质量信誉考核档案.doc
质量信誉管理档案
机动车驾驶员培训机构质量诚信考核管理档案（考核期：2013 年度）驾培机构名称：考核机构名称: 本溪市运输管理处培训管理科保管期限：三年填报日期：2013年1月10日质量信誉考核档案目录一、驾培机构安全生产及服务承诺制度二、机动车驾驶员培训机构质量信誉考核登记表三、机动车驾驶员培训机构质量信誉考核评分表四、相关材料的原件或复印件1、《道路运输经营许可证》副本复印件；2、安全事故情况汇总表：3、服务质量事件记录（保存处理结果）；4、违章经营情况记录（保存处理结果）；5、驾培机构获得加分项目相关证明材料。
安全生产承诺制度为全面落实驾驶培训机构安全生产主体责任，提升驾驶培训机构安全生产本质水平，严防生产安全事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》和《机动车驾驶员培训管理规定》等法律法规规定，制定本制度。
1、我市行政区域内驾驶培训机构必须实施安全生产承诺制度。
承诺内容为《安全生产法》、《安全生产条例》等法律、法规和规章制定的。
2、驾驶培训机构必须具备的安全生产条件、应当履行的安全生产责任义务。
行业主管部门与所属驾驶培训机构签订安全生产承诺书，并通过新闻媒体向社会公示承诺单位、法人代表合承诺内容，接受社会监督，推进企业安全生产主体责任的全面落实，确保培训行业安全生产。
3、开展企业安全生产承诺活动，由行业主管部门组织实施，每年初分级分层举行《企业安全生产承诺书》签字仪式。
4、按照分级管理原则，行业主管部门对培训机构安全生产承诺内容执行情况进行评估，并向社会公布。
驾培机构盖章二〇一三年三月企业安全生产承诺书根据《安全生产法》作为企业的第一责任人对保证安全生产负有社会责任，并对企业安全生产负有全面责任，加强基础建设，提升企业安全生产水平，做好企业的安全生产工作，减少和杜绝生产事故的发生，构建一个安全和谐的生产环境，为社会造福。
1、依法建立安全生产管理机构，配备安全管理人员，确保安全管理机构发挥职能作用，履行安全管理责任，使安全生产管理作到规范，制度化。
质量信誉考核企业需提供的材料
一、企业现场核查标准
1、车辆管理、驾驶员管理、安全监督等主要规章制度上墙。
2、办公场所、停车场配备必要的消防器材。
3、停车场地面积符合停车要求。
4、机构设置合理，必须配备安全管理机构，有相应的工作人员。
二、企业质量信誉考核需准备的材料
一、企业应准备的资料
1、道路运输经营许可证、工商执照复印件，并进行年度考核合格。
2、办公场所、停车场租赁合同。
3、企业以文件形式设立办事机构，其中，必须设立安全部门，企业以文件形式设立安全生产领导小组及专兼职安全员，并明确各部门、岗位职责。
4、企业负责人和安全管理人员持证上岗，2-3人，并提供安监部门发放的管理员证及复印件。
5、企业稳定情况报告。
6、制定节能减排目标和降耗标准，并年底进行节能考核总结（主要指运输车辆吨油耗节能）。
7、弘扬红飘带精神工作总结
二、企业应建立的制度、台账
1、制定安全生产责任制度。
2、制定安全生产业务操作规程。
3、制定安全生产监督检查制度。
4、制定恶劣天气应急预案。
5、制定突发事件应急预案。
质量考核表
单位（章）：
一、质量控制指标（满分40分）
序号
考核指标
完成情况
自评
考评
备注
1
单位工程一次交工验收合格率100%
2
单位工程竣工验收优良品率≥90%
3
未发生重大及以上质量事故
考核分数
二、质量管理指标（满分60分）
考核指标及内容
分值
自评
考评
备注
（一）质量管理情况
20
（二）现场质量情况
20
（三）质量信息统计报送
分值
评分
备注
一、质量管理体系
1.组织机构
未按规定设置质量监管机构的不得分，未按规定足额配备人员的扣2分
5
2.目标责任制
未建立目标责任制的不得分；目标不明确，责任制不全、得不到落实或未进行考核的，每种情况扣2分
5
3.规章制度
未建立规章制度的不得分；规章制度不健全、不适用，未及时将上级文件精神融入规章制度中，规章制度执行不到位的每种情况扣2分
5
二、质量控制
1.质量计划
无质量计划、创优计划的不得分；质量计划或创优计划目标不明确、目标未分解、措施不到位每种情况扣2分
5
2.源头控制
