旅游公司管理规章制度范文
旅游公司管理制度
旅游公司管理制度在不断进步的时代，人们运用到制度的场合不断增多，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是作者精心整理的旅游公司管理制度，欢迎大家分享。
旅游公司管理制度1第一条公司为求组织合理化以发挥经营效能,并促进公司的发展,特制定本制度。
第二条公司设董事五人,其人选均依法律规定由股东会选举,任期三年,并可以连任。
第三条公司董事组成董事会,并由董事中选举一人为董事长,根据董事会决议代表董事会行使职权。
第四条董事会是公司的最高权力机构。
公司董事会行使下列职权:1、制定和修改公司章程;2、制定公司的发展规划、经营方案和投资方案;3、决定公司的减资、增资、转让、合并、中止、终止和解散;4、审查公司经营状况、财务预算和决算;5、决定利润分配和亏损弥补办法;6、签署对外重要合同;7、任免总经理及财务总监;8、制定董事会保留决定权的公司所有重要规章制度;9、决定设立公司的任何分支机构;10、决定公司资产及权益的抵押、质押或保证;11、制定公司解散时的清算程序;12、行使其他依法规定由董事会行使的职权。
第五条公司设总经理一人,其人选由董事会聘任,任期三年并可连任。
总经理依据经营方针及计划全面管理全公司业务。
其职责为:1、总经理负责公司的经营、业务管理。
总经理对董事会负责。
2、董事会另有规定外,总经理行使下列职权:(1)组织实施董事会的各项决议,并向董事会报告工作;(2)对公司的日常经营、业务、管理工作全面负责;(3)拟订公司发展规划、经营计划、实施公司章程规定的利润分配方案和投资方案;(4)拟订、检查及修订公司的基本管理制度;(5)拟订、审核及修订本公司的具体规章;(6)任免由其委任的公司其他管理人员;(7)有权代表公司对外处理业务并根据董事会的授权签署有关合同及协议;(8)向董事会提交月度经营和财务报告;(9)行使董事会授予的其他职权。
3、总经理制订下列规章制度应报请董事会批准:(1)经营和管理制度;(2)财务制度;(3)职工工资、奖惩和福利制度;(4)采购和验收供应品的制度;(5)需经董事会批准的其他制度。
旅游公司规章制度范本大全5篇
旅游公司规章制度范本大全5篇旅游公司规章制度篇11、旅行社门市部为非独立法人单位，旅行社对其所属门市部负有管理职责。
严禁通过设立门市部名义，以承包、交纳管理费等方式，变相转让旅行社业务经营权。
2、设立社应按统一管理、统一财务、统一宣传、统一招徕、统一接待的原则，制定门市部管理规章制度。
3、旅行社门市部的名称统一规范为：“设立社全称﹢(县、区)街道名称﹢门市部”。
4、旅行社门市部实行登记证制度。
《登记证》不设副本，有效期为两年，旅行社在《登记证》到期前一个月内持《登记 *来到原登记机关换发。
5、旅行社须持《登记证》到其注册的工商行政管理部门办理设立登记注册手续。
旅行社门市部须取得工商营业执照后，方可开展业务活动。
6、旅行社及所属门市部实行统一标牌、统一形象，应为门市部工作人员制作统一的工作胸牌，有条件的要制作统一工装。
7、旅行社变更门市部负责人和经营场地，歇业及撤销所设门市部，均应到原预先备案登记的旅游行政管理部门和工商行政管理部门办理变更或注销登记手续。
旅游公司规章制度篇2第一章管理总则第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。
第二条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定。
第三条禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
第四条公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉的行为。
第五条公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。
第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
第七条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和技术过硬的员工队伍。
第八条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。
旅行社安全管理制度（4篇）
旅行社安全管理制度第一章总则第一条为确保旅行社安全管理制度的有效实施，维护旅行者的人身安全和财产安全，提高旅行社的服务质量，依据相关法律法规和规章制度，制定本安全管理制度。
第二条本制度适用于旅行社公司全体员工，包括但不限于管理人员、导游、司机等。
第三条旅行社安全管理的原则是安全第一、预防为主、综合治理、管理负责。
第四条旅行社安全管理包括但不限于行程安排、车辆安全、导游安全、旅行者安全、应急救援等。
第二章行程安排第五条旅行社应根据旅行活动的性质和目的地的特点，制定合理的行程安排，确保行程安全和旅行者的体验。
第六条行程安排应考虑目的地的安全环境，避免选择高风险地区和高风险活动。
第七条旅行社应对行程进行预评估和规划，确定合理的行程路线和停留时间，确保旅行车辆的行驶安全。
第八条旅行社应选择经验丰富、熟悉目的地的导游，确保导游具备相关的安全知识和技能，能够及时应对突发事件。
第九条旅行社应提供详细的行程安排和目的地介绍给旅行者，包括但不限于景点介绍、注意事项、紧急联系方式等，引导旅行者正确了解和评估风险。
第三章车辆安全第十条旅行社应确保旅行车辆符合相关安全标准，并定期进行维护和检查。
第十一条旅行车辆应按照规定的载客人数进行乘载，不得超载。
第十二条旅行社应对车辆驾驶员进行严格的选拔和培训，确保他们具备安全驾驶的技能和素质。
第十三条车辆驾驶员应严守交通法规，确保安全驾驶，遵守速度限制和道路交通规则。
第十四条旅行社应配备必要的安全设备，包括但不限于安全带、灭火器、急救箱等。
第十五条旅行车辆应按照规定的路线行驶，不得私自更改行程路线。
第四章导游安全第十六条旅行社应选择经过专业培训和持有导游证书的导游，确保他们具备安全管理和应急处置的能力。
第十七条导游应熟悉旅行路线和目的地的风土人情，能够正确引导旅行者，防止旅行者发生意外。
第十八条导游应向旅行者提供安全知识和旅行注意事项，引导旅行者遵守相关规定和安全要求。
第十九条导游应熟悉旅行者的身体状况和健康情况，合理安排行程和活动，避免因健康原因发生意外。
文化旅游公司的管理制度
第一章总则第一条为加强我公司文化旅游业务的管理，提高服务质量，保障游客权益，规范公司运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司全体员工及文化旅游业务相关合作单位。
第三条本制度遵循依法、公开、公平、公正的原则，确保公司文化旅游业务的健康发展。
第二章组织架构第四条公司设立文化旅游部，负责文化旅游业务的规划、组织、实施和监督。
