药店营业员岗位 说明书
药店营业员工作岗位职责
药店营业员工作岗位职责
药店营业员工作岗位职责（通用11篇）
药店营业员清楚自身的工作职责有助于做好工作。那你知道药店营业员的工作内容吗?下面是店铺整理的药店营业员工作，以供大家阅读。
药店营业员工作岗位职责篇1
1、工作立场和心态：
认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。
2、行为举止和仪表：
着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
3、专业服务和态度：
热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。
4、销售药品：
向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。
5、理解处方：
店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。
6：识别药品真伪：
店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
7、负责办理商品进货验收和退换。
8、做好药品养护：
掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
9、陈列理货
将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。
10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。
11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。
12、贯彻落实GSP。
药店营业员工作岗位职责篇2
1、熟悉本店经营的药品知识，按有关法律法规要求向顾客正确介绍和推销本店药品。
2、履行服务规范，做到热情、细致、周到为顾客服务。
3、对陈列药品按用途或剂型分类摆放，做到合理、整齐、有序,并对橱窗陈列的药品保持美观、清洁。
4、树立质量第一意识，销售药品时严格检査药品质量，杜绝有问题药品的流通，保证顾客用药安全有效。
药店营业员岗位介绍
药店营业员岗位介绍
药店营业员岗位介绍
药店营业员是药店的核心职位之一。药店营业员是负责向顾客提供药品及各种健康产品的服务人员。作为一个药店营业员，需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，还需要对销售和市场营销有深刻的理解。以下是药店营业员的详细岗位职责介绍。
工作职责：
1.接待顾客，回答有关药品和健康产品的相关咨询，为客
户提供专业的建议和服务。
药店营业员需要通过电话或者面对面接待客户，回答不同顾客对于不同药品和健康产品的疑问，解答客户疑问，根据客户的需求提供专业的建议。在回答顾客疑问时，药店营业员需要遵守公司的规定，确保与公司的政策保持一致。
2.在药品和健康产品方面，向顾客提供详细的咨询和指导，并根据顾客的需求，推荐合适的产品。
药店营业员需要熟悉各种药品和健康产品的信息，能够向顾客提供专业的咨询和指导。同时，药店营业员还需要了解顾客的需求，对于顾客提出的问题能够耐心地听取，向顾客推荐合适的药品和健康产品。
3.根据需要核实顾客药品的处方，协助处方药的配药。
药店营业员需要遵守相关的法规和政策，对处方药进行核实和记录。当顾客所需药品是处方药时，药店营业员需要协助处方药的配药，确保顾客能够得到符合其需求的药品。
4.负责药品销售工作，完成销售任务和业绩目标。
药店营业员需要负责药品的销售工作，并能够根据公司的要求完成销售任务和业绩目标。药店营业员需要根据不同的顾客需求，向客户推荐相应的药品和健康产品，同时也需要从客户那里收集不同产品的反馈，以便帮助药店改进产品。
5.负责药品和健康产品的进货工作。
药店营业员需要与不同的供应商建立联系，并负责药店药品和健康产品的进货工作。药店营业员需要根据销售情况、市场需求等因素，定期进行进货工作，确保药店的货架上有足够的药品和健康产品。
药店营业员岗位职责要求通用3篇【完整版】
药店营业员岗位职责要求通用3篇【完
整版】
药店营业员岗位职责要求篇一
岗位职责：
1、负责所属品种做好产品缺货采购、产品订价、调价工作、及时完成日常工作；
2、负责所属品种的开发、采购及相关品种的政策洽谈，分析本月新品销售数据并制订次月新品相关激励政策；
3、负责对所属供应商发票跟踪、资金安排、付款申请。
岗位要求：
1.本科及以上学历，医药类相关专业，有医药零售行业经验；
2. 3年以上医药公司采购经验，有大型连锁药店相关采购领域工作经历者优先；
3. 熟悉采购流程，熟悉采购相关质量管理体系；
4. 良好采购谈判能力和协调能力，团队精神强；
5.对行业状况，产品知识比较了解。
药店营业员岗位职责要求＜＞篇二
1.根据GSP管理要求，协助质量管理人员做好医药商品质量辅助工作，保障顾客用药安全。
职位要求：
2.保持店堂清洁卫生，医药商品陈列合规有序
3.监督医药商品的效期管理
4.协助药店经理做好医药商品的进、销、存管理工作
5.完成上级主管交办的临时工作
营业员岗位职责
一、岗位描述
