便利店的物流营运管理
连锁超市在物流配送中存在的问题及解决措施
目录一、连锁超市 (1)（一）连锁超市的含义和特性 (1)（二）连锁超市经营的类型 (1)二、在连锁公司中的物流配送的结构和模式 (1)（一）现阶段连锁公司物流配送的结构 (1)（二）现阶段连锁公司物流配送的模式 (2)三、好又多配送的特点 (2)（一）地区跨度小、运作短路化 (2)（二）批量采购．统一配送 (2)（三）商品种类繁多，配遥和仓储规定多样化 (2)（四）配送量波动大，订货频率高，时问规定严格 (3)（五）超市物流系统要素问存在非常强的“效益背反”现象 (3)（六）物流的主体重要是食品和日用品等生活用品 (3)（七）流通加工功能增强 (3)四、当前好又多物流配送存在的重要问题 (3)（一）小规模限制规模效益 (3)（二）以自营物流为主，配送率不高 (4)（三）人才紧缺，经营管理水平低 (4)（四）配送成本过高 (4)（五）政府的扶持力度不够 (5)五、连锁公司好又多的物流配送发展对策 (5)（一）对的选择物流配送模式 (5)（二）提高信息系统和机械装备的水平 (5)（三）加快连锁公司物流人才培养 (6)（四）提高配送服务质量 (6)（五）减少配送成本 (6)六、结论 (8)参考文献 (9)一、连锁超市（一）连锁超市的含义和特性连锁超市指的是一个商业集团以同样的方式、同样的价格，在多处同样命名(超级市场的装修甚至商品的陈列也都差不多)的超级市场里，出售品种都相同的商品，这种同时经营的超级市场就被称为连锁超市。
它是零售业态的一种，以“销售价格低廉顾客自我服务”赢得消费者的欢迎，由多个以上的门店组成，实行规范化管理，做到统一订货，集中合理配送，统一结算，实行采购与销售职能分离的经营形式。
连锁超市以连锁制为轴心，广布的门店为市场依托，中央采购制为经营形式，减少成本，挖掘销售利润，以多功能，集约化的配送中心减少商品库存、开发物流利润。
它是商流、物流、信息流高度集成、互相制约、相辅相成的最佳方式。
某大型超市物流管理方案
某大型超市物流管理方案1. 引言物流管理是一个复杂而关键的领域，在大型超市的运营中尤为重要。
一个高效的物流管理方案可以提高货物的运输效率，减少成本，并最大限度地满足顾客的需求。
本文档将介绍某大型超市的物流管理方案，以提供参考和指导。
2. 物流管理目标在制定物流管理方案之前，我们首先需要明确我们的物流管理目标。
在某大型超市的案例中，主要的物流管理目标可以包括： - 提高货物配送的准时性和准确性；- 减少库存和运输成本； - 提高运输安全性； - 优化仓库管理。
3. 物流管理方案概述某大型超市物流管理方案主要包括以下几个方面： - 货物配送管理：通过建立合理的配送路线和调度系统，确保货物能够准时准确地送达各个门店。
- 仓库管理：通过优化仓库布局和使用智能化的仓储设备，提高仓库的利用率和效率。
- 库存管理：通过精细化的库存管理系统和准确的需求预测，最大限度地减少库存，并确保货物的供应能够满足顾客需求。
- 运输安全管理：建立健全的安全管理机制，制定严格的运输安全措施，确保货物在运输过程中的安全性。
- 数据分析和优化：通过对物流数据进行分析和优化，进一步提高物流的运作效率和服务质量。
4. 货物配送管理为了提高货物配送的准时性和准确性，可以采取以下措施： - 建立合理的配送路线：根据门店的位置和顾客的需求，确定合理的配送路线，避免路线重叠和时间冲突。
- 建立智能调度系统：通过使用智能调度系统，根据实时的运输需求和交通情况，最大限度地优化货物的配送路线和调度计划。
- 引入物流追踪技术：通过使用物流追踪技术，可以实时监控货物的运输状况，并及时进行调整和处理异常情况。
5. 仓库管理仓库管理是物流管理中的一个重要环节，可以通过以下措施提升仓库的利用率和效率： - 优化仓库布局：根据货物的种类和需求，合理规划仓库的布局，提高货物的存储密度和取货速度。
- 引入智能化仓储设备：通过使用智能化的仓储设备，例如自动抓取机器人和智能叉车，可以提高仓库的作业效率和准确性。
(完整版)便利店全套营运手册,推荐文档
叫货作业管理规定一、目的：规范门店叫货作业，防止商品缺货，有效控制商品库存二、范围：本规定适用于7-11便利店连锁有限公司各门店三、职责门店店长四、具体流程巡视卖场商品整理库存上架要货记录检查审核电脑输单数据传送五、要货注意事项：a)要货时要遵守本门店的配货线路，按规定日期要货。
如遇特殊情况需紧急要货时，必须传真到公司，并说明原因和希望发货的时间。
b)要货前必须全面检查，对商品按陈列原则进行全面整理，做到同一商品在同一位置丰满陈列。
如果内仓或其它地方存放有商品必须尽可能整理上架，以免在抄写要货单的时候忽略了库存而导致库存积压。
c)要货时，必须按照所负责商品从左至右S型逐个认真检查分析，认真填写要货单。
填写时，还应注意是否物卡相符，否则可能出现错误。
d)填写要货记录时必须认真规范，要货本的格式内容有：商品代码、商品名称、规格、售价、要货数量。
缺一不可，尤其是代码、数量必须书写工整，以免出错。
e)对于上次已要货而本次未到货的商品必须继续要货，而不要等采购部的到货通知。
f)对于商品要货数量的控制，必须根据商品的畅销程度、商品的日平均销售量和商品的保质期限、以及商品的正常供货频率。
g)商品的畅销程度和日平均销量可通过电脑数据进行查询分析。
同时结合日常的工作经验。
对于商品的供货稳定情况则可根据商品的特性以及采购部的供货信息等来分析。
h)以下情况可适当加大商品的要货量（库存量）：i.周转率快、日销售量大、保质期限又长、供货不稳定的商品必须做为重点关注商品，其库存量可适当加大。
ii.常有整件出售的商品则必须屯有整件库存。
季节性的畅销品也可适当加大库存。
有特殊固定客户周期性消费的商品。
v.顾客预定的商品。
