工业心理学
工业心理学内容要点
工业心理学内容要点Chapter 1 绪论发展历史部分较长看看即可。
工业活动中，人是主要因素，起着主导作用。
但同时也是最难控制和最薄弱的环节。
一个企业要发展，必须具备人、财、物三方面的条件。
这三者中，人是最重要的，它是生产中最活跃的因素。
财与物都靠人去运转。
同样的财与物，在不同的人手里，可以产生不同的作用和效益。
要充分发挥人在生产中的作用，就需要处理好生产领域中与人有关的三类关系。
即人与人的关系、人与财的关系、人与物的关系。
工业心理学（industrial ；ps ychology（就是以企业中的人－机关系（man-machine ；interrelation）、人际关系（int erpersonal ；relation）和人－工作环境关系（man-work ；environment ；int errelation）作为研究对象的学科。
本课程中主要考虑人－机关系（属工程心理学的范畴）。
一、工业心理学的概念和研究范围，1、工业心理学的概念工业心理学是应用于工业领域的心理学分支。
它主要研究工作活动中人的行为规律及其心理学基础。
研究工业活动中的四个过程即生产过程，交换过程、分配过程和消费过程中人的行为及规律。
在生产过程中人活动是在各种各样的、复杂的人－机－环境系统中进行，人的活动受到人本身的心理和生理因素的制约，同时还会受到机器的操作特点与人的生理、心理相互配合的问题，要使机器与人完美的结合，就要改变机器设计，使人在工作中提高生产效率、减少疲劳降低强度、增加舒适性、提高用户接受性、提高安全性、提升工作满意度、提升生活质量、提升人身价值。
这是本课程的所要介绍的主要内容。
2、图：工业心理学的研究范围下面简单介绍工程心理学的概况工程心理学工程心理学，又称人类工效学，在美国又称为“人的因素”（“人类因素学）或“人类因素工程学,在欧洲称为“工效学。
工业设计心理学课件
反馈原则要求设计师在产品设计中提供清晰、及时的反馈，使用户能够了解操作 状态和结果。这包括提供操作反馈、状态反馈和结果反馈，以及使用适当的视觉 、听觉和触觉反馈。
美观性原则
总结词
美观性原则关注的是产品设计的视觉表现和情感表达，能够给用户带来愉悦的体验。
详细描述
美观性原则要求设计师在产品设计中注重形式美、色彩搭配和材质选择，以创造令人愉悦的视觉效果。此外，设 计师还应考虑产品的情感表达，通过设计传达产品的价值和品牌形象，使用户对产品产生情感共鸣。
谷歌眼镜
谷歌眼镜在设计上存在隐私和安全问题，以及用户体验不佳等问题，导致其市场接受度较低。
06
未来展望与挑战
工业设计心理学的未来发展
人工智能与情感计算
随着人工智能技术的进步，工业设计心理学将更加关注情 感计算，通过理解用户情感和需求，提升产品与用户之间 的情感连接。
可持续性与环保设计
面对全球环境问题，工业设计心理学将推动可持续性和环 保设计的发展，以满足用户对绿色、低碳、可循环产品的 需求。
用户需求的挖掘与满足
深入了解用户
通过多种方式了解用户的背景、需求、 痛点等信息，为设计提供依据。
创新设计
根据用户需求，运用创新思维和方法， 设计出满足用户需求的产品。
迭代优化
在产品上市后，持续收集用户反馈， 优化产品以满足用户变化的需求。
个性化定制
提供个性化定制服务，满足不同用户 的特殊需求和偏好。
工业设计心理学课件
• 工业设计心理学概述 • 人机交互与用户体验 • 用户需求与行为分析 • 设计心理学原则 • 设计心理学案例分析 • 未来展望与挑战
01
工业设计心理学概述
定义与目的
工业心理学名词解释
工业心理学名词解释工业心理学名词解释工业心理学是应用心理学的一个分支，在组织和工作环境中应用心理学原理和方法，旨在改善员工的工作体验、提高生产力和组织绩效。
在这篇文章中，我们将介绍几个与工业心理学相关的重要名词，帮助你更全面、深入地理解这一主题。
1. 角色定向性（role orientation）角色定向性是指员工在组织中扮演特定角色时，所表现出的行为、动机和态度。
角色定向性主要涉及员工对工作职责的理解、组织期望的认知以及个人价值观与组织价值观的一致性。
一个员工的角色定向性与有效的组织沟通、明确的角色期望和有效的角色认同密切相关。
通过了解员工的角色定向性，组织可以更好地管理其员工，提高绩效和满意度。
2. 岗位满意度（job satisfaction）岗位满意度是指员工对自己的工作感到满意的程度。
它涉及到工作内容、工作条件、薪酬、个人发展机会等方面。
高岗位满意度与员工的投入程度、工作绩效和组织忠诚度呈正相关。
工业心理学研究认为，为员工提供有挑战性、有意义的工作、公平的薪酬和良好的工作环境，可以提高他们的岗位满意度，从而带来更好的绩效。
3. 激励（motivation）激励是驱使员工行动的内外部因素，可以促使员工积极地展现出一定的行为，并且为其提供心理满足感。
工业心理学中的激励理论包括马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论、期望理论等。
通过了解员工的动机和期望，组织可以设计相应的激励措施，激发员工的工作动力，提高绩效。
4. 组织变革（organizational change）组织变革是组织内部的重大结构或文化的转变，旨在提高组织的适应性和竞争力。
组织变革涉及多个方面，包括组织结构的调整、流程的重新设计、技术的引进等。
工业心理学在组织变革中发挥了重要作用，帮助组织理解员工对变革的反应，并提供有效的变革管理策略。
