 控制自己的情绪。
这可太难了，特别是在关键对话的时候，情绪就像脱缰的野马。
但是书里给了好多实用的方法。
比如要学会观察自己的情绪变化，当感觉自己要发火或者激动的时候，先深呼吸，让自己冷静下来。
我就试着在和家人因为一点小事起争执的时候这么做，还真有点效果。
以前可能就会大喊大叫，现在能稍微控制住自己，然后用比较平和的语气去沟通，感觉家庭氛围都变好了呢。
3. 从对方的角度看问题。
这个有点像换位思考，但做起来不容易。
我们总是习惯从自己的角度出发去看待事情。
书里举了好多例子让我明白，当我们试着站在对方的角度看问题的时候，就会发现很多矛盾其实很好解决。
就像我和同事因为工作任务分配有分歧，我一开始觉得他就是想偷懒，但是当我试着从他的角度去想，发现他可能是因为最近家里事情多，精力有限。
然后我们重新调整了任务分配，大家都皆大欢喜。
三、对我的生活产生的魔法效应。
1. 工作上。
在工作中的团队协作变得更加顺畅了。
以前遇到不同意见的时候，总是僵持不下。
关键对话读后感(通用)[五篇范例]
![关键对话读后感(通用)[五篇范例]](https://img.taocdn.com/s3/m/f5f5e8db27d3240c8547ef3a.png)
《关键对话》读后感（通用）[五篇范例]——word文档，下载后可编辑修改——第一篇：《关键对话》读后感（通用）《关键对话》读后感（通用5篇）当认真品读一部作品后，大家一定对生活有了新的感悟和看法，是时候静下心来好好写写读后感了。
想必许多人都在为如何写好读后感而苦恼吧，下面是小编整理的《关键对话》读后感（通用5篇），欢迎大家分享。
《关键对话》读后感 1 读完《关键对话》这本书使我获益匪浅，从中学到了无数经验。
书中提到的一些在工作中和生活中的经历和我平时遇到的是十分相似的。
在生活和工作中我们时时都会遇到关键对话，而如何应对这些关键对话就是一门学问。
这本书教会我如何从一个对话敌手成长为一名对话高手。
无数时候，在我们遇到沟通障碍时，总是让情绪左右了自己的推断，要么由于愤慨而攻击对方，要么感到无法与对方沟通而挑选沉默，结果都忘记了我们沟通的真正目标。
我们不懂得建立安全的沟通氛围，无数时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。
所以，我们首先要做到的就是，从“心”开始，明确对话的目的，始终记住对话的目的所在，开动脑筋寻觅可以实现对话的健康方式。
其次，我们还要时刻注意观看对话注意观看对话氛围，保持安全气氛，防止浮现沉默或暴力应对的状态。
我们在工作和生活上常常会因为没有注意到对话氛围，把一般对话变成关键对话，而自己又没故意识到关键对话的重要性，最终的结果导致了对方沉默或者暴力应对的场面。
最后，假如浮现沉默或暴力应对，暂停对话，或者必要的时候向对方道歉，利用对照法消除对方的误会，提出共同目的。
《关键对话》读后感 2 上周听了凯洛格的精品课程《关键对话》觉得特殊好，而且很有用。
在工作和生活中都能用得着。
本次课程中有三点让我感触很深，对我来说特殊实用。
一是，从心开始；二是，专注你的目标；三是，主导我的故事。
首先，从心开始是，在你说话的时候首先应该将自己的心摆正，从内心就是一个好的动身点，我是来解决问题的，不是来吵架的；我是对事来说的，不是对人来说的。
《关键对话》读书笔记
《关键对话》读书笔记最近读了《关键对话》这本书，收获颇丰。
在我们的日常生活和工作中，总会遇到一些关键对话的时刻，比如和上司讨论升职加薪，和伴侣商量家庭重大决策，或者与同事解决棘手的工作问题。
这些对话的结果往往对我们的生活和工作产生重要影响，而如何有效地进行关键对话，便是这本书所探讨的核心内容。
书中首先强调了关键对话的重要性。
很多时候，我们在面对关键对话时，会因为紧张、焦虑或者情绪激动而无法有效地表达自己的观点，或者无法理解对方的意图，从而导致对话失败，甚至产生更严重的后果。
比如在与上司沟通工作时，如果不能清晰地表达自己的工作成果和职业规划，可能会错失升职的机会；在与伴侣讨论家庭财务问题时，如果双方不能冷静地交流，可能会引发争吵，影响感情。
因此，学会关键对话的技巧，对于我们的生活和工作都至关重要。
那么，什么是关键对话呢？关键对话有三个显著的特征。
一是对话双方的观点存在很大的差异。
