可口可乐的经营战略.ppt
可口可乐中国营销策略
新产品开发与推广
新产品开发
可口可乐不断推出新产品，以满足中国消费者的需求。近年来，可口可乐推出了 一款名为“美汁源”的果汁饮料，以及一款富含维生素和矿物质的矿物质水。
新产品推广
为了推广新产品，可口可乐采取了多种策略，包括在电视广告中大力宣传、与超 市合作进行促销、举办线下活动等。同时，可口可乐还积极利用社交媒体平台进 行线上推广，吸引年轻消费者的关注。
通过批发商将产品推广到各个小型商店和便利店 ，实现更广泛的覆盖。
餐饮业合作
与各大餐饮业合作，提供碳酸饮料和果汁等产品 ，满足消费者的餐饮需求。
电商平台与合作
电商平台合作
与各大电商平台合作，如天猫、京东等，开展线上销售和促销活 动。
移动支付平台合作
与支付宝、微信支付等移动支付平台合作，方便消费者购买。
技术发展
政府对饮料市场的监管力度不断加强，可 口可乐需要关注政策变化，合规经营。
随着互联网和移动支付技术的发展，可口 可乐可以借助新技术手段，提高销售效率 ，加强与消费者的互动。
THANK S感谢观看
文化多元化
中国是一个多民族、多文 化的国家，消费者需求和 偏好差异较大。
消费者行为分析追求健康生活源自随着生活水平的提高，中国消费 者越来越注重健康生活方式，对
含糖饮料的需求逐渐降低。
品牌意识强
中国消费者对品牌的选择较为敏 感，品牌形象和口碑对购买决策
影响较大。
线上购物盛行
中国消费者热衷于线上购物，线 上渠道已成为重要的消费渠道。
品牌定位与传播
品牌定位
可口可乐始终坚持“享受自由、轻松愉快”的品牌理念，将品牌与快乐、轻松 的氛围紧密联系在一起，通过广告、促销等多种方式向消费者传递这一信息。
可口可乐的品牌策略
品牌，是一种情感
在近年的品牌传播过程中，可口可乐始终围绕着这个品牌建设的基本套路， 高屋建瓴，在严格遵守理性的“情感”基础过程中，不断地建设性地提出一 些平常、通俗但越来越深入人内心的一些“情感驱动符号”，如：“要爽由 自己”表达对生活的激情、“春节带我回家”表达的天伦之乐，“没有一种 感觉比得上回家”表达的亲情呼唤等等。 可口可乐公司在中国的发展过程，实际上也就是与国内消费者一直进行情 感沟通的过程： 1、战略规划支持情感沟通：本土化，“THINK LOCAL，ACT LOCAL”。本土 化本身就基于更贴近本土风土人情的理念。 2、产品开发配合情感沟通：醒目系列产品。这个不只想着国际品牌在中国的 发展，能让消费者早早地觉察到了可口可乐的亲和力。
品牌经营理念
3A策略和3P策略
• 经过多年的市场经验和领悟可口可乐将其经营理念哲学浓缩为三个词，即 “三A”口号：买得到(Available)、买得起(Affordable)、乐得买(Acceptable)。 所谓“买得到”即是“欲望伸手即可满足”，当消费者有解渴的欲望时，它 首先是要选择能满足这一欲望的最便利方式；所谓“买得起”即是尽力保持 可口可乐的平民民形象，可口可乐尽量推销大包装产品，降低批量购买的价 格，做到薄利多销；所谓“乐得买”即是可口可乐必须保持优秀的品质和口 味，使消费者得到深层次的满意，对可口可乐的消费形成一种享受和习惯。 可口可乐后来又提出了“三P”策略：物有所值(Price to value)、无处不在 (Pervasiveness)和心中首选(Preference)，进一步对“三A”进行诠释。所谓 “物有所值”(Price to value)是要求可口可乐公司的产品不仅消费者有能力 购买，而且必须力争使消费者获得的回报价值符合甚至超过他的付出；所谓 “无处不在”(Pervasiveness)是要求可口可乐公司的产品必须渗透到市场的 每一个角落，使得消费者能够在任何时候、任何地点部可以方便的购买到； 所谓“心中首选”(Preference)则要求可口可乐公司的产品不仅能够被消费者 喜欢和接受，而且要力争占据消费者的心智，成为其首选产品或品牌。
