护士仪容仪表评价标准十五
护士礼仪评价标准
北臧村镇中心院护士礼仪评价标准科室： 护士： 考核日期： 考核者： 总分：2016年1月（制定）内容具体要求 分值 评分标准 扣分 备注护士仪表（20） 1．头帘不过眉，短发不过肩， 长发按要求带统一发花,头发不得漂染过度。
（斜头帘必须用卡子）。
4一项/人不符 扣2分2.淡妆上岗，不准染指甲，不戴戒指、手镯、手链、脚链；不戴耳环、耳坠；眼镜架简洁、素雅；佩戴项链简洁、大方；外露皮肤处无纹身。
手术室工作期间不佩戴任何首饰。
123.按规定统一佩戴胸卡，端正，不可遮挡；党员佩戴党徽，在胸牌上方；统一配戴护士挂表。
4护士 着装 （20）1.护士帽端庄、干净、整齐；换药室、缝合室、手术室护士佩戴一次性圆帽。
4一项/人不符 扣2分2.护士服款式统一（5月1日更换夏装，10月1日更换冬装），要合身、干净、无皱褶，衣扣扣齐，内穿低领服装，内穿衣服不外露在工作服外。
43.穿工作鞋，鞋面干净、无破损，护士鞋合脚，夏天禁止穿洞洞鞋。
44. 护士服口袋不能放置过多物品，禁止悬挂小锯。
4 5.保持工作服干净、整齐、按规定外出时穿外出衣，不得穿工作服外出购物、进入食堂。
进入治疗室或病房规范佩戴口罩。
4 护 士 举 止 （20）1.精神饱满进入工作状态，举止端庄大方，站、坐、走姿端正，符合护士礼仪规范要求。
8 一项/人不符 扣1分2.工作中始终做到“四轻”，保持病房安静。
63. 不得穿着工作服在医院内公共区域吃食物。
6 护 士 礼 仪 （30） 1.遇患者或家属询问，使用礼貌用语，规范手势，耐心解答，主动微笑为患者服务。
10 一项/人不符 扣2分2.科室接待来访者，护士应站立并主动问好、微笑热情迎接。
53.严格执行首问负责制，对患者提出的问题不推诿、不敷衍。
104.经常巡视患者，并及时解决患者问题。
5提 问 （10）1.四轻的内容10缺漏一项 扣0.5分。
护士礼仪考核标准
护士礼仪考核标准一、引言护士作为医疗团队中不可或缺的一员，承担着关键的病患护理工作。
良好的护士礼仪不仅能够提升患者对医院的满意度，还能够增强医疗团队的形象和信任度。
本文将详细介绍护士礼仪的考核标准，包括仪容仪表、沟通技巧、职业道德、卫生习惯等方面。
二、仪容仪表1. 服装整洁：护士应穿戴整齐干净的工作服，衣物无褶皱、无污渍，并保持适当的穿戴风格。
2. 发型整齐：护士应将头发整理整齐，避免遮挡面部或影响工作。
3. 无异味：护士应保持良好的个人卫生，避免身上散发异味。
三、沟通技巧1. 语言表达：护士应使用清晰、准确的语言与患者进行沟通，避免使用行话或专业术语。
2. 姿态和表情：护士应保持友好、温和的姿态和表情，展现关心和耐心。
3. 倾听能力：护士应倾听患者的需求和关注点，积极回应患者的问题和疑虑。
四、职业道德1. 尊重患者隐私：护士应严格遵守患者隐私保护法律法规，确保患者的个人信息不被泄露。
2. 尊重患者选择：护士应尊重患者的自主权，充分听取患者的意见和决策。
3. 保护患者权益：护士应维护患者的合法权益，积极为患者争取权益。
五、卫生习惯1. 手卫生：护士应经常洗手，特别是在接触患者前后，以防止交叉感染。
2. 环境整洁：护士应保持工作环境的清洁整齐，定期消毒工作区域和医疗器械。
3. 患者卫生：护士应协助患者进行个人卫生，包括洗澡、更换床单等。
六、总结护士礼仪是护士工作中不可或缺的一部分，对于提升患者满意度和医院形象至关重要。
本文介绍了护士礼仪的考核标准，包括仪容仪表、沟通技巧、职业道德和卫生习惯等方面。
护士应时刻保持整洁、友好的形象，善于沟通和倾听患者需求，遵守职业道德规范，保持良好的卫生习惯。
通过遵循这些标准，护士能够更好地履行职责，提供优质的护理服务。
护士仪容、仪表及言语及评估细则
现场查看
·不符合语言要求扣2分/人
交流时正确使用沟通技巧
20
·与患者谈话时视线与患者视线保持水平
