质量管理方法2

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全面质量管理的常用方法(二)

全面质量管理的常用方法（二）统计分析表方法统计分析表方法也叫质量调查表方法，它最早是由美国的菲根堡姆先生提出的，是在全面质量管理中利用统计图表来收集、统计数据，进行数据整理并对影响产品质量的原因作粗略的分析。

调查表中所利用的统计表格是一种为了便于收集和整理数据而自行设计的空白表。

统计分析表是最为基本的质量原因分析方法，也是最为常用的方法。

在实际工作中，经常把统计分析表和分层法结合起来使用，这样可以把可能影响质量的原因调查得更为清楚。

需要注意的是，统计分析表必须针对具体的产品，设计出专用的调查表进行调查和分析。

常见的统计分析表常用的统计分析表主要有以下几种：◆缺陷位置调查表若要对产品各个部位的缺陷情况进行调查，可将产品的草图或展开图画在调查表上，当某种缺陷发生时，可采用不同的符号或颜色在发生缺陷的部位上标出。

若在草图上划分缺陷分布情况区域，可进行分层研究。

分区域要尽可能等分。

缺陷位置调查表的一般格式可参照表8-1绘制。

所谓不合格品，是指不能满足质量标准要求的产品。

不合格品统计调查表用于调查产品质量发生了哪些不良情况及其各种不良情况的比率大小。

以内燃机车修理厂柴油机总装工段一次组装不合格的返修为例，如表8-2所示。

频数分布调查表是预先制好的一种频数分布空白表格。

该表应用于以产品质量特性值为计量值的工序中，其目的是为了掌握这些工序产品质量的分布情况，比直方图更为简单。

频数分布调查表的一般格式如表8-3所示。

直方图方法什么是直方图直方图也叫质量分布图、矩形图、柱形图、频数图。

它是一种用于工序质量控制的质量数据分布图形，是全面质量管理过程中进行质量控制的重要方法之一。

直方图适用于对大量计量数值进行整理加工，找出其统计规律，也就是分析数据分布的形态，以便对其整体的分布特征进行推断。

直方图是将测量所得到的一批数据按大小顺序整理，并将它划分为若干个区间，统计各区间内的数据频数，把这些数据频数的分布状态用直方形表示的图表。

2023年医疗质量管理办法 (2)

3. 强化医疗记录的归档与管理
严格医疗记录管理
强化危机事件应对
01
02
03
危机事件预防与控制
强化信息共享与沟通机制
加强责任追究与经验总结
02
服务质量需提升
医疗服务评估
1. 提高医疗设备与技术水平
2. 强化医疗服务的规范化管理
3. 加强医患沟通与信息共享
医疗质量提升措施
1. 加强患者参与
2. 强化团队合作
2023/8/11
REPORT-Odelia
Contents
01
医疗安全是核心
医疗安全目标明确
服务质量
医疗安全
安全目标
风险评估
教育培训
信息安全管理
整体医疗质量提升
1. 完善医疗质量评估机制
2. 提升医疗技术水平
3. 强化医疗安全管理
1. 建立规范的病历填写和审核制度
2. 加强电子病历安全保护措施
制定与修订医疗质量管理法规
患者参与与反馈
1. 加强患者参与决策
2. 建立患者反馈机制
2023/8/11
分享人-Odelia
04
有效措施保障医疗质量
医疗评审与监督
1. 设立独立的医疗评审机构
2. 加强医疗监督措施
--------->
健全法规与标准
医疗法规体系
医疗质量管理
医疗标准
规范
医疗质量标准
绩效评估与考核
医疗机构绩效评估
医务人员考核
医疗质量管理
法律法规
监管
执法
医疗质量管理：完善法规与标准体系
制定与实施医疗质量管理标准
3. 引入科技创新
客户需求分析

第三方工程质量评估管理办法(2

第三方工程质量评估管理办法(2.0版)1、真实性原则(1)碎结构原则上要求必须45天后才允许甩浆隐蔽，具体时间：24天(4套模板，6天\层，24天后具备拆模条件)+1天拆模+1天清理+2天砌筑+14天顶砌技术间隔+1天顶砌+2天挂网甩浆。

(2)砌体工程考虑砌体开槽、挂网等合理工序时间，砌体部位甩浆隐蔽时间要求不得少于该部位主体碎结构浇筑日期后45天。

2、修补原则(1)结构墙面出现大于30cm*30cm的修补，或出现修补开裂的。

该面墙实测垂平不合格。

(备注超过3m长墙体，以实测打尺范围计不合格点)(2)实测楼层内发现顶板修补或者打磨露筋的情况，该顶板记为不合格，扣完为止。

(3)结构剔凿、打磨出现露筋现象，或打磨超过墙面三分之一面积的，该面墙实测垂平不合格。

(备注超过3m长墙体，以实测打尺范围计不合格点)4、市政工程主要变化(1)实测实量范围：①桥梁工程：承台、墩柱、混凝土梁、桥面铺装、防撞护栏/②道路工程：路基、面层、人行道，附属构筑物(2)新增加项：工程专项风险、工程管理行为、样板引路(3)综合成绩：项目实测实量成绩x60%+项目风险x30%+项目管理行为xlθ%5、机电安装工程主要变化(1)实测实量范围：①砌体墙面电线管暗埋②砌体墙面给水管暗埋③电气底盒埋设④风管制作、安装(2)质量通病及专项风险：低于90分，实测成绩*95%;低于80分,实测成绩*90%;低于70分,实测成绩*80%。