可口可乐市场营销PPT
RB玻璃瓶装可乐的销售链条
制约营销策略的瓶颈：玉米团认定：整个链条的最薄弱的环节：送货者
我们关心的焦点： 谁来送？
又要送，又要回收， 人手不够不好赚！
最喜欢在学生宿舍 等待送货！
企业
送货者
消费者
选择最佳的送货商：校园送水站
由学生自己将整箱玻璃瓶饮料背回家去的可能性是不大的 ！ 由便利店来送的话，又要送又要收一共两趟人手不够，累！
•包装需要回收 •销售范围有限
•寻找适合的销售场所 •开辟新销售场所
•可乐现调机 •其他可口可乐系列产品
四：可口可乐营销策略
采用什么策略？ 选择什么销售渠道？ 应用什么宣传方式？
可口可乐营销策略小目录
两款产品进入校园市场
⒈RB玻璃瓶装 营销策略
⒉ 355ml产品 营销策略
⒊两种产品通用 营销策略
⒉ 355ml产品营销策略
产品终端微创新销售方式（以便利店为主）。
营销成功关键因素分析
决胜在终端
实现可口可乐销售与传播 加速产品周转
分销是关键
可口可乐分销 构筑大生产—大流通—大市场的战略蓝图
产品是前提
品牌是基础
提升认知价值，获得溢价的选择权 利润的保证 品牌购买，市场专有化，可口可乐 不可复制的优势，构筑竞争壁垒
⒈RB玻璃瓶装营销策略
说策略前先问个问题！
在我们的市场调查问卷中一直在问消费者这样
一个问题：如果您晚上9点在5楼宿舍看电视或
者玩电脑，忽然有了想喝可乐的感觉，你会出
去便利店买吗？ 90%以上消费者答：不会！
继续问：如果您宿舍已经有放着可口可乐，您
会拿起来喝吗？
91%的消费者答：会！
多巨大的隐性损失啊！！！！
以战略管理的眼光看可口可乐公司
以战略管理的眼光看可口可乐公司所谓战略管理，就是依据企业的战略规划，对企业的战略实施加以监督、分析与控制，特别是对企业的资源配置与事业方向加以约束，最终促使企业顺利达成企业目标的过程管理。
简单的说，就是企业制定其发展目标及资源决策的过程对企业战略的管理，包括战略制定和战略实施。
一个公司的战略目的是创造价值来满足它的利益相关者的需要。
一个公司要获得竞争优势，它必须比它的竞争对手创造出更多的价值。
众所周知，可口可乐公司是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料(可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三)的二项，它的产品已经遍及世界每一个角落，不管从产品的市场占有率，还是顾客的口碑来讲，可口可乐公司绝对是一个成功的企业。
可口可乐公司的愿景是在回报股东的同时不忘履行其企业公民责任，激励员工发挥自身潜能，提供推陈出新的产品，不断满足市场及消费者，建立双赢的合作模式坚定合作伙伴关系，成为全球企业公民典范。
可口可乐公司的使命是令全球人们的身体思想及精神更怡神畅快，让其品牌与行动不断激励人们保持乐观向上，让一切更具价值。
其愿景与使命对企业的定位做出了准确地把握。
可口可乐公司作为一个跨国公司，它有着新企业不可比拟的优势。
在全球化的趋势中，任何企业都不能避免愈来愈激烈的国际竞争。
可口可乐作为新型国际市场的早期进入者，能够获得较大的市场占有率，并且对于晚来者来说有较强的竞争趋势，而且不仅在本土或在其他发达国家与发展中国家都存在着绝佳的发展机遇。
