从人际信任的角度探究人机信任的影响因素

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大学生人际信任影响因素及干预策略分析

大学生人际信任影响因素及干预策略分析

大学生人际信任影响因素及干预策略分析导言大学生作为社会的未来希望,其人际关系的良好与否对其个人成长和未来发展起着至关重要的作用。

而人际信任作为人际关系中的重要组成部分,直接影响着大学生的人际交往和生活质量。

本文旨在分析大学生人际信任的影响因素,并提出相应的干预策略,以期为大学生的人际交往提供一定的理论指导和实践参考。

1. 人格特征人格特征对大学生人际信任有着重要的影响。

性格外向、乐观的人更容易获得他人的信任和好感,而内向、消极的人则相对较难建立起稳固的人际信任关系。

诚实守信、宽容谦和的人更容易得到他人的信任和尊重,而虚伪、自私的人则会导致他人对其产生怀疑和不信任。

2. 社会背景大学生的社会背景也会对其人际信任产生影响。

来自不同家庭背景和文化环境的大学生,在对待他人的信任和信任感上可能存在着差异。

在家庭和社会文化中,是否受到父母或老师的教育和引导,对人际信任的形成及其后的发展均有重要影响。

3. 人际关系大学生的人际关系对其人际信任的形成具有重要影响。

在大学校园中,同学、室友、朋友等人际关系的建立和发展,直接影响着大学生对他人的信任感和信任度。

良好的人际关系能够促进人际信任的建立和巩固,而破裂的人际关系则会使人际信任受到冲击和挑战。

4. 心理素质大学生的心理素质对其人际信任也有着至关重要的影响。

如对自我能力的认知、对他人的审美和期待等,都会对人际信任产生影响。

心理健康和积极向上的心态能够促进人际信任的形成,而心理问题和负面情绪则会导致人际信任的破裂和障碍。

二、大学生人际信任的干预策略1. 培养良好的人格特征大学生应该注重培养良好的人格特征,如乐观开朗、诚实守信、宽容谦和等。

通过自身努力和不断的实践,培养积极向上的人格特征,从而更容易获得他人的信任和尊重,建立良好的人际关系。

2. 加强社会背景的影响学校可以加强对大学生社会背景的引导和培养,提供必要的教育和资源支持。

老师和家长也应该给予学生更多的关爱和指导,帮助他们树立正确的人际信任观念和态度,使其在不同社会背景中都能够获得健康的人际信任感。

人际信任的影响因素及其机制

人际信任的影响因素及其机制

人际信任的影响因素及其机制人际信任是指个体在与他人互动过程中,对他人诚实、可靠、正直等品质的信任感。

人际信任是建立和维系人际关系的重要基础,可以促进合作、共享资源、增进情感连接,进而提高整体社会效益。

影响人际信任的因素复杂多样,包括信任背景、个体特质、社会文化等,同时人际信任的形成机制也是多方面的,涉及认知、情感、行为等方面的作用。

首先,信任背景是影响人际信任的重要因素之一、信任背景包括一系列的信号和信息,如过去的交往经验、他人的行为和动机、社会制度和规范等。

过去的交往经验是形成个体信任态度的重要依据,正向的交往经验可以促进信任的建立,而负向的经验则会破坏个体对他人的信任。

他人的行为和动机是构成他人信任性的关键,如果他人的行为表现诚实、可靠,能够符合期望和利益,就容易被视为可信任的对象。

而社会制度和规范也在很大程度上影响人们对他人的信任,如果社会制度和规范能够保障公平、公正和规范行为,就有利于信任的形成。

其次,个体特质也是影响人际信任的重要因素。

个体特质是个体天生的或长期形成的稳定个体差异,对个体的信任态度和信任行为有着直接或间接的影响。

研究发现,社会性别、人格特质、情绪状态等都与人际信任密切相关。

社会性别方面,女性相对于男性更容易表现出较高的信任程度,这可能与女性在生育抚养等角色中对信任的需求有关。

人格特质方面,外向性格的人更容易信任他人,这可能与他们更愿意参与社交互动、在他人中获得社会支持和资源有关。

情绪状态方面,正向情绪状态有助于提高人际信任,而负向情绪状态则会降低人际信任。

此外,社会文化环境也对人际信任产生重要的影响。

不同的社会文化环境有着不同的价值观和信念体系,从而影响着人们的信任态度和行为。

例如,低信任社会更偏向于谨慎怀疑、保护自己的利益,而高信任社会则更强调信任、合作和共享资源。

文化特征也会影响人们对他人的信任倾向,如集体主义文化强调团队合作和彼此之间的信任,而个人主义文化更重视个体利益和自我保护。

人格心理学视角下的人际信任度

人格心理学视角下的人际信任度

人格心理学视角下的人际信任度人际信任度是指个体在与他人互动过程中对他人的信任程度。

随着社会的进步和发展,人际关系变得日益复杂,人们对信任的需求也越来越重要。

本文将从人格心理学的角度出发,探讨人际信任度的形成过程、影响因素以及提升途径。

一、人际信任度的形成过程人际信任度的形成是一个逐渐建立的过程,涉及个体对他人的感知、评价和选择。

在人格心理学视角下,以下三个要素对人际信任度的形成具有重要影响。

1. 人格特质:人格特质是个体行为和情绪反应的稳定模式,对人际信任度的形成具有深远的影响。

例如,开放性和外向性的人更容易与他人建立信任关系,而神经质和偏执型人格的人可能更加怀疑他人的意图。

2. 经验积累:个体与他人的互动经历会对其对他人的信任度产生影响。

积极的互动体验可以增强个体对他人的信任感,而负面的互动经历则可能导致个体对他人产生不信任的态度。

3. 信号传递:个体在与他人互动过程中通过言语、行为和非语言信号来传递信息,从而影响他人对其的信任度。

例如,诚实、可靠的行为可以增加他人对个体的信任,而虚假和不诚实的行为则会降低他人的信任度。

二、人际信任度的影响因素除了形成过程的要素外,人际信任度还受到其他多个因素的影响。

下面是几个主要因素的探讨。

1. 社会文化因素:不同的社会文化背景会对人际信任度产生影响。

一些社会重视互助和合作的文化可能更容易建立信任关系,而一些文化则可能更加警惕他人的意图。

2. 风险偏好:个体的风险偏好程度会对其信任他人的态度产生影响。

风险厌恶的个体可能对他人持有较高的不信任态度,而风险承担能力较强的个体可能更容易信任他人。

3. 社会网络:个体所处的社会网络对其信任度的形成具有重要作用。

在一个互惠互利、联系紧密的社交网络中,个体更容易与他人建立信任关系。

三、提升人际信任度的途径人际信任度虽然受到多种因素的影响,但是个体也可以通过一些途径提升自己的信任度。

1. 增强自我认知:个体可以通过自我反省和思考,了解自己的人际交往特点和信任态度,从而找到自己需要改进的方面。