·注意倾听，不中途打断他人谈话，谈话主题发生偏差时及时纠正
·语气亲切、自然，注意安慰、鼓励患者，以取得患者尊重和信任
现场查看
·未正确应用沟通技巧扣2分/人
15
·一般科室工作服只能在医院区域内活动（不能出医院大门）
·手术室、重症监护室等特殊工作服只能在本科室区域内活动（出科室必须更换外出衣）
现场查看
·不符合要求扣2分/人
更换频度
定期更换，保持清洁
15
·工作服被污染后及时更换
·每周更换1—2次
现场查看
·不符合要求扣1分/项
工作服
清洁、美观、端庄、职业化
15
现场查看
·不符合要求扣1分/人
口罩
清洁、干燥、
15
·口罩清洁无污染，定期更换
·系带于耳后，松紧适度，遮住口鼻
·口罩用后放入清洁口袋内，不宜挂于胸前
·一次性口罩用后及时处理
现场查看
·不符合要求 扣1分/人
鞋袜
清洁、整齐、无污染
15
·穿白色护士鞋，鞋面干净
·袜子以肉色、白色为宜
现场查看
·不符合要求扣1分/人
2013.6.24
二、护士服饰着装标准及评估细则
项目
质量标准
分值
内容和要求
评估方法
着装配置
由医院统一配置服饰（颜色、款式），并符合科室要求
10
按医院统一的护理人员服装和要求；
一般科室：长款、燕帽
重症监护室、康复科：短款、燕帽
护士仪容仪表评价标准 十五
巴塘县人民医院护理质量考核标准（十五）护士仪容仪表评价标准科室：年月日考核者：科室签字：项目检查内容分值扣分方法扣分原因仪容仪表护士帽、口罩：端正、距前发际4~5cm，统一用黑色发夹固定于帽后。
戴圆帽时，头发要全部遮在帽子里面，不露发际，前不遮眉，后不外露，不露头饰。
护士帽应保持清洁，戴口罩不露鼻孔，不挂耳边。
10帽不清洁扣1分/人，没按规定戴帽扣5分/人；戴圆帽时头发外露一项扣1分/人；戴口罩露鼻孔、挂耳边各扣5分护士服、裤：服装穿着整洁、无皱褶、油漆、尘污破损：扣子要全部扣上，如有胶落及时补充，裤子要长短适宜。
衣服领扣不超护士工作服衣领以上4cm。
10有皱褶、油漆、尘污、破损各扣2分；扣子脱落一个口1分；衣领领口过高扣1分护士鞋、袜：斜面要保持整洁；袜子统一肉色、袜口不脱落在裙摆或裤腿外，不穿船袜或有洞袜子。
10鞋面不整洁扣2分；袜色不对、有洞各扣2分佩带统一头发，工作牌统一佩带在左胸上方5未佩戴胸牌扣2分；胸牌不整洁扣1分/人淡妆上岗，自然为宜，忌浓妆艳抹；不留长指甲，不得涂五颜六色的指甲，工作时不允许佩带戒指，耳环,手镯、手链。
不带有色眼镜。
10浓妆、留长指甲、涂有色指甲、佩戴戒指、手镯等饰物扣8分发型要求：刘海不过眉，头发不及肩，以耳垂下沿为宜，发长过肩者，用头花固定。
10留海、发尾一项不符合要求的扣1分换装时间：5月全院统一换夏装；10月统一换冬装。
（根据天气变化具体情况可随时调整）5未按规定时间更换护士服扣3分全院护士必须严格执行护士仪表着装要求，供应室、手术室的护士外出时必须更换外出服。
5未按规定执行扣5分站立时不得前俯后仰、倚靠他物，手不插腰，坐姿优雅。
10未按规定扣5分行走时自然大方精神饱满朝气，不摇头晃脑，不与人勾肩搭背、不拉手、不跳跃、不懒散。
10未按规定扣2分与人说话时面带笑容，说话有礼，对病人要有问必答、解释耐心。
10未用礼貌用语、态度和蔼等一项扣5分上班不能脱岗，吃东西、聊天、看电视等5违反者每项扣8分责任人合计100实得分注：90分以上为合格。
护士礼仪考核标准
护士礼仪考核标准一、概述护士礼仪是护士岗位上必备的素质之一，良好的礼仪能够提升患者对医疗机构的信任感，增强医疗服务的满意度。
本文将从仪容仪表、言行举止、沟通技巧等方面详细介绍护士礼仪的考核标准。
二、仪容仪表1. 服装整洁：护士应穿戴整齐、干净的工作服，衣物无褶皱、无破损，颜色应与医疗机构制定的标准一致。
2. 个人卫生：护士应保持良好的个人卫生，包括清洁的发型、干净的指甲、洁净的皮肤等。
