中信书店会员制营销策划V3
中信营销活动流程策划书3篇
中信营销活动流程策划书3篇篇一《中信营销活动流程策划书》一、活动主题“中信相伴，精彩无限”二、活动目的通过举办营销活动，提升中信品牌知名度和影响力，吸引新客户，增强与现有客户的互动和粘性。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、目标客户群个人客户、企业客户六、活动内容1. 产品展示区设置专门区域展示中信的各类金融产品和服务，安排专业人员进行讲解和答疑。
2. 互动体验区设置一些有趣的互动游戏或体验项目，如金融知识问答、模拟投资等，让客户在参与中了解金融知识和中信服务。
3. 优惠促销区推出一系列针对新老客户的优惠政策和促销活动，如开户有礼、交易返现、产品折扣等。
4. 现场讲座邀请金融专家或业内人士进行现场讲座，分享投资理财经验和市场趋势。
5. 客户答谢区为忠实客户准备特别的答谢活动，如礼品赠送、专属服务等。
七、活动流程1. 活动开场主持人介绍活动背景、目的和流程。
2. 领导致辞中信领导发表欢迎致辞，介绍中信的发展和成就。
3. 产品展示和互动体验客户自由参观产品展示区和参与互动体验区的活动。
4. 现场讲座按照安排进行金融讲座。
5. 优惠促销和客户答谢客户根据自身需求参与优惠促销活动和享受客户答谢服务。
6. 活动结束主持人宣布活动结束，感谢客户的参与。
八、宣传推广1. 线上宣传利用中信官方网站、社交媒体、电子邮件等渠道进行活动宣传和推广。
2. 线下宣传在中信各营业网点、合作机构等场所张贴活动海报、发放宣传资料。
九、人员安排1. 活动组织人员负责活动的策划、组织和协调。
2. 专业讲解人员负责产品展示区和互动体验区的讲解和答疑。
3. 讲座嘉宾邀请的金融专家或业内人士。
4. 服务人员提供现场服务，如引导客户、解答疑问等。
十、预算安排1. 场地租赁费用[具体金额]2. 宣传推广费用[具体金额]3. 活动物料费用[具体金额]4. 讲座嘉宾费用[具体金额]5. 礼品和奖品费用[具体金额]6. 其他费用[具体金额]十一、效果评估1. 参与人数统计统计活动期间的参与人数，评估活动的吸引力。
书店营销活动方案3篇
书店营销活动方案1: 积分兑换活动活动简介积分兑换活动是一种常见的书店营销策略，通过引导顾客购买图书、参与活动获得积分，进而将积分用于兑换书店内指定的图书或商品。
这种活动不仅可以提升顾客购买欲望，增加成交量，还可以培养忠实顾客，增加顾客黏性。
活动流程1.注册会员：顾客需要在书店注册成为会员，获取唯一的会员编号。
2.购买图书：顾客购买图书，根据消费金额获得相应的积分，积分可以累积。
3.积分兑换：顾客可以根据积分数量，在指定的兑换商品目录中选择自己喜欢的图书或商品进行兑换。
4.积分消费：顾客在结账时，可以选择是否使用积分进行部分或全部抵扣。
活动优势1.激发购买欲望：积分可以作为一种奖励机制，激励顾客购买更多的图书，提高顾客消费额度。
2.培养忠实顾客：积分兑换活动可以吸引顾客反复购买，增加顾客的粘性，提高顾客忠诚度。
3.提升顾客满意度：顾客可以使用积分兑换自己心仪的商品，满足了顾客多样化的需求，增加顾客满意度。
4.数据分析优势：通过积分兑换活动，书店可以获取丰富的顾客消费数据，进行精准营销和个性化推荐。
活动效果评估1.成交量：可通过积分兑换商品的销售量来评估活动引导的消费行为。
2.客流量：通过活动期间的顾客数量变化来评估活动的吸引力。
3.顾客满意度：通过顾客反馈和评价来评估活动对顾客满意度的影响。
注意事项1.活动商品的选择：书店需要选择具有较高人气的图书作为活动兑换商品，保证顾客的兑换欲望。
2.活动宣传：书店应该通过线上线下渠道进行广泛宣传，提高活动知晓度和参与度。
3.数据管理：书店需要建立积分管理系统，确保积分的生成、使用和兑换流程的准确性和稳定性。
书店营销活动方案2: 书籍推荐折扣活动活动简介书籍推荐折扣活动是一种通过顾客与书店之间的互动，让顾客参与书籍推荐，推荐成功后可以获得相应的折扣优惠。
这种活动能够提高顾客的参与度，增加书店的知名度，提高图书销售量。
活动流程1.推荐书籍：顾客可以通过书店的官方APP或者线下服务人员推荐书籍。
书店营销活动策划书3篇
书店营销活动策划书3篇篇一《书店营销活动策划书》一、活动主题“书香之旅，知识盛宴”二、活动目的1. 提高书店的知名度和影响力，吸引更多的顾客光顾。
2. 增加书店的销售额，促进图书的销售。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点书店内及周边区域五、活动对象广大读者六、活动内容1. 图书折扣优惠活动期间，店内所有图书一律[X]折优惠，吸引顾客购买。
2. 购书满额送礼顾客购书满一定金额，可获得精美礼品一份，如书签、笔记本等。
3. 主题书展设立不同主题的书展区域，如文学经典、儿童读物、科技前沿等，方便顾客挑选。
4. 作者签售会邀请知名作者到书店进行签售活动，与读者面对面交流。
5. 读书分享会定期举办读书分享会，邀请读者分享自己的读书心得和体会。
6. 亲子阅读活动组织亲子阅读活动，让家长和孩子一起享受阅读的乐趣。
7. 会员专享活动为会员提供专属的优惠和活动，如积分加倍、优先购书等。
七、活动宣传1. 在书店官方网站、社交媒体平台上发布活动信息和预告。
2. 在书店门口、周边社区张贴活动海报。
3. 向会员发送活动短信和电子邮件。
八、活动预算1. 图书折扣成本：[具体金额]2. 礼品费用：[具体金额]3. 作者签售会费用：[具体金额]4. 宣传费用：[具体金额]5. 其他费用：[具体金额]总预算：[具体金额]九、活动效果评估1. 统计活动期间的销售额和客流量，与平时进行对比。
2. 收集顾客的反馈和意见，了解顾客对活动的满意度。
十、注意事项1. 确保活动现场的安全和秩序，防止发生意外事故。
2. 活动工作人员要热情周到地为顾客服务，解答顾客的疑问。
3. 及时补充图书和礼品，确保供应充足。
篇二《书店营销活动策划书》一、活动主题“书香满溢，知识无限”二、活动目的1. 提高书店的知名度和影响力，吸引更多顾客光顾。