1、基本职能：负责正确推介商品，做好责任区内的卫生、陈列、商品计划等工作
向顾客介绍药品的用法用量及功能主治、禁忌等。负责测量血压
2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工
作责任与经济损失
二、岗位职责
1、认真执行《药品管理法》及GSP相关规定，熟悉管理区域内商品摆放及分区分类；
2、严格遵守公司规章制度；
3、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作；
4、向顾客正确推介药品，介绍药品的功能主治、用法用量等知识保证用药安全；
药店营业员岗位职责12篇
药店营业员岗位职责12篇
(实用版)
编制人：______
审核人：______
审批人：______
编制单位：______
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序言
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药店营业员的工作职责（4篇）
药店营业员的工作职责
主要包括以下几点：
一、商品销售
1. 根据顾客的需求，向顾客推荐适合的药品和保健品。
2. 解答顾客对药品的疑问，并提供相关的咨询服务。
3. 协助顾客选择商品，并介绍产品的使用方法和注意事项。
4. 完成商品销售，收取款项并开具发票。
5. 对出售的药品进行跟踪和记录，确保药品的质量和效果。
二、药品储备和管理
1. 负责药品的进货、验收和入库工作，确保药品的质量和数量准确。
2. 根据库存情况调整商品陈列和上架，保持药店的货架清晰有序。
3. 做到药品的合理调配，避免过期药品的积压和滞销。
4. 定期检查药品的保质期，及时处理即将过期或已过期的药品。
三、客户服务
1. 通过适当的礼仪和语言沟通技巧，为顾客提供友好、耐心和专业的服务。
2. 根据顾客的要求，提供药品的包装和配送服务。
3. 倾听顾客的意见和建议，及时反馈给上级，并对疑难问题进行咨询和解答。
4. 解决顾客投诉和纠纷，维护药店的良好形象和声誉。
四、药品知识和培训
1. 不断学习和更新药品知识，熟悉药品的分类、作用、用法和副作用等相关信息。
2. 参加相关培训和学习活动，提高专业技能和服务质量。
3. 结合实际工作，整理和总结药品知识的资料和经验，为顾客提供更加准确和全面的信息。
五、协助管理工作
1. 根据药店的经营需要，协助完成日常的店铺管理工作，如货品陈列、清洁卫生等。
2. 协助上级进行销售数据的统计和分析，提供经营决策的参考依据。
3. 关注竞争对手的动态和市场变化，提出相关的建议和改进方案。
六、遵守规章制度
1. 遵守国家有关药品管理法律法规和药店的规章制度，确保销售行为的合法性和合规性。
药店营业员岗位职责(优秀5篇)
药店营业员岗位职责(优秀5篇)
其实写药店营业员岗位职责工作内容并不难，来看看吧。在发展不断提速的社会中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是组织考核的依据。奇文共欣赏，疑义相如析，以下是可爱的小编帮助大家整编的药店营业员岗位职责【优秀5篇】，希望大家能够喜欢。
药店营业员岗位职责篇一
一、岗位描述
1、基本职能：负责正确推介商品，做好责任区内的卫生、陈列、商品计划等工作向顾客介绍药品的用法用量及功能主治、禁忌等。负责测量血压。
2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失
二、岗位职责
1、认真执行《药品管理法》及GSP相关规定，熟悉管理区域内商品摆放及分区分类；
2、严格遵守公司规章制度；
3、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作；
4、向顾客正确推介药品，介绍药品的功能主治、用法用量等知识保证用药安全；
5、中药配方坚决执行处方调配制度，西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无差错事故；
7、负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作；
8、负责将商品信息和在柜商品短缺情况上报店长；
9、认真做好商品的验收工作，对责任区内的药品数量帐实相符负责；
10、认真做好责任区内卫生工作，交接班时做好贵重商品的库存交接工作；
11、中药柜台技术指导人员应负责中药材上柜正确，药品鉴别准确，处方的审方、调配、复核工作无差错，对中药服用做指导性咨询，保证用药安全；
12、积极完成上级交代的工作。
13、认真听取顾客意见，以解除病人痛苦为己任，热情接待好每一位顾客；
药店营业员工作岗位职责内容范本
药店营业员工作岗位职责内容范本
一、接待顾客
1. 热情、礼貌地接待顾客，并主动提供所需的帮助和咨询；
2. 熟悉药店的产品和服务，并为顾客提供详细的介绍和解答；
3. 维护良好的顾客关系，保持良好的顾客满意度。
二、销售药品和健康产品
1. 根据顾客的需求，向其介绍适合的药品和健康产品；
2. 提供合理的建议和推荐，帮助顾客做出选择；
3. 完成药品和健康产品的销售，达到个人和团队的销售目标。
三、药品保管和质检