3. 佩戴工作证件：护士应佩戴有效的工作证件，方便患者和同事识别，证件应放置在明显的位置。
三、言行举止1. 礼貌待人：护士应以友善、亲切的态度对待患者，尊重他们的权益和隐私，遵循医疗机构的规章制度。
2. 语言表达：护士应使用清晰、准确、文明的语言与患者交流，避免使用粗俗、冷漠或不当的言辞。
3. 姿势端庄：护士应保持正确的站姿和坐姿，不随意摆弄手机或其他物品，不吃零食或嚼口香糖。
4. 仪态得体：护士应保持面带微笑的表情，不擦鼻涕、不咳嗽、不打喷嚏等不雅行为。
四、沟通技巧1. 倾听能力：护士应倾听患者的需求和意见，耐心回答他们的问题，并提供必要的帮助和支持。
2. 语音语调：护士应使用温和、亲切的语音语调与患者交流，避免语速过快或过慢，声音过大或过小。
3. 非语言沟通：护士应注重非语言沟通，如眼神交流、微笑、姿势等，以增强与患者的互动和理解。
4. 解释能力：护士应能够用简明扼要的语言向患者解释医疗知识和操作流程，确保患者理解。
五、考核标准1. 仪容仪表：护士的工作服整洁、个人卫生良好，佩戴有效的工作证件。
2. 言行举止：护士礼貌待人、语言表达得体、姿势端庄、仪态得体。
3. 沟通技巧：护士具备倾听能力、使用适当的语音语调、注重非语言沟通、具备解释能力。
六、总结护士礼仪是护士岗位上必不可少的素质，通过仪容仪表、言行举止和沟通技巧的考核，能够提高护士的职业形象和服务质量。
医疗机构应定期进行护士礼仪的考核，帮助护士不断提升自己的礼仪素养，为患者提供更好的医疗服务。
护士基本仪态评分标准
（3）自己有衣裙不露出于工作服外。
3分
（4）正确配戴服务标志牌。
1分
仪态（80分）
（1）规范站立；头正颈直，两眼平视，下颌微收，收腹挺胸，两臂自然下垂，右手握住左手四指，两腿直立，重心上提，丙脚尖距离10—15公分，脚跟距离5—7公分，使后背部五点在同一水平面上。标准站姿，丁字步站姿/分腿站姿
10分
10分
（7）推车姿：双手扶住车沿把手两侧，躯干略向前倾，进病房时先停车，用手轻轻推开门，再把车推至病人床前。
10分
（8）摆放椅子：行至椅子后面，以一侧贴近椅背，一手握椅背下缘中部，一手扶椅背上缘，双手共同用力将椅子轻缓提起。
10分
10分
（5）持病历夹姿：左手握病历夹稍前端并夹在肘关节与腰之间，病历夹前端略上翘，右手自然下垂或摆动，翻病历夹时，右手拇指、食指从中间缺口处滑至边沿，向上轻轻翻开。
10分
（6）端盘姿：取自然站立姿态，双手托住盘底边缘1/3处，拇指与食指夹持盘底，其他三指自然分开，托住盘底，肘关节呈90度，使盘边距躯体3—5公分，要保持盘的平稳。如盘倾斜或将手指伸入盘内不得分。
10分
（3）走姿：行走时，双眼平视前方，收腹挺胸，双臂自然摆动，摆动幅度为30度左右，双腿在一条直线上行走，步态轻稳，行走步幅不可过大。步速不要过快。行走时如手指在衣裤口袋里，背着手，摇头晃脑，身体扭来扭去均不得分。
10分
（4）拾物姿：右脚稍许后退，左手提衣裙，脚掌贴地，脚跟抬起，自然下蹲，蹲下后，左手置于左脚下1/3处，保持重心平稳，右手拾起物品。
（2）坐姿：入座时，要轻要稳，自然转身，右脚后撤半步，左手扶裙，坐下双手掌心左下右上重叠放于左侧大腿1/3处，躯干与大腿呈90度，双脚平放于地面，足尖向前，双眼平视，挺胸抬头，自然大方坐在椅子上，应至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅首。斜扭着身子，一双胳膊架在椅背上，翘着二郎腿，两腿劈开、仰面朝天，伏案时佝偻着腰或趴在桌面均不给分。标准坐姿，前伸后屈式，双腿叠放式，双腿斜放式，双脚交叉式
护士礼仪考核标准
护士礼仪考核标准引言概述：护士作为医疗团队中的重要成员，不仅需要具备专业的医疗知识和技能，还需要具备良好的礼仪素质。
护士礼仪的好坏直接关系到患者对医院的印象和信任度。
因此，建立一套科学合理的护士礼仪考核标准是非常必要的。
本文将从五个方面详细阐述护士礼仪考核标准。