二是对话存在很高的风险，比如可能会影响到个人的职业发展、人际关系或者生活质量。
三是双方的情绪都比较激烈，容易冲动。
当这三个特征同时出现时，就可以判断这是一场关键对话。
在了解了关键对话的定义和重要性之后，书中还介绍了一些常见的错误对话方式。
比如沉默逃避，有些人在面对关键对话时，选择沉默不语，试图逃避问题，这样不仅不能解决问题，反而会让问题变得更加严重。
还有暴力对抗，有些人在对话中情绪失控，采用攻击性的语言和行为，这样只会加剧矛盾，让对话无法进行下去。
为了能够有效地进行关键对话，书中提出了一系列的方法和技巧。
首先是要明确自己的对话目的，在对话之前，要清楚地知道自己想要达到什么样的结果，这样才能在对话中保持方向，不被情绪和对方的观点所左右。
其次是要营造安全的对话氛围，让对方感到舒适和信任，愿意敞开心扉交流。
这就需要我们尊重对方的观点，避免指责和批评，同时也要控制自己的情绪，保持冷静和理智。
在对话过程中，要学会倾听对方的观点。
倾听不仅仅是听到对方说的话，更重要的是理解对方的意图和感受。
关键对话读后感总结
关键对话读后感总结在阅读了《关键对话》这本书之后，我深受启发，对人与人之间的交流方式和处理关键问题的方法有了更深入的理解和思考。
书中开篇就强调了关键对话的重要性和普遍性。
在我们的生活中，无论是工作中的商务谈判、与家人的意见分歧，还是朋友之间的矛盾冲突，都可能成为关键对话的场景。
这些对话往往决定着事情的走向、关系的亲疏，甚至影响到我们的人生轨迹。
关键对话的特点通常表现为高风险、观点差异大以及情绪激烈。
在这样的情境中，人们很容易陷入情绪化的反应，导致对话偏离正轨，甚至造成不可挽回的后果。
例如，在工作中，因为一次项目方案的讨论而与同事发生激烈争吵，不仅影响工作进度，还可能破坏团队和谐；在家庭里，因为孩子的教育问题与配偶产生巨大分歧，若处理不当，会给家庭关系蒙上阴影。
那么，如何才能有效地进行关键对话呢？书中给出了一系列实用的方法和技巧。
首先，要明确对话的目的。
很多时候，我们在对话中会因为情绪的干扰而忘记最初的目标，陷入无休止的争吵和指责。
保持清醒的头脑，时刻牢记自己想要通过这次对话达到什么样的结果，有助于我们在交流中保持理智和冷静。
比如，与客户商讨合作方案时，我们的目的是达成合作，实现双赢，而不是为了争一时之气。
其次，营造安全的对话氛围至关重要。
当人们感到不安全时，会本能地进入防御状态，关闭沟通的渠道。
为了避免这种情况，我们需要尊重对方的观点，表现出真诚的倾听和理解。
不要急于否定对方，而是用一些开放性的问题引导对方表达更多的想法。
比如，“我很想听听你对这个问题的看法，能详细说一说吗？”这样的话语可以让对方感受到被尊重，从而更愿意分享自己的观点。
再者，学会观察对话中的情绪变化。
我们不仅要关注自己的情绪，还要留意对方的情绪反应。
当情绪开始升温时，及时暂停对话，通过深呼吸或者转换话题等方式来缓和紧张的气氛。
同时，承认自己的错误或者表达对对方感受的理解，也能够有效地降低对方的负面情绪。
在表达自己的观点时，要运用“事实+感受+需求+请求”的结构。
关键对话个人读书心得（精选26篇）
关键对话个人读书心得（精选26篇）关键对话个人读书心得篇1读完《关键对话》这本书使我获益匪浅，从中学到了很多经验。
书中提到的一些在工作中和生活中的经历和我平时遇到的'是十分相似的。
在生活和工作中我们时时都会遇到关键对话，而如何应对这些关键对话就是一门学问。
这本书教会我如何从一个对话敌手成长为一名对话高手。
很多时候，在我们遇到沟通障碍时，总是让情绪左右了自己的判断，要么由于愤怒而攻击对方，要么感到无法与对方沟通而选择沉默，结果都忘记了我们沟通的真正目标。
我们不懂得建立安全的沟通氛围，很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。
所以，我们首先要做到的就是，从“心”开始，明确对话的目的，始终记住对话的目的所在，开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。
其次，我们还要时刻注意观察对话注意观察对话氛围，保持安全气氛，防止出现沉默或暴力应对的状态。
我们在工作和生活上常常会因为没有注意到对话氛围，把普通对话变成关键对话，而自己又没有意识到关键对话的重要性，最终的结果导致了对方沉默或者暴力应对的场面。
