接触面谈的步骤

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简述面谈的实施步骤

简述面谈的实施步骤

简述面谈的实施步骤

引言

面谈是一种有效的沟通方式,可以帮助双方更好地了解彼此,并达成共识。在实施面谈时,需要经过一系列步骤来确保面谈的顺利进行。本文将简要介绍面谈的实施步骤,并以列点的方式进行展示。

步骤一:确定面谈目的

•确定面谈的目的和目标

•确定面谈的主题和重点

•了解需要讨论和解决的问题

步骤二:制定面谈计划

•确定面谈的时间和地点

•确定面谈的参与者和角色

•确定面谈的议程和流程

步骤三:准备面谈材料

•收集相关资料和信息

•准备面谈所需的文件和文件夹

•准备面谈所需的工具和设备

步骤四:面谈前准备

•确认面谈参与者的出席情况

•发送面谈邀请并确认参与者的回复

•对面谈的议程和流程进行最后确认

步骤五:执行面谈

•按照面谈的议程和流程进行调整

•确保面谈的秩序和效率

•注意面谈过程中的语言和行为礼仪

步骤六:记录面谈内容

•详细记录面谈的讨论和决策结果

•将参与者的意见和反馈记录下来

•确保面谈记录的准确性和完整性

步骤七:面谈后跟进

•将面谈的记录和结果进行整理和归档

•向参与者发送面谈纪要和后续行动计划

•检查面谈的目标是否达成,并进行评估和总结

结论

面谈的实施步骤是一个有序而细致的过程,通过规划和准备,可以确保面谈的顺利进行,并达到预期的目标。每个步骤都至关重要,需要认真对待和执行。希望本文所列的面谈实施步骤能对读者有所帮助,在实施面谈时能够更加顺利和有效地沟通。

面谈的实施步骤

面谈的实施步骤

面谈的实施步骤

1. 概述

面谈,也称为面对面交流,是一种直接而有效的沟通方式,通过面谈可以更好

地理解对方的意愿、需求和想法。本文档将介绍面谈的实施步骤,帮助您进行高效而成功的面谈。

2. 准备阶段

在进行面谈之前,需要进行充分的准备工作,包括以下步骤:

•确定面谈目的:明确面谈的目的和目标,确定想要获得的信息和结果。

•收集相关信息:了解面谈对象的背景信息,包括其职务、个人经历、所处行业等,以便更好地理解其背景和需求。

•制定面谈提纲:根据面谈目的和收集到的信息,制定面谈提纲,明确需要提出的问题和讨论的重点。

•选择合适的面谈环境:选取一个舒适、安静的面谈环境,确保面谈进行顺利。

3. 面谈过程

面谈过程是实施面谈的关键部分,下面是面谈过程的几个关键步骤:•打开面谈:以友好、亲切的方式打开面谈,可以通过寒暄、介绍自己和表达感谢等方式开始面谈。

•确立面谈目标:在面谈开始后,明确面谈的目标和要解决的问题,让对方清楚面谈的方向和目的。

•倾听和提问:在面谈过程中,要注重倾听对方的观点和意见,积极提问以深入了解对方的需求和意愿。

•记录要点:在面谈过程中,及时记录重要的信息和要点,方便后续整理和回顾。

•解答疑虑:关注对方可能存在的疑虑和问题,给予解答和建议。

•总结和征求意见:在面谈即将结束时,对面谈内容进行总结,并征求对方的意见和建议。

4. 后续处理

面谈结束后,还需要进行一些后续处理工作,包括以下几个步骤:

•整理面谈记录:将面谈中记录的要点整理归档,便于后续的分析和使用。

•分析面谈结果:对面谈中收集到的信息进行分析和总结,获取有价值的洞察和结论。

面谈一般流程及注意事项

面谈一般流程及注意事项

面谈客户一般步骤及注意事项

1、外部形象:面谈前应保持服装、仪容干净整齐、简洁大方,言谈举止、面部表情表现自然;

2、未雨绸缪:准备好展示资料、协议文件等,了解被拜访客户信息,提前查好路线与天气,记住交通路线,观察企业周边环境;

3、礼貌敲门:进入公司前礼貌敲门,耐心等待,开门后面带微笑表明来意,进入公司后注意观察企业办公环境及公司规模;

