消费者行为分析研究报告(ppt 51页)
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第三章-消费者行为分析PPT课件
希波克首先提出。 ➢ 胆汁质(兴奋型) ➢ 多血质(活泼型) ➢ 粘液质(安静型) ➢ 抑郁质(抑郁型)
.
23
(1)胆汁质气质类型
表现为:表情喜形于色、主观易于冲动、情绪变化 激烈、行为干脆利索、购物决策果断。
(2)多血质气质类型
表现为:热情活泼好动、情绪易于转换、反应机智 灵敏、实现沟通迅速、言行举止快捷。
Base: All Respondents
70 60 50 40 30 20 10 0
% Profile
33
.
Source: Millennium Study
UNDER RMB500 RMB500-599 RMB600-699 RMB700-799 RMB800-899 RMB900-999
RMB1000-1099 RMB1100-1199 RMB1200-1299 RMB1300-1399 RMB1400-1499 RMB1500-1699 RMB1700-1999 RMB2000-2499 RMB2500-2999 RMB3000-3499 RMB3500-3999 RMB4000-4999 RMB5000-5999 RMB6000-6999 RMB7000-7999 RMB8000-8999 RMB9000-9999
.
31
32
.
Source: Millennium Study
UNIV/COL/POST SEC
SENIOR HIGH
JUNIOR HIGH
PRIMARY OR BELOW
SINGLE/OTHERS
MARRIED
WITH ANY UNDER 15
WITHOUT ANY UNDER 15 SHOPPING DECISION MAKER HEAD OF HOUSEHOLD
.
23
(1)胆汁质气质类型
表现为:表情喜形于色、主观易于冲动、情绪变化 激烈、行为干脆利索、购物决策果断。
(2)多血质气质类型
表现为:热情活泼好动、情绪易于转换、反应机智 灵敏、实现沟通迅速、言行举止快捷。
Base: All Respondents
70 60 50 40 30 20 10 0
% Profile
33
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Source: Millennium Study
UNDER RMB500 RMB500-599 RMB600-699 RMB700-799 RMB800-899 RMB900-999
RMB1000-1099 RMB1100-1199 RMB1200-1299 RMB1300-1399 RMB1400-1499 RMB1500-1699 RMB1700-1999 RMB2000-2499 RMB2500-2999 RMB3000-3499 RMB3500-3999 RMB4000-4999 RMB5000-5999 RMB6000-6999 RMB7000-7999 RMB8000-8999 RMB9000-9999
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Source: Millennium Study
UNIV/COL/POST SEC
SENIOR HIGH
JUNIOR HIGH
PRIMARY OR BELOW
SINGLE/OTHERS
MARRIED
WITH ANY UNDER 15
WITHOUT ANY UNDER 15 SHOPPING DECISION MAKER HEAD OF HOUSEHOLD
消费者行为分析(PPT 80张)
问题: 1、该年轻母亲情感变化的直接原因是什么?给企业造成的 损失是什么? 2、如何才能做好这位消费者消极情感的转化工作?
1、导致该年轻母亲情感变化的直接原因是:该公司的接电 话者不但没有解开她的疑惑,而且对方的态度与口气不友 善使她受了一肚子气。 给企业造成的损失是非常大的,该年轻母亲立即转换了品 牌,还劝阻相关群体购买。 2、要做这位消费者消极情感的转化工作需要从:商品与服 务两方面入手。
• 1、生存需要
(三)生存需要、享受需要和发 展需要
• 2、享受需要
• 3、发展需要
三、消费者需求的特征
• • • • • • • 1、消费需求的多样性 2、消费需求的发展性 3、消费需求的伸缩性 4、消费需求的层次性 5、消费需求的时代性 6、消费需求的可诱导性 7、消费需求的关联性和替代性
• 一、消费者的消费心理
章消费者行为分析
第一节 消费者需求分析
• 一、消费者需求概念 • 二、有关消费者需求理论 • 三、消费者需求的特征
一 、 消费者需求概念
• 满足消费者需求是现代企业市场营销的中 心任务。消费者需求分为潜在需求和有支 付能力的需求。 • 潜在需求是指人们对现存的产品和;劳务 还不能满足其需求,或者由于某种条件暂 时不能构成现实的、有支付能力的、潜在 愿望的要求。 • 市场消费需求,就是指购买者在市场上获
第二节 消费者的消费心理和购买 动机
• 二、消费者的购买动机
(一)消费者一般心理活动
1、感觉 2、知觉
1、感知心理过程
形成阶段
主要是消费 者在购买商品 和使用商品的 过程中对于商 品个别属性的 反映。
感觉的类型、一般规律、作用
1、类型:外感受感觉,肌体内部感受 2、一般规律:适宜刺激,感受性,适应,感觉的 相互作用 3、作用:第一印象,情绪通道,感觉阈限,感官 要求,流行趋势
《消费者行为分析》PPT课件
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10
• 是指引起与激发消费者购买商品或劳务过程中心理变化的主客观
因素。
(1)动机、需要。消费者购买商品不会无缘无故地购买,他的 行为表现要受某种需要的激励,由某种动机造成。 (2)感觉。当消费者的购买动机被驱动,产生购买行为时,如何 行动则视其对外界刺激反映的影响。 (3)购买的觉察风险。这是指购买者在购买商品时产生一种踌躇 不决,怕蒙受某种损失的风险成分。 (4)后天经验。指影响人们改变行为的经验。 (5)态度。指人们对一种刺激物的评价,然后通过言语和行动反 映出来的意见和判断 (6)自我形象。它是指在消费者心目中想把自己塑造成什么类型 的人。