(3)砌体墙面电线管暗埋合格标准：①线槽形式：采用预留、预埋或机械开槽和开洞，严禁纯人工开槽以及冲击钻剔槽；墙槽用水泥砂浆填补密实，且与砌体墙平；管道敷设不得突出抹灰面。

小型空心砖块墙体的竖向线管应随墙体砌筑埋设在空洞内，并在安装完后用水泥砂浆或细石碎灌注密实，如采用开槽工艺，线槽部位必须用细石碎灌注密实。

②线槽尺寸：砌体墙槽深度Wdn+20mm,槽宽≤dn+40mm质量规范篇6、梁、柱类构件的纵向受力钢筋搭接长度范围内箍筋的设置应符合设计要求；当设计无具体要求时，应符合哪些规定？答案：1.箍筋直径不应小于搭接钢筋较大直径的1/4;2.受拉搭接区段的箍筋间距不应大于搭接钢筋较小直径的5倍，且不应大于100mm;3.受压搭接区段的箍筋间距不应大于搭接钢筋较小直径的10倍。

医疗质量管理办法(2) 考试试卷

医疗质量管理办法(2) 考试试卷十八项医疗核心制度考试本试卷为单选题每题5分共100分姓名: 成绩: 1.根据首诊负责制度，非首诊医师或首诊科室，应: ( ) A:应邀参加会诊时，可根据患者病情决定患者是否收住院治疗; B:需要收住院治疗的，由于科室没有床位，可拒绝首诊医师的收容要求;C:须积极配合首诊医师做好检查、治疗、会诊、抢救、收容等诊疗工作，不得推诿、延误 ;D:非本科室病人，不予过多关注 ;2.下列制度中不属于医疗核心制度的是哪一项？ ( )A:首诊负责制度 B:信息安全管理制度C:不良事件上报制度 D:危急值报告制度3. 首诊医师要下班，可以将患者做何处理？ ( ) A:让患者到它院诊治 B:移交给接班医师C:等上班后再继续诊治 D不下班直到患者诊疗完成4. 住院、进修医师，负责床位病人查房，负责向上级医师报告，做好查房记录。

查房频率为多少？ ( )A:每日1次 B每周2次 C:每月2次 D:每日2次 5. 以下关于会诊的行为哪种是不规范的？ ( )A会诊申请单上须注明病情摘要、重要检查、邀请会诊医院、科室、会诊目的、理由、经治医生联系方式B:因手术导致脏器损伤等并发症，需外院其他科室共同参与手术，可先联系外院医生，手术结束后补办会诊申请材料。

C:接受会诊任务的医师，应当详细了解患者的病情，可委托他人诊查患者，完成相应的会诊工作D:属医院提出诊疗需要提出申请的，费用由医院承担；属患方主动要求提出申请的，费用由患方承担6. 疑难病例是指门诊患者就诊次未确定诊断者、住院患者入院日未确定诊断者？ ( )A:3，7 B:2，5 C1，3 D:4，77.当患者提出复印病史的要求时，可以提供给患者复印的是？ ( ) A:全部病史 B:主观病史 C:客观病史 D:不能复印 8.手术记录应当在术后几小时内完成？( ) A:6小时 B:12小时 C24小时 D:2小时9. 关于死亡病例讨论，以下说法错误的是？ ( )A:只有意外死亡病例、有医疗纠纷的死亡病例、诊断不清的死亡病例及其它特殊死亡病例需要讨论B:一般死亡病例，应在患者死亡一周内进行病例讨论 C:尸检病例，须在病理报告做出后的一周内进行讨论D:发生孕产妇、围产儿死亡，按照上海市孕产妇死亡及围产儿评审的相关规定进行死亡病例讨论和评审10.以下说法正确的是？ ( )A:非限制类医疗技术是指安全性、有效性确切，涉及一定伦理问题或者风险较高的技术B:非限制类新技术在医院医务科备案后方可开展C:如一类技术在行业内已广泛开展，但未在目标医院开展，如要开展直接应用即可，无需上报D:项目负责人应对新开展技术在开展过程中各个关键环节进行风险预测与评估。

科室护理质量管理方案篇2

科室护理质量管理方案篇2一、加强领导，切实做好各项工作。

按照上级指示精神，我院根据实际情况制定本方案，结合医院管理年的工作目标和任务，促进医院各项医疗护理管理工作的和谐发展。

为促进我院医疗护理质量，确保医疗卫生工作安全，把医疗卫生工作落到实处，发扬“以病人为中心，视病人为亲人的精神，以提高医疗服务质量、创建‘百姓医院’为主题”的医疗质量管理工作，切实提高医疗服务质量。