5. 员工参与（employee involvement）员工参与是指员工在组织决策和问题解决中的参与程度。
工业设计心理学
工业设计心理学工业设计心理学是工业设计与心理学的交叉学科，旨在研究人与产品之间的互动关系。
它关注人的感知、认知、情感和行为对产品设计和使用的影响，以提高产品的可用性、用户满意度和市场竞争力。
工业设计心理学的研究对象包括人的感知机制、认知过程、情感反应和行为意向等，以及这些因素与产品设计的关联。
通过理解人类的心理特点和需求，工业设计师可以更好地满足用户的期望，提供符合人类认知和行为习惯的产品。
在工业设计心理学中，感知是一个重要的研究领域。
人们对产品的感知直接影响着他们对产品的喜好和使用体验。
例如，产品的外观、颜色、质感等因素都会对人们的感知产生影响。
研究表明，人们更倾向于选择外观美观、色彩鲜艳、质感舒适的产品。
因此，在产品设计中，工业设计师应该注重产品的外观设计，使其与人们的审美观念相符合。
认知过程也是工业设计心理学的研究重点之一。
人们对产品的认知包括信息的获取、加工和储存等过程。
工业设计师应该设计易于理解和操作的产品界面，以减少用户的认知负荷。
同时，产品的信息呈现方式也应该符合人类的认知规律，例如使用适当的颜色、图形和文字排版等，以提高信息的可读性和理解度。
情感反应是人们对产品产生情感体验的过程。
工业设计心理学研究人们对产品的喜好、情感体验和情感联想等。
情感因素对产品的评价有着重要的影响，人们更倾向于选择能够产生积极情感体验的产品。
因此，在产品设计中，工业设计师应该注重产品的情感表达，使其能够引发用户的情感共鸣和情感联想。
行为意向是工业设计心理学研究的另一重要方向。
人们对产品的使用行为和购买意向受到多种因素的影响，包括产品的易用性、功能性、品质等。
研究表明，人们更倾向于选择易于使用、功能齐全、品质可靠的产品。
因此，在产品设计中，工业设计师应该注重产品的功能性和易用性，提供方便、高效的产品使用体验。
工业设计心理学研究人类的感知、认知、情感和行为等心理过程，以帮助工业设计师设计出符合人类认知和行为习惯的产品。
工业与组织心理学
工作满意度
研究员工对工作的情感反应和态度，以及如何提高员工的工 作满意度。
领导力与团队动力学
领导力
研究领导者的行为、能力和风格，以及如何影响员工和组织的绩效。
团队动力学
研究团队内部的人际关系、沟通、合作和冲突解决，以提高团队绩效。
组织文化与变革管理
组织文化
研究组织的价值观、信仰、习俗和行 为规范，以及如何塑造和维护健康的 组织文化。
领导力模型。
解决实践中的挑战和问题
提高员工心理健康
随着工作生活压力的增加，员工心理健康问题日益突出，工业与组织心理学需要关注如何提高员工的 心理健康水平，例如通过提供心理辅导和压力管理培训等。
促进组织变革与发展
随着市场环境的变化和技术的更新换代，组织变革和发展成为必然趋势，工业与组织心理学需要研究 如何通过员工培训、激励和管理等方式促进组织的变革和发展。
人工智能与自动化
随着人工智能和自动化技术的不断发展，工业与组织心理学将面临新的挑战和机遇，例如如何提高自动化系统的 可解释性和可预测性，以及如何利用自动化技术减轻员工的工作负担。
数据科学
数据科学的发展为工业与组织心理学提供了新的研究方法和工具，例如利用大数据分析员工行为和组织绩效，以 及利用机器学习算法预测员工行为和组织变革。
Part
02
工业与组织心理学的主要研究 领域
工作需求与员工适应性
工作需求
研究工作对员工的要求，包括技能、 知识、能力和其他个人特质，以确定 员工是否适合该工作。
员工适应性
研究员工如何适应工作环境和任务， 以及如何提高员工的适应能力。
员工激励与工作满意度
员工激励
研究如何激发员工的内在动机和工作积极性，以提高工作效 率和质量。
工业心理学
一、工程心理学研究的目的和作用1、提高工作效率2、防止事故和保障安全3、创造健康舒适的工作条件二、效度1、内容效度指测量的项目能在多大程度上测量到所要测量的内容2、同时效度指测验的结果与受测者在效度标准上的成效的相关程度3、预测效度指测验结果与受测者以后取得的实际绩效的相关程度三、人机界面人与机器发生交互作用的地方称为人机界面或人机接口四、人机界面匹配人机界面匹配两方面的工作1、通过选拔与训练，使操作人员能够与机器要求相适应2、把机器设计成符合人的特点人机匹配的原则1、要选用最有利于发挥人的能力和提高人的操作可靠性的匹配方式，不要为了图便宜或为了容易设计而选用不利于发挥人的能力特性的匹配方式。
2、匹配方式要有利于使整个系统能够达到最大的效率，弹药避免对提出能力所不及的要求。
3、要使人操作起来方便，省力，避免选用大部分时间内要求人高度用力的匹配方式。
4、要采用信息流程和信息加工过程自然的。
使人容易学习的、差错少的匹配方式。
5、不要采用需要人做高度精密的、简单重复且过于单调的或连续不停工作的匹配方式。
6、不可把人安排为机器的辅助物，避免使人产生自己的工作是为机器服务的感受，而要选用使人赶到自己的工作很有意义的匹配方式。
五、人的差错分类：按意识形态可分为无意差错和有意差错；从信息加工角度可分为输入差错、中枢加工差错和信息输出差错；按人从事的工作内容可分为设计差错、制作差错、检测差错、维护差错、输送差错、管理差错和使用差错等。
人的差错的内在原因：1、思想麻痹，重视不够2、觉醒和意识水平低3、注意不集中4、能力和知识经验5、性格类型和差错六、视觉视野：头部处于正常姿势，头和眼不动时眼睛向前平视所能感受到刺激光作用的空间为视野，视野范围大小常用角度表示。
