组织行为学— 绩效管理【精品文档】

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组织行为学在绩效与管理实践中的应用研究

组织行为学合理运用，并根据需要对工作绩效模式进行调整，以提高企业管理效率。本论文针对积极组织行为学在绩效与管理实践中的应
用进行研究。
前台服务代表着酒店的形象，前台工作质量是酒店工作顺利展开的关键环
节。在前台人员的管理中应用组织行为学，就是对所有的工作人员进行观
中，起到催化作用【２】。只有将组织行为学理论与酒店前台工作实际相结合，
才能够提高两者的协调力度，激励员工对自己的职业产生积极意识，对酒
店的发展起到了一定的促进作用。
有对绩效管理予以高度重视。处于市场经济环境下，企业在人力资源管理
方面发生了变革，员工与企业实现了双向选择很多企业开始认识到员工才是促进企业发展的主体。将组织行为学用于企业的人力资源管理中，对企业提高绩效管理至关重要的。
良好的形象，经济效益也有所提高。
（二）洲际酒店引用组织行为学做到了理论与实际相结合
洲际酒店引用组织行为学理论，并不是仅仅停留在理论上，而是从酒店的实际出发，做到了理论与实际相结合。以酒店的前台人员管理为例。
准和职业生涯规划机制，构建岗位胜任素质模型，客观评价人才、选拔人才、培养使用人才’ 将岗位管理作为人才培养的重要途径。

组织行为和绩效管理模式方案

绩效管理对组织行为的影响
引导组织变革
通过设定明确的绩效目标和标准，绩效管理能够引导组织进行必要的变革，以适应市场和环境变
化。
强化组织文化
有效的绩效管理能够强化组织的价值观和文化，通过奖励和认可机制，鼓励员工践行这些价值观和文化。
提升员工参与度
良好的绩效管理能够提高员工的参与度和投入度，使他们更加积极地参与组织的各项活动。
03
组织行为与绩效管理的关系
组织行为对绩效管理的影响
影响员工绩效
提升组织适应性
组织行为塑造了员工的工作环境，积极的组织行为能够激发员工的积极性和创造力，从而提高个人和团队绩效。
组织行为管理有助于组织更好地适应外部环境变化，及时调整战略和目标，从而提高绩效。
促进目标一致性
通过组织行为管理，组织能够明确传达其目标和价值观，使员工更好地理解并努力实现这些目标，从而提高绩效。
组织行为研究
组织行为研究旨在揭示组织内部成员的行为规律，探究其背后的原因和影响因素，为组织管理提供理论支持和实践指导。
组织行为的重要性
01
02
03
提高组织效率
良好的组织行为能够提高组织效率，促进组织目标的实现。
增强组织凝聚力
通过培养组织成员的归属感和团队精神，增强组织的凝聚力。
提升组织竞争力
绩效管理的原则与目标
总结词
绩效管理应遵循公平、公正、公开、可衡量和激励性的原则，旨在提高员工个人和组织整体的绩效水平。
详细描述
公平原则要求评估标准一致，不偏袒任何一方；公正原则要求评估结果客观、准确，不受主观因素干扰；公开原则要求评估过程透明，员工了解自己的工作表现和评估结果；可衡量原则要求评估标准具体、明确，能够量化评估结果；激励性原则要求评估结果与

《精品组织行为学》7绩效管理

• BSC还将比较抽象和宏观的战略目标分解，形成具体的、可测量的、内化的指标，并把它落实至具体的工作行为当中。
平衡计分卡的缺点
• 根据BSC的考核要求，需要制定明确的战略目标并且对战略目标进行层层分解，这需要高素质能力的团队来完成。
• BSC的考核要素很完整，造成工作量很大，实施的专业度也很高。
• ④目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。
目标管理的缺点
• ①目标难以制定。 • ②目标管理的哲学假设不一定都存在。 • ③目标商定可能增加管理成本。 • ④有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。
360度评价法
• 360度绩效评估，又称“360度绩效反馈”或“全方位评估”，最早由被誉为“美国力量象征”的典范企业英特尔首先提出并加以实施的。
• BSC测重企业的全面发展，在资源一定的条件下，难以解决企业存在的“短板”问题
• BSC实施周期比较长，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ期内难以见到效果。
关键绩效指标法
• 关键绩效指标（KPI）被成为第二代目标管理，它是用来衡量某岗位任职者工作绩效表现的具体量化指标，是对目标完成效果最直接的衡量依据。
• 在Robert S. Kaplan 和 David P. Norton研究平衡记分卡之前，Analog Device（简称："ADI"）公司最早于1987年就进行了平衡记分卡实践尝试。
• ADI是一家半导体公司，主要生产模拟、数字及数模混合信号处理装置，其产品广泛应用于通信、计算机、工业自动化领域。同其它大多数公司一样，ADI每5年进行一次战略方案调整，在制定新的战略方案的同时检讨原方案的执行情况。但是，如同管理者们经常遇到的战略问题一样，"制定战略方案"被当作一项" 任务"完成后，形成的文件便被束之高阁，并不能在公司的日常生产经营工作中得以执行。