8
影响消费者购买行为的因素
• 消费者购买行为的经济因素分析 • 消费者购买行为的心理因素分析 • 消费者购买行为的社会因素分析
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9
• 主要是指以尽可能少的货币支出,去购买尽可能多的 商品效用的购买行为
第一,消费者购买商品时经常要考虑个人或家庭收入、 购买商品的价格、购买商品的功能这三者关系。
生产者购买过程与消费者购买过程有相似之处, 也有其特殊性。产业用户采购过程的阶段(见 表3-1)
购买类型 新购 修订后 直接的
购买阶段
的重购 重购
提出需要 是
可能
否
确定需要 是
可能
否
说明学要 是
是
是
查询供应商 是
可能
否
征求供应信息 是
可能
否
选择供应商 是
可能
否
正式定购 是
可能
否
评价履约情况 是
是
是
的人。
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环境 组织 人际 个人 采购 因素 因素 因素 因素 者
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• 是指引起与激发消费者购买商品或劳务过程中心理变化的主客观
因素。
(1)动机、需要。消费者购买商品不会无缘无故地购买,他的 行为表现要受某种需要的激励,由某种动机造成。 (2)感觉。当消费者的购买动机被驱动,产生购买行为时,如何 行动则视其对外界刺激反映的影响。 (3)购买的觉察风险。这是指购买者在购买商品时产生一种踌躇 不决,怕蒙受某种损失的风险成分。 (4)后天经验。指影响人们改变行为的经验。 (5)态度。指人们对一种刺激物的评价,然后通过言语和行动反 映出来的意见和判断 (6)自我形象。它是指在消费者心目中想把自己塑造成什么类型 的人。
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影响消费者购买行为的因素
• 消费者购买行为的经济因素分析 • 消费者购买行为的心理因素分析 • 消费者购买行为的社会因素分析
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• 主要是指以尽可能少的货币支出,去购买尽可能多的 商品效用的购买行为
第一,消费者购买商品时经常要考虑个人或家庭收入、 购买商品的价格、购买商品的功能这三者关系。
生产者购买过程与消费者购买过程有相似之处, 也有其特殊性。产业用户采购过程的阶段(见 表3-1)
购买类型 新购 修订后 直接的
购买阶段
的重购 重购
提出需要 是
可能
否
确定需要 是
可能
否
说明学要 是
是
是
查询供应商 是
可能
否
征求供应信息 是
可能
否
选择供应商 是
可能
否
正式定购 是
可能
否
评价履约情况 是
是
是
的人。
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环境 组织 人际 个人 采购 因素 因素 因素 因素 者
消费者行为分析PPT演示文稿
Note in S.E. Asia markets cinema attendance by teens is among highest in the w o r l d w i t h a n a v e r a g e o f a r o u n d o n e f i l m a m o n t h.
市场营销人员要识别出目标消费群的参照群体
参照群体使个人受到新的行为和生活方式的影响 由于人们常常希望能迎合群体(合群),故参照群
体还影响个人的态度和自我观念 参照群体还会产生压力使个人行为趋向一致,从而
第三章 消费者市场购买行为 分析
第一节 消费者市场与消费者行为模式 第二节 影响消费者购买行为的主要因素 第三节 购买决策过程
1
市场营销人员必须了解目标消费者的欲 望、观念、喜好和购买行为,甚至他们
的语言方式
以 便
满足目标消费者的需求和欲望, 并有效的和他们沟通
2
第一节 消费者市场与消费者行为模式
名牌大学--南京大学 是一家跨国公司的市
场发展经理(已在该 公司任职5年) 已在广州丽江花园拥 有一套三居室
中文名:李萍 英文名:Anna Lee 英文流利 月入8000元
8
Anna Lee 受到哪些因素的影响
有20天的年假,准备 去渡假。
可选择的地方有:
澳洲/新西兰 泰国 三亚 韩国 欧洲 九寨沟 大理/丽江 西藏 新疆
6
第二节 影响消费者购买行为的主要因素
文化因素
文化 亚文化 社会阶层
心理因素
感觉、知觉 动机 学习
信念与态度
社会因素
个人因素
参照群体 家庭 角色与地位
年龄与人生阶段 职业 消费者个性 生活方式 经济状况
市场营销人员要识别出目标消费群的参照群体
参照群体使个人受到新的行为和生活方式的影响 由于人们常常希望能迎合群体(合群),故参照群
体还影响个人的态度和自我观念 参照群体还会产生压力使个人行为趋向一致,从而
第三章 消费者市场购买行为 分析
第一节 消费者市场与消费者行为模式 第二节 影响消费者购买行为的主要因素 第三节 购买决策过程
1
市场营销人员必须了解目标消费者的欲 望、观念、喜好和购买行为,甚至他们
的语言方式
以 便
满足目标消费者的需求和欲望, 并有效的和他们沟通
2
第一节 消费者市场与消费者行为模式
名牌大学--南京大学 是一家跨国公司的市
场发展经理(已在该 公司任职5年) 已在广州丽江花园拥 有一套三居室
中文名:李萍 英文名:Anna Lee 英文流利 月入8000元
8
Anna Lee 受到哪些因素的影响
有20天的年假,准备 去渡假。
可选择的地方有:
澳洲/新西兰 泰国 三亚 韩国 欧洲 九寨沟 大理/丽江 西藏 新疆
6
第二节 影响消费者购买行为的主要因素
文化因素
文化 亚文化 社会阶层
心理因素
感觉、知觉 动机 学习
信念与态度
社会因素
个人因素
参照群体 家庭 角色与地位
年龄与人生阶段 职业 消费者个性 生活方式 经济状况
消费者行为分析PPT课件
定位策略。
营销策略制定
营销策略定义
营销策略是企业为实现营销目标 而制定的整体营销计划和行动方 案,包括产品、价格、渠道和促
销等方面的策略。
营销策略的作用
营销策略有助于企业更好地组织和 管理营销活动,提高营销效率和效 果,实现营销目标。
营销策略的步骤
