2关于程控交换机与虚拟交换机系统的说明
程控交换机系统方案
程控交换机系统方案介绍程控交换机系统是一种基于软件控制的电信通信交换设备，通过计算机程序实现呼叫控制、信令转换和消息路由等功能。
程控交换机系统方案是指对该系统的整体设计方案，包括硬件设备、软件系统、通信协议和系统架构等方面的内容。
本文将介绍程控交换机系统方案的设计要点和实施步骤。
设计要点硬件设备程控交换机系统的硬件设备包括交换机主机、扩展机架、线路板卡和配套设备等。
在设计方案中，需要考虑以下要点：1.性能和容量：根据实际需求选择适当的交换机主机和扩展机架，保证系统具有足够的呼叫处理性能和线路容量。
2.可靠性和冗余：采用冗余设计，如双系统冗余和冗余电源，提高系统的可靠性和稳定性。
3.接口和扩展性：支持各种接口类型和线路制式，具备良好的扩展能力，满足不同运营商的需求。
程控交换机系统的软件系统是实现呼叫控制和信令处理的核心部分。
设计方案需要考虑以下要点：1.呼叫控制：设计并实现呼叫控制算法和流程，支持各种呼叫类型和特殊业务需求。
同时，需要考虑呼叫转接、保持、遇忙处理等功能。
2.信令处理：支持各种信令制式和网络协议，实现信令的传输、解析和转换。
同时，要考虑大规模并发信令处理的性能和稳定性。
3.数据库管理：设计并实现数据库管理系统，用于保存和管理用户、终端和业务等数据。
要保证数据库的高效性、可靠性和安全性。
通信协议程控交换机系统需要与外部设备和网络进行通信。
设计方案需要考虑以下要点：1.数字通信协议：支持各种数字通信协议，如SS7、SIP、ISDN等。
要根据实际需求选择适当的协议，并实现相应的协议栈。
2.数据传输协议：设计并实现数据传输协议，用于交换机主机和扩展机架之间的数据传输。
要考虑高效、可靠和安全的数据传输。
3.网络互联协议：支持与外部网络的互联，如局域网、广域网和互联网等。
要考虑网络安全和互操作性，实现不同网络之间的数据传输和互通。
程控交换机系统的系统架构是整体设计的基础。
设计方案需要考虑以下要点：1.分布式架构：采用分布式架构，将交换机主机和扩展机架分散布置在不同地点。
虚拟网与程控交换机的比较
虚拟网业务与程控交换机比较一、功能对比1、内部通话免费虚拟网和程控交换机均可以提供内部分机免费呼叫。
程控交换机优势：程控交换机支持VoIP功能，可以实现与公司世界各地分公司电话交换机系统IP组网，从而实现分公司间分机间零话费通话。
IP组网后，还可以实现更进一步节省话费，如天津和美国电话交换机组网，如天津的分机需要打美国办公室之外的国际长途电话，可以先通过VoIP将呼叫由天津路由到美国，再由美国的电话交换机发起一个本地呼叫，从而节省长途费用。
2、具有网内分机号码虚拟网和程控交换机都可以提供分机号码，虚拟网号码的后四位一般为分机号码。
程控交换机优势：程控交换机的分机号码编排非常灵活，号码长度2-13位灵活设置，可以不同位长的号码共存，如前台号码为0，其他分机为4位；也可以分配不同的字冠，比如财务部分机以6开头，行政部门分机以8开头。
3、拥有独立外线直拨号码虚拟网和程控交换机（需要申请开通DID功能的ISDN PRI外线）都可以提供。
程控交换机优势：可以对分机呼出时显示的主叫号码做灵活设置，例如老板的分机拨打外线时，外线显示的是总机号码，这样避免了老板的直线号码泄露。
对直拨号码的呼入呼叫也可以做灵活处理，例如可以将老板直线号码呼入的电话先路由至秘书处理。
4、计费管理程控交换机优势：虚拟网业务不可以提供，程控用户交换机可以通过计费软件对系统呼叫进行灵活统计，例如按部门、按不同的被叫号码、按不同时段统计等。
5、分机权限设置虚拟网和程控交换机都可以实现分机权限设置，但虚拟网分机权限需要电话机房才能修改，流程复杂，耗时长。
程控交换机优势：设置方便。
设备管理权归力神所有，管理人员可以用超级终端或avaya专用管理软件登陆交换机进行设置权限级别设定非常灵活。
可以设定内线呼叫权限、市话呼叫权限、国内长途呼叫权限、国际呼叫权限；可以设定限制拨打指定的号码，例如声讯台；可以设定部分分机无权限拨打指定分机，例如老板分机；可以设定分机在不同时段有不同权限，利润车间分机上班时间可以拨打长途，下班时间只能拨打内线。
程控交换机简介讲解
程控交换机简介、工程设计学生：何培尧易添财内容摘要：自从1876年贝尔发明电话以来，为适应多个用户之间电话交换的要求，出现了多种类型的交换机，而在电话交换机中引入了计算机控制技术就是交换技术发展中具有重大意义的转折点。
就此，这种属于全电子类型，采用程序控制方式的存储程序控制交换机暨程控交换机登上了时代的大舞台。
程控交换机是目前自动电话交换机最先进的一种,现代电话交换已经全部采用了程控交换。
本文主要介绍了程控交换机的发展、分类、基本组成和程控交换工程设计。
关键词：程控交换机全电子存储程序控制目录前言 (1)1 程控交换机的发展 (1)1.1 交换机的演进过程 (1)1.2 程控交换机的发展 (2)1.2.1 程控交换机中话路网的发展 (2)1.2.2 程控交换机中控制方式的发展 (2)1.2.3 程序软件的发展 (2)1.2.4 接入业务的发展 (2)2程控交换机的基本构成 (3)2.1 外围接口单元 (3)2.1.1用户线接口电路 (3)2.2 交换网络 (4)2.3 控制系统 (4)2.4 信令系统 (4)2.4.1 用户线信令 (5)2.4.2 局间信令 (5)2.5 出入中继器 (5)3 程控交换机的工程设计 (6)3.1 系统设计 (6)3.2 机房设计 (6)3.3 电源设计 (6)3.3.1 要求 (6)3.3.2 措施 (7)附录1：电话接续的基本信令流程 (8)附录2：程控交换机的基本结构图 (9)附录3：交换机与用户之间的连接网络 (10)参考文献： (11)程控交换机简介、工程设计前言人工交换的效率太低，不能满足大规模部署电话的需要。
随着半导体技术的发展和开关电路技术的成熟，人们发现可以利用电子技术替代人工交换。
电话终端用户只要向电子设备发送一串电信号，电子设备就可以根据预先设定的程序，将请求方和被请求方的电路接通，并且独占此电路，不会与第三方共享（当然，由于设计缺陷的缘故，可能会出现多人共享电路的情况，也就是俗称的“串线”）。
