2018年银行柜员述职报告
2018年银行柜员述职【2018年银行柜员个人工作总结】
《2018年银行柜员述职【2018年银行柜员个人工作总结】》摘要：回顾08年工作成令人欣喜，领导指导及事共努力下我行圆满完成了08年各项工作指标，外这年锻炼我思想觉悟、业素质等方面相比往年都有了很提高08年银行柜员人工作总结回顾08年工作成令人欣喜领导指导及事共努力下我行圆满完成了08年各项工作指标外这年锻炼我思想觉悟、业素质等方面相比往年都有了很提高冬天既然了春天也不远了人06入职从事银行柜员职08年工作状况总结如下、我工作感悟与成长首先我很庆幸己能够加入锦行相信印象里银行员工都是身着干练套装身处舒适工作环境朝九晚五还有各种令人羡慕福利补贴其实现实银行工作人员没有是轻松对我这样刚进入银行工作两年新就更是不容易平常每天里我要赶八前到银行准备上班前系列准备只要坐柜台上天下连起身都很难客户多连吃饭和上厕所都要火急火燎地这些还不算什么有碰到些情绪激客户或者老年客户仅仅是与他们交流就已精疲力竭银行工作累不是办理了多少业身体而是心理工作上我们要专、细心地办理每业耐心、客气地接待每位客户;工作余了适应不断更新换代新济代努力学习各种与业相关新知识提高己素质但是不管怎么样我都始终热爱这工作岗位不管遇到多少艰辛、不管遭受了什么委屈我都必将我们银行人爱岗敬业精神发扬到底静默回首工作岁月很惊讶己已不知不觉坚守这岗位两年了记忆碎片脑海里纷飞路走我有失更有令人欣喜收获赏不到窗外雨雪纷纷我就用心学习业知识提高身素质；嗅不到门前郁郁花香我就认真审核高标准严格要己增强各项业水平我相信不断地积累和锻炼我能锦行贡献更多风和火二、我存不足和努力方向回顾08年虽然各项工作指标都能顺利开展与完成但深知身依然存诸多不足处首先应急处理能力不足面对些情绪失控客户往往会不知所措变得心急容易犯错其次情绪管控不佳面对操作失误客户会变得心里烦躁对客户不能保持耐心而且容易犯错针对以上不足处我今努力方向将会是其多突发事件处理例子进步提高身素质;其二克己消极情绪提高工作质量和效率认真做每项业维护每位锦行客户三、我对09年展望对即将到09年我充满了期待我相信凭着我对银行工作热爱和扎实业水平我能应对新年业年里我会把理想与企业发展紧密结合充分发挥己工作创造性和主动性与锦行共走向更美明天。
2018年11月银行柜员述职报告1
2018年11月银行柜员述职报告1
在即将过去的一年里，我以“ ___”的精神为指导，在支行领导的关心和同事们的支持下，兢兢业业做好本岗位工作，切实执行支行领导下达的工作任务。
现述职如下：
一. 在思想和学习上：
在工作中，我始终认为要适应工作和形式发展的需要，就要不断地学习。
只有这样，才能把工作做得更好，也只有这样，才能真正做到与时俱进。
因此，结合工作实践，本人能抽一些时间学习政治和业务知识，也看了一些有关经济、金融的书籍。
同时，结合工作实际，不断地向实践学习，向同行、同事学习。
通过学习，丰富了自己的知识，提高了自身素质。
二. 一年来的主要工作：
在其他工作事项中，本人也是严于律己，尽心尽职，保持高度的敬业精神和工作责任感。
诸如电脑故障. 电路损坏. 设备维修中能发挥优势，尽快解决问题。
在组织存款考核中，能提前完成任务，尽自己最大的努力做出贡献。
三. 存在的问题和今后的努力方向：
回顾和检查过去，也有一些不足之处：自我要求不够高，当今社会发展日新
月异，虽然平时非常注重学习，但仍然有追不上时代的紧迫感。
知识面太狭窄，现今社会提倡的是一专多能的复合型人才，而我对已有知识结构的更新还不够全面。
新的一年即将到来。
今后我将加倍努力学习和工作，以更高的标准要求自己，提高自身专业素质，以高效的、创造性的工作报答合行的培养和组织的关心，为合行更加美好的未来而贡献一己之力。
模板,内容仅供参考。
银行柜员个人述职报告5篇
银行柜员个人述职报告5篇银行柜员个人述职报告（精选篇1）不知不觉间，20__年在忙碌的工作中飞快的就过去了。
回顾这一年的工作与成绩，作为__银行__支行的一名老员工，在工作中我一直严守银行的纪律和要求，并在工作中坚持微笑待客，主动服务，的工作原则。
这让我在一年的工作中取得了不少的好评。
今年以来，__支行在工作中取得了非常长不错的成绩，身为__行的“老人”，我也通过自己的积极您努力，争取在工作中取得了一份好成绩。
并且，在这一年来，我除了对自己的积极提升，还帮助领导一起教育和管理新人，教导我们__支行的未来支柱如何完成好他们现在的工作任务。
以下是我在今年的工作总结：一、提升自我思想，改进服务态度作为银行大堂业务窗口的柜员，我们是继大堂经理之后第二面对客户的员工，如果是老客户的话，更有可能直接就奔着柜台过来了。
所以，在工作中我必须要时刻保持自己自己的服务状态，让自己能工作的任何时间都随时进入积极的服务状态。
在今年的工作上，我首先着重的加强了自己的服务思想，确保自己能在工作的任何时候做好准备，时刻备好工作思想，带着最积极的思想和心态去面对每一名顾客。
且在服务的礼仪上，除了领导安排的一些培训和强化外，我还通过网络课程和资料来锻炼了自己的服务礼仪以及说普通话的能力。
