第六章决策

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§2、决策问题的类型及理论
• （3）非确定型决策 这类决策与风险型决策一样，在决策过程 中可以出现多种自然状态。但这类决策问 题中不能预先估计出各自然状态出现的概 率，即是一种没有先例的、没有固定处理 程序的决策。
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§2、决策问题的类型及理论
三、按决策的规范性分类，可把决策分为程序化决 策与非程序化决策。
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§2、决策问题的类型及理论
• 2、行为决策理论
“有限理性”和“满意原则” 发现：影响决策者的不仅有经济因素，还有个人的行为表现：态度、 情感、经验等。 内容：1）人是有限理性的 2）决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差影响时， 直觉的运用多于逻辑分析 3）由于受决策时间和资源利用的限制，决策者只能做到尽量 了解各种备选方案的情况，而不能做到全部了解，决策者的理性是有 限的。 4）在风险决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的 态度很重要 5）决策者在决策中只追求满意的结果，而不愿费力寻求最佳结 果
θm P(θm)=0.3
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在上述决策问题中，决策的基本要素如下： ①决策者——公司经理； ②备选方案——d1工艺方案A1，d2工艺方案A2， d3工艺方案A3 ③自然状态——市场可能出现状态：θ1销路好， θ2销路一般，θ3销路差； ④自然状态概率——市场各种状态出现的可能性： P(θ1）=0.2，P（θ2）=0.5，P（θ3）=0.3； ⑤决策结果——各方案在各种可能市场状态下的获 利值由上表给出。
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§3、决策的程序
四、制定方案
在确定目标后，在分析收集资料的基础上制定决策方案。 制定决策方案就是寻找实现决策目标的手段。为了实现目 标，人们总是去追求最佳的手段，所以要拟出多种方案可 供比较和选择。制定备选方案时应满足以下要求： ①整体详尽性，即备选方案应包括全部可能的方案，否 则可能使被选方案不一定达到优化； ②相互排斥性，即不同方案之间必须有原则性区别，不 能使甲方案的行动措施包括在乙方案之中，或者二方案是 解决同一问题的两个因素； ③方案的可比性，即每一个方案都应该根据评价准则定 量反映方案的效果，以便比较选择。
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§2、决策问题的类型及理论
（2)风险决策（亦称统பைடு நூலகம்型决策）
这类决策问题在决策过程中可以出现多种自然 状态θi(i=1,…，m),每一个行动方案在不同自然状 态下有不同的结局,且能预先估计出各个自然状态 出现的概率。 P(θi)(i=1,2,…,m)。决策分析的 重要讨论对象是风险型决策，构成风险型决策问 题应具备如下5个条件：
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§4、决策方法
一、定性决策方法 1、定性决策的概念 定性决策方法，又称“软”方法。是一种直接利用决策者 本人或有关专家的智慧来进行决策的方法。 这种方法适用于受社会经济因素影响较大的、因素错综 复杂以及涉及社会心理因素较多的综合性的战略问题，是 企业界决策采用的主要方法 在具体的决策实践中，充分利用专家的智慧和判断力， 一般来说，需要解决好以下三个方面的问题： 1）充分发挥专家的作用； 2）做好专家意见的数学处理； 3）做好相关的组织工作。
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§3、决策的程序
三、收集资料 决策过程是资料的搜集、处理、传递的过程。资料是决 策的基础，是控制决策实施的依据，是检验决策是否正确 的尺度。没有一定的资料既不能为决策作出定性分析，也 不能出作定量分析，因而必须占有必要的资料。 • 决策中需要收集的资料不但要有历史和现状的资料，而 且更重要的是要有预测资料。因为决策总是在未来执行的， 如果对未来的趋势不了解或推测错误，就难免会造成决策 失误。
§3、决策的程序
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七、追踪检查
§3、决策的程序
由于决策是个动态过程，是在动态中逼近目标 的，因此就必须对实施过程中的情况和结果不断、 及时地追踪检查。 所谓追踪检查，是把实施方案与实际执行情况 进行对比分析，及时研究未能达到预期效果的原 因，并采取相应的对策。追踪检查是决策动态过 程的反映，即决策 执行 再决策 再执行。
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§2、决策问题的类型及理论
①存在决策者期望达到的决策目标； ②存在两个或两个以上不以决策者的意志为转移的 自然状态； ③存在两个或两个以上可供决策者选择的行动方案； ④不同行动方案在不同自然状态下的损益值均可定 量地估算出来； ⑤在各种自然状态中，未来究竟出现哪一种自然状 态，决策者无法肯定，但可在事先通过一定的方 法或手段得到必要的信息。
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§1、决策概述
三、决策的依据 管理者作决策时的依据是信息。信息 的数量和质量直接影响决策水平。 田忌赛马故事。
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§1、决策概述
四. 决策要素