第五条文化旅游部下设以下部门：1. 市场部：负责文化旅游产品的市场调研、策划、推广和销售。
2. 营销部：负责文化旅游活动的策划、组织和执行。
3. 客服部：负责游客咨询、投诉处理、售后服务等工作。
4. 财务部：负责文化旅游业务的财务管理和成本控制。
第三章业务管理第六条文化旅游产品管理1. 文化旅游产品应具有独特性、创新性和吸引力，符合市场需求。
2. 文化旅游产品开发应遵循可持续发展原则，保护生态环境和文化遗产。
3. 文化旅游产品定价应合理，充分考虑成本、市场需求和竞争状况。
第七条文化旅游活动管理1. 文化旅游活动策划应充分考虑游客需求、地域特色和公司资源。
2. 文化旅游活动执行过程中，确保游客安全，遵守相关法律法规。
3. 文化旅游活动结束后，及时收集游客反馈，改进活动方案。
第八条游客服务管理1. 提供热情、周到的游客服务，确保游客满意。
2. 建立游客投诉处理机制，及时解决游客问题。
3. 定期开展员工培训，提高服务质量。
第四章财务管理第九条财务管理应遵循国家相关法律法规，确保公司财务安全。
第十条财务部门负责制定财务管理制度，加强成本控制，提高资金使用效率。
第十一条定期进行财务审计，确保财务数据的真实、准确。
第五章员工管理第十二条员工应遵守公司规章制度，服从工作安排，认真履行职责。
第十三条公司定期对员工进行考核，根据考核结果进行奖惩。
第十四条建立健全员工培训体系，提高员工业务水平和综合素质。
第六章附则第十五条本制度由公司文化旅游部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施。
第十七条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修订。
旅游公司管理规章制度范本(3篇)
旅游公司管理规章制度范本一、考勤制度:1、工作时间:每周周一至周日:早7:30时至晚5:00时。
2、休假时间:每周周一至周三轮流安排休假。
3、事假:须提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。
4、迟到:凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。
5、旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。
6、病假:请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。
无医院证明或病历按旷工算。
7、上班时间若要外出须得到经理同意。
二、仪容仪表1、工作期间须统一着工装制服，制服要完整清洁及称身。
2、不得留怪异发型及染发，女性不得佩戴太夸张的发饰。
4、男性不得蓄须，脸部要清爽宜人。
女性不得浓妆艳抹，稍作修饰即可。
5、保持鞋袜清洁，鞋子每天上班前要擦亮。
6、保持身体气味清新，不得有异味。
女性不得使用味道浓烈的香水。
7、工作场所禁止大声喧哗、禁止是用不文明的词汇。
四、安全制度:1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。
2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。
3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。
4、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领导。
5、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。
6、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，发扬见义勇为、奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。
7、员工不得打架斗殴，不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往，要保护自身安全。
六、奖惩制度:为提高服务质量，促进经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。
奖励:1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的员工公司将给予奖励现金。
旅行社管理规章制度
旅行社管理规章制度篇一：旅行社安全管理制度旅行社安全管理制度（示范文本）目录旅行社安全工作领导组织机构图：------------------------3 旅行社安全管理制度------------------------------------4 旅行社岗位安全生产责任制度--------------------------- 5 旅行社安全生产例会制度------------------------------- 8 旅行社安全隐患排查检查考核制度------------------------9 旅行社用车安全管理制度------------------------------- 9 旅行社导游带团安全管理制度-------------------------- 11 旅游出行前说明会程序制度---------------------------- 12 旅行社安全事故报告和处理制度------------------------ 12 旅行社安全生产教育培训制度-------------------------- 13 旅行社安全应急救援预案------------------------------ 15 旅行社旅游安全常识---------------------------------- 21旅行社安全工作领导组织机构图3旅行社安全管理制度为切实做好旅行社的安全管理工作，确保各项工作的顺利进行,根据安全生产和旅游安全的法律、法规、标准，特拟定以下安全管理制度。
旅行社安全工作实行分级管理、分级负责，责任到岗、责任到人。
成立旅行社安全管理领导小组，总经理为安全管理领导小组组长，分管安全的副总经理为副组长，各部门经理为成员。
一、总经理为安全工作的第一责任人，其安全工作职责：1、全面管理旅行社的安全工作，贯彻落实安全管理的法律、法规、规章制度和安全标准。
2、负责建立健全旅行社安全岗位责任制和各项安全规章制度。
旅行社规范管理制度范本
第一章总则第一条为加强旅行社的管理，提高服务质量，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本旅行社所有员工及分支机构。
第三条本制度遵循以下原则：1. 客户至上，服务第一；2. 依法经营，诚实守信；3. 按章操作，规范管理；4. 效率优先，持续改进。
第二章组织架构第四条本旅行社设立以下部门：1. 财务部；2. 市场部；3. 客户服务部；4. 运营部；5. 人力资源部；6. 行政部。