我们就以可口可乐公司来分析一下其盈利的因素。
1.做企业首先必须有考虑供应商的集中度，可口可乐公司的主打产品就是可口可乐公司制造和分配浓缩软饮料和果汁，它的产品可口可乐是从可口和可乐两种植物的叶子和果实中取出液汁制成的一种饮料，它属于碳酸饮料，主要成分为水，糖浆，二氧化碳，磷酸，焦糖，香料(包含咖啡因)。
显然，原材料的取得不受限制，所以它的生产有自主性，不必受到上游企业的控制。
可口可乐公司战略分析与策略设计
可口可乐公司战略分析与策略设计一、公司的基本情况:行业:以可口可乐、雪碧、酷儿等为主导产品覆盖碳酸饮料、果汁饮品、汽水、茶饮料等几大领域.规模：是世界软饮料销售的领袖和先锋，拥有近400种饮料品牌，畅销世界200多个国家和地区，至今已在中国投资达十多亿美元。
排名：全球饮料公司中排名第一.特色:年轻，活力。
二、公司宏观环境分析：第一，软饮料在中国的发展趋势。
中国软饮料市场的发展是从20世纪八十年代开始的.时至今日，已经成长为一个庞大、成熟的市场.近年来，随着经济的快速增长和城乡消费者收入水平和消费能力的持续提高，促使饮料消费需求始终处于较快增长的阶段。
中国软饮料年产量以超过20%的年均增长率递增.在我国,软饮料在东部的产量远远高于西部.对比东西的销量，在绝对值上，东部城市当然是软饮料消费的重镇，但是在增长速度上，东部城市就略逊一筹.由于历史的原因，东部地区环境较为开放,经济也更发达一些,经过长时间的发展，东部地区饮料市场逐渐成熟，饮料企业在分销能力和研发技术等方面，都拥有较为完善的功能和体制。
西北饮料市场正逐渐被国内外大型企业所看好，发展潜力巨大.而以成都为首的西南地区的饮料需求量也很大。
所以,可口可乐若想进一步开拓中国的市场，可以把西北地区定为开拓的目标市场。
扩大可口可乐在中国的销售范围，扩大可口可乐在中国的影响,自然就增加了销售额。
第二,人口结构。
有人才有消费者，才有产品的销路.人口的结构对于每一个产品来说，都有着密切的关系。
根据资料显示，中国人口老龄化趋势严重,49后的即将退休，49后是中国人口数量较大的一批人，但是对可口可乐的认知度还较低，不过在大环境的影响下认知度已经大为提高。
由于，这一辈人以前很大部分人生都是过着清苦的生活,即使是现在经济发达了，生活水平提高了，但是在他们的观念中，还是不太重视生活品质，生活也是以节约为主.不过现在趋势有所转变，他们的消费意识在逐步加强。
他们有稳定的退休工资，再也不用负担儿女的生活，有多余的钱和多余的时间为自己消费，所以可以把他们划分为其中的一个目标消费者来进行营销宣传和产品开发。
可口可乐营销战略和策略分析
覆盖面广泛。
餐饮渠道
02
与餐厅、咖啡厅和电影院等合作，提供定制化的可口可乐产品
和服务。
电子商务渠道
03
在主流电商平台开设官方旗舰店，拓展线上销售渠道，提高品
牌影响力。
促销策略
广告宣传
通过电视、网络、户外广告等多种渠道进行广告宣传，提高品牌知 名度和美誉度。
社交媒体营销
利用社交媒体平台发布品牌动态、互动活动和消费者故事，增强与 消费者的情感连接。
品牌价值
作为世界著名品牌，可口 可乐具有极高的品牌价值 和知名度，深受消费者喜 爱。
多元化产品
可口可乐旗下拥有多个子 品牌，涵盖了不同口味、 类型的饮料，满足不同消 费者需求。
营销战略和策略重要性
市场竞争
在激烈的饮料市场竞争中，营销 战略和策略的运用对于可口可乐
保持领先地位至关重要。
消费者需求变化
合作营销
与其他知名品牌或IP合作，推出联名产品或活动，吸引更多潜在消费 者关注。
05
数字化营销在可口可乐中应用
社交媒体营销
官方账号运营