心理学角度看待人际交往中的信任问题

心理学角度看待人际交往中的信任问题

心理学角度看待人际交往中的信任问题在我们的日常生活中,人际交往是不可或缺的一部分。

而在人际交往中,信任就像是一座桥梁,连接着人与人之间的心灵。

从心理学的角度来看,信任问题不仅影响着我们与他人关系的建立和发展,还对我们的身心健康和社会适应能力有着重要的影响。

信任是什么呢?简单来说,信任就是相信对方是可靠的、诚实的,并且愿意在某种程度上依赖对方。

在人际交往中,信任表现为我们愿意向他人敞开心扉、分享自己的想法和感受,相信对方会给予支持和理解,而不会背叛或伤害我们。

信任的建立并非一蹴而就,它是一个逐渐发展的过程。

最初的接触中,我们会通过对方的外表、言行举止等方面形成初步的印象。

如果这些印象是积极的,我们可能会更愿意进一步与对方交流和互动。

随着交往的深入,我们会观察对方在各种情况下的表现,例如是否遵守承诺、是否真诚对待自己等。

如果对方在这些方面都能够让我们感到满意,我们对其的信任就会逐渐加深。

然而,信任的建立也容易受到各种因素的干扰。

比如,一个人的过往经历可能会影响其对他人的信任程度。

如果曾经遭受过背叛或欺骗,那么在之后的人际交往中,可能会更加谨慎,难以轻易相信别人。

社会环境也会对信任的建立产生影响。

在一个充满欺诈和不诚信的社会氛围中,人们普遍会对他人持有更多的怀疑和警惕。

从心理学的角度来看,信任与安全感密切相关。

当我们信任一个人时,会感到内心的安全和放松,能够在对方面前展现真实的自我。

相反,如果缺乏信任,我们会感到不安、焦虑,总是担心自己会受到伤害。

这种不安的情绪会影响我们与他人的交往质量,使我们难以建立深入、亲密的关系。

在人际交往中,信任的破坏往往会带来严重的后果。

一旦我们发现对方违背了我们的信任,例如撒谎、背叛承诺等,我们会感到愤怒、失望和伤心。

这种负面情绪不仅会影响我们对对方的看法,还可能会扩散到对其他人的信任上,导致我们在未来的交往中更加小心翼翼,甚至变得不愿意信任任何人。

那么,如何在人际交往中建立和维护信任呢?首先,真诚是至关重要的。

从心理学角度探讨人际关系中的信任问题

从心理学角度探讨人际关系中的信任问题

从心理学角度探讨人际关系中的信任问题一、引言信任是人际关系中一个至关重要的问题,它是维系、加强人与人之间情感连接的纽带。

然而,在现代社会中,人们的信任感正不断被蚕食已至严重不足。

本文从心理学角度探讨人际关系中的信任问题。

二、信任的定义及重要性信任指的是在一定条件下,人们对某种对象持有的一种直觉的、感性的态度,这种状态基于对对方的正当性、公平性以及能力的信任。

人类社会的正常运转和发展离不开信任的支持,而人际关系本身也需要信任的存在作为基石。

三、建立信任的条件1. 正当性正当性是建立信任的前提条件之一,它指的是一个人及其行动符合社会准则,以及遵守道德伦理标准。

正当性给人以安全感,让他们更愿意信任对方。

2. 公平性公平性同样是建立信任的前提条件之一,它指的是人的行为符合人际关系中的公平准则。

如果一个人善意但不公平,那么在建立信任时可能会遇到阻碍。

3. 能力能力也是建立信任的前提条件之一,它指的是一个人具备完成任务的能力。

对于一个信任的对象来说,其素质和能力必须符合对方预期,否则难以建立信任。

四、信任的实现过程1. 开放开放是建立信任的关键过程之一,指的是打开自己的内心,让别人窥视自己的内心。

开放可以增强彼此之间互相理解的愿望,并建立起更深的情感联系。

2. 相互理解相互理解是建立信任的必要且良好的过程,在其中,每个人应该更加努力去理解对方的立场和观点。

彼此之间理解的深度越大,建立信任的基础就越稳固。

3. 反思和沟通反思和沟通是建立信任过程中不可或缺的两个过程,它们能够帮助我们互相了解彼此真正的想法,并向更好的方向合作。

五、建立信任的重要性1. 更好的合作信任的存在可以改善人际关系,并且对于更好的合作关系至关重要。

2. 更有效的决策信任可以使人们在决策时更加不受干扰,使团队合作更加有利。

3. 更大的创新建立起信任可以提高创新意识和自发创造的能力,这是促成环境和谐和团队发展的必要条件之一。

六、信任的恢复1. 沟通当信任关系出现问题时,沟通是最好的疏通渠道。

大学生人际信任现状调查及影响因素研究

大学生人际信任现状调查及影响因素研究

大学生人际信任现状调查及影响因素研究本文研究的是大学生人际信任现状及影响因素,首先针对人际信任的概念、重要性和现状进行论述,然后分析了大学生人际信任的现状及其影响因素。

最后提出了相应的对策和建议,以促进大学生之间的信任和友谊,进而提升人际关系的质量。

一、人际信任的概念、重要性和现状人际信任指一个人信赖他人的程度,包括信任别人的能力和意愿。

人际信任关系到人与人之间的感情质量和社会生活的稳定性,是社会风气和社会文明度的一种体现。

在一个信任度高的社会,人们之间团结友好,合作愉快,社会秩序良好,经济繁荣稳定。

相反,信任度低的社会则会面临犯罪率上升、社会安全问题、经济不景气等问题。

在现代社会,人际关系越来越重要,尤其是在大学校园中,人们之间的交流和合作越来越频繁,人际信任关系愈发重要。

然而,由于个体的不同背景、人生经历和教育背景等原因,很多人在大学中缺乏对别人的信任,造成了交往过程中的困难和不愉快。

大学生是社会的未来,他们之间的人际关系将会直接影响到未来社会的发展和稳定。

但是,当前的大学生之间的信任关系并不理想。

一方面,很多大学生缺乏对自己的信心,自卑心理严重,很难信任别人;另一方面,一些大学生没有很好地掌握人际交往的技巧,从而在交往过程中造成误会甚至矛盾。

影响大学生人际信任的因素很多,主要包括以下几个方面:1.家庭教育。

家庭教育中的父母对孩子的信任和支持是孩子们建立信任关系的关键。

如果父母对孩子信任不够,家庭缺乏温暖和和谐的氛围,孩子会在成长过程中形成对他人的不信任心理。

2.个人性格。

个人性格对人际信任的影响很大,性格开朗、自信的人更容易建立信任关系,而性格内向、自卑的人缺乏与他人交往的信心,难以建立信任关系。

3.社会环境。

社会环境的影响是很大的,现代社会的竞争越来越激烈,人们之间的信任度降低,相互间的敌视和猜忌逐渐增加,这使得大学生之间建立积极的交往关系变得更加困难。

三、促进大学生人际信任的建议为了促进大学生之间的信任关系,我们提出以下建议:1.家庭教育要注意父母对孩子的信任和支持,建立和谐的家庭氛围,让孩子们养成信任别人的习惯。

