天下大事必作于细

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十三、 十三、细节产生效益
全世界最伟大的推销员-----乔 全世界最伟大的推销员-----乔.吉拉德 ----在12年内个人零销出13000多辆汽车 12年内个人零销出13000多辆汽车 年内个人零销出13000 推销业如此辉煌，其秘诀是： 推销业如此辉煌，其秘诀是：
第一招：坚持向每一个人推销 第一招： 第二招：不得罪一个顾客 第二招： 第三招：建立顾客档案，尽可能的了解顾客 第三招：建立顾客档案，
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二、天下大事必作于细 “没有什么细节会因其细小而不值得您去挥汗” 没有什么细节会因其细小而不值得您去挥汗”
“也没有什么大事大到尽了力还不能办到” 也没有什么大事大到尽了力还不能办到” ------杰克。 ------杰克。伟尔奇 杰克 “天下难事，必作于易” 天下难事，必作于易” “天下易事，必作于细” 天下易事，必作于细” 万科公司董事长王石 传媒大王鲁贝特。 传媒大王鲁贝特。默金克 周恩来的“外交无小事” 周恩来的“外交无小事”
所谓绝招， 所谓绝招，是用功夫堆砌出来的 烧瓦匠战胜武术拳师 绝招是平时一点一滴练出来的 最基本的等于最有效 标杆原理
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三、组织的高效来自简洁 “化繁为简” 化繁为简” 化繁为简 ---是管理实践中的至高境界 ---是管理实践中的至高境界 组织经营的高效来自于简洁 成功的重要因素 ----是常识和简单 ----是常识和简单
比尔.盖茨 比尔.
专注软件开发称雄世界
联想集团
专注电脑成为国内知名企业
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二、专注于自已的目标 本田的故事 坚持执着追求目标的好处
在熟悉的行业里有利于你的创新 使你拥有的资源不至于浪费 你所有拥有的技术能不断更新 能更好地在所在行业里创造品牌 更有信心在该行业继续追求下去
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三、有所为有所不为
专业化是社会分工深化的必然要求 狗熊掰玉米” “狗熊掰玉米”的故事 做好五项， 做好五项，人生就比较成功
古人云：书中自有黄金屋， 古人云：书中自有黄金屋，书中自有颜如玉 今人云：重复自有黄金屋， 今人云：重复自有黄金屋，重复自有颜如玉
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十、化繁为简的万能钥匙 树型分解模型
小目标
大目标
……
小目标
小目标
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十、化繁为简的万能钥匙 “树型分解”系统法的应用技巧 树型分解” 树型分解
写出要解决的中心问题,作为“大目标” 写出要解决的中心问题,作为“大目标”或“核 心 目标” 目标” 列出要实现这个目标的必要和充分条件， 列出要实现这个目标的必要和充分条件，作为 “小目标” 小目标” 画出小目标， 画出小目标，成为大目标的第一层树枝 照此类推，画出所有的“树叶” 照此类推，画出所有的“树叶”
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十一、 十一、细节显出真功夫
现在管理极力提倡： 现在管理极力提倡：
“放大抓小” 放大抓小”
职业精神
将微不足道的工作做得完美无暇
市场竟争
谁拥有更高的把握细节的能力， 谁拥有更高的把握细节的能力， 谁就能赢得客户，赢得市场 谁就能赢得客户，
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十二、 十二、严肃对待琐碎工作
对于一个员工， 对于一个员工，到底什么才是最重要的 “世界上到处都是小事，不要为小事而焦急” 世界上到处都是小事，不要为小事而焦急” 面对小事的态度 积极主动的接受 对自已的一种挑战 走向成功之路前的考验
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八、忽视细节的代价
一个细节可以让一个人失掉一分良好的机遇 小林因‘不修边幅” 小林因‘不修边幅”的简历失去一次工作机 会 一个细节的忽视使一个企业失去良好商机 厂长随地吐了一口痰失去了与外商的合作 飞机设计强度过低导致飞机失事坠毁 美国“哥伦比亚” 美国“哥伦比亚”号航天飞机失事 树从造成的一处短路造成60亿美元的损失 树从造成的一处短路造成60亿美元的损失 60 2003年北国历史上最严重的大停电 2003年北国历史上最严重的大停电
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四、把大事做小，把小事做细 把大事做小，
做事完美必须具备的态度 ----把大事做小， ----把大事做小，把小事做细 把大事做小 周恩来的“把大事做小，把小事做细”的作 周恩来的“把大事做小，把小事做细” 风
为什么一张椅子给费城百货公司带来的利润 相当于公司两年利润的总和？ 相当于公司两年利润的总和？
简单的事往往最难做， 简单的事往往最难做， 难就难在没有抓住问题的关键
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七、使个人生活条理化
做到个人工作条理化
记录要做的事情和发生的事情 保持物品整齐摆放 该放在一起的东西集中存放 定期清理物品 下班前清理办公桌 所有必须品作好备份 所有需要完成之事列个清单 所有定期做的事列份固定清单 清单上的事情按重要和紧急程度排序
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五、重要的事总是简单的 “越简单，越成功” 越简单，越成功” 越简单
沃伦.巴菲特是仅次于比尔.盖茨的富豪 沃伦. 是仅次于比尔.