通过微博、微信等社交媒体平台，发布品牌动态、互动活动，增 强与粉丝的互动。
KOL合作
邀请知名博主、网红等进行产品试用、代言，扩大品牌在社交媒体 上的影响力。
话题营销
势，为品牌提供了更多与消费者互动的机会。
针对性营销策略建议
01
本土化创新
针对中国市场特点，研发符合中 国消费者口味的新品，满足不同 地区和人群的需求。
跨界合作
02
03
数字化营销
与中国文化、娱乐、体育等领域 进行跨界合作，提升品牌知名度 和美誉度。
加大在社交媒体、短视频等平台 的投入，通过精准定位、互动营 销等手段，提高营销效果。
产品策略分析——以可口可乐为例
可口可乐主要的产品线分为碳酸饮料和非碳酸 饮料两条线，实行双向延伸产品线策略。
同时采用产品线扩张策略，比如生产不同包装 不同容量的产品，330ml、600ml、1.25L、2L。
可口可乐的诸多产品的产品关联度很强，并没 有跨行业的产品经营。这样的产品销售模式比 较稳定，且销售的成本低，品牌的信誉度也会 大大增加。
2.2
品牌管理
可口可乐品牌的含义取决于糖浆的两种成分:古柯 (Coca)的叶子和可拉(Kola)的果实。 为了整齐划一, 可口可乐公司的弗兰克·罗宾逊便将Kola的K改C,然 后在两个词中间加一横,于是品牌Coca-Cola标识便 诞生了。
如今的可口可乐已经不是单一的饮料品牌，它成了 一种文化象征，象征着青春、活力、年龄、生命、 时尚。
可口可乐品牌标志设计独特，不论是中文还是英文， 都体现了流动飘逸之美，独特而亮眼，整体简洁明了， 非常有记忆点，因此很容易传播开来。
05
品牌策略—品牌开发
1.多品牌策略
通过创建多个产品品牌使得可口可乐的产品更 加丰富，不同的品牌设计针对不同的市场，有 效的把握了消费者的不同需求，扩大了可口可 乐公司的市场。
品牌管理 03
产
品
END
支 持
服
务
02
04
包装管理
标签管理
2.1
产品属性
产品质量
产品特征
去矿物质水在无菌生产线系统中，用 于无菌水生产和消毒剂配制。
糖质量必须符合可口可乐公司或中国 区所订的标准。 若使用不需要净化 处理的糖时，必须确认糖的微生物含 量符合要求。
使用的液氮标准必须符合可口可乐公 司中国区文件T-36氮气标准。
差别性市场策 略，满足个性 化需求
可口可乐ppt
要由可口可乐公司出资, 建立了上海申美饮料食品有限公司,下设装 要由可口可乐公司出资 建立了上海申美饮料食品有限公司 下设装 瓶部、主剂部和浓缩部。三个部门均独立核算, 独立经营。 瓶部、主剂部和浓缩部。三个部门均独立核算 独立经营。浓缩 部由可口可乐公司独资经营, 生产可口可乐系列产品浓缩物; 部由可口可乐公司独资经营 生产可口可乐系列产品浓缩物 装瓶 部中方独资,灌装 雪碧” 灌装“ 芬达”等产品; 主剂部属中方所有, 部中方独资 灌装“雪碧”、“芬达”等产品 主剂部属中方所有 生产“雪飞利”等中国品牌主剂。 生产“雪飞利”等中国品牌主剂。 可口可乐公司已在北京、天津、上海(2 广州、 到1992 年, 可口可乐公司已在北京、天津、上海 家) 、广州、珠 南宁、海南、厦门、杭州、南京、大连共11 个省市 建成投 个省市,建成投 海、南宁、海南、厦门、杭州、南京、大连共 家装瓶厂,覆盖 覆盖3. 亿人口。 产12 家装瓶厂 覆盖 8 亿人口。这一时期可口可乐公司奉行的 以资金换取市场”策略,调动了中国企业合作的积极性 调动了中国企业合作的积极性, 是“以资金换取市场”策略 调动了中国企业合作的积极性 培养 了中国人的消费习惯
可口可乐新的经营模式
