酒店会员卡销售
酒店会员卡营销策划方案【最新5篇】
酒店会员卡营销策划方案【最新5篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店销售会员卡的会计分录
酒店销售会员卡的会计分录
酒店销售会员卡的会计分录可以分为以下几个步骤：
1.销售会员卡时，酒店需要确认收入并结转成本。
根据会员卡的
种类和销售方式，酒店可以选择在销售时一次性确认收入，或者在会员卡使用期间分期确认收入。
2.会员卡充值时，酒店需要将充值金额计入预收账款科目，并确
认相应的收入。
3.会员卡消费时，酒店需要将消费金额从预收账款科目转入主营
业务收入科目，并结转相应的成本。
4.会员卡退款时，酒店需要将退款金额从主营业务收入科目转入
预收账款科目，并冲减相应的成本。
下面是一个简单的会计分录示例：
1.销售会员卡：
借：库存现金/银行存款
贷：预收账款-会员卡
2.会员卡充值：
借：银行存款/库存现金
贷：预收账款-会员卡
3.会员卡消费：
借：预收账款-会员卡
贷：主营业务收入
借：主营业务成本
贷：库存商品/劳务成本
4.会员卡退款：
借：预收账款-会员卡
贷：银行存款/库存现金
借：主营业务成本（红字）
贷：库存商品/劳务成本（红字）
以上只是一个简单的示例，具体的会计分录需要根据酒店的实际情况进行调整。
酒店会员卡销售话术
酒店会员卡销售话术一、钟点房前台接待与客人的对话前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间钟点房。
前台：好的。
请出示您的身份证和会员卡。
客人：我没有会员卡。
前台:您好，刘先生，非会员钟点房是80元/4小时。
客人：好的，快点。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续.这是本店针对会员的优惠政策，也请您看一下。
客人：那会员钟点房多少钱呢？前台：会员钟点房是90元/4小时，若要转全天房可以马上享受85折，延迟退房1 小时，及所有会员权益。
客人：我不经常来住的。
前台：我们会员卡的有效期是终身的，全国8000家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订.同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费30元赚回来了。
客人:那如何办理呢？前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
客人：要留手机号的啊，那我不办了。
前台:您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。
客人:好的，帮我帮一张.速度快点。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性,其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
2、把会员的主要权益做成KT板放在前台,当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。
对客人说：“好的，请稍等.我现在就帮您办入住手续。
"4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧.6、不管客人是会员与否,都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。
让客人感觉会员在这里有特殊对待.二、协议客人前台接待张子怡与客人刘冠希时的一段对话：前台:您好!请问有什么可以帮您？客人：开间大床房A。
前台：请问您有没有预订？客人：没有。
酒店会员卡销售话术及技巧
酒店会员卡销售话术及技巧酒店前台对客销售会员卡参考话术及指引一、钟点房模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话： A：您好！请问有什么可以帮您？ B：开间钟点房A: 好的请出示您的身份证和会员卡 B: 我没有会员卡A: 您好，刘先生，非会员钟点房是68元/3小时 B: 好的，快点A: 前台：好的，请稍等我现在就帮您办入住手续这是本店针对会员的优惠，请您看一下B: 那会员钟点房多少钱呢？A: 会员钟点房是58元/3小时，若要转全天房可以马上享受99元首晚，下次入住享受7折优惠，延迟退房3小时，及所有会员权益 B: 我不经常来住的A: 我们会员卡的有效期是终身的，您只需通过手机号就可以方便预订同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费元赚回来了 B: 那如何办理呢？