重要的事情是简单的， 重要的事情是简单的， 关键是你能发现问题的症结所在
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六、简单的事往往最难做 达芬奇天天对着鸡蛋， 达芬奇天天对着鸡蛋，照着画 哥伦布能把鸡蛋立在桌子上
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十四、 十四、差距从细节开始
小小的改变， 小小的改变，大大的不同 保龄球的规划 99℃的水，只要加上1℃就开了 99℃的水，只要加上1℃就开了 的水 1℃ 差距仅从一个鸡蛋开始（案例） 差距仅从一个鸡蛋开始（案例） 可口可乐在饮料市场上一骑绝尘的秘诀
饮料里有1%的东西是其他饮料绝对没有的 1%的东西是其他饮料绝对没有的 饮料里有1%
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三、扫天下，从一屋扫起 扫天下，
“扫一屋”：能够决定人生成败的个人习惯 扫一屋” 扫一屋 “一屋不扫何以扫天下”： 一屋不扫何以扫天下” 坏习惯扫除， 坏习惯扫除，养成良好的工作和生活习惯 每个人都可能有的“坏习惯” 每个人都可能有的“坏习惯” 思考问题时的“坏习惯” 思考问题时的“坏习惯” 工作时的“坏习惯” 工作时的“坏习惯” 日常生活上的“坏习惯” 日常生活上的“坏习惯” 为人处世上的“坏习惯” 为人处世上的“坏习惯”
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九、细节体现品牌
细节与品牌的关系 企业是一棵大树 品牌是树上的果子 细节是大树的枝叶 海尔的国际品牌：“五星级的服务” 海尔的国际品牌： 五星级的服务” 海尔管理层细节管理---海尔管理层细节管理---“要让时针走得准，必须控制好秒针的运行” 要让时针走得准，必须控制好秒针的运行” 要让时针走得准
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十、化繁为简的万能钥匙 公司业务指标分解案例
人员1 人员1
按人员划分
销售方式1 销售方式1
人员2 人员2
按销售划分
销售方式2 销售方式2
大目标
按行业划分
行业2 行业2
行业1 行业1 通路1 通路1 通路2 通路2 通路3 通路3 区域1 区域1 区域2 区域2
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按通路划分 按区域划分
……
十一、化繁为简提高时间效率 十一、
一件事： 一件事：每一个员工是否都胜任其岗位 一个半件事：在胜任岗位工作的员工里， 一个半件事：在胜任岗位工作的员工里，是否 有优秀的 一个半件事中的半件事：发现具备“卓越” 一个半件事中的半件事：发现具备“卓越”潜 质 的员工
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目
录
第三部
卓越的专注
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一、唯专注才能独步 非洲的寓言故事
非洲狮子追捕羚羊
读透一本书 熟练撑握一项技能 拥有一个和睦相处的家庭 内心深处保存一份美好的情感 一生做一位好人
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四、专注利于打造品牌
摩托罗位 微软 海尔 用专一打造品牌 切忌见异思迁，尽力长久专一 切忌见异思迁， 专注于某一领域， 专注于某一领域，走经营连锁之路 非要多元化发展， 非要多元化发展，宜选关联领域
什么叫卓越？ 什么叫卓越？比优秀更好就是卓越 追求卓越的过程， 追求卓越的过程，很大程度上就是不断追求 细节的完善直到完美的过程
追求卓越----追求卓越----一定要源自于细节， 一定要源自于细节，又必须要归于细节
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六、卓越源自细节
超越他人的成绩
高度的责任心 敬业精神 严谨求实的态度 付出数十倍于别人的努力 胆大心细
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十、经营之道在细节
全世界首屈一指 著名品牌奔驰
质量上精益求精
全心全意的细致服务
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十、经营之道在细节 “企业如果在市场上被淘汰， 企业如果在市场上被淘汰， 企业如果在市场上被淘汰 并不是被你的竞争对手淘汰的， 并不是被你的竞争对手淘汰的， 一定是被你的用户所抛弃” 一定是被你的用户所抛弃” ----海尔总裁张瑞敏 ----海尔总裁张瑞敏
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七、细节是创新之本
不泽细流方以成大 海
细节是创新之源
不拒杯土方以成高 山
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七、细节是创新之本 每天进步一点点 细节是创新之本
两年后上市的领带款式已经在 金利集团设计中心完成 每年都有“耳目一新” 每年都有“耳目一新”的新款汽车
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七、细节是创新之本
没有创新的事物 只有创新的组合