1. 负责对药品进行分类和整理，确保存放有序和清晰标示；
2. 定期对保质期临近的药品进行核查，及时报告并处理；
3. 检查药品的质量和有效性，确保符合国家相关标准。
四、收银和结算
1. 根据药品和健康产品的销售情况，准确计算并收取顾客的款项；
2. 使用收银机进行结账，确保账单准确无误；
3. 维护好现金和银行卡账户的安全。
五、保持货架和陈列的整洁
1. 负责货架和陈列的整理和维护，确保产品摆放整齐、干净；
2. 根据销售情况，及时调整陈列，提高产品的可见度和吸引力；
3. 定期清理过期和损坏的产品，保持货架的清洁和整洁。
六、药品和健康知识咨询
1. 不断学习和更新药品和健康知识，提高自身的专业水平；
2. 向顾客提供准确、权威的药品和健康咨询；
3. 如碰到不确定的情况需向主管或相关部门咨询。
七、处理退货和投诉
1. 接受并处理顾客的退货申请，核对退货的药品和相关文件；
2. 倾听顾客的投诉和意见，积极解决问题，并及时报告给主管；
3. 不断总结投诉和退货的原因，提出改进措施，提升顾客满意度。
八、积极参与培训和团队活动
药店营业员的岗位职责
药店营业员的岗位职责
细节体现责任，责任决定成败。药店营业员的岗位职责是什么呢？下面是小编整理的药店营业员岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。
【第1篇】药店营业员岗位职责
1、在门店店长的领导下，遵守公司劳动纪律、岗位制度;
2、按要求储存和分类陈列，并准确标明品名、产地、规格、价格等;
3、熟悉各商品的分类陈列及商品的相关知识，充分掌握服务技巧、销售技能;
4、正确介绍药品的性能、用途、用量、用法、禁忌和注意事项;
5、收集顾客对药品质量和服务质量的意见，努力改进自己的工作。
【第2篇】药店营业员岗位职责
1、严格遵守公司规章制度，行为规范化，并为顾客提供优质的服务;
2、严格按照药品分类管理原则进行药品陈列，摆放整洁，标识清晰;
3、严格按照销售程序销售和调配药品，正确介绍药品功能、用途、用量、禁忌、注意事项等;
4、认真执行处方药销售管理规定，按程序规定和要求做好登记工作;
5、严格按公司流程做好不良反应情况等GSP相关信息的收集和记录;
6、及时检查货架商品及商品库存情况，及时做好请货计划，做到所有商品无断货现象;
7、按时检查货架上商品，做好所负责区域的效期管理;
8、认真做好门店到货商品清点与验收，及时上柜，并摆放整齐美观;
9、随时做好客服工作准备，热情大方的为顾客提供各种服务。
【第3篇】药店营业员岗位职责
1、接待顾客咨询，了解客户需求，推荐并指导顾客用药;
2、完成商品的来货验收，上架陈列摆设，补货，销售记录等日常工作;
3、做好负责区域的清洁工作。
4、完成领导交办的其它事情。
【第4篇】药店营业员岗位职责
药店营业员岗位职责
药店营业员岗位职责
药店营业员岗位职责篇一
1、向顾客推销和推介药品
2、辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌
3、用感观识别来识别药品的真伪。
4、对常见疾病，能够指导用药
5、掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
药店营业员岗位职责篇二
1、严格遵守国家药品管理法律、法规的有关规定，遵守职业道德，忠于职守，开展药品质量管理控制与监督工作。
2、具备一定的专业知识和专业技能，熟悉药品知识，掌握较新医药药品信息，进行药品质量跟踪，负责药品不良反应的报告。
3、负责和监督门店各类质量管理记录、档案、台帐、报表的填报工作。
4、做好处方药与非处方药的分类管理工作，处方药严格凭处方销售。
5、执业药师对医生处方进行审核，凡存在配伍禁忌及超剂量的处方不得调配，保证调配的准确性。
6、帮助消费者进行负责任的自我药疗，宣传合理用药知识，为消费者提供用药咨询，指导并监督药学服务工作。
7、负责开展质量管理教育和药品知识培训工作，对本店的'非药师人员进行专业指导。
8、保证所销售的药品为质量合格产品，保证消费者用药安全。
9、营业时间必须在岗，并佩戴有照片、姓名、岗位、执业资格或专业技术职称等内容的工作牌，不得擅离职守，不得由其他岗位人员代为履行其职责。
药店营业员岗位职责篇三
一、店员的职业道德和职业技能规则：
1、工作立场和心态：
认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。
2、行为举止和仪表：
着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
药店营业员岗位职责
药店营业员岗位职责
不明确自己的岗位职责，就不知道自己的定位，就不知道应该干什么、怎么干、干到什么程度。下面是店铺给大家带来的药店营业员岗位职责（通用12篇），欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧！
药店营业员岗位职责篇1
一、药店营业员岗位职责
1、严格遵守企业纪律、规章制度，执行相关质量管理制度及程序。
2、每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈列、整理、定价、调价、养护、退库、效期跟踪等作业。