A: 只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了 B: 要留手机号的啊，那我不办了A: 您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的 B: 好的，帮我帮一张速度快点A: 好的，请稍等我现在就帮您办入住手续通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销对客人说：“好的，请稍等我现在就帮您办入住手续”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡让客人感觉会员在这里有特殊对待二、协议客户模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话： A: 您好！请问有什么可以帮您？ B: 开间大床房 A: 请问您有没有预订？ B: 没有A: 好的请您出示身份证和会员卡B: 我是你们的协议客人，广州依妙服饰有限公司 A: 好的请稍等，帮您查询A: 刘先生，您大床房A协议房价是元 B: 好的A: 请稍等我现在就帮您办入住手续这是本店针对会员的优惠，也请您看一下 A: 刘先生您可以办张会员卡，卡费28元的发票可以和您的房费开在一起，方便您报销您在本店可以继续享受协议价格，同时，通过手机您可以快速预订全国家门店，享受所有会员权益B: 我们公司和你们酒店签的价格很透明，多98元我回去不能报销啊！A: 刘先生，通过入住4间全天房就可以把元赚回来以后也方便帮家人、朋友订房嘛B：以后再说吧A: 好的随时希望您成为我们的会员通过以上对话，总结如下:1协议客人的房价往往比会员价低，故很多酒店容易习惯性地放弃会员卡的推销，这是一个误区2会员卡费可以和房费一起开发票的，抓住了协议客人公费消费的心理，且大部分公司审核报销不严格3 协议客人一般来自酒店周边3公里范围，且经常入住，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡三、中介模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话：A: 您好！请问有什么可以帮您？ B: 开间双床房 A:请问您有预定吗？B:有的，我在携程网上有预定一间园景双床房，住三晚A: A: 好的麻烦报一下您预定的姓名以及手机号码，请稍等，帮您查询 B:刘伟，手机号码是 A: 请稍等，帮您查询A: 刘先生，您商务双床房携程中介房价是元/晚 B:好的A：刘先生，你住三个晚上建议您加入我们酒店会员会更加优惠哦！ B:你们办卡有什么优惠？A：我们现在新办会员卡有首住价格大床99元/晚、双床/晚，两种房型可选择一种作为首晚入住价格，之后您入住的价格可以享受门市价元打7折，打完折只要元/晚，还可以享受本人入住送睡前牛奶两瓶以及延迟退房时间到下午3点前您积分积到一定的分数还可以积分兑换礼品你办完卡住三天只需用付费，相当送您一张会员卡还可以为您省45元，金卡本人入住还不用付押金，退房直接给房卡不用等查房而且这张卡是终身制没有期限，终身享用，会员还优先预定房间，你看这么优惠，这边给你办一张吧！只需用填写一下手机号码即可 B:好，这么优惠就办一张 A:欢迎您加入我们酒店会员通过以上对话，总结如下:1 通过中介预定我们房间的都是想得到优惠，一般客人都认为网站的价格比我们优惠，我们的目的是让客人明确的知道我们会员会是更优惠的。
酒店会员卡销售话术
酒店会员卡销售话术集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]酒店会员卡销售话术一、钟点房前台接待与客人的对话前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间钟点房。
前台：好的。
请出示您的身份证和会员卡。
客人：我没有会员卡。
前台：您好，刘先生，非会员钟点房是80元/4小时。
客人：好的，快点。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
这是本店针对会员的优惠政策，也请您看一下。
客人：那会员钟点房多少钱呢？前台：会员钟点房是90元/4小时，若要转全天房可以马上享受85折，延迟退房1小时，及所有会员权益。
客人：我不经常来住的。
前台：我们会员卡的有效期是终身的，全国8000家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订。
同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费30元赚回来了。
客人：那如何办理呢？前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
客人：要留手机号的啊，那我不办了。