一、仪容仪表1.1 服装整洁干净：护士应穿戴整洁、干净的征服，无明显污渍和破损。
1.2 发型整齐得体：护士应将头发整齐地束起或者整洁地披散，不应有乱发或者过于花俏的发型。
1.3 不艳不浓妆：护士妆容应淡雅自然，不应过于夸张，不适宜涂抹过多的彩妆。
二、语言表达2.1 温和亲切：护士在与患者交流时，应使用温和亲切的语气，赋予患者安全感。
2.2 专业术语准确：护士在与医生或者其他医护人员交流时，应使用准确的专业术语，避免产生误解。
2.3 语速适中：护士在与患者交流时，应注意语速适中，无非快或者过慢，以便患者能够听懂并理解。
三、待人接物3.1 尊重患者隐私：护士在处理患者信息时，应严格遵守医疗保密原则，尊重患者的隐私权。
3.2 积极主动：护士应主动关心患者的需求和感受，提供必要的匡助和支持。
3.3 耐心倾听：护士应耐心倾听患者的疾病描述和疑虑，赋予患者足够的关注和安慰。
四、工作态度4.1 严谨认真：护士在工作中应严谨认真，不应马糊和粗心大意，以确保患者的安全。
4.2 团队合作：护士应积极与医疗团队合作，共同完成工作任务，并保持良好的沟通和协调。
4.3 素质提升：护士应不断学习和提高自身专业知识和技能，以适应医疗环境的不断变化。
五、应急处置5.1 镇静应对：护士在遇到突发状况时，应保持镇静，迅速判断和采取相应的应急措施。
5.2 高效执行：护士应熟悉各类应急预案和操作流程，能够迅速高效地执行相应的处置措施。
5.3 及时汇报：护士在应急处置过程中，应及时向上级汇报情况，以便得到及时的支持和指导。
结论：护士礼仪考核标准的制定对于提升护士的服务质量和患者满意度具有重要意义。
护士仪容仪表及礼仪行为规范评价标准
12分 12分 12分 12分
其他（10分） 语言表述准确，条理清晰，举止规范得体
10分
4分
着装 护士服：整洁，无褶皱，佩戴工作牌
5分
（15
分） 内衣：衣袖不外漏
3分
鞋：护士鞋干净，大小适宜
3分
沟通站 姿
头正颈直，下颌微收，挺胸收腹，右手在腹前轻握 左手，四指自然弯曲，双目目视前方，目光柔和
12分
礼仪 坐姿 行为 （60 行走 分）
打招呼
原地指 路
坐姿端正，坐满座位的2/3左右，双手自然放于腿 上，双脚并拢同时放于一侧
护士仪容仪表及礼仪行为规范评价标准
项目
科室： 姓名： 评分标准
时间：
考核人： 得分：
分值
扣 分
扣分原因
仪表 礼仪 （30 分）
要求化妆，淡妆，自然大方
5分
仪容
（15 分）
发型：长发盘起，后不过颈，前不过肩，戴头花， 短发不超过耳下3cm
6分
指甲：指甲修剪整齐，不可涂抹指甲油，不佩戴首 饰
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4分
燕帽：戴正戴稳，距发际3—4cm,用发卡固定
护士礼仪考核标准
护士礼仪考核标准一、引言礼仪是医疗行业中非常重要的一环，特别是对于护士来说，良好的礼仪能够提升患者对医院和护士的信任感，有效改善医疗服务体验。
为了确保护士的礼仪水平符合要求，我们制定了以下护士礼仪考核标准。
二、仪容仪表1. 服装整洁：护士应穿戴整洁、干净的工作服，服装无明显破损或褪色。
2. 发型整齐：护士的发型应整齐，不宜过于夸张或妨碍工作。
3. 无异味：护士应保持身体清洁，不得有异味。
三、言行举止1. 语言礼貌：护士应使用文明、礼貌的语言与患者交流，避免使用粗鲁或冷漠的言辞。
2. 微笑服务：护士应主动微笑并表达友好，给予患者安全感和温暖。
3. 注意形象：护士应保持良好的站姿和坐姿，不得随意伸懒腰或交叉双臂。
4. 保持专业性：护士应保持职业操守，不得与患者过分亲近或泄露患者隐私。
四、沟通技巧1. 倾听能力：护士应倾听患者的需求和意见，耐心回答问题，积极解决问题。
2. 温和语气：护士应使用温和的语气与患者交流，避免过分急躁或咄咄逼人。