程控交换机操作方法
程控交换机操作方法
程控交换机是一种通过预设的程序来完成通信路的交换的交换机。
下面是一些常见的程控交换机操作方法：
1. 设置交换机参数：包括端口速率、端口类型、IP地址等参数，通过命令行或者图形界面进行设置。
2. 创建VLAN：VLAN是虚拟局域网，可以将物理端口划分为不同的逻辑网段，提高网络安全性。
通过配置交换机，将端口划分为不同的VLAN。
3. 配置端口：对于每个端口，可以设置速率、双工模式、流控等参数，也可以进行端口的绑定和隔离等操作。
4. 配置链路聚合：多个物理链路可以进行链路聚合，提高带宽和冗余性。
通过配置交换机，将多个链路聚合成一个逻辑链路。
5. 配置QoS：QoS（Quality of Service）是对网络中不同数据流进行优先级和带宽限制的管理。
可以通过配置交换机，对不同流量进行分类和限速。
6. 配置交换机间的互联：多个交换机之间可以通过光纤或者电缆进行互联，形成一个大型的局域网。
通过配置交换机，设置互联口的IP地址和路由等参数，实现交换机之间的通信。
7. 设置安全策略：通过配置交换机，可以设置访问控制列表（ACL）或者端口安全等策略，限制特定用户或者设备的访问权限，提高网络的安全性。
以上是一些常见的程控交换机操作方法，不同型号和厂商的交换机可能会有一些差异。
具体操作方法可以参考相应的产品文档或咨询厂商的技术支持。
程控电话交换机与电话虚拟网的区别
安装程控电话交换机/集团电话与电话虚拟网的区别一、投资问题：安装程控电话交换机/集团电话数字交换系统是一次性投资。
投资少、办公效率高；而电话虚拟网是无期限投资，用户每月必须交纳月租费和新功能业务费（比如来电显示每月3元/部）。
每年必须交纳12个月的月租费和新功能业务费。
而且电话虚拟网计费需另外投资约几万元。
另外使用电话虚拟网后，无法使用其它电信的电话，享受优惠的话费。
二、产权问题：安装程控电话交换机/集团电话数字交换系统，产权是属于贵单位的，以后的扩容、修改参数、升级十分方便；而装电话虚拟网如扩容、修改参数或改某分机的等级则先要通知电信公司，造成工作上的十分不便。
而且其电话线路产权不属于企业本身。
三、电话虚拟网是电信公司固定电话的一种垄断行为，装了电话虚拟网不可能接入联通、网通、铁通等营运商价格更优惠的IP电话。
话费上每月就要多支出30%--50%以上.四、电话虚拟网实际上就是直线电话，只是在它们之间通话时电信公司不收话费，另外增加了几个功能；它不适宜单位内对电话的管理及使用；在世界上的发达国家没有电话虚拟网的概念，在单位内它们都使用键控电话机系统（即高档的交换机）。
电话虚拟网是中国电信改革打破垄断过程中的阶段产物，是电信公司在固定电话想继续保持垄断，排除话费价格竞争的一种行为。
五、安装程控电话交换机/集团电话数字交换系统能满足更多用户需求，它与电话虚拟网相比：1. 电话虚拟网没有外置音乐。
2. 内置独有的多方互动电话会议功能：真正实现了跨地域或多方电话会议，可以进行外线（市话、长途、移动）内线互动电话会议，可随时招集与退出会议，内外线多方。
（电话虚拟网没有此内置服务，如要增加需要投资）3. 键控电话机：在话机上可看到并控制单位的电话，可任意保留内外线来电，保留、强插、单向监听、中继忙/闲显示、广播等，真正提高了你企业的工作效率和服务形象。
（电话虚拟网不能接键控话机）4. 独有的内置上下班功能：系统具有外线的上下班及内线的上下班等级各十级，可对系统内的所有电话的内线通话权限进行任意设置，独有的各等级开放号及锁号可以做到分机只拨打特定的电话、真正做到杜绝非业务电话。
程控交换机的基本原理及应用
程控交换机的基本原理及应用一、程控交换机的概述程控交换机是一种用于电话通信的核心设备，它通过程序控制完成通信连接的建立与释放，实现电话呼叫的自动化处理。
程控交换机具有高容量、高稳定性和灵活的功能特点，被广泛应用于固定电话、移动电话和互联网电话等通信领域。
二、程控交换机的工作原理程控交换机采用数字信号进行通信，并通过集中控制设备进行程序控制。
其工作原理分为信号处理、通路选择和呼叫处理三个主要步骤。
2.1 信号处理实现信号的数字化是程控交换机的基本要求。
在信号处理中，模拟信号首先通过采样和量化转换为数字信号，然后经过编码来表示信号的数值，最后通过调制将其转换为可传输的数字信号。
2.2 通路选择通路选择是程控交换机完成通话连接的重要步骤。
通路选择之前，交换机需要根据呼叫请求的信息进行呼叫处理并为其分配可用的通路资源。
通路选择则通过查找路由表和进行寻址来确定呼叫的路由路径。
2.3 呼叫处理呼叫处理是程控交换机的核心功能之一。
在呼叫处理中，交换机根据呼叫请求的信息进行呼叫转接、寻址和通话连接的建立。
同时，交换机需要实时监控通话状态，并对异常情况进行处理和控制。
三、程控交换机的应用领域程控交换机由于其高效、可靠的通信能力，被广泛应用于不同领域的通信系统中。
3.1 固定电话系统在固定电话系统中，程控交换机作为核心设备，通过实现电话连接和呼叫处理功能，支持用户之间的语音通信。
此外，程控交换机还可以提供增值业务，如电话会议、呼叫转接和呼叫等待等功能。
3.2 移动电话系统在移动电话系统中，程控交换机用于处理移动电话之间的通话呼叫。
通过与基站控制器和业务支撑系统的配合，程控交换机可以实现移动电话用户之间的语音通信、短信服务和数据传输等功能。
3.3 互联网电话系统互联网电话系统是基于互联网协议进行语音通信的一种通信方式。
程控交换机在互联网电话系统中扮演着关键的角色，通过将模拟信号转换为数字信号，并进行音频编解码和数据传输，实现了互联网电话之间的语音通信。
电信固话虚拟网与程控交换机对比
电信固话虚拟网/PBX(程控交换机)对比固话虚拟网业务是向电信申请的，由电信在他们内部机房内的交换机上，将某个公司的所有固话号码划为一个用户群，为其提供用户小交换机功能，需缴纳月租。
PBX是电话程控交换机的缩写，是在企业内部使用的私有电话网络。
投资对比管理对比总结：在较小的规模下，可以使用电信虚拟网来解决语音问题，但是随着规模的扩大，选择PBX交换机是大部分企业的选择。