二、认真自查整改，健全完善规章制度和贯彻落实各项措施，提高医疗服务质量严格抓好基础医疗护理质量管理，强化“三基三严”训练，根据我院实际情况，重点加强环节质控；强化“三基”理论和技能的培训；抓好医院职工规范化培训，实行严格考核，奖惩逗硬，严格落实执行制度和操作规程，有完善的质量奖惩办法；在严格贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》和《处方管理办法》方面，做到合理检查、合理用药、因病施治。

定期进行门诊处方及各科室检查，分析存在问题，为确保工作落到实处，切实提高医疗服务质加强日常监督；合理把握检查尺度，通过加强指导、定期检查、分析反馈、以提高和改善我院医疗护理质量。

在加强传染病防治工作方面：建立健全重大传染病防治工作预案和报告、救治制度。

积极开展突发公共卫生事件应急演练，提高了突发公共卫生事件应急救治能力。

在改善服务态度，增进医患沟通方面：做到服务用语礼貌、规范；充分尊重患者的知情权和选择权，收集病人对医院服务的意见及建议；坚持实行医疗服务质量随访制度，及时受理、处理病人投诉，维护了医患关系的和谐。

在加强职业道德和行业作风建设，树立良好的医德医风方面：做到常抓不懈。

严格执行“高压线”制度，制订多项举措打击治理“红包”和回扣歪风，医务人员上交、拒收“红包回扣”，我院坚持与“民”心相连，把患者满意不满意、医疗收费明白不明白、规章制度落实不落实作为检阅服务质量的标准。

在医院护理质量管理中，我院医疗服务质量医疗业务平稳发展，医患关系和谐融洽，让群众满意度进一步提高，始终应坚持“以病人为中心”始终坚持把追求社会效益，维护群众利益构建和谐医患关系放在第一位，贴近群众，贴近社会建立医院科学管理长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，为保障人民群众身体健康做出更大贡献。

质量管理第二章_常用的质量管理方法

（缓慢变化）孤岛型：材料变化/人员变化
直方图的几种典型形状
二、排列图
排列图的组成：两个纵坐标、一个横坐标、几个直方图和一条曲线。左边的纵坐标：频数右边的纵坐标：累计百分数横坐标：影响产品质量的各个因素，按影响程度的大小从左至右排列直方形的高度：某个因素影响大小曲线：各因素影响大小的累计百分数，这条曲线称为帕累托曲线。
矩阵图是通过多因素综合思考，探索解决问题的方法。矩阵图借助数学上矩阵的形式把影响问题的各对应因素，列成一个矩阵图，然后根据矩阵的特点找出确定关键点的方法。
四、矩阵数据分析法
矩阵数据分析法是多变量质量分析的一种方法。
矩阵数据分析法与矩阵图有些类似，其主要区别是：不是在矩阵图上填符号，而是填数据，形成一个数据分析的矩阵。
不合格项目 1 加工不良 2 表面缺陷 3 砂眼 4 形状不良 5 其他
总计
数量 50 32 15 4 3 104
百分比 0.48 0.31 0.14 0.04 0.03 1.00
累计百分比 0.48 0.79 0.93 0.97 1.00
累计百分数
不合格品数
60
50
40
30
20
10
0
加工不良表面缺陷
（2）异常因素（系统因素）特点： ·影响较大 ·有时存在 ·一系列产品受到同一方向的影响 ·易于消除或削弱
三、数据
（一）搜集数据的目的 (1)用于控制现场的数据 (2)用于分析数据 (3)用于调节的数据 (4)用于检查的数据。例如，逐个测量产品的特性值，把测量结果与规格对比，判定产品中的合格品与不合格品。
第二章常用的质量管理方法
第一节基本知识第二节质量管理的常用工具第三节质量管理新７种工具

全面质量管理之第2章质量管理

第2章质量管理好的质量要通过良好的管理过程获得。

本章主要介绍质量管理的概念，包含的主要活动，并在介绍质量管理发展历史的基础上，重点讲述全面质量管理的概念，以及我国专家总结提炼的全面质量管理的基本要求，这些要求显示了全面质量管理的原理和方法。

2.1 质量管理的概念ISO9000标准中把质量管理定义为：“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。