3. 有效沟通：护士应使用简明扼要的语言，避免使用医学术语或过于专业的词汇，确保患者能够理解。
五、工作态度1. 服务意识：护士应以患者为中心，积极主动地提供优质的医疗服务。
2. 团队合作：护士应与其他医务人员密切合作，共同完成工作任务。
3. 解决问题能力：护士应具备独立思考和解决问题的能力，能够在紧急情况下冷静应对。
六、专业知识1. 技能熟练：护士应熟练掌握常见的护理技能，如静脉采血、注射等。
2. 知识更新：护士应持续学习和更新医疗知识，不断提升自己的专业水平。
七、总结护士礼仪考核标准旨在规范护士的仪容仪表、言行举止、沟通技巧、工作态度和专业知识。
通过遵守这些标准，护士将能够更好地与患者沟通、提供高质量的医疗服务，并树立良好的医疗形象。
我们鼓励护士们不断提升自己的礼仪水平，以更好地为患者服务。
护士礼仪展示评分标准(新)
4、起立时，右脚向后收半步，而后站立
行 姿
1、眼平视、表情自然、挺胸、收腹
2、行进中双肩平稳，避免摇晃，两臂自然摆动
3、步履自然平稳，节奏合适，与人相遇点头示意
蹲 姿
1、侧身缓慢下蹲，一脚在前一脚在后，两腿紧靠，整理衣服后下蹲
2、禁忌两腿叉开、翘起臀部
端 治
疗 盘
护理礼仪展示评分标准（2015年）
项目
分值
评分标准
仪
表
20
妆 容
淡妆修，自然大方、不佩戴饰物
帽子
前缘距发际3～5公分，平正无折挺立，戴正戴稳，发卡固定于帽子后侧
头 发
前不过眉，后不过领，两侧不掩耳，发饰素雅端庄
工作服
干净、平整、得体、方便操作；胸卡佩戴整齐、口袋内不乱放杂物
鞋、袜
鞋为白色平跟或浅坡跟软底鞋干净；袜为肉色或浅色
体
态
举
止
40
站 姿
1、头正颈直，双眼平视，下颌微收，面带微笑
2、挺胸、收腹，两肩外展
3、双臂自然下垂，放于身体两侧或双手相握于腹部
4、双膝及足跟并拢，脚尖分开，呈“ V”字或丁字型
坐 姿
1、入座时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳地
2、上体自然坐直，立腰，双肩平正放松；双膝靠拢或向一侧倾斜，两手自然放于双膝上
1、场景设计合理，动作编排符合实际工作、体现护理专科内涵
2、沟通交流恰如其分，体现护士修养及人性化、亲情化服务
3、技术操作优美娴熟
4、微笑、致意、称谓、介绍、握手、鞠躬、电话、迎送等礼仪应用得体
5、整体展示自然，美观、流畅
4、展示时间5--6分钟
合计
护士体态礼仪评分标准
护士体态礼仪评分标准选手：评委：得分 :序号12 3 4 项目用物准备护士着装及仪态语言表达站姿总分5 分10 分5 分10 分质量标准椅子、治疗盘、病历夹、治疗车1.着装整洁、干净、慷慨得体；2.头发染色不夸张、干净、利落，护士帽佩戴合适；3.指甲不长、未染色；4.面部清爽、淡妆；5.表情自然，面带微笑；1.表达流畅、自然慷慨，语调、语速适中；2.肢体语言搭配合理(如眼神) ；1.挺：头平、颈直、背挺；2.直：收颌、收腹、挺胸；3.稳：腿绷直、双脚摆放得当；4.手摆放正确；5.表情自然、微笑；扣分细则每缺一项扣1 分，摆放不合要求扣1 分着装不整扣2 分头发染色夸张、不干净利落扣1 分护士帽佩戴不合适扣1 分指甲长扣1 分指甲染色扣1 分面部浓妆扣2 分表情紧张不自然扣2 分表达不流畅扣1 分，语速过快或者过慢扣1 分未使用肢体语言扣 3 分头不平、颈不直扣1 分背不挺扣1 分不收颌扣1 分不收腹扣1 分不挺胸扣1 分腿没绷直扣1 分脚摆放不当扣1分手摆放不正确扣1 分表情不自然扣2 分5 6 走姿蹲姿10 分10 分1.昂首挺胸、全身伸直；2.脚尖前伸、步幅适中；3.起步前倾、直线行进； 4.双肩平稳、摆动自然； 5.全身协调、匀速行进；1.一脚在前、一脚在后，两腿靠紧下蹲；2.整体优美、典雅；3.上身、前脚小腿保持朴重；4.臀部向下，姿式平稳；5.