组织行为学对员工绩效管理的影响研究

组织行为学对员工绩效管理的影响研究绩效管理是现代组织中重要的管理活动之一，它旨在通过设定目标、评估绩效表现和提供反馈，来引导员工的行为，以实现组织目标。

而组织行为学是研究个体、团队和组织行为的学科领域，它探究人在组织环境中的行为模式和互动方式。

研究表明，组织行为学的理论和方法对员工绩效管理有重要的影响。

首先，组织行为学提供了行为准则和规范，进而影响员工绩效管理的实施。

组织行为学的研究结果可以帮助组织制定合适的行为准则和规范，明确员工应具备的能力和行为期望。

这些行为准则和规范可以作为员工绩效评估的参考标准，从而提高评估的客观性和准确性。

例如，研究表明，团队合作和沟通是有效的绩效管理因素，组织可以基于这些研究结果来制定相应的行为准则，并将其纳入绩效评估的指标体系中。

其次，组织行为学的研究成果可以指导绩效管理的反馈和激励策略。

绩效反馈是绩效管理的重要环节，它对改进员工绩效和激励员工发挥重要作用。

组织行为学的研究可以帮助组织了解员工的动机和行为模式，从而更准确地提供反馈和激励。

例如，研究表明，基于个人发展和成长的激励策略可以更好地激发员工的内在动机，而金钱奖励等外在激励仅能产生短期效果。

因此，组织可以根据这些研究成果来设计相应的反馈和激励策略，以提高员工的绩效。

此外，组织行为学的研究还可以帮助组织改进绩效评估的过程。

绩效评估是绩效管理的核心环节之一，它需要确保评估的公正性和准确性。

组织行为学研究了许多与员工绩效相关的因素，如个人特质、工作态度和团队协作等，这些因素对绩效评估具有重要影响。

组织可以基于这些研究成果，构建绩效评估的指标体系，并利用有效的评估方法和工具来提高评估的科学性和准确性。

例如，组织可以引入360度反馈评估和自评等多元化的评估方法，从不同角度获取员工的绩效信息，减少评估的主观性和偏见。

然而，值得注意的是，组织行为学对员工绩效管理的影响也存在一定的局限性。

组织行为学的研究成果往往是基于特定的环境和样本数据，其适用性和普遍性需要进一步验证。

运用组织行为学原理提高管理绩效

运用组织行为学原理提高管理绩效【摘要】随着市场经济建设的发展，我国商业银行面临更加激烈的市场竞争，由此带来的压力不仅体现在组织外部的环境方面，也反映在组织内部的管理中。