如何在人际交往中建立良好的信任和影响力

如何在人际交往中建立良好的信任和影响力

如何在人际交往中建立良好的信任和影响力在我们的生活中,人际交往是不可避免的一部分。

无论是在工作场所、家庭环境还是社交圈子里,建立良好的信任和影响力对于我们的人际关系和个人发展都至关重要。

那么,如何才能做到这一点呢?首先,真诚是建立信任的基石。

在与他人交往中,要保持真心实意,不虚情假意。

当我们与别人交流时,要用诚恳的态度表达自己的想法和感受,不伪装、不做作。

比如,在朋友向我们倾诉烦恼时,我们要认真倾听,给予真诚的回应和建议,而不是敷衍了事。

一个真诚的人往往能够让人感到温暖和安心,从而愿意与之建立更深厚的关系。

信守承诺也是建立信任的关键。

一旦我们对别人做出了承诺,就一定要尽力去兑现。

如果因为某些不可抗的因素无法履行承诺,要及时、诚实地向对方解释原因,并寻求解决方案。

比如,答应了同事帮忙完成一份报告,就要按时、高质量地完成;如果无法按时完成,要提前跟同事说明情况,并共同商量调整计划。

只有这样,别人才会相信我们是可靠的,愿意在未来与我们合作或交往。

学会倾听同样重要。

在与他人交流时,不要急于表达自己的观点,而是要先用心倾听对方的想法和意见。

给予对方充分的关注和尊重,通过眼神交流、点头等方式表示自己在认真聆听。

并且,在适当的时候,用简短的语言回应对方,比如“我理解你的感受”“原来是这样”,让对方知道我们在用心体会他们的话语。

善于倾听的人不仅能够更好地理解他人,还能让对方感受到被尊重,从而增进彼此之间的信任。

此外,保持谦逊也是建立良好信任关系的重要因素。

不要总是自我吹嘘、炫耀自己的成就,而是要以平和、低调的态度与他人相处。

当遇到不同的观点和意见时,不要急于反驳和争辩,而是要以开放的心态去思考和接受。

比如,在团队讨论中,即使我们有很好的想法,也要尊重他人的意见,共同探讨出最优的解决方案。

一个谦逊的人更容易赢得他人的好感和信任。

除了建立信任,我们还要努力提升自己在人际交往中的影响力。

具备扎实的专业知识和技能是提升影响力的基础。

人际信任的影响因素及其机制研究

人际信任的影响因素及其机制研究

人际信任的影响因素及其机制研究人际信任是人际关系中的重要因素,它不仅影响着人们之间的沟通和合作,还对个人和社会的发展有着重要影响。

然而,人际信任是如何形成的,又有哪些因素会影响人际信任呢?本文将从人际信任的影响因素和其机制两个方面展开探讨。

个人特征个人特征是影响人际信任的重要因素之一。

个人的性格、价值观、经历等都会对信任产生影响。

例如,人们往往更愿意信任那些性格开朗、随和,价值观相近,经历相似的人。

可靠性可靠性是指一个人在特定情境下能否履行其承诺或义务的能力。

如果一个人在过去的互动中表现出高度的可靠性,那么人们会更愿意信任他。

善意善意是指一个人在互动中是否真诚、关心他人福利的态度。

如果一个人表现出高度的善意,那么人们会更愿意相信他,更容易建立信任关系。

相似性人们往往更愿意信任那些与自己相似的人。

这种相似性可以是价值观、兴趣爱好、背景等方面的相似。

社交关系社交关系也是影响人际信任的因素之一。

如果两个人之间有良好的社交关系,那么他们之间的信任程度往往更高。

认知机制认知机制认为人们通过评估对方的可信度来决定是否信任对方。

这种可信度评估是基于对方的个人特征、可靠性、善意等信息。

如果一个人在这些方面表现出良好的品质,那么人们会更愿意信任他。

情感机制情感机制认为人们在互动中会产生情感反应,这种情感反应会影响人们的信任判断。

例如,如果一个人在互动中表现出友好、热情的态度,那么人们会更容易产生信任感。

社会机制社会机制认为人们所处的社会环境会对人际信任产生影响。

例如,社会文化、社区环境等都会影响人们的信任观念和行为。

在某些文化中,人们更倾向于信任陌生人,而在某些社区中,人们更倾向于信任熟人和邻居。

行为反馈机制行为反馈机制认为人们在互动中会通过对方的行为来调整自己的信任判断。

例如,如果一个人在互动中表现出诚实、守信的行为,那么人们会更愿意信任他。

相反,如果一个人的行为表现不良,那么人们会降低对他的信任程度。

人际信任的影响因素和机制是多方面的,既包括个人的认知和情感反应,也包括社会环境和行为反馈等因素。

对于人际关系,人与人之间的信任感如何建立?

对于人际关系,人与人之间的信任感如何建立?

对于人际关系,人与人之间的信任感如何建立?一、理解信任的含义及其重要性信任是人际关系中非常重要的一环,它是指对他人的行为、动机、意图等方面所抱有的可靠、值得信赖的态度。