最后，如果出现沉默或暴力应对，暂停对话，或者必要的时候向对方道歉，利用对比法消除对方的误会，提出共同目的。
关键对话个人读书心得篇2遇到关键对话的时候，人们往往会出现两种行为，作者称它们为傻瓜式选择，既当面反对和沉默逃避。
那么应该如何解决关键对话呢?对话高手首先是关注内心，这是他们的第一个原则，要想解决双方的问题，只能先从自己开始，你要询问自己的目的是什么，我不想出现的结果是什么(例如，我不想我们双方争吵偏离问题而导致我们关系破裂，我的目的是想听对方的观点，然后寻求能够找到双方都满意的解决方案)。
通过审视内心的真正目的，这时候的你就开始懂得理性思考问题了，即使对方表现得很暴躁或者沉默逃避，这时候你也可以冷静地思考如何把对话拉回正轨。
那么，我们先要营造安全氛围，对方出现傻瓜式选择主要原因是他们觉得这次对话感到不安全。
《关键对话》读后感6篇
《关键对话》读后感6篇《关键对话》读后感篇1有很长一段时间，因为和老公老吵架，我意识到了沟通方面出了问题。
于是看到了这本《关键对话》，看了之后，意识到自己占很大原因。
与其这样经常吵架，解决不了真正的问题，翻来覆去就吵那几个事，不如改变自己的说话方式。
夫妻之间沟通顺畅了，也有利于家庭环境，对孩子的教育也是有好处的。
书中的步骤方法是7个，我自己归纳为三个，方便记忆。
第一步:了解自己的想法。
当双方的谈话内容氛围有点剑拔弩张的时候，我们总控制不住自己的情绪，根本原因是，在双方释放出的压力下，我们不知道如何理智地进行有效沟通，思维短路。
其次，我们的天性使然，人类在面对危险状况时，第一反应就是逃，以暴制暴地打到或压倒对方。
所以，我们需要控制自己的情绪，缓和一下氛围，问自己最初目的是什么，我表现出来的目的是什么，怎样才能达到我的目的，我不希望出现的结果是什么，怎样避免出现我不想要的结果。
第二步:了解对方的想法。
我们需要了解对方真正的目的，他的真实想法是什么，但是，当氛围比较沉重，严肃时，很容易判断错误。
所以，需要缓和氛围，观察对方的情绪变化，和自己的情绪。
避免陷入沉默状态。
需要思考，怎样才能消除误会，在必要时道歉，保持彼此尊重，重建安全感。
回顾刚才的对话模式，区分事实和想法，主动询问对方想法，引导确认对方感受。
第三步:找到双方都认可的解决方案。
当确认了对方想法和自己的观点，就要想决定如何决策。
陈述事实和双方观点，找出达成一致的解决方案。
决定决策可采取的方式有:命令式，顾问式，投票式，共识式。
并且，明确行动细节，如行动人，行动目标，截止日期等。
这本书让我联想到另外一本书《第三选择》，也是解决双方矛盾问题的。
处理矛盾上有类似的思路。
《第三选择》侧重讲理论，解决问题的原则。
《关键对话》侧重讲沟通交流的方法步骤，都是很不错的书籍，确实也为我带来了沟通上的效果。
在我孩子吵闹时，我也是这样去引导他解决问题，先说出自己的想法，然后陈述对方的想法，合并，找出一个双方都同意的方案。
《关键对话》读后感
《关键对话》读后感《关键对话》1读完《关键对话》这本书使我获益匪浅，从中学到了很多经验。
书中提到的一些在工作中和生活中的经历和我平时遇到的是十分相似的。
在生活和工作中我们时时都会遇到关键对话，而如何应对这些关键对话就是一门学问。
这本书教会我如何从一个对话敌手成长为一名对话高手。
很多时候，在我们遇到沟通障碍时，总是让情绪左右了自己的判断，要么由于愤怒而攻击对方，要么感到无法与对方沟通而选择沉默，结果都忘记了我们沟通的真正目标。
我们不懂得建立安全的沟通氛围，很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。
所以，我们首先要做到的就是，从“心”开始，明确对话的目的，始终记住对话的目的所在，开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。
其次，我们还要时刻注意观察对话注意观察对话氛围，保持安全气氛，防止出现沉默或暴力应对的状态。
我们在工作和生活上常常会因为没有注意到对话氛围，把普通对话变成关键对话，而自己又没有意识到关键对话的重要性，最终的结果导致了对方沉默或者暴力应对的场面。
最后，如果出现沉默或暴力应对，暂停对话，或者必要的时候向对方道歉，利用对比法消除对方的误会，提出共同目的。