扩大消费者的范围---顾客选择 1、扩大消费者的范围--顾客选择 成为价值链的管理者---价值获得 2、成为价值链的管理者--价值获得 对销售渠道进行重组---战略控制 3、对销售渠道进行重组--战略控制 关键业务的确定与拓展---范围界定 4、关键业务的确定与拓展--范围界定 进军国际市场。 5、进军国际市场。 从追求市场份额转变为努力增加股东的价值。 6、从追求市场份额转变为努力增加股东的价值。
可口可乐竞争战略分析
什么是波特五力竞争模型？五力模型是由波特（Porter）提出的，它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力。
它是用来分析企业所在行业竞争特征的一种有效的工具。
在该模型中涉及的五种力量包括：新的竞争对手入侵，替代品的威胁，买方议价能力，卖方议价能力以及现存竞争者之间的竞争。
决定企业盈利能力首要的和根本的因素是产业的吸引力。
分析饮料料行业的竞争态势---波特“五力模型”迈克尔·波特的理论建立在产业组织经济学的“结构——行为——绩效(SCP)”这一范式上，认为企业竞争优势是由产业结构决定的，是由一个产业中的五种竞争力量(即进入威胁、替代威胁、买方的议价能力、供应方的议价能力和现有竞争对手的竞争)所决定的，这五种基本竞争力量的状况及其综合强度，决定了行业的竞争激烈程度，从而决定了产业最终的获利潜力。
要对抗这些竞争力量，企业就要采取相应的发展策略，建立自己的竞争优势。
一、饮料行业的竞争态势近10年来，饮料工业的年产量以年均17%的速度快速增长，成为中国食品工业中最具潜力且发展速度最快的行业之一。
从国内饮料市场上近几年竞争情况看，主流产品“各领风骚一两年”,从1998年前的碳酸饮料到1999年的纯净水、从 2000年的茶饮料和2002年的新型果汁，到2003年的功能混合饮料，再到2008年的维生素饮料；消费热点更是变幻难测，果汁市场的日益兴旺，带来了消费形态和方式的分化，主要表现为以下特征：第一，饮料消费市场呈明显年轻化。
据新生代CMMS2000调查结果显示，饮料消费群体呈年轻化趋势。
第二，饮料产品种类呈多元化发展趋势。
企业纷纷根据消费者追求的健康、营养等消费理念，开发新型的果汁饮品，功能型饮料逐渐形成受中青年女性关注的饮料市场。
第三，饮料消费品牌特征明显。
消费者在选择上，注重的还是产品的口味、价格和品牌知名度这些基本要素。
国产饮料品牌价格适中，信誉度良好，品牌优势大，消费者对多数品牌满意度较高，但消费者品牌忠诚度较低。
可口可乐公司发展战略分析
可口可乐公司发展战略分析一、引言可口可乐公司是全球最大的饮料公司之一，拥有悠久的历史和广泛的品牌产品线。
本文将对可口可乐公司的发展战略进行详细分析，包括公司的使命和愿景、核心价值观、目标市场、竞争优势和战略重点等方面。
二、公司概述可口可乐公司成立于1886年，总部位于美国亚特兰大，是一家全球领先的饮料公司。
公司产品线包括碳酸饮料、果汁、茶饮料、咖啡和能量饮料等。
可口可乐公司拥有众多知名品牌，如可口可乐、雪碧、芬达、冰露、维他柠檬茶等。
三、使命和愿景可口可乐公司的使命是通过创新和卓越的饮料产品，为全球消费者提供无与伦比的快乐和满足感。
公司的愿景是成为全球最受欢迎的饮料公司，以卓越的业绩、创新的产品和可持续的发展来推动经济增长。
四、核心价值观可口可乐公司的核心价值观包括：领导力、合作、多元和包容、诚信和透明、创新和创造价值。
这些价值观贯穿于公司的各个层面，指导着公司的决策和行为。
五、目标市场可口可乐公司的目标市场是全球范围内的消费者。
公司通过不同品牌和产品线满足不同地区和消费者群体的需求。