分析市场环境、确定营销目标、制 定营销策略、实施营销活动、评估 营销效果。
02
消费者行为概述
消费者行为的定义
01
消费者行为是指消费者在寻找、 选择、购买、使用、评估和处置 商品、服务、体验和想法以满足 其需求和愿望的过程。
02
消费者行为不仅包括实际的购买 行为,还包括消费者对产品或品 牌的认知、态度、决策过程和行 为反应等方面。
消费者行为的影响因素
01
02
03
个人因素
产品定位
产品定位定义
产品定位是指企业根据市场需求 和竞争状况,为产品制定一个独 特的市场位置,以突出产品的某 些特点或优势,满足特定消费者
需求的策略。
产品定位的作用
产品定位有助于企业更好地满足 消费者需求,提高产品在市场上 的知名度和竞争力,树立品牌形
象。
产品定位的步骤
确定目标市场、分析竞争产品、 确定产品特点或优势、制定产品
05
消费者行为分析的未来发展
大数据在消费者行为分析中的应用
消费者行为数据的收集
大数据技术可以实时收集消费者的在线和离线行为数据,包括购 买记录、浏览历史、社交媒体互动等。
消费者行为数据的分析
通过大数据分析工具,可以对收集到的消费者行为数据进行深入挖 掘,发现消费者的购买偏好、需求和趋势。
消费者行为预测
3
经济学与消费者行为分析
营销策略制定
营销策略定义
营销策略是企业为实现营销目标 而制定的整体营销计划和行动方 案,包括产品、价格、渠道和促
销等方面的策略。
营销策略的作用
营销策略有助于企业更好地组织和 管理营销活动,提高营销效率和效 果,实现营销目标。
营销策略的步骤
分析市场环境、确定营销目标、制 定营销策略、实施营销活动、评估 营销效果。
02
消费者行为概述
消费者行为的定义
01
消费者行为是指消费者在寻找、 选择、购买、使用、评估和处置 商品、服务、体验和想法以满足 其需求和愿望的过程。
02
消费者行为不仅包括实际的购买 行为,还包括消费者对产品或品 牌的认知、态度、决策过程和行 为反应等方面。
消费者行为的影响因素
01
02
03
个人因素
产品定位
产品定位定义
产品定位是指企业根据市场需求 和竞争状况,为产品制定一个独 特的市场位置,以突出产品的某 些特点或优势,满足特定消费者
需求的策略。
产品定位的作用
产品定位有助于企业更好地满足 消费者需求,提高产品在市场上 的知名度和竞争力,树立品牌形
象。
产品定位的步骤
确定目标市场、分析竞争产品、 确定产品特点或优势、制定产品
05
消费者行为分析的未来发展
大数据在消费者行为分析中的应用
消费者行为数据的收集
大数据技术可以实时收集消费者的在线和离线行为数据,包括购 买记录、浏览历史、社交媒体互动等。
消费者行为数据的分析
通过大数据分析工具,可以对收集到的消费者行为数据进行深入挖 掘,发现消费者的购买偏好、需求和趋势。
消费者行为预测
3
经济学与消费者行为分析
消费者行为分析pptPowerPoint演示文稿
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选择性记忆
刺激物
提示物
反应
影响消费者购买行为的文化因素
中国人特性:自私自利、勤俭、爱讲礼貌、和平文弱、知足常乐、守旧、马虎(模糊)、坚韧及残忍、韧性及弹性、圆熟老到中国文化特征:广土众民、多民族融合、历史悠远、几乎没有宗教的人生、历久不变的社会、停滞不前的文化、家族制度、学术不向科学前进、缺乏民主、道德取代宗教、国不象国、无兵的文化、孝的文化、士的文化次文化:民族次文化、宗教次文化、种族次文化、地理次文化
影响消费者购买行为的社会因素
社会阶层相关群体家庭
认同群体
崇拜性群体
影响消费者购买行为的个人因素
年龄及生命周期阶段:单身、新婚、满巢一期、满巢二期、满巢三期、空巢一期、空巢二期、鳏寡就业期、鳏寡退休期职业生活方式经济状况性格和自我观念
活动
兴趣
思想见解
第三节 消费者购买的一般过程
消费者的购买类型:消费者的购买角色:消费者购买的一般过程:
消费者购买类型
购买的风险(介入的程度)
大
小
品牌的差异性
大
小
消 费 者 购 买 角 色
倡议者影响者决定者购买者使用者
消 费 者 购 买 的 一 般 过 程
确定问题:内在刺激和外在刺激收集信息:个人经验、人际来源、公共来源、商业来源判断评估购买决策购后感受与评价
第三讲 消费者市场与消费者行为分析
消费者市场影响消费者购买行为的因素消费者购买决策过程
第一节 消 费 者 市 场
消费者市场是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场消费者市场有以下特点:消费者市场的购买对象:
从交易的商品看
从交易的规模和方式看
从购买行为看
从市场动态看
选择性记忆
刺激物
提示物
反应
影响消费者购买行为的文化因素
中国人特性:自私自利、勤俭、爱讲礼貌、和平文弱、知足常乐、守旧、马虎(模糊)、坚韧及残忍、韧性及弹性、圆熟老到中国文化特征:广土众民、多民族融合、历史悠远、几乎没有宗教的人生、历久不变的社会、停滞不前的文化、家族制度、学术不向科学前进、缺乏民主、道德取代宗教、国不象国、无兵的文化、孝的文化、士的文化次文化:民族次文化、宗教次文化、种族次文化、地理次文化
影响消费者购买行为的社会因素
社会阶层相关群体家庭
认同群体
崇拜性群体
影响消费者购买行为的个人因素
年龄及生命周期阶段:单身、新婚、满巢一期、满巢二期、满巢三期、空巢一期、空巢二期、鳏寡就业期、鳏寡退休期职业生活方式经济状况性格和自我观念
活动
兴趣
思想见解
第三节 消费者购买的一般过程
消费者的购买类型:消费者的购买角色:消费者购买的一般过程:
消费者购买类型
购买的风险(介入的程度)
大
小
品牌的差异性
大
小
消 费 者 购 买 角 色
倡议者影响者决定者购买者使用者
消 费 者 购 买 的 一 般 过 程
确定问题:内在刺激和外在刺激收集信息:个人经验、人际来源、公共来源、商业来源判断评估购买决策购后感受与评价
第三讲 消费者市场与消费者行为分析
消费者市场影响消费者购买行为的因素消费者购买决策过程
第一节 消 费 者 市 场
消费者市场是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场消费者市场有以下特点:消费者市场的购买对象:
从交易的商品看
从交易的规模和方式看
从购买行为看
从市场动态看
消费者行为分析ppt.共36页文档
消费者行为分析ppt.
