归真堂事件来龙去脉
一场几乎违背了所有公关原则的公关
一场几乎违背了所有公关原则的公关作者：游昌乔来源：《销售与市场·渠道版》2012年第04期归真堂活熊取胆风波，三分天生，七分人为。
其拙劣的危机公关水平，是这次事件的助推器。
违背承担责任原则活熊取胆违背主流价值观，这必须承担责任。
当动物保护组织对活熊取胆进行质疑时，实际上已占领了道义和道德的制高点：对“生命”的“虐待”或“残忍”是不人道的。
其实，归真堂应坦陈活熊活胆对熊是残忍的，面对质疑可做如下陈述：“尽管我们做了很多努力，但客观地说，活熊取胆是对熊有伤害的。
我们正在完善相关技术，以降低对熊的伤害，甚至不造成伤害。
同时，我们也在加大人工熊胆的研发力度，逐步降低活熊取胆的比例。
”违背真诚沟通原则归真堂在危机公关过程中，过于高调，火药味十足，与记者、公益人士死磕乱打。
撒谎造谣转移视线，更是错上加错。
危机公关最重要的第一步就是：不再成为谈论的话题，不要成为关注的焦点。
危机公关，以退为进，方为上策。
请记住：微笑帮你解决问题，沉默帮你避免问题。
客观地说，开放熊场，积极面对媒体，值得鼓励。
但是，危机公关就是危机沟通，沟通得当，会赢得理解与支持；沟通不当，则会推波助澜。
危机公关最怕的就是：老板发飙，发言人耍“二”。
总结起来，归真堂有关人员对媒体讲了四句最不应该讲的话：1.最无耻：你又不是熊，怎知熊痛？２月22日，在媒体参观取胆汁现场，有记者问：你又不是熊，你怎么知道熊不痛？归真堂药业股份有限公司股东、董事张志漭则反问：你又不是熊，你怎么知道熊会痛？活熊取胆，对熊来说一定是痛的，这是一个基本常识。
坚持说熊不痛，当然会导致舆论围攻。
媒体纷纷把这句话作为标题来吸引眼球，有的甚至放在头版头条。
媒体的这种突出处理方式，必然导致群情激愤。
在回答熊痛与不痛的问题时，为何不坦陈：“熊一定是痛的，但我们正在努力做得更好。
”2.最幼稚：反对归真堂，就是反对政府面对反对声浪，归真堂创办人邱淑花拿出“合法”挡箭牌：“养熊是林业部颁发批文，生产熊胆粉是1995年卫生部颁发药准字号，都合法。
思想汇报
归真堂活熊取胆事件- 事件进展2月20日随着公众对“活熊取胆”的争议愈演愈烈，归真堂在其官方网站发“归真堂养熊基地开放日”邀请函，决定将2月22日和24日两天定为开放日，邀请社会人士参观养熊基地，马云、莫文蔚李东生等人在归真堂的邀请名单中。
2月17日对于媒体曾指出归真堂位列中药协副会长单位，每年需要交纳会费30000元，中药协17日发表声明称会长房书亭下午在媒体沟通会上表述有误，归真堂是该协会一般会员单位。
中药协官网资料显示，一般会员单位每年需交纳会费5000元。
2月16日中国中药协会召开媒体沟通会，会长房书亭表示，养熊取胆是保护黑熊的措施，目前熊胆的人工替代品尚未通过审批，中药协会针对亚基会要求就“阴谋论”道歉的律师函会择机回应，并称“我们有预感，亚基会打掉熊胆之后，下一个目标就是麝香”。
2月15日下午，有媒体援引中药协会消息称归真堂养熊场即将正式开放。
16日，有关单位将在京召开新闻发布会，宣布开放我国上百家合法养熊场，这意味着，林业部90年代初的养熊场开放禁令将告终结。
2月15日“它基金”第二轮签名征集的微博转发已经超过4200次，包括相声演员徐德亮、著名主持人和晶、刘思伽等都表示支持。
2月14日动物保护公益基金会“它基金”联名毕淑敏、崔永元、陈丹青、丁俊晖等72位知名人士向中国证监会信访办递交吁请函，反对归真堂上市。
2月1日证监会创业板发行监管部公布了IPO申报企业基本信息表。
在这份名单中，归真堂赫然在列，被排在第28位。
归真堂活熊取胆事件- 四大争议活熊取胆：无痛还是虐待？在中国中药协会16日召开的媒体沟通会后，中药协会会长房书亭关于“熊在无管引流过程中很舒服”的表述，已在网上广为流传。
房书亭当时一再表明，目前的无管引流活熊取胆对黑熊健康并无影响，“如今活熊取胆是自体造管，无痛引流，并未对黑熊产生影响。
”但世界保护动物协会项目协调员孙全辉博士昨日向早报记者表示，实际上从熊第一次做手术准备取胆起，风险就存在，对熊的疼痛的“虐待”就存在，因为这个手术对专业的要求是相当高的，而目前并不知道手术的成功率、引发的疾病及并发症等数据。
活熊取胆福建归真堂事件-文档资料
他们说
• “你怎知熊会痛？” • 记者问归真堂董事张志 ：“你不是熊，怎么知道
无痛引流不会痛呢？”董事反问：“你又怎么知道 熊会痛呢？” • “如戴耳环，如吸母乳” • 长春中医药大学药学院副教授李宜平称为熊造瘘“ 就像打耳洞”，并问“你打过耳洞戴耳环会疼吗？” 中国药科大学教授周荣汉：“你说引流胆汁会疼， 胆汁是分泌物，奶也是分泌物，我不知道小孩子 喝奶母亲会不会痛。”
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新闻进行时
• 2012年2月22日，因“活熊取胆”陷入舆论 漩涡的福建归真堂股份有限公司向媒体开 放其黑熊养殖基地。海内外100多位媒体记 者走进了“归真堂”位于泉州惠安县黄塘 镇虎窟村的熊场，现场直击“活熊取胆”。
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新闻进行时