vi.vi.特价促销活动商品。
vii.其它情况。
五、流程规定：1、由于工作失误造成的畅销品的缺断货或造成某些单品库存数量过大的，给予要货责任人三级处理，店长审核要货单未能审核出的，给予店长二级处理。
门店店长，理货员工作职责岗位：店长直属部门：营运部直属上级：营运督导直属下级：门店店员工作职责：1、人员管理：指导员工作业，提升员工业务水平，使其能力发挥最大潜力；掌握当天门店员工的出勤、配置、休假等，执行员工奖惩制度，收集整理员工/顾客的资料及意见，负责开展为员工/顾客服务的各项活动，并进行总结、反馈及改善，指导、激励、评估员工工作，协调矛盾及对员工进行培训。
物流运营及管理办法
物流运营及管理办法一、概述随着电子商务的蓬勃发展和全球化贸易的增长，物流运营和管理成为现代商业活动中的重要环节。
物流运营涉及到从供应商到客户的货物运输、仓储和配送等各个环节的管理，其高效运作能够有效降低成本、提高客户满意度并增强企业竞争力。
本文将介绍物流运营的基本原则、管理办法以及其中的关键要素，以帮助企业更好地进行物流运营和管理。
二、物流运营的基本原则1. 高效性物流运营的核心目标是提高整体效率。
为了实现高效运作，企业需要优化运输路线、建立合理的仓储系统、提高货物装载率等，以最大程度地减少时间和资源的浪费。
2. 可靠性物流运营需要保证货物的准时交付，确保客户满意度。
为了提高可靠性，企业需要建立健全的运输网络、优化协调供应链各环节，并且及时反馈货物运输状况给客户。
3. 费用控制物流运营的一个重要目标是降低成本。
企业可以通过精细的运输计划、合理的装载设计以及仓储设施的优化来控制成本，并提供具有竞争力的价格给客户。
三、物流运营的关键要素1. 运输管理运输管理是物流运营的核心环节，涉及到货物的选择、运输方式的确定、运输路线的规划等。
企业需要根据货物的特性、成本和客户需求来选择最佳的运输方式，同时合理规划运输路线以提高运输效率。
2. 仓储管理仓储管理包括仓库的选择和设计、货物的储存安排、库存管理等。
企业需要根据货物种类和特性来选择合适的仓库，遵循先进的仓储原则来优化货物的储存和提取过程，并实施有效的库存管理以减少库存成本。
3. 信息管理信息管理在物流运营中起到重要作用。
企业需要实施信息系统来跟踪货物运输和仓储过程，并及时提供运输状况和货物位置的信息给客户。
此外，信息管理还可以帮助企业实时监控和调整运输计划以提高运输效率。
4. 供应链管理供应链管理是物流运营中的一个重要方面，涉及到供应商和客户之间的协调和合作。
企业需要建立稳定的供应链关系，确保供应商及时提供所需货物，并根据客户需求及时配送货物。
四、物流运营的管理办法1. 建立完善的物流管理体系企业应该建立一套完善的物流管理体系，包括制定物流运营流程、设定绩效指标、制定管理制度等。
便利店的经营管理与物流配送
便利店的经营管理与物流配送便利店是一种以小型快速消费品为主要经营对象的零售业态，其经营模式相对于传统的超市和大型商场更加便捷和灵活。
在如今的快节奏生活中，便利店的存在满足了人们随时随地购买生活用品和食品的需求。
一、经营管理便利店的经营管理是保证店铺正常运转的重要环节。
经营管理包括店面选址、员工培训、产品采购等方面。
1.店面选址便利店的选址是经营成功与否的关键。
在选择店面时，需要充分考虑人流量、周边环境和目标用户群体。
比如，便利店常常选择在人流量较大的商业街、办公区或学校附近开设，以便能够吸引更多的潜在消费者。
2.员工培训便利店的员工是店铺的形象代表，他们的服务质量直接关系到顾客的满意度。
因此，便利店需要进行一系列的员工培训，包括产品知识、销售技巧和服务态度等方面。
通过培训，员工能够更好地为顾客提供满意的购物体验。
3.产品采购便利店的产品种类一般较少，但需要满足顾客的日常需求。
在进行产品采购时，便利店需要根据市场需求和顾客喜好进行合理的选品。
同时，保持货架的整洁和货品的充足也是经营管理的重要方面。
二、物流配送在便利店的经营中，物流配送扮演着重要的角色。
适当的物流配送策略可以提高便利店的效率和竞争力。
1.供应链管理便利店需要建立稳定的供应链管理系统，确保产品的及时供应和库存的控制。
通过与供应商的密切合作和对销售数据的准确分析，便利店能够根据实际需求进行及时补货，避免因产品断货而影响销售。
2.物流配送网络便利店需要建立高效的物流配送网络，以确保商品能够及时送达店铺。
与供应商、物流公司的合作可以帮助便利店降低运营成本，并提高店铺的配送速度。
同时，便利店也可以利用物流配送网络进行跨店铺货品调拨，提高供应链的灵活性。
3.货架管理货架管理是便利店物流配送中的一个重要环节。
便利店需要根据商品特性和销售情况进行合理的货架布局和陈列，以便提高商品的可见度和销售效果。
通过合理的货架管理，可以减少货架上的滞销商品，提高库存周转率。
便利店营运流程范文
便利店营运流程范文
1.采购阶段：
-调查市场需求和竞争情况，确定所需商品种类和数量。
-与供应商洽谈并达成合作协议，订购商品。
-跟踪供应链，确保商品按时到达。
2.仓储阶段：
-对到货商品进行验收和检查，确保质量符合要求。
-进行商品上架，按照商品种类和陈列规则整理仓库。
-盘点库存，及时补充和调整商品数量。
3.销售阶段：
-按照陈列规则整理商品陈列区，使顾客可以方便浏览和选择商品。
-运营收银系统，进行收银和换货处理。
-提供服务，解答顾客问题，提供协助。
-进行促销活动，并及时更新价格和标识。
4.返货处理阶段：
-处理到期商品和不合格商品的返货。
-根据供应商政策进行退货和退款。
5.人力资源管理：
-招聘、培训和管理店员。
-安排班次和考勤管理。
-评估员工绩效，提供激励措施。
-处理员工离职和调动。
6.财务管理阶段：
-进行日常收入和支出的登记和核对。