第五条各部门职责如下：1. 财务部：负责公司财务管理工作，确保公司财务状况良好；2. 市场部：负责市场调研、产品开发、推广及销售；3. 客户服务部：负责客户接待、咨询、投诉处理等工作；4. 运营部：负责旅游产品运营、导游管理、行程安排等工作；5. 人力资源部：负责员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作；6. 行政部：负责公司行政管理、后勤保障等工作。
第三章员工管理第六条员工招聘：1. 招聘员工应遵循公开、公平、公正的原则；2. 招聘过程应确保应聘者的合法权益；3. 招聘的员工应具备相应岗位所需的资格和能力。
第七条员工培训：1. 公司应定期组织员工培训，提高员工业务水平和服务意识；2. 培训内容应包括业务知识、服务技能、职业道德等；3. 培训形式可包括内部培训、外部培训、在线培训等。
第八条员工考核：1. 公司应建立健全员工考核制度，定期对员工进行考核；2. 考核内容应包括工作态度、工作能力、工作业绩等；3. 考核结果应与员工薪酬、晋升、奖惩等挂钩。
第九条员工奖惩：1. 公司应建立健全员工奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励；2. 对违反公司规章制度、损害公司利益的员工给予相应处罚。
第四章业务管理第十条旅行社业务：1. 旅行社应按照国家法律法规及行业标准开展业务；2. 旅行社应提供真实、可靠的旅游服务信息；3. 旅行社应与旅游者签订旅游合同，明确双方权利和义务。
第十一条导游管理：1. 导游应持有国家规定的导游证；2. 导游应具备良好的职业道德和服务意识；3. 导游应按照旅行社安排的行程提供服务。
旅游公司管理规章制度范文
旅游公司管理规章制度范文第一章总则第一条为了加强对旅游公司内部管理的规范，确保公司的正常运营和员工的权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有旅游公司员工，包括正式聘用员工、合同工和临时工。
第三条本规章制度的宗旨是：安全、公正、透明、高效。
第四条旅游公司成立管理委员会，负责对本规章制度进行解释和修改。
第二章公司行为准则第五条旅游公司要求所有员工遵守国家法律法规，恪守职业道德，诚信经营。
第六条旅游公司要求所有员工严守保密义务，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
第七条旅游公司要求所有员工不得从事违法犯罪活动，不得参与赌博、吸毒等不良行为。
第八条旅游公司要求所有员工对公司设备和财物负责，不得违规使用或私自调拨。
第九条旅游公司要求所有员工尊重他人，不得有辱骂、歧视、诽谤等不良行为。
第十条旅游公司要求所有员工维持公司形象，不得穿着不雅或不符合职业规范的服装。
第三章职责和权利第十一条旅游公司明确岗位职责和权限，要求员工按规定履行职责，不得超越权限行事。
第十二条旅游公司要求员工按时上下班，不得迟到早退，不得无故缺勤。
第十三条旅游公司要求员工保持良好的工作状态，不得酗酒、赌博、吸毒等影响工作的行为。
第十四条旅游公司要求员工按照公司制定的工作流程和规范进行工作，不得随意更改或忽略。
第十五条旅游公司要求员工的工作成果真实可靠，不得故意作假或销毁重要文件和记录。
第十六条旅游公司鼓励员工提出合理化建议和意见，并对员工的贡献给予相应的表彰和奖励。
第四章薪酬福利第十七条旅游公司按照国家法律法规和公司规定支付员工的基本工资和福利待遇。
第十八条旅游公司对员工的绩效和表现进行评估，根据评估结果给予相应的奖金和晋升机会。
第十九条旅游公司对员工提供完善的社保和医疗保险制度，保障员工的身体健康和生活安全。
第二十条旅游公司提供员工培训和职业发展机会，帮助员工提升技能和能力，实现个人价值。
第二十一条旅游公司根据需要提供员工的交通、食宿补贴和节日福利等额外增值的福利待遇。
文旅管理规章制度范本
文旅管理规章制度范本第一章总则第一条目的为加强文化旅游企业的内部管理，规范企业行为，保障企业合法权益，提高企业效益，制定本规章制度。
第二条依据本规章制度依据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规制定。
第三条适用范围本规章制度适用于文化旅游企业的全体员工及与企业签订合同的各方。
第二章组织结构第四条企业组织结构企业应设立董事会、监事会和经营管理团队。
董事会负责企业战略决策、监督经营管理团队的工作；监事会对董事会及经营管理团队进行监督；经营管理团队负责企业日常经营管理。
第五条岗位职责1. 董事会：负责企业发展战略制定、重要决策审批、高级管理人员任免等。
2. 监事会：对企业董事会及经营管理团队进行监督，发现问题及时纠正。
3. 经营管理团队：负责企业日常经营管理，执行董事会决策，确保企业目标的实现。
第三章人力资源管理第六条招聘与选拔企业应根据发展需要，制定招聘计划，公开、公平、公正地进行招聘活动。
对新入职员工进行试用期管理，试用期合格后正式录用。
第七条培训与发展企业应定期组织员工培训，提高员工业务水平和工作能力。
鼓励员工参加各类专业培训和学历教育，提升个人素质。
第八条薪酬福利企业应建立合理的薪酬福利体系，保障员工合法权益。
薪酬包括基本工资、绩效奖金、津贴等，福利包括社会保险、带薪年假、员工体检等。
第九条劳动纪律员工应遵守企业规章制度，按时上下班，请假、出差等需按程序办理手续。
对违反劳动纪律的员工，企业有权进行相应的处罚。
第四章财务管理第十条财务制度企业应制定财务管理制度，确保财务核算的真实、完整、准确。
财务报表应按期编制，并及时向董事会报告。
第十一条资金管理企业应加强资金管理，确保资金安全、合规使用。
资金支出应严格按照预算执行，大额资金支出需经过董事会审批。
第十二条成本控制企业应加强成本控制，合理利用资源，降低成本，提高效益。
第五章合同管理第十三条合同审批企业签订合同前，应进行合同审查，确保合同内容的合法性、合规性。
旅行社规章制度范本
旅行社规章制度范本
第一条为了规范旅行社的管理，保障游客的权益，维护旅行社
的良好形象，制定本规章制度。
第二条旅行社全体员工必须遵守国家法律法规，遵循商业道德，严格执行公司规章制度，忠诚履行工作职责，为客户提供优质的服务。
第三条旅行社全体员工在工作中应当遵守公司的工作时间安排，不得迟到早退，不得擅自请假，如有特殊情况需请假，需提前向上
级领导请示。
第四条旅行社全体员工在与客户交流时，应当保持礼貌，不得
使用粗鲁的语言，不得对客户进行侮辱或歧视性的行为。
第五条旅行社全体员工在工作中应当遵守保密规定，不得泄露
公司的商业秘密和客户信息。
第六条旅行社全体员工在接待客户时，应当提供真实有效的旅
行信息和服务，不得虚假宣传，不得以欺诈手段获取客户信任。
第七条旅行社全体员工应当保护公司的财产，不得私自挪用公司资金或物品。
第八条旅行社全体员工应当积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自身的专业能力和服务水平。
