《质量管理》作业(一)

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天大14秋《质量管理与质量保证》在线作业一答案

《质量管理与质量保证》在线作业一
1. 质量成本的降低可以通过提高( )质量得以实现。

A. 维修
B. 检验
C. 管理
D. 工作
正确答案：D 满分：5 分得分：5
2. 全面质量管理的指导思想是()。

A. 质量第一
B. 安全第一
C. 用户第一
D. 质量第一、顾客至上
正确答案：D 满分：5 分得分：5
3. 供应商调查是对供应商()的一种预测。

A. 水平
B. 能力
C. 效益
D. 信誉
正确答案：B 满分：5 分得分：5
4. 在直接质量成本构成中，鉴定成本占全部质量成本的( )。

A. 25％-40％
B. 20％~40％
C. 10％~50％
D. 0.5％-5％
正确答案：C 满分：5 分得分：5
5. 衡量产品质量和各项工作的尺度是( )。

A. 计量
B. 标准
C. 质量
D. 技术监督
正确答案：B 满分：5 分得分：5
6. 在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本是()。

A. 直接质量成本
B. 间接质量成本
C. 无形质量成本
D. 过程质量成本
正确答案：A 满分：5 分得分：5
7. 目前国际标准化组织所颁布的国际标准中，有()以上是与质量管理直接有关的。

A. 25％
B. 50％
C. 75％
D. 100％
正确答案：B 满分：5 分得分：5。

国开电大质量管理(江苏)形考作业一参考答案

题目1.( )是指确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定的目标而进行的有系统的独立的检查。

a. 质量检验
b. 质量审核
c. 质量检查
d. 质量检督
【答案】：质量审核
题目2.2000版IS09000系列标准中，基础和术语标准指的是
a. IS09004
b. IS09000
c. IS019011
d. IS09001
【答案】：IS09000
题目3.ISO9000:2000“质量”的定义是：
a. 对规范或要求的符合
b. 一组固有特性满足要求的程度
c. 反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和
d. 产品在使用时能成功地满足用户需要的程度
【答案】：一组固有特性满足要求的程度
题目4.PDCA循环中D阶段指的是
a. 计划
b. 总结
c. 检查
d. 执行
【答案】：执行。

质量管理形考作业1答案

《质量管理》形考作业1一、判断题1.有效性是完成策划的活动并得到策划结果的程度。

（ T）T、√F、×2.为消除不合格的原因并防止再次发生不合格所采取的措施称为纠正。

（F ）T、√F、×3.质量策划是质量管理的一部分。

（ T）T、√F、×4.不合格的产品不可使用。

（）不合格的产品不可使用。

（F ）T、√F、×5.朱兰三部曲就是零缺陷理论。

（ F）T、√F、×6.ISO9004是第三方认证的依据。

（ F）T、√F、×7.“新七种工具可以替代”“老七种工具”。

（F ）T、√F、×8.控制图是控制生产过程的。

（T ）T、√F、×9.ISO19011是ISO9000族的核心标准之一。

（ T）T、√F、×10.ISO9001要求组织必须规定质量目标，可以不规定质量方针。

（F ）T、√F、×11.组织的生产现场必须标识产品和产品状态。

（F ）T、√F、×12.随机性因素是影响生产过程的因素之一。

（T ）T、√F、×二、单选题1.目前的质量管理的发展阶段是（C ）A、统计控制的管理；B、操作者的管理；C、全面质量管理和标准化管理；D、质量检验的管理。

2.以下所述，那一项不是汽车的质量特性？（ D）A、动力性；B、耗油率；C、舒适性；D、修理工具。

3.PDCA循环的第三阶段是（C ）。

A、处置；B、实施；C、检查；D、计划。

4.直方图出现“孤岛形”形状的原因是什么？（ D）A、可能是数据分组过多、测量读数有误等人为所致；B、数据分层不当；C、加工习惯影响所致；D、过程条件曾一度发生较大变化，因此，造成过程、结果的质量特性出现了暂时偏离的情况。