前台：您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。
客人：好的，帮我帮一张。
速度快点。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。
对客人说：“好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。
6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。
让客人感觉会员在这里有特殊对待。
二、协议客人前台接待张子怡与客人刘冠希时的一段对话：前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间大床房A。
酒店会员卡销售技巧
①客人办理入住登记②客人续住或晚上需要帮助时③客人办理退房手续①功能介绍法②代客分析法③展望未来法方法④品牌分析法⑤带客参观法⑥后期跟进法■ 定义：介绍免费早餐、会员打折、积分政策、礼品兑换、储值功能以及延时退房等优势（第一项只适合金卡待定顾客普卡可重点介绍后五项优势）■ 要领：会员政策要熟记于心，以便推销会员卡时更加得心应手=■小窍门：观察客人感兴趣的一项重点介绍（例如商务客报销额度高可重点介绍储值功能 3 ）代客分析1 定义：向客人提供与普通散客相比较将获得怎样优惠的金额要领：让客人清楚的知道会得到多少实惠小窍门：入住时可使用计算器与客人一起计算可以省多少钱展望未来定义：向客人讲述升级为更高级别会员后, 享受更多优惠特权。
优惠小窍门：对常住客告知按住宿频率多久可以升级为更高级别会员和优惠包括住六送一（高级别会员享受的特权向客人说卧）、汉庭积分的优势例如兑换免房、积分担保延退到店等。
带客参观定义：在客人犹豫时，主动提出带其参观房间要领：在帯领客人看房的途中加强与客人的沟通小窍门：首次入住汉庭并且有可能成为汉庭会员的顾客，要优先安排朝向好、房型好的房间，尽量不要让客人对参观的房间有反感否则此顾客不光不会加入会员还会有借口离店的危险c后期跟进。
定义：中班遗漏的潜在会员客，晩班或者隔天白班继续跟 进’要领：晚班上班后先把所有在住客检查一遍避免漏网之" 鱼”。
小窍门：晩班上班后在做报表时要细心看在住客的信息有 些顾客并不是不办理会员卡，很大一部分客人是因为没有 明白会员的优势再加上旅途劳顿基本听不进去员工的解释 ,所以晚班在上门客不理想的情宽下也有机会捡漏，以上 的方法是在不打扰客人休息的情况下来进行的，越早越好 避免客人休息后打扰到客人产生不必要的投诉。
售卡关键1.对酒店优势会员政策了如指掌。
注意:介绍品牌是不要诋毁其他品牌酒店或竞争对手形象,着重突出本店特点（卫生、 地理位置、会员快速退房、代购等）亲亲，加油！ 天生我肘必有用2. 能说会说.3. 要对自己有足够 的信心。
酒店会员卡销售话术及技巧
酒店前台对客销售会员卡参考话术及指引一、钟点房模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话（A为前台，B为客人）：A：您好！请问有什么可以帮您？B：开间钟点房。
A: 好的。
请出示您的身份证和会员卡B: 我没有会员卡A: 您好，刘先生，非会员钟点房是68元/3小时。
B: 好的，快点。
A: 前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
这是本店针对会员的优惠，请您看一下。
B: 那会员钟点房多少钱呢？A: 会员钟点房是58元/3小时，若要转全天房可以马上享受99元首晚，下次入住享受7折优惠，延迟退房3小时，及所有会员权益。
B: 我不经常来住的。
A: 我们会员卡的有效期是终身的，您只需通过手机号就可以方便预订。
同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费128元赚回来了。
B: 那如何办理呢？A: 只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
B: 要留手机号的啊，那我不办了A: 您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。
B: 好的，帮我帮一张。
速度快点。
A: 好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。
人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。
对客人说：“好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。
6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。
让客人感觉会员在这里有特殊对待。