第九条旅行社全体员工应当遵守公司的其他规章制度，如有违反，将受到相应的处罚。
第十条本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，须经公司领导同意后方可实施。
旅游企业安全管理制度范本(6篇)
旅游企业安全管理制度范本1目的加强日常安全管理运营，确保游客人身财产安全，杜绝重大安全生产事故的发生，加强各景区、各部门在事故、灾害应急救援的协调联运，量大限度降低事故灾害造成的人员伤亡和财产损失，特制定预案。
2范围适用于景区日常安全管理运营及发生重大安全事故及自然灾害的处理。
3、职责____公司总经理负责督促检查景区、各部门的安全生产措施执行情况。
____公司各部门负责日常安全运营的落实与实施。
4工作程序4.1指挥____和职责领导小组下设工作小组，由景区主任、副主任组成，景区成立抢险救援组，警戒保卫组、通讯联络组、医疗救护组、疏散引导组等安全小组。
全第一，预防为主的方针。
抢险救援组由维修组、绿化组组成，负责设施设备类检查维护，抢修维修施工作业；警戒保卫组负责景区游览秩序及确保游客人身、财产安全；通讯联络组由监控组、行政助理、后勤担任，负责对景区内日常运营情况的监控，并及时联络各部门协同作业，确保运营安全；医疗救护组由医疗救护专业担任，负责游客轻度伤病的处理及重大伤病游客的应急处理；疏散引导组由咨询、验票组、检票组担任，负责____中游客的疏散、引导工作。
安全管理的对象包括食品卫生安全、商业网点安全、景区秩序安全、游览安全、交通安全、设施设备安全、消防安全、施工现场安全等方面。
经营场所要____安全设施，符合防火、防盗、用电等安全要求。
景区内所有经营摊点，要与景区签订治安、消防安全责任书，落实各项安全措施。
区内的秩序。
景区的保安人员应密切____景区游客、建筑、设施的安全，发现情况立即上报。
查，在景区内水位达到警戒水位时，实行封闭峡谷通行，疏导游客脱险。
每年不少于一次对辖区的消防设施、游览场所、餐厅、商场进行严格检查。
如发现设施损坏，立即填写《消防安全意见书》报相关部门及时维修；如发现不安全因素或安全隐患应及时向分管安全工作的领导报告，由其通知相关部门限期整改。
消防知识、技能的培训和消防演习工作。
旅游企业规章制度范本大全
旅游企业规章制度范本大全第一章总则第一条为了规范旅游企业管理，规范员工行为，提高服务质量，保障客户权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于旅游企业全体员工，凡接受本企业派遣、委托及临时工作的人员，均应遵守本规章制度。
第三条公司实行严格管理，为员工提供一个和谐、稳定的工作环境，营造良好的企业文化，共同努力实现公司的发展目标。
第四条公司倡导“诚实、守信、奉献”的企业精神，要求员工热爱本职工作，遵纪守法，勇于创新，共同维护公司的形象和利益。
第五条公司鼓励员工不断学习，提高自身素质，增强工作能力，实现个人价值和公司发展的良性互动。
第二章人事管理第六条公司严格执行《职工手册》，规范员工出勤、请假、换班等各项事务。
第七条公司建立健全的员工档案管理制度，严格遵守个人隐私保护法规，保护员工个人信息不得外泄。
第八条公司严格按照国家法律法规，确保员工的合法权益，保障员工的工作和生活条件。
第九条公司定期进行员工评估和考核，根据绩效情况进行薪酬调整和晋升任用。
第十条公司建立员工培训制度，定期组织培训活动，提高员工的工作技能和综合素质。
第三章工作纪律第十一条员工必须服从公司管理，遵守公司规章制度，维护公司形象和利益。
第十二条员工应该尊重领导，团结同事，积极配合公司各项工作，不得干涉公司决策和管理。
第十三条员工在工作中必须认真负责，积极主动，不得懈怠、拖延、玩忽职守。
第十四条员工要遵守公司的工作时间，不得擅离职守，不得早退晚归，不得迟到早退。
第十五条员工在工作中不得违反国家法律法规，不得从事违法犯罪活动，不得损害公司和客户利益。
第四章安全管理第十六条公司建立健全的安全管理制度，加强对员工的安全教育和培训。
第十七条员工在工作中要严格遵守安全操作规程，正确使用劳动设备和工具，确保生产环境的安全。
第十八条员工要定期参加安全演练和应急预案培训，提高应对突发事件的能力和应变水平。
第十九条员工在发现安全隐患时应及时报告，积极配合相关部门进行处理，确保安全生产。
旅行社安全管理制度范文(4篇)
旅行社安全管理制度范文第一章总则第一条为了加强旅行社的安全管理，确保旅客及旅行社员工的人身和财产安全，本制度制订。
第二章旅行社的安全组织与职责第二条旅行社应设立安全管理部门，负责旅行社的安全管理工作，并由专人负责。
第三条安全管理部门的职责包括：（一）制订和完善旅行社的安全管理制度；（二）组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急能力；（三）监督和检查各部门的安全工作落实情况；（四）及时研究和处理旅行社安全事故和突发事件；（五）定期评估安全风险，提出改进建议。
第四条旅行社的领导班子应对旅行社的安全工作负总责，并将安全工作纳入日常工作的重要内容。
第三章安全管理制度第五条旅行社的安全管理制度应包括以下内容：（一）旅行社的安全组织架构与职责分工；（二）旅行社的安全培训与教育；（三）旅行社的安全设施与装备；（四）旅行社的安全控制与监测；（五）旅行社的安全预警与处置；（六）旅行社的安全评估与改进。
第六条旅行社应制定旅游线路的安全规范，确保旅客的安全出行。
对于安全风险较高的地区，旅行社应表明风险提示，并根据需要提供相应的安全保障措施。
第七条安全培训与教育是旅行社安全管理的重要组成部分。
（一）旅行社应定期组织员工进行安全培训，培养员工的安全意识和应急能力；（二）旅行社应建立安全知识库，为员工提供必要的安全知识和信息。
第八条旅行社应配备必要的安全设施与装备，包括：（一）安全监控系统，监测旅行社内部和周边环境的安全情况；（二）报警设备，及时报警并采取应急措施；（三）灭火器等消防设备，确保旅行社的火灾安全；（四）急救设备和药品，应对突发事件和紧急情况。
第九条旅行社应建立健全的安全控制与监测机制，包括：（一）制定访客管理制度，控制来访人员；（二）建立巡逻巡查制度，保持旅行社的安全和秩序；（三）监控旅行社的安全状况，及时发现和处理安全隐患和问题。
第十条旅行社应建立健全的安全预警与处置机制，包括：（一）建立和完善突发事件应急预案，规定责任人及应急措施；（二）建立紧急联系和报警机制，能够及时调度救援力量；（三）建立事故报告和处理制度，及时处理安全事故和突发事件。
旅游公司管理制度范文(4篇)
旅游公司管理制度范文第一章总则第一条为规范旅游公司的管理行为，提高管理效率和服务质量，依法维护旅游公司和员工的合法权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于旅游公司的全体员工及其上级机构、分支机构。
第三条旅游公司的管理应遵循公平、公正、公开的原则，实行科学决策、民主管理、依法运作的管理体制。