保证自己的能在礼仪得体，吐词清晰的情况下做好每一位顾客的服务工作。
二、与新人的接触上面对今年不断加入的新人，作为__行的老员工，我也忍不住给那些在工作中迷茫的员工做出一些帮助和指点。
有其是在我对面__实习生。
每当他工作遇上难题的时候，我都会给予她一些提醒，并在工作后指点她怎么去应对这些情况。
并在空闲的时候也特意为一些新人做了一些培训教导，提升了大家的工作能力。
三、不足和反思说了一年的收获，我也不能忘记自己在工作中犯过的糗事，一次，一位老人说着一口正宗的__方言来银行办业务，但我却一时间难以分辨老人的话，这导致工作变得很尴尬。
好在大堂经理__及时的察觉了问题，并前来对客户进行指引。
银行柜员述职报告(15篇)
银行柜员述职报告(15篇)银行柜员述职报告1本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。
现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，提升素质当前面临的是一个新的环境，结合自己过往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、客气向同事讨教，尽快把握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职作为一名现金柜员我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有板有眼，提升了员工的士气，振奋了员工的精神。
坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。
有力调动和激发了员工营销产品的积极性。
结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
（1）、强化优质服务理念，提升柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。
通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得领会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，把握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。
营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备；业务咨询，产品宣传；优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展；个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉；维护营运环境和秩序。
各岗位和谐配合，有张有弛。
多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
（2）、加强团队建设，发挥鼓励机制的积极作用。
为进一步提升员工的工作积极性，员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让全部员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，因为通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提升。
2018银行述职报告
2018银行述职报告第1篇：银行职员述职报告不断加强学习，提高自身素质。
现在金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富。
作为银行柜员，只有自己首先学习把握这些新产品的知识，才能向客户营销。
为此我不断地加强学习，学会相关操作规程。
我觉得，只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。
独木不成林，在与同事合作中，我不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。
立足本职岗位，热诚服务客户。
我所在的岗位是我行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能有一丝的马虎和放松。
因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
我所服务的客户文化层次和性格脾气各不相同，我时刻提醒自己要从细节做起，把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化，用心来为广大顾客服务。
当我听到客户对我说：你的活儿干的真快……你的态度真好……这样的话的时候。