2. 增加图书销售量，促进业务增长。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点书店内及周边区域五、活动对象广大读者及潜在顾客六、活动内容1. 图书折扣优惠在活动期间，店内所有图书一律[X]折优惠，吸引顾客购买。
书店营销具体实施方案
书店营销具体实施方案一、促销活动与特价优惠1. 每周推出特定类别图书的促销活动，如每周一特价图书。
2. 组织限时限量的打折促销活动，吸引消费者抢购。
3. 根据节假日或特定主题设立相关促销活动，如圣诞节图书礼盒套装优惠。
4. 赠送消费券或优惠券，使顾客想再次光顾。
二、线上营销推广1. 搭建并定期更新网店，提供在线选购服务。
2. 在社交媒体平台上开设官方账号，展示图书信息及促销活动。
3. 与影视、文化艺术等相关领域合作，在线发布合作促销活动。
4. 通过搜索引擎优化(SEO)提高网店排名，提升曝光度。
三、增加顾客粘性1. 提供会员制度，赠送积分或折扣优惠，吸引顾客成为忠实会员。
2. 定期举办图书讲座、签名会等文化活动，增加与读者的互动。
3. 提供图书导购、专业指导等个性化服务，增强顾客满意度。
4. 建立客户关系管理系统，定期发送个性化的推送信息。
四、加强店铺内布置与服务效果1. 合理摆放图书，按照不同类别进行分类，方便顾客浏览。
2. 创建舒适的阅读区域，提供供读者休息和品味咖啡的环境。
3. 培训店员提供优质服务，帮助顾客解答问题，推荐图书。
4. 设立儿童阅读区域，开展亲子活动，吸引家庭消费。
五、与学校、企事业单位合作1. 与学校、教育机构合作，提供专区展示学科图书，以及学生购书优惠。
2. 与企事业单位合作开设员工福利购书专区，提供团购优惠。
3. 定期走访学校、企事业单位进行图书展示和推介，增加知名度。
六、文化主题活动1. 举办书籍分享会，邀请知名作家、学者等进行交流分享。
2. 举办读书会，组织读者阅读同一本书并进行讨论。
3. 举办图书讲座、展览、文化沙龙等公益活动，吸引社会关注。
以上是书店营销的具体实施方案，通过多种方式促进销售额增长，吸引顾客并提升店铺知名度和声誉。
书店的营销策略策划书3篇
书店的营销策略策划书3篇篇一书店的营销策略策划书一、前言二、市场分析1. 目标受众：主要包括学生、上班族、文艺爱好者等。
2. 竞争对手：附近的其他书店、网上书店。
3. 市场规模：随着人们对文化和知识的需求不断增加，书店市场具有较大的发展潜力。
三、产品策略1. 图书种类：增加畅销书、经典文学、艺术设计、人文社科等多种类型的图书，以满足不同读者的需求。
2. 特色产品：引进文创产品、文具、手工艺品等周边产品，增加书店的附加值。
3. 举办签售会、分享会：邀请知名作家、学者举办签售会、分享会等活动，吸引读者关注。
四、价格策略1. 定价策略：根据图书的成本、竞争对手的价格和市场需求，制定合理的价格策略。
2. 促销活动：定期举办打折、满减等促销活动，吸引更多的读者。
五、渠道策略1. 线上销售：建立自己的网上书店，提供便捷的购书体验。
2. 线下门店：优化书店的布局和陈列，打造舒适的阅读环境。
3. 合作推广：与学校、图书馆、社区等机构合作，开展图书推广活动。
六、促销策略1. 会员制度：推出会员卡，为会员提供积分、折扣等优惠政策，增加顾客的忠诚度。
2. 节日促销：在重要节日和纪念日，推出相关主题的促销活动。
3. 联合促销：与周边商家、品牌进行联合促销，扩大活动影响力。
七、品牌建设1. 形象设计：设计具有特色的书店标识和宣传海报，提升品牌形象。
3. 社交媒体：利用社交媒体平台进行宣传推广，扩大书店的知名度。
八、服务策略1. 个性化服务：为读者提供图书推荐、借阅服务等个性化服务，提高顾客满意度。
2. 阅读空间：提供舒适的阅读空间和免费的无线网络，让读者在书店享受愉悦的阅读体验。
3. 售后服务：建立完善的售后服务体系，及时处理读者的投诉和建议。
九、执行计划1. 时间安排：明确各项营销策略的实施时间和进度安排。
2. 人员分工：确保各项工作任务有专人负责，落实到位。
3. 预算分配：合理分配营销活动所需的人力、物力和财力资源。
书店会员服务计划方案模板
一、方案背景随着阅读文化的普及和书店行业的竞争加剧，提供优质的服务成为书店吸引和留住顾客的关键。
为了提升顾客的忠诚度，增加书店的销售额，特制定本会员服务计划方案。
二、方案目标1. 提高顾客满意度，增强顾客忠诚度。
2. 增加书店的回头客比例，稳定客源。
3. 通过会员服务，促进书店销售业绩的增长。
4. 建立书店品牌形象，提升市场竞争力。
三、会员等级划分1. 银卡会员2. 金卡会员3. 白金卡会员四、会员权益（一）银卡会员权益1. 享受9折优惠（不含特价商品）。
2. 每月享受一次免费饮品。
3. 生日当月享受10%的折扣。
4. 定期邀请参加书店举办的讲座、签售会等活动。
（二）金卡会员权益1. 享受8.5折优惠（不含特价商品）。
2. 每月享受两次免费饮品。
3. 生日当月享受15%的折扣。
4. 定期邀请参加书店举办的讲座、签售会等活动。
5. 优先购买新书，享受优先选书服务。
（三）白金卡会员权益1. 享受8折优惠（不含特价商品）。
2. 每月享受三次免费饮品。
3. 生日当月享受20%的折扣。
4. 定期邀请参加书店举办的讲座、签售会等活动。
5. 优先购买新书，享受优先选书服务。
6. 每年免费赠送一次书店定制礼品。
7. 定期收到书店精选书单推荐。
五、会员积分制度1. 消费金额的10%转换为积分。
2. 积分可在下次消费时抵扣现金使用。
3. 积分有效期一年，过期未使用自动作废。
4. 会员等级提升时，积分可累计。
六、会员招募与维护1. 通过线上线下渠道进行会员招募，如宣传册、海报、社交媒体等。
2. 举办会员专享活动，吸引顾客加入会员。
3. 定期对会员进行回访，了解顾客需求，提升服务质量。
4. 对会员进行分层管理，针对不同等级的会员提供个性化服务。
5. 通过积分兑换、生日优惠等活动，提高会员活跃度。