随着我国社会主义市场经济的日益完善，对社会组织的管理要求越来越高。

在现代企业管理中，科学地掌握和运用组织行为学的激励理论，对于调动员工潜在的积极性，最大限度地发挥人力资源优势具有十分重要的意义。

【关键词】组织行为学企业管理一、国际业务部部门团队状态现状某银行现为中国五大国有银行之一，目前已发展成为中国主要金融服务供应商之一。

该银行山东省分行于1989年1月21日重新组建，1997年被省政府列为省级金融机构，下辖潍坊、淄博等11家辖属行。

省分行国际业务部，负责省内全辖国际业务发展、指标完成及考核、业务的处理审批及授权。

人员共25 人，人员素质较高，研究生以上学历占三分之二，人员较为年轻化，35 岁以下人员一半以上，50 岁以上两三位。

近几年随着省行的业务发展，新设立五家地级市辖行，国际业务业务量激增，而并未增加业务人员，加班加点情况频繁，同时没有相应加班补贴。

岗位职责不明，没有明确规定各岗位人员的职责范围，奖罚措施，由于做多错多，不做反而没有问题, 造成推脱业务的现象。

对员工没有明确清晰的培训和提升规划，很多员工从事同一岗位工作多年，大多处理传统的低技术含量、高重复率的单据业务，工作积极性存在某种程度的降低。

从而造成跳槽的人员流失现象。

二、团队问题的成因分析（一）管理层的管理理念进入市场经济之后，随着组织行为学的引入，企业的发展也一改过去的模式创新了新的发展格局。

对于银行来说，是变以往的产品中心为客户中心的发展，以客户需求为中心发展业务。

新的格局就给企业的最高层领导带来了规划的机遇，领导的魅力与远见在很大程度之上决定了企业的发展。

同时领导层的人才观就决定了优秀人才的引入，以及企业中的员工是否满意、。

（二）员工公平感的缺失公平感问题得到了许多企业管理层的重视，但认识度还不是很高。

组织行为学与员工绩效管理

组织行为学与员工绩效管理近年来，各行各业的企业都在重视员工的绩效管理。

在如此激烈的市场竞争中，优秀的员工绩效管理既能够提高员工的工作效率和工作质量，又能够带来组织的高效和优化。

而在员工绩效管理所涉及的设计与实施方面，组织行为学被认为是重要的参考依据之一。

一、组织行为学及其在员工绩效管理中的应用组织行为学是研究人类在组织中行为的学科，它探究人们在各种组织环境中的态度、信念、行为以及其他有关个人和组织之间相互作用的问题。

在员工绩效管理中，组织行为学被广泛应用，主要有以下几个方面：1. 管理风格的选择。

员工绩效管理需要借助管理者的指导和监督来实现，而管理风格是作为管理者与员工间职业关系的重要因素之一。

组织行为学中研究的内容就包括管理风格的选择与应用，以及影响管理风格选择的因素等。

2. 员工激励措施制定。

激励策略可以促进员工的意愿和积极性，形成生产力和动力，而在组织行为学的相关理论中，激励策略与员工激励措施制定的方法都有被讨论和研究。

3. 岗位规范与工作要求制定。

在绩效管理中，岗位规范和工作要求的制定是很重要的一环节。

组织行为学的一些理论研究能够为员工绩效管理的岗位分配与规范及制定工作要求，提供出一定的参考意见。

4. 团队协作与沟通。

在员工绩效管理中，团队协作以及团队内部沟通的有效性，是岗位分配与督导的重要补充。

组织行为学的理论探究内容有很多涉及团队协作与沟通的研究，例如“组织文化和员工沟通”的研究。

二、组织行为学在员工绩效管理中的实际运用在员工绩效管理应用组织行为学的实际运用中，管理者应该更大的关注员工和团队的整体绩效，促进氛围和环节的改进，并通过激励、沟通、指导等方式，提升员工绩效。