未建立合格材料、设备供应商台帐，在组织材料（设备）等物资类招标采购管理工作中，未明确对材料（设备）的质量要求和供应商设备质量主体责任的，不得分；材料（设备）质量的监造、试验、检查、验收不到位的每种情况扣1分
5
2.质量信息统计报送
质量数据弄虚作假，出现瞒报、谎报等情况不得分；质量报表、总结报送延迟，内容不符合要求，数据不准确等每种情况扣1分
5
3.质量问题及事故处理
无质量问题、事故报告制度，质量问题、事故报告制度不符合要求，出现谎报、瞒报的每种情况不得分；质量问题、事故未按照“四不放过”原则及时处理的，整改不闭合的每种情况扣1分
驾校质量信誉考核模板
2017年度驾驶员培训质量信誉考核审验申报材料单位名称奈曼旗力恒驾校机动车驾驶培训学校法定代表（负责）人：地址：通辽市奈曼旗八仙筒镇邮编：028300电话：4613666通辽市奈曼旗力恒驾驶员培训学校申请质量信誉考核的报告奈曼旗交通运输管理所：我校按照贵所下发《关于开展机动车驾驶员培训机构质量信誉考核的通知》(奈交运管发【2017】16号)文件和《道路运输企业质量信誉考核办法（试行）》的规定和要求，已对本校2016年各项工作进行了综合自测自评，现自评工作已经完成，所需各项材料均已准备齐全，请贵所对我校进行2016年度质量信誉考核。
机动车驾驶培训学校（章）2017年6月20 日通辽市机动车驾驶员培训机构质量信誉考核表（试行）填报单位：奈曼旗力恒驾校2017年6月20日姓名张利培训机构名称奈曼旗力恒驾校培训机构法人联系电话经营地址奈曼旗八仙筒镇组织机构代码L5247883-4经营许可证号培训类别一级□二级□三级□道路客货运输驾驶员从业资格培训□营业执照号注册资金（万元）培训驾驶员数量（人）培训从业人员数量（人）培训机构总人数（人）21其中（人）：理论教练员实操教练员从业资格培训教练员安全管理员2 17 1 1教练车总数（台）其中（台）：残疾人专用小型自动挡载客汽车（台）低速载货汽车三轮车（台）小型汽车（台）小型自动挡汽车（台）大型货车（台）中型客车（台）牵引车（台）大型客车、城市公交车（台）17教练场地面积（㎡）13300㎡计算机教室面积（㎡）80㎡多媒体理论教室面积（㎡）20㎡模拟驾驶训练教室面积（㎡）20㎡档案室面积（㎡）10㎡用于从业资格培训的设施、设备、场地配置情况驾培机构自审评分意见道路运输管理机构评分意见章负责人年月日章负责人年月日通辽市机动车驾驶员培训机构质量信誉考核表（试行）考核指标检查项目考核内容考核分值考核标准考核方法企业自评分运管审核分培训资格指标（400）分（一）资格条件（80分）1、组织机构20分1、具有健全的教学、教练员、学员、结业考核、教学质量、安全管理、档案管理、教练车及设施设备等组织机构，上墙公示。
档案管理考核细则模版
档案管理考核细则模版一、综述档案管理是组织中不可或缺的重要工作，对于确保组织正常运转、保证决策合理性起着至关重要的作用。
为了提高档案管理水平，制定并实施档案管理考核细则是必不可少的。
二、考核目的档案管理考核旨在评估档案管理工作的执行情况，发现问题并提出改进措施，确保档案管理符合法律法规要求，并能够支撑组织的运营。
三、考核内容1. 档案建设（1）是否制定档案管理制度和规范，并进行定期修订和更新。
（2）是否按照制度和规范进行档案的分门别类、目录编制和归档。
（3）是否建立档案管理信息系统，实现档案管理的自动化和信息化。
2. 档案保存（1）是否对档案进行分类、整理和编目，确保档案的完整性和可查询性。
（2）是否制定档案保管计划，并按照计划实施档案的保管措施。
（3）是否建立档案借阅和归还制度，确保档案的安全和完整。
3. 档案利用（1）是否按照规定程序对档案进行查询、复制和开放。
（2）是否建立档案利用统计制度，掌握档案的利用情况和效果。
4. 档案保密（1）是否建立档案保密制度，并确保人员熟知并执行。
（2）是否定期进行档案保密检查和评估，并及时整改问题。
5. 档案处置（1）是否按照规定程序对无效档案进行处置，包括销毁、移交等。
（2）是否建立档案出库和销毁审批制度，确保处置工作的合规性。
四、考核方法1. 文件审查对档案管理制度、规范、计划等相关文件进行审查，了解档案管理工作的制定和执行情况。