《关键对话》读后感2遇到关键对话的时候，人们往往会出现两种行为，作者称它们为傻瓜式选择，既当面反对和沉默逃避。
那么应该如何解决关键对话呢?对话高手首先是关注内心，这是他们的第一个原则，要想解决双方的问题，只能先从自己开始，你要询问自己的目的是什么，我不想出现的结果是什么(例如，我不想我们双方争吵偏离问题而导致我们关系破裂，我的目的是想听对方的观点，然后寻求能够找到双方都满意的解决方案)。
通过审视内心的真正目的，这时候的你就开始懂得理性思考问题了，即使对方表现得很暴躁或者沉默逃避，这时候你也可以冷静地思考如何把对话拉回正轨。
那么，我们先要营造安全氛围，对方出现傻瓜式选择主要原因是他们觉得这次对话感到不安全。
关键对话读后感300字推荐(3)篇2024年
关键对话读后感３００字推荐（３）篇２０２４年〖关键对话读后感300字第【1】篇〗太宰治写过一篇《拔舌雀》的故事，讲一位老爷子偶然救了一只会说话的小麻雀，老婆婆不满老爷子平常沉默寡言，因嫉妒拔了小麻雀的舌头。
后来老爷子每天到深山竹林中寻找这只受伤的小麻雀。
等到好不容易见到面了，老爷子也只是在阿照（小麻雀的闺名）的床头略坐坐，不会说些安慰贴心的话。
两个人就那么看着窗外的景色相顾无言，老爷子说：“不能说话也没什么大不了的对吧”，阿照点点头。
我被这个故事感动。
在太宰治的笔下，经常有两个人相看泪眼，无语凝噎的场景。
是啊，你若懂，何须言语；你若不懂，说一千道一万又如何呢。
太宰治觉得语言大部分时候都是虚伪无意义的，好比夫妻两个人吃饭，说得大都是别人家的家长里短，没话找话嚼舌根。
佛家人要求食不言寝不语，要做到止语。
睡前还得反思哪些话该说，哪些话不该说。
心静的人一般话少，所谓“躁人多辞”。
我最近观察了下我自己，在这个方面做得远远不够。
平常我一般很少主动跟人交流，但是当别人把话匣子打开，我发现我就很难止住了。
事后还会后悔自己话多，回想自己哪些话不该说。
说明我的心不够静吧。
还有一点，在与人交谈时，要做到认真聆听，等别人把话讲完你再表达。
言为心声，好好说话就得修心。
要修慈心，悲心，随喜心，舍心。
考虑他人的感受，将心比心是为慈悲心；当别人取得进步成功，不嫉妒，由衷的祝福开心是为随喜心；知道这世上无一样东西你能占有是为舍心。
比如寺院里每隔一段时间要求僧人换床睡，就是为了锻炼“舍心”。
把心修好，这样你与人交谈自然就少了很多矛盾纠葛。
还得把“我执”放下，这样才不会固执己见，与人争得面红耳赤。
其实我觉得最难的还是慈悲心，学诚法师说每一种性格背后都有因果，每一个缺点的背后都是苦难。
因为我们没有慈悲心，面对别人的苦难，我们没有产生悲心，都是嗔心，才会看不惯别人。
当我看到这一段时，我就知道我等凡夫俗子，离修行还差得十万八千里。
佛说：“一个人一无所有也可以给予别人七种东西：颜施：微笑处事；言施：说赞美安慰的话；心施：敞开心扉对人和蔼；眼施：善意的眼光给予别人；身施：以行动帮助别人；座施：即谦让座位；房施：有容人之心。
《关键对话》读后感《关键对话》读书心得五篇
《关键对话》读后感《关键对话》读书心得五篇《关键对话》，作者是(美)科里·帕特森约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰、艾尔·史威茨勒，该书剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多谈话、倾听、行动技巧，辅以对话情境和小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。
下面是WTT 整理的几篇读后感，供大家参阅《关键对话》读后感1该书给我很多的启发。
社会的多元性与复杂性，在管理岗位不是简单地完成自己的工作，管理意味着更多的协调和沟通，特别在创新活动中，意见相左更是家常便饭，本书学的技巧可以帮助我安全有效地在关键时刻表达自己的观点。
它改变了我在家庭和工作中的一些错误沟通方式。
书中介绍的技巧是在社会科学研究的基础上根据实践经验总结出来的结论，在综合团队建设、绩效管理、冲突化解、问题解决等诸多领域都有行动技巧指导。
关键对话技巧再多，如果最后无法转化为行动，那么再高效的沟通也很难说是成功的沟通。
同时，从谈话进入到行动，其难度等级无疑要高出很多，操作不慎的话，很有可能又要从头再来，重新谈一次。