二、协议客户模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话（A为前台，B为客人）：A: 您好！请问有什么可以帮您？B: 开间大床房A: 请问您有没有预订？B: 没有。
酒店会员卡销售方案
酒店会员卡销售方案1.市场分析随着旅游业的不断发展，人们对酒店需求的增加，酒店会员卡作为一种提供优惠和增值服务的方式，已成为酒店业发展的一个重要组成部分。
然而，在市场上较为激烈的竞争环境下，如何有效销售酒店会员卡成为必须解决的问题。
2.销售目标通过销售酒店会员卡，提高酒店客房入住率，增加酒店收益，并提升客户满意度。
销售目标可设置为每月销售一定数量的会员卡，实现酒店客房的利用率提高5%以上，并使会员客户比例达到全体入住客户的30%以上。
3.销售策略-精准定位目标客户群体：通过市场调研，确定目标客户群体并进行细分，如商务旅行者、经常出差者、对品质有要求的旅客等。
-个性化推广：根据不同客户群体的特点，制定个性化的推广策略。
例如，对商务旅行者可提供灵活的订房和取消政策，对经常出差者可提供优先升级服务等。
-增值服务：通过酒店会员卡提供增值服务，如积分兑换房券、免费停车、健身房、SPA等，从而增加会员的使用欲望。
-优惠政策：提供优惠的价格和回报，例如，会员价格较为优惠、入住时提供免费早餐等，以吸引客户购买会员卡。
-渠道多元化：除了酒店官方网站和预订平台外，可以与旅行社、公司合作，通过代理销售，提高销售渠道的广度和深度。
4.销售流程-了解产品：销售人员需要全面了解酒店会员卡的优势、服务内容及价格，以便能够向客户进行全面的介绍和解答疑问。
-引导销售：根据客户的需求和偏好，向客户详细介绍酒店会员卡的优势和增值服务，并提供相关的优惠方案。
-确认销售：与客户协商达成一致后，帮助客户填写相关表格，办理会员卡的注册和支付手续。
-后续服务：卖出会员卡并不代表工作完成，销售人员需要向客户提供后续服务，定期跟踪客户的使用情况，解答疑问和处理客户投诉。
5.市场推广-媒体宣传：通过报纸、电视、广播、杂志等大众媒体开展品牌宣传，提高酒店会员卡的知名度和形象。
-优惠活动：定期举办推广活动，如新会员注册送积分等，以吸引客户的眼球。
-合作推广：与旅行社、商务协会等机构合作开展联合推广活动，同时获得更多潜在客户。
酒店会员卡销售话术 会员店开发话术
酒店会员卡销售话术会员店开发话术会员店开发话术一、留言咨询电话/打400来咨询电话我:你好XX我这边是脉迪古方做中医养生项目的，看你在网上留过咨询电话，(您打公司400电话)想了解中医养生项目对吧客户:是的，你这边都怎么加盟,你这加盟费多少,……(不要正面回答，先了解客户情况)我:您是通过什么方式了解到脉迪古方的,客户:在网上找到的/当地店里/朋友介绍/原来自己经常去别人店服务自己也想做查到的???我:我们现在只合作，不收取任何加盟费。
客户:那你们是怎么合作,我:您现在有店还是想开店呢,客户:没有/有1:没有:我:您目前想开多大的店,顾客:......没概念，你们对店面有要求吗,1我:您想通过这个店一年挣多少,顾客:你们的合作条件是什么,我得看你们要求多大的店。
我:姐，其实跟我们合作很容易，就做到三点就可以了。
顾客:哪三点,我:愿学习，愿改变，愿配合。
只要能保证每2个月一次到济南的学习。
前期一定要保证跟上学习，否则我们产品再好您很难做出效果。
顾客:学习怎么收费,我:我们的学习，现在都包含在了合作的费用里面，产品，培训，运营等都包含在里面了。
建议您先不要考虑怎么收费，先来了解一下我们的培训，看您能不能接受这种培训方式。
如果您觉着培训以后能让您店开起来，并且每个员工每年能帮您挣10万以上的话，我们再谈怎么合作。
客户:有我:您现在几个店啦,这个店开了多长时间啦,客户:.........我:店里现在有几个人呢,您现在是想在加项目是吧, 顾客:对，想看看你们这个项目好不好，有没有效果。
我:其实姐，对您来说现在我觉着最大的问题不是项目的问题，当然我们的产品您可以放心，我们都是经过十几年临床验证2的。
而且也有发明专利，但是就是我们的产品给您，您去操作的话也解决不了顾客的问题。
顾客:那你们怎么做的,引导顾客往员工专业上靠，推广脉迪大学客户:怎么做到让客户进店/怎么承诺有1000个顾客我:您开店这么多年我想问您您觉着您店内最有竞争力的项目是什么,顾客:仪器。
关于会员卡营销策划方案5篇
关于会员卡营销策划方案5篇会员卡营销策划方案【篇1】非常荣幸地欢迎您成为北京凯旋门大酒店贵宾会员；成为会员，是您在本酒店尊贵身份的象征！在此，我们将以最优质的服务、最舒雅的环境为您提供一个奢华怡然的私密休闲空间。
为了保障您的权益，请您仔细阅读本协议书的内容。
一、购卡1、贵宾认购会员储值卡，须提供个人资料，购卡请设置密码，在本酒店消费时以您的储值卡和密码为准，如因密码丢失，造成您的损失，本酒店概不负责，如需要改密码请持原购卡人身份证及卡更改。