七、会员服务流程1. 顾客购买商品后，需提供有效证件（身份证、学生证等）办理会员卡。
2. 顾客填写会员信息，包括姓名、联系方式、会员等级等。
书店会员活动策划方案
书店会员活动策划方案一、活动目标和背景分析在互联网高速发展的时代，线上书店、电子书等形式蓬勃发展，同时也对传统的实体书店产生了冲击。
为了留住现有的顾客、吸引新的顾客、增加会员数量以及提高顾客的忠诚度，我们书店决定开展一系列的会员活动。
1.1 活动目标(1) 提高顾客的购物频率和购买量，增加销售额；(2) 吸引新会员，增加会员数量；(3) 增强会员的忠诚度，提高复购率；(4) 增加线上线下购书的转化率。
1.2 背景分析当前，互联网的快速发展已经改变了很多行业的竞争格局。
传统实体书店面临着线上书店的竞争压力，同时还受到了电子书等新兴形式的冲击。
为了适应新的竞争环境，书店需要通过创新的方式来留住现有的顾客，吸引新的顾客，增加会员数量，提高会员的忠诚度，从而保持书店的竞争力。
二、活动策划方案2.1 活动形式(1) 会员积分活动：为会员推出积分活动，会员在购书时获得相应积分，积分可用于购买商品或参与抽奖活动。
(2) 会员折扣活动：为会员推出折扣活动，会员享受购书时的一定折扣优惠。
(3) 会员返现活动：为会员推出返现活动，会员在购书后可获得一定比例的购书金额返现。
(4) 会员专场活动：为会员推出专场活动，会员独享优惠，同时推出一些独家版书籍或限量版书籍。
(5) 会员生日礼包：为会员提供生日礼包，礼包中含有一定价值的书籍或优惠券。
2.2 活动内容(1) 会员积分活动会员在资格认证后，购书时获得相应积分，积分可用于购买商品或参与抽奖活动。
积分兑换比例为1:10，即100积分可抵扣10元。
会员积分有效期为一年，过期自动清零。
(2) 会员折扣活动会员享受购书时的一定折扣优惠，具体折扣力度根据会员等级划分。
例如，普通会员享受8折优惠，高级会员享受7折优惠。
(3) 会员返现活动会员在购书后可获得一定比例的购书金额返现，返现金额将以电子券的形式发放给会员，会员可以在下一次购书时使用。
(4) 会员专场活动每月为会员推出专场活动，为会员提供独家折扣、限量版书籍等特殊优惠。
书店促销活动策划方案
一、活动背景随着数字化阅读的兴起，实体书店面临着前所未有的挑战。
为了吸引顾客，提升书店的知名度和销量，特策划此次促销活动，旨在通过一系列创新、吸引人的活动，激发顾客的购书热情，营造浓厚的阅读氛围。
二、活动目标1. 提升书店的知名度和美誉度。
2. 增加书店的客流量和销售额。
3. 激发顾客的阅读兴趣，培养良好的阅读习惯。
4. 提高书店员工的服务意识和团队协作能力。
三、活动主题“书香满溢，阅读不止——书店狂欢节”四、活动时间2023年10月1日至10月31日五、活动地点某市中心书店六、活动内容1. 图书折扣活动- 活动期间，全场图书8折优惠，部分畅销书、热门书籍5折特惠。
- 会员顾客享受额外9折优惠。
2. 新书推荐活动- 每周推出新书推荐专区，由店员根据市场趋势和顾客需求进行推荐。
- 每周开展一次新书发布会，邀请作者现场签售，并与读者互动。
3. 主题阅读活动- 举办不同主题的阅读活动，如“历史经典阅读月”、“科幻小说狂欢周”等。
- 邀请专家学者进行讲座，引导读者深入阅读。
4. 亲子阅读活动- 举办亲子阅读活动，鼓励家长与孩子共同阅读，增进亲子关系。
- 设立亲子阅读角，提供适合家庭阅读的书籍。
5. 互动游戏活动- 开展“猜书名”、“知识竞赛”等互动游戏，增加顾客的参与度。
- 设置抽奖环节，赠送精美礼品。
6. 会员积分活动- 活动期间，顾客消费可获得双倍积分。
- 积分可兑换书店优惠券或礼品。
7. 线上互动- 通过微信公众号、微博等平台开展线上活动，如“好书推荐”、“读者互动”等。
- 鼓励顾客在社交媒体上分享阅读心得，评选出最佳分享者，赠送礼品。
七、活动宣传1. 线上宣传- 制作精美的宣传海报，通过微信公众号、微博、抖音等平台进行推广。
- 合作当地知名媒体进行线上宣传，扩大活动影响力。
2. 线下宣传- 在书店门口设置大型宣传展板，吸引顾客注意。
- 在市区公交站、地铁站张贴海报，扩大活动覆盖面。
- 与周边学校、社区合作，开展校园推广活动。
书店营销活动策划方案
书店营销活动策划方案一、活动背景随着数字化阅读的普及，实体书店面临着前所未有的挑战。
为了吸引更多顾客，提升书店的知名度和销售额，我们特制定以下营销活动策划方案。
二、活动目标提升书店品牌知名度，树立良好的社会形象。
增加客流量，提高图书销售额。
增强顾客粘性，培养忠实顾客群体。
推广阅读文化，提升社会整体阅读氛围。
三、目标顾客学生群体：包括中小学生和大学生。
白领阶层：追求高品质生活的年轻白领。
文化爱好者：热爱阅读，对文化活动有浓厚兴趣的人群。
四、活动内容主题活动：定期举办主题性文化活动，如作家签售会、文化讲座、读书分享会等。
会员制度：推出会员卡，会员可享受购书折扣、积分兑换等优惠。
社交媒体互动：通过微博、微信等社交媒体平台，与顾客互动，发布新书信息、活动预告等。
联合营销：与咖啡店、文创产品店等联合举办活动，实现资源共享，互利共赢。
节日促销：在世界读书日、教师节、儿童节等特殊节日，推出打折促销活动。
五、活动实施前期准备：确定活动主题和形式。
制定详细的活动流程和时间表。
准备活动所需的物资和设备。
宣传推广：制作宣传海报和宣传册，在书店内外进行张贴和分发。
在社交媒体上发布活动信息，吸引顾客关注。
与当地媒体合作，进行新闻报道和广告投放。
活动执行：确保活动按计划进行，及时处理突发情况。
做好顾客接待和服务工作，提升顾客满意度。
收集顾客反馈，为后续活动提供改进意见。
后期跟进：对活动效果进行评估，总结经验教训。
维护与顾客的关系，邀请他们参加后续活动。
持续更新社交媒体内容，保持与顾客的互动。
六、预算计划宣传费用：包括海报、宣传册的制作费用，以及社交媒体广告投放费用。
活动物资：包括活动所需的设备租赁费用，以及赠品、纪念品的采购费用。
人员费用：包括活动工作人员的工资和劳务费用。