在发达国家，可口可乐公司主要面向成年人和家庭市场；在新兴市场，公司则更关注年轻人和儿童市场。
六、竞争优势可口可乐公司在全球饮料市场上具有明显的竞争优势。
首先，公司拥有强大的品牌影响力和消费者忠诚度，可口可乐品牌已成为全球最具价值的品牌之一。
其次，公司在全球范围内建立了广泛的销售和分销网络，能够迅速将产品送达消费者手中。
此外，可口可乐公司不断进行创新，推出符合消费者需求的新产品，并积极开展市场营销活动。
七、战略重点可口可乐公司的战略重点主要包括以下几个方面：1. 扩大产品线：公司将继续扩大产品线，满足不同消费者群体的需求。
例如，推出低糖、无糖和天然成分饮料，以满足健康意识日益增强的消费者需求。
2. 加强市场营销：公司将加大市场营销力度，通过广告、促销和赞助活动提升品牌知名度和影响力。
同时，公司将加强与零售商和分销商的合作，扩大产品的销售渠道。
可口可乐企业战略
接下来我们来看看可口可乐公司的使命与战略目标。
令全球人们的身体及思想更加怡神畅快，让品牌与行动不断激励人们保持乐观向上，让我们触及的一切更有价值。
1915设计出可口可乐弧形瓶的原型，2003年同样做着包装大改革，是消费者的购买欲提高了5％。
可口可乐的口号是；无法抓住那种感觉。
在日本是I feel cola在意大利是Unique sensation而在智利则是the feeling of life.可口可乐使命在中国的体现：01年春节推出了阿福的形象，并提出“春节带我回家”的口号。
2001年中国申办奥运会成功。
可口可乐工厂生产纪念奥运的金罐可乐，通宵连夜往各地超市铺货。
第二天，当人们一走进商场，便看到了：可口可乐与你一同喝彩，见证中国申奥成功。
两三天时间，这种包装的可乐便被一抢而空。
2008年可口可乐就成为了北京奥运会的全球赞助商。
品牌蕴含的文化，决不是打一条广告就行，而是紧紧与当地人民所渴望的、所关注的东西联系在一起。
可口可乐公司的经营理念1. 持续提高产品质量如目前可口可乐公司在全球装瓶厂推广的TCCQS （The Coca-Cola Quality System）系统，就是充分体现了可口可乐的这种理念。
2. 重视提升工作效率。
可口可乐公司提升工作效率的方法包括更新工厂、采用新的生产技术、重视运用信息系统、持续优化运作流程、实践先进的运作理念等等。
3. 不断完善销售网络。
可口可乐公司一贯重视销售网络的不断完善，其无处不在的营销策略正是这种理念的集中体现。
4. 重视培训专业人才。
可口可乐公司在天津就建立有一所培训中心，对整个可口可乐生产的过程、技术训练、个别专业的讲题、讲座，都在天津培训中心展开。
另外，可口可乐公司还跟复旦大学合办了一个可口可乐管理学院，目标是专业培训高层管理人员。
可口可乐系统本身是全球性的，因此他们还会派员工到美国总部及其他地区，跟系统内的同事学习交流PEST（攀）波特五力分析外部环境目前我国饮料行业属于卖方集中度很高的行业，企业收购兼并时有发生，行业垄断进度进程不断加速，但是，由于饮料行业产品的差异化程度不大，所以很难发生市场独占，行业对资本的投入量要求不高，转移成本较低，因此该行业的进入壁垒较低，新进入这相对容易进入，这决定了可口可乐公司的潜在竞争者有很多。
解读可口可乐在中国的本土化战略
人运
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单提
与
单○ 田
比俊 芳
较
者 ” 的 法 规 是2002年 1月 1日 生 效 实施的《中华人民共和国国际海 运 条 例 》 。 该 条 例 第 7条 第 二 款