我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。
工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。
做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。
第2篇：银行员工年度述职报告自从大学毕业后走上工作岗位已经两年多了，时间过的真是非常快。
遥想当年我为了现在的银行职员的工作，经历了多少的考试和多少的磨难，才在最终考试和面试中过关，我当时就只有一种想法，那就是终于有了可以一辈子不用吃饭穿衣犯愁了。
银行柜员个人述职报告优秀范文3篇
银行柜员个人述职报告优秀范文3篇银行柜员个人述职报告1时间飞逝，光阴如梭。
在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的20__年。
回顾一年的所有工作令人欣喜。
在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。
现将一年的工作状况述职如下：一、主要工作资料及职责本人于20__年_月入职，从事综合柜员一职。
平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。
看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。
一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。
伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长我很庆幸自己能够加入__银行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。
当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。
首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提；其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识；另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户；当然，透过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效率、更优质的服务。
2018-银行柜员述职报告-优秀word范文 (7页)
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现述职如下：一. 在思想和学习上：在工作中，我始终认为要适应工作和形式发展的需要，就要不断地学习。
只有这样，才能把工作做得更好，也只有这样，才能真正做到与时俱进。
因此，结合工作实践，本人能抽一些时间学习政治和业务知识，也看了一些有关经济、金融的书籍。
同时，结合工作实际，不断地向实践学习，向同行、同事学习。
通过学习，丰富了自己的知识，提高了自身素质。
二. 一年来的主要工作：在本支行临柜工作中，自己严格按照制度规章办事，严守组织纪律，提倡职业道德，力求为客户提供最优质的服务，使每一位客户满意而归。
实际工作中，上班时着装整洁得体、庄重大方，对待客户主动热情、文明用语，努力发挥好窗口作用。
在网点改革当中，服从领导安排，任劳任怨，加班加点，以最快的速度，准确地完成领导下达的任务。
在其他工作事项中，本人也是严于律己，尽心尽职，保持高度的敬业精神和工作责任感。
诸如电脑故障. 电路损坏. 设备维修中能发挥优势，尽快解决问题。
在组织存款考核中，能提前完成任务，尽自己最大的努力做出贡献。
三. 存在的问题和今后的努力方向：回顾和检查过去，也有一些不足之处：自我要求不够高，当今社会发展日新月异，虽然平时非常注重学习，但仍然有追不上时代的紧迫感。
知识面太狭窄，现今社会提倡的是一专多能的复合型人才，而我对已有知识结构的更新还不够全面。
新的一年即将到来。
今后我将加倍努力学习和工作，以更高的标准要求自己，提高自身专业素质，以高效的、创造性的工作报答合行的培养和组织的关心，为合行更加美好的未来而贡献一己之力。
最新柜员述职报告2018范本
最新柜员述职报告2018范本尊敬的领导和同事们：今天，我有幸在这里向大家汇报我的工作情况。
以下是我作为柜员在2018年度的工作述职报告。
一、工作回顾1. 客户服务：在过去的一年里，我始终坚持以客户为中心，提供专业、高效的服务。
全年累计接待客户超过3000人次，处理业务量达到5000笔，客户满意度达到了98%以上。
2. 业务能力：我不断加强业务知识的学习，通过了银行业务能力中级认证，熟练掌握了各类金融产品和业务流程。
3. 团队协作：我积极参与团队建设，与同事们保持良好的沟通和协作，共同完成了多个重要项目，提升了团队的整体工作效率。