4、获取好感:在等待时可与前台、保安、接待员工互动寒暄,如以天气、交通、老家等客套话拉近距离,增加熟悉度。

5、赞美暖场:正式介绍业务前先进行自我介绍、递名片,可赞美如个人形象、公司装修等,开场白可就对方公司业务、行业形势等话题展开交流,过程中注意眼神交流并对其部分观点点头表示认同。

6、反应灵活:把握好谈话节奏,见缝插针了解客户现有政策情况,顺水推舟展开业务介绍;

7、有效沟通:了解客户情况后,针对性的推介与其相匹配的产品,介绍具体办理流程,列举成功案例,重点突出选择我们的优势,介绍产品时语气自信坚定,可适当利用肢体语言加强对方心理认可;

8、观察态度:对客户的疑问逐一解答,观察其反应,言谈举止是否有成交意向;

9、增加压迫:如果客户当场没有表明态度,和对方确认给出时间,或者约定再次面谈时间。

10、致谢告辞:对客户给予的时间和耐心表示感谢,表明希望可与客户持续保持联系,为再次面谈打好基础。

如何拜访客户及面谈技巧

如何拜访客户及面谈技巧

• 赞美:人人都喜欢听好话被奉承,这叫“标签效 应”。善用赞美是最好成绩的销售武器。 “您公司好气派啊”“您今天气色真好”
“阿姨,您看上去真和蔼,像我妈妈一样善 良、温和 ”
切记:赞美要适度,充满真诚出自肺 腑。
三、如何巧妙询问
• 注意遵循的原则是: 陌生拜访:让客户说 营销人自己的角色:只是一名学生和听众 让客户出任的角色:一名导师和讲演者
客户之所以愿意拿辛苦赚来的钱换你所带来的东西, 是因为两个理由: 1、看到赚钱的事业机会; 2、解决了面临的问题。
销售面谈步骤
步骤 内 容
1
2 3 4 5 6 7
自我介绍,轻松气氛
公司实力介绍 道明来意,提出合作意向 探讨对方市场趋势、事业机会的理念 灌输财富新观点、新渠道 对方企业资料搜集 提出危机
销售面谈的内容
在取得约会客户的机会后,“我将与客户谈什么?” 是在销售面谈中需要解决的问题。 • 分析及了解客户的需求 • “需要”的挖掘是客户购买的“理由”。 •把梳子卖给和尚的故事
把梳子卖给和尚的故事
案例分析
• 一家大公司高薪招聘营销主管,报名者云集。 面对众多应聘者,招聘工作的负责人出了一道实践性的试题:就是想 办法把木梳尽量多的卖给和尚。 绝大多数应聘者感到困惑不解,甚至愤怒:出家人要木梳何用?这不 明摆着拿人开涮吗?于是纷纷拂礼袖而去,最后只剩下3个应聘者:甲、乙 和丙。 负责人交待:“以10日为限,届时向我汇报销售成果。” 10日到了。负责人问甲:“卖出多少把?” 答:“1把。” 甲讲述了历尽的辛苦,游说和尚应当买把梳子,无甚效果,还惨遭和 尚的责骂,好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳,一边使劲挠着头皮。 甲灵机一动,递上木梳,小和尚用后满心欢喜,于是买下一把。 乙卖出10把。他去了一座名山古寺,由于山高风大,进香者的头发都 被吹乱了,他找到寺院的主持说:“蓬头垢面是对佛的不敬。应在每座庙 的香案前放把木梳,供善男信女梳理鬓发。”住持采纳了他的建议。那山 有10座庙,于是买下了10把木梳。 而丙说卖出了1000把。负责人惊问“怎么卖的?” 丙说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山古刹,朝圣者施主络绎不绝。 丙对主持说:“凡来进香观者,多有一颗虔诚之心,古刹应有所回赠,以 做纪念,保佑其平安吉祥,鼓励其多做善事。我有一批木梳,您的书法超 群,可刻上‘积善梳’3个字,便可做赠品。”主持大喜,立即买下1000把 木梳。得到“积善梳”的施主与香客也很是高兴,一传十、十传百,朝圣 者更多,香火更旺。