蹲下、起身动作无弯腰现象；身体不直扣2 分脚尖没前伸扣1 分步幅过快或者过慢扣1 分起步未前倾扣1 分未直线行进扣1 分.双肩不平稳扣1 分摆动不自然扣1 分全身不协调行进扣 2 分两脚未分开扣1 分两腿未靠紧下蹲扣1 分整体不优美扣2 分上身不直扣1 分前脚小腿不直扣1 分姿式不平稳扣2 分蹲下有弯腰现象扣1 分起身有弯腰现象扣1 分扣分1.手持和放置椅子时平稳，尢声响；2 落座、离座无声响、弯腰现象，落座整理衣裙；3.落座兼顾角度；7 坐姿10 分 4.落座兼顾深浅；5.落座兼顾舒展度；手持和放置椅子时不干稳扣1 分放椅子有声响扣1 分有弯腰现象扣1 分落座未整理衣裙扣1 分落座未兼顾角度扣2 分落座未兼顾深浅扣2 分落座未兼顾舒展度扣 2 分8 持病历夹10 分 1. 手持病历夹边缘中部；2.放在前臂内侧；3. 持物手挨近腰部；4.病历夹边缘内收；5. 持病历夹书与记录；手的位置不对扣2 分未放前臂内侧扣2 分持物手未挨近腰部扣2 分病历夹边缘未内收扣2 分未持病历夹书与记录扣 2分9 端治疗盘10 分 1. 双手至盘两侧，掌指托起；2.治疗盘在肩以下，脐以上部位；3. 不可挨近护士服；4.行走中治疗盘平稳；5.前臂与上臂呈90°，动作优美手的位置不对扣2 分治疗盘未在肩以下，脐以上部位扣2分挨近护士服扣2 分行走中盘不平稳扣 2 分角度不对扣2 分10 推治疗车10 分 1. 推车部位正确，平稳；2.推车尢声响；3. 双臂用力均匀，直线前行；4.停放平稳，无声响；5.行走平稳，速度适中；6.整体动作优美；推车部位不正确扣 1 分不平稳扣1 分推车有声响扣1 分未成直线前行扣2 分停放不平稳扣1分停放有声响扣1 分行走不平稳扣1 分速度过快或者过慢扣1 分整体动作不优美扣1 分11 时间10 分每超10 秒扣1 分报告开始计时，治疗车推回原处结束，规定时间 3 分钟。
护士仪表仪容、行为规范、服务态度质量标准及评价标准
护士仪表仪容、行为规范、服务态度质量标准及评价
标准
一、工作质量标准
1、工作衣合体，着装整洁、佩戴胸卡、端庄、文雅。
2、戴燕尾帽端正、发不过颈、长发带发网。
3、工作时间不浓状艳抹，不戴耳环、戒指、手链等。
4、指甲短，不涂指甲油，穿护士鞋。
5、遵守劳动纪律，无迟到、早退现象。
6、走路不搭肩挽手，步履轻快、站立端正，不倚床靠墙；坐、立、走、推治疗车、端治疗盘、持病历夹等符合《护士行为规范》。
7、热情接待患者，具有同情心。
8、运用文明用语，工作中做到四轻。
9、能主动与患者进行沟通，微笑服务。
10、严格遵守消毒隔离和无菌操作原则，执行“三查八对”，严防发生护理差错事故。
11、各种操作动作轻巧，注意节约体力。
12、认真执行护士岗位职责、规章制度、护理常规及技术操作规程，保证患者安全。
13、护理病人做到“二心”（耐心、细心），“三不怕”（不怕脏、不怕累、不怕麻烦）。
14、在病人面前不谈工作人员的私事、不随意将病情结果告诉病人，不泄露病人隐私与医密。
15、同事之间互相尊重，背后不议论他人、工作中要严肃认真，不开玩笑、不打闹。
16、遵守科室制度，爱护集体、团结同志。
二、工作质量评价标准
护士仪表行为服务态度评价标准
科室：检查人：年月日。
护士礼仪考核标准
护士礼仪考核标准一、引言护士作为医疗团队中的重要成员，其礼仪行为直接关系到医院形象和患者体验。
为了提高护士的礼仪素养和专业水平，制定了以下护士礼仪考核标准。
二、外貌仪容1. 仪表端正：护士应保持整洁、干净的外貌，穿着医院规定的制服，不得擅自更改或添加个人装饰品。
2. 发型整齐：护士的发型应整齐、干净，不得遮挡面部，长发应采取合适的方式束起。
3. 无异味：护士应保持身体清洁，不得有异味，如烟味、汗味等。
三、言行举止1. 语言礼貌：护士应使用文明、礼貌的语言与患者和同事交流，不得使用粗俗、侮辱性的言辞。
2. 微笑服务：护士应时刻保持微笑，展现亲和力和温暖，给予患者积极的心理支持。