5.关联图采用一定的线段符号表达事物之间的关系。

对于表达活动和结果的关系的关联图法，下面的描述何为正确? （ B）A、箭头由结果指向活动；B、箭头由活动指向结果；C、用线段将活动和箭头连接起来；D、二者与其他事物相连。

质量管理工具作业(第一次作业)

质量作业-分层法-排列图
1、由A、B、C三名工人焊接电路板，焊丝分别由甲厂和乙厂提供，部分电路板出现开焊质量缺陷，需查明开焊与操作者及焊丝提供商的关系，具体生产数据见下表：
试回答
（1）完成计算并填写表中空格中的数据。

（2）分析工人的焊接质量，谁的焊接质量最好，谁的焊接质量最差。

（3）分析哪个厂家的焊接性能最好。

（4）提出改进焊接质量的思路。

（5）结合本题说明分层法用于PDCA循环的哪些阶段。

2、红星厂建筑型材生产，QC小组统计了某月生产线上的废品，其结果如下：磕伤60件，弯曲216件，裂纹252件，气泡30件，生芯125件，其他42件。

要求：
（1）作出缺陷项目统计表并画出排列图。

（2）指明主要质量问题是什么？
（3）说明排列图对于质量决策有何作用？。

重庆大学2021年春季学期课程作业《质量管理》

一、单项选择题(共20 题、共40 分)1.属于企业内部顾客的是（）。

A、企业的销售部门B、企业的原始设备制造商C、企业的供应商D、企业的代理商2.亲和图的绘制步骤，其顺序正确的是（）。

1收集语言资料；2制图；3将语言资料制成卡片；4应用；5确定课题；6整理综合卡片A、163524B、415326答案资料联系1397798885C、241365D、5136243.作控制图时，取预备数据，至少取（）组。

A、15B、45C、D、354.应用“基于事实的决策方法”原则，组织需采取哪项措施？（）A、组织在决策的过程中根据设定的质量目标收集相关的信息和数据等B、A+B+CC、对收集到的信息和数据等资料综合评价，采用适当的统计技术方法等对资料去伪存真，确保数据和信息的精确、可靠D、基于事实分析、经验和直觉等进行决策并采取措施5.组织对下列哪些信息进行分析以做出决策（）。

A、竞争对手信息B、A+B+CC、客户期望D、管理信息6.控制用控制图的作用是（）。

A、及时告警B、消除不合格品C、起到贯彻预防作用D、处理生产中的问题7.因各种原因每次只能得到一个数据或希望尽快发现并消除异常因素时，应采用（）进行分析判断。

A、平均值一标准偏差控制图B、缺陷数控制图C、单值一移动极差控制图D、不合格品数控制图8.组织的（）应负责持续改进的工作，在组织内部创造一个持续改进的工作环境。

A、各级员工B、部门管理者C、各级领导层D、最高管理者9.下列属于多因素调查表的是（）。

A、不合格品项目调查表B、矩阵调查表C、质量分布调查缺陷位置调查表10.KJ法所使用的亲和图的设计思想源自于（）。

A、头脑风暴法B、因果图法C、系统图法D、流程图法11.小概率事件原理是（）。

A、小概率事件在一次试验中几乎不可能发B、小概率事件在一次试验中可能发生，可能不发生C、小概率事件在一次试验中可能发生D、小概率事件在一次试验中必然发生12.石川馨认为推行日本的质量管理是经营思想的一次革命，下列不属于其内容的是（）。