• 福建惠安的大雨未能浇灭人们对归真堂活熊取胆 的诸多复杂情绪：愤怒、疑惑、不满……在这个 事先张扬的熊场开放日，从全国各地蜂拥而来的 百余名记者，亲眼看到了笼子里的熊们“安静” 地接受现场胆汁引流，“直播”的照片和视频在 网络上被迅速围观，质疑声却越来越多；而在阵 容强大的专家座谈会上，虽然归真堂的公司创始 人邱淑花始终未露面，但在记者们激烈地追问下 ，力挺归真堂的投资者和各路专家的口中，却又 诞生了不少华丽的语录。
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小议
• 不论你在取胆过程中多么“善待”那些熊 ，它们怎样“无痛”甚至“舒服”(能说出 这话的人的确很可笑)，你不能否认，在活 熊身体上开个口子提取胆汁，是一件看起 来相当可怕的事，哪怕这样做真像那些支 持者宣称的那样能保护熊免于被屠戮
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2月22日，部分行为艺术家代表人类向黑熊道歉谢罪
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新闻在现场
• 饲养熊舍6
新闻在现场
• 无助的黑熊7
新闻进行时
归真堂的“熊事”
归真堂的“熊事”作者：来源：《中国报道》2012年第03期编者按曾经因为遭遇动物保护组织的反对而暂缓上市的归真堂，今年或将重新登陆资本市场。
2月1日，证监会公布了一批IPO申报企业基本信息表，归真堂排在第28位，处于“落实反馈意见”阶段。
国内规模最大的熊胆系列产品研发生产企业之一归真堂再谋上市又一次引发热议，对于活熊取胆的去留问题也成为舆论关注的焦点。
中国中药协会工作人员表示，亚洲动物基金提供的照片过时，且拍摄的是一些非法养熊场救出来的熊。
而现在的熊养殖业非常规范科学，采取的也不是那种残忍的取胆汁方法，和动保组织提供的那些照片完全不一样。
如果像归真堂这样的企业上市，今后将更好地规范管理养熊场。
而亚洲动物基金中国区的工作人员则表示，亚洲动物基金救治的200多头黑熊，经历了各种方式的取胆，其中就包括了归真堂声称的“无管取胆汁”方式。
他们在为经历过“无管取胆汁”的熊做手术时发现，熊的胆囊等内脏均有不同程度的病变。
在立法没有禁止黑熊养殖的情况下，“活取熊胆”的确具有很大争议。
国家有关部门此时应该引导企业进行产业转型和研制替代药物，对于企业的主动转型，还应从政策上给予支持和鼓励。
张小海亚洲动物基金中国区对外事务总监呼吁出台动物保护法大约从2006年初，各地养熊场已经贴出通知，表示不对公众和媒体开放。
但是直到2010年以后，亚洲动物基金的救护中心还陆续收到过熊，最后一批还是穿铁马甲的熊。
在我们之前救助过的黑熊里就有被使用无管引流获取胆汁的。
所谓无管引流，是在黑熊胆囊部位人工制造一个微创通道，并于每天早晚使用伸缩性塑料管插入其中引流胆汁。
长期不能愈合的伤口会引发黑熊出现胆囊炎、肝炎、肝癌，甚至包括骨骼、精神方面的一系列病症。
即便养熊场乐意对公众开放，但如果没有持续深入的了解，公众看到的恐怕也是“表象”。
真相在“黑熊厚重的皮毛”背后，在厚重的产业利润背后。
目前，亚洲动物基金所做的工作，不是针对归真堂这个企业，更不是要阻止它上市。
从归真堂活熊取胆看危机公关处理
危机公关案例分析及总结姓名：***班级：1009122C学号：***********日期：2012年 6 月1日关于危机公关案例分析及总结摘要公共危机是机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织的，有计划的学习，制定和实施一系列管理措施和应对策略包括危机的规避、控制、和解决，以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。
危机发生时，企业要面对而不是逃避，勇于承担责任，冷静处理危机，转危为机。
在经济全球化、社会复杂化和自然环境不断恶化的时代背景下，公共危机已由非常态化的偶发转变为常态化的频发，成为社会管理中不可回避的重大挑战。
从社会发展层面来说，危机是原有社会运作机体中累积病变的突然爆发;从国家层面来说，危机是矛盾冲突、利益纽结脱离原有平衡轨道的必然结果;从企业层面来说，危机是与死亡与税收一样，企业发展中不可避免的一部分。
全文分三个部分：首先，是从归真堂活熊取胆看危机公关处理进行概述。
其次，是对蒙牛“毒奶门”的企业危机公关进行了分析。
最后，是对企业危机公关进行总结和建议，。
一、从归真堂活熊取胆看危机公关处理归真堂的三不该：（一）、不该谋求上市；企业的经营者也许现在还在纠结一件事，那就是过去取熊胆都是要杀掉熊，而我们都是人道主义了，不用杀死熊然后取胆；或许归真堂还在内心深处为自己这样辩解。
可是从这一点上来讲就暴露了归真堂谋求上市之初，过于乐观，而对危机估计不足，准备不足。
只要涉及到与国家保护动物有关的所有行业，准备上市都要先调查自己的企业所做的事是否会引起社会的强烈反应，有一点可能，都不要错判形势，弄得偷鸡不成蚀把米的下场。
归真堂现在面临的不是上不上市的问题，而是企业能够继续做下去的问题。
企业应该做到：欲上市先自检，对于可能出现的危机情况考虑周全，并做详尽预案。