使用PBX自己掌握主动权，管理维护、故障处理都不用受制于人，更重要的是PBX自身丰富的功能，为未来的发展沟通提供更广阔的天地。
在集团型企业，众多分公司的情况下，自建通讯系统可以缩减极大部分的通讯费用。
注：目前跟电信所谈资费为以每门电话每月约28元的最低消费，折算成整个集团的每月最低消费（包含集团、德嘉、五金城、西林），费用结算以整个集团的总话费额来结算，在此基础上将集团、德嘉、五金城和西林组成虚拟网，享受网内拨打免费的优惠。
建议方案:集团和德嘉因为在同一个楼内，建议采用PBX交换机的形式，这样在集团和德嘉内部就可采用内线的方式进行通讯，前台和各高管秘书也可以转接各类电话，也可方便的控制各分机的外线权限。
而且目前集团和德嘉的外线总量基本能符合需求，到时只需增加少量的外线即可。
在采用PBX的同时将集团和德嘉的外线号码与五金城和西林组成电信虚拟网，享受网内拨打免费的优惠，即可在采用电信线路的前提下最大化的降低集团和常州地区所有分公司的话费支出。
此方案的缺点为初期需要投入一笔费用采购PBX交换机，根据前期市场询价，采用国产交换机（如中联）的价格在15000-16000元左右，如采用三星、松下等品牌的交换机则费用更高。
同时，如果可以考虑其他运营商的话，之前有跟中国移动接触过，移动所提出的方案就是PBX+虚拟网的方案，PBX交换机由中国移动免费提供，同时享受网内互拨免费（包括集团内移动用户手机），所打话费6折的优惠。
移动方案的最大优点为将前期投入减至最低，同时后期的话费也为最优惠，但是移动方案的缺点在于需要大面积更换现有固话号码。
2关于程控交换机与虚拟交换机系统的说明
（请大家提供宝贵意见！）关于程控交换机与虚拟交换机的说明公司领导：××××国际大酒店目前正在土建施工过程中。
设备空间的预留及合理的布置酒店的区域由为重要。
在选择设备的过程中即要满足酒店今后运营服务功能的要求还要满足在合理的预算范围内。
目前酒店面临选择电话系统的设施及设备的事宜，为了能满足今后的运营要求，我们特做如下调查，并提出相应的建议：一、虚拟交换机在酒店的使用情况说明:从上述简单的数据表明,目前××地区酒店使用程控交换机的设备比较普遍.二、虚拟交换机和程控交换机的各自服务项目（一）虚拟交换机服务项目1.双号码：每部电话均有2个号码，一个为市话8位号码，另一个为内部分机号码（3-5位客户自定）。
2.呼入：外线呼入时，直接拨市话号码即可，不必转分机，具有保密性。
3.对外代表号：可满足一个虚拟组内分几个代表号（又称引示号）。
如：公司内几个部门或各分支机构可拥有各自的代表号。
1.限制功能：拨打外线可拨“9”；可根据需要对呼入，呼出加以限制，可设定内部通话、市话、国内长途、国际长途等限制；也可设定单进、单出、双向。
如：可设定为只能内部通话而呼不出外线，但外线仍可呼入的呼叫半限制功能，反之亦然。
2.代转电话：当总台接到外线电话后，可将电话转移至第三方，即：A呼叫B，B转至C ，最后A、C通话，B保持空闲。
3.呼叫转移：内线外线均有，包括无应答、遇忙、无条件前转三种方式。
例：当电话忙时可转至另一部电话、手机或语音信箱。
4.来电显示：俗称千里眼业务。
市内电话和部分长途电话呼入时，可在显示器上显示主叫号码。
5.话务台功能：可配合计费系统使用。
6.其它程控新业务：同普通电话相同。
7.扩容：几乎无限。
8.可靠性：是电信局的大交换机，可靠性极高，冗余备份。
9.占用空间：无需占用客户的机房空间。
10.维护性：电信局负责，客户免维护。
（二）程控交换机服务项目1.显示主叫号码及姓名2.最佳路由选择3.系统分组4.内部连选5.呼叫代答6.分机保持/强插保护7.话机自动移位8.灵活多变的提示音及等待背景音乐9.三方会议10.自动叫醒服务11.留言服务12.客房服务13.计费/计费信息打印14.来客识别15.房间状态16.热线及延期热线17.寻线及代排18.交替通话19.外线排队及/预定外线20.紧急呼叫21.自动呼叫分配22.服务等级转换23.强插及送强入通知音24.呼叫转换/呼叫等待/呼叫保留25.系统及分机编位拔号26.恶意呼叫记录追踪27.遇忙回叫及遇忙寄存回叫28.预定外线及预占等待29.灵活编码限制30.呼叫详细记录菜单31.系统运行记录档案32.话务台功能33.基本授权码34.内部话务量测试35.协调拔号方案36.经理/秘书电话功能37.组网功能38.综合数据通信功能说明：虚拟网在服务功能上有很多不能体现酒店服务的特性。
程控交换机系统方案
以我给的标题写文档，最低1503字，要求以Markdown 文本格式输出，不要带图片，标题为：程控交换机系统方案# 程控交换机系统方案## 简介程控交换机是一种通过设置和管理交换机中的软件程序来实现呼叫处理和呼叫转接的交换设备。
它与传统的电路交换机相比，具有更高的灵活性和可扩展性。
本文将介绍程控交换机系统的方案和核心组成部分。
## 系统架构程控交换机系统由以下几个关键组成部分构成：1. 控制器：程控交换机的核心部分，负责处理呼叫请求、路由分析和产生呼叫转接指令等。
控制器通常由高性能的处理器和相关的软件组成。
2. 呼叫处理模块：用于执行呼叫处理功能，包括呼叫建立、呼叫维持和呼叫释放等。
呼叫处理模块通常与控制器紧密集成，以实现快速和可靠的呼叫处理。
3. 呼叫路由模块：用于确定呼叫的最佳转接路径。
呼叫路由模块通常基于路由策略和网络拓扑信息来进行路由分析，并生成呼叫转接指令。
4. 信号控制模块：用于接收和处理信令信息，例如呼叫请求、呼叫状态更新和呼叫释放指令等。
信号控制模块通常与控制器和呼叫处理模块之间进行协调和通信。
5. 网络接口模块：用于与外部通信网络进行接口和数据交换。
网络接口模块可以支持各种传输协议和接口类型，如TDM、IP等。
## 工作原理程控交换机系统的工作原理如下：1. 呼叫请求到达程控交换机系统，被信号控制模块接收并传递给控制器。
2. 控制器对呼叫请求进行解析，确定呼叫的目的地和相应的呼叫处理模块。
3. 呼叫处理模块根据呼叫请求执行相应的处理，如呼叫建立、呼叫维持或呼叫释放。
4. 控制器通过呼叫路由模块确定呼叫的最佳转接路径，并生成相应的呼叫转接指令。
5. 呼叫转接指令通过信号控制模块发送给目标呼叫处理模块，并执行相应的呼叫转接操作。