这些活动通常包括：制订质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

●质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。

●质量控制致力于满足质量要求。

●质量保证致力于提供质量要求支得到满足的信任。

●质量改进致力于增强满足质量要求的能力。

朱兰博士曾提出，要获得质量，最好从建立组织的“愿景”以及方针和目标开始。

目标向成果的转化（使质量得以实现）是通过管理过程来进行的，而过程是产生预期成果的一系列活动。

为此，朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制和质量改进。

这三个阶段相辅相成，三者关系见图2.1.1。

●质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径。

●质量控制确保组织的活动按照计划的方式进行，是实现质量目标的保障。

●质量改进则意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。

朱兰质量管理三部曲的具体内容如表2.1.1所示。

图2.1.1 朱兰三部曲的示意图表2.1.1 朱兰质量管理三部曲2.2质量管理发展三阶段人类社会的质量活动源远流长。

但现代意义上的质量管理活动则是从20世纪初开始的。

根据解决质量问题的手段和方式的不同，一般可以将现代质量管理活动分为三个阶段。

第二次世界大战以前可以看作第一阶段，通常称为质量检验阶段；第二阶段是从第二次世界大战开始到20世纪50年代，称为统计质量控制阶段；第三阶段是从20世纪60年代开始的全面质量管理阶段。

2.2.1质量检验阶段这一阶段主要是通过检验的方式来控制和保证产出或转入下工序的产品质量。

产品质量与全面质量管理2

第二节产品质量与全面质量管理一．质量与质量管理的概念产品质量是企业的生命，质量管理是全面质量管理的中心环节。

每个企业都非常重视产品质量和加强质量管理工作，要把“质量第一”作为企业经营管理中的一项长远方针。

1．质量概念：质量是属于使用价值的范畴，因此，应当以使用价值作为质量的最终评价。

所谓使用价值，是指产品能够满足人们某种需要的适用性。

2．产品质量：产品满足使用要求所具备的特性，使用性一般包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性。

质量的概念有狭义和广义之分，广义质量不仅包括产品的使用性，还应包括品种、交货期和价格。

在全面质量管理中质量概念又进一步发展，既包括广义质量，还包含工作质量3．质量管理：它是在一定的技术经济条件下，保证为用户提供所要求的产品而进行的一系列经营管理活动。

包括质量政策的制定，质量目标或水平的确定，以及企业内部和外部有关质量保证和质量控制的组织和措施。

质量保证是企业对用户实行质量担保，质量保证是质量管理的目的；质量控制是为保证产品质量达到标准所采取的技术、组织等有关的活动，对企业内部来讲，更具体讲质量控制是把测量、收集的实际的质量结果与标准进行比较，对其差异采取措施的调节管理过程，质量控制是质量保证的基础和手段。

4．加强质量管理的重要性为用户提供满意产品和服务是企业基本原则，因此，产品质量高低是衡量一个企业技术水平、管理水平的主要标志，也是企业生存和发展的可靠保证。

只有生产优质产品，企业才能取得真正经济效益和社会效益，企业本身才有活力，才能在国内、国外市场立于不败之地。

同时企业也能不断发展。

二．全面质量管理（TQC）全面质量管理的特点：是企业全体员工及有关部门同心协力，综合运用管理技术、专业技术和科学方法，经济的开发、研制、生产和销售用户满意的产品的管理活动。

通常称为“三全”的管理思想和“四个一切”的观点。

1．“三全”管理思想：A管理对象：质量是全面的，在全面质量管理中“质量”是一个广义的质量概念，不仅包括一般的质量特性，还包括品种、价格和服务质量。

工程质量管理办法 2

拉林至五常至省界改扩建工程建设项目工程质量管理办法中铁十三局集团第四工程有限公司哈五公路B2标段项目经理部二00八年五月八日工程质量管理办法我标段负责牤牛河大桥工程的施工任务，根据质量管理方面的有关文件和规定，结合本项目的实际情况，特制定本办法。

一、很抓工程质量、强化内部质量激励机制1、“质量是企业的生命”，领导重视是搞好质量的保证，各级领导必须增强对抓好工程质量工作的紧迫感和责任感，切实加强领导，依靠技术进步，实行全面技术管理，按施工规范、工艺规则组织好工程施工，调动各方面积极性，搞好工程质量。

2、建立和完善企业内部质量激励机制，落实好工程质量责任制，实行奖优罚劣，在验工计价、工资奖金分配、评选先进等方面要与工程质量、工作质量和服务质量挂钩，正确行使“质量否决权”。

3、各级领导要支持质量管理部门和人员的工作，认真听取质检人员意见，努力改进质量管理工作，如发现有对质量检查监督工作设置障碍或对质检人员进行打击报复的行为，应认真追查严肃处理。

二、建立建全质量管理组织机构1、项目部成立全面质量管理领导小组，经理任组长，总工程师任副组长，由工程部门及施工队负责人组成。

2、工程队设综合技术室，集技术、质量、测量、试验于一体。

3、标准化工作：项目部、施工队应认真执行国家和交通部颁布的各种施工规范、规则、质量评定验收标准等技术标准，还应结合本工程的实际情况，选定关键工序，制定操作性强的施工细则和质量控制标准、安全技术规则、工作细则。

凡是规定的施工标准，各单位要认真落实到岗，责任到人，任何单位和个人不得擅自更改或降低标准。

三、加强技术培训及测量、试验检测工作，做好各项原始记录1、测试工作：项目部、队设测量班，指定一名技术干部负责测量工作，建立桩橛换手复测制、资料复核制和仪器管理规定。