规定：“无船承运业务，是指无 船承运业务经营者以承运人身份 接受托运人的货载，签发自己的 提单或其他运输单证，向托运人 收取运费，通过国际船舶运输经 营者完成国际海上货物运输，承 担承运人责任的国际海上运输经 营活动。”无船承运人提单 (NVOCC提 单)的 出 现 ， 是 无 船 承 运人独立地位确立的必然结果。 现在，我国实际从事无船承运业 务的经营者数量众多，但是有自 己的提单的所占比例很少。许多 经营者只是简单地拿一份市场上 流通的提单（通常是船公司提 单），将承运人名称改为自己公 司名称就作为自己的提单，有的
４、人才本地化 为了更好地把握中国当地的情况，进行针对性的决策，可 口可乐还大力推行员工本地化策略。因为只有让熟悉本地情况 的本地人才去实施攻势的战略，才能达到预期的目的。值得一 提的是，可口可乐在中国的员工本地化策略不仅包括管理人员 本地化还包括具体操作人员本地化。通过这基本上清一色的中 国籍员工来管理当地可口可乐系统，参与世界第一品牌的实际 管理和运作，可口可乐（中国）有限公司的成长速度非同一 般。反过来，这又能促使企业充分考虑当地的实际情况，开展 因地制宜的活动，因而就不会像许多跨国企业来到非本土国家 后水土不服。 目前可口可乐在中国共聘请约1.5 万名本地员工，占可口可 乐（中国）总员工的99.5 ％。在香港可口可乐中国有限公司总部 和内地各个办事处及装瓶厂都设有中国品牌部，负责推广并落 实各个销售部门对中国品牌饮料的全面销售。 ５、公关本地化 良好公关形象的塑造使可口可乐受到当地政府、媒体的认 同，使其能在中国不断发展与壮大。可口可乐在公关方面也充分 利用了本地 化策略。可口可乐在中国展开一系列公关活动，从体 育、教育、文娱、环保到树立自己良好积极纳税人形象与促进中 国企业改革等等，只要有利于扩大自己的知名度与美誉度，它都 积极地去做，以为其塑造良好的中国公关形象创造条件。
可口可乐公司企业文化 ppt课件
可
口
可
乐
人才是企业最重要的经营资源，是一切财富中最为宝贵的财富
：
。正确地制定和选择人才战略，努力开发挖掘人才，充分发挥各
员
类人才的积极作用，是企业走向兴旺发达的关键。可口可乐公司
工
在中国的迅速发展很重要的一个原因就是公司非常重视发掘和培
是
养人才。 可口可乐公司的一位领导曾经说过，“可口可乐公司在
企
力
司员工。而谈到企业文化，可口可乐公司不但致力于生产高质量产品
资
，同时也在全球范围内满足不同人对教育机会及经济发展的渴求，员
源
工始终是可口可乐的心脏与灵魂 。
可
口
可
乐
通过社会责任，可口可乐不断扩大品牌的美誉度和知名度，并以
：
此实现独树一帜的竞争优势 。 一百多年来长盛不衰的可口可乐几乎
公
就是产品营销和品牌推广的代名词，但是在可口可乐系统内，企业公
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
人才引进方面，最注重的是每一个人对可口可乐品牌的一片赤诚
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Coca Cola
一、Industrial Analysis
可口可乐公司简介
1886年5月,可口可乐首次面世于美国佐 治亚洲亚特兰大市的雅各布药店,至今已 近115岁了.可口可乐公司是全世界最大 的饮料公司,也是软饮料销售市场的领袖 和先锋,透过全球最大的分销系统,畅销 世界超过200个国家及地区,每日饮用量 达10亿杯,占全世界软饮料市场的48%,其 品牌价值已超过700亿美元,是世界第一 品牌.