初次接触销售面谈

初次接触销售面谈
1.顺便问一句您买过保险吗? 2.请问我们为什么要那么辛苦地工作?
3.请问人是不是有不能工作、不能赚钱 的一天?
5、道明来意
业务员:陈先生,首先很感谢您给我的时间,我今天 来见您的目的就是我在电话里所说,希望用大约1520分钟的时间,帮您做个分析,买不买没有关系,您
看看我讲得有没有道理。经过分析之后,如果您认为
★提高个人亲和力, 拉近与客户的距离。
8、进行资料收集
注意: 做到与客户的沟通具有同步性,引导客 户的思路,观察客户的一举一动和反 映,灵活运用专业化术语。以得到客 户最大的认可。
目的:了解客户的有关情况,wenku.baidu.com便准确作出适 合客户的保险需求。 工具:需求分析纪录表
人生只有走出來的美丽 沒有等出來的辉煌
2、自我介绍
第一步:自我介绍
业务员:陈先生,我叫李泰康,是泰康保险公司的寿险代理人 (递上卡片)。很高兴认识您!
客 户:请坐。
第二步:建立轻松良好的关系
业务员:陈先生,您的办公室挺开阔的,您桌面上的这些奖 杯有什么来历吗? 客 户:那是这几年在公司拿的奖杯。 业务员:陈先生您真厉害 ,您在公司里做了很久吗? 客 户:是啊,有五年了。
有需要的话,我会提供一些资料及建议给您作进一步 的参考。无论如何,我们认识后,您自己或是您的朋 友有这方面的需要时,也知道怎样联络我。另外, 陈先生今天您和我所说的一切资料,我会绝对保密。

面谈法的实施步骤

面谈法的实施步骤

面谈法的实施步骤

简介

面谈法是一种有效的沟通和解决问题的方法,通过双方之间的面对面交流,促进理解和合作。在实施面谈法时,有一些关键的步骤需要遵循,以确保有效的沟通和问题解决。本文将介绍面谈法的实施步骤,并提供相关的注意事项和技巧。

步骤一:准备工作

在进行面谈之前,需要进行一些准备工作,以确保面谈的顺利进行。以下是一些可以采取的准备步骤:

•了解面谈的目的和目标,明确你想要达到什么样的结果。

•研究相关的背景信息,了解双方的立场和利益。

•准备好面谈的议程,列出要讨论的主题和重点。

•确定面谈地点和时间,并提前通知对方。

步骤二:建立信任和积极氛围

在面谈开始之前,建立一个良好的信任和积极的氛围是非常重要的。以下是一些可以帮助建立良好氛围的技巧:

•主动打招呼和微笑,传递友好和开放的态度。

•注意自己的非语言沟通,例如姿势、眼神接触和肢体语言,确保表现出诚挚和关注。

•使用积极的语言和口吻,避免批评和指责。

•倾听对方的观点和意见,并展示尊重和理解。

步骤三:明确问题和利益

在面谈中,明确问题和利益是解决问题的关键。以下是一些可以帮助明确问题和利益的方法:

•提出明确的问题,并确保让对方清楚你想要了解的内容。

•主动倾听对方的问题和关切,展示关注和理解。

•针对问题进行分析,找出问题的深层次原因。

•确定双方的利益和目标,并努力寻求共同点和解决方案。

步骤四:提出解决方案

一旦问题和利益明确,下一步是提出解决方案。以下是一些可以帮助提出解决

方案的技巧:

•利用头脑风暴的方法,鼓励双方提出各自的想法和建议。

•寻求共同点和共识,推动解决方案的达成。

初次接触销售面谈

初次接触销售面谈
初次接触销售面谈
汇报人: 2023-11-15
目录
• 准备工作 • 建立信任关系 • 产品介绍与演示 • 价格与付款方式谈判 • 客户跟进与维护 • 面谈总结与反思
01
准备工作
了解客户背景
了解客户的公司背景 和业务范围
了解客户的购买预算 和购买决策流程
了解客户的需求和痛 点
准备面谈材料
准备产品或服务的介绍材料 准备演示文稿或产品演示样板
了解客户需求
主动询问客户的需求和目的 认真倾听并回应客户的观点和问题
观察客户的反应和表情,以判断其需求和态度
03
产品介绍与演示
产品特点和优势介绍
了解客户需求
在初次接触销售面谈中,首先 要了解客户的需求,包括他们 所面临的挑战、期望的解决方
案以及预算范围。
讲述产品特点
根据收集到的信息,向客户介绍产 品的特点和优势,突出产品能够满 足客户需求的关键点。
不够耐心细致
在面谈过程中,需要耐心细致地听取客户的需求和问题,并给予合理 的解答和解决方案。
下一步行动计划制定
增强产品知识学习
通过阅读相关资料、参加培训等方式,提高自己对产品的了解和认 识。
提升沟通技巧
通过模拟面谈、观看销售视频等方式,提高自己的沟通技巧和表达 能力。
增强客户服务意识
始终以客户为中心,关注客户需求,提高客户满意度。

专业化销售流程之销售面谈的目的流程技巧

专业化销售流程之销售面谈的目的流程技巧
专业化销售流程
主顾开拓
专业化 销售流程
目录
一、销售面谈的目的 二、销售面谈的流程 三、如何建立信任 四、演练与通关
思考
当我们与客户第一次见面时,请站在客户的 立场想一想:
客户心中会有哪些疑问?
客户为什么会有这些疑问?
不相信 不需要
成功销售的关键
攻克两GUAN
关系:建立信任 观念:激发需求
通过面对面的交流与客户建立信任,判断 并激发客户的保障需求
目录
一、销售面谈的目的 二、销售面谈的流程 三、如何建立信任 四、演练与通关
建立信任的步骤
步骤一:接触客户、寒暄 步骤二:切入保险 步骤三:三讲
步骤一:接触客户、寒暄
1.拜访礼仪
敲门 自我介绍
姓名、公司名、职位、 与介绍人的关系等
握手 递接名片 座位与坐姿 视线
握手——尊者决定原则
销售面谈的定义
1.取得客户的信任 2.收集客户的信息
3.激发客户的购买需求
目录
一、销售面谈的目的 二、销售面谈的流程 三、如何建立信任 四、演练与通关
销售面谈的基本流程
建立信任
• 接触客户、寒暄 • 切入保险 • 三讲
激发需求
• 普及保险功能 • 家庭保险规划 • 锁定客户需求
直接导入产品 制作建议书
说您是他的榜样,确实很有道理”

增员接触面谈

增员接触面谈
平安的晋升渠道是公开透明的,不论资排辈,你既可以选择组织发展路线, 也可以选择行销路线。同时,如果讲授能力强,还可以做讲师。
平安有完善的福利保障体系,职级越高,福利待遇就越高。
17
三讲之“讲自己”
1.介绍自己的经历
目的:建立同理心 要点:过去的职业背景,为何来到平安
关键句:
我是财务(专业)毕业,最初在国企(公司)做出纳(岗位),但 是工作枯燥,看不到前景(之前工作的困惑),一直想有所改变。
考虑吗? • 如果在现在的公司,你工作三年后会怎么样呢?五年后呢? • 你觉得你现在的这份工作可以终身从事吗?
5
指出共性,降低压力
指出寿险销售工作与准增员对象以往工作经历的共同 点,有效降低对方压力。
增员家庭主妇关键句示例
✓ 您现在在家照顾孩子,时间肯定很自由,我现在的工作时间 也很自由,不用每天8小时都呆在公司,不但可以兼顾家庭 ,而且有机会认识更多的朋友、丰富自己的生活。
平安人寿拥有完善的治理架构,国际化、专业化的管理团队,不断 推动管理变革和科技创新,在同业居于领先地位。
百年善业,责任为先。平安还热衷于社会公益事业,连续12年获得 “最受尊敬企业”的荣誉称号。
14
三讲之“讲公司”
2.公司的综合金融
目的:更多的收入渠道 要点:金融超市,综合金融人才 关键句:
平安相当于一家综合金融超市,可以为客户办理保险、 证券、银行等多种业务,同时每经手一笔业务,我们可以 多获得一份收入。

面谈的实施分为几个步骤

面谈的实施分为几个步骤

面谈的实施分为几个步骤

引言

面谈是一种重要的沟通方式,不仅可以帮助双方更好地了解对方的需求和期望,还可以促进合作关系的建立和发展。然而,面谈的实施是一个复杂的过程,需要经过多个步骤来确保面谈的顺利进行和有效果的实现。本文将介绍面谈实施的几个重要步骤。