-编制销售报表，进行销售额、盈利和库存分析。
-缴纳税金和向供应商支付货款。
7.维护与改进：
-定期检查店面设施和设备的运行状况，及时维修和更换。
-收集顾客反馈和建议，改进服务质量和商品种类。
-关注竞争对手动态，及时调整经营策略。
商场超市商品运输管理制度
商场超市商品运输管理制度一、总则1.商场超市商品运输管理制度是为了规范和管理商品的运输过程，确保商品的安全、及时、有效地到达指定地点，并提供便捷、高效的服务。
2.所有涉及商品运输的员工必须遵守本制度，并承担相应的责任。
二、运输组织和安排1.商场超市应设立专门的运输部门或聘用专业的物流公司负责商品的运输工作。
2.运输部门应根据每日的销售量和订货需求制定合理的运输计划，并及时调整。
3.运输部门应进行必要的货物整理、打包和标识，确保商品完好无损地运输到目的地。
三、车辆管理1.车辆的使用要符合交通法规，并根据商品的种类和数量选择适当的车辆进行运输。
2.车辆必须定期检查和维护，保持良好的工作状态。
凡是存在问题的车辆都不能进行商品运输。
3.车辆必须按照预定路线和时间进行运输，不得私自更改。
四、司机管理1.司机必须持有合法的驾驶证，驾驶车辆前必须通过相关的培训和考试，并严格遵守交通法规。
3.司机必须仔细核对货物的数量和种类，确保准确无误。
五、货物装卸1.商场超市应配备专门的装卸工人，负责货物的装卸工作。
2.装卸工人必须经过专业培训，熟悉各种货物的装卸方法，并使用适当的工具和设备。
3.装卸过程中必须小心谨慎，确保货物不受损坏。
六、货物仓储1.商场超市应设立专门的仓库，用于存放货物。
2.仓库应定期进行清点和整理，确保货物的分类、整齐和易于存取。
3.仓库应保持干燥、通风和安全，定期检查并维护相关设备和设施。
七、货物配送1.商场超市应按照客户的要求和约定时间进行货物的配送。
2.配送前应核对货物的种类和数量，确保准确无误。
3.配送过程中应尽量避免堵车、拥堵等情况，确保货物及时送到目的地。
八、商品投诉处理1.对于货物运输中的损坏、遗失或延误等情况，商场超市应及时处理并赔偿客户的损失。
2.对于相关责任人员的过失和失职，商场超市应给予相应的处罚和纠正措施。
九、监督和检查1.运输部门应定期对运输过程进行监督和检查，确保制度的有效执行。
山姆超市物流运营方案
山姆超市物流运营方案一、引言随着电子商务的发展和消费者对商品种类和品质的要求不断提高，山姆超市作为一家全球连锁超市，必须不断提升物流运营效率和服务品质，以满足消费者的需求。
本文将围绕山姆超市的物流运营现状，分析问题所在，提出改进建议，并制定相应的物流运营方案。
二、山姆超市物流运营现状分析1. 物流运营存在的主要问题（1）仓储体系滞后：山姆超市的仓储体系滞后于当前市场需求，仓库容量不足，布局不合理，造成货物堆积、滞销等问题。
（2）物流配送不灵活：山姆超市的物流配送体系不够灵活，难以满足不同地区、不同客户的个性化需求，无法应对快速变化的市场需求。
（3）物流信息化水平低：山姆超市的物流信息化水平低，无法实现对物流运营的及时监控和数据分析，影响了运营决策的科学性和准确性。
2. 物流运营现状的优势和劣势山姆超市的物流运营现状存在以下优势和劣势：（1）优势：山姆超市拥有一整套完善的采购、仓储、配送和售后服务体系，拥有一定规模的自有物流团队和设施，积累了一定的物流运营经验和客户资源。
（2）劣势：山姆超市的物流运营体系存在较多问题，如仓储滞后、配送不灵活、信息化水平低等。
三、山姆超市物流运营改进建议在分析了山姆超市的物流运营现状后，我们提出以下改进建议：1. 仓储体系改造：对山姆超市的仓储体系进行全面改造，包括扩大仓库容量、优化仓库布局、提高自动化设备的使用率，提高仓储效率和降低成本。
2. 物流配送升级：优化山姆超市的物流配送网络，提高配送效率，缩短配送周期，提高配送的准时率和完好率，降低运输成本，提升客户满意度。
3. 物流信息化提升：提升山姆超市的物流信息化水平，引入先进的物流信息系统和技术，实现对物流运营的实时监控和数据分析，为运营决策提供科学依据。
四、山姆超市物流运营方案1. 仓储体系改进方案（1）扩大仓库容量：山姆超市应充分利用现有仓库空间，同时考虑新建或扩建仓库，增加仓储容量，满足快速增长的销售需求。
711运营管理制度
711运营管理制度一、711便利店运营管理制度的概况711便利店作为全球著名的便利店连锁品牌，在全球范围内拥有广泛的市场份额。
作为一家国际知名的便利店品牌，711在全球范围内设立了严谨的运营管理制度。
其运营管理制度主要包括进货管理、库存管理、销售管理、服务管理、人力资源管理等多个方面。
1.进货管理711便利店的进货管理制度主要包括供应商选择、采购数量控制、采购流程等方面的规定。
711便利店与各类食品供应商、生活用品供应商签订合同，确保供应商的品质、价格和交货时间等符合711的要求。
采购数量控制方面，711采用先进的ERP系统进行预测、订货和补货，确保商品的供应充足而不会积压。
采购流程主要包括商品需求确认、询价、比价、下单、验货等环节。
2.库存管理711便利店的库存管理制度主要包括库存预警、库存周转、库存盘点等方面的规定。
711采用先进的库存管理系统，通过设定库存预警线、自动补货等方式进行库存管理，确保库存量在合理范围内。
同时，711依托大数据分析和市场需求预测，不断改进库存周转率，减少滞销商品。
定期进行库存盘点，以确保库存数据的准确性和清晰度。
3.销售管理711便利店的销售管理制度主要包括商品陈列、促销活动、客户服务等方面的规定。
711便利店采用精心设计的陈列布局，根据商品特点、季节特点等因素进行合理摆放，以提高商品的吸引力和销售率。
711便利店通过不同的促销活动，如限时促销、满减活动、买赠活动等，吸引顾客，提高销售额。