罗波特.高兹耶达（Roberto Goizueta，19311997)，古巴籍美国人，自80年代初期开始担 任可口可乐公司CEO。在他16年执政期间，可 口可乐公司市值从43亿美元增至147亿美元。
Roberto Goizueta的困境
他掌门以后，可乐公司首先面临的挑战就是如何 解决独立运作的装瓶商不友好的经营行为 （hostage）；其次面临的是大型国际零售集团 的高比例折扣的要求，尤其装瓶工厂在满足连 锁商店需求方面缺乏灵活性。第三，，秒年里 毫年 来自百事公司竞争的压力。百事可乐公 司实施了收购快餐连锁店的计划，而且百事公 司还大力向体育产业扩张，获得一些更加盈利 的销售渠道。
Roberto Goizueta的商业思路
在这种背景下，Goizueta采取了从独立 装瓶厂手里回购可乐的分销体系，同时 采取了大胆的全球扩张计划。
加快向快餐及自动饮水机事业的拓展。这 种做法使可乐公司取得了高于零售商店 销售2倍的利润回报。
Roberto Goizueta 的回报
In the 20years between 1977 and 1997, Coke management built an extraordinary powerful business design
百事可乐公司简介
百事可乐公司”1919年诞生于美国纽约，在 第二次世界大战之后迅速崛起。到了20世纪 40年代末，百事发展成为成功的专业软饮料企 业。到1996年通过百事的首席执行官韦尼·科 列威执行的关联性多元化战略，百事可乐公司 形成了8大组成部分：百事可乐北美公司，百 事可乐国际公司，弗里托雷公司，百事可乐食 品国际公司，必胜客比萨饼世界公司，泰科·贝 尔世界公司，肯德基炸鸡公司和百事可乐系统 世界公司。现在，其经营范围已延伸到海外 134个国家之中。据统计，全球有30亿人口品 尝过百事可乐。
特许经营制度使两大公司不用巨大的投资就获得了 巨大的规模。每一个潜在进入者在决定进入之前 都会仔细想想自己在单位产品经营成本上是否有 可能超过这两公司。
行业垄断的根本原因
限制性的行业内部竞争 锁定的购买者 “秘密的配方 ”
Coca Cola
二、背景分析
（一）关于可口可乐
1、饮料行业的龙头老大，已有100年历史 2、专业化的浓缩液制造商 3、处于一个发展缓慢的行业：80年代初， 人均软
It achieved: (1) the world’s strongest brand; (2) cost effective advertising; plus licensing and signage; and (3) a large number of solid positions in international markets.
（三）可口可乐的早期经营模式
软饮料行业的价值链 浓缩液制造—装瓶—库存—分销—广告 促销—零售—客户关系管理等环节 1、可口可乐早期的价值活动定位 浓缩液的制造商，商标使用授权与广告 （每年6亿美元的广告费用）源自（三）可口可乐的早期经营模式
2、向区域性的企业提供独家装瓶许可和地区销 售许可权，可乐公司在各个装瓶厂几乎不占任 何股份。 在当时的情况下，每个装瓶商都与可口可乐 签定“特许协议合同”。合同中规定浓缩液的 价格，以及授予装瓶商地区独家经营权----这 种早期的特许装瓶商模式取得了巨大成功。消 费者满意，装瓶商致富，可口可乐则成为头号 大公司。
A highly aligned manufacturer-bottler-distribution system, which has created the lowest cost manufacturing, bottling, and logistics in the industry, and which focuses investment on the profit zones in the value chain.
饮料消费在美国和国际上增长十分缓慢。80年代初 期，行业平均增长速度国内是3%。 4、可口可乐公司国内增长5%，国外增长7%。 5、可口可乐的市场价值从1984年的40亿美元， 1999年增加到的165亿美元，并占有全球软饮 料市 场的46%。
（二）80、90年代的掌门人
Business Strategy,September/October 1999对 在过去100年时间里为工商企业发展做出突出 贡献的企业家、理论家做了一个简单的描述。 高兹耶达榜上有名。
（三）可口可乐的早期经营模式
在没有任何股份的情况下，可乐公司如何控制 装瓶企业呢？
1。加强对员工的培训：有的去国外参加培训， 有的在国内。如在天津就建立得了可乐的培训 中心；在上海与复旦大学开办了可乐公司的尚 武学院。
2。每一个岗位都有严格的规定，比如经验、技 能等。
3。为装瓶企业制定了严格的标准，要求企业必 须达到，如果达不到，就要检讨原因，并限制 日期改进。
Coca Cola
三、行业变化和对可乐公司的挑战
行业内部竞争
美国软饮料行业内部基本上只有两个竞 争者(因为两个公司占70%的市场占有 率)，但是这两个品牌在顾客感受和 印象上有一定的差异。
两大公司之间的竞争为什么没有失去控 制呢?原因是它们进行竞争的目的不 是要消灭对方，而是为了获得优势和 利润。
行业进入壁垒
两大可乐公司在软饮料行业都具有悠久的历史和巨 大的广告投入，历史和广告影响使可口可乐和百 事可乐这两大品牌成为美国文化的象征。