3. 注意言谈内容：护士在与患者交流时，应注意避免谈论敏感话题，如政治、宗教等，以免引起不必要的争议和矛盾。
4. 尊重隐私：护士应尊重患者的隐私权，不得私自泄露患者的个人信息和病情。
四、工作态度1. 专业知识：护士应熟悉并掌握相关的护理知识和技能，能够为患者提供准确、有效的护理服务。
2. 工作纪律：护士应按照医院的规章制度和工作流程进行工作，不得迟到早退，不得私自离岗。
3. 团队合作：护士应积极与医疗团队成员合作，共同完成工作任务，保证患者的安全和护理质量。
4. 素质提升：护士应不断学习和提升自己的专业素养，参加相关的培训和学术交流活动，提高自身的护理水平。
五、服务质量1. 患者关怀：护士应关心患者的需求和感受，主动提供帮助和支持，确保患者得到及时、优质的护理服务。
2. 安全防控：护士应严格遵守医院的感染控制政策和操作规程，确保患者的安全和健康。
3. 文明待客：护士应礼貌待客，不得对患者进行歧视、嘲笑或恶言相向。
4. 护理记录：护士应准确、详细地记录患者的护理过程和观察结果，为医疗决策提供可靠的依据。
六、考核评价1. 考核方式：护士的礼仪行为将通过日常观察、患者满意度调查、同事评价等多种方式进行考核评价。
2. 考核标准：根据以上外貌仪容、言行举止、工作态度和服务质量的标准，对护士的表现进行评估，评分合格者方可通过考核。
护士仪容仪表规范考核标准(完整版)
护理人员仪容仪表规范考核标准科室：得分：项目检查标准分值存在问题扣分发型和帽子佩戴燕尾帽，帽子整洁无污渍，扣好扣子。
4 手术室护士戴圆帽时头发要全部罩在帽子内，前不遮眉，后不露发梢，不戴头饰，帽子的接缝线要放在后面4 长发要用头花盘起，短发不得过肩；刘海不过眉 4 佩戴医院规定统一头花；不染彩色头发，不留奇异发型4 燕尾帽用无色、黑色发夹固定于帽后。
（建议科室统一）4着装护士服应清洁、合体、平整，衣扣扣齐。
衣扣缺损应及时缝好，不得用胶布、别针等代替缺损的衣扣4 护士服按规定定期更换 4 穿护士服时，内衣不得外露，如：内衣颜色应为浅色，领子不能高出护士服衣领，衬裙长度不能超过护士裙底边4护士服不佩戴与工作无关的饰品、物品，衣兜内不放过多物品4不得穿护士服外出进行与工作无关的活动，如就餐 4鞋袜按规定穿着医院提供的白色护士鞋 5 保持鞋面清洁无污渍 5 穿浅色袜子，如白色或肉色 5 袜子清洁无异味、无脱丝、无破洞 5工作时的装扮上班可化淡妆，不可浓妆艳抹 4 眉毛不可修得过细，颜色为淡黑色，不用假睫毛 4 口红颜色应接近唇色，不得选择过于艳丽的颜色 4 不留长指甲，不涂指（趾）甲油 4 工作时禁止佩戴戒指、手镯，可戴耳钉，颈部不可佩戴粗大项链4口罩进行无菌操作时必须佩戴口罩 4 戴口罩的方法要正确 3 口罩不可挂在耳边或颈部 3 口罩暂存工衣口袋方法正确。
3工牌工作时必须佩戴工牌 3 工牌保持清洁，字迹清晰 3 以吊带或夹扣方式佩戴名牌，名牌上不拴挂其它饰品3检查者：检查日期：2）保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。
护士的仪容仪标准表格评价标准.doc
巴塘县人民医院护理质量考核标准（十五）护士仪容仪表评价标准科室：年月日考核者：科室签字：项目检查内容分值扣分方法扣分原因护士帽、口罩：端正、距前发际4~5cm，统一用黑色发夹固定于帽后。
10 帽不清洁扣 1 分 / 人，没按规定戴圆帽时，头发要全部遮在帽子里面，不露发际，前不遮眉，后不外戴帽扣 5 分 / 人；戴圆帽时头发露，不露头饰。
护士帽应保持清洁，戴口罩不露鼻孔，不挂耳边。
外露一项扣 1 分 / 人；戴口罩露鼻孔、挂耳边各扣 5 分护士服、裤：服装穿着整洁、无皱褶、油漆、尘污破损：扣子要全部10 有皱褶、油漆、尘污、破损各扣扣上，如有胶落及时补充，裤子要长短适宜。
衣服领扣不超护士工作 2 分；扣子脱落一个口 1 分；衣服衣领以上 4cm。