同时，711便利店注重客户服务，通过定期员工培训、投诉处理流程等方式提高客户满意度，增加客户黏性。
4.服务管理711便利店的服务管理制度主要包括开店时间、服务标准、售后服务等方面的规定。
711便利店实行24小时营业，确保顾客在任何时间、任何地点都能享受到优质的便利服务。
同时，711便利店在顾客进店、选购商品、结账等全过程都设立了严格的服务标准，力求提供高效、周到的服务。
售后服务方面，711便利店设有定期满意度调查，根据调查结果及时调整服务策略，提升服务品质。
便利店营运岗位职责
便利店营运岗位职责在当下社会，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。
我们该怎么制定岗位职责呢？以下是作者为大家收集的便利店营运岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
便利店营运岗位职责1便利商店其他岗位有收银员、理货员、验收员、门店会计等。
由于便利商店门让店员较少，许多岗位存在相互兼任的情况。
1．收银员（1）收银员职责收银员具有熟悉商品的货区、商品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全等职责。
（2）作业内容：在其收银过程中，除了结算货款外，还要向顾客提供商品和服务信息、解答顾客的提问、做好商品损耗的预防等。
2．理货员（1）理货员的职责理货员是便利店中从事商品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作的人员。
门店理货员职责是巡视货场，耐心解答顾客的提问，对所属货区的商品的保质期心中有数，熟悉所负责商品范围内的商品名称、价格、用途和保质期，掌握商品标价的知识，正确标识价格，掌握商品的陈列原则和方法、技巧，正确进行商品陈列，保证商品安全。
（2）作业内容①领货作业。
营业中陈列架上的商品在不断减少，理货员就必须及时从库内领货来补充货架商品。
在进行领货作业时，应注意：领货时必须有领货单；领货单上要写明商品的大类、品种、货名、数量和单价；对内库管理员提供的商品，按领货单的款项逐一核对，以防出现提错货物的现象。
②补货作业。
理货员将标好的商品依照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上的作业。
理货员补货时应做到：定时补货：在非营业高峰的补货。
不定时补货：只要货架上的商品即将售完，就立即补货，以免造成缺货，影响销售，而且补货作业不能影响顾客购买。
核对卡、货：先检查需补货的陈列架前的价目卡是否将补上去的商品一致。
补货做到商品先进先出：补货时将原商品取下，然后打扫陈列架，将补充的新货放在里面，再把原架上的商品放在前列，做到商品陈列先进先出。
便利店配送服务方案
便利店配送服务方案配送服务是便利店的重要环节之一，通过提供高效、准时的配送服务，可以增强顾客对便利店的信任度和忠诚度。
本文将介绍一个全面的便利店配送服务方案，旨在提供方便、快捷、可靠的服务，满足客户的需求。
一、配送方式1. 自有配送车辆：便利店可以购买一些配送车辆用于配送服务，例如小型货车、电动车等。
这样可以提高配送效率，减少外包配送的成本，并且可以根据需求调整配送车辆的数量和规模。
2. 外包配送合作：可以与专业的物流公司合作，将配送任务外包给他们。
物流公司有专业的配送团队和配送网络，可以提供更加灵活和全面的配送服务。
与物流公司合作还可以降低配送风险，提高服务质量。
二、配送范围和时间1. 配送范围：便利店可以根据自己的实际情况确定配送范围，可以选择固定范围内的客户或者覆盖整个城市的客户。
配送范围可以根据市场需求进行动态调整。
2. 配送时间：为了满足不同客户的需求，便利店可以设置多个配送时间段，例如上午、下午和晚上。
客户可以根据自己的时间安排选择合适的配送时间段。
三、订单接收和处理1. 网上订单：便利店可以开设网上订购平台，客户可以通过网上下单。
这样可以方便客户下单和查询订单状态，提高订单的准确性和及时性。
2. 电话订单：除了网上订单，便利店还可以接受客户的电话订单。
为了提高接单效率，可以设置专门的客服团队负责接听电话订单，并及时录入订单信息。
3. 实时确认：客户下单后，便利店应及时进行订单确认，并向客户发送确认消息。
这样可以提高客户对订单的信任感，并让客户知道订单是否已经被接受。
四、配送流程和配送员管理1. 配送路线规划：便利店可以利用现代化的路线规划系统，对配送路线进行合理规划。
通过优化路线，可以减少行驶里程和时间，提高配送效率。
2. 配送员管理：便利店应建立完善的配送员管理制度，包括招聘、培训、管理和激励机制。
配送员应具备良好的仪容仪表和服务意识，能够高效地完成配送任务。
3. 签收管理：配送员在送达客户手中时，应要求客户进行签收确认。
邻几便利店的物流配送体系
邻几便利店的物流配送体系以邻近便利店的物流配送体系为标题，我们将探讨便利店物流配送的运作模式和重要性。
一、引言便利店作为消费者日常生活中不可或缺的一部分，其物流配送体系的高效运作对于保障商品的供应和满足消费者需求至关重要。
在这篇文章中，我们将详细介绍邻近便利店的物流配送体系，包括供应链管理、仓储管理、运输管理以及配送服务等方面。
二、供应链管理供应链管理是便利店物流配送体系的核心。
便利店通常与各种供应商合作，确保货品的及时供应。
供应链管理涉及到订单管理、库存管理以及与供应商之间的协调和沟通。
便利店通常采用先进的信息技术来管理供应链，以提高运作效率和减少供应链中的浪费。
三、仓储管理仓储管理是便利店物流配送体系的重要环节。
便利店通常会设立仓库来存储货品，以确保商品的充足供应。
仓储管理包括货品入库、出库、货架管理以及库存盘点等环节。