（二）、不该愚弄大众：如果我是归真堂老板，我可能会想到此次事件的出现绝不简单，有幕后推手并且早有准备；归真堂没有预案，可对手却妙计频出，将归真堂引入地狱，永不翻身；事件刚刚出现时，媒体及反对派用宽松的处理机制诱使归真堂出现致命错误，比如某协会说，活熊取胆对熊无害；首先说这个协会基本是无脑子者，此话一出立即引火烧身，为什么？就是因为他们低估了大众的知识范畴，有明显的糊弄或愚弄大众之嫌，让反对者可以拿出各种证据证明活熊取胆对熊危害极大。
归真堂事件危机传播
保密类别______ 编号________ 中国传媒大学南广学院危机传播管理结课论文幸福了熊还是幸福了归真堂？——归真堂“活熊取胆”事件的危机传播案例分析系别新闻传播系专业广告学班级09广告班姓名杨洋学号20090202332指导教师中国传媒大学南广学院2012年 6月 11日事件回顾2012年2月初，从事活熊取胆的福建药企“归真堂”谋求在国内创业板上市，引发激烈讨论；14日，NGO致信证监会反对归真堂上市，72位名人声援支持； 16日，有关单位将在京召开新闻发布会，宣布开放我国上百家合法养熊场，这意味着，林业部90年代初的养熊场开放禁令将告终结。
16日，中国中药协会召开媒体沟通会，会长房书亭表示，养熊取胆是保护黑熊的措施，目前熊胆的人工替代品尚未通过审批，中药协会针对亚基会要求就“阴谋论”道歉的律师函会择机回应，并称“我们有预感，亚基会打掉熊胆之后，下一个目标就是麝香”。
18日，归真堂宣布对外开放熊场，被疑是样板熊表演。
惹起争议。
20日随着公众对“活熊取胆”的争议愈演愈烈，归真堂在其官方网站发“归真堂养熊基地开放日”邀请函，决定将2月22日和24日两天定为开放日。
由于归真堂公司在事件中的态度强硬，坚称“活熊取胆”对熊本身并没有伤害和痛苦，甚至对外公开，态度嚣张，忍来广大公众集体不满和抵制。
其上市计划也再次搁浅。
虽然网络上对于归真堂上市的反对声沸沸扬扬，但由于“活熊取胆”在我国仍属合法，归真堂不仅具有合法的经营资格，而且也经过了正规上市手续的审批，因此，这些反对声多少显得“底气不足”。
事件中“归真堂”的回应事件发展初期，归真堂创始人邱淑花面对公众质疑，迅速辩解，一番指责言论引发网名的口水战，“我们归真堂是国家正式批准的，反对我们就是就反对国家”，以上言论出自企业高管之口，匪夷所思，难道所有国家批准的企业就不容许公众质疑、就能我行我素吗?企业公关的前提是试图建立一个真诚的对话机制，在对话之初就远离公众语境，无异于自掘坟墓。
归真堂美国版如何结局
归真堂美国版如何结局从目前公开的信息来看，归真堂唯一的明显违规之处即是长期把熊胆粉用来生产售卖酒茶等保健品。
无论证监会是否已经意识到，对其都将是一次重大考验，这一挑战来自公开化与生俱来的力量此时正是决定归真堂能否上市的关键时期，证监会应该怎么办?是置舆论呼声于不顾，仅对归真堂的财务文件进行审核?还是在归真堂创始人邱淑花“反对我们就是反对国家”的忠告声中，创造性地来一次企业道德责任解释?无论证监会是否已经意识到，对其都将是一次重大考验。
这一挑战来自公开化与生俱来的力量，程序的公开化，必将带来实质性审核标准的公开化、明确化和合理化，而在中国资本市场发展的20年中，这个标准显然是不明确的，不明确就无法谈合理论是非。
动物福利保护已是现代社会的共识，相关立法进程已持续了百年之久，WTO规则中也包含了相关内容。
典型事件是，1966年美国国会通过了文本厚达110页的动物福利法，并指定由农业部动植物检疫局负责监督检察。
我国并没有动物福利有关的立法，对动物的立法保护仅限于野生动物。
与此相关的规定均来自部门规章。
2004年，国家林业局、药监局等五部门联合下发通知，限制了熊胆粉“只能用于特效药、关键药等重点成药品种和重点医院”。
立规目的中明确提到了“维护我国对外形象和声誉”。
从目前公开的信息来看，归真堂唯一的明显违规之处，即是长期把熊胆粉用来生产售卖熊胆酒和熊胆茶等保健品。
这个事件的一个可能结局是，证监会以相关主管部门的意见为依据，让归真堂预审过关，进入预披露招股说明书及过会等下一步流程。
显然，这种找挡箭牌的做法是难以平息舆论的。
从目前的媒体调查态势来看，一旦招股说明书发布，按图索骥的负面报道将排山倒海而来。
对任何一家刚在券商辅导阶段开始走规范经营道路的民企来说，这样的调查力度都是难以抵挡的，很容易就会被人找出其他合规性方面的硬伤。
面对立法缺乏，证监会不应该随波逐流，而应抓住这一契机，进一步明确审核标准。
从最初的配额制到目前的审核制，上市都是一种特权，是全社会给某些优秀企业的补贴，经济学上称之为租。
归真堂上市风波
归真堂上市风波作者：李景江玮等来源：《畅谈》2012年第05期这场罕见的商业与道德的碰撞被充分放大，但结局依然难料张小海这几天忙坏了。
最近一段时间，他每天接到的电话超过600个，几乎都是媒体打来的。
之所以会如此“炙手可热”，是因为这个文质彬彬的中年男人和他所供职的机构——亚洲动物基金，最近被卷入了一场吸引了无数眼球的争论中。
2月1日，在证监会公布的创业板IPO 申报企业基本信息表中，从事活熊取胆的福建企业归真堂赫然名列其中，而且上市备注为“落实反馈意见中”，这意味着归真堂上市已进入倒计时。
消息一出，舆论大哗。
事实上，关于归真堂上市的新闻，这已经是第二季了。
活熊取胆本身是个老话题。
早在2011年初，归真堂就曾递交过上市申请，但在一片反对声中，未见回音，归真堂创办人邱淑花那句著名的“反对我们就是反对国家”就是那时候说的。
作为四川龙桥黑熊救护中心的主办方，亚洲动物基金与中国有关部门签订过一纸协议，在10年内解救5000只黑熊，有关部门承诺不再发放养熊牌照。