中央视野：围绕视野中心水平8度，垂直6度范围的椭圆区域称为中央视野。
视敏度：视敏度又称为视锐度或称视力，指眼睛能辨别视野中物体很小间距的能力，通常用被辨别物体最小间距所对应的视角倒数表示。
工业心理学简介
（二）工程心理学
• 研究如何使人－机－环境系统的设计符合人的身体结构和 生理心理特点，以实现人、机、环境之间的最佳匹配，使 处于不同条件下的人能有效地、安全地、健康和舒适地进 行工作与生活的科学。
• （三）劳动心理学 • ①工作规划 • ②操作流程设计 • ③工作场地安排 • ④工作定额测定与评价 • ⑤操作时间与动作分析 • ⑥工作方法合理化 • ⑦操作程序标准化 • ⑧工作负荷与职业紧张 • ⑨疲劳与休息 • ⑩工作时与轮班制 • ⑾劳动安全与事故分析⑾
• 工业心理学就是以企业中的人－机关系、人际关 系和人－工作环境关系作为研究对象的学科。
• 还需要研究工作内容、方式、方法与人的工作效 能的关系问题。
• （一）人事心理学
• 以差异心理学的理论为指导，对愿意从事 不同工作岗位的求职者进行甄别选拔，把 那些在身心素质上具有能与职务要求相一 致的求职者进行择优录取。
• 4.鼓励工人对工厂提合理化建议，促进工厂生产。
把心理学知识应用于工作场 所中人的行为研究的一门学 科，从而获得有关人在工作 中行为的原因和方式的理解， 并应用于工业中人之行为问 题的解决，更好地满足雇主 和雇员的需要。
雨果·闵斯特伯格工业心理学 的主要创始人，被尊称为“工 业心理学之父”。
• 一个企业要发展，必须具备人、财、物三方面的 条件。
• 1.重视劳动者的目标、动机等心理状态，把人看作 是有感情、有思想的 “社会人”；
• 2.管理的目标就是激发职工的才能，满足员工的多 种需要；
• 3.研究手段科学化。如应用信息论、系统论、控制 论的方法，研究人机系统的效率，人机之间的信息 的反馈、信息控制，研究意外事故的发生率，并开 始应用人体生物钟理论。
• 人尽其材，物尽其用、货畅其流，三者充分发挥 作用，才能使企业发展起来。
工业设计心理学
工业设计心理学在当今的产品设计中，工业设计与心理学的交叉应用越来越受到重视。
工业设计师不仅要产品的外观和功能，还要深入了解使用者的心理需求，以此为基础来提升产品的用户体验。
这种将工业设计与心理学相结合的理念，我们称之为“工业设计心理学”。
工业设计心理学强调的是以用户为中心的设计理念。
设计师需要用户在使用产品过程中的心理反应和体验，包括对产品的认知、情感、操作习惯等方面。
通过对这些方面的深入了解，设计师可以更好地把握用户的需求和痛点，从而在设计中做出相应的优化。
从认知角度来看，工业设计师需要用户对产品的感知和理解。
这包括产品的外观、颜色、材质、大小等元素，以及用户对产品的第一印象和使用过程中的认知反馈。
设计师需要通过合理的色彩搭配、简洁明了的图标和文字、以及符合用户习惯的交互方式等手段，来提高用户的认知效率，使用户能够快速地理解并掌握产品的使用方法。
从情感角度来看，工业设计师需要用户对产品的情感体验。
这包括用户在使用产品过程中的情感反应，如愉悦、满足、挫败等。
设计师需要通过研究用户的情感需求和心理预期，来设计出能够引发用户积极情感的产品。
例如，设计师可以通过增加产品的个性化元素、提高产品的趣味性和互动性等方式，来增强用户的愉悦感和满足感。
从操作习惯角度来看，工业设计师需要用户的操作习惯和人机交互方式。
这包括用户的操作习惯、使用频率、使用场景等。
设计师需要根据用户的操作习惯和需求，来设计出符合人机交互原则的产品，以提高用户的使用效率和舒适度。
例如，设计师可以通过优化产品的布局和交互方式，来降低用户的操作难度和疲劳感。
工业设计心理学是提升用户体验的重要工具。
通过深入了解用户的需求和心理反应，设计师可以更好地把握产品的设计方向和目标，从而为用户提供更优质的产品和服务。
未来，随着、虚拟现实等技术的不断发展，工业设计心理学将在产品设计中发挥越来越重要的作用。
影响工业设计的心理学因素分析随着科技的不断发展，工业设计在现代社会中的地位日益提高。
第01章 工业心理学概述
作岗位的求职者进行甄别和选拔，把那些在身心 素质上具有能力与职务要求相一致的求职者进行 择优录取 对职工进行职业培训和职业再教育，通过培训， 使他们具有从事岗位工作的知识技能 对职工的工作业绩进行考核，评价，为企业进行 职工升迁，工资福利调整等人事问题决策提供依 据
主要任务:为优化企业组织机构，协调企业人际关系，
组织、团体内成员之间的关系等
（2）人与财的关系 主要包括：工资、奖金以及其他福利分配关系 等。即利益分配关系 （3）人与物的关系 主要是指：人与机器设备的关系和人与工业环 境的关系
工业心理学就是以企业中的人机关系，人际关
系和人—工作环境关系作为研究对象的学科
人——机关系 研究对象 人际关系
统（man-machine system） （1）机器中心论：强调机器的地位和要求，而很少考 虑人的特点和要求，认为人机关系中起主导作用的是 机，人从属于机器，为机器服务，因此人应围绕机器 转。（机主人辅，人绕机转） （2）用者中心论：认为在人机关系中起主导作用的是 人，机器是为人服务并由人驾驭的，应机器服从于人 的要求。根据这种观点，系统设计（ system design） 与机器设计中，自然就要突出人的地位和要求。
工业心理学强调人在人机系统中的主导作用，要求在