工地试验要坚持工程材料先检验后使用的原则，坚持不合格材料不允许进场的原则，所有厂发料除应具备质量合格证和加强进场前验收把关外，还应针对碎石、砂砾、水泥等主要材料进货渠道多、质量不稳定的情况，必须加强取样试验鉴定。

产品质量检验管理制度 (2)

产品质量检验管理制度一、原材料、外购件、外协件及配套产品入厂检验。

1、凡在生产上所需的原材料、外购件、外协件及配套产品等购进时，必须经质管部门的质量检验人员作入库检验，对受控原材料、外购件、外协件及配套产品须专职检验人员作入库检验，未经检验或检验不合格的不准入库，财务部门不得给予报销。

2、当原材料、外购件、外协件及配套产品等购进时，由供应部门提出报检，原材料、元器件必须提供合格证或说明书等技术资料，配套产品购进时，必须提供合格证，并说明其质量水平是否与配套产品质量水平相适应。

经检验员检验合格后，在验收单签字合格后验收入库；对属安标管理原材料、外购件、外协件及配套产品，供货方必须提供有效期内的“防爆检验合格证、安标证、生产许可证、省级以上检验报告等”证有效件。

3、购进的原材料、外购件、外协件等，按规定办理检验，合格者予以验收入库，不合格者填写不良品通知单，交供应或采购部门办理退货或办理代用手续。

4、对于既无标准又无技术要求的原材料、外购件、外协件及配套产品，检验人员应拒绝接受检验，直至提供或相应标准，方给予检验。

5、已检验合格并验收的原材料、外购件、外协件及半成品配套产品应做好妥善存放、保管，要摆放整齐，防止磕碰划伤。

二、机械加工质量检验1、检验员应按分担的检验范围，每班上班后以较快的速度，对每台机床生产工作加工出的第一个零件，认真进行检验，首件检验时，做到“三对照”即对照工艺、对照工装与加工出的零件相比较。

2、首件检验时，发现不符合图样、工艺规程要求的项目，应及时通知生产工人找出原因，以便及时改进。

3、首件检验时在确认达到工艺要求的前提下，经检验确认合格的零件，在零件的指定位置加盖检验员的标志。

4、对检验不合格的零件应交操作者及时返修，修后再次检验。

三、机械加工完工质量检验1、明确完工检验的任务与要求，认真执行技术标准或完工检验工艺，完工检验是零件加工中的最后一道工序，应严格按技术标准、产品图样、工艺规程及有关技术文件的要求进行检验。

平台建设项目质量管理方案 (2)

平台建设项目质量管理方案
平台建设项目质量管理方案应包括以下几个方面：
1.质量目标：明确平台建设项目的质量目标，包括功能性目标、可靠性目标、易用性目标、安全性目标等。

2.质量计划：制定详细的质量计划，包括质量工作的组织结构，质量工作的职责分工，质量控制的方法和措施等。

质量计划需要根据项目特点进行细化，确保能够有效地管理项目的质量。

3.质量控制：制定详细的质量控制措施，包括质量控制的检查点、检查标准、检查频率等。

质量控制需要确保项目在各个阶段都得到有效地监控和控制，及时发现并纠正项目中出现的质量问题。

4.质量检查：定期进行质量检查，确保项目的质量符合要求。

质量检查可以采取抽样检查的方式，通过抽取一定比例的
检查样本，对样品进行详细的检查，以评估平台建设项目
的质量。

5.质量评估：对平台建设项目的质量进行评估，包括功能评估、性能评估、安全评估等。

评估结果可以用于识别项目
中存在的问题，及时进行改进和调整。

6.质量改进：根据质量评估的结果，及时进行质量改进。

质量改进可以包括对项目流程的改进、对项目人员的培训和
提升、对项目工具和技术的更新等。

通过以上几个方面的管理，可以有效地管理平台建设项目
的质量，确保项目能够按照要求顺利完成。

同时，应该充
分利用现代化的质量管理工具和技术，如ISO9001质量管理体系、Six Sigma等，以提高项目的质量管理水平。

质量管理考核办法及实施细则(二篇)