取缔整个活熊取胆行业，是亚洲动物基金的最终目标之一，虽然张小海称亚洲动物基金并不具体针对个别企业，但双方交火在所难免。
2011年初，亚洲动物基金曾致函福建省证监会，反对归真堂上市。
这一次，归真堂显然有备而来。
邱淑花闭上了嘴，打出了“透明”牌。
2月18日，归真堂在其公司官网上发布公告，宣布将向“各界人士”开放养熊基地。
2月22日，归真堂兑现了诺言，一百多名媒体记者获准进入其位于惠安的养熊场，现场观摩了一次活熊取胆。
尽管如此，这仍然没有消除媒体、公益组织以及知名人士对归真堂的质疑。
一方是能吃苦、经历过创业艰辛的民营企业家，及其朴素的商业冲动；另一方是站在动物福利、道德伦理制高点的反对者们，这场罕见的商业与道德的对抗被充分放大。
争议的结局仍然难料，无论证监会还是其它主管部门，都没有对这一事件给出权威的说法与定性。
直击“活熊取胆”2月22日，惠安这个福建的沿海小县是一派少有的繁忙与热闹，这天是归真堂养熊基地的媒体开放日，全国100多家媒体、200多名记者浩浩荡荡地从四面八方赶来。
2012年度十大品牌危机公关案例之五——归真堂活熊取胆事件
2012年度十大品牌危机公关案例之五——归真堂活熊取胆事件归真堂活熊取胆事件是2012年最受关注的公众事件之一，引起了国内外媒体和民众的广泛关注。
归真堂是中国的一家中药制造公司，该公司在2012年11月因为涉及活熊取胆而陷入了品牌危机。
它被曝出在其康复中心使用活生生的熊取胆液制造中药，这引起了公众的强烈反弹。
该事件对归真堂造成了恶劣的影响，导致公司声誉的受损和市场份额的下降。
事件发生后，归真堂迅速开展了公关活动，但面对公众的责难，其危机公关策略的有效性备受质疑。
本文将探讨归真堂活熊取胆事件的负面影响，以及公司在应对该事件时采取的危机公关策略，以期为其他企业在面临公关危机时提供有用的经验。
事件的后果归真堂活熊取胆事件引起了公众的巨大反弹，事件的严重性和反响远远超出了公司的预期。
以下是这次事件对归真堂造成的负面影响：1. 媒体报道：该事件得到了各大媒体的广泛报道，涉及多家国际媒体，如英国《卫报》，国家级媒体，如央视和人民日报，以及互联网媒体，如新浪、网易和搜狐等。
2. 社会舆论：公众对归真堂的行为表示极度愤怒，并发起了多次抗议活动。
网络上的讨论也非常激烈，许多人表示抵制该公司的产品。
3. 市场份额：由于公众对该事件的关注和抵制，归真堂市场份额下降了近60％。
该公司的股价也因此大幅下跌。
危机公关策略遭受品牌危机后，归真堂迅速采取了以下危机公关策略：1. 聘请媒体顾问：归真堂聘请了著名的公关咨询公司，以协助其应对此次品牌危机。
2. 开展危机公关计划：该公司采取全面的危机公关计划，包括开展公关活动，向公众道歉，并制定新的公司政策。
3. 向媒体公布调查报告：在事件发生后的几周内，归真堂发布了一份由独立第三方机构调查的报告，该报告确认了该公司存在活熊取胆的问题，并承诺进行改进。
4. 访问采访：该公司派出高层管理人员，向媒体披露公司政策、调查结果和处理计划，以此缓解公众的不满和担忧。
危机公关策略的效果虽然归真堂迅速采取了危机公关策略，但该公司的策略并未完全成功。
案例之归真堂危机公关战：“活熊取胆”现场秀
归真堂危机公关战：“活熊取胆”现场秀内容简介：商业世是界没有安全的孤岛，逆境和危机无所不在，并且常常在以为最安全的时刻给企业致命一击。
企业什么时候会发生危机是难以预料的——在我的想法里，发生危机是正常的事，没有危机才是异常，如何面对变幻莫测的逆境和挑战，这才是当选管理者该学习的事!归真堂2月18日发布“归真堂养熊基地开放日”公开邀请函，截至昨日22:26，归真堂公关公司方面告诉本报记者，已有超100家媒体共150名记者报到。
归真堂称，此次暂不安排外媒及港澳台媒体参观，将在未来适宜时间落实。
归真堂公关公司职员告诉记者必须先阅读《参观须知》并签署《知情确认书》，才能领取参观证。
《参观须知》内容包括至少八大禁止事项及其他应遵守事项，包括“禁止擅自与黑熊接触”、“禁止在熊舍内大声喧哗”、“禁止使用闪光灯”、“禁止在引流员引流期间与其交流，避免黑熊受到惊吓”等事项。
还要求记者遵守“应尽量远离笼舍，在过道中间行走”、“在散养区请勿离护栏过近”等。
2月21日，亚洲动物基金公开澄清所谓“受西方利益集团资助，打压民族中药”。
亚洲动物基金外事部总监张小海表示：“2010年基金的所有运行经费来源都已公开在英文官网上，可以随时查询。
”针对“熊胆制品用于急救药”的说法，张小海表示：“我们从2006年开始从国家药监局数据库中记录所有涉熊胆药品，至今共有244种在售。
其中，108种为熊胆粉，60种为眼药水，18种为咽喉片，其余60多种为痔疮膏等，并不涉及任何急救药品。
”此前2月16日，中国中药协会专门召开发布会说明情况，称改用现在的无管引流养熊取胆方式，无论对野生黑熊的保护还是熊胆产业的发展都取得了突破性的进展。
该发布会由世纪隆文负责组织召集。
世纪隆文是北京一家公关公司之一，素以“擅长”危机公关著称，服务过的客户包括有雨润、国美、奇虎360。
世纪隆文公司官网宣称，合纵连横，借助外力：当危机来临，应充分和政府部分、行业协会、同行企业及新闻媒体充分配合，联手对付危机，在众人拾柴火焰高的同时，增强公信力、影响力。