中南网络教育《质量管理》在线作业一及参考答案

(C)
放宽加工精度或减少检验频次
(D)
使分布中心与公差中心重合
参考答案：
(D)
19.对照规范进行分析时，对于无富余型直方图的情况，应采取的工序调整措施为( )。
(A)
调整分布中心，使分布中心与公差中心重合
(B)
放宽过严的公差范围
(C)
改变工艺，放宽加工精度或减少检验频次
(D)
减少标准偏差
参考答案：
(D)
参考答案：
(C)
10.某种事物的“特性”满足某个群体“要求”的程度越高，则说明( )。
(A)
该事物的质量越低(B)
该事物的质量稳定(C)
该事物的质量越高(D)
二者没有联系
参考答案：
(C)
11.全面质量管理阶段开始于( )。
(A)
20世纪40年代(B)
20世纪50年代(C)
20世纪60年代(D)
20世纪70年代
(A)
朱兰(B)
费根堡ห้องสมุดไป่ตู้(C)
皮尔森(D)
戴明
参考答案：
(B)
15.正态分布的形状由标准偏差大小决定。在质量管理中，标准偏差反映了质量的好坏，标准偏差值越小，质量的一致性( )。
(A)
越差
(B)
越好
(C)
不变
(D)
无法确定
参考答案：
(B)
16.标准化的目的是( )。
(A)
产品统一
(B)
组织简化
(C)
参考答案：
(ABCDE)
2.调查表又称为( )。
(A)
检查表(B)
排列法(C)
核对表(D)
质量波动表(E)
统计分析表

《质量管理》作业及参考答案

《质量管理》形成性作业及参考答案第一次作业1、什么是质量？答：一组固有特性满足要求的程度。

2、什么是工作质量？它与产品质量的相互关系是什么？答：同产品质量直接有关的各项工作的好坏，是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。

产品质量取决于工作质量，工作质量是保证产品质量的前提条件，而产品质量则是企业各部门、各环节工作质量的综合反映。

3、什么是质量管理？什么是全面质量管理？答：在质量方面指挥和控制组织协调的活动。

活动包括：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

全面质量管理是一个以组织为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员以及社会受益而达到长期成功的管理途径。

4、全面质量管理的基本观点和基本要求是什么？答：基本观点：（1）质量第一、以质量求生存、以质量求繁荣；（2）系统的观点；（3）“用户至上”，用户第一，下道工序就是用户；（4）质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的；（5）预防为主的观点；（6）数据是质量管理的根本，一切用数据说话；（7）经济的观点；（8）突出人的积极因素。

基本要求：1）全员的质量管理。

2）全过程的质量管理。

3）全企业的质量管理。

4）全社会推动的质量管理。

5、质量螺旋中的过程有哪些？答：是指从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式，又称质量螺旋。

产品质量也相应有一个产生、形成和实现的过程。

这一过程是由按照一定的逻辑顺序进行的一系列活动构成的。

人们往往用一个不断循环的圆环来表示这一过程。

我们将这一圆环称为质量环。

6、质量管理包括哪几个发展阶段？答：质量检验阶段；统计质量控制阶段；全面质量管理阶段。

7、试述PDCA循环工作方法的步骤。

答：（1）计划阶段：①分析现状、找出存在问题，确定目标；②分析影响质量问题的各种原因；③从影响质量的原因中找出主要原因；④针对影响质量的主要原因，拟定措施计划；（2）执行阶段：⑤执行措施，实施计划；（3）检查阶段：⑥检查效果，发现问题；（4）处理阶段⑦总结经验，把成功的经验肯定下来，纳入标准。

《质量管理学》习题含答案(大学期末复习资料).docx

学习情境一质量管理认知1・质量的含义是什么？其有什么特征？答：人们通常所说的质量，往往是指物品的好坏，即产品质量。

产品质量也就是指产品本身的使用价值，即产品适合一定用途，满足人们的一定需要所具备的自然属性或特性。

广义的质量概念是指产品质量、工程(工序)质量和工作质量的总和，又称全面质量。

它是比产品质量更深刻、更全面的含义。

2.质量管理体系的要求和原则是什么？答：(一)质量管理体系的要求质量管理体系是企业为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。