领领口过高扣 1 分护士鞋、袜：斜面要保持整洁；袜子统一肉色、袜口不脱落在裙摆或10 鞋面不整洁扣 2 分；袜色不对、仪裤腿外，不穿船袜或有洞袜子。
有洞各扣 2 分佩带统一头发，工作牌统一佩带在左胸上方 5 未佩戴胸牌扣 2 分；胸牌不整洁容扣 1 分 / 人淡妆上岗，自然为宜，忌浓妆艳抹；不留长指甲，不得涂五颜六色的10 浓妆、留长指甲、涂有色指甲、仪指甲，工作时不允许佩带戒指，耳环, 手镯、手链。
不带有色眼镜。
佩戴戒指、手镯等饰物扣8 分发型要求：刘海不过眉，头发不及肩，以耳垂下沿为宜，发长过肩者，10 留海、发尾一项不符合要求的扣表用头花固定。
1 分换装时间： 5 月全院统一换夏装；10 月统一换冬装。
（根据天气变化 5 未按规定时间更换护士服扣 3 具体情况可随时调整）分全院护士必须严格执行护士仪表着装要求，供应室、手术室的护士外 5 未按规定执行扣 5 分出时必须更换外出服。
站立时不得前俯后仰、倚靠他物，手不插腰，坐姿优雅。
10 未按规定扣 5 分行走时自然大方精神饱满朝气，不摇头晃脑，不与人勾肩搭背、不拉10 未按规定扣 2 分手、不跳跃、不懒散。
护士仪容仪表行为质量标准
口罩佩戴
口罩遮住口、鼻；不得将口罩挂在脖子上。
口罩未遮住口鼻；口罩挂在脖子上
护士鞋
白色软底鞋，整洁。
未穿白色软底鞋，鞋面污渍严重
普通病区不得穿拖鞋上岗；特殊科室的人员不得穿拖鞋或直接套鞋套离开科室外出。
上班期间穿拖鞋；未换鞋直接出入特殊科室
配饰
不留长指甲，不涂指甲油。
手指甲过长，涂有色指甲油
工作期间不得配戴戒指、耳环、手链、手镯、脚链等饰物。
工作期间佩戴饰物
外出要求
不得着工作装、穿护士鞋到食堂就餐、到超市购物、外出拿取快递
穿护士工作服、护士裤、护士鞋到食堂、超市、取快递
护士仪容仪表行为质量标准
护士仪容仪表行为规范
项目
规范标准
评价方法
问题描述
考核办法
面部修饰
建议女士淡妆上岗，不着浓妆。
现
场
查
看
女士浓妆上岗
面部保持清洁，男士不留胡须。
面部不清洁，男士胡须过长
护士服着装
护士服装合体、整洁、无破损，纽扣齐全。
护士服大小不合适，破损、有污渍未及时更换
领口、袖口、裤脚不外露。
裙裤脚、领口、袖口暴露于护士服外
穿肤色丝袜或白色棉袜。
丝袜颜色过深或花色袜子
规范佩戴工牌上岗。
未挂工牌上岗
护士帽佩戴
工作期间戴工作帽；燕尾帽清洁，用白色或黑色发卡固定于帽子后侧；戴圆帽者要求头发不露出圆帽外边。
工作期间未戴工作帽；用彩色卡子固定燕尾帽；头发露出圆帽外边
头发
头发前不过眉，侧不掩耳,后不过肩；女士使用统一发饰；不得染怪异彩发，梳怪异发型。
护理人员礼仪规范考核标准
护理人员礼仪规范考核标准
科室：检查日期：检查者：
科室护理组织管理考核标准
科室：检查日期：检查者：
急救物品、器材管理考评标准
科室：检查日期：检查者：
急救器材、常用/高值设备使用考核标准科室：检查日期：检查者：
急重症抢救护理流程知晓率考核标准科室：检查日期：检查者：
物品、器械管理质量考核标准
科室：检查日期：检查者：
门诊护理工作质量考核标准
科室：检查日期：检查者：
开诊前准备工作考核标准
科室：检查日期：检查者：
诊室治疗边台规范化检查标准
科室：检查日期：检查者：
护理管理记录书写考评标准
科室：检查日期：检查者：
消毒中心护理质量考核标准
科室：检查日期：检查者：
病区管理质量考评标准
科室：检查日期：检查者：
基础护理质量考核标准
科室：检查日期：检查者：
特、一级护理质量考核标准
科室：检查日期：检查者：
护理病历考评标准
科室：检查日期：检查者：
护理文书考评标准
科室：检查日期：检查者：
科室：检查日期：检查者：
科室：检查日期：检查者：
手术室护理工作质量考核标准
科室：检查日期：检查者：
门诊手术室护理工作质量考核标准
科室：检查日期：检查者：
麻醉科护理工作质量考核标准
科室：检查日期：检查者：。