6. 呼叫处理模块将呼叫转接结果返回给信号控制模块，以更新呼叫状态和释放相应资源。
7. 完成呼叫转接后，系统继续等待下一个呼叫请求，循环执行上述步骤。
## 优势和应用领域程控交换机系统相比传统交换机系统具有以下优势：1. 灵活性：通过软件控制和配置，可以根据需求调整交换机的工作模式和功能；可以轻松支持新的服务和功能扩展。
程控交换机使用说明
电话程控交换机系统使用说明电话程控交换机是集团电话系统的核心设备，可对打进来的电话进行智能化管理和分配接听。
本系统特别适合用在电话台数多、外线少的情况下使用，能满足大量工作人员的正常使用要求，又能省话费，而且可对工作人员打电话的有效管理，提高工作效率。
下图为程控交换机系统结构图，以此为例对使用进行简单说明：1、本系统可设一个总台中心，功能用于打电话的人不知道对方的分机号时，通过总机进行咨询和转接。
2、本系统最多可接16条外线，分128条内线。
外线的多少，决定了在同个时间段内，能同时打进打出多少路电话，超出都会提示电话忙中。
使用本系统，可人手一台电话机，方便工作通话使用和内部免费通话，节省电话费用。
内线通话，不占用电话通道，不影响打进打出的使用。
3、上图的结构说明，A、B两部电话在同个房间，A电话机接直通外线，有固定号码，不经过交换机。
B电话机为内线机，系统分配设置有分机号（如602）。
外线要想拨打此电话，在拨打外线号码听到提示后再拨602，此电话就响铃了。
若想用B电话拨打外线电话，按正常方式拨打即可。
C、D为其它内线电话机，同样也分配有分机号码（例如C为403，D为709），如C想与D通话，直拨709号码即可，是免费通话。
4、在实际应用中，特别是事业单位部门，人员众多，只要给处事部门（外部经常打电话进来联系的）接直线电话，其它部门（外部少直接与其电话联系的）均可安装程控电话内线机。
如A就是直线电话机。
5、建议设总机，置于单位专属办公室，方便外人咨询和转接。
（现在单位已经有程控电话交换机了，只要另外准备好电话机和适量的2芯电话线，我们就可开能以上的使用功能，实现整体单位的电话联网，方便每一个工作人员的实际工作。
）程控交换机基本功能:1、二次来电显示:外线打进总机或分机有来电显示,再转其他分机还有来电显示,内线与内线也有来电显示.3、彩铃导录：为了更好的提供自录外置电脑话务员，本机提供了彩铃导录接口，使语音效果更清晰理人性化4、同时兼容2、3、4位分机号码:客户可以根据自己的需要把不同的部门修改成位数不同的分机号.5、30秒三段电脑话务员:第一段15秒,一般为"您好,某某公司,请拨分机号码,查号请拨0";第二段7.5秒,其内容一定要为:"分机忙,请拨其他分机或拨0由总机为你服务";第三段7.5秒,其内容一定要为:"分机无人接听,请拨其他分机或拨0由总机为你服务"6、分机密码锁:可以将分机设置成拨密码使用外线,防止他人越权使用电话.7、三个出局码:如交换机进入了不同运营商的外线或有VIP长途电话的线路,用不同的出局码便捷快速的使用指定的外线.8、遇忙转移:当外线打入某分机在忙时,可以转移到指定的分机上.9、总台一键呼叫:比较合适酒店使用,当分机或是房间呼叫总台时,只需拨一位数即可.12、大容量话单储存，可脱离电脑.13、多种工作模式：分机可设置“遇忙转移”、“无条件转移”和“免打扰”，以适应不同场合、不同人员、不同时段的需要，实现人性化更强的来电处理方式；14、内置时钟，可日夜分时值班切换15、内置高保真真人真唱等待音乐16、彩铃导录接口17、分机监听和强插18、分组分机单键呼叫：宾馆、酒店的客房分机可一键呼叫总台，方便客人也提高酒店服务质量19、分机通话限时20、电话代接和代拨，分组代接：代接电话是指当内、外线呼叫某分机但被呼叫都不在该分机处时，被呼叫者利用其它分机把该呼叫接入的操作21、分机双等级：每个分机可以同时设定两个不同等级，在需要对话费进行比较详细的控制管理的场合，基本可以满足各种不同的需求，话务控制更加灵活、多样22、征循转接：当分机A在接到外线的来电时，将来电转至另外一个分机B，在B分机提机后，A首先与B建立通话，而通话内容外线无法听到，（外线在听等待音乐），只有当分机A或分机B中任意一方挂机，剩余的一方将与外线重新建立通话，这种过程叫“征询转接”。
程控交换机系统方案
程控交换机系统方案简介程控交换机是一种基于计算机技术的交换机设备，通过使用软件程序控制来实现电话通信的功能。
它具有灵活、可靠、可扩展等特点，被广泛应用于电信运营商、企事业单位等领域。
本文将介绍程控交换机系统方案的相关内容。
系统架构程控交换机系统由硬件和软件两部分组成。
硬件部分包括交换机设备、服务器、终端设备等，软件部分则主要由操作系统、通信协议、管理软件等组成。
交换机设备交换机设备是程控交换机系统的核心部分，它负责实现电话通信中的呼叫控制、呼叫转移、呼叫路由等功能。
交换机设备通常由交换矩阵、控制处理器、线路接口等部分组成。
交换矩阵是交换机设备的核心部件，它负责实现多个电话线路之间的连接和切换。
常见的交换矩阵有电子交换矩阵和光学交换矩阵两种类型，可以根据需求选择不同的交换矩阵技术。
控制处理器是交换机设备的控制中心，它负责处理呼叫控制信号、维护呼叫状态信息、进行呼叫路由决策等。
控制处理器通常采用高性能的多核处理器，以满足对呼叫处理能力的要求。
服务器是程控交换机系统的支撑设备，它为交换机设备提供运行环境和数据存储能力。
服务器通常由硬件服务器和虚拟服务器两种形式存在。
硬件服务器是指使用物理计算资源的服务器设备，通常由高性能的处理器、大容量的内存和硬盘等组成。
硬件服务器能够提供可靠的计算和存储能力，适用于对性能和稳定性要求较高的场景。
虚拟服务器是指在物理服务器上通过虚拟化技术创建的服务器实例，它可以共享物理服务器的计算资源，以实现对资源的高效利用。
虚拟服务器能够提供灵活的资源分配和管理能力，适用于对资源要求较为弹性的场景。
终端设备是程控交换机系统与用户之间的接口设备，它负责实现用户与系统之间的语音通信和信号交互。
终端设备通常包括电话机、软电话、语音门禁等。
电话机是最常见的终端设备，它通过电话线连接到交换机设备，实现用户的语音通信。
电话机有两种类型，分别是普通话机和IP话机。