企业质量管理体系的建立必须与企业的具体目标、产品、过程及生产实践相结合，因而各企业的质量管理体系不会完全一致。

但在建立质量管理体系方面，不同企业都会满足建立企业质量管理体系的基本要求。

(1)质量管理体系是企业成功发展的保证。

(2)质量管理体系要满足顾客和企业双方的需要与期望。

(3)质量管理体系应在考虑顾客和企业双方利益、成本和风险的基础上实现质量最优化。

(二)质量管理体系的原则质量管理体系建立的成功与否会直接地影响企业产品质量的好坏，也会关系企业的各项目标能否实现。

虽然不同企业的质量管理体系各不相同，但是不同的质量管理体系之间存在着共同的原则，具体表现在以下几个方面。

1）领导作用2）以顾客为关注焦点3）过程方法4）全员参与5）管理的系统方法6.基于事实的决策方法7）持续改进8）与供方互利的关系3.IS09000族系列标准的结构是怎样的?答：ISO 9000族标准的结构类别内容核心标准ISO 9000: 2005质量管理体系基础和术语ISO 9001: 2008质量管理体系——要求ISO 9004： 2009质量管理体系业绩改进指南ISO 19011： 2002质量和（或）环境管理体系审核指南其他标准ISO 10012： 2003测量管理体系ISO 10019:2005质量管理体系咨询师选择和使用指南技术报告或技术规范或技术协议ISO/TS 10005质量计划指南ISO/TS 10006项目质量管理指南ISO/TS 10007技术状态管理指南ISO/TR 10014质量经济性管理指南ISO/TR 10013质量管理体系文件ISO/TR 10017ISO 9001: 2000 中统计技术指南ISO/TR 10018顾客投诉技术协议（1） 2002医疗机构应用ISO 9000指南技术协议（2）教育机构应用ISO 9000指南小册子ISO/TC176根据实施ISO 9000族标准的实际需要，将陆续编写一此盲传小册子形式的出版物作为指导性文件，包括《质量管理原则》《选择和使用指南》《小型组织实施指南》等，《小型组织实施指南》已于2002年正式发布4.什么是全面质量管理？答：全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过使顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

天大16秋《质量管理与质量保证》在线作业一

D. 法律性
正确答案：
13. 测量仪器的示值误差是相对于()而言的。
A. 误差
B. 实际值
C. 真值
D. 标准值
正确答案：
14. 表征测量仪器的计量特性随时间不变的能力的参数是()。
A. 分辨力
B. 灵敏度
C. 稳定性
D. 漂移
正确答案：
15. 认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为()。
正确答案：
2. 电工电子产品试验方法中()不属于环境试验方法。
A. 用物理和化学方法加速进行试验的方法
B. 暴露自然条件下试验的方法
C. 放置于使用现场进行试验的方法
D. 放置于人工模拟环境试验的方法
正确答案：
3. "产品验证中所指的""客观证据""是()。"
A. 产品说明
B. 产品质量检验记录
D. 克劳斯比
正确答案：
26. 方针目标管理的理论依据是()。
A. 行为科学
B. 泰罗制
C. 系统理论
D. A+C
正确答案：
27. ISO9004标准提供了()ISO9001要求的建议和指南。
A. 超出
B. 对应
C. 少于
D. 改进
正确答案：
28. 实验室的质量管理体系是否有效、完善反映出实验室的()。
C. 技术标准
D. 产品供方的发货单
正确答案：
4. 生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是()。
A. 设计开发部门
B. 工艺技术部门
C. 质量检验部门

15春西南交《质量管理》在线作业一答案

西南交《质量管理》在线作业一
一、单选题（共15 道试题，共60 分。

）
1. 认证机构应在颁发认证证书后的（）年内对获证的受审核方进行定期监督审核或复审。

A. 一年
B. 二年
C. 三年
D. 五年
正确答案：C
2. 服务质量的内容中反映客观性的方面是（）。

A. 产品质量
B. 过程质量
C. 技术质量
D. 功能质量
正确答案：C
3. 下列典型认证制度中，认证后不能使用产品认证标志的是（）。

A. 型式试验加认证后监督：市场抽样检验
B. 型式试验加认证后监督：工厂抽样
C. 型式试验加认证后监督：从市场和供方双重抽样检验
D. 工厂质量体系评定
正确答案：D
4. ISO9001：2000为适用于不同企业建立质量体系的要求，可以进行删节，其中可以进行删节的部分是（）。