其他费用：包括场地租赁费用、交通费用等。
七、风险评估与应对措施客流量不足：通过加大宣传力度，拓宽宣传渠道，吸引更多顾客。
活动效果不佳：根据顾客反馈，及时调整活动内容和形式，提升活动吸引力。
书店会员vip活动策划方案
书店会员vip活动策划方案一、活动概述随着互联网的发展，线上购书已经成为主流购书方式，而传统实体书店面临着越来越大的竞争压力。
为了促进实体书店的发展，提高会员粘性和忠诚度，本次策划了一系列会员VIP活动，目的是吸引更多顾客成为会员，增加顾客消费频率和购买力，并且提高顾客对书店的粘性，增强顾客对书店商家的好感度和信任感。
二、活动目标1. 吸引更多的顾客成为会员，提高会员数量。
2. 增加顾客购买力和消费频率。
3. 提高会员粘性，增强顾客对书店的好感度和信任感。
4. 提高顾客享受会员权益的需求。
5. 提升书店品牌知名度和声誉。
三、活动策划方案1. 会员注册阶段活动（1）新会员注册赠礼：新注册会员可以在首次购物时享受特定金额的折扣或者赠送特定商品。
（2）邀请新会员：老会员邀请新会员注册成功并完成首次购物，老会员将获得一定积分奖励。
2. 会员积分阶段活动（1）会员消费积分：会员消费每满一定金额，将获得相应的积分，积分可用于以后抵扣部分购物金额。
（2）积分兑换礼品：会员可以使用积分在指定的礼品区兑换特定商品。
（3）积分抽奖：会员可以使用积分参与抽奖活动，有机会获得丰厚的奖品。
3. 会员等级制度（1）不同等级享受不同优惠：设立不同的会员等级，根据会员的购书金额、购买次数和积分等情况划分不同的等级，不同等级的会员享受不同的优惠政策。
（2）等级Up活动：会员提升到下一个等级后，可以获得额外的优惠券或者积分奖励。
4. 会员生日特权（1）生日优惠：在会员生日当天，享受一定比例的购物折扣或者特定商品的赠送。
（2）生日礼物：会员可以在店内领取生日礼物，提高会员对书店的好感与忠诚度。
5. 会员专属活动（1）会员日：每周或每月设立一个特定日期，仅对会员开放，会员在这一天购物享受折扣或者赠送特定商品。
（2）私人讲座：定期邀请作家、学者等在书店内进行专题讲座，仅对会员开放，并且会员可以享受门票优惠。
（3）会员专场：邀请知名作家举办签售会、见面会等，仅对会员开放，并且会员可优先购票或者享受门票优惠。
书城会员活动策划方案
书城会员活动策划方案一、活动背景随着互联网的快速发展，传统的实体书店面临着巨大的挑战。
为了吸引更多的读者来到书店，提升书店的知名度和竞争力，我们决定策划一系列的会员活动。
这些活动旨在增加顾客的参与度和忠诚度，提高书店的销售额和品牌形象。
二、活动目标1.吸引更多的读者成为会员，扩大会员群体。
2.增加会员的购书频率和购书金额。
3.提高会员的满意度和忠诚度。
4.增加书店的知名度和竞争力。
三、活动方案1.会员注册活动（1）活动内容：推出会员注册活动，吸引读者成为会员。
a)免费注册：新顾客可以免费注册成为会员，享受会员特权。
b)注册送优惠券：新会员注册成功后，赠送一张10元优惠券。
c)阅读积分：新会员注册成功后，赠送100阅读积分。
（2）活动时间：全年持续进行。
2.会员积分兑换礼品活动（1）活动内容：会员可以使用阅读积分兑换书店指定的礼品。
a)积分兑换商品目录：书店将根据市场调查和顾客需求推出一系列可供积分兑换的商品目录。
b)积分兑换比例：积分兑换比例为1:10，即10个积分兑换1元礼品。
（2）活动时间：全年持续进行。
3.会员生日特权活动（1）活动内容：会员在生日当天可以享受一些特权。
a)生日礼物：会员在生日当天到书店领取一份书店准备的生日礼物。
b)会员优惠券：会员在生日当月可以享受额外的优惠券。
c)生日积分加倍：会员在生日当天购书所得积分数量加倍。
（2）活动时间：全年持续进行。
4.会员活动推荐奖励活动（1）活动内容：鼓励会员推荐更多的新会员加入，并给予推荐奖励。
a)推荐奖励：会员每成功推荐一个新会员注册，将获得50积分奖励。
b)推荐礼品：会员成功推荐3个新会员注册，将获得一份精美礼品。
（2）活动时间：全年持续进行。
5.会员专属优惠活动（1）活动内容：通过举办会员专属优惠活动，增加会员购书的兴趣和积极性。
a)限时折扣：定期举办会员专属限时折扣活动，让会员可以以更低的价格购买心仪的图书。
b)会员日：每月的一个固定日期，举办会员日活动，为会员提供额外的折扣和福利。
书店如何策划会员活动方案
书店如何策划会员活动方案1. 引言书店作为图书销售的场所，为了吸引更多的顾客及增加销售额，需要采取一些措施，其中之一就是开展会员活动。
会员活动作为一种促销方式，可以吸引顾客成为会员，提高顾客忠诚度，并且通过会员活动来增加销售额。
2. 目标人群分析在策划会员活动时，首先需要明确目标人群。
针对书店的会员活动，目标人群应该是图书爱好者、常购书籍的人群以及大学生。
针对不同的人群，可以制定不同的会员活动方案。
3. 会员活动形式3.1 会员积分活动会员积分活动是一种常见的会员活动形式。
通过积分活动，顾客在购买书籍的同时可以积累积分，积分可以用来兑换商品或者享受折扣。
通过这种方式，可以激励顾客频繁购买书籍，并且提高忠诚度。
3.2 会员生日优惠为了给会员带来更多的福利，可以在会员的生日当天提供专属优惠。
这可以是一些折扣或者赠品，使会员在生日这一天感受到书店的关怀。
3.3 会员专属活动定期举办会员专属活动也是一种有效的会员活动形式，可以通过邮件或者短信邀请会员参与。
这些活动可以包括书籍讲座、签售活动、读书分享会等，为会员提供与作家互动的机会，增加会员对书店的依赖感。
3.4 会员推广活动借助会员的力量，可以开展会员推广活动。
例如，会员推荐新会员可以获得相应的奖励或者积分。
这不仅可以增加新会员的数量，还可以提高会员的忠诚度和积极性。
4. 会员活动推广4.1 线上推广通过书店的官方网站、微信公众号等线上渠道进行会员活动的推广。
可以在官方网站上设立会员专区，介绍会员权益和最新活动。
同时，还可以通过线上渠道发布折扣信息、会员专属优惠等等，吸引更多的顾客成为会员。
