如何做好校园非自愿来访者的辅导

如何做好校园非自愿来访者的辅导1校园非自愿来访者是指违反（触犯）学校校规，违反教育目标或者父母的期望，被校方或家长，规定也一定要接受学校某老师的辅导，以帮助解决问题。

在学校里很多的就是这种情况。

真正的学生自己找辅导老师或咨询师的也不一定多。

很多都是班主任或家长来找到咨询师。

学生是非自愿的。

非自愿来访者是学校辅导中最为常见，而又很难进行辅导的这一类现象。

因为他们并非出于个人自愿接受辅导。

往往会以不同程度形态拒绝，表示自己的不满意，都是可以理解的。

按照心理咨询的严格意义来说，不一定是心理咨询的对象。

但是客观现实存在很多这样的对象。

我们还要接受这些人会带给负责咨询辅导老师较大的压力和困扰。

对于校园非自愿来访者的辅导。

焦点短期心理治疗（简称SFBT)，有一套看法和处理原则，可提供老师家长和心理咨询老师参考。

下面予以介绍一下焦点短期治疗取向SFBT非常适用于学校不同类型的学生。

SFBT强调只要来访者找到自己的目标，而不是老师或者家长的期望，就能有效地工作，这样想法不仅鼓励老师接纳与适应各种学生的观点，又能帮助老师看似无法介入辅导，这个时候提供不同的策略。

因为SFBT是目标导向和短期导向，可以让来访者在短期时间内体验行为的改变，看到具体的成效，促使来访者和周围恢复重要他人的关系有所改善。

SFBT 认为来访者会对问题有所抱怨，但没有所谓的症状，所以不以病理的角度来分析来访者的重要成因。

因为病理性的标签不仅无法导致来访者的转变，更会让来访者卡在他们的问题当中。

SFBT非常重视来访者的成功经验，力量源泉和希望。

小的改变与合理可行的目标，这样的话辅导过程往往轻松愉快，有趣，而聚焦问题解决，而非问题本身，是来访者面对问题去思考，什么是有效的解决问题的方法，这些方法是如何产生的，因此来访者不会陷在问题里，而减少挫折感，增强自我效能感，对于处于发展阶段的青少年来讲，这是特别使用的一种取向。

老师在辅导来访者的时候，往往会不自觉的使用封闭式的、教导式的、是非问题发问。

比如你有没有想过这样做是错的。

这样的是非题只能让来访者回到对和错，难以引导来访者深入谈下去，而且问题中质疑批评的语气，也会暗示来访者是不好的，是犯错的，容易引起学生的反感。

SFBT最大的特色在于辅导当中运用大量的开放性问句，而且建设性的预设问句来引导来访者进行转变。

例如，例外问句，你什么时候抽烟比较少一些；那个时候，你是怎么做到的；还有假设问句，如果每一天你都能准时来学校。

你想周围的老师和学生怎么看待你，通过这些建设性预见性问句所选择的方向，所使用的语言会给来访者正向暗示教育作用，并影响直接转变，引导来访者正向解决思考和行为。

有时候有爱心的老师，因为担心来访者问题造成不良影响，而不自觉地以你完蛋了！你犯下这些错，你抬不起头来了！这样的态度来提醒来访者。

对来访者来说虽然能体会到老师的担忧，但是却很容易促使来访者想要放弃改善自己的愿望。

因此SFBT特强调老师注意所用语言的暗示性。

希望不断带来来访者改变的可能性，比如说“你以前考试时看同学做答案”、“你以前未经同学同意拿了同学的东西”来指出来访者不当的行为表现，或者以具体的具有未来可能性的怨言作为应答“你还没有学会如何控制自己”，从而使来访者可以学会新的行为，只是现在没有做到而已，有时也可以用来“遇到这样的情况，大家都会有这样的感受”，从而降低来访者自己是坏孩子的感受。

SFBT的对话里，是一个着重改变的对话，而不是谈论问题的对话。

SFBT以一连串的与来访者构建的对话过程中，强调正向的建设性的想改变的趋势，而解决方法、方案，自会被所有引发而产生。

第一个基础的原则，建立具体可行的正向目标。

很多老师都会疑问花了很多力气辅导来访者，来访者却不为所动，原因之一是什么呢？老师要来访者改变的目标不是来访者自己想要的目标，而是老师的期待或父母的期待，辅导理论上认定的方向。

当一个人不是朝着自己想要的目标前进时候，就很难改变，而且没有改变的的欲望和动力，所以协助来访者建立他们想要的具体可行的目标是SFBT非常强调的一点，因为有了目标才会有方向，才不会流于漫谈，然而会谈的时候，来访者也不一定知道自己想要什么，甚至可能会期待一些无法实现的愿望，因此SFBT会强调会谈目标的寻找，还提出考核会谈目标的原则。

第一是来访者们想要的，愿意接受的，或者重要的目标；第二实际的，在来访者控制力以内的，来访者马上做到或者开始做的目标；第三，是正向、具体、明确小步骤，是来访者知道何时何地，对谁可以做什么，而不是不要做什么的目标；第四，能够对非自愿来访者强调他们来访者的对象具体测评的目标，例如“来访者不希望被同学笑，老师就可以这么问“你不希望被同学笑你，你希望在他们眼中是怎样的一个人，别人如何看待你好的表现”。