步骤一:准备工作

在面谈开始之前,有一些准备工作是必要的。首先,确定面谈的目的和议程。

明确面谈的目标,可以帮助双方在面谈过程中更加专注和有针对性地进行讨论。其次,安排好时间和地点,确保面谈的进行不会受到干扰,并提供一个舒适和私密的环境。最后,发送面谈邀请函,确认面谈的具体时间和地点,并提醒双方准备相关材料和问题。

步骤二:开场白和介绍

面谈开始之前,通常会有一个开场白和介绍的环节。在这个步骤中,双方可以

互相介绍自己,并简单地谈谈面谈的目的和议程。这个环节的目的是为了破冰,拉近双方的距离,使面谈更加融洽和愉快。

步骤三:问题提问和讨论

在这个步骤中,双方会开始正式地提问和讨论。面谈的问题可以分为开放式和

封闭式两种类型。开放式问题可以帮助双方更加深入地了解对方的需求和期望,而封闭式问题可以得到具体和明确的答案。面谈中应该尽量避免使用主观性强的问题,以免引起不必要的争议和冲突。

步骤四:总结和回顾

在面谈即将结束之前,有必要对面谈的内容进行总结和回顾。双方可以回顾面

谈的要点和讨论的重点,确保双方对面谈的内容有一个一致和清晰的理解。同时,双方也可以就面谈中出现的问题和困难进行讨论,并寻找解决方案。总结和回顾的目的是为了达成共识,并为面谈的下一步工作做好准备。

步骤五:面谈报告和行动计划

初次接触客户的步骤

初次接触客户的步骤

初次接触客户的步骤

1- 自我介绍(语气和缓,注意礼貌)

2- 递送名片

3- 恰当的开场白(创造轻松的气氛)

4- 介绍本公司(主动,热情,自信)

5- 介绍产品,并对客户反馈的信息进行解释说明(语言清晰,主题明确,必要时要做摘要或笔记)

6- 赠送小礼品(自然大方)

7- 约定下次拜访时间

8- 书写计划,设定目标,想好对策.(对有可能出现的各种反应如何应付,拜访后的访谈分析及小结,制定下一步行动计划)如何与客户第一次亲密接触——客户拜访技巧营销学发展到今天,营销理论愈来愈丰富和务实了。在一些营销理论文章中,我们经常会被许多精辟的论点弄的情不自禁拍案叫绝,有一部分专家们经常提到就是一位优秀的SALES (销售人员)应该具有学者的头脑、艺术家的心、技术者的手、劳动者的脚,原本这句话可以给我们带来许多积极意义,但事实上,我发现许多像我一样的营销人员在拜访目标客户时,往往则是另外一种情形;为什么呢?我们一起来做以下一些探讨!

小周是一家酒业公司负责开拓集团消费(团购)业务的一名业务人员,他就经常跟我说起他拜访客户时的苦恼,他说他最担心拜访新客户,特别是初访,新客户往往就是避而不见或者就是在面谈二、三分钟后表露出不耐烦的情形,听他说了这些,于是我就向他问下面一问题:

你明确地知道初次拜访客户的主要目的吗?在见你的客户时你做了哪些细致的准备工作?在见你的客户前,你通过别人了解过他的一些情况吗?在初次见到你的客户时,你跟他说的前三句话是什么?在与客户面谈的时间里,你发现是你说的话多,还是客户说的话多?结果小周告诉我,他说他明确地知道他初次拜访客户的主要目的就是了解客户是不是有购买他们公司产品的需求,当然他也做了一些简单的准备工作,如准备产品资料、名片等,不过,在见客户时他没有通过别人去了解过客户的情况,见到客户时的前三句话自然就是开门见山,报公司名称和自己的名字、介绍产品、然后问他是否有购买产品的兴趣;在与客户交谈时,小周说应该是自己说的话多,因为机不可失,时不再来嘛;

电话约访与接触面谈步骤与话枋(0313)

电话约访与接触面谈步骤与话枋(0313)

电话约访

步骤一:向业务员问好及寒暄致意

步骤二:介绍自己(对于不熟悉的人)

步骤三:介绍公司服务

步骤四:道明来意

步骤五:通过“二择其一”的方法订定下次会面的时间,减少反对意见出现的可能性

步骤六:重申约会时间与地点

步骤七:礼貌性地结束对话

假设约访人员是李合众,被约访业务员为王先生

1、约访熟悉的业务员

李合众:王先生,早上好!我是李合众。好久不见,最近过得还好吧?