二、问题与改进1. 风险意识：在处理高风险业务时，我意识到需要进一步加强风险识别和防控能力。
为此，我计划参加更多的风险管理培训，提高个人的风险管理水平。
2. 技术应用：随着金融科技的快速发展，我认识到需要不断提升个人对新技术的掌握和应用能力。
我将主动学习相关的金融科技知识，如移动支付、区块链等，以适应未来的工作需求。
三、未来规划1. 专业提升：我计划在2019年通过高级柜员认证，进一步提升自己的专业水平。
2. 服务创新：我希望能够通过创新服务方式，如优化客户体验流程，提供个性化服务方案，以增强客户忠诚度。
3. 团队贡献：我将继续作为团队的一员，为团队的发展贡献自己的力量，同时也希望能够承担更多的责任，发挥更大的作用。
感谢领导和同事们一年来的支持与帮助，我将以更加饱满的热情和更加专业的能力，为银行的发展贡献自己的力量。
此致敬礼[您的姓名][您的职位][您的部门][日期]。
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2018年银行柜员述职报告
2018年银行柜员述职报告自从毕业之后就加入了银行的大家庭，作为这个大家庭的新人，我在接受着大家点点滴滴的指导，有如春笋吸收春天的甘露般成长，让我从懵懂的学生慢慢转变为合格的银行人。
过去的几个月里，在大家的谆谆教导之下，自己在一步步地成长。
虽然自己一直在进步，但我深知成绩是要汗水来铺垫的，坚信只有努力才有回报，所以即使再累也要坚持，争取做的更好。
因为是在高沟，这个**市经济实力相对较强的乡镇，做生意的人很多，客户量也很多，每天每个人的业务量自然也很多。
因此，这样的工作环境就迫使我自己不断地提醒自己：要在工作中认真认真再认真，即使客户再多、压力再大也不能有半点马虎，一定要严格按照行里规定的各项规章制度来进行实际操作。
9月中旬，我刚到行里，担任了理财经理兼大堂经理的职位，这个职位虽然没有像柜员那样直接接触人民币，但必须要服务到来行里的每一位客户，维护好大厅的秩序，让客户能最快的办理好业务。
对于客户的咨询能够耐心的解答，虚心的听取客户的意见。
尽量让客户得到邮储银行最好的服务。
在我担任理财经理期间，我行引进了"客户营销管理系统",每天除了对我行原有的客户建立客户关系外，还要将当天发展的大客户的基本信息录入系统，并将其分类，分为定
期大客户和活期大客户。
每当我行发售各种理财产品，针对不同的产品对应不同的客户发短信，达到对产品的营销。
对于定期大客户，推荐其购买保险、国债等一年期以上的理财产品;而对于活期大客户，推荐其购买短期的理财产品，如日日升等。
今年1月份，由于工作关系，我被行里调到了综合柜员的岗位上，综合柜员强调一个柜员的综合能力，在业务上熟练，不容有错，在营销与服务上也要面面俱到。
但当我刚到里面时，一切都很陌生(毕竟我从未上过柜台)，是梁行长和汪主任耐心的教我如何扎帐，如何审批报表以及综柜工作中的各种注意点。
他们以其多年的工作经验让我很快进入了这个角色。
在这近一个月的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是服务，任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。
很开心能在这个网点，大家团结友爱、互相帮助(偶尔之间会有些贫嘴)，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事!很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。
二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展。
要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心。
三是营销，xx银行是一个很年轻的银行，单单的做好服务与业务是不够
的，我们要大力的营销，让更多的人知道邮储银行，熟悉邮储银行。
这就需要我们每一个员工对营销技巧和销售产品的学习。
同时也要兼顾业务与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范和办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。
不能顾此失彼，必须做到融会贯通，才能做好这份工作。
以上就是本人的述职报告，没有最好，只有更好。
回首这几个月，总结这些日子的点点滴滴，展望未来，描绘以后的天空，一定更蓝。
过去的学生时代已经随记忆的河水流向岁月的深谷，珍藏在回忆的美好里面，自己不应该再以学生的身份，再以学生的角度去思考问题，应该认真总结经验，努力学习担责上阵，积蓄更多的力量，在工作的舞台上演好自己的每一出戏，做永远的主角。
或许我们都不能预料未来的路有多坎坷，担子有多重，但一起走过了不平凡的201*,我们有足够的信心迎接更美好的201*,因为我们属于永远的大家庭，我们时时刻刻在准备着迎接明天的挑战。