系统设计中处理人机关系时人的因素（ human factors），理由有三个： 第一、人是生产活动中的组织者和劳动的主体。 第二、人与机相比，人比较脆弱，人的工作效率 （work efficiency）和人的可靠性（human reliability）很容易受到各种因素（包括自然的和社 会的因素）的影响。 第三、由于人机系统的效率，可靠性，除了分别依 赖于人和机两方面的效率和可靠性外，还取决于人 机匹配（man-machine match）程度。
工业社会心理学
城府深、圆滑、善于掩饰、撒谎就 像说真话；会一些灰色技能等。 善于揣摩领导意图、避险（看家本 领）、会周旋（攻防利器）
雅哥认为有4种特质 1、生理、身体构造因素（精力旺盛， 能熬夜、外表等） 2、技能、能力（管理能力、口才、笔 干子等） 3、人格特征（成就驱力、支配性、侵 犯性、野心、自信独立幽默、坚强坚 韧警觉等） 4、社会特征（人缘好，人际交往技巧 高、健谈圆滑、声望、社会性等）
2、差异心理学的影响（对人们特 质、能力、兴趣的研究） 3、工程技术的影响（工业心理学 之父默里斯．维特雷斯对时间动作 进行了研究 ）
闵斯特伯格将这3个领域组成的领 域叫经济心理学（鉴定个体之间差 异和相似性，并将这些差异和相似 性综合考虑到机器、工作场所、工 作程序设计中，评估人机结合的效 率） 30年代霍桑实验吸引了大批心理学 家研究工作环境与态度关系（照明 实验、福利实验、非正式群体发现、 疏导疗法）
工业组织心理学的研究内容： 1、劳动人事心理学（人员选拔、 培训、安置、绩效评估等） 2、组织行为学（员工的工作动机、 工作满意度、组织沟通、冲突管理 等） 3、工作中的人的因素（工作场所 的设计、工人的生理疲劳、工作中 紧张刺激、安全等）
中国工业社会心理学研究的代 表人物
1、陈立（杭州大学心理 学教授） 2、吴江霖（广州师院） 3、中科院心理研究所 （徐联仓、陈龙等）
9、0：对任务关心，对人不关心， 把人不当人，只知道发号施令，下 属价值视其完成任务而定； 5、5：只维持中等生产效率和一般 士气； 9、9：战斗队型。
低绩效、低离职 高绩效、低离
乡村俱乐部式的管 理；
职 战斗队型
低绩效、高离职 高绩效、高离 （钱太少，人都 职 跑了） （虽然工资高，
但不把人当人看）
工业心理学
工业心理学工业心理学是一门研究人类行为的综合性学科，主要研究如何尽可能地提高工作场所的生产率，改善工作环境，使工人的工作表现达到最佳状态，降低工伤和工作事故的发生率。
它的发展是综合研究科学主义、心理学、经济学和社会学等多学科的成果，为工业企业解决工人心理学问题提供了有效而可靠的理论方法。
工业心理学研究的目标是通过改善工伤和工作事故的发生率以及提高生产率，建立一个舒适安全的工作环境，使工人能够达到最佳状态，从而提高企业的绩效。
工业心理学的研究方法有很多，其中最基本的是调查和实验法。
工业心理学实验可用于检测人们对不同环境的反应，以及定量研究人的行为习惯和能力水平。
调查法可用于了解工人的心理和情感，以及它们是如何影响工作表现的。
工业心理学的发展为企业提供了多种方法来解决工作环境中人类行为问题。
其中一种方法是建立正确的工作制度，使工人能够更好地从事工作。
还有就是改善工作环境，如安全措施，营造良好的工作氛围，增加工人的工作报酬等，这些都有助于提高工人的工作热情和生产效率。
此外，工业心理学还研究了如何激励员工，保持他们的持久动力，这对于企业来说也是至关重要的。
工业心理学是工业和企业管理的重要组成部分，它不仅包括对工作环境和人类行为的研究，还包括对组织结构和组织能力、工作技能、组织文化和组织机制等问题的研究。
从这些方面来看，工业心理学可以深入研究这些问题，为企业提供有效的解决方案。
总之，工业心理学是一个专注于解决企业管理中人类行为问题的重要学科，它为企业提供了一个改善企业工作环境的有效方法，通过实验和调查，研究人类行为，研究不同组织文化环境下的工作表现，从而帮助企业更好地实现绩效。
因此，工业心理学对企业管理理论和实践都具有重要的意义。
工业心理学
有二组被试，一组是国际象棋大师；另一组是业余棋手，让他们看一盘共有25个棋子的残棋局5秒钟，然后按记忆摆出。大师一般大致摆对，而另一组只摆对6个棋子。
再做对照实验，将25个棋子乱放在棋盘上，让这二组人看5秒钟，再分别摆出，几乎都只摆对6个。
（三）情绪影响
人对事物的感知也受个体情绪的影响，一个人当前的情绪状态，会多少影响他对人的判断。
调查、综合分析、案例研究等手段，对人们的心理与行为作出全面分析与评估。
优点：对人的行为研究比较全面系统。
缺点：需要花费比较多的时间与精力。
第三节工业心理学的产生与发展
一、工业心理学的产生
最早研究工业心理的是美国心理学家芒斯特伯格。
1892年，他在哈佛大学创立了研究工业心理学
第二节影响社会认知的心理因素
一、认知者的因素
（一）兴趣、动机和任务
兴趣的个别差异往往决定着认知的选择性。
动机是推动人们行动的原因，符合人的动机的事物，往往会成为知觉的对象与注意的中心。
给被试以明确的任务，其对事物的感知就比较完整。
（二）过去的经验
人们在感知当前事物时，由于过去的经验的不同，对同一社会刺激会产生不同的认知结果。
（二）自我认知
自我认知是个体对自己的认识，是个体对自己作为一个社会和组织成员的角色、品质、为人等方面的认识。
（三）人际认知
这是指个体在人际交往过程中，对人与人之间相互关系的认知，包括对自己与他人的关系以及他人与他人的关系的认知。