56、极端的法规,就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要,人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益, 而是为 了公共 的利益 ;一部 分靠有 害的强 制,一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ,那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做,明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生,以及整个命运 的,只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过
56、极端的法规,就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要,人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益, 而是为 了公共 的利益 ;一部 分靠有 害的强 制,一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ,那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做,明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生,以及整个命运 的,只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过
消费者行为分析 ppt课件
ppt课件 15
对从各种来源得到的资料进行整理、分析,形成不同的 购买方案,然后进一步对各种购买方案进行评价,做出 购买选择。
方案评估方法 •单因素评价 •多因素综合评价 •互补式评价 •排除式评价
ppt课件 16
消费者最后购买决策的作出,其中有两种因 素会起作用: 第一种因素是他人态度; 第二种因素是未预期到的情况。 消费者决定实施购买意愿时会作出五种购买 决策:①品牌决策;②卖主决策;③数量决 策;④时间决策;⑤支付方式决策。
ppt课件 23
ppt课件
6
4.3 消费者行为的影响因素
消费者的购买行为
商品所 能提供 的效用 内在因素
个人因素 心理因素
获得商 品支付 的代价 外部因素
政治 经济 社会 文化
图4-3 影响消费者购买行为的因素
ppt课件 7
影响消费者行为的内在因素
ppt课件
8
影响消费者行为的外部因素
ppt课件
9
4.4 消费者购买行为类型与过程
第4章 消费者行为分析
ppt课件
1
本章主要内容
消费者需求与消费行为模式
消费者行为理论的新发展
消费者行为的影响因素 消费者购买行为类型与过程 网络时代消费者购买行为的趋势
ppt课件 2
4.1
消费者需求与消费行为模式
消费者行为:人类行为的一般模式是“S-O-R”模式,即 “客观刺激—心理活动过程—行为反应”模式。
消费者的购买角色
ppt课件
10
购买行为的类型
ppt课件
11
3.按在购买过程中参与者的介入程度和品牌之间差异程度划分
介入度 品牌差异
对从各种来源得到的资料进行整理、分析,形成不同的 购买方案,然后进一步对各种购买方案进行评价,做出 购买选择。
方案评估方法 •单因素评价 •多因素综合评价 •互补式评价 •排除式评价
ppt课件 16
消费者最后购买决策的作出,其中有两种因 素会起作用: 第一种因素是他人态度; 第二种因素是未预期到的情况。 消费者决定实施购买意愿时会作出五种购买 决策:①品牌决策;②卖主决策;③数量决 策;④时间决策;⑤支付方式决策。
ppt课件 23
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4.3 消费者行为的影响因素
消费者的购买行为
商品所 能提供 的效用 内在因素
个人因素 心理因素
获得商 品支付 的代价 外部因素
政治 经济 社会 文化
图4-3 影响消费者购买行为的因素
ppt课件 7
影响消费者行为的内在因素
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8
影响消费者行为的外部因素
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9
4.4 消费者购买行为类型与过程
第4章 消费者行为分析
ppt课件
1
本章主要内容
消费者需求与消费行为模式
消费者行为理论的新发展
消费者行为的影响因素 消费者购买行为类型与过程 网络时代消费者购买行为的趋势
ppt课件 2
4.1
消费者需求与消费行为模式
消费者行为:人类行为的一般模式是“S-O-R”模式,即 “客观刺激—心理活动过程—行为反应”模式。
消费者的购买角色
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10
购买行为的类型
ppt课件
11
3.按在购买过程中参与者的介入程度和品牌之间差异程度划分
介入度 品牌差异
消费者行为分析PPT教学课件
17
商品的边际替代率
商品的边际替代率的含义 在维持效用水平或满足程度不变的前提 下,消费者增加一单位某种商品(X)的 消费所放弃的另一种商品(Y)的消费数 量,被称为商品X对商品Y的边际替代率。 边际替代率=-Y的变化量/X的变化量
2020/12/09
18
边际替代率递减规律
在维持效用水平不变的前提下,随着一 种商品数量的增加,消费者为得到每一 单位的这种商品所需要放弃的另一种商 品的消费数量是递减的。 原因见p68.