• • • • • • 决策者 决策目标 自然状态 备选方案 决策后果 决策准则
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[例6-1] 某公司生产家电产品，共设计了A1、A2和A3 三个工艺方案。根据市场预测分析，需求量可能 会出现下面3种状态及状态出现的概率： ①销路好，出现的概率为0.2；
• 3、当代决策理论：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是
管理过程。
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§3、决策的程序
一、判断问题---认识和分析问题 • 确实需要解决的问题：洞察力.预见性.敏感性 • 问题的出处.原因：因素，信息，真正的原因 二、确定目标 决策目标是根据所要解决的问题确定的，即根据问题的 现状、要求和解决的可能性提出决策所希望达到的结果。 目标必须明确、具体、协调和可行。因此目标应具备3个 特点，即目标值可以计量、实施目标有明确的责任和完成 目标有时间规划。
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§2、决策问题的类型及理论
二、按决策的性质分类 (1)确定型决策 这类决策问题只可能出现一种确定的 自然状态。每个行动方案在这惟一自然状 态下的结局是可以计算出来的。确定型决 策问题是一种逻辑上的比较简单的决策， 只需从所有备选方案中，根据每个方案的 结局，选择出一个最好的即可。
②销路一般，出现的概率为0.5；
③销路差，出现的概率为0.3。
根据以往历史资料分析，预计3种方案在各种市场 需求状态下，公司能获得的利润值见下表。在这 些数据资料下，公司应选择什么方案最为有利？
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方案 收益 状态
A1
7 4 2
A2
2 5 3
A3
8 3 2
θ1 θ2
P(θ1)=0.2 P(θ2)=0.5
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§2、决策问题的类型及理论
一、按决策的重要程度划分，可以把决策分为战略决策、管 理决策和业务决策。 战略决策是所有决策中最重要的，主要涉及组织大政方针、 战略目标等重大事项的决策活动，是有关组织全局性的、长 期性的、关系组织生存和发展的根本性决策。 管理决策是组织在内部范围贯彻执行的决策，属于执行战 略决策过程中的具体决策。管理决策旨在实现组织内部各环 节活动的高度协调和资源的合理利用以提高经济效益和管理 效能。 业务决策，又称执行性决策。主要涉及组织中的一般管理 和工作的具体决策活动，直接影响日常工作效率。
§2、决策问题的类型及理论
• 1、古典决策理论 基于“经济人”的假设。观点：认为应该从经 济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为 组织获取最大的经济利益。 内容：1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信 心情报 2）决策者充分了解有关备选方案的情况 3）应建立一个合理的自上而下的执行命令 的组织体系 4）决策者进行决策的目的始终都是在于使 得本组织获取最大的经济利益
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§1、决策概述
二、决策的原则 在对决策方案的选优到底要坚持什 么准则的问题，管理学家赫伯特 ·西蒙 提出有限理性的原则。即我们所说的 满意原则，而不是最优的原则。
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§1、决策概述
西蒙认为，人要作到完全理性或绝对理性，必须作 到：
1、收集与决策有关的全部信息；
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§2、决策问题的类型及理论
确定型决策问题必须具备如下4个条件： ①存在着决策者期望达到的目标； ②只存在一个确定的自然状态； ③具有两个或两个以上可供选择的行动方案； ④不同行动方案在确定的自然状态下的损益值可 以定量地估算出来。 在实际问题中，确定型决策问题并非像上述那样 简单。尤其当行动方案为数较多时，就很难直观 地找出最优方案，因此必须借助于优化技术求解。
第六章
决策
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本章教学要求

本章教学目的：
1. 掌握决策的基本概念； 2. 了解决策的程序； 3. 掌握决策的方法；
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在一个组织的管理岗位上，管理人员要做 出许多决策——有大的，有小的，而且一 旦决策错误，就会导致严重的后果。著名 的管理学家彼得 ·德鲁克认为，在一个组织 中，管理人员最终做出有效的决策比什么 都重要。决策是管理活动的核心，贯穿于 管理过程的始终。
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§2、决策问题的类型及理论
四、按决策的起始点分为初始决策与追踪决 策 初始决策是零起点决策，它是在有关活动 尚未进行从而环境未受到影响的情况下进 行的。 随着初始决策的实施，组织环境发生变化， 这种情况下所进行的决策就是追踪决策。 因此，追踪决策是非起点决策。
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2、根据目标和信息制定所有可能的备选方案；
3、能准确地预测到每个方案在未来的执行结果。
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但是事实上人们很难做到以上三点。具体来说有以 下几个原因：