（四）角色认知
角色认知是个体对自己或他人的角色及有关角色现象的整体认识。
三、测验法
是采用标准的测验量表，对被试心理与行为进行测试与分析的方法。
工业心理学讲义
工业心理学——第1部分：工业心理学概述
1、工业心理学的相关概念
• 组织管理心理学从组织层面来研究各种因素对组织效率的 影响
• 人事心理学主要从具体的岗位、人的角度来研究 • 工程心理学主要从物理心理的角度来研究 • 劳动心理学主要研究工作过程中心理和行为的规律
• “人、机、环境”三者越契合，效率越高。例子：当电脑 处理速度太慢，鼠标跟不上的时候，过度操作可能导致死 机
工业心理学——第1部分：工业心理学概述
1、工业心理学的相关概念
• 劳动心理学。其以劳动过程及劳动环境为主要内容。 首 先是研究疲劳问题和工作的合理化，如生产流程、生产工 具的改进选择，活动的姿势和工作空间的布局，工作和休 息的计划安排，工作环境，如气温、湿度、通风、照明和 颜色的配置以及噪声问题；安全教育以及事故的预防措施； 如何改善单调乏味的工种以及如何提高工作效率和满意感。
遵守的心理规律的学科
• 劳动心理学：研究劳动作业的内容、方式、方法与人的工作效能
的关系问题。如：工作规划、操作流程设计、工作场地安排、工作定 额测定与评价、操作时间动作分析、工作方法合理化、操作程序标准 化、工作负荷与职业紧张、疲劳与休息、工作时与轮班制、劳动安全 与事故分析等
• 消费心理学：研究消费者购买行为、产品推销宣传、广告设计等
家都利用工业心理学为战争服务。
工业心理学——第1部分：工业心理学概述
2、工业心理学的发展历程（2）
• 中国在工业心理学方面的研究开展较晚。在20世 纪30年代以前，张耀翔曾作过关于商店招牌的调 查 ；1935年，中央研究院和清华大学心理学系， 着手从事工业心理学的研究和教学工作。陈立、 周先庚等曾在机车厂进行劳动环境，库存管理以 及疲劳的实验研究。对纺织业的室温、照明和择 工测验等实际问题也进行了研究。这些工作 后因 日本侵华战争而中断。
工业心理学名词解释
工业心理学名词解释
工业心理学是心理学的一个分支领域，专注于研究人在工作和生产环境中的心理过程和行为。
它涉及到理解和解决员工在工作场所中所面临的问题，以提高工作效率和员工的幸福感。
在工业心理学中，有许多重要的名词需要解释。
其中之一是“工作满意度”。
工作满意度是指员工对自己的工作及工作环境的满意程度。
它可以影响员工的工作动机、工作绩效以及员工留任率。
通过提高工作满意度，公司可以增加员工的工作投入和忠诚度，进而提高生产力和组织绩效。
另一个重要的名词是“工作动机”。
工作动机是指激励员工在工作中付出努力的内在或外在因素。
它可以通过提供奖励和认可、建立良好的领导关系以及为员工设定有挑战性的目标来增强。
高度的工作动机可以促使员工更加努力地工作，从而提高工作绩效和组织效益。
此外，还有“职业导向”。
职业导向是指个体在职业选择和发展过程中表现出的偏好和取向。
它可以分为兴趣导向和价值导向两个方面。
兴趣导向职业导向意味着个体对职业的兴趣和乐趣，价值导向职业导向则与个体对于工作内容和社会价值的重视相关。
了解个人的职业导向有助于匹配员工与适合的职位，从而提高员工的工作满意度和绩效。
综上所述，工业心理学研究了工作场所中的心理过程和行为，并通过解释诸如工作满意度、工作动机和职业导向等名词来改善组织效益和员工幸福感。
工业心理学 书籍
工业心理学书籍
- 《工业与组织心理学》：由美国的Michael G. Aamodt所著，书中探讨了工业与组织心理学的各个方面，包括工作动机、工作满意度、绩效评估、领导风格等。
通过阅读该书，读者可以了解如何应用工业与组织心理学的理论和研究成果来提高组织的效率和员工的工作满意度。
- 《工业心理学》：由林荣模所著，该书从工业心理学的基本理论出发，详细介绍了工业心理学的研究方法和实际应用，包括工业心理学在人力资源管理、工程心理学、劳动心理学等领域的应用。
- 《职业心理与测评》：该书是北京师范大学出版社出版的工业与组织心理学系列之一，主要介绍了职业心理与测评的基本理论和方法，以及在实际工作中的应用。
该书内容丰富，实用性强，是一本很好的工业心理学教材和参考书。
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管理的行为学派
管理的行为学派1.早期的工业心理学家工业心理学是由科学化管理运动而来的，孟斯特柏格(Hug oMunsterberg , 1863-1916 )为其重要奠基人。
孟斯特柏格是一名德国人，曾任哈佛大学的实验心理学教授。
1913年，他出版《心理学与工业效率》(Psychology and Industrial Efficiency )—书，希望将心理学应用在工业问题上。
他还特别提出工业心理学注意的三个重要课题:⑴找出〃最合适的人选"(the best possible man ), 也就是说，工作者的心理和生理条件应该符合工作需求。
⑵决定〃最适当的工作〃(the best possible work ),也就是工作的理想心理状况。
⑶制造"最令人满意的效果〃(the best possibleeffect), 即影响工作者的最佳动机。
孟斯特柏格还进一步地勾勒出完成这些目标的特殊科学方法。
例如，他对电车司机的试验。
2 .瓦特•狄尔•史考特史考特(waiter Dill Scott, 1869 ~ 1955 )是美国西北大学教授，也是第二个重要的早期工业心理学家。