归真堂“活熊取胆”案例伦理分析.doc
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（二）伦理分析
承认道德的“实然”和“应然”和“适然”。 “实然”——指的是实际存在着的行为。这些行为并非一 定是具有善恶评价的道德现象或者道德行为。 “应然”——即为道德价值。是“精心论证一种完全充分 而又合理可靠的善和最善概念”。“应然”是对世俗的超越 和理想化。 连接“实然”和“应然”的桥梁是“适然”，即通过人的 自身因素（包括价值因素），应用“内在尺度”于对象的 过程，这是一个使“实然”适应“应然”的过程。
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（三）伦理实践
2、政府。作为企业政策的制定者和企业行为的监督者，也 应该积极反思自己在归真堂事件中扮演了什么样的角色。 因为企业“逐利”的自然本性形成了它的两个行为向度： 一是不会自然而然地遵德谋利，二是能够为“利”而守规、 守德。有鉴于此，我们既不能奢望企业天生遵规守德，也 不能任由企业趋利本性的恣意横行，扰乱市场经济秩序， 必须借力诱导，使其谋利方式能够遵循市场经济交换的互 惠互利原则，进而能够做到守规、守德。 针对归真堂事件，地方政府应该对其上市计划慎重考虑， 按着特殊产业重新制定游戏规则，使其生产规模限定在一 定的产业范围之内。唯有此，才能将黑熊的痛苦程度降低 到最小，才能将黑熊的伤害范围减到最小。
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（二）案例背景
自此，归真堂事件全面升温。 支持者的观点： 【1】动物保护实质是为了人类可持续利用这些资源； 【2】活取熊胆不算残忍，杀熊取胆才残忍； 【3】活熊取胆是重要几千年的传统； 【4】熊胆粉是为了治病救人，情有可原； 【5】归真堂也采取了减少取胆活熊痛苦的措施； 【5】法无禁止则可行。
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（三）伦理实践
2、政府。作为企业政策的制定者和企业行为的监督者，也 应该积极反思自己在归真堂事件中扮演了什么样的角色。 因为企业“逐利”的自然本性形成了它的两个行为向度： 一是不会自然而然地遵德谋利，二是能够为“利”而守规、 守德。有鉴于此，我们既不能奢望企业天生遵规守德，也 不能任由企业趋利本性的恣意横行，扰乱市场经济秩序， 必须借力诱导，使其谋利方式能够遵循市场经济交换的互 惠互利原则，进而能够做到守规、守德。 针对归真堂事件，地方政府应该对其上市计划慎重考虑， 按着特殊产业重新制定游戏规则，使其生产规模限定在一 定的产业范围之内。唯有此，才能将黑熊的痛苦程度降低 到最小，才能将黑熊的伤害范围减到最小。
民间法律机构助力“反活熊取胆”
民间法律机构助力“反活熊取胆”作者：暂无来源：《社会与公益》 2013年第2期文本刊记者陈雪娇“活熊取胆”可以算得上是2012年公益界轰轰烈烈的事件。
自2012年2月初，福建省归真堂生物发展有限公司（下称“归真堂”）谋求上市便引发了巨大争议，其“活取熊胆”的技术手段被指非常残忍，遭到动物保护组织的谴责和抵制。
随着冲突升级，众多网民为反对话取熊胆，以微博等形式开始组织各种抵制活动，反对归真堂上市。
历经十个月，这一事件终于有了新进展。
2012年12月19日，多家民间法律机构宣布开启“依法反对活熊取胆公益行动”，这意味着民间机构正在依据现行法律条款推进反对活熊取胆的工作。
中国政法大学环境资源法研究和服务中心的志愿者臧云律师于2012年8月以北京市丰台区源头爱好者环境研究所为主体向福建省林业厅提交了四份关于养熊、经营加工熊胆汁的信息公开申请。
11月6日，福建省林业厅答复称，归真堂生物公司所持的《野生动物驯养繁殖许可证》核发时间为2009年，有效期限至2019年，养殖地点为惠安县，种类为黑熊，核定养殖规模为1200只，驯养繁殖性质是商业性，归真堂所持的《野生动物经营加工许可证》核发时间为2008年，有效期限至2018年，经营加工的种类和范围包括驯养繁殖所获的黑熊的熊胆粉系列产品。
12月l7日，臧云律师再次向福建省林业厅提交了7份信息公开申请，申请主要内容包括归真堂驯养繁殖的黑熊来源情况、归真堂历年缴纳的野生动物资源保护管理费情况等。
同时，12月7日，北京环助律师事务所还向广西、海南、广东、陕西、黑龙江、四川、辽宁、浙江、吉林等9个养熊省份提交了信息公开申请，主要是了解这些地区的养殖黑熊数量、企业名称和黑熊健康情况。
目前这些申请尚未收到回复。
对于下一步行动，中国政法大学环境资源法研究和服务中心主任王灿发表示，其所在的机构将通过行政复议或者行政诉讼的途径提出撤销归真堂两个许可证的诉请，准备于12月底提交给国家林业局，申请撤销的理由是，这种行政许可不符合《野生动物保护法》的“合理利用”精神。
归真堂活熊取胆面临的公关困局
归真堂"活熊取胆"面临的公关困局
归真堂从未想到其上市之路会因其赖以生存的“活熊取胆”模式引发轩然大波。
尽管他们一再解释熊“很舒服”，但显然这种理论不能服众，致使现在对于归真堂的争议声音已从动物保护组织延伸到各界社会名流，各主流媒体也相继参与报道，归真堂陷入公关困局。
从法律角度来看，由于我国目前并无专门的动物福利保护法以及相关条款，因此我国相关法院并不能取缔归真堂"活熊取胆"并阻止其上市。