2. 现场检查对档案室、档案库房等实际工作场所进行巡查，了解档案管理的实际情况和遇到的问题。
3. 专项调查针对档案管理的特定问题进行调查，查看是否存在问题，并进行深入了解。
4. 图片和录像记录使用摄像机和照相机等设备记录考核过程，以备后续查看和分析。
五、考核标准对档案管理工作的考核，可以根据以下标准进行评估：（1）档案管理制度和规范的完整性和合规性。
（2）档案整理和编目的准确性和完整性。
（3）档案保管措施的有效性和合理性。
（4）档案利用的规范性和效率性。
质量信誉考核内容
湖南省道路货运企业质量信誉档案No.:00000000000009286企业名称 填报日期湖南省交通厅运输管理局制道路货物运输企业基本情况填报说明：本表由道路货物运输企业填写，并同时提供相关材料，报送道路运输管理部门审核。
一、基本信息：企业名称法人代表姓名 经济性质公司地址 电话 邮编从业人员数 车辆数 驾驶人员数二、企业经营范围：三、声明：我声明本表及其它相关材料中提供的信息均真实可靠。
我知悉如此表中有故意填写的虚假信息，本企业的道路运输企业质量信誉等级将被降为 级。
负责人签名： 负责人职位： （章）年 月 日企业运输安全情况填报说明：本表由道路货物运输企业填写，并同时提供事故责任认定书复印件，报送道路运输管理部门审核。
责任事故记录： 肇事车辆牌号 运输证号 驾驶员姓名肇事地点 责任事故时间死亡人数 受伤人数 事故损失（万元）事故责任认定情况 肇事车辆牌号 运输证号 驾驶员姓名肇事地点 责任事故时间死亡人数 受伤人数 事故损失（万元）事故责任认定情况 肇事车辆牌号 运输证号 驾驶员姓名肇事地点 责任事故时间死亡人数 受伤人数 事故损失（万元）事故责任认定情况 肇事车辆牌号 运输证号 驾驶员姓名肇事地点 责任事故时间死亡人数 受伤人数 事故损失（万元）事故责任认定情况 注：①交通责任事故限于考核周期内道路运输企业承担同责及同责以上且有人员伤亡的交通事故（无人员伤亡的不计）；②营运货车数是企业上年度末在册的营运货车总数，包括非经营性道路危险货物运输车辆。
驾校质量信誉考核模板
2017年度驾驶员培训质量信誉考核审验
申报材料
单位名称奈曼旗力恒驾校机动车驾驶培训学校
法定代表（负责）人：
地址：通辽市奈曼旗八仙筒镇
邮编：028300
电话：4613666
通辽市奈曼旗力恒驾驶员培训学校
申请质量信誉考核的报告
奈曼旗交通运输管理所：
我校按照贵所下发《关于开展机动车驾驶员培训机构质量信誉考核的通知》(奈交运管发【2017】16号)文件和《道路运输企业质量信誉考核办法（试行）》的规定和要求，已对本校2016年各项工作进行了综合自测自评，现自评工作已经完成，所需各项材料均已准备齐全，请贵所对我校进行2016年度质量信誉考核。
机动车驾驶培训学校（章）
2017年6月20 日
通辽市机动车驾驶员培训机构质量信誉考核表（试行）
通辽市机动车驾驶员培训机构质量信誉考核表（试行）。
质量信誉档案
质量信誉档案
应当包括下列内容：
1、企业基本情况，包括：道路运输经营许可证复印件、工商执照复印件、法人身份证复印件、企业质量信誉承诺书等；
2、交通责任事故情况，包括：《事故责任认定书》、企业车辆发生事故的最后处置情况；
3、违章经营情况，包括每次违章经营的时间、地点、车辆、责任人、违章事实、查处机关及相关处罚单证和企业对违章车辆的处置措施；
4、行业主管部门对企业进行质量信誉考核的相关资料；
5、服务质量情况，包括每次服务质量投诉的投诉人、投诉内容、投诉方式、营运车辆车牌号、责任人、受理机关、曝光媒体名称、社会影响及核查处理情况；
6、完成政府指令性运输任务的情况，包括下达任务的部门、完成任务的时间、投入运力数量、完成运量及是否符合要求等情况；
7、保险的落实情况。
普货-强制险和承运人责任险，危货再加上承运人责任险。
8、企业稳定情况，包括每次影响社会稳定事件的时间、主要原因、事件经过、参加人数、上访部门、社会影响和处理情况；
9、企业管理情况，包括：车辆喷涂统一标识和外观、企业服务人员统一服装以及获得省部级以上荣誉称号的情况。
维修企业质量信誉考核评分表