A. 管理职责
B. 产品实行
C. 测量分析与改进
D. 资源管理
正确答案：B
5. 下来哪种情况可以称为“缺陷”。

（）。

A. 产品的安全性能没有达到国家的强制标准
B. 产品的某项性能没有达到消费者的要求
C. 产品被消费者投诉不合格
D. 产品没有明确说明使用条件，造成产品的损坏
正确答案：D
6. 下列产品中属于服务的是（）。

A. 水壶
B. 面粉。

9月份考试质量管理第一次作业

2013年9月份考试质量管理第一次作业一、单项选择题（本大题共20分，共 10 小题，每小题 2 分）1. 提高工序能力的首要措施是( ). A. 减少中心偏移量B. 减少工序加工分散程度C. 增大公差范围D. 增大质量数据分布中心数值 2. 质量原始记录来源于( ). A. 班组 B. 车间 C. 管理层 D. 决策层 3. 中国自( )年开始推行全面质量管理活动. A. 1956 B. 1978 C. 1982 D. 1985 4. 全面质量管理要求以( )为中心 A. 产量 B. 利润 C. 质量 D. 效益 5. 质量成本的降低可以通过提高( )质量得以实现. A. 维修 B. 检验 C. 管理 D. 工作 6. 精度鉴定是为了（） A. 测量仪器的精密度获取产品设计资料 B. 判断工序适当性 C. 考核检验员的工作质量 7. （）就是指产品满足使用者需要所具备的各种特性，也就是产品的使用价值。

A. 产品 B. 质量C. 产品质量D. 性能8. ISO9001:1994到ISO9001：2000标准转化的最后期限为：（）A. 2000年底B. 2003年底 C. 新版标准发布之日 D. 随企业换版的时间而定 9. 质量体系审核的对象是（） A. 质量体系要素 B. 认证项目 C. 质量管理手册 D. 质量检验计划10. 以下不属于控制图的是（）A. -R图B. -S图C. X-Rs图D. 直方图二、多项选择题（本大题共50分，共 10 小题，每小题 5 分）1. 常用的统计分析表有( ) A. 不合格品项目 B. 调查表C. 缺陷位置调查表 ; 质量分布调查表;D. 矩阵调查表E. 售后服务调查表 2. 控制图上的点子出现下列( )情形时，就可判断生产过程异常。

A. 点子超出或落在控制线上 B. 控制界限内点子的排列呈“链状” C. 控制界限内点子的排列呈“趋势”变动 D. 控制界限内点子的排列呈“周期性”变动 3. 与质量管理有关的概念有（） A. QM B. TQA C. TQC D. CWQC 4. 内部故障成本一般包括( )。

质量管理试题及答案

第一篇基本概念和原理第2章质量管理一、填空题1.质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调一致的活动。

2.一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段和统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。

3. ISO 8402： 1994将全面质量管理定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径〃。

4.我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样'，即全过程、全员和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多种多样的。

5.全过程质量管理强调必须体现两个思想，一是预防为主、不断改进的思想，二是为顾客服务的思想。

6.朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制和质量改进。

7.质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。

8.全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到事前预防”上来；从管结果转变为管因素。

9.质量改进和基本工作程序是PDCA循环。

二、判断题1.质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。

(V )2.最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。

( X )3.朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。

( V )4.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。

(X )5.质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。

(V )6.质量控制致力于提供质量要求会得到满足的信任占。

( X )7.质量改进意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。

( V ) 三、选择题1.质量检验的实质是B 。

A.事前预防B.事后把关C.全面控制D.应用统计技术2. A的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。