2、请您妥善保管您的会员卡，会员卡丢失造成损失本酒店概不负责。
会员卡若有遗失请及时通知本酒店并申请补发（须持本人身份证，卡内余额以本酒店的档案记录为准，并交手续费50元）。
二、会员卡的使用1、消费前请出示会员卡，领取会员手牌，方可享受会员待遇，否则，您的消费将按散客正常结算。
2、请在结账前出示会员卡，经持卡人签字方可生效。
3、刷卡消费在卡内扣除，剩余金额以本酒店档案票据为准。
4、宾客使用支票方式办理会员卡时，支票划款到账前的消费暂不享有会员优惠待遇。
5、首次办理的储值卡，当日当此消费金额不超过所办卡的60%。
6、本酒店谢绝用会员卡兑换现金，储值会员卡一经售出，谢绝退卡。
7、本会员卡过期自动终止，请在有效期内使用。
凯旋门大酒店（贵宾汇）入会标准会员卡种价格赠送金额礼品金额相当金额卡有效期商务卡 10000元 3000元 1699 14699 2年紫金卡 20000元 8000元 3398 31398 2年至尊卡 50000元 25000元 5997 80997 3年股东卡 100000元 56000元 5997 161997 5年会员卡特殊礼遇：1、持商务卡的会员，门票享受169元/位，赠送价值1699元豪华商务套房入住1次，价值1699 元。
2、持紫金会员卡的会员，门票享受169元/位，赠送价值1699元豪华商务套房2次，价值3398 元，凯旋门日本进口高级仿鹿皮浴袍1件，价值1800元。
酒店会员卡销售话术[参考]
![酒店会员卡销售话术[参考]](https://img.taocdn.com/s3/m/a8360ad109a1284ac850ad02de80d4d8d15a01a9.png)
酒店会员卡销售话术一、钟点房前台接待与客人的对话前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间钟点房。
前台：好的。
请出示您的身份证和会员卡。
客人：我没有会员卡。
前台：您好，刘先生，非会员钟点房是80元/4小时。
客人：好的，快点。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
这是本店针对会员的优惠政策，也请您看一下。
客人：那会员钟点房多少钱呢？前台：会员钟点房是90元/4小时，若要转全天房可以马上享受85折，延迟退房1 小时，及所有会员权益。
客人：我不经常来住的。
前台：我们会员卡的有效期是终身的，全国8000家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订。
同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费30元赚回来了。
客人：那如何办理呢？前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
客人：要留手机号的啊，那我不办了。
前台：您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。
客人：好的，帮我帮一张。
速度快点。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。
对客人说：“好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。
6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。
让客人感觉会员在这里有特殊对待。
二、协议客人前台接待张子怡与客人刘冠希时的一段对话：前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间大床房A。
前台：请问您有没有预订？客人：没有。
酒店会员卡销售话术及技巧
酒店会员卡销售话术及技巧销售会员卡是酒店业中常见的销售技巧之一、会员卡不仅可以增加酒店的客户黏性，还可以为客户提供个性化的服务和特权。
下面是一些针对酒店会员卡销售的话术和技巧，帮助销售人员更好地推销会员卡。
话术一：强调会员卡的价值客户关心的是自己购买会员卡之后能够得到什么好处。
在销售过程中，强调会员卡的价值，通过以下话术进行推销：1.您好，我是酒店的销售代表。
我来介绍一下我们的会员卡。
会员卡能够让您享受一系列专属的特权和服务，比如免费升级房型、专属优惠、免费停车等等。
2.会员卡不仅是一张普通的卡片，更是您在酒店享受的一种高级体验。
通过会员卡，您可以获得更多的关注和定制化的服务。
3.会员卡持有者还可以获得优先预订、免费取消/修改订单、积分兑换等等特权。
这些都是普通客户无法享受到的待遇。
话术二：强调个性化服务一个人在酒店的入住体验是否良好，很大程度上取决于酒店是否能够提供个性化的服务。