因此，实际应用中需要遵循一下几个原则：1. 监督和指导员工。

管理者需要通过对员工的工作状态和结果进行查看和分析，对员工进行指导和辅导。

最为重要的是，管理者应该通过正确的问询方式和语言，促进员工的思考和交流，使其能够积极地思考、创新和探索。

组织行为学对团队绩效的影响研究

组织行为学对团队绩效的影响研究组织行为学是一门研究人类行为在组织环境中的学科，它对于团队绩效的影响具有重要意义。

在一个组织中，团队的绩效往往决定着整个组织的成败。

因此，如何提高团队的绩效成为组织管理者们需要探究的重要课题。

在这篇文章中，我们将研究组织行为学对团队绩效的影响，并探讨其中的关键要素。

团队的绩效受到多种因素的影响，其中之一是团队成员之间的互动和协作。

团队成员的互动质量直接影响着团队的绩效。

团队成员之间的有效沟通和协调是确保高效团队绩效的基础。

组织行为学提供了对团队协作行为的研究和分析工具，帮助管理者了解团队成员之间的相互作用。

通过观察和分析团队成员之间的沟通方式、协作风格和问题解决能力等因素，管理者可以针对性地改进团队成员之间的合作关系，从而提高团队的绩效。

另一个影响团队绩效的重要因素是团队的动态。

团队的绩效不仅与团队成员之间的关系有关，还与团队的目标、任务和环境相互作用。

组织行为学关注团队的动态特征，包括团队的发展过程、团队角色的分配和团队结构的设计等。

研究发现，一个稳定而高效的团队需要经历一系列的发展阶段，如形成、矛盾、规范、执行和解散等。

了解团队的发展过程以及在每个阶段中的关键问题和挑战，有助于管理者更好地指导团队的发展，提高团队的绩效。

此外，组织行为学也关注团队成员的个体差异。

团队成员的个人特质和素质对团队的绩效产生影响。

有些个人特质如领导力、团队合作精神和创新能力等，对团队的绩效起到积极促进作用。

然而，团队成员之间的个体差异也可能导致合作障碍和冲突。

管理者可以通过组织行为学的研究和实践，了解和管理团队成员的个体差异，以最大程度地发挥每个成员的潜力，提高整个团队的绩效。

最后，组织行为学还强调了组织文化和价值观对团队绩效的影响。

组织文化是指组织内部的共享信念、价值观和行为规范。

团队的绩效受到组织文化的制约和影响。

一种积极、发展向的组织文化有助于提高团队成员的工作动力和创新能力，促进团队的协作和绩效。

组织行为学领域中的员工激励与绩效管理

组织行为学领域中的员工激励与绩效管理在组织行为学领域中，员工激励与绩效管理一直是管理者们关注的焦点。

通过有效的员工激励和绩效管理，组织可以激发员工的工作动力，提高员工的工作表现，从而实现组织整体绩效的提升。

本文将探讨员工激励与绩效管理在组织行为学领域中的重要性、方法和实践。

员工激励的重要性员工激励是指通过各种方式激发员工的内在动机，使其愿意全力以赴地投入到工作中。

在组织中，员工是最宝贵的资源，他们的积极性和工作表现直接影响着组织的竞争力和绩效水平。

因此，有效的员工激励对于组织的长期发展至关重要。

首先，员工激励可以提高员工的工作满意度和忠诚度。

当员工感受到来自组织的认可和奖励时，他们会更加投入到工作中，对组织充满信心和忠诚度，从而减少员工流失率，提高员工的留存率。

其次，员工激励可以促进团队合作和创新能力。

通过设立奖励机制和激励措施，可以鼓励员工之间相互合作、共同成长，促进团队凝聚力和创新能力的提升，为组织带来更多创造性的解决方案。

最后，员工激励可以提高组织整体绩效水平。

当员工感受到公平和公正的激励机制时，他们会更加积极主动地完成任务，提高工作效率和质量，从而推动组织整体绩效水平的提升。

员工激励方法在实践中，有多种方法可以用来激励员工，包括金钱奖励、晋升机会、培训发展、表彰奖励等。

这些方法可以根据不同的情况和需求进行灵活组合使用，以达到最佳的激励效果。

首先，金钱奖励是最直接也是最常见的一种员工激励方式。

通过给予薪酬调整、奖金发放等方式来奖励表现优秀的员工，可以有效地激发其积极性和干劲。

其次，晋升机会也是一种重要的员工激励方式。

对于有能力、有潜力的员工提供晋升机会，可以让他们看到未来的发展前景，增强其对于工作的投入和认同感。