《质量管理作业设计方案》

《质量管理》作业设计方案一、课程背景《质量管理》是一门重要的管理学科，旨在培养学生对质量管理理论和实践的深刻理解，提高学生的质量管理能力和水平。

本课程将通过理论讲解、案例分析、团队合作等方式，帮助学生掌握质量管理的基本观点、方法和工具，培养学生的创新思维和问题解决能力。

二、课程目标1. 了解质量管理的基本观点和发展历程；2. 掌握质量管理的核心理论和方法；3. 能够应用质量管理工具解决实际问题；4. 培养团队合作能力和沟通技巧；5. 提高学生的综合素质和创新能力。

三、课程内容1. 质量管理概述2. 质量管理体系3. 质量控制与质量保证4. 质量管理工具5. 六西格玛管理6. 质量成本管理7. 质量改进与创新四、作业设计方案1. 个人论文要求学生选择一个质量管理相关的主题，撰写一篇不少于1500字的个人论文。

论文内容可以包括质量管理理论、案例分析、实践经验等，要求结合实际情况进行分析和思考。

2. 小组项目学生将分为若干小组，每个小组选择一个实际企业或组织进行质量管理案例分析。

小组需要完成一份综合报告，包括企业背景、质量管理问题、解决方案等内容，并进行口头展示。

3. 实地调研学生将组成小组，选择一个实际企业进行实地调研。

调研内容包括企业的质量管理体系、质量控制方法、质量改进实践等，学生需要撰写一份调研报告并进行汇报。

4. 理论应用学生将根据所学的质量管理理论和方法，选择一个现实问题进行分析和解决。

学生需要撰写一份解决方案报告，并进行口头答辩。

五、评分标准1. 个人论文：内容完备、观点清晰、逻辑周密，。

国开作业《质量管理-综合练习》 (1)

题目：以下所述，哪一项可以是汽车制造公司的供应商? （）选项A：饭店选项B：刹车片选项C：文具厂选项D：养殖场答案：题目：管理评审的目的是什么？（）选项A：评审设备选项B：评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性选项C：评审产品选项D：评审人员答案：题目：“三检制”包括：（）选项A：供应商检选项B：顾客检选项C：商检选项D：互检答案：题目：潜在失效模式及后果分析中严重度最大的数是多少？（）。

选项A：1000选项B：10000选项C：10选项D：100答案：题目：从物理层次类别上看，信息化质量管理系统一般包括支持层、访问层和（）。

选项A：数据选项B：信息选项C：人员选项D：应用层答案：题目：以下所述，那一项可以是汽车制造公司的供应商? （）选项A：饭店选项B：轮胎厂选项C：文具厂选项D：养殖场答案：题目：目前的质量管理的发展阶段是（）。

选项A：质量检验的管理选项B：操作者的管理选项C：统计控制的管理选项D：全面质量管理和标准化管理答案：题目：以下所述，那一项不是汽车的质量特性？（）选项A：舒适性选项B：修理工具选项C：动力性选项D：耗油率答案：题目：PDCA循环的第三阶段是（）。

选项A：计划选项B：实施选项C：处置选项D：检查答案：题目：直方图出现“孤岛形”形状的原因是什么？（）选项A：加工习惯影响所致选项B：过程条件曾一度发生较大变化，因此，造成过程、结果的质量特性出现了暂时偏离的情况选项C：数据分层不当选项D：可能是数据分组过多、测量读数有误等人为所致答案：题目：关联图采用一定的线段符号表达事物之间的关系。

对于表达活动和结果的关系的关联图法，下面的描述何为正确? （）选项A：箭头由活动指向结果选项B：二者与其他事物相连选项C：箭头由结果指向活动选项D：用线段将活动和箭头连接起来答案：题目：管理评审的目的之一是什么？（）选项A：评审质量管理体系的充分性选项B：评审设备选项C：评审人员选项D：评审产品答案：题目：“三检制”不包括：（）选项A：商检选项B：专检选项C：互检选项D：自检答案：题目：潜在失效模式及后果分析中探测度最大的数是多少？（）。