组长副组长成员成员企业名称企业类别经营许可证号组织机构代码法人姓名、电话地址经营项目营业执照号税务登记号企业固定电话邮政编码成员成员成员从业人员类别、数量维修车间类别、面积考核项目场地设施设备人员配置技术负责人质量检验员其他维修人员证件管理安全生产制度建立和落实安全保护措施和消防设施安全事故分值(分)10202030303010502030评分标准不满足整车维修企业开业条件中场地要求的扣10 分。
不满足整车类维修企业开业条件中设施设备要求的扣20 分。
不满足整车类维修企业开业条件中人员配置要求的扣20 分。
经全国统一考试合格人数占总人数比例100％起，每降低5%，扣5 分。
经全国统一考试合格人数占总人数比例100%起，每降低5%，扣4 分。
经全国统一考试合格人数占总人数比例100％起，每降低5%,扣3 分。
从业人员与所持证件不符的，扣5 分/人。
无安全生产管理制度或者安全应急预案的,扣50 分；制度不健全或者执行不到位的扣10 分/项。
不符合要求的，扣10 分/项.发生安全生产责任事故，造成人员住院的，扣15 分/起;发生生产安全责任事故，造成人员死亡的,扣30 分。
考核分值考核项目分值(分) 评分标准考核分值质量保证体系采购登记旧件处理配件明示维修质量检验维修质量保证期出厂合格证环保和消防设施设备维修废物回收厂区环保30202020304040305020无制度、机构和专职人员,扣30 分，不完善或者落实不到位,扣10 分/项。
采购的维修配件未按要求进行登记的，扣5 分/件。
换下的配件、总成未交托修方自行处理的，扣5 分/件。
未将原厂件、副厂件、修复件分别明码标价的,扣5 分/件。
整车大修、总成修理及二级维护未按规定进行仪器检测的，扣10 分/辆次.对竣工车辆未按规定执行机动车维修质量保证期制度的，扣10 分/辆次。
对竣工车辆未按规定签发出厂合格证的,扣10 分/辆次。
环保和消防设施设备技术状况不能满足要求的，扣 10 分/台(套)。
质量信誉考核档案 (2011版)
维修业户质量信誉档案
业户名称：
经营地址：
法定代表人：
经营类别：经营范围：
开业日期：年月日建档日期：年月日
说明
档案主要内容包括：
1、业户基本情况，包括业户名称、法定代表人名称、机动车维修经营许可证件、工商执照、分公司名称
及所在地、从业人员情况等；
2、安全生产事故记录，包括每次事故的时间、地点、事故原因、死伤人数、经济损失及处理情况；
3、服务质量事件记录，包括每次事件的时间、原因、社会影响、通报部门或机构；
4、违章经营情况，包括每次违章经营的时间、责任人、违章事实、查处机关、行政处罚和通报情况；
5、投诉情况，包括每次投诉的投诉人、投诉内容、受理部门、投诉方式、曝光媒体名称、社会影响及处
理等情况；
6、业户管理情况，包括质量信誉档案建立情况、连锁经营情况、服务人员统一标志及示证上岗情况，以
及获得市厅级以上集体荣誉称号的情况。
机动车维修业户质量信誉考核档案
经营基本情况表
安全生产事故记录表
服务质量事件记录表
违章经营情况记录表
投诉情况记录表。
企业质量信誉档案
省道路运输企业质量信誉档案企业名称填报日期省道路运输管理局制道路货物运输企业基本情况填报说明：本表由企业填写，并提供相关材料，报送道路运输管理部门审核。
一、基本信息：企业名称法人代表经济性质公司地址从业人员数驾驶员数押运员数装卸管理员数车辆数分支机构名称地址二、企业经营围：三、声明：我声明本表及其它相关材料中提供的信息均真实可靠。
我知悉如此表中有故意填报的虚假信息，本企业的道路运输企业质量信誉等级将被将为B级。
负责人签名负责人职位（章）年月日注：请提供：①企业道路经营许可证正、副本复印件，如有分公司的还需提供分公司道路运输经营许可证副本，企业属分公司备案的，仅需提供道路运输经营许可证副本；②企业以及分公司工商营业执照复印件。
企业基础管理情况填报说明：本表由企业如实填写，报送道路运输管理部门审核。
1、设施情况办公面积 m2自然间司机休息室 m2会议室 m2坚实平整的停车场面积 m22、设备情况固定部微机台办公桌椅套文件柜个卫星定位监控平台台专用交通工作车台车牌号具备相应的消防器材警示标志3、管理人员情况企业管理人员人其中：正副经理人业务室人财务室人安全生产办公室人专职安全管理员人4、档案、台账建立健全情况建立的档案名称建立的台账名称现有运输车辆情况填报说明：本表由企业填写（此表不够可加页）报送道路运输管理部门审核。