第二章组织机构第四条旅游公司设立董事会和总经理办公室。
第五条董事会是旅游公司的决策机构，由董事长、董事和监事组成，负责制定公司的发展战略和经营方针，审批公司重大决策和规章制度。
第六条总经理办公室是旅游公司的执行机构，由总经理和各部门负责人组成，负责具体的业务运作及日常管理。
第七条旅游公司设立各类部门，包括市场部、营销部、运营部、财务部、人力资源部等，各部门负责相应的工作任务。
第八条旅游公司设立独立的监察部门，负责监督旅游公司各类工作的合规性和合法性。
第三章岗位职责第九条旅游公司各级岗位的职责应明确、分工合理，根据工作需要进行调整和优化。
第十条董事的职责包括制定公司发展战略和经营方针，参与重大决策的讨论和决策，并对公司的经营状况和财务状况进行监督。
第十一条总经理的职责包括落实董事会的决策，制定公司的组织架构和管理制度，领导各部门负责人开展工作，并负责公司的日常运营和管理。
第十二条部门负责人的职责包括制定部门的工作计划和目标，协调部门内部和部门间的工作，负责部门的日常管理和决策。
第十三条员工的职责包括按照公司的规章制度和工作要求，认真履行自己的工作职责，提供高质量的服务。
第四章绩效考核第十四条旅游公司实行绩效考核制度，对各级岗位进行绩效评估。
第十五条绩效考核主要包括完成工作任务的情况、工作质量和工作态度。
第十六条绩效考核结果将作为员工绩效奖金的依据，也将作为晋升和调岗的依据。
第五章奖惩措施第十七条旅游公司实行奖惩分明的原则，对工作出色的员工给予奖励，对工作不达标的员工进行纪律处分。
第十八条员工的奖励方式包括奖金、公开表彰和晋升等。
旅行社规章制度上墙范本
一、概述1. 总则为了规范旅行社的经营管理，提高服务质量，保障员工权益，特制定本规章制度。
2. 公司企业文化本公司秉承“诚信、专业、创新、共赢”的企业文化，致力于为客户提供优质、安全、便捷的旅游服务。
二、员工行为规范1. 工作时间（1）员工实行标准工作时间，每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。
（2）员工需按时上下班，不得迟到、早退。
2. 保密协议（1）员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。
（2）离职员工需在离职前一个月内，不得泄露公司商业秘密。
3. 工作态度（1）员工应认真履行职责，积极主动，勤奋工作。
（2）员工应保持良好的职业道德，尊重同事，团结协作。
4. 禁止事项（1）禁止在工作中饮酒、吸烟。
（2）禁止在工作中使用手机、电脑等通讯工具聊天、玩游戏。
三、管理制度1. 考勤制度（1）员工需按照规定时间打卡，如实记录工作时间。
（2）迟到、早退、旷工等行为，按照公司考勤制度予以处罚。
2. 请假制度（1）员工需提前向部门负责人请假，经批准后方可休假。
（2）请假期间，需按照公司规定缴纳相应费用。
3. 五险一金制度（1）公司为员工购买社会保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。
（2）员工入职满一年后，可享受带薪年假。
4. 聘用制度（1）公司按照国家法律法规和公司规定，依法签订劳动合同。
（2）公司对员工进行定期培训和考核，提高员工综合素质。
5. 出差制度（1）员工需提前向部门负责人提出出差申请，经批准后方可出差。
（2）出差期间，需按照公司规定报销差旅费。
6. 工资支付流程（1）公司按照国家法律法规和公司规定，按时足额支付员工工资。
（2）工资支付方式为银行转账，员工需提供本人银行卡信息。
7. 卫生制度（1）员工需保持工作区域整洁，定期进行卫生打扫。
（2）公司提供必要的工作用品，员工需合理使用。
8. 违纪与处分（1）员工违反本规章制度的，公司将按照相关规定予以处罚。
（2）情节严重者，公司将解除劳动合同。
旅游公司管理规章制度范文(三篇)
旅游公司管理规章制度范文一、目的和适用范围1.1 目的本规章制度的目的是为了规范旅游公司的管理、维护公司的正常运营秩序，促进员工的工作效率，保障客户的合法权益。
1.2 适用范围本规章制度适用于旅游公司所有部门、所有员工，无论其职位和级别。
二、工作时间和出勤规定2.1 工作时间2.1.1 上班时间为每周一至周五的上午9:00至下午6:00，中午12:00至下午1:00为午休时间。
2.1.2 弹性工作制度适用于某些特定岗位，需事先向部门负责人及人力资源部门提出申请并获得批准。
2.2 出勤规定2.2.1 员工应按时按规定出勤，不得迟到早退，须做好签到签退记录。
2.2.2 请事假需提前向部门负责人请假，并按规定填写请假申请单。
2.2.3 连续三天以上请假需提供合理的证明。
2.2.4 未经批准擅自缺勤者，将根据情节轻重给予相应的处罚。
三、员工纪律要求3.1 服装要求3.1.1 员工需按照公司的统一要求穿着整洁、得体的服装。
3.1.2 工作岗位上需要员工穿戴特定工作服的，应按规定佩戴。
3.2 行为规范3.2.1 员工应严格遵守公司的相关规章制度，不得从事与工作无关的私人活动。
3.2.2 员工应保持工作地点的整洁，不得擅自带入或移动公司财产和设备。
3.2.3 员工应保证工作期间的安全，注意防范火灾和其他意外事件。
3.3 保密要求3.3.1 员工在工作期间接触到的与公司业务相关的信息，应保密，不得向外界泄露。
3.3.2 员工离职后，仍需保守公司的商业秘密，不得向竞争对手泄露。
3.3.3 违反保密规定的员工，将承担相应的法律责任和公司纪律处分。
四、绩效评估和薪酬制度4.1 绩效评估4.1.1 公司将定期进行员工绩效评估，评估指标包括工作表现、工作态度、团队合作等。
4.1.2 绩效评估结果将作为员工晋升、薪资调整、奖励等决策的重要依据。
4.2 薪酬制度4.2.1 公司将根据员工的工作能力、贡献和职位等级，制定相应的薪资水平。
旅行社管理制度4篇
旅行社管理制度4篇在生活中，越来越多人会去使用制度，制度是指在特定社会范围内统一的、调整人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包含宪法和各种实在法规)、戒律、规章(包含政府订立的条例)等的总和它由社会认可的非正式管束、国家规定的正式管束和实施机制三个部分构成。
那么相关的制度到底是怎么订立的呢？下面是我辛苦为伙伴们带来的4篇《旅行社管理制度》，希望能够给您供给一些帮忙。
旅行社管理制度篇一一、总则1、为加强旅游安全管理工作，保障旅游者人身、财物安全，依据有关法律、法规，订立本细则。
2、旅游安全管理工作应当彻“安全第一，防备为主”的方针，遵从“四不放过”的原则。
3、各部门负责组织实施本方法。
二、安全管理组织机构组长:副组长:成员:三、规章制度、职责1、严格按有关规定，认真履行与安全生产相关的旅行社责任险等法定保险投保义务，切实维护消费者的人身财产合法权益。
2、旅行社应当为其派出的向旅游者供给服务的导游、领队人员办理旅游人身意外保险。