SFBT认为复杂的问题，不一定用复杂的解决问题的方法，道理十分简单。

往往是具体可为的小动作，尤其当来访者开始有一小点点的改变的时候，就会带出滚雪球的效应，而有较大越来越大的不同。

SFBT会用评量性的问句来引发来访者的目标形成。

因为评量性的问句，提供量化具体的思考。

比如说“如果用1到10来表示，10是你想达到的境界，1表示不好的境界。

你目前的情况是几分，你做了什么可以达到，维持目前的情况，你是怎样做到没有让自己往下掉一格的；如果你想要让自己的在进一格或半格，你想你可以做什么，你跟上不同的测量有什么不同，你是怎么让自己进步的。

当你退一个小格的时候，你猜你老师，同学有什么不同。

SFBT也常用。

来引导来访者想象美好的未来。

加入如果你有一天早晨起来，奇迹发生了，问题解决了，你的生活会有什么不同，你注意到的差异是什么？你的父母何老师，会第一个注意到你改变了什么？这些问句暗示来访者是可能改变的，而且描绘了来访者改变的方向和方法的蓝图，从而提高来访者的希望感和自信，同事也为来访者改变的目标和行为负起责任。

第二个原则，问题性质的了解。

SFBT不是特别注意问题的成因，但是会确定来访者问题的性质，以了解问题运作的模式，常用的引导语是这样的“如果录像机拍下你这个问题发生的过程，我再来看录像带我会可能到什么？听到什么？如果我是墙上的一只壁虎，我会看到你和同学在那里争吵，有谁在旁边，你们如何开始争吵的？吵些什么？怎样结束的。

SFBT会详细的询问来访者问题发生的时间、地点、流程、次数等等。

如何开始如何继续等等，以了解来访者处境，得知各个环节的连续性，这样比较形象，一般老师只问，怎么回事，你都干了什么，和个人有非常强的关联。

假如我是一个录像机，墙上的一只壁虎看到时间发生了什么，这样叙述比较平和，不带评判不带批评，比较有趣，了解来访者问题的性质是想从问题的固定模式中，找到协助来访者可以停止目前，发生的具体方法，而停止问题的方法之一，就是打断问题发生循环。

SFBT鼓励来访者以一种尝试的态度来改变问题的模式，包括问题发生的此时、时间、地点、强度、顺序、要素等，并邀请来访者观察并且进行尝试以后。

比较上有什么不同，这样一来，促进来访者对自己的问题知觉和观察，也将帮助来访者，逐渐相信来访者在某种问题上预期的控制，而让其老调重谈的无力感有所松动，例如当来访者表示无法专心读书，老师可以尝试来访者，在何时何地读书，读了多久才分心，分心的时候会做什么，而鼓励来访者改变读书的时间地点，读书的科目与次序，或者将会发生分心的事情，远离身边。

此外老师还了解来访者所陈述的问题何以变成的困扰，因为即使不同的人面对同样的问题，每个人看问题的重点也不一样。

比如对已来访者逃学问题，问题的所在是来访者不负责任（老师认为），而来访者认为问题的重点是上学没有意思。

以此来帮助来访者，需要以来访者的角度为主，才能切入重点，才能激发来访者改变的动力，帮助来访者改变。

第三个原则是例外的找寻。

在了解来访者问题的同时，SFBT特别注意例外的寻在。

例外是指来访者问题没有发生，或者问题程度较低，发生此事较少等这样的情景，因为无论来访者的问题多么的严重中，总有例外的存在，只是来访者身陷困境，往往看不到，而且容易全盘否定自己。

例外的时刻处处可寻，例外可发生在辅导之前，接受辅导期或当问题发生之前的例外时刻。

来访者面对问题的例外方法以及其他生活的例外事件。

例外的找寻是希望来访者察觉这些例外成功时刻的存在，明了自己何时何以有何不同，就是如何达成这些不同，这样来访者较有自信心们就会有动力，有意识的多加运用，从例外得来的已知方法，从而帮助自己改变目前的困境。

或者把这些已知的方法类别化，运用其他情景问题的处理，从而帮助自己改变目前的困境，这样不需要重新学习一些新的方法，所以来访者不会不认同这些方法。

重新学习是比较困难的，容易挫折的，耗时的。

例外的方法往往是自己的方法。

来访者往往比较容易运用，常使用的例外问句，包括“对这问题，你做过怎样的努力，尝试过哪些方法，这些方法的效果怎么样，效果有什么不同，别人对这个问题有什么建议，他们会用什么方法解决，你还想过可以尝试哪些方法，什么时候问题不发生，或者比较少，每天有注意到，那个时候有什么不同；如果你的老师或父母同学来到这里，他们会怎么说你在没有这些问题发生时有什么不同。

在上次会谈后，什么方面变得比较好，你有什么改变，你如何做到的，你做了什么，没有让你的情况更糟糕。

一个是谈变好的例外，再一个呢，没有变的更糟。

“听起来情况很糟糕，但是你是怎么熬过来的，你是怎么让自己来到这里的。

例外是解决的重要成分，或是形成解决问题方法的发酵素，所以所谓问题解决之道是来访者生命里有功能有满足的部分，因此要寻找例外。

解决之道不能够匮乏解决素材问题成因下手，而应大大的开发来访者过去发生的，未来可能发生的例外时刻。

因为SFBT相信每个人都有自己解决问题的能力，而且早就知道如何解决，只是他们并不知道他们已经知道了，而老师的责任就是协助来访者觉知他们早已知道的方法并懂得运用它们。