第三讲 消费者行为分析
第一章 基数效用论和边际效用分析 第二章 序数效用论和无差异曲线分析 第三章 不确定条件下消费者行为分析
2020/12/09
1
对于效用的衡量,基数论者认为, 效用可以象长度,温度一样加以具体的 衡量并可加总求和,衡量单位是效用单 位。
序数论者认为,效用的大小无法具 体衡量,人们只能区分不同商品的效用 等级。
2020/12/09
13
第二章 序数效用论与无差异曲线分析
一、关于消费者偏好的假定 二、无差异曲线 三、消费者的预算线 四、消费者均衡
2020/12/09
14
一、关于消费者偏好的假定
1 次序性,对于任意两个商品组合,消 费者能作出偏好的准确判断
2 传递性,任意三个商品组合,偏好具 有传递性
3多数量性,较多数量组合的偏好大于较 少数量的组合偏好
当消费者的收入不变,一种商品的 价格不变,而另一种商品的价格发 生变化。如图(c)
2020/12/09
21
X2
A’ A A”
X2 A
X2 A’ A”
A
B” B B’ X1 B” B B’ X1
B X1
(图a)
消费者行为分析ppt
消费者行为分析ppt
• 人们的欲望借助于消费商品而获得满足,因而商品具有满足消费者欲望的功效。 • 效用:是指消费者从商品消费中得到的满足程度。
• 对效用的理解——《最好吃的东西》
– 免子和猫争论,世界上什么东西最好吃。免子说,“世界上萝卜最好吃。萝卜又甜又 脆又解渴,我一想起萝卜就要流口水。”
– 猫不同意,说,“世界上最好吃的东西是老鼠。老鼠的肉非常嫩,嚼起来又酥又松, 味道美极了!”
– 免子和猫争论不休、相持不下,跑去请猴子评理。
– 猴子听了,不由得大笑起来:“瞧你们这两个傻瓜蛋,连这点儿常识都不懂!世界上 最好吃的东西是什么?是桃子!桃子不但美味可口,而且长得漂亮。我每天做梦都梦 见吃桃子。”
A
A"
0
B"
B
B' X1
0
B
X1
消费者要实现均衡,其购买行为必须满足两个条件:
• 最优的商品购买组合必须是消费者最偏好的; • 最优的商品购买组合必须位于给定的预算线上. Y
A C
Y*
消费者均衡点 :
• 既定的预算线与其中一条无差异曲线
的相切点
0
E
U3 U2 D U1
X*
BX
消费者效用最大化的均衡条件 :
欲望
使幸福增加的有效方法是: 1)欲望不变而提高效用; 2)清心寡欲。
两种效用理论 基数效用(cardinal utility): 效用的大小可以用基数(1,2,3,……)来表示,可以计量并加总求和。 基数效用论采用的是边际效用分析法。
序数效用(ordinal utility): 效用作为一种心理现象无法计量,也不能加总求和,只能表示出满足程度的高低与顺序, 效用只能用序数(第一,第二,第三,……)来表示。 序数效用论采用的是无差异曲线分析法。
• 人们的欲望借助于消费商品而获得满足,因而商品具有满足消费者欲望的功效。 • 效用:是指消费者从商品消费中得到的满足程度。
• 对效用的理解——《最好吃的东西》
– 免子和猫争论,世界上什么东西最好吃。免子说,“世界上萝卜最好吃。萝卜又甜又 脆又解渴,我一想起萝卜就要流口水。”
– 猫不同意,说,“世界上最好吃的东西是老鼠。老鼠的肉非常嫩,嚼起来又酥又松, 味道美极了!”
– 免子和猫争论不休、相持不下,跑去请猴子评理。
– 猴子听了,不由得大笑起来:“瞧你们这两个傻瓜蛋,连这点儿常识都不懂!世界上 最好吃的东西是什么?是桃子!桃子不但美味可口,而且长得漂亮。我每天做梦都梦 见吃桃子。”
A
A"
0
B"
B
B' X1
0
B
X1
消费者要实现均衡,其购买行为必须满足两个条件:
• 最优的商品购买组合必须是消费者最偏好的; • 最优的商品购买组合必须位于给定的预算线上. Y
A C
Y*
消费者均衡点 :
• 既定的预算线与其中一条无差异曲线
的相切点
0
E
U3 U2 D U1
X*
BX
消费者效用最大化的均衡条件 :
欲望
使幸福增加的有效方法是: 1)欲望不变而提高效用; 2)清心寡欲。
两种效用理论 基数效用(cardinal utility): 效用的大小可以用基数(1,2,3,……)来表示,可以计量并加总求和。 基数效用论采用的是边际效用分析法。
序数效用(ordinal utility): 效用作为一种心理现象无法计量,也不能加总求和,只能表示出满足程度的高低与顺序, 效用只能用序数(第一,第二,第三,……)来表示。 序数效用论采用的是无差异曲线分析法。
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不同消费者,由于收入不同,其货币的 边际效用是不同的;货币的边际效用随 货币量的增加而递减。
O
I1
I2
I
二 . 无差异曲线
当消费者同时消费两种 X 商品时,不同的商品组 合可能给消费者带来同 样的满意程度,同样满 意程度的商品组合轨迹 称无差异曲线。
O
Y
17
1、无差异曲线的性质
1.) 斜率为负
钻石用处极小而价格昂贵,而水却非常便宜。请用边际效 用的概念加以解释。
本章习题
1、某人消费X、Y两种商品,其效用函数为U=XaYa, 当效用最大时他是否把收入一半化在X上?为什么?
2、某消费者原来每月煤气开支为50元,现在煤气价格 上涨100%,其他价格(如电价)不变,政府给消费 者价格补贴50元,试问消费者处境改善了还是恶化 了?为什么?