普通话机通过传统电话线路连接交换机设备，而IP话机则通过网络连接交换机设备。
程控交换机系统方案
程控交换机系统方案介绍程控交换机（Programmable Switching System）是一种用于电话通信的高级交换设备，它通过利用计算机控制技术，实现多线路之间的连接和交换。
程控交换机系统方案是为了满足现代通信需求而设计的一套解决方案，它可以提供高效、可靠的通信服务。
系统组成程控交换机系统由软件和硬件两部分组成。
软件部分包括：1. 控制程序：负责管理系统的整体运行，包括用户呼叫的接入、路由选择和告知交换机如何处理呼叫请求等功能。
2. 数据库管理系统：存储和管理用户的相关数据，包括呼叫记录、账户信息等。
3. 呼叫处理程序：负责处理用户之间的呼叫请求，包括接入呼叫、路由选择、信号转发等功能。
硬件部分包括：1. 控制单元：负责处理软件的指令，控制交换机的运行，包括路由选择、信号传输等。
2. 线路单元：负责用户呼叫的接入和交换，实现用户之间的连接和通信。
3. 信号传输单元：负责将用户呼叫中的语音、图像、数据等信号传输到相应的目的地。
系统特点1. 可靠性：程控交换机系统采用先进的冗余设计，确保系统在故障发生时能够自动切换到备用设备，保证通信的连续性。
2. 扩展性：系统支持灵活的扩展，可以根据需求增加线路单元和信号传输单元，提供更多的通信资源。
3. 高效性：程控交换机系统采用高速交换技术，能够实现快速的呼叫接入和路由选择，提供高质量的通信服务。
4. 兼容性：系统支持多种通信协议和接口，可以与不同厂家的设备进行互联，实现互联互通。
5. 可管理性：系统提供管理接口和管理工具，方便运营商对系统进行监控和维护，提高系统的可管理性和可维护性。
应用领域程控交换机系统方案在通信领域应用广泛，主要包括以下几个方面：1. 电信运营商：通信运营商可以利用程控交换机系统方案提供电话通信服务，包括固定电话和移动电话。
2. 企事业单位：企事业单位也可以利用程控交换机系统方案搭建内部通信网络，实现内部员工之间的呼叫和通信。
3. 公共交通系统：一些公共交通系统，如地铁、火车站等，可以利用程控交换机系统方案提供紧急通话和公共信息服务。
交换原理 程控交换机
交换原理程控交换机
交换原理是指程控交换机通过对输入的数据进行处理和转发，实现不同设备之间的数据交换的工作原理。
程控交换机通过在输入端口进行数据接收与处理，采用查找表或算法进行转发决策。
当数据包到达交换机时，交换机会根据数据包头部的目的MAC地址查找对应的输出端口，并将数据包转发到该端口上，从而实现了数据的交换和传输。
在交换原理中，交换机的内部存储器负责缓存和转发数据，确保数据包能够按照正确的顺序传输。
交换机还可以实现对数据包的过滤、分类和优先级处理等功能，以保证数据能够按照预定的规则进行传输。
通过交换原理，程控交换机能够实现快速、准确地将数据包从一个端口转发到另一个端口，提高数据传输的效率和可靠性。
同时，交换原理还具有分布式和并行处理能力，能够支持多个数据包同时进行处理和转发，进一步提升交换机的性能。
总结来看，交换原理是指程控交换机通过处理和转发数据包，实现设备间数据交换的工作原理。
通过交换原理，交换机能够高效、准确地将数据包从一个端口转发到另一个端口，提高数据传输的速率和可靠性。
程控交换机说明书
程控交换机说明书程控交换机说明书篇一：多路通程控电话交换机说明书多路通程控电话交换机说明书直接外线打外线电话,直接拨外线号码即可,也可按重拨键重拨,因此,用户感觉不到自己使用的是一台分机,也永不着提醒别人先拨某一个号码独特的防抢线功能当您拨外线号码出现忙音或拨错号码时,您挂机后在二秒钟内(本机绿灯未灭)提机和重新拨号,其它分机提机不会影响您拨号(绝对不会抢走电流) 注意:包括上万元的进口交换机和无此功能电脑话务员直拨分机外电打入时电脑送提示音"数码录音提示语"由外方直接输入分机号码,否则各分机轮流响铃或指定值班分机响铃数码录音用户可自己录制话务员提示语(8秒),适合世界不同语言地区使用,使用户具有很大的灵活性监听录音效果用户录音后,可自己监听录音效果人工值班如果选用人工值班方式,外电打入时,各分机轮流响铃或指定值班分机响铃.多次转接,自动纠错,转接保持外面电话打入,A分机接听后可以转B分机,B分机接听后转C 分机,转接次数不限,直接过程中输入错号码也不要紧,只需重新输入正确号码,转接后主转分机听到等待音即可挂机,而不用等被分机有无摘机,先烈会自动保持而不中断(外弦听等待音).错误修正:若转到错误分机,可人工修正,重新拨正确分机号码即可 (下面全部操作同样适用)三方通话某分机应答外线后,可呼叫另一个分机同时与外线三方通话,用户过程中也可切断其中一分机,转为一分机与外线通话无应答回叫外电打入,A分机接听后转B分机,B分机响铃6次无人接听,则个分机自动轮流振铃(免打扰分机不响铃),确保通话不中断内部通话内部分机可以相互呼叫和通话,不经过电信局,所以不收费内部传真内部可接多台传真机,不经电信局可相互发传真,提高工作效率抢线功能当二台分机正在内部通话时,其中一台分机需打外线,则可拨"*"再拨本分机号码(1-8),听到外弦拨号音即可拨打外线,另一分机自动挂断外线呼入催挂如果内部通话时有外线打入,可以听到"嘟....嘟....嘟...."三声催挂音,此时任一分机挂机,另一分机即可与外线通话通话保密一台分机在通话时,其他分机不能偷听指定分机锁外线每台分机均可限制市内电话打出指定分机锁字头每台分机均可限制0-9十个以内字头限制通话时间每台分机的打出时间可以限制在1-12分钟之内(最长24分钟),超时自动切断.此功能使通话者养成长话短说的好习惯,也可避免因通话后未挂好话机而被电信局一直收费秘书功能代拨电话:可有秘书拨通外线电话,再转移到阁下分机或与秘书三方通话.征询转移:当外线转移有使用秘书功能时,转接后主叫分机不挂机(听等待音)待被叫分机提机则可通话,外线听等待音,重要任一分机挂机,另一分机与外线通话防盗报警如果外线被人偷接,本交换机会向外线送强烈干扰信号,使其无法拨号和通话(此时提任一分机均可听到被盗提示音).当二台分机正在内部通话时,此时外弦有人盗用,本机同样发出强烈的干扰信号(二分机均听到被盗提示音),使盗用者无法使用,盗用者挂机,则低号分机马上抢回外线,逼使盗用者不敢盗用.