便利店通常会采用先进的仓储设备和管理系统，以提高货品的存储效率和减少操作失误。
四、运输管理运输管理是便利店物流配送体系中不可或缺的一部分。
便利店通常会与物流公司合作，利用各种运输工具将货品从供应商处运输到仓库，再从仓库配送到各个门店。
运输管理涉及到路线规划、运输工具选择、运输时间控制等方面。
便利店通常会选择快速、可靠的运输方式，以确保货品能够准时到达门店。
五、配送服务配送服务是便利店物流配送体系中最直接与消费者接触的环节。
便利店通常会建立自己的配送团队或与第三方物流公司合作，将货品送达消费者手中。
配送服务的质量直接影响到消费者对便利店的满意度和忠诚度。
因此，便利店通常会注重配送服务的效率、准确性和及时性。
六、物流配送体系的重要性邻近便利店的物流配送体系的高效运作对于保障商品的供应和满足消费者需求至关重要。
一个高效的物流配送体系可以确保货品的及时到达门店，减少缺货和断货的情况发生，提高消费者的购物体验。
同时，物流配送体系的高效运作还可以降低便利店的运营成本，提高经营效益。
七、结论邻近便利店的物流配送体系是保障商品供应和满足消费者需求的重要保障。
711物流体系分析
711物流体系分析711物流体系分析一、物流体系概述711是全球最大的便利店连锁店之一，拥有数万家分店遍布世界各地。
作为一个全球零售巨头，711的物流体系至关重要，对其快速传递商品和确保高效供应链至关重要。
以下将从物流渠道、仓储管理和运输管理等方面对711物流体系进行分析。
二、物流渠道711的物流渠道主要包括供应商直接供货、中央仓库和分店之间的物流配送。
供应商直接供货是指大部分商品直接由供应商向分店供货，减少了中间环节，提高了物流效率。
然而，对于一些特殊商品或区域，可能需要通过中央仓库进行配送。
中央仓库起到集中收货、整合商品和分拣的作用，有效节约了时间和成本。
三、仓储管理711的仓储管理主要包括三个方面：仓库位置选择、库存管理和仓库操作流程。
1. 仓库位置选择：仓库的位置选择对物流效率影响巨大。
711在选择仓库位置时考虑到主要销售区域的需求，尽量选择靠近市中心或交通便利的地理位置，以减少运输时间和成本。
2. 库存管理：711通过先进的库存管理系统来实时监控产品库存，根据销售情况和需求预测来调整和补充库存。
这样可以避免库存积压或缺货的情况，提高物流效率。
3. 仓库操作流程：711仓库的操作流程高效且规范。
从收货、分拣到上架，都有明确的操作规范和培训流程，确保每个环节都以高效的方式进行。
四、运输管理711的运输管理主要包括运输方式选择和配送管理。
1. 运输方式选择：711根据商品特性、距离和需求预测等因素，选择合适的运输方式，例如快递、货车和飞机等。
对于城市内部的短途配送，通常使用小型货车进行，可以提高送货速度和灵活性。
2. 配送管理：711的配送管理主要通过路线规划、仓库配送和分店配送进行。
通过合理规划物流线路、减少交通拥堵和合理分配配送单量，提高了配送效率。
五、物流技术应用711在物流管理中广泛应用各种先进的技术，以提高物流效率和服务质量。
其中，物流跟踪系统和数据分析技术是最重要的。
1. 物流跟踪系统：711利用物流跟踪系统可以实时追踪商品的运输过程，从而提供准确的送货时间和位置信息。
连锁店物流安全管理制度
一、总则为保障连锁店物流运输过程中的安全，防止事故发生，确保商品质量和运输效率，特制定本制度。
二、安全责任1. 物流部门负责人为物流安全的第一责任人，负责组织实施本制度，并对物流安全负总责。
2. 物流部门员工应严格遵守本制度，确保物流运输安全。
三、安全操作规范1. 运输车辆要求（1）车辆必须符合国家相关法律法规要求，具备合法的营运证和行驶证。
（2）车辆应定期进行安全技术检验，确保车辆技术状况良好。
（3）运输车辆应配备必要的安全设施，如灭火器、安全锤、三角警示牌等。
2. 运输货物要求（1）货物必须符合国家相关法律法规要求，不得运输违禁品、危险品等。
（2）货物包装应符合国家标准，确保在运输过程中不受损坏。
（3）货物装运时应按照规定操作，避免货物受损或发生意外。
3. 运输过程要求（1）驾驶员应严格遵守交通规则，不超速、不疲劳驾驶。
（2）驾驶员应保持通讯畅通，确保在紧急情况下能及时联系到相关部门。
（3）运输过程中，驾驶员应密切关注货物状态，发现异常情况立即采取措施。
四、安全检查与事故处理1. 安全检查（1）物流部门应定期对运输车辆、货物、驾驶员进行检查，确保安全。
（2）安全检查应包括车辆状况、货物包装、驾驶员资质等方面。
2. 事故处理（1）发生事故时，驾驶员应立即停车、保护现场、及时报警、抢救伤员和货物财产。
（2）事故发生后，应及时向上级汇报，并协助事故调查。
（3）根据事故原因，对责任人进行严肃处理，确保事故不再发生。
五、培训与考核1. 物流部门应对驾驶员进行安全教育培训，提高驾驶员的安全意识和操作技能。
2. 定期对驾驶员进行考核，确保其具备合格的操作技能。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由物流部门负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。
营运经理(连锁便利店)岗位职责
营运经理（连锁便利店）岗位职责
营运经理（连锁便利店）的主要职责是负责管理和监督连锁便利店的日常运营和管理工作。
下面是其具体的岗位职责：
1. 管理店铺日常运营工作：负责店铺日常运营管理和店铺业绩目标的实现和监督，如保持店内干净整洁、商品陈列和销售、营销活动推广和客户服务等。
2. 实施并执行营销计划：根据公司市场营销策略，制定和实施营销计划，并监督实施效果。
这些计划包括促销、新产品推广、会员营销、价值套餐等。