信任可以为人际关系带来诸多好处,例如可以促进有效沟通、减少误解和冲突、增强合作和凝聚力等。

而缺乏信任则会让人际关系陷入僵局甚至破裂。

二、建立信任的基本原则1.坦诚和透明坦诚是建立信任的基础,只有在清楚明白地表达自己的想法和感受的基础上才能建立起良好的人际关系。

因此,在与他人交往时,不要掩饰自己的真实情感,而应该敢于表达自己的看法和想法,避免隐瞒和不实。

2.诚实守信诚实和守信是建立信任的两个重要方面。

要保持自己言行一致,不做虚假宣传和不实承诺,遵守承诺和义务。

只有这样,才能让他人放心地信任并与自己建立良好的关系。

3.尊重和关怀尊重和关怀是建立信任的必要条件。

只有在与他人交往中展现出真诚的关心和尊重,并倾听他人的建议和意见,才能促进交往的深入和互信的建立。

三、信任建立的关键因素1.时间信任的建立需要时间的磨炼和积累,而这种时间的耗费需要耐心和恒心。

只有在持续的互动和交流中,才能让彼此逐渐了解和信任。

2.共同体验共同经历可以让人们进一步了解彼此,形成共鸣和共识。

在共同的努力和经历中,人们可以体会到对方的真诚和信任,并逐渐建立起互信和关系。

3.行为的一致性行为的一致性是建立信任的必要条件,只有在言行一致的基础上才能获得他人的关注和信任。

因此,在与他人交往中,一定要注意自己的言行举止,避免言行不一的尴尬和误会。

4.共同目标共同目标可以让人们团结起来,为实现共同的目标而努力。

只有在共同目标的驱动下,人与人之间才能获得更深层次的理解和信任。

5.以德服人以品行和人格去说服他人,是最根本的建立信任的途径。

在与他人交往中要以真诚和诚信为基础,只有真正做到以德服人,才能赢得彼此的尊重和信任。

综上所述,信任是人际关系中非常重要的一环,只有建立起互相信任的关系,才能保持健康和谐的人际关系。

从人际信任的角度探究人机信任的影响因素

从人际信任的角度探究人机信任的影响因素

Advances in Social Sciences 社会科学前沿, 2018, 7(4), 556-561Published Online April 2018 in Hans. /journal/asshttps:///10.12677/ass.2018.74086Exploring the Influencing Factors ofHuman-Robot Trust from the Perspective of Interpersonal TrustYunxia CaoDepartment of Psychology, Renmin University of China, BeijingReceived: Apr. 7th, 2018; accepted: Apr. 21st, 2018; published: Apr. 28th, 2018AbstractTrust plays an important role in the process of interpersonal interaction. Is there any differencebetween the trust mechanism of human and AI system and interpersonal trust? Research shows that the performance of the AI system itself (such as reliability, false alarm rate and failure rate,etc.) and attributes (such as appearance, physical contact) and the different cultural backgroundsof human beings all affect the establishment of human-machine trust. Fortunately, these factors that affect human-machine trust, such as performance and attributes, can be promoted by human design.KeywordsHuman-Machine Trust, Interpersonal Trust从人际信任的角度探究人机信任的影响因素曹云霞中国人民大学心理系,北京收稿日期:2018年4月7日;录用日期:2018年4月21日;发布日期:2018年4月28日摘要信任在人际交互过程中起着重要作用,而人与人工智能系统的信任机制是否与人际信任有区别?研究表明,人工智能系统本身的性能(如可靠性、误警率和故障率等)和属性(如外观,身体接触)以及人所处的曹云霞不同文化背景,均会影响人–机信任的建立。

处理人际关系中的信任问题

处理人际关系中的信任问题

处理人际关系中的信任问题人际关系是人们日常生活中不可或缺的一部分,而信任则是维系人际关系的重要因素之一。

信任的存在可以促进良好的沟通和合作,但当信任受损或缺失时,关系也会受到影响甚至破裂。

因此,处理人际关系中的信任问题是我们每个人都需要掌握的能力。

本文将围绕信任问题展开讨论,探索处理人际关系中信任问题的有效方法。

一、建立信任的重要性信任是人际关系的基石。

在工作场所、家庭、友情等各个领域,信任都是一个团队或关系能否健康发展的关键因素。

缺乏信任将导致合作的困难、沟通的障碍以及紧张和疑虑的局面。

相反,建立了信任的关系将带来高效的工作、融洽的家庭氛围以及深厚的友谊。

因此,我们应该重视并主动努力去建立、维护和修复信任。

二、信任的基本要素要处理人际关系中的信任问题,首先必须了解信任的基本要素。

信任建立在以下几个基本要素之上:1. 诚实与透明:在交往过程中保持真实和坦诚,并主动分享相关信息。

避免隐瞒事实、夸大或歪曲事实,以免给他人留下欺骗或不可靠的印象。

2. 守信与可靠性:信任的基础是言而有信和可靠。

遵守诺言、守时、履行承诺是树立自己可信度的有效方式。

3. 尊重与理解:尊重他人的观点、感受和需求是建立信任的关键。

倾听并试图理解对方的想法,避免批评、指责或强迫他人接受自己的观点。

4. 保密与尊重私人空间:尊重他人的隐私和私人空间,不要随意泄露他人的隐私信息。

给予他人足够的自由和尊重,同时也要为自己设置合理的个人边界。

5. 公平与公正:公平和公正是构建信任的基石。

遵循公正的原则,不偏袒任何一方,客观处理事务,让每个人感到公平与被尊重。

三、处理信任问题的方法处理人际关系中的信任问题需要一定的技巧和策略。

以下是一些有效的方法:1. 建立良好的沟通:沟通是恢复信任的有效途径。

倾听对方的需求和意见,表达自己的观点和感受。

及时解决问题,保持信息的畅通和透明。

2. 承认错误并道歉:当我们的行为或言辞伤害到他人时,应勇于承认错误并向对方道歉。

大学生人际信任影响因素及干预策略分析

大学生人际信任影响因素及干预策略分析

大学生人际信任影响因素及干预策略分析人际信任是构建人际关系和实现社会合作的关键因素。

对于大学生而言,建立良好的人际信任关系不仅可以增强自我价值感和归属感,还有助于学习、生活、就业等方面的发展。

然而,现实中存在着各种不利于人际信任建立的因素,包括社会环境、个人因素、沟通方式等。

因此,有必要探讨大学生人际信任影响因素及干预策略。

1. 社会环境因素:社会环境的变化和不良风气影响了大学生的人际信任。

这些因素包括社会竞争激烈、道德观念淡漠、信息技术侵入隐私等。

2. 个人因素:个人的性格特点和行为方式也会对人际信任产生影响。

例如,敏感性高、偏执、自私等负面人格特征会导致不信任感增加;而友好、诚实、公正等正面人格特征则有助于建立信任。

3. 沟通方式:沟通方式也会影响人际信任的建立。

直接坦率的沟通方式,可以减少误解和猜疑,增加互相信任的机会;而隐晦曲折的沟通方式,更容易引发误会和不信任。

1. 建立信任:通过信任建立来促进人际交往,可以通过一些行为来表达自己的信任,例如展现出诚实、宽容、负责、可信赖等品质。

同时,也需要逐步建立对他人的信任,尽量给予他人信任的空间。

2. 提高沟通能力:要加强对自己情感体验和意图的表达,注意听取他人表达,及时认识沟通中存在的问题并解决它们,使沟通更加顺畅。

3. 锻炼自我控制力:了解自己的情感和动机,尽可能掌控自己的情绪和行为,保持行为的一致性和可预测性,增强他人的信任。

4. 加强感知能力:通过观察和了解他人的言行举止、兴趣爱好、情感状态等,从而准确分析他人的特点和心理,进一步建立对他人的信任。

综上所述,大学生人际信任受到社会环境、个人因素和沟通方式等多重影响,要建立稳定的人际关系,需要通过建立信任、提高沟通能力、锻炼自我控制力和加强感知能力等方法来促进大学生人际信任的发展。