在销售过程中，强调会员卡可以为客户提供个性化服务，通过以下话术进行推销：1.我们的会员卡持有者是我们酒店最重要的客户，我们非常注重为您提供个性化的服务。
您可以享受到更加宽敞舒适的房间、定制化的床品和浴品、客房内饰的升级等。
2.会员卡持有者在入住期间可以享受到更多服务的关注和定制化。
我们会为您提供酒店内的私人管家服务，满足您各种需求。
3.我们的会员卡还可以与您的个人喜好进行绑定，比如您通常喜欢的房间朝向、高楼层与低楼层等等。
通过这种个性化的服务，我们希望为您的入住体验打造一个独一无二的温馨感受。
话术三：强调节省成本客户在购买会员卡时，也关心自己是否可以通过会员卡获得更多的折扣和特惠。
在销售过程中，强调会员卡可以帮助客户节省成本，通过以下话术进行推销：1.会员卡持有者可以享受到我们酒店的会员专属折扣。
您可以通过会员卡获得更具竞争力的房价，以及其他酒店服务的特惠价格。
2.我们酒店多年来一直致力于提供优质的服务，但我们也希望让我们的会员卡持有者得到实惠。
酒店会员卡销售话术
酒店会员卡销售话术当销售酒店会员卡时，您可以使用以下话术作为参考：介绍会员卡的优势和特点："您好，我是酒店的销售代表，我想向您介绍我们的会员卡。
这张会员卡会给您带来一系列独家优惠和特权，让您在我们酒店的入住体验更加舒适和愉快。
"强调会员卡的价值和节省："通过购买我们的会员卡，您可以享受到每次入住的专属折扣优惠，这将大大节省您的住宿费用。
"突出会员卡的特权："作为会员，您将获得优先办理入住和退房手续的待遇，无需排队等候。
而且，您还可以享受免费的房间升级、免费早餐、免费停车等一系列贵宾待遇。
"提及会员卡的灵活性："我们的会员卡并不仅限于本酒店，在我们品牌的其他酒店也同样适用。
这意味着，当您出差或旅行时，您可以享受到更广泛的会员特权。
"引导顾客提出问题或疑虑："如果您有任何关于会员卡的疑问或需要进一步了解的地方，请随时提问，我会很愿意为您解答。
"提供购买建议和优惠："现在正是购买会员卡的好时机。
我们目前提供一些特别优惠，如折扣价格、加赠积分等，让您更划算地购买会员卡。
"营造紧迫感："请您抓住这个机会，成为我们酒店的尊贵会员。
由于名额有限，优惠也是有限时间的，如果您决定购买会员卡，请尽快行动。
"结束时给予感谢和再次强调优势："感谢您耐心听我介绍会员卡的优势，相信会员卡会为您带来更好的住宿体验。
如果您决定购买或有任何问题，请随时联系我。
"重要的是在与顾客交流时保持真诚、友善并提供专业的知识和建议。
根据顾客的需求和关注点，适当调整话术以更好地满足他们的需求。
酒店会员卡销售技巧
酒店会员卡销售技巧酒店会员卡是酒店推出的一种会员制度，通过会员卡的销售，酒店不仅可以增加收入，还可以提升客户黏性，提高客户满意度。
然而，如何将会员卡销售出去，是每个酒店销售人员都需要掌握的技巧。
以下是一些有效的销售技巧，帮助酒店销售人员提升会员卡销售能力。
1.了解目标客户群体在销售会员卡之前，销售人员应该对目标客户群体进行充分的了解。
比如，了解他们的消费习惯、偏好、需求等。
这样可以更好地定位销售点和宣传点，提高销售的精准度。
2.提供个性化的销售方案根据客户的需求和消费习惯，为客户提供个性化的销售方案。
比如，如果客户经常到酒店消费，可以推荐他们购买高级会员卡，享受更多优惠和特权。
如果客户是经常出差的商务人士，可以推荐他们购买商务会员卡，包含更多商务服务。
3.突出会员卡的优势在销售会员卡时，要突出会员卡的优势和特权，让客户看到购买会员卡的价值所在。
比如，可以强调会员卡可享受的优惠折扣、免费客房升级、免费停车等特权，让客户觉得购买会员卡能够带来更多的实惠。
4.提供试用期对于一些犹豫不决的客户，可以提供一个试用期，让他们在试用期内体验会员卡的优惠和服务。
试用期结束后，再跟进客户的使用情况，根据客户的反馈和满意度来推动销售。
5.强化售后服务6.利用社交媒体进行销售7.定期举办会员活动定期举办会员活动是留住会员、吸引潜在客户的有效方式。
可以根据不同的节日或主题，举办会员专属的促销活动、免费体验活动等，增加客户的参与度和满意度，提高会员卡的续费率和销售率。
8.培训销售人员销售人员的销售能力和服务质量对于会员卡销售的成败影响巨大。
因此，酒店应该定期培训销售人员，提升他们的销售技巧和服务意识。
比如，可以邀请销售专家来进行销售培训，分享销售技巧和经验，提高销售人员的专业素养。
通过以上的销售技巧，酒店销售人员可以更好地推动会员卡的销售，增加酒店的收入和客户的满意度。
然而，销售人员需要时刻保持专业和耐心，用真诚的态度对待客户，倾听客户的需求，并根据客户的需求来推荐合适的会员卡。
酒店会员卡销售话术及技巧
酒店会员卡销售话术及技巧Modified by JACK on the afternoon of December 26, 2020酒店前台对客销售会员卡参考话术及指引一、钟点房模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话（A为前台，B为客人）：A：您好！请问有什么可以帮您？B：开间钟点房。