3、在布置旅游团队的游览活动是，要认真考虑可能影响安全的诸项因素，订立缜密的行程计划，并注意避开司机处于过分疲乏状态，杜绝违章行驶。
4、开展登山、拓展、狩猎、探险等特别旅游项目时，要事先订立缜密的安全保护预案和急救措施，紧要团队需要按规定报有关部门审批，半投保相关特别保险。
5、坚持日常的安全检查工作，检查安全规章制度的落实情况和安全管理漏洞，适时除去不安全隐患。
6、接受当地旅政管理部门对旅游安全管理工作的行业管理和检查监督。
7、积极参加处理涉及单位的旅游安全事故，包含事故处理、善后处理及赔偿事务，严格依照事故做事处理。
8、在旅游过程中，导游员要对旅游项目的安全情形予以充分提示、劝诫、警告或事先说明。
9、受理旅游者有关安全问题的投诉，并会同部门责任人妥当处理。
10、建立健全安全检查制度，定期召开安全工作会议，适时排查安全隐患。
11、检查考核中，必需认真对待存在的安全隐患，严厉处理安全事故责任人，坚持“四不放过”原则，事故没有查清不放，事故责任人没严厉处理不放过，广阔职工没有受到教育不放过，防范措施没有明确落实不放过。
旅游公司管理规章制度范文(4篇)
旅游公司管理规章制度范文第一章总则第一条为了规范旅游公司的管理，保障员工权益，提高公司的运营效率和服务品质，制定本管理规章制度。
第二条本制度适用于旅游公司全体员工，包括正式员工、临时员工和兼职员工。
第三条本制度是旅游公司的基本管理准则，员工必须严格遵守，违反本制度的，将依据公司规定进行相应的纪律处分。
第四条本制度可以根据实际情况和公司发展需要进行修改和补充，修改和补充事项由公司领导小组批准。
第二章入职管理第五条入职前，公司将签订正式劳动合同并提供《员工手册》，员工必须在入职前仔细阅读并确认接受。
第六条新员工入职前需提供身份证明、学历证明、健康证明等相关材料，并填写个人简历和入职登记表。
第七条入职时，公司将进行员工培训，包括公司介绍、岗位职责、工作流程等内容。
员工必须参加并通过培训考核。
第八条入职后，员工需按公司规定的时间、地点和方式办理相关入职手续，包括签订劳动合同、办理社保和公积金等。
第九条入职后，员工必须参加公司的新员工适应性考核，达到公司规定的标准方可正式上岗。
第三章岗位管理第十条员工岗位分配由公司根据员工的专业背景、工作能力和业务需求进行，通过正式通知的方式告知员工。
第十一条岗位调动需符合公司内部人事调动规定，调动原则必须公平、公正、公开，员工有义务配合调整。
第十二条岗位变动需要重新进行岗位职责说明和业绩目标设定，并签订补充协议。
第十三条员工需按岗位要求履行职责，认真执行工作任务，完成工作目标，并向上级汇报工作进展。
第十四条员工在岗位上如果不能胜任、严重违反公司规定或经济压力导致业绩下滑，公司可以根据员工的实际情况进行调整或解雇。
第四章薪酬福利管理第十五条公司根据员工的工作表现和工作成绩，按照公司薪酬制度进行薪资调整，并及时发放工资。
第十六条公司为员工提供社会保险和住房公积金等福利，按照国家和地方政府的规定缴纳和管理。
第十七条员工在公司工作期间享受带薪年假、产假、病假等法定或约定的休假制度，需要提前向公司申请并获得批准。
旅行社内部管理制度(14篇)
旅行社内部管理制度（14篇）篇1：旅行社管理制度第一条总则一、为了激发员工的积极性、主动性和创造性，本着“按劳分配、多劳多得”的原则，合理分配员工工作报酬，特制定本制度。
二、本制度中的薪酬是指公司根据劳动合同的规定，以各种形式支付给员工的报酬，是员工为公司提供服务应得的报酬。
三。
薪酬体系的构成:公司的薪酬体系由管理津贴、基本工资、集团津贴、其他津贴、绩效工资、年终奖六部分组成。
四、薪资总额：管理人员=管理津贴+基本工资+其他津贴+绩效工资+年终奖。
计调人员=基本工资+计调提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。
商务部人员=基本工资+业绩提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。
财务人员=基本工资+其他津贴+绩效工资+年终奖。
业务人员=基本工资+业务提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。
导游人员=基本工资+带团补助+其他津贴+绩效工资+年终奖。
附:公司其他人员的业务提成按各自级别。
公司其他人员按正常导游补贴。
五、行政部在每个经营年度开始之前编制《管理人员工资总额使用计划》六、工资制度中的工资部分，实行按月发放，按月以货币形式直接支付给员工。
财务部门在给员工发工资时，必须出具工资明细清单，详细列出所有项目，并统一代扣代缴个人所得税和社会保险费。
七、员工对工资产生异议时，可以在收到工资明细清单后的5日内向行政部咨询。
八。
本制度适用于公司除总经理以外的所有管理人员(总经理的薪酬由董事会另行制定)。
第二条薪资结构薪资中已包含了绩效工资，而部门业绩和个人绩效以绩效标准的浮动来体现，而年终奖金需根据公司年度年末的汇总统计方可得出，故员工每月实发月薪为：月薪= 管理津贴+基本工资+业务提成+带团补助+其他津贴+绩效工资一、管理津贴管理津贴根据任职人员的在公司的职务来确定，并随员工职务的调整而调整。
（具体详见主管津贴等级评定参考标准表）二、基本工资基本工资根据岗位工作繁简、责任大小程度确定，当员工岗位调动时需进行调整；另外每半年须定期进行一次调整。
旅游公司员工管理制度(3篇)
旅游公司员工管理制度第一章总则第一条为规范和优化旅游公司的员工管理工作，保障员工的权益，提高员工的工作效率和业绩，制定本制度。
第二条本制度适用于旅游公司全部员工。
第三条旅游公司职工管理遵循“公开、公平、公正”的原则。
第四条本制度适宜与其他公司管理制度相配合使用，如有冲突，以本制度为准。
第二章员工招聘与录用第五条旅游公司根据业务和岗位需求，制定招聘计划，并发布岗位招聘信息。
第六条岗位招聘信息应明确岗位职责、岗位要求、薪酬福利待遇等，并通过正规渠道发布。
第七条员工应按照招聘信息要求提供个人简历和相关证明材料。
第八条旅游公司设立员工招聘委员会负责员工招聘与录用工作。
第九条员工招聘委员会将招聘信息进行筛选，并进行面试与考核。
第十条员工招聘委员会根据综合评定结果，确定录用人选，并与其签订劳动合同。
第十一条员工录用后，应参加公司组织的入职培训。
第十二条员工入职前，应进行健康体检，以确保能够胜任工作岗位。
第三章员工的权益保障第十三条旅游公司为员工提供良好的工作环境和条件，保障员工的合法权益和利益。
第十四条员工享有正当的劳动报酬，并按时足额支付。
第十五条员工享有带薪年假和其他法定假期。
第十六条员工享有劳动保险和社会保险，公司应按规定及时缴纳。
第十七条员工享有职业培训和晋升机会，公司应提供相应的培训机会和晋升通道。
第十八条员工应享有休息休假的权利，工作时间和休息时间应符合国家法定标准。
第十九条员工享有加班补偿和假日加班工资，公司应按规定支付。
第四章员工奖励与惩罚第二十条旅游公司建立员工奖惩制度，按照员工工作表现进行奖励和惩罚。