4.2 线下推广在书店内设置会员注册处，醒目地展示会员权益和注册优惠，同时还可以发放宣传册和会员卡。
另外，也可以在书店的周边地区进行传单派发和海报张贴，吸引周边潜在顾客的关注。
5. 会员数据管理在开展会员活动的同时，书店还需要建立会员数据库，对会员信息进行收集和管理。
营销策划活动方案书店
营销策划活动方案书店一、活动背景随着互联网的迅猛发展，网购和电子书的普及程度越来越高，传统实体书店面临着巨大的挑战。
在这样的背景下，为了激活消费者对实体书店的兴趣，提高实体书店的知名度和竞争力，我们决定开展一系列的营销策划活动。
二、活动目标1. 增加实体书店的知名度，吸引更多的顾客到店消费。
2. 提高顾客在实体书店购买书籍的意愿，增加销售额。
3. 增加顾客群体的粘性，提高顾客的复购率。
三、活动策划1. 促销活动1.1 限时折扣：设立每周或每月特定时间段的折扣促销活动，吸引顾客到店。
例如每周五下午4点至6点，所有图书享受8折优惠。
1.2 会员优惠：设立会员制度，对会员提供专属折扣和礼品。
会员可以通过购买会员卡获得，尤其对大量购买书籍的顾客更具吸引力。
1.3 打包促销：针对同一系列或同一作者的书籍进行打包销售，优惠价格。
例如，购买三本某作家的书籍享受5折优惠。
2. 文化交流活动2.1 图书分享会：定期举办图书分享会，邀请作家、读者或其他相关专业人士进行现场分享。
通过与读者的面对面交流，增加读者的参与感和忠诚度。
2.2 读书沙龙：每周或每月组织读书沙龙，设立特定主题，邀请读者一起讨论。
通过分享读书心得和交流观点，增加读者对书店的粘性。
2.3 书签设计比赛：举办书签设计比赛，向读者征集原创书签作品。
评选出优秀作品，并制作成实体书签，赠送给购买书籍的读者。
3. 艺术展示活动3.1 画展：与当地艺术家合作，定期举办画展。
为画展举办开幕式，并邀请画家进行创作现场展示，吸引群众参观。
3.2 摄影展：与摄影师合作，展示各种摄影作品。
通过展览各类主题的摄影作品，增加顾客到店的欣赏体验。
3.3 街头艺术：在书店附近的空墙上进行街头艺术创作，吸引路人驻足观看。
提供相关书籍的介绍和推广，引导顾客进店购买。
4. 其他4.1 儿童主题活动：每个周末设立儿童主题活动，如绘本故事讲解、手工课堂等。
吸引更多的家庭带孩子到店。
4.2 精品咖啡馆：在书店内开设精品咖啡馆，提供高品质的咖啡和茶饮。
中信书店会员制营销策划V3
5
│目标人群及推广方式·推广方式·特殊推广
推出特殊礼品版会员卡，以略高于普通版本的价格销售，满 足个性礼品赠送及家庭消费的市场需求。
纪念日版：适用于相识纪念、员工生日、告别纪念等 情人版：适用于夫妻情侣间赠送 成长版：适用于新时代家长赠送给孩子的生日礼、文化礼
6 •免费专递：购物满200元即可享受免费专递服务。
7 •礼品包装：提供免费礼品袋或包装服务。
8
•旅行关怀：持卡可在中信书店获赠“城市明信片”，在明信片上留言后交书店， 免费代寄
9 •会员专刊：每月可持卡在店面领取“中信会员专刊”。
会员制度
10 •会员活动：持卡可参加会员专属活动 1 •每年积分累计满500分，即可升级为白金会员。
3
│目标人群及推广方式·目标人群
未来的会员是谁？
现有客户：
对中信书店已有一定认知度及品牌 认同感，可通过会员制向此类客户提供更 贴心的服务，建立更加稳定的客户关系。
潜在客户：
商旅客群及白领客群。 流动性是他们的特点，他们是追求 时尚文化生活的人群，期望有专属的服务， 期望会员的身份能带来与众不同，并有强 烈的社交分享欲望。可通过发展此类会员， 为品牌带来好口碑、建立好形象，并带来 更多的销售达成机会。
2 •会员在入会一年内于中信书店不限金额消费6次，可续会一年。
刺激循环消费。需后台系统支持。 体现会员专属感。需后台系统支持。 体现对会员的人文关怀。需后台系统支持。
200元约可购图书5本，预估平均运费20元。 机场店提供定制的免费礼品袋，城市店有条 件的可提供手工包装服务 为书店所在城市定制专门的“城市明信片” 以及城市专用章 “中信好书刊”
书店营销策划书
书店营销策划书一、背景分析。
随着互联网的发展，线上购书已经成为了人们购买图书的主要方式，传统书店面临着巨大的挑战。
为了应对市场的变化，我们需要制定一套全新的营销策略，以吸引更多的读者前来购书。
二、目标市场。
我们的目标市场主要是年轻人和学生群体，他们对于阅读的需求较高，也更愿意在书店中寻找心仪的图书。
此外，我们也会针对家长和教育机构进行定向营销，以增加图书的销售量。
三、营销策略。
1. 举办读书分享会，定期举办读书分享会，邀请知名作家或学者进行讲座，吸引读者前来参与，增加书店的知名度和吸引力。
2. 优惠促销活动，推出会员制度，吸引读者成为会员，享受折扣和积分兑换等优惠，增加顾客忠诚度。
3. 线上线下结合，建立线上书店，与线下书店相互配合，提供线上订购、线下取货的服务，满足不同消费者的购书需求。
4. 合作推广，与教育机构合作，推出教辅图书的专区，吸引学生和家长前来购书。
5. 社交媒体营销，通过微博、微信等社交媒体平台进行宣传推广，增加品牌曝光度，吸引更多的潜在客户。
四、预期效果。
通过以上营销策略的实施，我们预计能够吸引更多的读者前来书店购书，提高书店的销售量和知名度，进而实现盈利增长的目标。
五、执行计划。
1. 确定活动时间表和内容安排，制定详细的营销方案。
2. 建立完善的会员制度和线上书店平台，提高购书便利性和吸引力。
3. 与教育机构和作家进行合作，策划有吸引力的活动和推广方案。
4. 加强社交媒体宣传，提高品牌知名度和影响力。
六、预算。
详细列出各项营销活动所需的预算，包括人力、物料、宣传费用等，确保营销活动的顺利实施。
七、风险评估。
对可能出现的风险进行评估和预测，制定相应的风险应对措施，保障营销活动的顺利进行。
八、总结。
通过本次营销策划，我们将会为书店带来全新的发展机遇，吸引更多的读者和客户，提高书店的竞争力和市场地位。
希望各位领导能够支持和指导，共同推动营销策略的实施，实现书店的可持续发展。
书店会员运营方案
书店会员运营方案一、方案背景书店会员运营是书店进行营销的一个重要手段。