在最近的项目并购过程中，我学着如何跟任何人开诚布公地探讨任何问题，并摸索着使用决策的技巧并推动项目在关键节点落地。
复盘中我明显感觉到在不同情况下改变对话方式可以为我们带来完全不同的结果。
对话高手既对自己要表达的观点感到自信，同时又会意识到对方的看法也是有价值的，无需时刻证明自己的正确。
他们的观点只是展开对话的一个起点，而不是无法更改的判决。
他们不但会积极陈述自己的看法，同时也会鼓励对方这样做。
而在取得了对方的认同，亦即在关键对话取得初步进展后，必须马上和对方进行决策，并且制定出具体的行动方案，包含明确说明行动人、行动目标和截止时间等要素。
否则，事情的发展很容易背离双方谈好的方向，导致前面的努力功亏一篑。
从心沟通，话说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力;说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。
《关键对话》读后感[五篇范例]
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《关键对话》读后感[五篇范例] 《关键对话》读后感1读完《关键对话》这本书使我获益匪浅，从中学到了很多经验。
书中提到的一些在工作中和生活中的经历和我平时遇到的是十分相似的。
在生活和工作中我们时时都会遇到关键对话，而如何应对这些关键对话就是一门学问。
这本书教会我如何从一个对话敌手成长为一名对话高手。
很多时候，在我们遇到沟通障碍时，总是让情绪左右了自己的判断，要么由于愤怒而攻击对方，要么感到无法与对方沟通而选择沉默，结果都忘记了我们沟通的真正目标。
我们不懂得建立安全的沟通氛围，很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。
所以，我们首先要做到的就是，从“心”开始，明确对话的目的，始终记住对话的目的所在，开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。
其次，我们还要时刻注意观察对话注意观察对话氛围，保持安全气氛，防止出现沉默或暴力应对的状态。
我们在工作和生活上常常会因为没有注意到对话氛围，把普通对话变成关键对话，而自己又没有意识到关键对话的重要性，最终的结果导致了对方沉默或者暴力应对的场面。
最后，如果出现沉默或暴力应对，暂停对话，或者必要的时候向对方道歉，利用对比法消除对方的误会，提出共同目的。
《关键对话》读后感2上周听了凯洛格的精品课程《关键对话》觉得特别好，而且很实用。
在工作和生活中都能用得着。
本次课程中有三点让我感触很深，对我来说特别有用。
一是，从心开始；二是，专注你的目标；三是，主导我的故事。
首先，从心开始是，在你说话的时候首先应该将自己的心摆正，从内心就是一个好的出发点，我是来解决问题的，不是来吵架的；我是对事来说的，不是对人来说的。
这样你就不会说出一些伤人或是带有攻击性的语言。
话说口乃心之门也，你心里是怎么想的，说出的话就是什么样的。
所以要使我们说出的话让其他人舒服，那我们就必须从心开始，把自己的心态端正，就事论事，不要带着有色眼睛去看待人或事。
其次，专注于你的目的，不要说着说着，就不知道偏到哪里去了。
《关键对话》读后感（通用17篇）
《关键对话》读后感（通用17篇）《关键对话》读后感（通用17篇）当细细品完一本名著后，相信大家的视野一定开拓了不少，需要写一篇读后感好好地作记录了。
想必许多人都在为如何写好读后感而烦恼吧，下面是小编整理的《关键对话》读后感，仅供参考，大家一起来看看吧。
《关键对话》读后感篇1读完《关键对话》这本书使我获益匪浅，从中学到了很多经验。
书中提到的一些在工作中和生活中的经历和我平时遇到的是十分相似的。
在生活和工作中我们时时都会遇到关键对话，而如何应对这些关键对话就是一门学问。
这本书教会我如何从一个对话敌手成长为一名对话高手。
很多时候，在我们遇到沟通障碍时，总是让情绪左右了自己的判断，要么由于愤怒而攻击对方，要么感到无法与对方沟通而选择沉默，结果都忘记了我们沟通的真正目标。
我们不懂得建立安全的沟通氛围，很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。