第二十一条员工表现优秀的，可获得奖励，包括荣誉称号、奖金、晋升机会等。
第二十二条员工违反公司规定或职业道德的，可能会受到惩罚，包括警告、罚款、降职等。
第二十三条员工奖励与惩罚应公开、公平、公正，相关决策应经过合理程序和证据支持。
第五章员工离职与解聘第二十四条员工在公司任职期间，如确实需要离职，应提前向公司提出书面申请，并办理相关手续。
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旅游公司管理规章制度范文一、考勤制度：1、工作时间：每周周一至周日：早7:30时至晚5:00时。
2、休假时间：每周周一至周三轮流安排休假。
3、事假：须提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。
4、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。
5、旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。
7、上班时间若要外出须得到经理同意。
1、工作期间须统一着工装制服，制服要完整清洁及称身。
2、不得留怪异发型及染发，女性不得佩戴太夸张的发饰。
4、男性不得蓄须，脸部要清爽宜人。
女性不得浓妆艳抹，稍作修饰即可。
5、保持鞋袜清洁，鞋子每天上班前要擦亮。
7、工作场所禁止大声喧哗、禁止是用不文明的词汇。
四、安全制度：1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。
3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。
5、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。
6、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，发扬见义勇为、奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。
7、员工不得打架斗殴，不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往，要保护自身安全。
六、奖惩制度：奖励：1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的员工公司将给予奖励现金。
2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，在工作岗位上作出重大贡献或对公司某岗位实现技术改革者公司将给予奖励现金。
3、在服务中创造优异成绩，如拾金不昧等，为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金。
4、发现事故苗头及时采取措施，防止事故发生的，公司将给予奖励现金。
惩罚、纪律处分：1、上班不穿工作服者，一次罚10元;2、迟到：半小时以内一次罚10元，半小时以外、一小时以内罚20元，一小时以外、两小时以内罚30元，以此类推;3、工作时间干私事、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚10元;七、卫生制度：1、工作现场设施、设备、办公桌椅等由本室员工打扫，摆放整齐，保持干净卫生。
八、交接班制度1、有准确的时间观念，每班必须提前15分钟接收工作，整理仪容，进行接班准备。
2、收银员：整理好帐目，清点所有现金交与财务部指定的收款人员。
4、保安下班前认真检查各种设施、设备，消除不安全隐患，确保安全。
二、旅游安全管理的主要内容《旅游安全管理暂行办法》是由国家旅游局局长签署、以“中华人民共和国国家旅游局令”的形式发布的法规，它普遍适用于全国的旅游安全管理工作。
该《办法》分5章17条，对旅游安全工作的方针、原则、安全管理、事故处理、奖罚等作了明确规定。
1.旅游安全管理工作的方针根据《旅游安全管理暂行办法》的规定，为了切实加强旅游安全管理工作，保障旅游者人身、财物安全，旅游安全管理应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。
2.旅游安全管理机关做好旅游安全管理工作，应当遵循“统一指导，分级管理，以基层为主的原则。
”为了在旅游安全管理工作中贯彻这一原则，各级旅游行政管理部门必须建立和完善旅游安全管理机构，使这一工作有专门的机构负责。
根据《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全管理机构负有下列职责。
(1)指导、督促、检查本地区旅游企、事业单位贯彻执行本办法及国家制定的涉及旅游安全的各项法规的情况;(3)会同有关部门对旅游企、事业单位进行开业前的安全设施检查验收工作;(5)受理旅游者有关安全问题的投诉，并会同有关部门妥善处理;(6)建立和健全安全检查工作制度，定期召开安全工作会议;(7)参与涉及旅游者人身、财物安全的事故处理。
3.旅游安全事故的处理旅游安全事故是指在旅游过程中，涉及旅游者人身、财物安全的事故。
旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故4个等级：(1)轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者。
(2)一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万至10万(含1万)元者;(3)重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万至100万(含10万)元者;(4)特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或者性质特别严重，产生重大影响者。
根据《旅游安全管理暂行办法》规定，事故发生单位在事故发生后，应当按下列程序处理：(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门;(2)会同事故发生地的有关单位严格保护现场;(3)协同有关部门进行抢救、侦查;(4)有关单位负责人应及时赶赴现场处理;(5)对特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。
根据1989年3月29日国务院发布的《特别重大事故调查程序暂行规定》的规定，“特别重大事故”是指造成特别重大人身伤亡或者巨大经济损失以及性质特别严重、产生重大影响的事故。
对于特别重大事故的处理，应当按照上述《规定》进行。
首先，要做好特大事故的现场保护和报告工作。
即：(1)立即将所发生特大事故的情况，报告上级归口管理部门和所在地地方人民政府，并报告所在地的省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门。