8 6 5
M R S XY
4 3 2 1
23
无差异曲线特例
直线型无差异曲线 可口可乐
U = aQ1 + bQ2
MU1 = U/ Q1=a, MU2 = U/ Q2 =b
MRS12 = MU1/MU2
0
= a/b = c
百事可乐
无差异曲线特例
直角型无差异曲 眼镜片 线
U =min{ aQ1, bQ2} MRS12 =
(+) (+) (-)
3、吉芬品: 当价格下降时,Δ DX = Δ X1+Δ X2
(-) (+) (-)
无差异曲线分析的应用
价格补贴评价 所得税与消费税 关怀援助(in-kind transfer)
价格补贴评价(暗补变明补)
Y
价格补贴:房租下降,住房面积
增加X1X2,效用水平
D
达到U2。
替代效应与收入效应的图示
替代效应:
ΔX1=X2-X1
Y
A
收入效应:
ΔX2=X3-X2
D
总效应: ΔDX = ΔX1+ΔX2 0
E1 E3 E2
U2 U1
X1 X2 X3 B
F CX
总效应
1、正常品: 当价格下降时,Δ DX = Δ X1+Δ X2
(+) (+) (+)
2、低档品: 当价格下降时,Δ DX = Δ X1+Δ X2
(Price Consumption Curve,PCC)
O
PCC
X
37
价格消费曲线与需求曲线
由PCC 可推出消费者的
需求曲线
Y
Px
PCC
O
Qx
O
X
38
4 . 价格变动的效应 替代效应 收入效应
39
替代效应
价格的变化会导致两种商品之间的最佳替换 率变化,从而消费者会调整其对两种商品的 消费比例。消费者将增加对相对价格变便宜 的商品的消费;减少对相对价格变贵的商品 的消费。
6
2. 边际效用 ( Marginal Utility )
追加消费一个单位商品所增加的总效用 称 边际效用。
只有一种商品: MU = TU/ q = dTU/ dq 有两种以上商品: MU 1 = TU/ q 1 MU 2 = TU / q 2
7
边际效用
边际效用递减法则:主观评价是变化的。
2
消费者行为分析
从短期而言,是生产引导消费,不生产哪来 消费;但从长期而言,还应当是消费引导 生产,只有生产的产品有需求再生产才能 继续下去。
在需求曲线背后,有庞大的消费者偏好Q,Q 消费者行为规律;从消费者行为可推 导出需求曲线。
3
一. 效 用
消费者的行为决定了消费者的选择, 消费者满足程度的量度(Utility,尤 特尔)是一种主观评价,因人、 因 时、因地而异,是一种自我比较。
第四章 消费者行为分析
在经济活动中,消费是一切经 济活动的出发点,又是一切经济 活动的归宿点,是经济学研究的 首要问题,也是企业管理者要研 究的首要问题。
1
消费者行为分析
消费者的购 买是选举的 一种形式, 为什么会有 这样的选择, 要分析消费者
的行为
食物 衣着 家庭设备及服务 医疗保健 交通通信 娱乐教育文化 居住 其它
假定货币的边际效用递减,将高工资者收入转移给低工资 者,能否增加全社会的总效用?为什么?
我国许多大城市水资源不足,自来水供应紧张,请设计一 种方案来缓解这个问题,并请回答这种措施(1)对消费 者剩余有何影响?(2)对生产资源的配置有何有利或不 利的效用?(3)对城市居民的收入分配有何影响?如何 补救办法?
( X1X3 < X1X2, U3 >U2)
D
E1
E2 E3
U1
U2U3
0
X2 X3 X1 C
FB
X
食物补贴(in-kind transfer)
Y
C
E3 A
E2 E
1
U3 U2
U1
X为奶酪消费量,P=2元 Y为其他物品消费,P=1元
援助计划: (1)向每人每月提供奶酪60单位 (2)直接给每人每月发120元现金
21
边际替代率
由于增加ΔX带来的效用增加和放弃 ΔY带来的效用减少是相当的:
ΔX·MUx = – ΔY·MUy – ΔY/ΔX = MUx / MUy MRSxy = MUx /MUy
22
边际替代率递减法则
X商品对Y商品的替代能力是不断的减小, 这称边际替代率递减法则
组合
X
A
1
B
2
C
3
D
4
E
5
Y 15 11
如果消费者收入无限,为达到TU 最大,应该分别使:
MU1 = 0,TU1max,Q1; MU2 = 0,TU2max,Q2; ……
总效用最大法则
如果消费者收入有限,为达到TU最大,应该 分别使: MU1/ P1 = MU2 / P2 = … =
消费者应使自己花费在各种商品上的最后一元 钱所带来的边际效用相等。
收入补贴:现金补贴,住房面积
A
增加X1X3,效用水平
E3
E1
E2 U3
达到U3。 ( X1X3 < X1X2, U3 >U2)
U1 U2
0
X1 X3 X2 B F
C
X
所得税与消费税
消费税:相当于价格上涨,X商品消费量
Y
减少X1X2,效用水平达到U2 。
所得税:相当于收入减少,X商品消费量
A
减少X1X3,效用水平达到U3。
替代效应仅仅是由于某商品的价格变化引起 最佳商品组合沿着原来的无差异曲线移动而 发生的该商品需求量的变化
收入效应
价格的变化还会使消费者的实际收入发生变 化。消费者实际收入的变化,会引起对商品 需求量的变化。
收入效用仅仅是由于消费者实际收入变化引 起的最佳组合点从原来的无差异曲线移到另 一条无差异曲线上而发生的需求量的变化。
问题:哪一种方案更好?