王先生:一般,你呢?这几天没见你在公司上班了,最近去好高就了?

李合众:我啊,挺好的!我现在选择到了一家非常优秀的公司—合众人寿上班,在合众人寿里有许多非常优秀的人相信你都很熟悉,我们一致认为

你非常优秀,我想跟你约个大家都方便的时间,大家好好聊聊,不知道

你是本周三上午10:00有空,还是下午3:00有空?

王先生:周三上午10:00吧!

李合众:王生生,这样我们就定在本星期三上午10:00在*****地方见,不见不散,bye-bye!

王先生:bye-bye!

2、约访不熟悉业务员

李合众:早上好!王先生,我是你们区赵老师的同事李合众,赵老师出差去了,他要我代他向你问候一声。

王先生:哦,这样啊,谢谢!怪不得这几天我们没有见到赵老师,原来他出差去了。。。

李合众:哦,是这样:现在我与赵老师还有其他非常优秀的同事都不约而同的选择到了一家非常优秀的公司—合众人寿,我们在谈论原来的同事

时,大家一致认为你非常优秀,我想跟你约个我们都方便的时间,大家

好好聊聊,不知道你是本周三上午10:00有空,还是下午3:00有空?

王先生:这样啊,可是我不认识你,怎么跟你见面啊

初次接触客户的步骤

初次接触客户的步骤

初次接触客户的步骤

前期准备:在初次接触客户之前,我们需要对客户进行一些调研和了解。首先,我们可以通过互联网、社交媒体等渠道获取客户的基本信息,

如公司规模、行业背景、经营状况等。此外,我们还可以通过与客户现有

关系网中的人员沟通,了解客户的需求和痛点,为初次接触提供更多的背

景信息和参考。

了解需求:在初次接触客户时,了解客户的需求是十分重要的。因此,在面谈过程中,我们需要提出相关的问题,让客户详细描述他们的需求和

期望。同时,我们还可以针对客户的行业和市场情况,提供一些专业的洞

察和建议,帮助客户更好地理解自身需求。

提供解决方案:根据客户的需求,我们需要提出一些解决方案,让客

户对我们的能力和经验有所了解。解决方案可以包括产品或服务的特点、

优势和效果,以及与之相关的案例和证明材料。在提供解决方案的过程中,我们需要简明扼要地表达我们的观点,并注意与客户保持良好的沟通和互动。

沟通协商:在初次接触客户时,不可避免地可能会出现一些分歧和疑虑。因此,我们需要与客户进行沟通和协商,找出合适的解决方案和共同

的利益点。在沟通和协商的过程中,我们需要注意倾听客户的意见和建议,尊重他们的决策权,并及时回应和解决他们的疑虑。

成交面谈的四大步骤

成交面谈的四大步骤

成交面谈的四大步骤

1. 建立联系:在与客户进行面谈之前,首先要建立起良好的沟通和联系。可以通过电话、邮件或社交媒体等方式与客户取得联系,了解客户的需求和期望,为后续的面谈做好准备。

2. 准备充分:在进行成交面谈之前,要充分了解客户的基本信息、需求和痛点,以便能够针对性地提供解决方案。同时,还要准备好相关的产品资料、案例和演示文稿等,以便在面谈过程中能够清晰地展示产品的优势和价值。

3. 面谈过程:在面谈过程中,要保持积极、专业的态度,倾听客户的需求和问题,针对性地提供解决方案。同时,要注意控制谈话的节奏,确保客户有足够的时间来思考和提问。在面谈过程中,可以适当地使用一些销售技巧,如提问、引导和举例等,以增强说服力。