防窃听功能当分机与外线正在通话时,若线路被人偷听时,分机会听到"搭....搭"声提示音,此时分机可直接警告偷听者立即停止违法行为,保证用户权益不受侵害可不接外线没有外线一样可以作内部交换机(提机同样有拨号音,等待音,忙音等)停电直通1号分机停电时1号分机与外线直通,确保通讯不中断编程功能免打扰:外面电话打入时,设置成免打扰的分机不会响铃,转接不受影响设置值班分机:将不需要响铃分机设置成免打扰,无设置免打扰分机即为值班分机设置电脑话务员或人工值班:可选择电脑话务员或人工值班方式,适合不同客户使用要求取消防盗功能:如果有需要可取消防盗打功能设置传真机接口:可设置分机为传真机接口,当外线打入,其它分机无人接,则会自动接通传真机更改传真机延时启动振铃次数:按编程功能设置传真机接口时,出厂初始延迟振铃次数为4次,用户根据需要可修改为2-6次恢复出厂初始设置:可全部取消原来设置,恢复出厂初始状态,再重新设置即可断电保留编程设备(停电记忆)当按编程功能修改设置时,最后设置结果则可保留,断开小总机电源,40年内再通电均可保留设置屏蔽呼叫功能当分机需操作电信局特殊功能时(如#54*#)可能与呼叫分机号码发生冲突,可先提机按"*5"(不要挂机),听到拨号音再操作特殊功能,则可避免冲突产品结构、安装、连接104、106、108 可摆在后面，也可挂在墙上，安装时分清局线（#1 ~ #8），不分极性，需接触良好，若作纯内部交换机则“EXIT”口空着，待有外线，则自动转为纯内部方式（拆外线前已设置防盗打，请先取消）使用方法拨打外线提机听到拨号音，直接拨对方号码拨打内线分机提机先按“#”再按分机号码（1、2、3、4、5、6、7、8），此时主叫方会听到接通等待音，对方响铃，等对方摘机即可通话。
虚拟网与程控交换机区别
电信虚拟网与电话交换机的PK(图)早在八十年代初,就有人提出一种由公网交换机提供虚拟专用网的概念,称之为虚拟交换机CENTREX。
当时，许多人纷纷认为CENTREX相对于用户交换机而言，优越性大，必将逐步替代普通用户交换机。
但是，到了二十一世纪的今天，用户交换机依然拥有企业级的通信市场，并且技术突飞猛进，是虚拟交换机不能比拟的，尤其在宾馆酒店领域，用户交换机可谓一统天下，国际和国内的酒店管理集团都选用了用户交换机。
随着我国正式加入WTO，使众多用户交换机厂家、商家将有千载难逢的良机，这为用户交换机提供了广阔的市场。
同时，由于各用户交换机厂商在技术上不断革新，尤其在IP领域的不断开发和应用，使得用户交换机的市场在一段很长时间内仍具有较强的增长势头。
前段时间，国内也有一些部门与人士断言，电信局的虚拟网的推广会对用户交换机产生致命的打击，但两年过去了，用户交换机市场并未受大的影响，在总量上反而稳中有升，1999年市场销量在300多万线。
原因之一是因为宾馆、写字楼与小企业增加带动需求，另一方面用户交换机与电信虚拟网相比较有自己的独特优势，这也是用户交换机生存与发展的根本原因。
价格优势空分程控用户交换机市场价约为500元/线,数字用户交换机价格在1000元/线；电信虚拟网不同地区一样，一般在300元/线-800元/线范围内。
用户交换机中与用户配备比例为1：10，而虚拟网是100%外线，月租费支出比较庞大，一条虚拟网线的月租费近20元，一年就是240元，二年就是480元，就是说虚拟网花一年的月租费就相当于购一台空分用户交换机, 花二年的月租费就相当于购一台数字用户交换机.另外很多单位必须对内部进行话费控制与管理, 虚拟网不能很好地解决这一问题,市场上有一种专门针对直线或虚拟网内部话费进行管理的设备,但价格不低,每线在300-500元。
用户选择用户交换机可增加企业的固定资产，虚拟网不能作为资产。
从使用角度看（1）用户交换机无论是进口机还是国产机，可靠性都很高，不差于局用设备。
程控交换机简介介绍
过引入人工智能算法和机器学习技术，程控交换机可以实现自动化、智
能化地处理通信业务，提高通信效率和质量。
市场需求驱动发展
01 02 03
5G通信需求
随着5G通信技术的不断发展，程控交换机也将逐渐向5G 方向转型。5G通信技术的高速度、大带宽、低时延等特点 ，使得程控交换机需要不断提高数据处理能力和传输速度 ，以满足5G通信的需求。
特点
程控交换机具有高可靠性、灵活 性和易于维护的特点。它可以实 现语音、数据和图像的交换，被 广泛应用于电信网的核心部分。
程控交换机的历史与发展
历史
程控交换机起源于20世纪60年代， 当时使用的是模拟技术，后来被数字 技术所取代。
发展
随着技术的不断发展，程控交换机的 性能不断提高，功能也越来越多。目 前，程控交换机已经实现了智能化、 高可靠性、大容量和高速化。
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05
程控交换机的发展趋势
程控交换机的发展趋势
• 程控交换机，全称为存储程序控制交换机（SPC），是一种通过计算机或微处 理器执行程序来进行通信交换的交换方式。它起源于19世纪末，并在20世纪 70年代后期进入商业应用。
06
程控交换机的发展趋势展 望
技术创新推动发展
01
数字化技术
随着数字化技术的不断发展，程控交换机也逐渐向数字化方向转型。采
程控交换机简介介绍
汇报人： 日期:
目录
• 程控交换机概述 • 程控交换机的技术原理 • 程控交换机的应用场景 • 程控交换机的优势与挑战 • 程控交换机的发展趋势 • 程控交换机的发展趋势展望
01
程控交换机概述
定义与特点
定义
程控交换机是一种通过计算机程 序控制进行交换的设备。它是由 硬件和软件组成，通过软件来控 制交换机的操作。
程控交换机方案
程控交换机方案程控交换机方案简介程控交换机（Program-Controlled Switching System）是一种基于计算机的电信交换系统，可以实现电话通信的自动化和智能化。
它通过预先编程和存储交换规则来实现电话之间的连接和切换，取代了传统的人工操作，提高了通信效率和服务质量。
本文将介绍程控交换机方案的基本原理、功能特点以及在实际应用中的优势和限制。