0 X1 X2
X3
B DX
四、就业与投资决策
劳动力供给 人力资本投资
本章基本概念
效用,边际效用,边际效用递减规律 效用函数,无差异曲线,边际替代率 预算线,消费者均衡 价格消费曲线,收入消费曲线 替代效应,收入效应
本章思考题
你能想像边际效用递增的商品吗?
0
眼镜框架
三. 消费者选择
研究的假设前提: 在一定的收入和价格的约束下, 消费者以效用最大化为目标, 为实现效用最大化而进行消费决策。
26
1 . 预算线
消费者要受收入的约束Y ,
消费 X、Y 两种商品, 收入为 M,商品价格
Px·X + Py·Y = M
Px、Py一定,预算线
为:
Px·X + Py·Y = M
4
效用
这里的效用实质上是主观上的使 用价值,但大量人群的主观使用 价值其统计结果具有客观性。 效用有基数效用论和序数效用论 之分。
5
1 . 总效用
TU (total utility) 总的满足程度: TU = U(q 1 q 2 q3 .....q n) 当两种商品效用不相关时: TU = U 1(q 1) + U 2(q 2) 当两种商品效用相关时: TU = U(q 1` q 2)
MU=dTU/dq>0; dMU/dq=d2TU/dq2<0.
11
边际效用
边际效用有五个特点: (1)边际效用大小与欲望成正向变动关
系; (2)边际效用大小与消费数量成反向变
动关系; (3)边际效用具有时间性; (4)边际效用通常是正值; (5)边际效用是决定商品需求价格的主
观标准;
12
总效用最大法则
斜率为-Px/Py
O
X
27
预算线与预算空间
在 X、Y商品空间里, 组成预算线,预算 线和坐标构成预算 空间;在预算空间 内能实现消费。
Y 斜率为 - Px/Py
预算线的斜率为:
dY/dX = - Px/Py
0
X
28
2 . 消费者最优选择
若消费者收入不变,商品 Y 的价格不变,在预算线 约束下,无异曲线和预 算线的相对位置有三种 情况:
Y
当只消费X、Y两种
商品时,要保持同样
的满足程度,若减少 y1 A Y 的消费数量,必须
增加X消费数量;即X 商品对Y商品有替代
y2
B
作用。
O x1 x2
X
18
2) 凸向原点Biblioteka 边际替代率递减源于边际效用递减法则 MRSxy = MUx /MUy d(MRSxy)/dX = d (- dY/dX)/ dX < 0 所以 d2Y/ dX2 > 0 无差异曲线凸向原点。
O
I1
I2
I
二 . 无差异曲线
当消费者同时消费两种 X 商品时,不同的商品组 合可能给消费者带来同 样的满意程度,同样满 意程度的商品组合轨迹 称无差异曲线。
O
Y
17
1、无差异曲线的性质
1.) 斜率为负
钻石用处极小而价格昂贵,而水却非常便宜。请用边际效 用的概念加以解释。
本章习题
1、某人消费X、Y两种商品,其效用函数为U=XaYa, 当效用最大时他是否把收入一半化在X上?为什么?
2、某消费者原来每月煤气开支为50元,现在煤气价格 上涨100%,其他价格(如电价)不变,政府给消费 者价格补贴50元,试问消费者处境改善了还是恶化 了?为什么?
8 6 5
M R S XY
4 3 2 1
23
无差异曲线特例
直线型无差异曲线 可口可乐
U = aQ1 + bQ2
MU1 = U/ Q1=a, MU2 = U/ Q2 =b
MRS12 = MU1/MU2
0
= a/b = c
百事可乐
无差异曲线特例
直角型无差异曲 眼镜片 线
U =min{ aQ1, bQ2} MRS12 =
(+) (+) (-)
3、吉芬品: 当价格下降时,Δ DX = Δ X1+Δ X2
(-) (+) (-)
无差异曲线分析的应用
价格补贴评价 所得税与消费税 关怀援助(in-kind transfer)
价格补贴评价(暗补变明补)
Y
价格补贴:房租下降,住房面积
增加X1X2,效用水平
D
达到U2。
替代效应与收入效应的图示
替代效应:
ΔX1=X2-X1
Y
A
收入效应:
ΔX2=X3-X2
D
总效应: ΔDX = ΔX1+ΔX2 0
E1 E3 E2
U2 U1
X1 X2 X3 B
F CX
总效应
1、正常品: 当价格下降时,Δ DX = Δ X1+Δ X2
(+) (+) (+)
2、低档品: 当价格下降时,Δ DX = Δ X1+Δ X2
(Price Consumption Curve,PCC)
O
PCC
X
37
价格消费曲线与需求曲线
由PCC 可推出消费者的
需求曲线
Y
Px
PCC
O
Qx
O
X
38
4 . 价格变动的效应 替代效应 收入效应
39
替代效应
价格的变化会导致两种商品之间的最佳替换 率变化,从而消费者会调整其对两种商品的 消费比例。消费者将增加对相对价格变便宜 的商品的消费;减少对相对价格变贵的商品 的消费。
6
2. 边际效用 ( Marginal Utility )
追加消费一个单位商品所增加的总效用 称 边际效用。
只有一种商品: MU = TU/ q = dTU/ dq 有两种以上商品: MU 1 = TU/ q 1 MU 2 = TU / q 2
7
边际效用
边际效用递减法则:主观评价是变化的。
2
消费者行为分析
从短期而言,是生产引导消费,不生产哪来 消费;但从长期而言,还应当是消费引导 生产,只有生产的产品有需求再生产才能 继续下去。
在需求曲线背后,有庞大的消费者偏好Q,Q 消费者行为规律;从消费者行为可推 导出需求曲线。
3
一. 效 用
消费者的行为决定了消费者的选择, 消费者满足程度的量度(Utility,尤 特尔)是一种主观评价,因人、 因 时、因地而异,是一种自我比较。
第四章 消费者行为分析
在经济活动中,消费是一切经 济活动的出发点,又是一切经济 活动的归宿点,是经济学研究的 首要问题,也是企业管理者要研 究的首要问题。
1
消费者行为分析
消费者的购 买是选举的 一种形式, 为什么会有 这样的选择, 要分析消费者
的行为
食物 衣着 家庭设备及服务 医疗保健 交通通信 娱乐教育文化 居住 其它
假定货币的边际效用递减,将高工资者收入转移给低工资 者,能否增加全社会的总效用?为什么?