4. 跟进与反馈:面谈结束后,要及时跟进客户的反馈,了解客户对产品的看法和意见。对于客户的疑虑和问题,要及时解答和处理,以提高客户的满意度。同时,要定期与客户保持联系,了解客户的需求变化,为客户提供持续的支持和服务。

面谈技巧的总结

面谈技巧的总结

面谈技巧的总结

面谈是在招聘过程中常见的一种形式,通过面谈可以更全面地了解候选人的能力、经验和个性特点。以下是面谈技巧的总结:

1. 提前准备:在面谈前,了解公司的背景、文化和职位的要求,准备回答常见的面试问题,并思考自己的优势和劣势。

2. 展示自己的能力:在面谈中,要清晰地表达自己的想法和观点,用具体的例子来展示自己的能力和成就。

3. 注意自己的形象和言行举止:穿着整洁、得体,保持良好的姿势和眼神接触,用礼貌的语言回答问题,展示自己的职业素养。

4. 听从面试官的问题:仔细听清面试官的问题,确保自己完全理解,并给出有针对性的回答。

5. 提问时机:在面谈结束前,可以提问关于公司、岗位和团队的问题,展示自己的兴趣和主动性。

6. 简洁明了:回答问题时,用简洁明了的语言表达自己的意思,避免废话和迂回。

7. 追求积极的沟通:与面试官保持积极的交流,提问时用友好的语气,展示自己愿意合作和学习的态度。

8. 保持自信:面试中表现出自信的态度,相信自己的能力,给面试官留下积极的印象。

9. 成为好倾听者:认真倾听面试官的问题,提问前确认自己理解对方的意思,避免回答偏离主题或没有针对性的问题。

10. 总结和感谢:面谈结束后,对面试官的时间表示感谢,可以简要总结自己的优势和适应性,强调对该职位的热情和兴趣。

总之,面谈技巧的关键是准备充分、展示自己的能力和个人素质,并保持积极的沟通和自信的态度。

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接触面谈的步骤

1、进门

进门之前要检查自己的装束,准备好开门话术,把资料放到能够随手取出的位置。然后轻松地微笑并敲门。敲门要适度,千万不可扒在门上偷听或推开门窃望,那很容易产生尴尬的局面。要表现得落落大方,亲和自然,进门后要稳重不失活泼,让人被你的激情和自信所打动。问候在座各位,然后声明“我是××,是专程……”。记住:好的开始是成功的一半。

2、入座

客户如果邀请你坐下谈,那要把谈判工具——公文包,先放在不显要的地方,以消除对方的戒心,更不要马上拿出资料,并声明“10分钟时间不会太打扰诸位吧”。入座后,要注意多聆听,多微笑,多留心,多思考。

3、寒暄

首先要礼貌称呼对方职务或姓名。这样,既利于拉近距离,又可以熟记对方。在言谈话语中别忘了适当地赞美对方,缓和准客户的紧张情绪,减轻他对销售的抗拒性。

4、介绍公司商品相关概况以及运作过程

介绍商品相关概况包括13项典型的内容,可根据实际情况选择全部或其中几点对客户进行说明以提高消费者信赖度,降低感知风险。相关内容可参看本节后的“学科背景知识”。

介绍公司概况及运作过程,证明它是一家可靠的机构——这就要求销售人员非常清楚公司现状及同业公司的情况;提供一些个人资料以展示自身的能力,加深客户对你的印象;出售你的服务和专长——注重附加价值服务,不仅销售商品,更是提供优质服务。

5、找突破口,切入主题

进入正式面谈之前,我们要了解对方的背景、想法及其对产品的需求,以找出真正的购买点。所以,寻找突破口时要注意两件事:一是要关心和收集资料;二是要利用收集到的资料寻找购买点。参看“8.3”相关内容。

6、再见

再见是出门的代言词。结束谈话既不能过于草率,又不能冗长繁赘。出门前先向对方致谢,再向同屋的人致歉打扰,然后从容不迫地出门。千万别丢三落四,忘下手套、钥匙等物品,回头再找多少有些局促。关门时既要轻,又要关到原来的习惯形式。出门之后不要马上做鬼脸或其它怪动作,建议不妨去隔壁走一走。

在接触面谈的过程中,重要的一点就是取得客户信任。在整个过程中一定要表达一个信息——你是一个可以被客户信任的销售人员。

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