心理学解读人际信任

心理学解读人际信任

心理学解读人际信任人际信任是人际关系中至关重要的因素之一,它对于促进合作、建立联系以及维持良好的社交互动至关重要。

在生活中,人们不可避免地需要与他人相互依赖和信任,无论是在家庭、工作还是社交场合。

本文将通过心理学的视角来解读人际信任的本质,探讨信任的形成原因和影响因素,以及如何培养和维护人际信任。

一、人际信任的定义和作用人际信任是指一个人对另一个人或一组人在行为、意图和品质上的可靠性和正直性的信任感。

它是建立在双方之间持续的互动和观察中,通过积累经验和了解对方的行为模式和价值观得出的结论。

人际信任在社交互动中起着重要的作用。

首先,信任可以促进人际间的合作。

当人们相信对方是值得信赖的,他们更有可能愿意与对方合作,分享资源和信息。

其次,信任有助于建立良好的人际关系。

信任能够增进人与人之间的亲近感和感情联系,减少冲突和误解的可能性,为建立稳定的社交网络打下基础。

二、人际信任的形成原因人际信任的形成是一个渐进的过程,涉及多个因素的相互作用。

以下是人际信任形成的几个主要原因:1. 相似性匹配:人们更倾向于信任与自己相似的人。

相似性可以指相似的兴趣爱好、背景、价值观等。

当人们发现彼此在某些方面存在相似之处时,他们更容易建立起信任。

2. 可靠性和一致性:可靠性是人际信任的基石。

一个人的行为和言行一致,符合他们之前的表现和承诺,有助于增强信任感。

人们更有可能对那些一直如一贯的人产生信任。

3. 信誉和声誉:一个人的信誉和声誉是人际信任的重要因素。

如果一个人在社交圈中有良好的声誉,其他人更容易相信他或她。

4. 互惠原则:人们倾向于信任那些曾经给予过他们好处或帮助的人。

当一个人感受到他人的互惠行为时,他们积极地回馈并建立信任。

三、影响人际信任的因素除了上述的形成原因外,还有其他一些因素会影响人际信任的程度和强度。

以下是几个常见的影响因素:1. 个人经历:过去的经历会对人际信任产生影响。

如果一个人在过去的关系中遭受了背叛或伤害,他们可能会对新的人际关系保持更多的警惕和怀疑。

人际信任的影响因素及其机制研究共3篇

人际信任的影响因素及其机制研究共3篇

人际信任的影响因素及其机制研究共3篇人际信任的影响因素及其机制研究1人际信任的影响因素及其机制研究人际信任是个体在社会交往中所表现出的一种信任感,是指与他人互动时对其的诚实、真诚、诚信等的信任程度。