所以，我们首先要做到的就是，从“心”开始，明确对话的目的，始终记住对话的目的所在，开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。
其次，我们还要时刻注意观察对话注意观察对话氛围，保持安全气氛，防止出现沉默或暴力应对的状态。
我们在工作和生活上常常会因为没有注意到对话氛围，把普通对话变成关键对话，而自己又没有意识到关键对话的重要性，最终的结果导致了对方沉默或者暴力应对的场面。
最后，如果出现沉默或暴力应对，暂停对话，或者必要的时候向对方道歉，利用对比法消除对方的误会，提出共同目的。
《关键对话》读后感篇2遇到关键对话的时候，人们往往会出现两种行为，作者称它们为傻瓜式选择，既当面反对和沉默逃避。
那么应该如何解决关键对话呢?对话高手首先是关注内心，这是他们的第一个原则，要想解决双方的问题，只能先从自己开始，你要询问自己的目的是什么，我不想出现的结果是什么(例如，我不想我们双方争吵偏离问题而导致我们关系破裂，我的目的是想听对方的观点，然后寻求能够找到双方都满意的解决方案)。
关键对话读后感推荐(3)篇2024年
关键对话读后感推荐（３）篇２０２４年〖关键对话读后感第【1】篇〗这本书有一部分观点我觉得可以接受，但有部分我觉得未免观点比较偏激。
对于情绪来说，人的七情六欲我认为是正常的，正常的情绪发泄其实是不会伤损身体的，一味地强调包容，强调接受，有时候可能会造成心理落差。
我不是圣人，我想过自己喜欢的一生，在这一生里，我是一个普通人，我会开心，我会生气，我会心酸，我会嫉妒，我勇敢的表达自己的情绪和感受，但是我不希望伤害他人，我会尊重别人的感受，尊重别人的世界。
对于我来说，委屈自己可能会把自己憋出病来，但是我觉得说出自己的感受，不代表可以伤害他人，所以一定的表达方式和技巧要掌握好分寸，沟通是为了理解对方，而不是为了改变他人，取悦他人。
〖关键对话读后感第【2】篇〗会说话的人舌灿莲花，综合起来看反应敏捷、思维清晰、逻辑严谨、表达能力强；同时情商也高、善于提问和周旋，可以避开对方锋芒或陷阱，还可以反败为胜主导别人思维，但又会进退自如，让对方舒适，且巧妙给对方尊重和余地。
对于这样会说话的`人大家都很羡慕，因为生活中笨嘴拙舌的人随处可见、撞碎别人玻璃心又被玻璃割伤自己的也随处可见、因不善言辞内向自卑的人更是数不胜数。
古人倡导敏于思而讷于言、沉默是金，连巧舌如簧也带有些许贬义。
但随着时代的发展，不奢望成为演说家或讲师，但说话已经成为很多领域的一项必备技能。
会说话，在作者看来，是具备综合能力的人，是可以达到五维俱全的圆融状态。
作者在这本书里讲述了沟通、说服、谈判、演讲、辩论这五种不同的维度下怎样做到好好说话。
这其中的场景中，前三种在大部分人的工作与生活中是必不可少的。
但只有学会五个领域的联系与转换，才能体会到五维是掌握好好说话之道的钥匙。
作者的方法就是从错误中学，从场景中学，多分析思考，才能达到通融的智慧学。
关于沟通，表层的话语才可以达到深层次的内心的认知，能够打破自身的局限，在交流中实现自我的呈现和对方的自我实现这样一个双向流通的结果，这样的沟通是成功的。
《关键对话》的读后感精选五篇
这个月读的一本书是《关键对话》，是由一位宝弟大力推荐的，读完后感觉对工作和生活都相当实用。
在很多人看来，对话无非就是动动嘴皮子的事情。
但关键对话，可是一点儿都不简单。
什么是关键对话？比如：你认为自己已《关键对话》的读后感精选五篇，大家一起来看看吧。
《关键对话》的读后感篇1这个月读的一本书是《关键对话》，是由一位宝弟大力推荐的，读完后感觉对工作和生活都相当实用。
在很多人看来，对话无非就是动动嘴皮子的事情。
但关键对话，可是一点儿都不简单。
什么是关键对话？比如：你认为自己已经早该被提拔了，去找上司谈一谈关于升迁的问题，但在谈话发现他认为你并没有准备好；或者，你在召开会议时，有下属针锋相对，当场指出你的问题所在；再者，与爱人关于老人赡养和儿女教育问题产生意见争执等，这些都是关键对话。
之所以这么说，是指因为它可以影响你的工作和生活质量。
如果你不会正确应对关键对话，将可能产生严重后果。
比如：面对团队中消极怠工的同事，你选择愤怒指责，双方互不相让，大吵一场，结果反而让合作被迫中断等等。