3、保证仪容、仪表符合企业规定，对顾客礼貌招呼，热情微笑服务，文明用语。
4、掌握并不断提高服务技巧、销售技能，不断熟悉药品知识，及时掌握新品种的药学内容，销售药品做到准确无误，并且正确说明用法、用量和注意事项，务必提醒顾客要认证阅读说明书，不得夸大宣传和欺骗顾客。
5、做好药品的防盗和防止药品变质的工作。
6、负责协助进行经营场所的气氛营造，装饰物的悬挂等。
7、做好每班的贵重药品的交接班工作。
8、协助搞好企业经营场所的设备维护、设施维护保养。
9、担负中药饮片配方的营业员，应具有中药配方和识别常用品种的基本知识。
二、工作流程
1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生。达到干净整洁、玻璃明亮
2、准备营业期间所需用品、用具
3、补充商品，将柜台不足的商品不齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜
4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象
5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的需及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象
6、柜台到货需认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在存储板或货架上归类堆放整齐
药店营业员岗位职责
药店营业员岗位职责
药店营业员岗位职责(一)
1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;
3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
4、做好所负责区域的卫生清洁工作;
5、完成上级领导交办的其他任务。
药店营业员岗位职责(二)
1、向顾客推销和推介药品
2、辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌
3、用感观识别来识别药品的真伪。
4、对常见疾病，能够指导用药
5、掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
药店营业员岗位职责(三)
1、了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。
2、营业中应随时保持货架，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长货补货。
3、店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作。
4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
药店营业员岗位职责(四)
1、了解药品经营和管理方面的法律法规;
2、严格按照药品分类原则对药品进行分类、陈列、销售;
3、正确介绍药品的药性、质量、产地等信息，并及时补充商品;
4、认真执行处方药销售管理制度，并按照其程序和要求做好配方、发药工作。
药店营业员岗位职责(五)
药店营业员岗位职责简单
药店营业员岗位职责简单
（经典版）
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药店营业员岗位介绍(通用11篇)
药店营业员岗位介绍（通用11篇）
药店营业员岗位介绍1
1、向顾客推销和推介药品。
2、辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。
3、用感观识别来识别药品的真伪。
4、对常见疾病，能够指导用药。
5、掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
药店营业员岗位介绍2
1、在门店店长的领导下，遵守公司劳动纪律、岗位制度。
2、按要求储存和分类陈列，并准确标明品名、产地、规格、价格等。
3、熟悉各商品的分类陈列及商品的相关知识，充分掌握服务技巧、销售技能。
4、正确介绍药品的性能、用途、用量、用法、禁忌和注意事项。
5、收集顾客对药品质量和服务质量的意见，努力改进自己的工作。
药店营业员岗位介绍3
作为一名药店营业员，其工作职责包括哪些？如果你想掌握这方面的信息，可参考以下这则药店营业员工作职责，希望大家人所收获。
一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解gsp条款及操作方法。严格遵守公司制定的质量管理制度，听从店长工作分配，依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。
二、严格按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。
三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。
四、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，发药工作。