3. 管理人力资源：负责招聘、培训、考核和管理店员，确保所有员工都能够熟练掌握工作技能并为客户提供优质的服务。
此外，营运经理还要负责员工工资和福利的管理。
4. 管理库存：负责库存管理和订单处理，确保商品的正确配送和及时更新货源，以满足顾客和店铺的需求。
营运经理还需保证库存商品的安全保管和损耗控制。
5. 提供客户服务：提供良好的顾客服务体验，培养店员良好的服务意识，及时解决客户的问题，增强顾客忠诚度。
6. 收支管理：对店内的往来票据进行收支管理，并负责每日的财务结算和报告。
7. 督促执行遵守公司策略和规定，确保店内人员都理解公司政策和程序，并按规定执行。
同时，负责店面的安全和环境保护。
以上是营运经理（连锁便利店）的岗位职责，需要有丰富的管理经验和团队管理能力，能够制定和实施有效的战略计划，以提升店铺的运营效率和业绩。
商场快递管理制度
商场快递管理制度一、总则为了规范商场快递管理工作，提高快递服务质量，保障商场及商户及顾客的合法权益，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于商场内进行快递服务的所有快递公司及其从业人员。
三、快递公司资质要求1. 快递公司在商场内提供快递服务，必须具备相关的营业资质和快递经营许可证。
2. 快递公司必须具备一定的信誉和经营能力，保证能够按时、准确地完成商场内快递服务。
3. 商场有权对快递公司进行定期的资质审核，如发现有违规或不合规的情况，商场有权取消其在商场内的快递服务资格。
四、快递服务点设置1. 商场在指定区域设置快递服务点，供快递公司进行快递服务。
2. 快递服务点必须符合相关规定，并在商场内设置明显的标识，便于顾客及商户找到。
3. 商场有权根据实际情况对快递服务点进行调整和优化。
五、快递服务规定1. 快递公司及其从业人员在商场内进行快递服务，必须遵守商场的相关规定和服务流程。
2. 快递公司及其从业人员在商场内进行快递服务，必须穿着整洁，佩戴明显的工作证，便于商场管理人员和顾客识别。
3. 快递公司及其从业人员必须妥善保管顾客的包裹，确保包裹的安全性和完整性。
4. 快递公司及其从业人员在商场内禁止进行任何形式的宣传和推销行为。
5. 商场有权对快递公司及其从业人员进行监督和检查，如发现违规行为，商场有权责令其立即停止快递服务，并依法追究责任。
六、快递配送规定1. 快递公司及其从业人员在商场内进行快递配送，必须按照商场的相关规定和配送流程进行。
2. 快递公司及其从业人员在商场内进行快递配送，必须保持良好的工作秩序，避免影响商场内的正常经营和顾客的购物体验。
3. 快递公司及其从业人员在商场内进行快递配送，必须保持包裹的完整性和安全性，严禁私拆私藏顾客的包裹。
4. 商场有权对快递公司及其从业人员进行配送作业监督和检查，如发现违规行为，商场有权责令其立即停止配送作业，并依法追究责任。
七、服务质量要求1. 快递公司及其从业人员在商场内进行快递服务，必须保证准确、及时地完成配送，确保顾客能够及时收到包裹。
快递营运管理系统
快递营运管理系统在当今快节奏的生活中，快递行业的发展可谓是日新月异。
随着电商的蓬勃兴起，快递业务量呈爆发式增长，这对快递企业的营运管理提出了更高的要求。
快递营运管理系统作为快递企业运营的核心支撑，其重要性不言而喻。
快递营运管理系统涵盖了从收件、运输、分拣到派送的整个快递流程。
它就像是一个指挥中心，对每一个环节进行精准的调度和监控，以确保快递能够准确、快速、安全地送达客户手中。
收件环节是快递流程的起点。
快递员通过手持终端设备，将寄件人的信息、收件人的信息以及包裹的相关信息录入系统。
这些信息包括寄件人和收件人的姓名、地址、电话、包裹的重量、尺寸、物品类型等。
系统会根据这些信息生成唯一的快递单号，以便后续的跟踪和查询。
在运输环节，系统会根据收件地址和快递企业的运输网络，规划出最优的运输路线。
同时，通过与车辆定位系统的集成，实时监控运输车辆的位置和行驶状态。
这样，一旦出现异常情况，如车辆故障、交通拥堵等，系统能够及时调整运输计划，确保快递按时到达下一个中转点。
分拣是快递流程中的关键环节之一。
大量的快递包裹需要在短时间内按照不同的目的地进行分类。
快递营运管理系统通过自动化的分拣设备和智能识别技术，能够快速准确地对包裹进行分拣。
同时，系统会实时更新包裹的状态和位置信息，让工作人员随时了解分拣进度。
派送环节是快递服务的最后一公里。
快递员通过手持终端设备接收派送任务，系统会为他们规划最优的派送路线。
在派送过程中，快递员可以通过终端设备实时更新派送状态，如已签收、未签收、客户拒收等。
客户也可以通过快递单号在系统中查询快递的实时位置和派送进度。
除了对快递流程的管理，快递营运管理系统还具备强大的数据分析功能。
它可以对快递业务量、运输成本、派送时效等数据进行收集、整理和分析。
通过这些数据分析，快递企业能够了解市场需求的变化，优化运输网络和派送路线，降低运营成本，提高服务质量。
例如，通过对业务量的分析，企业可以预测未来的业务增长趋势，提前做好人员和设备的调配。
商场超市商品运输管理制度
商场超市商品运输管理制度一、总则为确保商场超市商品运输工作的顺利进行，加强对商品运输环节的管理，提高商品运输效率和质量，制定本管理制度。
二、运输管理工作责任1.商场超市应设立专门的货物运输管理部门，负责商品的运输计划、组织、调度和检查等工作；2.货物运输管理部门应配备专业的运输管理人员，负责运输车辆的配备和调度，确保运输工作的安全、高效进行；3.货物运输管理部门应与供货商和物流公司建立良好的合作关系，保持及时沟通，提前制定运输计划，并及时调整。