A: 好的。
请出示您的身份证和会员卡B: 我没有会员卡A: 您好，刘先生，非会员钟点房是68元/3小时。
B: 好的，快点。
A: 前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
这是本店针对会员的优惠，请您看一下。
B: 那会员钟点房多少钱呢？A: 会员钟点房是58元/3小时，若要转全天房可以马上享受99元首晚，下次入住享受7折优惠，延迟退房3小时，及所有会员权益。
B: 我不经常来住的。
A: 我们会员卡的有效期是终身的，您只需通过手机号就可以方便预订。
同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费128元赚回来了。
B: 那如何办理呢？A: 只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
B: 要留手机号的啊，那我不办了A: 您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。
B: 好的，帮我帮一张。
速度快点。
A: 好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。
人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。
对客人说：“好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。
酒店会员卡销售话术Word 文档
酒店会员卡销售话术一、钟点房前台接待与客人的对话前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间钟点房。
前台：好的。
请出示您的身份证和会员卡。
客人：我没有会员卡。
前台：您好，刘先生，非会员钟点房是80元/4小时。
客人：好的，快点。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
这是本店针对会员的优惠政策，也请您看一下。
客人：那会员钟点房多少钱呢？前台：会员钟点房是90元/4小时，若要转全天房可以马上享受85折，延迟退房1 小时，及所有会员权益。
客人：我不经常来住的。
前台：我们会员卡的有效期是终身的，全国8000家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订。
同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费30元赚回来了。
客人：那如何办理呢？前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
客人：要留手机号的啊，那我不办了。
前台：您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。
客人：好的，帮我帮一张。
速度快点。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。
对客人说：“好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。
6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。
让客人感觉会员在这里有特殊对待。
二、协议客人前台接待张子怡与客人刘冠希时的一段对话：前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间大床房A。
前台：请问您有没有预订？客人：没有。
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一、会员卡功能
1、会员卡同时具备打折优惠、储值和积分三项功能
2、打折功能：按照卡内的折扣信息给予住房和餐菜品相应折扣。
3、储值功能：会员卡可提前预存金额，以方便消费。
二、会员功能
1、凭会员酒卡可享受酒店住房和餐店会员厅菜品执行价的8.8折优惠，协议单位和特别客户可根据达成的协议给予相依的折扣。
2、所有会员住房可延迟到15：00退房，免收半天房租。
3.会员优先享受酒店预订、会员特价和各项优惠措施。
4、享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员联谊活动和参加抽奖活动。
5、在酒店客房紧张时，会员将享有客房预订优先权。
6、预订延时保留在您因故未能在预订保留时间内到达酒店时，经电话确认后，酒店将为会员适当延长保留时间至20:00.