质量管理考核办法及实施细则1. 概述本文旨在制定质量管理考核办法及实施细则，以提高企业质量管理水平，确保产品和服务的质量达到客户的期望。

2. 考核目标质量管理考核的目标是确保产品和服务能够满足客户的需求和期望，并持续提高质量管理水平，提高客户满意度。

3. 考核内容考核内容包括质量管理体系的设立和运行、质量目标的制定和实施、质量绩效的评估和改进等方面。

4. 考核指标（1）质量管理体系的设立和运行a) 是否建立了符合国际标准的质量管理体系，如ISO9001等。

b) 质量管理体系是否得到有效运行，相关流程是否系统化和规范化。

（2）质量目标的制定和实施a) 是否制定了明确的质量目标，目标是否可测量和可追踪。

b) 目标是否与企业战略目标相一致，是否能够反映客户需求和期望。

（3）质量绩效的评估和改进a) 是否对质量绩效进行评估，包括产品质量、服务质量和客户满意度等方面。

b) 是否能够通过评估结果识别问题和不足，制定改进措施并进行跟踪和监控。

5. 考核方法考核方法包括定量指标和定性评价相结合的方式，以全面评估企业的质量管理水平。

（1）定量指标通过设置一些定量指标，如合格率、不良品率、客户满意度指数等，对企业的质量绩效进行评估。

（2）定性评价通过邀请专家组成评审团队，对企业的质量管理体系进行审核和评估，包括文件的完整性、流程的规范性、人员的培训情况等。

6. 考核结果与改进措施（1）考核结果根据考核指标评估结果，对企业质量管理水平进行分类评定，如优秀、良好、一般、不达标等。

（2）改进措施根据考核结果，制定相应的改进措施和行动计划，通过持续改进提高质量管理水平。

7. 考核周期和频次根据企业的具体情况，制定考核周期和频次，一般建议每年至少进行一次质量管理考核。

8. 考核责任和监督质量管理考核由质量管理部门负责组织和实施，相关部门需积极配合，确保考核工作的顺利进行。

9. 考核结果的应用考核结果应及时反馈给相关部门和管理层，作为质量管理决策和改进措施制定的依据，以推动质量管理的持续改进。

质量管理 (2)

一、简述质量管理的特征1、全员参与的质量管理；2、全面的质量管理；3、全过程的质量管理；4、全面方法的质量管理；5、全效益的质量管理二、简述质量管理中“要求”的含义1、明示的：7R中规定好的；2、通常隐含的：惯例，不言而喻的；3、必须履行的：法律法规，标准；4、组织自己提出的要求。

三、简述PDCA循环的阶段，步骤，特点P—策划：根据顾客要求和组织的方针，建立提供结果所必要的目标和过程；D—实施：实施过程；C—检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A—改进：采取措施，以持续改进过程业绩。

步骤：1、分析现状，发现主要问题；2、分析问题的主要原因；3、找出主要原因；4、制定实施计划表；5、严格执行计划表；6、检查目标与结果是否一致；7、目标与结果一致，总结，标准化工作；8、目标与结果不一致，重新进入P阶段；特点：1大循环套小循环，层层递进；2、爬楼梯；3、关键在处理阶段。

四、ISO9000的特点1、通用性；2、基于过程的质量管理体系模式；3、强调质量管理体系是组织管理体系的一部分；4、强调有效性，持续改进；5、ISO9001与ISO9004协调一致五、质量管理的原则1、以顾客为关注焦点（①掌握顾客要求；②确保组织的目标与要求一致；③在组织中沟通质量目标；④测量质量目标的实际情况；⑤不合格品→措施→实现目标；⑥正确处理与顾客的关系）2、领导的作用；3、全员参与；4、过程方法；5、管理的系统方法；6、基于事实的决策方法；7、持续改进8、与供方互利关系。

六、质量管理体系方法1了解顾客的需求期望；2、建立质量目标、质量方针；3、确定实现质量目标的过程；4、确定提供实现质量目标过程所需的资源；5、确定对上述过程监视测量的方法；6、应用上述方法对过程进行监视测量；7、分析不合格品产生的原因，并采取措施；8、建立对质量持续改进的有效性措施。