他研究的重点是工人态度、工人动机生产力效果。
史考特写过人力资源管理的教科书，而其贡献则是为广告心理学先驱。
通过孟斯特柏格和史考特的努力，工业D 理学终于为科学化管理运动做了重要的补遗。
3.玛丽•派克•佛罗特佛罗特(Mary Parker Follett, 1868 ~ 1933 )是一名美国哲学家和社会工作者，她对管理思想有着深远影响。
她全心全意地支持泰勒的心理革命概念，但认为权威概念的流行将危害此目标的完成。
对部属而言，管理者权威的不当运用是令人讨厌的，成为合作中不适当的功能。
她建议用情境法规(the law of the situation )来代替权威的概念,也就是命令不该出自某人，而该来自工作要求。
明确的说, 管理者和工作者在面对某一问题时，应该要服从有专门知识和技术的人。
工业心理学
第一章概论工业活动是人类参与的最重要的活动之一，这一活动过程总是在各种各样的、复杂的人-机-环系统中进行，在这样一个系统中，人是主要因素，起着主导作用。
但同时也是最难控制和最薄弱的环节。
一个企业要发展，必须具备人、财、物三方面的条件。
人尽其材，物尽其用、货畅其流，三者充分发挥作用，才能使企业发展起来。
而在三者中，人是最重要的，它是生产中最活跃的因素。
财与物都靠人去运转。
同样的财与物，在不同的人手里，可以产生不同的作用和效益。
要充分发挥人在生产中的作用，就需要处理好生产领域中与人有关的三类关系。
即人与人的关系、人与财的关系、人与物的关系。
工业心理学（industrial ；psychology（就是以企业中的人－机关系（man-machine ；interrelation）、人际关系（interpersonal ；relation）和人－工作环境关系（man-work ；environment ；interrelation）作为研究对象的学科。
第一节工业心理学概述一、工业心理学的概念和研究范围，1、工业心理学的概念工业心理学是心理学的一个分支，也是心理学的应用领域之一。
工业心理学是应用于工业领域的心理学分支。
它主要研究工作活动中人的行为规律及其心理学基础。
研究工业活动中的四个过程即生产过程，交换过程、分配过程和消费过程中人的行为及规律。
在生产过程中人活动是在各种各样的、复杂的人－机－环境系统中进行，人的活动受到人本身的心理和生理因素的制约，同时还会受到机器的操作特点与人的生理、心理相互配合的问题，要使机器与人完美的结合，就要改变机器设计，使人在工作中提高生产效率、减少疲劳降低强度、增加舒适性、提高用户接受性、提高安全性、提升工作满意度、提升生活质量、提升人身价值。
交换过程是人们相互交换活动或交换劳动产品的过程，在这一过程中人们的心理活动对实现高效率的交换过程起着非常重要的作用。
工业心理学相关知识总结(1)
工业心理学工业工程(industrial engineering)：亦称“工业管理工程”。
研究人、物料、设备、能源和消息组成的综合系统的设计、设置和改善的工程技术。
运用数学、物理学等自然科学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的原理和方法来确定、预测和评价由该系统可得到的结果，以提高劳动效率，降低产品成本，增进经济效益。
传统的工业工程将动作与时间研究运用于工厂布置、物料搬运、生产计划和日程安排等。
现代工业工程以运筹学和系统工程为理论基础，以计算机为手段，兼容并蓄了诸多新学科和高新技术。
心理运动能力(psychomotor ability)：亦译“心理动作能力”。
控制有机体运动、保证运动任务完成所需的能力。
内容包括：(1)精确控制。
手、臂或腿快速、准确完成较大任务的能力。
(2)四肢协调。
调节手和手、手和脚、脚和脚同时动作的能力。
(3)反应定向。
辨别视觉的刺激图案，然后迅速决定相应的反应方式或方向的能力。
(4)反应时间。
在最短时间内从刺激呈现到作出反应的能力。
(5)手臂灵活。
快速、准确操纵较大对象的能力。
(6)随动控制。
追随不断运动的靶标速度和方向以调节运动的能力。
(7)腕、手灵活。
快速、准确操纵较大对象的能力。
(8)手指灵活。
只用指尖抓住小对象，快速、准确进行操作的能力。
(9)臂、手稳定。
手和臂的动作(特别是定向动作)能够稳定进行的能力。
(10)腕、指速度。
在较大的范围内，完成用铅笔等物以最快速度进行轻拍等任务的能力。
(11)瞄准。
以非常快的速度向非常小的目标集中、定位或投射的能力，如用铅笔打点等。
其中有些能力可作为特定岗位人员选拔的重要指标。
操作分析(operant analysis)：亦称“作业分析”。
以操作者的操作活动作为分析的对象，分析操作者实现一道工序具体动作的活动。
目的是总结、研究先进的操作经验，改进不合理的操作方法，为制定安全、高效、省力的操作方法提供科学依据。
根据不同的工序作业对象和调查目的，可分为人机操作分析、联合操作分析、双手操作分析。
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工业心理学一、名词解释1、工业心理学：将心理学的方法，知识和原则运用于工作中的人的一门科学。
2、领导：--指管理者利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。
3、决策：指为实现某一目标，从若干可以相互替代的可行方案中选择一个合理方案并采取行动的分析判断过程。