基本原理程控交换机的基本原理是利用计算机控制交换机设备进行电话通信的连接和切换。
它通过建立交换规则和存储通信数据来实现电话之间的连接。
当用户拨号时，计算机会根据预先编程的规则，找到对应的目标用户并将通信线路连接起来，实现电话通信。
功能特点1. 自动连接程控交换机可以根据预定的规则和用户输入自动完成电话连接，不再需要人工操作。
这大大提高了电话通信的效率，并减少了人为错误的发生。
2. 快速切换程控交换机在切换电话连接时非常迅速，可以在毫秒级的时间内完成切换，使通信过程更加流畅和实时。
3. 多种业务支持程控交换机不仅支持传统的语音通信，还可以承载多种业务，如数据传输、传真、短信等。
它可以根据不同业务的需求进行灵活配置和扩展。
4. 强大的管理和监控功能程控交换机具有强大的管理和监控功能，可以对通信数据进行实时监测和统计分析，并提供丰富的管理接口和管理工具，方便运维人员进行设备管理和故障排查。
5. 网络互联能力程控交换机可以与其他网络设备进行连接，实现电话和互联网的互通，支持IP电话等新兴通信技术。
它在实现电话通信的同时，也可以与其他应用系统进行集成，实现更加丰富的功能和服务。
实际应用程控交换机广泛应用于电信运营商、企事业单位等场景，提供电话通信服务和增值业务支持。
它可以为用户提供稳定、高效的通信服务，并支持各种增值业务，如呼叫转移、来电显示、语音信箱等。
在电信运营商的核心网中，程控交换机作为电话号码的调度和连接中心，负责承载大量的电话通信流量。
它可以实现电话之间的互通，并提供安全、稳定的通信环境。
虚拟网业务与程控电话交换机比较
虚拟网业务与程控电话交换机比较第一篇：虚拟网业务与程控电话交换机比较虚拟网业务与程控电话交换机比较1、内部通话免费虚拟网业务可以提供，程控用户交换机或集团电话可以提供，程控交换机可实现公司世界各地分公司IP组网，实现各分公司间零通话费。
2、具有网内分机号码虚拟网业务可以提供（号码固定），程控用户交换机或集团电话也可以提供，程控交换机可按门牌及部门的不同，自由的弹编号码，号码可以是2-14位数，不同的字头。
3、拥有独立外线直拨号码虚拟网业务可以提供，程控用户交换机或集团电话可以提供，并实现专线专用，程控交换机可实现老总秘书专线，老总打出使用专一的号码，其他人员不可占用，打入电话统一由秘书转接处理，过滤不必要的骚扰电话。
虚拟网号码比较多，联系不方便，程控用户交换机或集团电话可申请中继线，只公布一个总机号码，同时可以多方拨叫同一号码，提高公司形象，并可以解决因员工流动而产生的客户丢失的问题,可以设置不同线路的单向呼叫，使广告电话不受内部电话往外呼叫占用，提高接通率。
4、计费管理虚拟网业务不可以提供，程控用户交换机或集团电话可以提供，厂商免费配套计费软件及管理软件，如果虚拟网用户端需要计费，需购买虚拟网直线计费管理器或数据专线及软件。
5、网内话机呼叫限制虚拟网业务可实现网内呼叫限制，等级开通向电信部门申请，7个工作日完成，等级分国际、国内、市话。
程控用户交换机或集团电话可以提供用户管理软件，提供（最少8等级的管理）特权用户、国际、国内、郊县、信息台、市话、间接局、本局、呼入级等。
不需要专业人员，只要会操作电脑就可操作管理软件。
宾馆如果使用虚拟网，市话费就无法控制。
公共场合的接听电话就无法实现零话费。
6、话务员功能虚拟网业务可实现（需另配电脑话务员），程控用户交换机或集团电话可以提供（不加外置语音信箱能提供三段电脑录音），三段电脑话务员1、引导语音2分机占线提示3无人接听提示。
客户可按需求自行进行录制。
7、网内单机装、拆、移虚拟网业务需向电信部门申请并交纳相应费用。
4-2、程控交换机系统
程控交换机系统5.1.2.1 系统简介目前随着酒店业对通讯的要求日益增长，对通讯系统的需求已不仅仅局限在能够打电话就可以了，而是希望能够寻找一套具有完善的酒店物业管理系统接口、客房服务中心、视频会议和宽带接入的综合应用通讯平台。
我们将提供一套具有强大的语音交换能力和无阻塞、维护费用低、维护方便、功能应用丰富等特点以及在开放性、扩展性和技术上具有领先性的现代化通讯交换平台，采用数字程控交换机系统可由一定的外线拖动大量的内线，并具有内线间通话不计费、线路权限设定、自动转接、定时叫醒、话费控制等功能。
使酒店作为一家现代化的酒店，拥有高层次、高效率、高安全性的办公通信环境，是我们的根本目标。
该系统支持传统电路交换方式（TDM），能够提供多种中继（模拟中继、数字中继等）接口；用户（模拟用户、数字用户等）接口以满足通讯办公的需要；该系统可以通过融合IP语音分组交换平台，提供视频服务、宽带接入、IP语音接入和通讯功能，能适应将来新的IP业务发展；该系统应为一套完整独立的酒店通讯系统，既不是由多种不同厂家的设备拼凑起来的集成方案，也不是由多套系统通过中继组网方式完成的组网方案。
采用一套系统可实现统一管理和维护（对系统全部资源包括模拟用户设备、数字用户设备、数字中继、模拟中继、各种功能等）；实现集中话费统计和管理；同时避免由于采用多种设备造成的系统兼容性问题该系统作为提供给宾馆酒店用户使用的通讯系统，要具有能够适应该行业的特色：为了能够长时间的不间断工作而具有冗余双备份，故障自动监测切换，具有专门的内置宾馆酒店功能软件，提供丰富的诸如叫醒、套房等酒店功能，而不是通过外挂集成的服务器牺牲了系统的稳定可靠性实现部分酒店功能。
该系统应具备同酒店资产管理系统（PMS）相连的标准接口5.1.2.2 系统功能结构描述程控数字交换机系统将数字通信技术、计算机技术和微电子技术集成为一体，成为一个高度模块化设计的全方位分散控制系统。
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关于程控交换机与虚拟交换机的说明
公司领导：
××××国际大酒店目前正在土建施工过程中。
设备空间的预留及合理的布置酒店的区域由为重要。
在选择设备的过程中即要满足酒店今后运营服务功能的要求还要满足在合理的预算范围内。
目前酒店面临选择电话系统的设施及设备的事宜，为了能满足今后的运营要求，我们特做如下调查，并提出相应的建议：
一、虚拟交换机在酒店的使用情况
说明:从上述简单的数据表明,目前××地区酒店使用程控交换机的设备比较普遍.