七、四个问题1、过程是否被有效识别；2、过程、职责权限是否被有效分配；3、过程是否被有效实施；4、过程的结果是否有效。

分承包方质量控制管理办法（2篇）

分承包方质量控制管理办法第一章总则第一条为加强承包方质量控制管理，提高工程施工质量，确保项目顺利实施，制定本办法。

第二条本办法适用于所有承担工程施工任务的承包方，包括建筑、机电、装饰等各类工程。

第三条承包方质量控制管理应严格遵守国家有关规定，遵循科学、规范、高效的原则，注重全过程、全链条的质量管理。

第四条承包方应根据项目性质、规模和特点，制定符合实际情况的质量控制管理办法，并按照相关法律法规的要求进行执行。

第五条承包方应建立专门的质量控制管理部门或岗位，负责组织和实施质量控制工作，并配备相应的人员、设备和资源。

第二章质量控制管理要求第六条承包方质量控制管理应强化质量责任意识，确保全体员工明确各自的质量责任，从上至下形成质量管理合力。

第七条承包方应建立健全质量管理体系，包括制定质量管理制度、工作规范、操作规程等文件，明确各类工作的质量要求和管理流程。

第八条承包方应加强对材料和设备的监控和管理，严格按照标准进行验收和入库，杜绝假冒伪劣产品的使用和流入。

第九条承包方应对施工过程中的质量控制点进行明确，并制定相应的控制措施，确保质量控制点的稳定和可控。

第十条承包方应建立健全施工组织设计，明确工作任务和责任分工，制定合理的施工工序和工艺流程，确保施工过程的质量。

第三章质量控制管理措施第十一条承包方应建立质量检测与评价体系，包括建立相应的检测实验室，对施工过程中的关键节点进行质量抽查和检测。

第十二条承包方应加强对施工现场管理，制定相应的施工管理规定和标准，进行现场巡查和记录，及时处理施工中的质量问题。

第十三条承包方应建立健全质量培训体系，组织员工进行相关的培训和考核，提高员工的质量意识和技能水平。

第十四条承包方应与业主和监理单位建立有效的沟通机制，及时反馈工程施工中的质量问题和解决方案，确保工程质量符合要求。

第十五条承包方应加强对工程竣工验收的管理，协助业主和监理单位做好验收工作，提供完整的施工记录和相关资料。

加强供应商质量管理的2种有效方法

加强供应商质量管理的2种有效方法供应商质量管理对于一个企业来说至关重要。

一个良好的供应商质量管理系统可以帮助企业提高产品的质量、降低供应链风险，并增强企业的声誉。

下面介绍两种有效的加强供应商质量管理的方法。

1.选择合适的供应商选择合适的供应商是供应商质量管理的首要步骤。

以下是一些方法来选择合适的供应商：（1）设定明确的要求：在选择供应商之前，企业需要明确产品的要求和标准，并与供应商沟通清楚。

这些标准可能包括质量要求、交货时间、价格、售后服务等。

（2）评估供应商的能力：企业可以通过采用供应商评估工具来评估供应商的能力和绩效。

这些工具可以包括供应商调查问卷、供应商现场考察、供应商审核等。

通过这些评估可以了解供应商是否有足够的能力来满足企业的需求。

（3）考虑供应商的稳定性：为了确保供应链的稳定性，企业需要考虑供应商的稳定性和可靠性。

企业可以通过考察供应商的财务状况、交货能力、健康与安全管理等来评估供应商的稳定性。

（4）建立长期合作伙伴关系：与供应商建立长期合作伙伴关系有助于加强供应商质量管理。

长期合作伙伴关系可以建立双方的互信和合作意识，并促进双方的持续改进。

2.建立供应商质量管理系统建立供应商质量管理系统可以帮助企业更好地管理供应商的质量。

以下是一些方法来建立供应商质量管理系统：（1）设定供应商质量要求：企业应该设定明确的供应商质量要求，并将其与供应商明确沟通。

这些要求可能包括产品质量标准、交货时间要求、质量控制流程等。

同时，企业应该设定一些供应商的绩效指标来评估供应商的表现。

（2）监控供应商绩效：企业应该定期监控供应商的绩效。

通过监控供应商的绩效，企业可以了解供应商是否满足质量要求，并及时采取措施来解决潜在的问题。

为了监控供应商的绩效，企业可以采用供应商报告、供应商评估、供应商反馈等方法。

（3）持续改进：企业应该与供应商合作，进行持续改进。

双方可以定期举行供应商会议，交流问题和建议，并共同制定改进计划。

质量管理考核办法及实施细则范本（2篇）

质量管理考核办法及实施细则范本一、背景介绍质量管理考核是企业评估和提升质量管理水平的重要手段，通过对质量管理工作的监督、评估和改进，可以促进企业全面提升质量管理水平，增强产品竞争力和市场声誉。