此外，培训发展也是一种重要的员工激励方式。

通过为员工提供各类培训机会和职业发展规划，可以帮助他们不断提升自身能力和素质，在成长过程中获得满足感和成就感。

最后，表彰奖励是一种简单而有效的员工激励方式。

组织行为学对企业绩效的影响研究

组织行为学对企业绩效的影响研究组织行为学是研究个体在组织中的行为、人力资源管理和组织运作的一门学科。

它关注员工在工作环境中的个体行为、团队协作以及组织结构对绩效的影响。

本文将探讨组织行为学对企业绩效的影响，并从不同的角度分析其作用。

一、领导与员工行为领导是组织中重要的因素之一，对于员工行为和绩效有着重要的影响。

研究表明，具有积极领导风格的领导者能够激励员工更加投入工作，增强员工的工作动力和绩效。

另外，密切的领导与员工关系，能够提高员工对组织的认同感，从而提升绩效水平。

二、团队协作与绩效团队协作作为组织行为学中的重要概念，对于企业绩效有着深远的影响。

高效的团队协作可以促进知识分享和信息交流，提高工作效率和质量。

研究表明，良好的团队协作能够减少员工之间的竞争感，增加员工之间的信任和合作意愿，进而提高整个团队的绩效水平。

三、组织文化与绩效组织文化是组织行为学中的一个重要概念，它包括共同的价值观、行为准则和组织中的信念。

研究表明，积极鼓励学习、创新和团队合作的组织文化，有利于提高员工的工作动力和绩效。

而压力过大、竞争激烈的组织文化则可能对员工的积极性和绩效产生负面影响。

四、员工参与与绩效员工参与是指员工在组织中对决策和问题解决过程的参与程度。

研究表明，员工参与能够激发员工的潜力，增加员工的工作满意度和投入感，进而提高绩效水平。

同时，员工参与也能够增加员工的责任感和对组织的忠诚度，从而促进组织的长期发展和绩效提升。

五、员工培训与发展员工培训与发展对于企业绩效同样具有重要意义。

研究表明，为员工提供良好的培训与发展机会，能够提升员工的工作能力和技能水平，从而提高绩效水平。

另外，员工培训和发展也能够增加员工的工作满意度和忠诚度，降低员工的流失率，为组织带来长期的利益。

综上所述，组织行为学对企业绩效有着重要的影响。

通过合理的领导风格、促进团队协作、塑造积极的组织文化、提高员工参与程度以及提供良好的培训与发展机会，组织能够激发员工的潜力、提高员工的满意度和工作动力，进而提升企业的整体绩效。

组织行为学视角下的员工激励与绩效管理

组织行为学视角下的员工激励与绩效管理随着经济的不断发展，企业已经越来越注重员工激励和绩效管理。

这两方面不仅是企业生存和发展的必要条件，同时也能够提高员工工作的积极性和创造力，实现双赢局面。

在组织行为学的视角下，从理论和实践两个方面阐述员工激励和绩效管理的相关知识和方法。

一、员工激励1. 概念和意义员工激励是指企业通过一定的手段和方式，以驱动员工产生强烈的工作动力和表现自己才能的愿望，从而提高工作效率和质量，为企业创造更大的价值和利润。

员工激励既是一个综合性的管理问题，也是一个重要的组织行为学问题。

2. 员工激励的理论基础（1）赋权理论赋权理论认为，员工在工作中的积极性和创造力往往与工作的意义、自主权和责任有关。

即，如果员工感受到自己对工作的控制感和决策权，就会更加投入工作，提高工作表现。

（2）期望理论期望理论强调，员工的行为和动力往往与其期望、目标和奖励有关。

即，如果员工期望通过提高工作表现来获得更多的奖励，就会更加积极地去完成工作。

（3）需要层次理论需要层次理论认为，员工的行为和动力往往与其生活需求的满足程度有关。

即，如果员工能够满足一定的生活需求，并能够获得一定的尊重和认可，就会更加愿意投入工作。

3. 员工激励的实践方法（1）经济激励经济激励是利用经济手段来激励员工，这是最常见的一种激励方式。

经济激励主要包括工资、奖金、股票、福利等，这些激励方式能够使员工获得一定的财务回报，提高其生活水平，从而达到激励的目的。

但是，纯粹的经济激励并不能完全激发员工的热情和创造力。

（2）非经济激励非经济激励是企业通过非经济手段来激励员工，这种激励方式包括晋升机会、培训机会、认可等，这些激励方式能够满足员工的需要层次和自我实现的需求，从而提高员工的积极性和创造力。