合法或许是其一直以来态度强硬的底气，但这并不能阻止动物保护组织和社会各界的批评。
而且作为企业经营而言，法律只是最基本的底线，企业的经营还需要考虑社会道德、社会责任等各种因素。
因此从目前来看，归真堂虽合法但在公共关系层面却陷入困境，进而影响其经营。
目前归真堂已启动了一系列危机公关的行动，改变过去强硬的立场，邀请社会名流和媒体参观熊场，借此调动舆论领袖发出声音，但是他们并没有意识到他们的真正危机是“活熊取胆”模式带来的危机。
而且就归真堂而言，他们应认清"活熊取胆"的模式是不可取的，其实质上就是虐待熊，有违道德伦理。
因此完全开放参观只会加重人们对熊的同情，舆论也会愈演愈烈，立法层面会跟进，禁止“活熊取胆”只是时间问题。
因此，归真堂需意识到的是仅仅通过沟通和开放是不可能摆脱公关困局也解决不了企业未来的发展问题，归真堂应从战略层面进行调整：一方面改善熊的生存环境，做到最大限度减轻熊的痛苦；另一方面，承诺采用人工熊胆替代产品，从技术上寻求最佳的替代产品。
2012年度十大品牌危机公关案例之五——归真堂活熊取胆事件
2012年度十大品牌危机公关案例之五——归真堂活熊取胆事件案例主角：福建归真堂药业股份有限公司成立于2000年，注册资本为人民币6000万元，是一家以稀有名贵中药研发、生产、销售为一体的综合性高科技中药制药企业。
公司主营业务突出，形成了完善的黑熊养殖、熊胆系列产品的研发、生产和销售业务体系，拥有独立的品牌、技术和完善的销售网络。
公司秉承“弘扬国药，健康民生”的企业理念。
公司全资子公司福建归真堂生物发展有限公司是一家以黑熊饲养、繁殖、科研为主体的林业产业化龙头企业，位于泉州市惠安县，为中国南方最大的黑熊养殖基地，现养殖黑熊近400头，年繁殖小熊可达100头以上，目前主要利用人工繁殖的第二、三代黑熊获取熊胆原料，采用引流熊胆汁技术（即造瘘手术），替代剖腹取胆的方式。
2012年以来，该公司的上市计划受到网友、舆论力量的公开反对。
案例回放：2月1日，证监会创业板发行监管部公布了IPO申报企业基本信息表。
在这份名单中，归真堂被排在第28位。
2月14日，动物保护公益基金会“它基金”联名毕淑敏、崔永元、陈丹青、丁俊晖等72位知名人士向中国证监会信访办递交吁请函，反对归真堂上市。
2月16日，中国中药协会召开媒体沟通会，中药协会会长房书亭表示，他曾亲眼见过活熊取胆，“取胆汁过程就像开自来水管一样简单，自然、无痛，完了之后，熊就痛痛快快地出去玩了。
我感觉没什么异样！甚至还很舒服。
”并称“无管引流的养熊取胆生产方式，无论对野生黑熊的保护还是熊胆业产业的发展，都取得了突破性的进展。
”此言一出，立即引起轩然大波。
网友纷纷谴责该言论的“残忍性”无人能及。
房书亭还说，重启上市的福建归真堂目前尚不是中国中药协会会员，其上市与中药协会无直接关系。
但2月17日晚上，中药协在其官网上发布更正声明：经查，福建归真堂股份有限公司系我会会员，房书亭会长在媒体沟通会上表述有误。
特此更正，并致歉意。
央视主播张泉灵在微博中表示：“如果活熊取胆汁的归真堂上了市，受它折磨的熊会从400只上升到1200只。
归真堂有胆上市,没胆转型
归真堂有胆上市,没胆转型作者：李妍来源：《中国经济周刊》2012年第08期2月18日，公益慈善组织“中国SOS求助”创始人白一鹏再次陷入被动。
10天前，他给福建归真堂药业股份有限公司（下称“归真堂”）的多名股东发出了股权收购函，并表示给予对方10天考虑时间。
然而，10天大限已至，白一鹏并未得到任何回复。
历史再次重演。
2011年，归真堂上市第一次引起媒体关注时，白一鹏就曾筹资5000万元意图收购归真堂，阻止其上市计划，但结局是铩羽而归。
为了保护黑熊，“收购”似乎成了白一鹏阻止“活取熊胆”的归真堂上市的唯一办法。
但他也没有否认自己想借此盈利的想法，“毕竟是公司经营”。
白一鹏感受到了压力，他在接受《中国经济周刊》采访时坦承，“成功收购很难。
”但他仍坚持着，“我们不会放弃。
”他打算继续加码，“与其他股东们商讨一下，争取提出更有诱惑力的方案，如果有必要，我们考虑增资。
”创投：想逃难逃“如果证监会考虑到归真堂上市争议太多，拒绝通过其上市申请，或许我们还有更多的时间和余地来运作收购事宜。
”但通过与证监会的沟通，白一鹏失望了。
国内目前没有明确的法律法规禁止活熊取胆入药，而且，动物用药的公司也并非归真堂一家，只要归真堂具有国家正规的批文和许可证明，证监会没有理由拒绝审批。
根据归真堂在2009年11月发布的接受辅导公告，公司的主要股东为邱荣辉(法定代表人)、邱海东、邱丽琼等自然人和江苏澄辉创业投资有限公司（下称“澄辉创投”）、江苏鑫澳创业投资有限公司（下称“鑫澳创投”）等。
澄辉创投和鑫澳创投则将归真堂投资项目交由江苏鼎桥创业投资管理有限公司(下称“鼎桥创投”)受托管理。
据公开资料显示，2009年9月底，鼎桥创投曾联合澄辉创投、鑫澳创投和几位自然人向归真堂合计增资7650万元。
鼎桥创投董事长孟建生公开表示，“将充分发挥公司在生物医药产业的资源优势，协助归真堂建设全国性的营销体系，提升品牌价值，争取在2010年实现创业板上市”。
热事
热事作者：来源：《民生周刊》2012年第09期归真堂上市引发“活熊取胆”阻击战近百公益名人联名抵制动物保护组织称“很残忍” 中药协被推风口浪尖2月1日，证监会公告了一批排队上市企业的名单，生产熊胆药品的归真堂位列其中。