通过会员运营，书店可以增加会员数量，促进会员消费，增加会员粘性，提升客户忠诚度，从而提高书店的盈利能力。
现在的消费者具有更强的选择意识，在购书过程中，不再只是看重价格，而更看重服务和体验。
因此，书店需要通过会员运营，提供更好的购书体验，使顾客愿意成为会员，增加复购率和忠诚度。
二、会员运营策略1. 会员制度建设书店首先需要建立健全的会员制度，制定会员权益和福利，以吸引更多的顾客成为会员。
会员制度应该包括会员等级，以及每个等级对应的权益和福利。
例如，普通会员、银卡会员、金卡会员等级，相应的可以包括积分兑换、折扣优惠、生日礼品等不同的会员福利，让顾客感受到加入会员的价值。
2. 会员数据管理书店需要建立完善的会员管理系统，记录并管理会员的消费行为、偏好和反馈，从而更好地了解消费者的需求。
同时，书店还可以通过数据分析，将会员分为不同的消费群体，进行精准营销，提供个性化的服务和推荐。
3. 会员活动策划书店需要定期举行会员专享活动，例如会员日、专属优惠券、免费阅读活动等，通过活动吸引会员前来消费，并提升会员忠诚度。
此外，书店还可以结合节假日或重要活动，开展特别的会员活动，增加会员参与的热情，提升品牌认知度。
书店可以通过会员短信、微信公众号、电子邮件等渠道，定期向会员发送优惠信息、新品推荐和活动通知，加强与会员的沟通与互动。
同时，书店还可以借助社交媒体平台，开展线上互动，增加会员粘性，提升品牌影响力。
5. 会员积分兑换书店可以设置积分兑换机制，让会员在消费时获得积分，积分可以兑换优惠券、礼品或者特权服务。
通过积分兑换，激励会员消费，增加会员忠诚度，促进营销增长。
6. 会员调研与反馈书店需要定期进行会员调研，了解会员的需求和意见，及时进行改善和优化。
同时，书店还可以通过会员反馈表，收集会员的意见和建议，改进服务质量，提升会员满意度。
三、会员运营实施方案1. 建立完善的会员管理系统书店需要投入一定的资源，建立健全的会员管理系统，包括会员注册、积分管理、消费记录、数据分析等功能。
书店的营销策略策划书3篇
书店的营销策略策划书3篇篇一书店的营销策略策划书一、策划背景随着互联网的发展和电子书的普及，实体书店面临着越来越大的挑战。
为了吸引更多的读者，提高书店的知名度和销售额，我们需要制定一套有效的营销策略。
二、策划目标1. 提高书店的知名度和美誉度，吸引更多的读者前来购书。
2. 增加书店的销售额和利润，提高市场占有率。
三、市场分析1. 目标客户：书店的目标客户主要是学生、知识分子、文艺爱好者等。
2. 竞争对手：书店的竞争对手主要是其他实体书店和网上书店。
3. 市场趋势：随着人们生活水平的提高和文化素质的提升，对书籍的需求也越来越大。
同时，互联网的发展也为书店的营销带来了新的机遇和挑战。
四、营销策略1. 产品策略：优化书店的布局和陈列，营造舒适的购书环境。
增加书籍的种类和数量，满足不同读者的需求。
定期推出新书推荐和畅销书排行榜，引导读者购买。
2. 价格策略：制定合理的价格体系，根据不同的书籍和时间段进行定价。
定期推出优惠活动和折扣，吸引读者购买。
建立会员制度，为会员提供更多的优惠和服务。
3. 渠道策略：加强与出版社和供应商的合作，确保书籍的供应和质量。
拓展销售渠道，除了实体书店外，还可以通过网上书店、电子书等渠道进行销售。
开展团购和批发业务，扩大销售范围。
4. 促销策略：定期举办主题活动，如读书分享会、签售会、文化讲座等，吸引读者参与。
利用社交媒体和网络平台进行宣传和推广，提高书店的知名度和影响力。
与其他企业和机构合作，开展联合促销活动，扩大品牌影响力。
5. 服务策略：提供优质的服务，如热情接待、专业推荐、快速结账等，提高客户满意度。
建立客户关系管理系统，定期与客户进行沟通和互动，了解客户需求和反馈。
开展增值服务，如书籍预订、礼品包装、送货上门等，提高客户忠诚度。
五、实施计划1. 组织架构：成立营销团队，负责制定和执行营销策略。
2. 人员培训：对营销团队进行培训，提高其营销技能和服务水平。
3. 营销预算：制定营销预算，合理安排营销费用。
书店的营销策略策划书3篇
书店的营销策略策划书3篇篇一书店的营销策略策划书一、目标受众1. 核心读者群：学生、知识分子、文化爱好者。
2. 潜在读者群：一般大众、旅行者、商务人士。
二、市场分析1. 竞争对手分析：研究周边书店的特点、优势和营销策略。
2. 市场趋势分析：了解图书市场的发展趋势，把握读者需求的变化。
三、营销策略1. 产品策略优化图书选品，注重畅销书和经典著作的采购。
与出版社合作，争取更多独家产品和限量版书籍。
开展主题书展和推荐活动，引导读者阅读。
2. 价格策略制定合理的价格体系，既保证利润又具有竞争力。
定期推出促销活动，如打折、满减、买赠等。
设立会员制度，提供积分、折扣等优惠。
3. 渠道策略拓展线上销售渠道，建立自己的电商平台。
与在线书店合作，扩大销售范围。
开展实体店的促销活动，吸引线上读者到店消费。
4. 促销策略举办新书发布会、作者签售会等活动，提升书店知名度。
与其他文化机构、品牌合作，开展联合营销活动。
利用社交媒体、电子邮件等渠道进行推广。
5. 服务策略提供优质的阅读环境，设置舒适的阅读区域。
提供咖啡、茶点等饮品，增加顾客的消费体验。
开展图书借阅、团购等服务，满足不同读者的需求。
四、宣传推广1. 品牌建设设计独特的书店品牌形象，包括标志、店面装修等。
利用品牌宣传口号和标语，强化品牌记忆点。
2. 线上推广建立社交媒体账号，发布书店活动、图书推荐等内容。
利用搜索引擎优化（SEO）技术，提高书店网站在搜索引擎的排名。
投放网络广告，增加品牌曝光度。
3. 线下推广在周边社区、学校、企业等地方发放传单、海报。
参与文化活动、书展等，展示书店形象。
与当地媒体合作，进行新闻报道和宣传。
五、运营管理1. 团队建设招聘专业的图书采购员、营销人员、店员等。
提供培训，提升员工的专业素养和服务水平。
2. 库存管理建立科学的库存管理系统，控制库存周转率。
及时了解市场需求，调整图书采购计划。