非经济激励可以在一定程度上弥补经济激励的不足。

二、绩效管理1. 概念和意义绩效管理是企业对员工工作绩效进行评估、监控和管理的过程。

绩效管理能够帮助企业了解员工的工作表现，从而指导企业制定更加合理的人力资源管理政策，提高员工的绩效水平和工作质量，提高企业的竞争力和市场地位。

合理运用组织行为学,帮助企业提高管理绩效

合理运用组织行为学帮助企业提高管理绩效组织行为学是一门研究人(包括个体和群体)在组织中的行为的学科。

它致力于寻找人的更有效的行为方式，为管理者提供了一整套实用的针对不同层次的研究工具。

它不仅可以帮助管理者了解个人在组织中的行为和掌握人际间的复杂关系，而且对于研究小群体(包括正式群体和非正式群体)中的关系很有价值。

组织行为学有3个层次的研究：个体水平的变量、群体水平的变量和组织系统水平的变量。

对我国的企业来说，系统地研究员工的想法和行为，学习如何运用组织行为学来提高公司的管理绩效和员工满意度是非常现实，也是有很大潜力的。

过去在计划经济中，员工的自由流动受到很大限制，终身雇佣制在劳工双方看来都是天经地义的。

在这种环境下，企业的人事部门更多的是考虑如何“控制和管理”员工——因为员工如果不满意并不能随意流动。

在经过了20多年改革开放的今天，许多企业在市场经济的冲击下，已经意识到员工是企业的宝贵财富，在这种情况下，中国的企业开始试图学习研究员工的缺勤、流动、工作满意度，研究不同员工的价值观、态度并采取不同的激励手段，有效提高组织的绩效。

在中国，组织行为学的概念可能已经导入有10年甚至更长时间，可是，真正在大多数企业中运用仍然可以说是刚刚起步，对很多企业来说，“以人为本”观念的改变远比把“人事部”改成“人力资源部”来得困难。

在现代社会中，对高层管理人员，尤其是大型企业里的高层管理经理的要求已经越来越强调其概念技能。

原因很简单，过去我国处于计划经济体制中，虽然整个社会资源配置的效率低下，可是对单个企业来说，环境的变化是很小的，生产和销售都有上级负责，企业只要负责好生产出规定的产量就好了，因此企业无须也无法对企业的长远发展作出清晰的规划。

可是现在是市场经济，特别是全球化的市场经济，企业的发展在很大程度上就取决于最高领导者的远见、领导魅力，同时企业是否能够吸引优秀人才，并使员工满意，使整个经营团队良好地贯彻执行最高领导者的战略意图也就显得非常重要。

组织行为学案例-PA公司以团队为核心的绩效管理

案例4：PA公司以团队为核心的绩效管理一、PA公司概况PA公司位于北方某市经济开发区，为某跨国公司的全资子公司，成立于1995年，注册资金1412万美元，主要业务为风机盘管机组、组合式空调机组、风幕机、热交换组件、送风机器、空气清新机器、集尘机器的业务用途的空调机器及其零部件的开发、制造、销售、安装及空调系统咨询及由此产生的相关业务。

产品除国内销售外，还销往香港、东南亚、中东等地区。

公司以“品质/服务第一、赢得顾客满意！” 为经营基本方针。

公司员工有400余人，在人力资源管理上以最大限度地发挥个人的能力，形成坚强的集体；充满朝气，拥有"创造与挑战"精神的企业风格为宗旨。

公司在管理上采用团队与层级制相结合的方式进行，在公司内部存在诸如质量圈、管理团队、生产团队、服务团队、研发团队等多种形式的团队形式。

公司的团队管理日趋成熟。

公司主要有管理本部、营业部、生产制造部、资材部等部门。

自2002年开始，公司业务增长幅度放缓，在销售额停步不前的情况下，利润开始连续下滑，公司产品拥有的市场份额渐渐被竞争对手蚕食；在内部管理上，管理层最直接的感受是员工士气低落，工作积极性不足，工作效率降低，人员整体素质难以跟随公司业务的发展而提高。

因此，公司最高管理层决定对公司各主要管理系统进行检讨，人力资源管理中的激励体系也在其中。

二、PA公司绩效管理存在的问题1996年公司建立了现行的绩效考核制度。

考核的内容为员工成绩、工作积极性和工作能力；主要用于晋升、特殊报酬等人事管理；考核方式分为员工自我评价和主管评价两种方式；考核频率为每月一次；实行强迫分布法共分五级考核。

应该说，公司现有绩效管理系统在设计之初还是起到了重要作用，但是，随着公司的发展壮大，该系统显示出设计方面存在许多问题：1、员工绩效没有与团队绩效、组织绩效紧密结合进来考评的思路主要只针对员工个人，而没有考虑到员工绩效对团队绩效、组织绩效的影响。