(完整版)质量管理平时作业(一)

《质量管理》平时作业（一）一、填空题1、美国著名的质量管理专家朱兰博士认为，产品质量就是产品的适用性。

2、一般来说，常把反映产品使用目的的各种技术经济参数作为质量特性。

3、市场调研质量，是指确定和完善满足市场需要的产品质量。

4、产品设计质量职能就是把顾客的需要转化为材料、产品和过程的技术范围。

5、质量管理的发展过程，大致可以划分为三个阶段：产品质量检验阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理阶段。

6、全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关”转移到“事前预防”，把从管理产品质量“结果”变为管理产品质量的影响“因素”。

7、正常生产条件下计量的质量特性值的分布大多为正态分布，从中获得的数据的直方图为中间高、两边低，左右基本对称的正态型直方图。

8、所谓5MIE，是指人员、机械设备、材料、方法、测量和环境。

二、名词解释1、质量质量是指一组固有特性满足要求的程度。

2、工作质量工作质量是指同产品质量直接有关的各项工作的好坏，是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。

3、质量职能质量职能是指产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和。

4、质量管理质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。

5、全面质量管理（ISO8402）全面质量管理（ISO8402）：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

6、质量信息质量信息指的是反映产品质量和产供销各环节工作质量的原始记录、基本数据以及产品使用过程中反映出来的各种信息资料。

三、判断题（√）1、质量不是一个固定不变的概念，它是动态的、变化的、发展的。

（×）2、工业产品的质量特性，有一些是可以直接定量的，它们反映的是这个工业产品的代用质量特性。

（×）3、固有特性是通过产品、过程或体系的设计和开发及其后之实现过程形成的属性，产品的价格即属于固有特性。

质量管理学(作业)

题号 :1 题型 :是非题本题分数 :5内容 :以顾客为关注焦点是质量管理 8项原则的核心。

1、错2、对标准答案 :2学员答案 :2本题得分 :5题号 :2 题型 :是非题本题分数 :5内容 :ISO9000族核心标准包括 ISO9000质量管理体系 -基础和术语、 ISO9001质量管理体系 -要求、 ISO9004质量管理体系 -业绩改进指南和 ISO19011质量和(或环境管理体系。

1、错2、对标准答案 :2学员答案 :2本题得分 :5题号 :3 题型 :是非题本题分数 :5内容 :六西格玛管理中的六西格玛设计指的是全业务流程的重组与优化。

1、错2、对标准答案 :2学员答案 :1本题得分 :0题号 :4 题型 :是非题本题分数 :5内容 :质量不是检验出来的,而是设计、制造出来的。

1、错2、对标准答案 :2学员答案 :2本题得分 :5题号 :5 题型 :是非题本题分数 :5内容 :质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

1、错2、对标准答案 :2学员答案 :2本题得分 :5题号 :6 题型 :单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案本题分数 :5 内容 :(是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。

A 、质量控制B 、质量策划C 、质量改进D 、质量检验标准答案 :C学员答案 :C本题得分 :5题号 :7 题型 :单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案本题分数 :5 内容 :六西格玛管理起源于( 。

A 、美国通用电气公司B 、日本松下公司C 、美国摩托罗拉公司D 、日本施乐公司标准答案 :C学员答案 :C本题得分 :5题号 :8 题型 :单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案本题分数 :5内容 :(是用预先规定的抽样方案对批进行初次检验,判为合格的批直接接收,判为不合格的批经过全数检验,将批中不合格品挑出换成合格品后再提交检验的过程。

A 、计数序贯型抽样检验B 、计数挑选型抽样检验C 、百分比抽样方案D 、计数调整型抽样检验标准答案 :B学员答案 :B本题得分 :5题号 :9 题型 :单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案本题分数 :5内容 :(是指从总体中抽取的一部分个体所构成的集合。