工业心理学

工业心理学

一、名词解释

1、工业心理学：将心理学的方法，知识和原则运用于工作中的人的一门科学。

2、领导：--指管理者利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标

而努力工作的管理活动过程。

3、决策：指为实现某一目标，从若干可以相互替代的可行方案中选择一个合理方案并采取

行动的分析判断过程。

4、群体极化：指群体成员中原已存在的倾向性得到加强，是一种观点或态度从原来的群体

的平均水平，加强到具有支配性地位的现象。

5、群体思维：高凝聚力的群体在决策时，人们的思维会高度倾向于寻求一致，以致于对其

他变通路线的现实性评估受到压制。这种群体决策时的倾向性思维方式，就称作群体思维。

6、组织文化：是企业在长期的实践活动中所形成的并且为企业的成员所普遍认可和遵循的

具有本组织特色的价值观念、行为规范和思维模式的总和。

7、组织：团体为达到共同目标，经由人力分工和职能分化（责任），运用不同层次的权利

和职责（权力），合理协调一群人活动的结构系统。

8、组织结构：指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制

度性安排。

9、组织变革：为适应组织内外环境变化而对其所拥有的人、财、物等资源及收益进行调整

的过程。

10、广告心理学：研究说服大众购买商品的心理过程，即研究广告传播活动过程中所涉

及的心理现象及规律的一门学科。

11、心理暗示：指人或周围环境以言语或非言语的方式向个体发出信息，个体无意识地

接受了这种信息，从而做出一定的心理或行为反应。

12、理性诉求：侧重于运用理性的方式，直接陈述商品的好处，通过展示商品的质量、

性能、价格等有关商品的事实性信息，传达商品所固有的属性给消费者带来的实际利益，对消费者进行说服，以使消费者形成积极的品牌态度。

13、品牌：是一种错综复杂的象征。它是产品属性、名称、包装、价格、历史、声誉，

广告方式的无形总和。

14、压力：压力也称应激，即个体面对具有威胁性刺激情境时，伴有躯体机能以及心理

活动改变的一种身心紧张状态（唤醒）。

15、压力源：引起压力的客观刺激。

16、工程心理学：研究人和机器、环境的相互作用及其合理结合，使设计的机器和环境

系统适合人的生理、心理等特点，达到在生产中提高效率、安全、健康和舒适的目的”。

17、人机系统：在劳动或工作中，人与他使用的机器以一定的方式互相结合而构成的系

统。

18、环境心理学：也称人类生态学或生态心理学，研究自然环境与人的心理和行为之

间关系。

二、简答

1领导与管理的区别与联系

（一）共性

1、两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。领导是管理活动的一个方面。

2、领导和管理领导主要指对人的领导；

领导是激励；

领导偏重于决策与用人；

领导可以有硬权利和软权力要结合起来（级别越高，领导成分越多，管理成分越少）。（二）区别

1、领导主要指对人的领导；1、管理可以管人也可以管事

2、领导是激励；2、管理是控制和约束。

3、领导偏重于决策与用人；3、管理侧重于执行决策。

4、领导可以有硬权利和软权力4、管理只有硬权利。

2群体决策与个人决策的比较

衡量指标个体决策群体决策

速度快慢

正确性较差较好

创造性较大（相对于任务结

构不明确或需要创新的工作）。较小相对于任务结构明确、有固定执行程序的工作）冒险性因个人的个性、经历而异。若群体成员尤其是领导者富有冒险性，则趋于冒性；反之则反是。

3领导者系具备哪些特征

智商：做事的能力

情商：人际能力

胆商: 与天斗，与地斗，与人斗，其乐无穷

“好男儿浑身是胆”

体质：欲文明其精神，先野蛮其体魄

4什么是领导影响力？领导的影响力有几种？领导影响力受哪些因素影响？

○1领导者的影响力：是领导者有效地影响和改变被领导者的心理和行为的能力。

○2（1）职位权力（权力性影响力）

法定权力

奖赏权力

强制权力

2）个人权力（非权力性影响力）

专家权力

参照权力

○3（1）权力性影响力的构成因素

一是职位因素－敬畏感

二是传统因素－服从感

三是资历因素－敬重感

（2）非权力性影响力的构成因素：

品格因素quality －敬爱感

能力因素competence －敬佩感

知识因素knowledge －信赖感

感情因素sentiment －亲切感

5勒温将领导方式分为哪些类型

1 专制型领导--指领导者决定一切，布置下级执行。这种领导行为要求下级绝对服从与忠诚，并认为决策是领导层的事情，下级只要执行好就行。、

2 民主型领导--指领导者发动下级讨论，共同商议，集思广益，然后决策。要求上下融洽，左右协调，齐心协力地工作。

3 放任型领导--指领导者撒手不管，下级想怎么干就怎么干，爱干什么就干什么，完全自由。6俄亥俄大学和密执安大学将领导行为分为哪些维度

一、俄亥俄大学

1结构维度（Initiating Structure）是指领导者更愿意界定和建构自己与下属的角色，以达成组织目标。

2关怀维度（Consideration）是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意建立相互信任的工作关系。

二密执安大学

1员工导向（Employee-Oriented Leader）重视人际关系，他们总会考虑到下属的需要，并承认人与人之间的不同。

2生产导向（Production-Oriented Leader）更强调工作的技术或任务事项，主要关心群体任务的完成情况，并把群体成员看作是达成目标的手段。

7请介绍三种常见的领导的权变理论

一菲德勒权变理论

1 领导风格由人格决定，是相对稳定的，是影响领导效果的关键因素之一。

LPC（least-preferred co-worker）问卷

低LPC 为工作取向型领导；

高LPC 为关系取向型领导

2 有效的领导行为依赖于情境对领导者是否有利

领导者与下属的关系—好或坏；

工作结构—明确与否；

领导者的职权—强或弱变理论。

二领导生命周期理论

Hersey（赫塞）& Blanchard（布兰查德）提出

生命周期理论life cycle theory，其观点：领导者的风格应适应下属的成熟度。

成熟度maturity：个体完成某一具体任务的能力和意愿的程度（心理成熟度和工作成熟度）工作成熟度：知识和技能的拥有程度

心理成熟度：做某事的意愿和动机

领导风格：命令型、说服型、参与型、授权型

（1）命令型（高任务-低关系）：领导者定义角色，告诉下属应该干什么，怎么干，何时何地去干

（2）说服型（高任务-高关系）：领导者同时提供指导性行为和支持性行为

（3）参与型（低任务-高关系）：领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通

（4）授权型（低任务-低关系）：领导者提供极少的指导或支持

三道路—目标领导理论

1 领导是激励下属的过程。领导者的责任就是通过明确指出如何实现工作目标的途径，来帮助下属并为下属扫清通向目标的各种障碍，从而使下属能够顺利达到目标。

2 领导者要激励下属，必须做到：

（1）使下属认识到实现目标后所能获得的利益；

（2）提高下属对实现目标的期望值，明确要求下属做什么，帮助下属掌握实现目标的方法，使其明确通向目标的途径；