五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。
六、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。
药店营业员的岗位工作职责(10篇)
药店营业员的岗位工作职责（10篇）
最新药店营业员的岗位工作职责篇1
一、药店营业员岗位职责
1、严格遵守企业纪律、规章制度，执行相关质量管理制度及程序。
2、每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈列、整理、定价、调价、养护、退库、效期跟踪等作业。
3、保证仪容、仪表符合企业规定，对顾客礼貌招呼，热情微笑服务，文明用语。
4、掌握并不断提高服务技巧、销售技能，不断熟悉药品知识，及时掌握新品种的药学内容，销售药品做到准确无误，并且正确说明用法、用量和注意事项，务必提醒顾客要认证阅读说明书，不得夸大宣传和欺骗顾客。
5、做好药品的防盗和防止药品变质的工作。
6、负责协助进行经营场所的气氛营造，装饰物的悬挂等。
7、做好每班的贵重药品的交接班工作。
8、协助搞好企业经营场所的设备维护、设施维护保养。
9、担负中药饮片配方的营业员，应具有中药配方和识别常用品种的基本知识。
二、工作流程
1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生。达到干净整洁、玻璃明亮
2、准备营业期间所需用品、用具
3、补充商品，将柜台不足的商品不齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜
4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象
5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的需及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象
6、柜台到货需认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在存储板或货架上归类堆放整齐
7、随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示的时，应立即上前友善，真诚地为其提供各种服务
药店营业员工作岗位职责内容
药店营业员工作岗位职责内容
药店营业员是指在药店从事销售和服务工作的员工，主要负责销售药品、保健品和化妆品等商品。下面是药店营业员的主要工作岗位职责内容：
1. 顾客咨询与服务：药店营业员需要熟悉药店的各类药品、保健品和化妆品的功能和用法，并为顾客提供准确、专业的咨询。同时，还需向顾客介绍相关商品的特点和优势，帮助顾客选择合适的产品。在咨询过程中，药店营业员还需尽量排除顾客的疑虑和担忧，保持良好的服务态度。
2. 药品销售与推销：药店营业员需要根据顾客的需求，准确地进行药品销售，并完成销售目标。同时，还需向顾客推销药店的新品或促销产品，提升销售额和顾客满意度。
3. 药品验收与上架：药店营业员需要对进货的药品进行验收和核对，并将其上架陈列。在验收过程中，需要仔细核对产品的批号、有效期和包装完整性等，确保药品的质量和安全。
4. 药品库存管理：药店营业员需要定期对药品进行库存盘点和整理，确保库存的准确性和充足性。当发现库存不足时，需要及时补充货源；当过期药品超过规定时间时，需要进行处理。
5. 店面陈列和货架管理：药店营业员需要负责整理和美化药店的陈列，确保货架的整洁和产品的有序摆放。同时，还需要及时调整货架上的产品陈列，提高产品的可见度和销售。
6. 收银结账和会员管理：药店营业员需要准确、快速地进行收银结账，并向顾客提供发票和购药凭证。在此过程中，还需要积极推销会员服务，吸引顾客成为会员，提高回头客率。
7. 保持店面卫生与整洁：药店营业员需要定期清理和消毒店面、货架和陈列区，保持店面的干净和整洁。同时，还需保持个人仪容整洁，给顾客以良好的第一印象。
药店营业员工作岗位职责内容
药店营业员工作岗位职责内容
药店营业员的工作岗位职责内容如下：
1. 接待顾客：热情接待顾客，了解他们的需求，并给予专业的建议和咨询。
2. 销售药品：根据顾客的需求，推荐适合的药品，并进行销售。
3. 解答顾客疑问：回答顾客对药品的疑问，包括使用方法、剂量、适应症、禁忌等方面的问题。
4. 入库和标识药品：根据药品的特点进行入库和标识，确保药品的存放和找寻方便。
5. 监控药品保质期：定期检查和监控药品的保质期，确保售卖的药品都是新鲜和有效的。
6. 管理库存：控制药品的库存数量，确保药品的供应和销售的平衡。
7. 管理顾客档案：建立和管理顾客的档案，记录顾客的购买记录和药物过敏等重要信息。
8. 处理退换货：协助顾客退换购买的药品，确保顾客的合法权益。
9. 保持店铺整洁：保持药店的卫生和整洁，包括货架陈列、货品摆放和店面清洁等方面。
10. 学习药品知识：定期学习和更新药品知识，提高自身的专业水平。
总的来说，药店营业员的主要职责是为顾客提供优质的服务，包括销售药品、解答顾客疑问、管理库存和保持店铺整洁等工作。