我国许多大城市水资源不足,自来水供应紧张,请设计一 种方案来缓解这个问题,并请回答这种措施(1)对消费 者剩余有何影响?(2)对生产资源的配置有何有利或不 利的效用?(3)对城市居民的收入分配有何影响?如何 补救办法?
( X1X3 < X1X2, U3 >U2)
D
E1
E2 E3
U1
U2U3
0
X2 X3 X1 C
FB
X
食物补贴(in-kind transfer)
Y
C
E3 A
E2 E
1
U3 U2
U1
X为奶酪消费量,P=2元 Y为其他物品消费,P=1元
援助计划: (1)向每人每月提供奶酪60单位 (2)直接给每人每月发120元现金
21
边际替代率
由于增加ΔX带来的效用增加和放弃 ΔY带来的效用减少是相当的:
ΔX·MUx = – ΔY·MUy – ΔY/ΔX = MUx / MUy MRSxy = MUx /MUy
22
边际替代率递减法则
X商品对Y商品的替代能力是不断的减小, 这称边际替代率递减法则
组合
X
A
1
B
2
C
3
D
4
E
5
Y 15 11
如果消费者收入无限,为达到TU 最大,应该分别使:
MU1 = 0,TU1max,Q1; MU2 = 0,TU2max,Q2; ……
总效用最大法则
如果消费者收入有限,为达到TU最大,应该 分别使: MU1/ P1 = MU2 / P2 = … =
消费者应使自己花费在各种商品上的最后一元 钱所带来的边际效用相等。
收入补贴:现金补贴,住房面积
A
增加X1X3,效用水平
E3
E1
E2 U3
达到U3。 ( X1X3 < X1X2, U3 >U2)
U1 U2
0
X1 X3 X2 B F
C
X
所得税与消费税
消费税:相当于价格上涨,X商品消费量
Y
减少X1X2,效用水平达到U2 。
所得税:相当于收入减少,X商品消费量
A
减少X1X3,效用水平达到U3。
替代效应仅仅是由于某商品的价格变化引起 最佳商品组合沿着原来的无差异曲线移动而 发生的该商品需求量的变化
收入效应
价格的变化还会使消费者的实际收入发生变 化。消费者实际收入的变化,会引起对商品 需求量的变化。
收入效用仅仅是由于消费者实际收入变化引 起的最佳组合点从原来的无差异曲线移到另 一条无差异曲线上而发生的需求量的变化。
问题:哪一种方案更好?
0 X1 X2
X3
B DX
四、就业与投资决策
劳动力供给 人力资本投资
本章基本概念
效用,边际效用,边际效用递减规律 效用函数,无差异曲线,边际替代率 预算线,消费者均衡 价格消费曲线,收入消费曲线 替代效应,收入效应
本章思考题
你能想像边际效用递增的商品吗?
0
眼镜框架
三. 消费者选择
研究的假设前提: 在一定的收入和价格的约束下, 消费者以效用最大化为目标, 为实现效用最大化而进行消费决策。
26
1 . 预算线
消费者要受收入的约束Y ,
消费 X、Y 两种商品, 收入为 M,商品价格
Px·X + Py·Y = M
Px、Py一定,预算线
为:
Px·X + Py·Y = M
4
效用
这里的效用实质上是主观上的使 用价值,但大量人群的主观使用 价值其统计结果具有客观性。 效用有基数效用论和序数效用论 之分。
5
1 . 总效用
TU (total utility) 总的满足程度: TU = U(q 1 q 2 q3 .....q n) 当两种商品效用不相关时: TU = U 1(q 1) + U 2(q 2) 当两种商品效用相关时: TU = U(q 1` q 2)
MU=dTU/dq>0; dMU/dq=d2TU/dq2<0.
11
边际效用
边际效用有五个特点: (1)边际效用大小与欲望成正向变动关
系; (2)边际效用大小与消费数量成反向变
动关系; (3)边际效用具有时间性; (4)边际效用通常是正值; (5)边际效用是决定商品需求价格的主
观标准;
12
总效用最大法则
斜率为-Px/Py
O
X
27
预算线与预算空间
在 X、Y商品空间里, 组成预算线,预算 线和坐标构成预算 空间;在预算空间 内能实现消费。
Y 斜率为 - Px/Py
预算线的斜率为:
dY/dX = - Px/Py
0
X
28
2 . 消费者最优选择
若消费者收入不变,商品 Y 的价格不变,在预算线 约束下,无异曲线和预 算线的相对位置有三种 情况:
Y
当只消费X、Y两种
商品时,要保持同样
的满足程度,若减少 y1 A Y 的消费数量,必须
增加X消费数量;即X 商品对Y商品有替代
y2
B
作用。
O x1 x2
X
18
2) 凸向原点Biblioteka 边际替代率递减源于边际效用递减法则 MRSxy = MUx /MUy d(MRSxy)/dX = d (- dY/dX)/ dX < 0 所以 d2Y/ dX2 > 0 无差异曲线凸向原点。