想一想，这种类似情景是否曾发生在我们身上？在我们的工作和生活中，总会有这样一些时刻，不管出于什么原因，我们会变得很糟糕，会情绪激烈，冲着对方大喊大叫甚至有些歇斯底里，说出一些事后会让我们后悔的话。
那么，这种关键对话问题如何解决呢？书中提出掌握两大原则即可圆满地解决。
一、做到从“心”开始。
明确自己的对话目的。
即我希望通过对话达到什么目标。
关键对话会往往会让人产生激烈的情绪。
事实证明，在激烈情绪的影响下，人们往往会走向两个极端。
“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡”，即沉默不语或是愤怒爆发。
全然忘记了本来对话的目的是要和对方一起解决问题，找到一条双方都能接受的共赢道路。
如果，偏离了预定目标，怎么能获得令人满意的结果呢？所以，必须在对话过程中牢记自己的目的，时刻提醒自己不要偏离这个大方向，这样就能保证我们在关键对话中获得一半的成功。
当你意识到对话失控时（开始陷入沉默和有暴力倾向（想跟别人吵架时）），停止对话，冷静思考动机，问自己几个问题：（1）“我现在的行为显示出我的动机是什么？”（2）“我希望这次对话为自己、为对方、为我们之间的关系实现怎样的目标？”（3）最后，问自己“要想实现这些目标我该怎么做？”二、在对话过程中始终注意维护安全感，即让对方毫无心理压力地和你展开沟通。
关键对话读后感
关键对话读后感关键对话读后感关键对话读后感1有很长一段时间，因为和老公老吵架，我意识到了沟通方面出了问题。
于是看到了这本《关键对话》，看了之后，意识到自己占很大原因。
与其这样经常吵架，解决不了真正的问题，翻来覆去就吵那几个事，不如改变自己的说话方式。
夫妻之间沟通顺畅了，也有利于家庭环境，对孩子的教育也是有好处的。
书中的步骤方法是7个，我自己归纳为三个，方便记忆。
第一步:了解自己的想法。
当双方的谈话内容氛围有点剑拔弩张的时候，我们总控制不住自己的情绪，根本原因是，在双方释放出的压力下，我们不知道如何理智地进行有效沟通，思维短路。
其次，我们的天性使然，人类在面对危险状况时，第一反应就是逃，以暴制暴地打到或压倒对方。
所以，我们需要控制自己的情绪，缓和一下氛围，问自己最初目的是什么，我表现出来的目的是什么，怎样才能达到我的目的，我不希望出现的结果是什么，怎样避免出现我不想要的结果。
第二步:了解对方的想法。
我们需要了解对方真正的目的，他的真实想法是什么，但是，当氛围比较沉重，严肃时，很容易判断错误。
所以，需要缓和氛围，观察对方的情绪变化，和自己的情绪。
避免陷入沉默状态。
需要思考，怎样才能消除误会，在必要时道歉，保持彼此尊重，重建安全感。
回顾刚才的对话模式，区分事实和想法，主动询问对方想法，引导确认对方感受。
第三步:找到双方都认可的解决方案。
当确认了对方想法和自己的观点，就要想决定如何决策。
陈述事实和双方观点，找出达成一致的解决方案。
决定决策可采取的方式有:命令式，顾问式，投票式，共识式。
并且，明确行动细节，如行动人，行动目标，截止日期等。
这本书让我联想到另外一本书《第三选择》，也是解决双方矛盾问题的。
处理矛盾上有类似的思路。
《第三选择》侧重讲理论，解决问题的原则。
《关键对话》侧重讲沟通交流的方法步骤，都是很不错的书籍，确实也为我带来了沟通上的效果。
在我孩子吵闹时，我也是这样去引导他解决问题，先说出自己的想法，然后陈述对方的想法，合并，找出一个双方都同意的方案。
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从现在开始，走上沟通高手的修行之路
——读《关键对话》有感
美国著名社会心理学家亚伯拉罕.马斯洛的需求层次理论中提出，人类有社交的需求。
凡是有社交的地方，必会有人与人之间的沟通。
沟通技巧的高低，决定着一个人人际关系的好坏，更深刻影响着人们生活的幸福指数。
无论你是个沟通小白，抑或是沟通达人，相信读了此书都会跟我一起踏上沟通高手的修行之路，因为对话技巧都是可以习得的，那么现在请跟我走进《关键对话》。
何为关键对话？关键对话有三个特征：对话双方的观点有很大差距，对话存在很高的风险，对话双方的情绪非常激烈。
由此可见，生活中到处都是关键时刻，处处存在关键对话。
譬如，取得成绩向老板提出加薪时；和配偶沟通孩子的教育问题，意见迥异时；想让孩子放弃玩游戏，专注学习时；关爱父母，他们却不理解时。