人际信任在社会交往中起着非常重要的作用,可以促进人与人之间的关系和谐、合作有力,同时也可以带来团队和组织的成功和发展。

因此,研究人际信任的影响因素及其机制对于深入了解和促进人际交往是非常有意义的。

人际信任的影响因素1. 个体特征个体的性格、经验等个体特征是影响人际信任的因素之一。

具有诚实守信、善良友善、高度责任感等性格特点的个体更容易受到他人的信任。

同时,由于经验的积累会影响个体对于他人的信任程度,因此,拥有较丰富社会经验的人相对于社会经验较少的人更容易建立信任关系。

2. 社会环境社会环境也影响着人际信任的建立。

一个和谐、公正的社会环境能够增强人们的信任感,而腐败、不公正的环境会降低人们的信任感。

此外,文化差异、社交圈子、社会阶层等也会对建立信任关系产生影响。

3. 沟通方式人际交往的沟通方式也是影响信任的因素之一。

在沟通中,真诚、坦诚、积极的表达方式能够让对方感受到信任和尊重,而做作、虚伪或者不披露关键信息的表达方式会降低信任感。

4. 行为表现人际信任还与个体的行为表现有着密切的关系。

在社交互动中,个体的行为表现包括诚信守约、有责任感、有同理心、不说谎等等。

这些行为可以提高别人对个体的信任和好感度,从而促进双方之间的合作和交流。

人际信任的机制本质上人际信任是建立在双方信任感和个体价值的认同上的。

具体来说,人际信任的建立涉及到个体的心理状态、沟通方式、行为表现等方面。

1. 个体心理状态在人际交往中,一个人的心理状态直接影响着他对他人的信任程度。

如果个体本身有着不健康的心理状态,比如猜忌、焦虑、不信任等情绪,那么他与他人之间的信任感就会受到影响。

因此维护一个健康的心理状态,是建立信任关系的重要前提之一。

2. 沟通方式沟通方式对于信任的建立至关重要。

人际关系中的信任问题

人际关系中的信任问题

人际关系中的信任问题在人际关系中,信任是一种至关重要的因素。

当信任建立起来时,人们之间的合作、沟通和互动将更加顺畅和有效。

然而,在现实生活中,信任问题常常成为人际关系中的一个困扰。

本文将探讨人际关系中的信任问题,并提供一些解决方案,以帮助建立和恢复信任。

一、理解信任的重要性信任是人际关系的基石。

它是一个人对他人诚实、可靠和善意的信念。

当我们信任他人时,我们愿意分享自己的想法、感受和经验。

我们相信对方会保守秘密、支持我们,并遵守承诺。

在亲密关系中,信任更是至关重要,因为它涉及到情感、责任和忠诚。

二、信任问题的来源1. 个人经历:人们的过去经历和伤害往往会影响其信任他人的能力。

曾经的背叛、欺骗或失望经历会让人们产生对他人的怀疑和警惕。

2. 文化影响:不同文化背景中,信任观念和信任建立方式也存在差异。

一些文化更加强调个人主义和竞争,可能导致信任水平较低,而另一些文化更加注重社会联系和合作,信任水平相对较高。

3. 交流问题:有效的沟通和交流是建立信任的关键。

当人们在交流中缺乏诚实、透明和尊重时,信任就会受到损害。

三、信任问题的影响1. 对人际关系的破坏:缺乏信任会导致人际关系的裂痕和疏远。

人们可能会对他人保持距离,不愿意分享或接受帮助。

2. 影响合作和团队互动:在工作场所或团队合作中,信任是高效沟通和有效协作的基础。

缺乏信任会导致合作困难、信息流失和目标无法实现。

3. 负面情绪的积累:信任问题可能导致人们感到焦虑、不安和沮丧。

长期的信任问题可能导致情绪问题和心理健康的恶化。

四、建立和恢复信任的策略1. 诚实和透明:在人际关系中,保持诚实和透明是建立信任的基础。

避免欺骗、隐瞒或夸大事实,以保持信任的连续性。

2. 承担责任:当我们犯错时,应勇于承担责任,向对方道歉并采取行动进行补救。

这展示了我们的诚意和对关系的重视。

3. 保持一致:可靠和一致的行为是建立信任的重要方面。

遵守承诺、兑现承诺,并以行动证明我们对关系的信心。

大学生人际信任影响因素及干预策略分析

大学生人际信任影响因素及干预策略分析

大学生人际信任影响因素及干预策略分析随着社会的不断发展,大学生人际关系变得越来越重要。

而人际信任作为人际关系中至关重要的一环,对大学生的社交、学业、职业生涯等方面都有着深远的影响。

对大学生人际信任的影响因素进行分析,并提出有效的干预策略,对于提高大学生的人际信任水平具有重要意义。

1. 社会文化因素社会文化因素是影响大学生人际信任的一个重要因素。

不同的文化背景对大学生的人际信任有着不同的影响。

在一些强调集体主义的文化中,人们更倾向于信任集体而非个人;而在一些强调个人主义的文化中,人们更注重个人的自主性和独立性,对他人的信任程度相对较低。

2. 个人因素大学生个人的教养、性格特点、婚姻、家庭背景、家庭教育等都对人际信任产生影响。

经济条件也是影响人际信任的一个重要因素,经济条件良好的大学生可能更愿意相信别人,而经济条件不佳的大学生则可能对他人持怀疑态度。

3. 社会因素大学生所处的社会环境也会影响其人际信任。

社会中的欺诈、利己主义、道德沦丧现象,都会影响大学生的人际信任。

社会文化、制度规范、道德规范等因素也会对大学生的人际信任产生重要影响。

4. 交往方式不同的交往方式也会对大学生的人际信任产生影响。

面对面交往可以更容易建立信任,而虚拟社交中的匿名性和不确定性对人际信任有着负面影响。

5. 学习环境学习环境对大学生的人际信任也有着重要的影响。

学校的教育教学方式、教师对学生的态度、同学之间的相处方式等都会对大学生的信任产生影响。

以上因素都会对大学生的人际信任产生影响,了解这些因素对于提高大学生的人际信任水平具有重要意义。

二、针对大学生人际信任的干预策略1. 家庭教育家庭教育是大学生人际信任的重要基础。

家庭教育应该注重培养孩子的责任感、感恩意识、友善精神等,从小树立正确的人际关系观念,培养孩子的人际信任能力。

2. 学校教育学校教育也是提高大学生人际信任水平的重要渠道。

学校应该注重教育学生诚实守信、尊重他人、公平公正等道德观念,同时也要注重培养学生的交际能力、合作精神等。

人际影响力:建立信任和影响力的关键要素

人际影响力:建立信任和影响力的关键要素

人际影响力:建立信任和影响力的关键要素引言在我们的日常生活和职业生涯中,人际关系和影响力扮演着至关重要的角色。

无论是与家人、朋友、同事还是上司打交道,我们都需要建立信任和影响力,以便有效地与他人沟通、合作和达成目标。

本文将探讨建立人际影响力的关键要素,特别是信任,并提供一些实用的建议和技巧。

1. 信任的重要性信任是建立任何良好人际关系和影响力的基石。

当人们彼此信任时,他们更愿意倾听、合作并接受对方的意见和建议。

信任不仅能够帮助我们在工作中取得成功,还能够增强家庭和友谊关系的稳定性。

有了信任,人们才愿意互相支持和帮助。

2. 透明和诚实要建立信任,透明和诚实是至关重要的。

毫无保留地与他人分享信息和想法,能够增加他们对我们的信任。

当我们坦诚地说出真相,即使有时候可能会不太舒服,也能够展示我们的道德准则和诚意。

3. 建立共同利益与他人建立共同利益和共同目标是建立信任和影响力的重要一步。

当我们能够展示出我们关心他人的利益并愿意与他们合作,他们会更愿意与我们互动和合作。

这种共同利益可以是实现工作目标、解决问题或共同追求个人成长等。

4. 忍耐与尊重在人际关系中,忍耐和尊重是建立信任和影响力的关键要素。

当我们展示出对他人的尊重,尊重他们的意见、观点和价值观时,我们能够获得他们的尊重。

同时,忍耐是我们在沟通和合作过程中展现出来的一种品质。

毕竟,建立信任需要时间和努力。

5. 共情与倾听共情和倾听是建立信任和影响力的另外两个重要要素。

当我们能够真正理解他人的感受和情感,并且表达出对他们的关怀和理解时,我们能够建立起更深入的连接。

倾听是培养良好人际关系的关键技巧之一。

通过倾听,我们能够理解他人的需求,回应他们的关切,并在合适的时候提供支持和建议。

6. 共同成长和赞赏在建立信任和影响力的过程中,共同成长和赞赏是不可或缺的。

当我们能够欣赏、赞美他人的成就和贡献时,我们能够建立起积极的互动和合作关系。

同时,与他人共同成长也是建立信任和影响力的一种表现。

大学生人际信任现状调查及影响因素研究

大学生人际信任现状调查及影响因素研究

大学生人际信任现状调查及影响因素研究引言人际信任是社会交往中至关重要的因素之一,尤其在大学生群体中更是一项关键的能力。

本文旨在调查大学生人际信任的现状,并分析其影响因素,以期为大学生人际关系的提升提供一定的参考。

一、调查方法和过程本调查采用问卷调查的方式进行,共发放了500份问卷,回收有效问卷398份,有效回收率为79.6%。

问卷包括了个人基本情况、人际关系满意度以及人际信任感的量表。

二、调查结果分析1. 大学生人际信任现状根据问卷调查结果,大学生人际信任感整体较为薄弱。

有58.3%的大学生表示对陌生人存在一定的戒备心理,只有41.7%的大学生能够较为自然地与他人交流和建立信任关系。

这表明大学生在人际交往中存在一定的问题。

2. 影响大学生人际信任的因素本调查分析了以下三个方面的因素对大学生人际信任的影响。

(1)个人因素个人因素是指大学生自身的特点和能力。

问卷结果显示,大学生的自尊水平与人际信任感密切相关,自尊水平较高的大学生更容易建立信任关系。

性格外向的大学生对他人的信任感也更高。

(2)社会因素社会因素是指社会环境对大学生人际信任的影响。

调查结果表明,社会支持对大学生的人际信任有着积极的影响。

大学生在感受到社会支持时,更愿意去信任他人,同时也更容易获得他人的信任。

(3)互动因素互动因素是指大学生与他人进行交流和互动的方式和频率。

调查结果显示,经常参与集体活动和团队合作的大学生在人际信任方面更具信心。

通过积极参与互动,大学生能够培养自己的人际信任感。

三、影响因素分析以上分析结果可知,个人因素、社会因素和互动因素对大学生人际信任都有着较为显著的影响,而这些因素之间也存在内在的联系。

个人因素是影响人际信任的基础,大学生需要具备一定的自尊和外向的性格特点。

而社会因素则提供了一个支持性的环境,社会支持对于大学生信任他人的积极引导是至关重要的。

互动因素通过具体的实践和互动活动,培养大学生的人际信任感,同时提供了丰富的经验积累机会。

人机交互中的用户信任感影响因素分析

人机交互中的用户信任感影响因素分析

人机交互中的用户信任感影响因素分析作为计算机普及和应用的重要领域,人机交互在经济和社会生活中发挥着重要作用,但是,如果人机交互的用户信任感不够,那么它所有的“优越性”都将成为无用功。