7、定期专人回访和个性贴心服务。
8、生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份。
三、会员卡的办理及发放
1、为保证和维护会员利益，每一张卡务必由申请人真实填写会员信息登记表，并确认遵守《昭化大酒店会员管理制度》。
2、会员的办理：办卡人需出示有效证件并填写会员信息登记表，方可办理会员卡一张。
3、会员卡每张收费38元。
4、会员卡由前台、餐厅、茶楼收银员办理手续，向客人收取和进行充值，并向客人出具会员储值单，正式发票待客人每次消费后给予等值面额的发票。
5、销售和其它部门员工销售的会员卡，可将客人带领到前台或餐厅的收银点办理手续，并由销售人员在会员信息登记表上签署姓名，以便业绩统计。
四、会员卡的使用
1、会员卡是客人在酒店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证，该卡只限本人使用，持卡人应妥善保管会员卡和密码并按规定使用，若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失，酒店概不负责。
2、会员须在住宿登记和餐厅茶楼结账时出示会员卡和输入密码，以便享受优惠和累计积分，若不能出示时是为无卡对待，过后补卡不被接受。
3、持卡人资料若有变更，必须及时办理变更手续，否则，因此而引起的责任由持卡人承担。
五、会员卡的挂失、补办、换卡和退卡办理
1、挂失：会员卡遗失后、持卡人须在24小时内凭有效证件到酒店挂失。
因未及时挂失引起的责任由持卡人承担。
2、补卡：办理挂失的会员卡，可在3个工作日后办理补卡手续，补卡不得更改会员卡原有持卡人姓名和身份证号码等重要资料，每张卡需交补卡费38元，原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。
3、会员必须爱护会员卡，如不慎为损坏可申请换卡，换卡时每张卡须交卡费38元，原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。
4、客人因正当理由要求退卡的，应当场验证会员卡密码和原始登记信息无误后，请客人持
会员卡和与原始登记信息相符的有效证件到财务部办理退卡手续，由财务核实客人资料和账户资料后给予办理，并收回会员卡，原则上退回的会员卡不再对外发放。
六、会员卡的发放促销办法
1、每张卡一次性储值500元以上，免收卡费；每张一次性储值1000元以上，免收卡费，并给与客房8折的特别优惠。
2、酒店试营业期间（一个月），凡在酒店按执行房价入住任意一种类型的客房一件一晚和在餐厅行消费380元以上的客人，赠送会员卡一张，免收卡费，但本次消费不可凭该卡享受优惠
3、和酒店签约的协议单位，可视请况需要购买和赠送会员卡。
4、对于特别客户，酒店可赠送会员卡并免收卡费。
七、会员积分奖励办法
1、会员在酒店消费100元积一分。
2、积分每满50分可获赠免费入住酒店豪华标间（或单人间）一间一晚。
八、员工促销奖励办法
1、酒店鼓励全体员工大力宣传和推广会员卡，每出售一张会员卡给予售卡人8元奖励。
2、一次性储值500元奖励8元，以此类推。
九、本办法最终解释权和决定权归酒店所有，如遇价格和管理办法调整，恕不另行通知，以酒店大堂内公示为准，敬请关注和来电垂询。