三、运输车辆管理1.商场超市应根据日常商品运输量确定所需运输车辆的数量，确保运输的连续性和及时性；2.运输车辆应符合国家相关法律法规的要求，具备合格的行驶证、营运车辆牌照和运输车辆保险；3.运输车辆应按照规定的要求进行维护、保养和安全检查，确保车辆的正常运行；4.运输车辆应装备GPS定位系统，实时监控车辆的位置和运输情况，便于进行调度和跟踪。
四、运输计划制定1.货物运输管理部门应根据商场超市的商品销售情况和仓储情况，制定合理的运输计划，确保商品的及时运输到位；2.运输计划应按照运输车辆的数量和运输线路进行合理分配，减少不必要的等待和路途时间；3.货物运输管理部门应密切关注市场需求变化和商品销售情况，及时进行调整和改进运输计划，以提高运输效率。
五、货物装卸管理1.商场超市应配备专业的装卸人员，负责货物的装卸工作，并确保装卸操作的安全、高效；2.货物装卸过程中，应严格按照商场超市的运输管理规定进行操作，确保货物的完整和安全；3.货物装卸人员应接受专业培训，了解货物的特性和搬运方式，减少货物损坏和人员伤亡事故的发生。
六、货物配送管理1.商场超市应与物流公司建立长期稳定的合作关系，确保货物的及时配送；2.物流公司应严格按照商场超市的配送要求进行操作，确保货物的安全完好；3.商场超市应对配送情况进行定期检查和评估，及时解决存在的问题，并提出改进意见，确保货物的及时配送和收发工作的正常进行。
商场内部的快递管理制度
商场内部的快递管理制度第一章总则为了规范商场内部的快递管理工作，提高快递服务质量，保障商场内部快递的安全、高效、有序地运作，特制定本管理制度。
第二章快递服务一、商场管理部门在商场内设立快递服务点，用于接收、储存和派送快递包裹。
二、商场内部的快递服务点应当具备相应的存储和派送设施，以及专业的快递管理人员，保证快递的安全和及时投递。
三、商场管理部门应当与各大快递公司建立合作关系，为商场内部商户和顾客提供多种快递选择，并确保服务质量和价格优惠。
第三章快递寄递流程一、商户在需要寄递快递包裹时，应当到商场内指定的快递服务点进行登记、包装和付费。
二、快递包裹应当按照规定的尺寸、重量和包装标准进行打包，并填写寄件人、收件人及联系方式等信息。
三、快递服务点应当对寄递的包裹进行扫描、登记，生成快递单号，并告知寄件人相应的取件时间和方式。
四、商场内部的快递服务点应当对所有寄递的包裹进行安全、及时的保管，确保包裹不被损坏、遗失或被盗。
五、寄件人应当保留好快递单号，并定期查询快递信息，确保包裹的寄递、派送情况。
第四章快递派送流程一、商场内部的快递服务点应当按照寄件人的要求，及时将包裹派送到指定地点，确保派送的准确性和及时性。
二、收件人在接收快递包裹时，应当和快递人员核对快递单号，并在包裹上签字确认，确保包裹的准确派送。
三、如有特殊情况，导致快递无法送达或收件人不在，快递服务点应当及时通知寄件人并协商解决方案。
第五章快递包裹管理一、商场内部的快递服务点应当建立快递包裹清点和记录系统，对所有寄递的包裹进行登记、清点和记录，并确保包裹的安全保管。
二、快递包裹的储存应当按照包裹的尺寸、重量和特殊要求进行分类存放，保证包裹的完好、整洁和易于管理。
三、快递包裹在寄递、派送和存储过程中，如遇到异常情况，应当及时进行记录和通知相关部门，以便及时解决问题。
第六章快递安全管理一、商场内部的快递服务点应当做好快递包裹的安全防范工作，确保包裹不受损坏、遗失或被盗。
超市快递如何管理制度
超市快递如何管理制度一、前言随着网络购物的普及和消费者需求的增长，超市快递服务成为了消费者购物过程中不可或缺的一部分。
超市快递服务要求高效、准确、安全，因此超市在管理快递服务时需要建立科学严谨的管理制度，以确保快递服务的顺畅运作。
本文将从快递管理的概念、目标、内涵和要求出发，对超市快递管理制度进行详细探讨，希望能够为超市的快递服务提供参考和建议。
二、快递管理的概念1. 快递服务是指商家或企业根据客户的要求，将货品按照一定的运输方式从发送地点送至接收地点，以实现交付的过程。
快递服务的主要内容包括货品的收寄、分拣、交付以及查询跟踪。
2. 快递管理是指对快递服务过程进行有效组织、协调和控制，以达到提高服务质量、提升效率和降低成本的目的。
快递管理不仅包括对人员、物品、信息等资源的管理，还包括对系统、流程、规范等方面的管理。
3. 快递管理的重要性在于提高快递服务的效率、准确性和安全性，增强企业的竞争力，提升客户满意度。
三、快递管理的目标1. 提高快递服务的质量和效率。
通过科学规划和合理布局，使快递服务过程更加顺畅、高效。
2. 提升快递人员的服务水平和专业技能。
通过培训和考核，提高快递人员的业务素质和服务质量。
3. 保障快递服务的安全和可靠性。
建立完善的安全管理机制和监督制度，确保快递货物的安全运输。
4. 降低快递服务的成本和风险。
通过优化运输路线、提高利用率和降低损耗，降低运输成本和风险。
四、快递管理的内涵1. 组织管理：建立快递管理组织架构和管理流程，明确各级部门的职责和权限，协调快递服务过程中各环节的关系。
2. 人力资源管理：培训和选拔快递人员，提高快递人员的综合素质和服务水平，激发员工的工作激情和创造性。
3. 质量管理：建立质量管理体系，监督和评估快递服务的质量，及时发现和解决问题，提高服务的准确性和可靠性。
4. 安全管理：建立快递安全管理制度，规范快递人员的操作行为，加强货物的保护和监管，确保快递服务的安全运行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（1）顾客服务 （2）利用资讯能力 （3）获利力
讲解：XX
八、物流共同化
1、输配送共同型
（1）托运共同型 （2）往返互利型 （3）业者合作型 （4）路线共同型 （5）货物集货型
2、物流机能共同型
（1）保管共同型 （2）交货共同型 （3）机能共同型
讲解：XX
八、物流共同化
3、共同化之优点
二、物流管理作业系统
3、储位管理
（1）商品资料 （3）库存资料