4、群体极化：指群体成员中原已存在的倾向性得到加强，是一种观点或态度从原来的群体的平均水平，加强到具有支配性地位的现象。
5、群体思维：高凝聚力的群体在决策时，人们的思维会高度倾向于寻求一致，以致于对其他变通路线的现实性评估受到压制。
这种群体决策时的倾向性思维方式，就称作群体思维。
6、组织文化：是企业在长期的实践活动中所形成的并且为企业的成员所普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、行为规范和思维模式的总和。
7、组织：团体为达到共同目标，经由人力分工和职能分化（责任），运用不同层次的权利和职责（权力），合理协调一群人活动的结构系统。
8、组织结构：指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。
9、组织变革：为适应组织内外环境变化而对其所拥有的人、财、物等资源及收益进行调整的过程。
10、广告心理学：研究说服大众购买商品的心理过程，即研究广告传播活动过程中所涉及的心理现象及规律的一门学科。
11、心理暗示：指人或周围环境以言语或非言语的方式向个体发出信息，个体无意识地接受了这种信息，从而做出一定的心理或行为反应。
12、理性诉求：侧重于运用理性的方式，直接陈述商品的好处，通过展示商品的质量、性能、价格等有关商品的事实性信息，传达商品所固有的属性给消费者带来的实际利益，对消费者进行说服，以使消费者形成积极的品牌态度。
13、品牌：是一种错综复杂的象征。
它是产品属性、名称、包装、价格、历史、声誉，广告方式的无形总和。
14、压力：压力也称应激，即个体面对具有威胁性刺激情境时，伴有躯体机能以及心理活动改变的一种身心紧张状态（唤醒）。
15、压力源：引起压力的客观刺激。
16、工程心理学：研究人和机器、环境的相互作用及其合理结合，使设计的机器和环境系统适合人的生理、心理等特点，达到在生产中提高效率、安全、健康和舒适的目的”。
17、人机系统：在劳动或工作中，人与他使用的机器以一定的方式互相结合而构成的系统。
18、环境心理学：也称人类生态学或生态心理学，研究自然环境与人的心理和行为之间关系。
二、简答1领导与管理的区别与联系（一）共性1、两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。
领导是管理活动的一个方面。
2、领导和管理领导主要指对人的领导；领导是激励；领导偏重于决策与用人；领导可以有硬权利和软权力要结合起来（级别越高，领导成分越多，管理成分越少）。
（二）区别1、领导主要指对人的领导；1、管理可以管人也可以管事2、领导是激励；2、管理是控制和约束。
3、领导偏重于决策与用人；3、管理侧重于执行决策。
4、领导可以有硬权利和软权力4、管理只有硬权利。
2群体决策与个人决策的比较衡量指标个体决策群体决策速度快慢正确性较差较好创造性较大（相对于任务结构不明确或需要创新的工作）。
较小相对于任务结构明确、有固定执行程序的工作）冒险性因个人的个性、经历而异。
若群体成员尤其是领导者富有冒险性，则趋于冒性；反之则反是。
3领导者系具备哪些特征智商：做事的能力情商：人际能力胆商: 与天斗，与地斗，与人斗，其乐无穷“好男儿浑身是胆”体质：欲文明其精神，先野蛮其体魄4什么是领导影响力？领导的影响力有几种？领导影响力受哪些因素影响？○1领导者的影响力：是领导者有效地影响和改变被领导者的心理和行为的能力。
○2（1）职位权力（权力性影响力）法定权力奖赏权力强制权力2）个人权力（非权力性影响力）专家权力参照权力○3（1）权力性影响力的构成因素一是职位因素－敬畏感二是传统因素－服从感三是资历因素－敬重感（2）非权力性影响力的构成因素：品格因素quality －敬爱感能力因素competence －敬佩感知识因素knowledge －信赖感感情因素sentiment －亲切感5勒温将领导方式分为哪些类型1 专制型领导--指领导者决定一切，布置下级执行。
这种领导行为要求下级绝对服从与忠诚，并认为决策是领导层的事情，下级只要执行好就行。
、2 民主型领导--指领导者发动下级讨论，共同商议，集思广益，然后决策。
要求上下融洽，左右协调，齐心协力地工作。
3 放任型领导--指领导者撒手不管，下级想怎么干就怎么干，爱干什么就干什么，完全自由。
6俄亥俄大学和密执安大学将领导行为分为哪些维度一、俄亥俄大学1结构维度（Initiating Structure）是指领导者更愿意界定和建构自己与下属的角色，以达成组织目标。
2关怀维度（Consideration）是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意建立相互信任的工作关系。
二密执安大学1员工导向（Employee-Oriented Leader）重视人际关系，他们总会考虑到下属的需要，并承认人与人之间的不同。
2生产导向（Production-Oriented Leader）更强调工作的技术或任务事项，主要关心群体任务的完成情况，并把群体成员看作是达成目标的手段。
7请介绍三种常见的领导的权变理论一菲德勒权变理论1 领导风格由人格决定，是相对稳定的，是影响领导效果的关键因素之一。
LPC（least-preferred co-worker）问卷低LPC 为工作取向型领导；高LPC 为关系取向型领导2 有效的领导行为依赖于情境对领导者是否有利领导者与下属的关系—好或坏；工作结构—明确与否；领导者的职权—强或弱变理论。