二、虚拟交换机和程控交换机的各自服务项目
（一）虚拟交换机服务项目
1.双号码：每部电话均有2个号码，一个为市话8位号码，另
一个为内部分机号码（3-5位客户自定）。
2.呼入：外线呼入时，直接拨市话号码即可，不必转分机，具
有保密性。
3.对外代表号：可满足一个虚拟组内分几个代表号（又称引示
号）。
如：公司内几个部门或各分支机构可拥有各自的代表号。
1.限制功能：拨打外线可拨“9”；可根据需要对呼入，呼出加
以限制，可设定内部通话、市话、国内长途、国际长途等限制；也可设定单进、单出、双向。
如：可设定为只能内部通话而呼不出外线，但外线仍可呼入的呼叫半限制功能，反之亦然。
2.代转电话：当总台接到外线电话后，可将电话转移至第三方，
即：A呼叫B，B转至C ，最后A、C通话，B保持空闲。
3.呼叫转移：内线外线均有，包括无应答、遇忙、无条件前转
三种方式。
例：当电话忙时可转至另一部电话、手机或语音信箱。
4.来电显示：俗称千里眼业务。
市内电话和部分长途电话呼入
时，可在显示器上显示主叫号码。
5.话务台功能：可配合计费系统使用。
6.其它程控新业务：同普通电话相同。
7.扩容：几乎无限。
8.可靠性：是电信局的大交换机，可靠性极高，冗余备份。
9.占用空间：无需占用客户的机房空间。
10.维护性：电信局负责，客户免维护。
（二）程控交换机服务项目
1.显示主叫号码及姓名
2.最佳路由选择
3.系统分组
4.内部连选
5.呼叫代答
6.分机保持/强插保护
7.话机自动移位
8.灵活多变的提示音及等待背景音乐
9.三方会议
10.自动叫醒服务
11.留言服务
12.客房服务
13.计费/计费信息打印
14.来客识别
15.房间状态
16.热线及延期热线
17.寻线及代排
18.交替通话
19.外线排队及/预定外线
20.紧急呼叫
21.自动呼叫分配
22.服务等级转换
23.强插及送强入通知音
24.呼叫转换/呼叫等待/呼叫保留
25.系统及分机编位拔号
26.恶意呼叫记录追踪
27.遇忙回叫及遇忙寄存回叫
28.预定外线及预占等待
29.灵活编码限制
30.呼叫详细记录菜单
31.系统运行记录档案
32.话务台功能
33.基本授权码
34.内部话务量测试
35.协调拔号方案
36.经理/秘书电话功能
37.组网功能
38.综合数据通信功能
说明：虚拟网在服务功能上有很多不能体现酒店服务的特性。
三、投资对比
计划电话总门数：300
(一)、初投资费用对比
虚拟交换机：
1、一次性安装费用：300门*8元/门=2400元
2、虚拟网月租费：300门*20元/门=6000元
程控交换机：
1、按目前正规厂商质量、性能较好的程控交换机，投资300门左右的入网交换机大概需要15—20万元。
2、中继线的申请费：308元/中继*50条=15400元
3、月租费：50条*100元/月=5000元
说明：从上面的数据可以很清楚的表明，虚拟网在初投资的费用上占有很大的优势。
(二)、虚拟交换机与程控交换机在每个月费用的对比
(三)、中长期两种方式费用的对比
说明:在费用上程控交换机是可控制的,而虚拟交换机是间接控制的,酒店在控制费用上是被动的.
四、综合说明
虚拟网使用的是局用交换机（设备在局端），在技术上具备的是局用机功能。
而用户交换机，在技术上从企事业单位集团用户的办公、控制、计费管理需求出发，在使用上具备的是集团用户端功能，设备的使用数据设置、调整、分机电话等级权限、话费控制等等均在用户端实现。
用户交换机可以随时灵活更改很多功能，如：弹性编码、分机等级、计费费率、计费公式、话单结算、特服限拨等，它的很多功能是用户端独有的而局用机不具备的或无法灵活即时更改的，如：智能路由功能、路由表功能、多业务接入；为用户服务的帐号密码功能、呼入征询转接、选择转接、呼出限制、重要生产调度电话禁止外线呼入、总机服务、循环转接、经理秘书电话、强插服务、特服限拨、IP字
头免拨（设备自动加拨）功能、计费、叫醒服务、商务联号等等。
其次：用户交换机可以实现多网接入，即电信接入的同时，别的运营商线路也可接入，这样，通过智能路由功能，客户的呼入、呼出习惯、方式不变，而呼出电话自动分流至资费便宜的线路，呼入电话仍通过电信网络。
第三：电信当然会推广虚拟网，这样才能提高放号量，增加话费收入（光月租费就是一笔可观的收入），同时狙击别的运营商介入。
其实，虚拟网只不过是将一次投入变为延期加倍投入而已，对用户而言，由于交换设备在电信机房而不在用户终端，会带来一系列的麻烦、不便，如：号码无法灵活随时更改选择自己喜欢的小号号码、话费控制、维护终端很难实现，无法在终端及时生成话单，拨入及其麻烦，拨错号或人员到达别的办公室，无法征询转接而只能重新挂机拨打，电话转移等实时功能皆要付费，无法代接来话，不具备帐号密码功能，信息台无法锁定（电信也绝不会锁定）等等。
故虚拟网具备使用费用高昂，商务功能简单的潜在劣势，只有用户交换机才能满足用户的商务通讯要求。
随着电信运营市场的放开，多网接入是电信业务发展的必然趋势，电信资费的进一步下降是必然的，如果使用虚拟网，则资源被某个运营商所垄断，对用户而言，会失去未来选择运营网络和低廉资费的机会。
因此，从对客服务功能角度考虑，用程控交换机比虚拟交换机更能体现服务的优势。
×××国际大酒店筹备处二00六年八月九日。