一场一场的关键对话，好比一座座山峰，你不设法安全通过，可能就会坠下山去。
大多数人面对生活中的关键时刻，往往不知道如何应对？要么隐忍受伤，要么暴怒攻击，把事情推向不利的方向发展或时进入恶性循环。
掌控关键对话，从以下七大原则开始：
● 从“心”开始
从“心”开始，即从审视自我开始。
我觉得它是关键对话中最核心的原则。
进行关键对话
时，首先你应该关注对话的的真实目的是什么？冷静思考你的动机，思考你当下的行为显示出你的动机是什么？问自己：我想为自己、他人和人际关系做些什么？最后问自己：如果这是我的真实目的，我该怎样做。
其次，拒绝做出“傻瓜式选择”，即要么暴力反击，要么沉默应对。
从 “心”开始贯穿整个对话过程，时刻警示我么关注对话的真实目的，不偏离方向。
● 注意观察
关键对话需要恰当的时机和氛围，学会留意对话气氛和识别关键对话是非常必要的。
然而，每个人对周围事物的感受能力有强有弱，这就需要我们在日常生活中不断有意识的锻炼并借助一些缺乏安全感的一些信号来提升这种能力。
注意观察，需要我们观察以下内容：
1. 观察对话的内容和气氛
2.观察对话在哪些情况下变得难以处理
3.观察安全问题
4.观察对方是否进入沉默或暴力应对的状态
5.观察你的错误行为会在什么情况下出现
●保证安全
当对方出现沉默或暴力应对的情况时，应该暂停谈话，开始营造安全氛围。
一旦安全感恢复，对方又可以畅所欲言了。
营造安全氛围时，应首先判断是哪种安全因素出现了问题？是对方认为你们在对话中不关注他们的目的，还是对话过程中感受不到你们的尊重？
判断出了影响安全的因素，可以用向对方道歉、对比说明或提出共同目的的方式重新营造安全气氛。
●控制想法
很多时候沟通之所以失败，情绪恐怕是最大的祸首了。
强烈的情绪让你在对话中陷入沉默或暴力，如果能够分析情绪产生的原因，就可以找出控制情绪的方法。
那么要借助以下的行为方式模型。
行为方式模型
通过分析以上模型我们知道，很多不切实际的想法是从主观臆断环节产生的。
当处于情绪中时，利用行为方式模型进行行为方式回顾，确定行为背后的感受，分析感受背后的想法，寻找想法背后的事实，从而判断自己是否有主观臆断的行为，然后改变主观臆断。
行为方式回顾过程中，注意警惕受害者、大反派和无助者想法。
●陈述观点
前面四大原则是决定关键对话能否顺利进行的前提。
从现在开始交流双方观点，进入正式沟通状态。
这里讲述的是综合陈述法，具体如下：
1.分享事实经过，事实是最具有说服力、争议最少的内容，也是最不会让人反感的内容。
2.说出你的想法，这里要留意安全感遭到破坏的信号，巧妙运用对比法说出自己的观点。
3.征询对方的观点，这时我们要做到谦逊、虚心的倾听。
4.做出试探表达，要运用正确的表达方式，做到不卑不亢，既不过于强硬也不过于软弱。
5.鼓励做出尝试，建立安全感，鼓励对方说出不同甚至对立的观点。
●了解动机
用保证安全原则里的方法如果还不能使对方走出沉默或暴力应对状态，可以利用控制想法原则中的行为方式模型，鼓励对方探索自己的行为模式，从而了解对方的真实想法。
如何做到呢？那么就要用到询问观点、确认感受、重新描述和主动引导四种有效倾听技巧了。
●开始行动
成功完成关键对话的目的是为了达成优秀的决策和一致的行动。
不同的对话场合、不同性格的对话人，有不同的决策方式，常见的决策方式有命令式、顾问式、投票式和共识式。
至于与决策一致的行动，需要注意避免错误期望和不作为两种陷阱。
因此要明确执行细节，具体操作方式如下：
1.明确说明行动人
2.明确行动要达成的目标
3.行动完成的截止时间
4.明确行为目标
5.设定检查时间，记录认为细节并按时检查
6.督促人们对目标作出的承诺负责
以上七大原则，是通往沟通高手的路上必须修炼的秘籍，任重而道远。
目前来说，注意观察和控制想法两大原则应该是自己最亟待修炼的。
就注意观察这点，以后珍惜各种谈话场合的机会，无论作为一个对话参与者或是旁观者，仔细观察对话的内容及气氛，并注意谈话双方的状态；控制想法这点，无论在工作或生活中，经常利用行为模型检视自己，以免被情绪奴役，做出傻瓜式选择。
沟通高手的修行之路是漫长的，是需要一步步练习的。
在今后的人力资源工作中，在绩效面谈、离职谈判、人员降职降薪等场合都可以实践。
越早掌握关键对话技能，在工作和生活中我们越早受益。