（2）储位资料 （4）盘点实施
4、出货管理
（1）配送区域划分 （3）包装方式
（2）路线规划 （4）交货方式
讲解：XX
二、物流管理作业系统
5、退货管理
（1）搬运损坏 （3）不良品收回
（2）过期商品处理 （4）错送退回
讲解：XX
三、物流成本管理
讲解：XX
六、货运业服务计价方式
3、其他计价考量因素
（1）依产品类别按售价或成本百分比计算 （2）流通加工依作业复杂度主观定价 （3）仅赚取传统的经销差价，不另外计算物流服务成本
讲解：XX
七、资讯化管理整合
1、OR / ECR概念 2、自动化的观念（EOS、POS、EDI、VAN） 3、自动化考虑因素
（1）分析物流成本 （2）作业基础成本会计（ABC的理念）
讲解：XX
四、物流业基础会计科目归属
1、物流收入
（1）运配收入 （2）仓管收入 （3）理货收入
2、物流成本
（1）配运成本
A.配运人员薪资、福利、保险 B.车辆折旧、车险 C.车辆维修、牌照、通行、燃料费
讲解：XX
四、物流业基础会计科目归属
讲解：XX
一、物流发展面临之困难点
4、自动化整合不易
（1）产品本身特性 （2）特殊客户要求 （3）上、下游资讯配合
讲解：XX
二、物流管理作业系统
1、订单管理
（1）查核库存 （3）核算出货
（2）查核信用 （4）配送能力
2、入库管理
（1）商品类别 （3）商品规格
（2）商品数量 （4）商品容量
讲解：XX
（1）专业熟练的搬迁技术 （2）区域性配送能力 （3）广布各地的配送网络 （4）企业识别系统 （5）人员教育训练 （6）自动化资讯系统效益
讲解：XX
九、维持保有竞争优势
5、商流、物流价值链观念结合、创造双赢局面 6、导入作业流程以再造企业强化体质
讲解：XX
附件一
构成比率
成本变动因素
输送作业
（所需时间）
（1）有限资源作最佳优势 （2）降低营运成本 （3）维持客户服务水准 （4）提高企业生产力 （5）易于扩大企业体制营运规模
4、共同化的原则
（1）慎选合作成员 （2）确立共同化的目的 （3）成立的愿景目标
讲解：XX
九、维持保有竞争优势
1、主要成本优势的创造 2、季节波动考虑，产能利用提升 3、配送点密度提升 4、核心技术能力
2、服务收费计算基础方式
（1）商品体积 （2）商品重量 （3）运送地区
讲解：XX
六、货运业服务计价方式
1、服务计价考量因素
（1）商品体积
（2）重量
（3）价值
（4）运送距离 （5）工会计价原则
（6）最低承接费用 （7）运送趟数
（8）平均物流费占产品价值百分比
2、仓储计价考量因素
（1）依仓库条件不同订定单位收费标准 （2）进出库费用
连锁便利店的物流营运管理
2021/3/10
讲解：XX
1
一、物流发展面临之困难点
1、商流业态多样性的发展 配送多样性
2、生产厂商产品多样性
产品多样性
便利店 超市 量贩店 购物中心
冷冻 冷藏 常温 e-shopping
讲解：XX
一、物流发展面临之困难点
3、仓储、配送成本逐年增加
（1）人力市场缺乏 （2）车辆派单协调困难 （3）法令规章 （4）土地限制 （5）交通瓶颈 （6）回头车问题 （7）资金不足
（1）功能性 （2）相容性 （3）作业性 （4）投资报酬率
讲解：XX
七、资讯化管理整合
4、作业流程方式
（1）工作管理 （2）物料管理 （3）设备管理 （4）成本管理 （5）移动管理 （6）劳动力管理 （7）MIS技术采用 （8）条码化作业 （9）数位神经系统 （10）企业再造
讲解：XX
七、资讯化管理整合
成本作业动之实数： 人数X次数X单位作业时间=总作业时间
1.开车前检查
1人X1次X3.0分=3.0分
2.装载上车
1人X32次X1.5分=48.0分
标准货车装载开动时间 3.商品固定、关上车门 1人X1次X2.0分=2.0分
4.出货单等事务作业 1人X1次X5.0分=5.0分
（2）仓管成本 A.仓管人员薪资、福利、保险 B.仓储设备折旧 C.仓险费、仓储设备维修费
（3）理货成本 A.理货人员薪资、福利、保险 B.理货材料费 C.理货设备折旧费 D.理货设备维修费
讲解：XX
四、物流业基础会计科目归属
（4）管理费用
A.管理人员心薪资、福利、保险
B.书报费
C.广告费
D.差旅费
1、依支付型态别
（1）内部物流费用 （2）外部物流费用
2、依物流作业别
（1）订货处理 （3）保管 （5）拣货 （7）出货检查 （9）退货处理
（2）入库验收 （4）补货 （6）流通加工 （8）装车
讲解：XX
三、物流成本管理
3、依归属别
（1）客户别 （3）营业所
（2）商品别 （4）营业员个人别
4、利用物流成本管理降低物流成本
附件二
物流作业与成本变动因素
物流作业
成本变动因素 人事费 设备费
1.开车前检查 所需时间
2.装载
所需时间 使用时间
3.关车门
所需时间
4.事物作业
所需时间
5.开动
所需时间
6.行驶
行走时间 走行距离
7.开车门检查 所需时间
8.卸货
所需时间
9.清扫
所需时间 讲解：XX
附件三
货车输送时间分析
标准时间
物流作业种类
货车行驶
明细2%
栈板装卸 事务处理 开动车子 清扫车子 商品固定、开门、关门
48分+48分 96分
5分+10分 15分
8分
8分
5分
5分
2分+2分 4分
17.4% 2.7% 1.5% 0.9% 0.7%
开车前检查 合计
3分
3分
0.6%
551分 100%
讲解：XX
E.邮电费
F.文具用品
G.水电费
H.修缮费
I.办公设备折旧费
J.交际费
K.杂项费
L.年节奖金
讲解：XX
四、物流业基础会计科目归属
（5）营业外收支 A.利息收入 B.利息支出 C.转投资收益 D.出售资产损益
讲解：XX
五、货运业分担物流成本方式
1、单一分担基础方式
（1）坪数 （2）员工数 （3）营业额