为了规范企业质量管理考核工作，制定合理的考核办法和实施细则，本文针对质量管理考核的目的、内容、程序和要求进行详细阐述。

二、目的质量管理考核的目的是评估企业质量管理工作的实施情况、发现问题和不足，并提出改进措施，促进企业质量管理的持续改进。

通过质量管理考核，可以确保产品和服务符合客户需求和法律法规要求，提高产品质量和市场竞争力，同时增强企业员工的质量意识和责任心。

三、内容质量管理考核的内容包括以下几个方面：1.质量目标的达成情况：评估企业在规定的时间范围内是否达到了质量目标，包括产品质量指标和客户满意度等方面的考核。

2.质量管理体系的运行情况：评估企业质量管理体系的建立和运行情况，包括质量管理文件的编制、培训和沟通的有效性，以及质量管理流程的实施情况等。

3.质量控制和改进活动的实施情况：评估企业质量控制和改进活动的实施情况，包括制定和执行质量控制计划、持续改进措施和纠正预防措施等。

4.质量问题的处理和反馈情况：评估企业对质量问题的处理和反馈能力，包括质量问题的发现、记录、分析和解决情况，以及对客户投诉的处理和回应等。

5.质量管理人员的履职情况：评估质量管理人员在质量管理工作中的履职情况，包括制定和执行质量目标、组织和推动质量改进项目、培训和激励员工等方面的考核。

四、程序质量管理考核的程序包括以下几个步骤：1.确定考核指标和权重：根据质量管理的目标和要求，制定相应的考核指标，并确定每个指标的权重，以反映其重要性和优先级。

2.收集相关数据和信息：收集与考核指标相关的数据和信息，可以通过内部审核、外部评估、质量报告、客户满意度调查等方式获取。

3.评估质量管理工作情况：根据收集到的数据和信息，对质量管理工作进行评估，判断是否达到了预期目标，并发现存在的问题和不足。

公司质量方针和质量目标管理规程2

目的：统一全体员工的质量意识，并在此方针的指导下，完成公司的质量目标。

范围：公司所有员工目标的管理。

责任：公司所有员工在各级领导管理下负责实施，质量保证部监督实施。

内容：1.总则1.1公司是药品的专业制造企业，药品质量关系到大众健康，为社会大众提供高质量的合格药品，是公司质量管理工作的最高准则。

1.2制定质量方针，目的就是统一全体员工的质量意识，并在此方针的指导下，完成公司的质量目标。

2.公司的质量方针：至善的工作质量保证至上的产品质量，至善的产品质量服务至上的大众健康。

2.1质量方针释义解读：依照国家药品管理法、药品生产质量管理规范及不断施行的国家新的法规政策与标准，不断完善、持续改进我们的工作，并通过不断的学习、培训，提高员工工作能力和规范执行能力、不断提高我们的工作质量。

产品质量，在公司和全体员工心中具有至上的地位，只有不断完善至臻的工作质量，才可以保证至上的产品质量。

大众健康，是公司的至上责任，也是全体员工的至上责任，把大众健康奉为至上，体现了公司质量工作的最高宗旨。

只有不断完善至臻的产品质量才能真正起到对大众健康负责的体现。

服务，是公司工作的重要理念：内部管理工作的相互服务意识，公司产品为大众的服务理念，将两个服务深入的贯通到全体员工的工作思想中。

【至善】出处及注解：至善，只是以其极言。

不特是理会到极处，亦要做到极处。

【《语类》，卷14第114条，陈淳录】传之三章，紧要只是“如切如磋，如琢如磨”。

如切，可谓善矣，又须当磋之，方是至善；如琢，可谓善矣，又须当磨之，方是至善。

【《语类》，卷16第34条，贺孙录】3.公司的质量目标1、出厂产品合格率100%2、成品抽检合格率100%3、客户投诉处理率100%4、顾客满意度≥98%4.职责：4.1总经理批准公司质量方针与质量目标确保在相关职能和层次上建立质量目标，并为实现目标提供必要的资源。

4.2质量受权人及各主管副总宣传、贯彻质量方针、质量目标，并指导、检查、监督落实公司质量目标的实施情况。

质量管理体系 (2)

质量管理体系 (2)目录一、本工程质量目标 (3)二、质量保证体系 (3)三、主要质量管理制度 (5)四、主要保证措施 (21)五、质量保证机构运行管理措施 (22)一、本工程质量目标本工程质量目标为：1、本工程总体质量目标为：合格。

2、全面满足本工程项目所涉及的所有规范的有关规定。

3、工程技术资料及时、准确，全面满足建筑工程资料管理规程之要求。

4、按照施工现场综合考评工作暂行规定之要求，综合考评分质量部分得分率不低于85%，并且基本项目无不合格项。

5、工程交付使用后，按照保修合同要求，做好工程保修和工程质量回访，提供优质服务。

二、质量保证体系根据本工程的规模和工程特点，建立项目质量保证体系，明确相关人员的职责。

1、质量保证体系框图:材料员：质检员：陈海涛技术员：刘晓杰实验员：陈金顺测量员：温海电气工长：邓超新工长：邵杨安全员：任立国项目经理：技术负责生产经理：执行经理：2、职责与任务项目经理对质量全面负责，对质量工作进行全面领导，是质量的第一责任者。

技术负责人对质量工作进行全面管理，生产经理负责施工过程中的产品质量，是质量的第二责任者。

项目部管理人员对劳务队和专业分包队质量监督和验收，对现场施工人员的技术水平有一定的了解,做到心中有数，加强对现场的指导检查,强调检查的"同时性",即边施工边检查指导，对拒不执行规范标准的施工人员有权进行停工整顿，对现场施工的质量情况有一定的预见性,能及时予以纠正和制止，督促施工人员按规范和设计要求进行施工。

层层把关，责任到人。

项目实行三级质量管理体制，即项目决策层、项目管理层、专业队操作层。

质量检查实行三检制，即各工序班组自检，交接互检，现场质检员复检。

3、工程质量管理控制流程图制定质量制定质量施工过程总承包跟踪技术计划操作各分建立各自的质总承包商发现问题业监处落解反总承包事前事中事后工程质量管理控制施工三、主要质量管理制度（一）施工方案和技术交底制度1、施工方案制度（1）目的为了保证工程质量，针对技术性较强，专业性较强，危险性较大的分部分项工程、施工设施、季节性施工，或本工程中应用的新技术、新工艺、新材料在施工前要制定具体的施工方案。