这家总部位于福建的制药企业，在其冲击上市的关键时刻，遭到了众多公益组织和社会人士的阻击，被指“活熊取胆制药手段十分残忍，一旦上市将是对社会文明的挑战。
”2月13日，70多位知名公益人士签名反对归真堂上市的函件已交送中国证监会。
2月16日，中国中药协会就“活熊取胆”问题召开媒体沟通会时，会长房书亭称“熊甚至很舒服”，这一言论立刻引起舆论抨击。
随后的新闻发布会上，房书亭向公众致歉。
在一项网络调查中，有90%的网友认为应该立法禁止一切有关熊胆的贸易，并怒斥这种行为极其残忍。
对于归真堂上市的问题，有93%的网友表示不会参与交易。
2月18日，处于上市风波中的归真堂发出邀请函，宣布对外开放养熊基地。
对此，动物保护组织提出质疑，稱“无法确信一次被组织、被安排、被限定的参观的真实性”。
编辑短评：为什么“活熊取胆”能一石激起千层浪？熊的感受，说到底还是人的感受，是人面对种种残忍牟利手段时自然迸发的感受；这也是一种自我保护的心态，如果“残忍”不在熊身上发生，就不会在人身上发生。
公众今天保护了熊，这种道德舆论效应很可能有一天保护到人。
不论怎样，公众积极捍卫“人道底线”，是一种进步。
南京暂停与名古屋交往名古屋市长否认南京大屠杀外交部驳斥称“铁证如山”2月20日，日本名古屋市市长河村隆之与南京市官员会面时称：“1937年‘南京事件’发生时，正常的战争行为是不可否认的，这也是比较遗憾的事情，但所谓的‘南京事件’是不可能发生的。
”据称，河村隆之的父亲曾作为侵华士兵参与了“南京大屠杀”，但曾“在中国受到了热情的接待”，因此河村隆之认为南京大屠杀不可理解，也不会存在。
当日，中国外交部发言人洪磊称，南京大屠杀是日本军国主义在侵华战争中犯下的残暴罪行，铁证如山，国际社会对此也早有定论。
“活熊取胆”事件等
“活熊取胆”事件等作者：来源：《课堂内外·创新作文高中版》2012年第07期“活熊取胆”事件话题展示2月初，福建药企归真堂谋求在国内创业板上市。
其申报资料显示，归真堂上市募集项目包括“年产4000公斤熊胆粉”和“年存栏黑熊1200头，年繁殖黑熊200头”。
归真堂所采用的“活熊取胆”(将一根金属管永久地插入熊的胆囊，另一端露在熊的腹部外面，以便长期多次抽取胆汁)的生产方式遭到了亚洲动物基金等动物保护组织的质疑。
2月14日，动物保护组织致信证监会反对归真堂上市，包括姚明、杨澜在内的72位名人声援支持，反对如此残忍对待黑熊的公司上市：16日，中药协会长、国家中医药管理局原副局长房书亭力挺归真堂说，“活熊取胆过程就像开自来水管一样简单，感觉很舒服”。
2月22日，归真堂开放其养熊基地，100多名来自各地的记者受邀进入熊场，目睹“活熊取胆”全过程。
归真堂人员及专家称熊看起来不痛，记者质疑：“你又不是熊，你怎么知道熊不痛?’归真堂董事称：“你又不是熊，你怎么知道熊痛?”多维解读一、“活熊取胆”本身残忍。
会加深公众的反感。
记者质疑：“你又不是熊，你怎么知道熊不痛?”归真堂反击：“你又不是熊，你怎么知道熊痛?”这种庄周式的把戏，是解不开的结，是永远也不会有答案的。
实际上，人类的确无法得知“熊的感受”，但在亚洲动物基金等组织看来，“活熊取胆”过程本身就非常残忍，根本不应该存在于文明社会里。
如此看来，归真堂所表现出的看似开诚布公地开放养熊基地，展示黑熊“没有痛苦”的状态，只会加深观看者的反感情绪。
二、善待动物能体现一个国家的文明程度。
历史已经告诉我们，人类对大自然的倒行逆施从未逃脱过大自然的惩罚。
同样，人类对动物的保护其实受益最多的还是人类。
在人与自然的关系中，把人的道德关切逐渐扩及非人类的生命形式，首先是那些具有较强感知能力的动物，是我们文明程度提升的一个标志。
因此，用法律来保障人与动物和谐相处，是构建和谐社会的一个重要内容。
一个模糊：上市遇阻官司来袭
福建归真堂，原本好好的医药企业，一切合法的资质都齐全，为何偏偏上不了市？迄今为止A 股市场没有哪一家公司申请上市会引起如此轩然大波。
在证监会留下的相关上市信息中，归真堂的保荐机构、会计师事务所、律师事务所等上市信息，一应俱全。
目前这家公司的上市申请，还处于“落实反馈意见中”。
一条微博引发的惨案“福建的归真堂上市募资将用于年产4000公斤熊胆粉、年存栏黑熊1200头等两项目。
已经省厅初查并且通过了！如果真上市，那今年就是月熊的末日。
”2012年2月，云南卫视自然密码制片人余继春的此条微博被大量转载，从而让归真堂活熊取胆事件迅速传播。
从我掌握的材料来看，福建归真堂药业股份有限公司成立于2000年，是一家以稀有名贵中药研发、生产、销售为一体的综合性高科技生物制药企业，主营业务为黑熊养殖及熊胆系列产品的研发、生产和销售，拥有我国南方最大的黑熊养殖基地。
2012年2月1日，证监会创业板发行监管部公布新一批IPO （Ini-tial Public Offerings，首次公开募股，简称IPO ）申报企业基本信息表，归真堂榜上有名，备注为“落实反馈意见中”。
2月中旬，某非政府组织致信证监会反对归真堂上市，72位社会知名人士声援支持，迅速引起公众关注。
美国《纽约时报》、《华尔街日报》、德国《图片报》、英国广播公司等西方媒体纷纷转载、报道，指责“活熊取胆”行为，呼吁中国将其取缔，进而质疑中国传统中医药的有效性。