二领导生命周期理论Hersey（赫塞）& Blanchard（布兰查德）提出生命周期理论life cycle theory，其观点：领导者的风格应适应下属的成熟度。
成熟度maturity：个体完成某一具体任务的能力和意愿的程度（心理成熟度和工作成熟度）工作成熟度：知识和技能的拥有程度心理成熟度：做某事的意愿和动机领导风格：命令型、说服型、参与型、授权型（1）命令型（高任务-低关系）：领导者定义角色，告诉下属应该干什么，怎么干，何时何地去干（2）说服型（高任务-高关系）：领导者同时提供指导性行为和支持性行为（3）参与型（低任务-高关系）：领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通（4）授权型（低任务-低关系）：领导者提供极少的指导或支持三道路—目标领导理论1 领导是激励下属的过程。
领导者的责任就是通过明确指出如何实现工作目标的途径，来帮助下属并为下属扫清通向目标的各种障碍，从而使下属能够顺利达到目标。
2 领导者要激励下属，必须做到：（1）使下属认识到实现目标后所能获得的利益；（2）提高下属对实现目标的期望值，明确要求下属做什么，帮助下属掌握实现目标的方法，使其明确通向目标的途径；（3）使下属的需要在实现目标的过程中得到满足，刺激他们的工作动机。
3 领导方式(1)指令型(2)支持型(3)参与型(4)目标导向型4.权变因素(1）部属权变因素（内外）控制点经验(2）环境权变因素任务结构正式权力系统8现代组织有哪些特征现代组织除保留传统某些特性之外，还有以下特点：1 扁平化—层级减少，联系增多；2 柔性化—灵活化与适应性；3 虚拟化—网络化；4 开放性—空间，信息，心理的开放性；9组织文化有哪些功能一凝聚功能通过认可价值观，树立信念，统一思想“富而好礼”，“礼贤下士”，“育人理念”二导向功能对价值取向和行为取向起引导作用，使你的言行和思想符合公司标准。
三约束功能沃尔玛的文化里面有两条规定：第一，顾客永远是对的；第二，如有异议，请参照第一条，那么顾客还是对的。
四激励功能迪斯尼：生产快乐五辐射功能1 内强素质质量文化服务文化个性经营管理文化2 外塑形象10简述组织文化的四层次理论表层文化—物质文化，视觉系统1 表层文化—良好的第一印象浅层文化—行为系统2 浅层文化—行为系统是指一个企业员工言行的规范，使人们通过接触你企业员工时对他们言行的感觉来判断你企业的形象。
中层文化—制度文化，管理系统3 中层文化—制度文化制度是硬约束，文化是软约束深层文化—精神文化，理念系统4 深层文化—核心是价值观指一个企业对自身发展所确定的战略意图、服务宗旨、价值观等等，谁是最重要的，什么是最重要的。
11简述广告的心理影响过程的AIDAS模式1 AIDA模式戈得曼(Heinz M Goldmann)总结的产品推销模式A Attention，引起注意；I Interest，诱发兴趣；D Desire，刺激欲望；A Action，即促成购买。
AIDAS模式S satisfactionAIDMA模式M memory12广告的效果有哪些特点1时间推移性:延时性2效果累积性:广告不断做，总会有效果3间接效果性:自己不买推荐别人买4效果复合性:广告只是营销手段之一5效果的两面性：成功或失败13什么是广告说服的情感诉求？情感诉求常采用哪些方式？一）含义指利用富有人情味的各种表现手法，诉诸人的感情进行激发即“以情动人。
友情亲情爱情国家民族情感二）情感诉求的机制—经典学习理论（三）常用策略1名人效应2美感（包括性感）3幽默4恐惧14品牌与产品有何不同？品牌有哪些功能？品牌定位的原则应遵循哪些原则？一产品1是工厂所生产的东西；2是具体的，物理属性的综合；3容易过时落伍；4可以被模仿；品牌1是消费者所购买的东西；2是抽象的，对产品一切感受的总和；3可以持久不衰；4是独一无二的；联系：产品是品牌的基础，没有好产品，品牌无法保持，但有好的产品未必一定能架构好的品牌。
二1差别效应2附加效应品牌具有溢价能力，可降低成本3光环效应信息浓缩，是身份地位的象征4安全效应品牌具有抗打击，抗风险的能力品牌的维护与企业如何看待信誉有关5情感效应三1 对目标顾客的透彻了解2 要遵循简单化原则3 要与产品本身的特点契合4 要关注竞争者5 品牌定位要依据企业的资源特征6 定位不要随意改变15人际匹配要符合哪些原则显示器位置1视野良好2信号形象化3位置合理控制器安置原则1位置合理（1重要性原则2使用频率原则3功能原则4使用顺序原则）2适当反馈（提供适当反馈）3方向一致（匹配机器的移动方向）16压力的后果有哪些表现适当的压力反应是机体主动适应环境变化的需要。
能唤起和发挥机体的潜能、增强抵御和抗病能力。
但是如果过于强烈或持久就可能导致生理心理功能的紊乱。
心理：焦虑，抑郁，愤怒，恐惧，悲伤，挫折感，内疚，沮丧生理：包括从轻微躯体症状（头痛，胃痛）到严重疾病（心脏病）行为：攻击行为缺勤、离职、工作表现差17如何有效应对压力一建设性应对方法积极解决问题，消除压力源寻求社会支持，建立亲密关系二非建设性应对方法情绪应对优点缺点适用场合1解决问题压力的解除关键在于消除压力源2有效利用社会支持（认知支持情感支持行为支持）3 建立亲密关系亲密关系是获得支持的来源二非建设性的应对--情绪应对1 情绪反应不能解决问题2但一定的消极情绪反应会有助于心理的恢复情绪应对是解决社会性压力的必要途径—宣泄，哀伤18压力反应包括几个阶段警觉阶段：短暂的生理唤醒，躯体能够有效行动并做好准备。