3. 数据分析定期分析销售数据、顾客反馈等信息，优化营销策略。
书店创始会员活动方案策划
书店创始会员活动方案策划一、活动背景分析随着互联网的普及和购物方式的变革，传统的实体书店面临着日益严峻的挑战。
为了留住现有的顾客，吸引更多的新顾客光顾书店，以及与其他在线书店竞争，需要开展具有吸引力的会员活动。
本方案将策划一系列的书店创始会员活动，旨在提高顾客忠诚度，增加会员数量，提升书店的竞争力。
二、活动目标1. 提高顾客忠诚度：通过会员活动，加强与顾客之间的联系，提高顾客的满意度和忠诚度。
2. 增加会员数量：通过吸引更多的新顾客加入会员，扩大会员基础，增加书店的影响力。
3. 提升书店竞争力：通过与其他线上线下书店不同的会员特权和服务，提高书店的竞争力。
三、活动方案1. 会员等级划分根据消费金额和累计积分，将会员分为不同的等级，享受不同的特权和服务。
例如：（1）普通会员：消费满100元即可成为普通会员，享受1折优惠购书、生日礼物和每月推荐书单等特权。
（2）银卡会员：消费满500元成为银卡会员，享受2折优惠购书、专属挞玛优惠、专享阅读空间等特权。
（3）金卡会员：消费满1000元成为金卡会员，享受3折优惠购书、定期讲座/读书会、图书开荒会员专享等特权。
2. 会员积分制度（1）消费积分：会员每消费1元即可积累1积分，积分可用于抵扣商品金额。
（2）邀请积分：会员邀请其他新注册会员成功，将获得额外的邀请积分。
（3）活动积分：会员参与书店组织的活动，可获得相应的活动积分。
3. 会员特权和服务（1）生日礼物：会员在生日月可以领取一份精心准备的生日礼物。
（2）折扣特权：不同等级的会员可以享受不同折扣优惠，吸引消费者增加购买欲望。
（3）会员讲座/读书会：定期组织专属会员的讲座和读书会，邀请知名作家、学者等进行讲解和分享。
（4）图书开荒会员专享：新图书上架时，优先开放购买给会员，提前一周内享受折扣购买权。
（5）会员专属活动：邀请会员参加各种专属的活动，如读书分享会、亲子阅读活动等。
（6）书店咖啡厅优惠：会员在书店咖啡厅消费，可以享受一定折扣优惠。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
13
│会员卡命名及设计
信书卡 - 信书会 信悦卡 – 信悦俱乐部 其他。。。
卡面设计简洁清爽，凸显“信”字。 并同时提供二维码电子会员卡，方便 移动用户。
参考：其他品牌卡面设计
（设计草案1）
14
│数据库功能与管理 数据库将是我们企业进行新品开发、广告策划、营销策划、 客户分析的关键依据
1、会员信息管理功能 - 基本信息记录：卡号、姓名、手机号码、电子邮箱、生日信息，等 - 消费信息记录：消费时间、地点、品类，消费偏好、频率，等 - 会员信息分析、维护及分类筛选导出 2、短信管理功能 - 短信注册信息接入 - 活动促销短信群发 3、会员积分管理功能 - 购物积分记录、累计 - 积分换券、消费后扣除 - 积分累计判断会员升/降级 4、财务运营管理功能
- 二维码注册
时尚便捷，适合头脑年轻、时刻紧跟潮流的人士。可与网站 平台直接关联，实现服务一体化。
12
│会员沟通·管理平台
建立网络管理平台，完成会员登记注册、新品及活动推荐、 BBS交流、网络购书、空中点播好书等多种互动交流功能。 制作中信书店专属APPs，方便移动设备用户使用，也是作为日 后更多的电子化服务的快捷入口，加强互动。
500分=消费5000元。需后台系统支持。 刺激会员客户经常到店
│会员权益·中信书店会员权益规划·会员金卡
会员 权益 会员金卡 价值 成本 备注说明 • 一次性消费满6,999元即获赠会员金卡。 入会 规则 • 以499元可直接购买会员金卡 1 入会 礼包 2 •入会即送300元途书卡(图书及咖啡通用)。 •入会即送中信特供图书，全年共六册
1
2 3
•会员折扣： 持会员金卡消费，全年享9折优惠
•会员特惠：店内常设“会员专区”，专区商品凭卡6折特惠 •半价购刊：选购仸意杂志，即可享受第二本半价优惠
核心优惠之一。
会员专区通过适当的图书选品进行运作。 核心优惠之一，同时促进杂志销售
4
5 会员 权益 6 7 8 9
•积分抵现：每消费10元即记1积分，每10积分可抵现金5元
16
│附件·参考品牌的会员权益 2、台湾诚品书店 诚品人
【基本策略】 向会员提供购物优惠、并通过积分制建立持续消费关系；同 时为会员组织或承办众多艺文活动，营造组织归属感。 【诚品人10大权益】 - 持台湾诚品人会员卡於香港消费，可享受当地会员折扣优 惠 - 诚品书店、商场、咖啡餐饮及酒窖等实体店，全年享9折 优惠； - 书店畅销书排行中的书品，会员可7.9折购买 - 交易金额(新台币)40元累积1个积分，10个积分可折现金1 元 - 诚品举办的各类艺文展演，会员8折购票 - 会员生日当月消费积分2倍计算；另有刮奖等其他礼品 - 不定期举办积分翻倍活动、积分点数可兑换商品、票券等 - 定期举办诚品人会员日 - 会员消费记录、积分等可通过网络平台查询 - 续会制度简单。会员有效期间內在誠品实体店不限金额消 费满8次或消费累计达(新台币)1万元以上，到期日结算后原 卡自动续享会员权益一年。
首次消费金额不计，刺激持续消费。
│会员权益·中信书店会员权益规划·会员营销 会员专享礼品
- 年度定制礼品：木质明信片/纪念书签/ 作者签名明信片/纪念版咖啡杯/杯垫……
参考：历年施华洛世奇SCS会员特别版水晶，凭会员卡购买
会员专享其他商品
- 作者签名特别版图书 - 每年CBC精选特供咖啡豆/咖啡粉 - 中信典藏/特供文化创意礼品
中信书店会员制营销 策划案 V3
2012-11
│Contents
│会员制营销的目的 │目标人群及推广方式
│会员权益
│会员沟通平台 │会员卡命名及设计
│数据库功能与管理
1
│会员制营销的目的
品牌习惯和依赖
提高终端销量
组织归属感
品牌形象
身份认同感
稳定的客户关系
增加销售利润
企业持续发展
产品附加价值
创造销售达成机会