与此同时，国内部分媒体也纷纷报道此事，指责企业虐待动物，主张采用人工合成产品代替天然熊胆汁制品。
我想，活熊取胆事件引起社会广泛关注，绝大多数网友对于归真堂再度上市一事充满愤怒，这是可以理解的。
尽管归真堂内部人员说取得熊胆是通过“无痛”、“无管引流”的方式，不会对熊的身体造成任何伤害。
这种解释在亚洲动物保护基金会的外事总监张小海看来，基本上是无稽之谈。
张小海对我说，“给熊取胆过程中的每个步骤，都无比疼痛。
”A FUZZY:CASE INCOMING LISTED RESISTANCE口述/亿林中银律师事务所律师执笔/刘真真CHINA MERCHANT RISK GENE. All Rights Reserved.张小海谈到，从1993年开始，就一直表示不可能有任何一种人道的方式可以从熊的身上活体取胆，痛苦不仅仅表现在抽胆的过程中，它还表现在熊的囚禁，指熊能够遭受更多的、很多人没有注意到的痛苦，比如说它的骨骼、牙齿的问题，比如说身体上的其他伤痛，还有更重要的就是它精神方面的伤痛，这都是熊在被活熊取胆这样一个操作之下所遭受的痛苦。
“归真堂”时事作文素材运用示例
“归真堂”时事作文素材运用示例“归真堂”时事作文素材运用示例湖北贺小青【素材传真】“活熊取胆”引争议熊胆是护肝降糖的良药，然而，取熊胆汁的过程异常残忍。
2012年1月10日，《青年时报》刊登了《“活熊取胆”两会前再掀反对潮》的调查报道，详细记述了浙江温州活熊取胆业的现状。
报道刊出后，百余家媒体和各大新闻网站进行了转发，引发了动物保护话题的持久广泛讨论。
近日，一则关于福建归真堂药业酝酿上市的消息引起热议。
云南卫视《自然密码》制片人余继春在微博上率先披露，福建归真堂药业股份有限公司正在酝酿上市。
归真堂以生产熊胆粉为主业，预计上市后将“年产4000公斤熊胆粉、年存栏黑熊1200头”。
相关媒体在随后报道该事件时，援引此前时报报道称，熊胆功效并非不可替代，至少有50种药材具有相似功效。
一直致力于黑熊救助的亚洲动物基金会外事部总监张小海接受时报记者采访时透露，已向福建证监局发函反对归真堂上市，并在官网发表声明。
中国野生动物保护协会官网则介绍，每年供消费者直接使用的中药熊胆粉市场销售规模仅约为7吨，而更多的”菜花胆级熊胆粉”每年供给量为20吨左右，这些熊胆粉被用来制作各种保健品以及酒、茶等相关制品。
经过“活体取胆”取的胆汁倘若被用于救死扶伤或许尚能让人接受．但这些打着中药标签的熊胆粉最终却被用来制作成各种保健品，激起了更多人的愤怒。
【点击】自然万物都是人类的朋友，善待动物就是善待人类自己。
在现代文明发展的今天，善待动物、保护野生动物已成为一个国家、一个民族的文明标志，所以，不论归真堂这类企业如何巧舌如簧，都难以让他们残忍地虐待动物的行为获得同情。
片山空跪拜黑熊片山空原名洪彬，是执著的动物保护人士，此前他已向老虎、豹子、蟒蛇、鸡、熊等下跪谢罪。
并曾在寒冬中赤身钻狗笼20分钟，呼吁不要吃狗肉。
“没有必要说什么收购归真堂的股份，人家也不会卖的。
”片山空说，“目前市场对熊胆药物在理性上有所需求，企业也不犯法，这是没有办法的。
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归真堂事件来龙去脉
2012年2月初，从事活熊取胆的福建药企“归真堂”谋求在国内创业板上市，引发激烈讨论；
2月14日，NGO致信证监会反对归真堂上市，72位名人声援支持；
2月18日，归真堂宣布对外开放熊场，被疑是样板熊表演。
2月18日晚间，归真堂在其官方网站发“归真堂养熊基地开放日”邀请函，决定将2月22日和24日两天定为开放日，邀请社会人士参观养熊基地。
2月18日20：30，归真堂在官网发布《“归真堂养熊基地开放日”公开邀请函》1小时后，发现官网被黑。
20日宁夏卫视12点的《财经中间站》节目报道：归真堂聘请顶级公关公司化解危机月熊或被事前麻醉。
迅速被各大网站转载.
21世纪网讯2月20日，有媒体爆出归真堂已聘请国内顶级危机公关公司，解决目前因归真堂“活熊取胆”引起的舆论危机。
该这家公关公司名为北京世纪隆文品牌管理有限公司，曾承接过熊猫集团解决过资金黑洞危机、美的公关危机等项目。
然而，世纪隆文公司首页还展示了蒙牛公关危机、可口可乐美之源果粒奶优危机、味千拉面“骨汤门”等案例，21世纪网两次致电北京世纪隆文，询问首页案例是否皆属于世纪隆文的项目，均未得到确切答复。
关于此次是否已接手处理归真堂公关危机，21世纪网致电世纪隆文总部询问，其公关部门至今未作回应。
根据世纪隆文网站，公司的经营项目除了危机公关，还包括了私募、信托、IPO等金融服务。
公司董事长夏春喜，早在2004年创维集团香港被拘事件中，已开始进行危机处理事宜。
夏春喜曾担任过创维创始人、原创维集团兼创维控股董事局主席黄宏生的秘书。
2月20日归真堂官方网站发布：归真堂有关黑熊养殖基地开放日的补充说明，说明称，凡我国新闻媒体、NGO组织、意见领袖等人士，均可持有效证件于22日、24日前来黑熊养殖基地，不受原公开邀请函中关于两个批次时间安排的限制，公司将全力做好相关接待工作。
备注：
北京爱它动物保护公益基金会（简称它基金），2011年5月正式成立，在北京市民政局注册。
2012年2月14日，它基金联合72名社会知名人士，向中国证监会信访办递交吁请信，恳请对归真堂的上市申请不予支持及批准。