产品只要销作修改—消费者耳目一新 营销策略只要进行稍微变化—超越对手
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五、专注才能高效 “十年磨一剑”的故事 十年磨一剑” 十年磨一剑 干一行， 干一行，专一行
尽快选择好自已的行业 要勤奋学习 有明确的目标和计划 不要急于“功成名就” 不要急于“功成名就” 成为“专家”后，不断更新自己 成为“专家”
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五、细节致胜
为什么老王的羊肉成为众多摊位中最受欢迎 的羊肉，生意日渐兴隆？ 的羊肉，生意日渐兴隆？
古代人对细节非常注重 麦当劳、 什么） 麦当劳、肯德基凭借（什么）将分店开遍 了全世界 POLO皮包依靠 什么）20多年来立于不败 POLO皮包依靠（什么）20多年来立于不败 之地
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六、卓越源自细节
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目
录
第二部
高效的简单
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一、简单的事情做好就是不简单
“即使一生洗厕所， 即使一生洗厕所， 即使一生洗厕所 也要做一名出色的厕所清洁工” 也要做一名出色的厕所清洁工”
野田圣子是日本最年轻的内阁成员
美国有很多公司创立了“弗雷德奖” 美国有很多公司创立了“弗雷德奖”
弗雷德是一名普通的邮差
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二、简单的招式练到极致就是绝招
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六、卓越源自细节
“什么叫做不简单？：能够把每天简单的 什么叫做不简单？： 事情做好就是不简单” 事情做好就是不简单” “什么叫不容易？：能够非常认真地把大 什么叫不容易？： 家公认为容易的事情做好就是不容易” 家公认为容易的事情做好就是不容易” “做好细节才能成就卓越” 做好细节才能成就卓越” -----海尔总裁张瑞敏 -----海尔总裁张瑞敏
化繁为简提高时间效率的五个层次分类
重要且紧急的事 重要但不紧急的事 紧急但不重要的事 即不紧急也不重要的事 毫无价值， 毫无价值，浪费时间的事
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十二、学会使复杂问题简单化 十二、
作为管理者，只需考虑做好1.75件事情 作为管理者，只需考虑做好1.75件事情 1.75
1.75：一件事，一个半件事， 1.75：一件事，一个半件事，一个半件事 中的半件事
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八、做好简单的事 “简单故事” 简单故事” 简单故事
怎样遵守程序 怎样训练角球 怎样划分权责 军队胜利之本
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八、做好简单的事 如何又快又好地做简单的事 简单的事尽快做 简单的事认真做 简单的事简单做
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九、成功就是简单的事情重复做
“不积跬步，何以至千里” 不积跬步，何以至千里” 不积跬步 “不积小流，何以成江海” 不积小流，何以成江海” “不积垒土，何以成高山” 不积垒土，何以成高山”
天下大事必作于细
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于细微处见精神
在这个世界上， 在这个世界上，最难完成和最容 易完成的事情都是同一件事---易完成的事情都是同一件事----
最简单的事情重复地做
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目
录
第一部
完美的细节
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一、魔鬼存于细节 “细节是魔鬼”-----细节是魔鬼” 细节是魔鬼
世界最伟大的建筑师之一密斯。 世界最伟大的建筑师之一密斯。凡。德罗 细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品 细节的准确、 细节的疏忽也可让一个宏伟的规划付之东流 美国最好的戏剧院设计 香山宾馆建筑的失败 魔鬼存于细节， 魔鬼存于细节，细节造就天使
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三、组织的高效来自简洁 用简单思维处理复杂问题 做好日常简单事最重要 面对众多诱惑，专一对待 面对众多诱惑， 简约组织层级和会议 简洁设计、 简洁设计、距离和沟通
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四、简约是美 管理是艺术， 管理是艺术，简约是艺术的灵魂 “简约是一种美德” 简约是一种美德” ---国际著名家具公司IKEA企业文化 ---国际著名家具公司IKEA企业文化 国际著名家具公司IKEA “简约原则” 简约原则” ---沃尔玛坚守经营之道 ---沃尔玛坚守经营之道