本文将探讨引起人机交互中用户信任感的影响因素。

一、设计的可用性设计的可用性是影响人机交互用户信任感的最直接因素,这是因为一个好的界面设计迎合了用户的需求,有利于提高用户的满意度。

因此,一个简洁、效率、易用和符合人类平均反应时间的设计,一定程度上提高了用户的信任感。

二、信息充分性信息充分性是指用户能否从应用软件或其他应用程序中获得所需的信息。

如果程序界面的设计者忽略了某项重要的信息,那么用户可能会认为该程序是不可信的。

而信息充分性越高,用户越容易产生对软件的信任感。

三、安全保障当用户使用某个应用程序时,他们往往会担心他们的信息可以被窃取或滥用。

因此,考虑到用户的安全问题,应用程序设计者应该尽可能地提高其安全性。

例如,开发团队可以使用双因素认证、安全加密协议等措施保护用户信息,同时向用户显示这些措施,以增强用户的信任感。

四、仪器技术的成功率用户通常会根据仪器技术的成功率来确认其可靠性和有效性,例如,当一个人在对话中使用语音指令时,他希望呼叫仪器能够听懂并执行他的命令。

如果系统失败了,用户很可能会怀疑其准确性和可靠性。

因此,一定的成功率和稳定性对于提高用户对应用程序的信任感是必要的。

五、交流沟通在人机交互中,有些用户习惯于直接接触人来获得信息,而不是使用社交平台或网站。

因此,开发团队应该考虑为那些依赖直接交流的用户提供一个可以和人互动的选项,以提高他们的信任感。

从社会和科技的角度看,人机交互的成功除了考虑以上因素外,还应关注对更复杂和多样化的社会需求的适应指导性。

总之,一个好的人机交互的设计不仅能促进人们的工作效率和高质量的生活,更能提高人们对它的信任感。

大学生人际信任影响因素及干预策略分析

大学生人际信任影响因素及干预策略分析

大学生人际信任影响因素及干预策略分析人际信任是指在人际交往中对他人的可信度和守信度的信任感。

在大学生的人际交往中,人际信任对于建立良好的社交网络和良好的人际关系至关重要。

本文从大学生人际信任影响因素和干预策略两方面进行分析和探讨。

1. 个人人格特质:个人人格特质是影响大学生人际信任的重要因素之一。

通常情况下,具有乐观、开朗、谦逊、诚实、善良等人格特质的大学生更容易赢得他人的信任。

同时,如果一个人有自私、狭隘、偏执、心理不健康等不良的个人人格特质,那么他的人际信任就会遭到打击。

一项研究表明,具有较高自尊和自我效能感的大学生人际信任水平更高,这是由于这些大学生具有更强的信心和自我价值感。

另外,大学生的年龄、性别、民族等身份和文化背景也会对人际信任产生影响。

2. 经历和过去的人际关系:大学生的经历和过去的人际关系也会对人际信任产生影响。

如果一个大学生在过去的人际关系中受到了伤害或背叛,那么他就会对他人产生更多的猜疑和不信任。

另一方面,大学生的积极的人际关系背景和亲密的人际关系有助于提高他们的人际信任。

3. 社会环境和文化背景:大学生所处的社会环境和文化背景也会影响其人际信任。

不同的文化和社会环境对于人际信任的理解和定义都不同。

在某些文化和社会环境中,人际信任可能更看重个人的高度诚信和稳定性;而在其他文化和社会环境中,人际信任可能更看重家庭和社会的信任关系。

1. 帮助大学生建立良好的人际关系:建立良好的人际关系是提高大学生人际信任的重要途径之一。

大学生可以通过参加社交活动、加入社团组织等方式扩大他们的社交圈子,并在这些关系中建立良好的亲密关系。

建立亲密关系能够让大学生更好地理解他人,提高对他人的信任感。

2. 提高大学生自我意识和自信心:提高自我意识和自信心是提高大学生人际信任的重要途径之一。

大学生应该认识自己的优点和缺点,增强自信心。

这样有益于他们更好地与他人相处和建立长期的良好关系。

3. 提高大学生的人际沟通技巧:提高大学生的人际沟通技巧,有助于他们更好地与他人相处。

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Advances in Social Sciences 社会科学前沿, 2018, 7(4), 556-561Published Online April 2018 in Hans. /journal/asshttps:///10.12677/ass.2018.74086Exploring the Influencing Factors ofHuman-Robot Trust from the Perspective of Interpersonal TrustYunxia CaoDepartment of Psychology, Renmin University of China, BeijingReceived: Apr. 7th, 2018; accepted: Apr. 21st, 2018; published: Apr. 28th, 2018AbstractTrust plays an important role in the process of interpersonal interaction. Is there any differencebetween the trust mechanism of human and AI system and interpersonal trust? Research shows that the performance of the AI system itself (such as reliability, false alarm rate and failure rate,etc.) and attributes (such as appearance, physical contact) and the different cultural backgroundsof human beings all affect the establishment of human-machine trust. Fortunately, these factors that affect human-machine trust, such as performance and attributes, can be promoted by human design.KeywordsHuman-Machine Trust, Interpersonal Trust从人际信任的角度探究人机信任的影响因素曹云霞中国人民大学心理系,北京收稿日期:2018年4月7日;录用日期:2018年4月21日;发布日期:2018年4月28日摘要信任在人际交互过程中起着重要作用,而人与人工智能系统的信任机制是否与人际信任有区别?研究表明,人工智能系统本身的性能(如可靠性、误警率和故障率等)和属性(如外观,身体接触)以及人所处的曹云霞不同文化背景,均会影响人–机信任的建立。

幸运的是,这些影响人机信任的因素,如性能和属性可以由人设计而提升。

关键词人–机信任,人际信任Copyright © 2018 by author and Hans Publishers Inc.This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY)./licenses/by/4.0/1. 引言人机交互(Human Robot Interface, HRI)是以特定的语言和交互方式,完成人工智能系统与用户之间信息交换的过程。

随着人工智能技术的发展和应用,人与人工智能系统的交互成为如今研究的热点话题,而信任在人机交互良好互动中扮演着重要角色[1]。

虽然人机交互领域的专家对发生在用户和机器之间的交互进行了大量研究,但人工智能系统是不同于机器的特殊系统,在有些方面,人工智能系统与人类更类似。

由此,人际信任可以为人机信任提供一些见解和启示。

本文从参考人际信任研究的角度出发,回顾人机信任相关研究,探索影响人机交互之间信任的因素,希望为提高人机信任给出一些建议和参考。

2. 人际信任与人机信任信任由于其概念的抽象性和结构复杂性,在社会学、心理学、营销学、经济学、管理学等不同的领域定义有所区别,但是达成共识的观点是:信任是涉及交易或交换关系的基础。