(2)在24小时内写出事故报告，报以上各部门。
省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门，接到特大事故报告后，应当立即向国务院作出报告。
按照《规定》的规定，特大事故报告应当包括以下内容：(1)事故发生的时间、地点、单位;(2)事故的简要经过、伤亡人数，直接经济损失的初步估计;(3)事故发生原因的初步判断;(4)事故发生后采取的措施及事故控制情况;(5)事故报告单位。
对于特大事故现场的勘查工作，由特大事故发生单位所在地地方人民政府负责组织有关部门进行。
特大事故调查组具有下列职责：(1)查明事故发生的原因、人员伤亡及财产损失情况;(2)查明事故的性质和责任;(3)提出事故处理及防止类似事故再次发生所应采取措施的建议;(4)提出对事故责任者的处理建议;(5)检查控制事故的应急措施是否得当和落实;4.外国旅游者重大伤亡事故的处理对于涉及外国旅游者伤亡的事故，应当特别注意下列事项：(1)立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使、领馆和组团单位;(2)为前来了解、处理事故的外国使、领馆人员和组团单位及伤亡者家属提供方便;(4)对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外国人在华死亡后的处理程序》进行处理。
《外国人在华死亡之后的处理程序》的主要内容为：(2)通知外国使、领馆及死者家属。
根据《维也纳领事关系公约》或双边领事条约的规定以及国际惯例，外国人在华死亡后应尽速通知死者家属及其所属国家驻华使、领馆。
(3)尸体解剖。
正常死亡者或死因明确的非正常死亡者，一般不需作尸体解剖。
若死者家属或其所属驻华使、领馆要求解剖，我方可同意，但必须有死者家属或使、领馆有关官员签字的书面请求。
非正常死亡者，为查明死因，需要进行解剖时由公安、司法机关按其有关规定办。
(4)出具证明。
正常死亡，由县级及县级以上医院出具“死亡鉴定书”。
(5)对尸体的处理。
对在华死亡的外国人尸体的处理，可在当地火化，亦可将尸体运回其国内。
但究竟如何处理，庞尊重死者家属或所属使、领馆的意愿。
(6)骨灰和尸体运输出境。
(7)死者遗物的清点和处理。
(8)写出《死亡善后处理情况报告》。
5.对外国旅游者的赔偿问题《旅游安全管理暂行办法》第十一条规定：“对于外国旅游者的踏偿，按照国家有关保险规定妥善处理。
”国家有关保险规定主要是指：《国内航空运输旅客身体损害赔偿暂行规定》、《飞机保险条款》、《航空公司承运货物责任保险条款》、《飞机战争、劫持保险条款》、《银行和旅客责任保险条款》等等。
这些保险规定的内容，由于本书篇幅所限，在此就不赘述。
为了使员工忠于职守，促进旅游区的繁荣与发展，要求全体员工必须遵守各类制度，自觉维护平山旅游区的根本利益。
一、员工录用制度：新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。
二、考勤制度：1、正常劳动时间视部门工作需要而定。
每月从26日至下月25日为满月考勤时间。
2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。
3、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。
4、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。
旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工，一年累计旷工两次的开除。
病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。
无医院证明或病历按旷工算。
5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。
三、福利制度：1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。
月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。
2、员工工资以现金形式按月支付。
3、根据需要，按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品。
辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司，不缴回者按服装成本费用的全部在工资中扣除。
4、为鼓励发扬集体精神，不定期的搞各种文体活动来增强员工团队凝聚力。
5、为员工提供比较充足的学习时间，并进行定期培训，提高员工素质和业务水平。
四、安全制度：1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。
2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。
3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。
4、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领导。
5、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。
6、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，发扬见义勇为、奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。
7、员工不得打架斗殴，不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往，要保护自身安全。
五、财产负责制度：1、各部负责人，负责本部机械设备、物品等安全，对后勤部负责。
如发现丢失或损坏，追究当事的责任或赔偿。
2、如有设备需维修时，由各部负责人及时报告主管领导，避免影响正常工作。
六、奖惩制度：为提高服务质量，促进企业经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。
奖励：1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的员工公司将给予奖励现金。
2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，在工作岗位上作出重大贡献或对公司某岗位实现技术改革者公司将给予奖励现金。
3、在服务中创造优异成绩，如拾金不昧等，为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金。
4、发现事故苗头及时采取措施，防止事故发生的，公司将给予奖励现金。