满足中间偏高阶层需要，体现不同于普通会员的身仹权益。 其中直接购买的金卡，会员9折权益现场注册开卡后即可享 受，加强客户购买金卡的劢力。一次性消费满码洋即送卡可 以拉高客单价。 1+1双卡优惠。途书卡限定当次不可使用。
第一册当时领取，后五册快递给客户。会产生快递费用，但 可获得客户的地址信息，有利于客户关系维护。
5
│目标人群及推广方式·推广方式·特殊推广
推出特殊礼品版会员卡，以略高于普通版本的价格销售，满 足个性礼品赠送及家庭消费的市场需求。
纪念日版：适用于相识纪念、员工生日、告别纪念等 情人版：适用于夫妻情侣间赠送 成长版：适用于新时代家长赠送给孩子的生日礼、文化礼
特殊节庆日以促销方式推广。
情人节半价可购情人版；儿童节半价可购成长版；客户生日当天半价可 购纪念日版；等。
15
│附件·参考品牌的会员权益 1、星巴克 星享卡(星享俱乐部)
【基本策略】 消费积分、回赠福利，刺激重复消费，提高销售额；并通 过升级制刺激会员荣誉感与优越感。每累计消费满50元， 卡内会登记一颗“星”，星级越高，回赠越丰厚。 【会员星级福利】 银星级（0 - 4星）： 3张“买一赠一”券（任意同价饮品） 1张早餐咖啡券（11:00前任意中杯饮品） 1张升杯券（中变大，大变特大） 玉星级（5 - 24星）： 1张生日券（生日月，送任意中杯饮品） 咖啡“买三赠一”（限同一张收银条，送任意中杯饮品） 金星级（25+星）： 所有“玉星级”福利保留 1张周年庆邀请券（帐户周年日所在月送任意中杯饮品） 每购买10次，即可获赠一份中杯饮品（“购买”行为以收 银条数量为准 【回滚制度】 每年的“星”单独累计，每个“帐户周年日”会有一次复 审清零。
丰富的数据库
占据市场份额
2
吸引新客户
│会员制营销的目的
通过与会员建立富有感情色彩的关系，并向会员提供必要
的附加价值，通过这种沟通使企业与会员之间的联系更独特、 更牢固、更持久。 这种关系并不完全建立在财务利益上，更是建立在软性利 益的基础上，这些软性利益使忠诚会员客户资格更有价值，并 使会员获得独享权。
17
- END -
THANK YOU
18
200元约可购图书5本，预估平均运费20元。
机场店提供定制的免费礼品袋，城市店有条 件的可提供手工包装服务 为书店所在城市定制专门的“城市明信片” 以及城市专用章 “中信好书刊”
9 •会员专刊：每月可持卡在店面领取“中信会员专刊”。 10 •会员活动：持卡可参加会员专属活劢 1 •每年积分累计满500分，即可升级为白金会员。 会员制度 2 •会员在入会一年内于中信书店不限金额消费6次，可续会一年。
3
│目标人群及推广方式·目标人群
未来的会员是谁？
现有客户：
对中信书店已有一定认知度及品牌 认同感，可通过会员制向此类客户提供更 贴心的服务，建立更加稳定的客户关系。
潜在客户：
商旅客群及白领客群。 流动性是他们的特点，他们是追求 时尚文化生活的人群，期望有专属的服务， 期望会员的身份能带来与众不同，并有强 烈的社交分享欲望。可通过发展此类会员， 为品牌带来好口碑、建立好形象，并带来 更多的销售达成机会。
•积分换礼：精选礼品积分直接换。 •生日有礼：会员生日当月消费积分双倍记录，生日当天到店更可获 赠精致礼品一仹 •免费专递：购物即可享受免费专递服务。 •礼品包装：提供免费礼品袋或包装服务。 •旅行关怀：持卡可在中信书店获赠“城市明信片”，在明信片上留 言后交书店，免费代寄
刺激循环消费。需后台系统支持。
11
│会员沟通·入会信息注册
提供多种信息注册途径，方便客户以最便捷
的方式入会
- 网站登记注册
通过中信书店专属网站平台注册，可通过小型调查表收集更
丰富的客户信息。缺点是有滞后性、容易让客户感觉麻烦，并且 不便于不熟悉电脑操作的客户使用。
- 短信注册
销售现场即可完成，快捷方便，适用于所有使用手机的客户。 缺点是收集到的信息量较小，基本仅限于姓名、手机号码、生日 信息。
4
│目标人群及推广方式·推广方式
会员卡：以一定金额销售 会员金卡：消费满额即赠送+以一定金额销售
直接销售方式目标精准，能收集到活跃度高的忠诚会员。 消费满额即赠送的方式能满足客户额外获得的心理，给予客 户身份感，并有助于拉高客单价。 参考品牌
台湾诚品书店：当日消费满新台币10,000元(约人民币2,150元)或直接支 付新台币2,000元(约人民币430元)，即可成为“诚品人”会员； Page One北京：当日消费满500元或直接支付50元，即可获得会员卡。
体现会员专属感。需后台系统支持。 体现对会员的人文关怀。需后台系统支持。 机场店提供定制的免费礼品袋，城市店有条件的可提供手工 包装服务 书店所在城市将定制专门的“城市明信片”以及城市专用章 “中信好书刊”
10 •会员专刊：每月可持卡在店面领取“中信会员专刊”。 11 •会员活动：持卡可参加会员专属活劢 12 •信息定制：按会员指定喜好商品类型根据到货进行信息推送 会员 制度 •会员在入会一年内于中信书店累计消费满10,000元，可续会一年。
4 •积分换礼：精选礼品积分直接换。
5 会员权益 •生日有礼：会员生日当月消费积分双倍记录，生日当天到店更可获赠精致礼品 一仹
体现会员专属感。需后台系统支持。
体现对会员的人文关怀。需后台系统支持。
6 •免费专递：购物满200元即可享受免费专递服务。
7 •礼品包装：提供免费礼品袋或包装服务。 8 •旅行关怀：持卡可在中信书店获赠“城市明信片”，在明信片上留言后交书店， 免费代寄
7
│会员权益·中信书店会员权益规划·会员卡
会员权益 入会规则 • 以99元可直接购买会员卡 入会礼包 1 • 入会即送100元途书卡(图书及咖啡通用)。 2 • 入会即送《信睿周刊》一本。 1 •会员特惠：店内常设“会员专区”，专区商品凭卡8.0折特惠 2 •半价购刊：选购仸意杂志，即可享受第二本半价优惠 3 •积分抵现：每消费10元即记1积分，每10积分可抵现金5元 会员卡 价值 成本 备注说明 发展最精准的、自愿成为中信会员的用户 1+1双卡优惠。途书卡限定当次不可使用。 内部资源充分整合利用 会员专区通过适当的图书选品进行运作。 此项为核心优惠之一，同时促进杂志销售日彩蛋