人际信任是人际交互的重要条件,在人际互动中,信任帮助人们面对不确定性,适时采取决策和行动。

信任他人意味着必须承受易受对方行为伤害的风险,因此,承担易受伤害之风险的意愿亦是人际信任之核心。

与此同理,人机信任也涉及风险和决策。

关于人际信任,我们已有大量的研究结果。

衡量信任程度有不同的方法。

如社会综合调查,可以询问人对他人的信任态度。

心理学行为实验在预测和量化信任方面尤其有用。

虽然人工智能系统也可以提供建议、做出诊断、以及完成其他的任务,但是人们是否能够像信任他人一样信任人工智能系统?Parasuraman等人表明,正如人际信任的方式,优化人机信任能够为人机工程学提供有效的解决方案[2]。

Pan等人[3]研究了不同媒体呈现方式在用户顾问关系中对信任行为的影响。

比较了视频,头像,和机器人介导的互动。

他们要求参与者尝试回答31个困难的知识问题,对于每个问题,参与者可以且只能向两位顾问中的一位咨询。

顾问的建议是通过视频的方式呈现的,视频中有真人顾问,化身顾问和机器人顾问。

结果显示不管是哪种顾问方式,参与者能够识别出专家的建议;但相比于化身顾问,参与者更倾向于向真人及机器人顾问寻求建议,而且,对二者的建议寻求意向没有差异,参与者的主观报告也进一步支持了行为结果。

以上实验室研究说明了至少在某些情况下,人们可以像信任他人一样信任人工智能系统。

关于人际信任的实验室研究,或许可以为人机信任提供一些参考。

Stirrat (2010)等认为,面部的非言语暗示对于信任有促进作用,稳定的面部特征,如吸引力、相似性和感知可信度是信任的重要影响因素[4]。

实验研究表明,人本身的信息,如吸引力、性别和面部表情可以影响另一个人的信任感知[5]。

一些研究表明,当提供视觉信息时,信任游戏中的被信任者会获得更多的信任。

视频会议和面对面沟通,比曹云霞纯文本和电话通信,能更好地建立对社会困境的信任[6]。

研究发现,身体接触对于人际信任也起着至关重要的促进作用,在谈判之前握手,可以得到更多的互利结果[7]。

Jack等研究发现,文化价值观与民族语境限制了人们的行为选择[8]。

例如,在不同的文化中,情绪,手势都有不同的表达和接受规则[9]。

若跨文化行为理论将从人际交互转移到人机交互,在不同的文化中也有所不同。

以上研究表明,外观线索,身体接触,文化背景都是人际信任的影响因素。

那么,人际信任是否可以为人机信任提供一些参考呢?3. 外观影响人机信任?人工智能系统有各种不同的载体形式,通常比较常见的是各种形状的机器人,也有研究者试图开发出具有特定年龄或性别的人类面孔的机器人[10]。

这也就引出我们另一个问题,人类对机器人的信任与否,是否与机器人的外观有关?在人际信任中,被信任者的外貌特征会影响信任判断的准确性。

进化理论和神经科学证据表明,人类根据面部外观可以自动推断出其他人的信任度。

面孔是第一印象形成的重要信息来源,基于面孔做出信任评价在信任关系的建立中起着重要作用[11]。

从进化的角度讲,快速而准确地依据对方面孔做出是否可信任的判断对于个体的趋利避害行为乃至生存发展都至关重要。

有研究者指出,基于面孔的信任判断是一个快速且自动化的过程,在面孔呈现的100 ms左右即已发生,快于其他人格特征判断。

在一个信任游戏中,发现被试可以根据陌生人的面孔照片来判断其是否欺骗,并且这一结果高于随机概率[12]。

这说明单纯借助于面孔我们就可以得到信任判断所需要的线索信息。

已有研究显示,眉脊的高低、颧骨的浅深和下巴的宽窄等结构特征与面孔信任评价密切相关[11]。

那么,作为人工智能系统的载体的机器人的外观是否也会影响人–机信任?人们确实会认为外观更像人的机器人更加友善,更加可靠,而机械机器人被认为更冷酷。

Broadbent 等认为,外观可以深刻地影响机器和人类之间的相互作用,一个具有更人性化的脸部显示器的机器人被认为有更好的个性[13]。

他们招募了30名年龄在18和38岁之间的志愿者,与三种不同的外观的机器人进行互动,机器人帮助志愿者测量血压。

三种机器人分别有人性化的脸,像人的银色脸或无面,前两个机器人具有人脸特征,眉毛和肉质肤色,非常像欧洲学生。

结果表明最受欢迎的助手是具有类人外观的机器人,参与者最不喜欢具有银色人脸的机器人,认为此类机器人最令人毛骨悚然,且具有更低的信任值。

这一研究结论符合恐怖谷理论。

恐怖谷理论表明机器人越像人则人们越有好感,但当超过临界点时,越像人越反感恐惧,直至谷底。

但当机器人的外表和动作和人类的相似度继续上升的时候,人类对他们的情感反应亦会变回正面。

外观很可能会影响用户对机器人个性和心灵的看法。

Ho等[14]研究表明,机器人与人某些外部特征的不良混合可能是人感到怪异的原因,与此一致,Bartneck等[15]研究发现有明显非人外观的机器人比极力像人的机器人更受欢迎。

虽然,人们喜欢与具有类人外观的机器人互动,但是,人们却不一定会信任这些机器人。

在人际信任中,如果喜欢被信任者,则更有可能信任他们。

即被信任者的吸引力的大小与他们的可信度之间是一种正相关的关系。

而在人–机信任中,机器人外观的吸引力与可信度之间的关系还有待考证。

4. 实体接触影响人机信任?在人际交互中,身体接触,例如握手,在需要相互合作的信任交互中尤其重要。

有人建议,没有实体接触就没有真正的信任。

握手是一种非语言的社会仪式,在东西方文化中广泛使用。

握手作为一个象征性的社会动机,来表达合作和信任的意愿[16]。

人们握手做交易;人们握手来解决他们的差异。

许多关于人际关系的研究都发现,与他人适当的社会交往性质的身体接触对于随后的人际交往有积极的影响[17]。

一个简单的触摸例如,“拍肩膀”可以传达关注和安慰,而“拍拍背”是普遍公认的信号激励。

Hancock 等研究发现在谈判前握手对于得到更多互利的结果有促进作用[18]。

Bainbridge等人[16]探讨了机器人的曹云霞实体存在如何影响以机器人为社会伙伴的人的判断。

他们发现相对于视频显示,当机器人物理存在时,参与者更有可能实现信任。

Rae等[19]调查了物理实体和控制对交际和协作的影响。

他们发现物理实体的呈现增加了合作伙伴之间的信任。

Bevan [20]考察了与谈判代表“Nao”人形机器人握手之前和之后分别发起谈判的效果,结果表明握手这一实体接触动作增加了合作几率。

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