填报说明：本表由企业填写（此表不够可加页）报送道路运输管理部门审核。
填报说明：本表由企业填写（此表不够可加页）报送道路运输管理部门审核。
填报说明：本表由企业填写（此表不够可加页）报送道路运输管理部门审核。
企业安全生产管理情况填报说明：本表由企业如实填写，并同时提供相应的原始资料，报送道路运输管理部门审核。
1、安全生产管理情况：⑴安全生产管理制度⑵层层签订的安全生产责任状2、安全生产管理制度落实情况：⑴本年度召开安全生产例会次⑵进行安全生产教育次⑶累计参加人次人⑷企业本年度组织演练次3、建立安全生产费用台账情况⑴安全生产费用台账⑵按上级要求提取安全生产管理费用元/年4、安全生产检查情况：⑴出车前安全检查率 %⑵本年度企业组织安全检查次5、安装卫星定位情况⑴安装卫星定位系统的车辆台其中有效使用台有效使用率 %⑵本企业建立的动态监管措施⑶记录的驾驶员违章次填报说明：本表由企业如实填写，并同时提供事故责任认定书复印件，报送道路运输管理部门审核。
维修企业质量信誉考核表
企业或个人获得县级行政机关表彰的加5分；获得市级行政机关表彰的加10分；获得省级以上行政机关表彰的加20分。参加行业岗位竞赛获得荣誉的加20分。
10
企业积极开展扶贫帮困、捐资助学等公益事业，赞助1000元奖励1分。
10
企业取得安全生产标准化二级证书的，加10分；取得安全生产标准化三级证书的，加8分。
2.结算员：①核定费用②开具清单、发票③客户签字④办理出厂（交付钥匙、寄存物品、剩余材料、更换配件等）。客户未签字或发生客户物品缺失的，扣10分/车。
20
对竣工车辆未按规定执行机动车维修质量保证期制度的，扣10分/辆次。
服
务
质
量
200分
项目考核评分标准
企业自检
评估分数
计 分
周 期
考 核
方 式
责任
科 室
20
维修从业人员统一着装，并印有统一企业标志，否则各扣10分。
10
员工宿舍及餐厅应保持干净卫生，否则各扣5分。
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关键岗位（技术负责人、质量检验人员、业务接待人员以及从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员）至少各一名，不得兼职。不达标者考核为B级。
维
修
质
量
200分
项目考核评分标准
企业自检
评估分数
30
配件管理:1.采购的维修配件未按要求进行登记的，扣4分/件。2.换下的配件、总成未交托修方自行处理的，扣4分/件。3.未将原厂件、副厂件、修复件分别标价、公布厂家信息的，扣4分/件。4.客户自带配件应做好约定，查验合格证，客户签字确认，保存记录。客户未确认签字或未保存记录的，扣4分/件。5.私自拆换车辆配件，扣4分/件。
20
调试车间或调试工位应设置汽车尾气收集净化装置，否则扣20分。
质量信誉考核档案
质量信誉考核档案质量信誉考核档案是一个企业进行质量管理和信誉管理的重要工具。
在市场竞争越来越激烈的今天，企业要走向成功，必须重视质量信誉考核档案的建设。
本文将从什么是质量信誉考核档案、为什么要建立质量信誉考核档案、如何建立质量信誉考核档案三个方面进行阐述，以便于更好地了解和运用质量信誉考核档案的作用。
一、什么是质量信誉考核档案质量信誉考核档案是企业为了更好地管理质量和信誉而建立的一套评价体系和档案，它包括质量信誉考核资料和质量信誉考核结果两个部分。
其中质量信誉考核资料包括企业的产品质量、流程控制、客户服务等相关资料；质量信誉考核结果则表明企业的经营质量和信誉程度。
质量信誉考核档案是针对企业整体进行考核的，它不仅反映企业的产品质量，还包括企业的服务质量、管理质量等多个方面。
质量信誉考核档案的核心在于综合考核企业的质量和信誉，这样可以更全面地评价企业的经营状况和竞争力。
二、为什么要建立质量信誉考核档案建立质量信誉考核档案是企业在市场竞争中保持竞争力的必要手段，有以下几个方面的考虑：1.提高产品质量。
建立质量信誉考核档案可以帮助企业更好地了解产品的优缺点和客户需求，从而及时进行调整和改进，提高产品质量。
2.加强企业管理。
建立质量信誉考核档案可以帮助企业规范管理程序和流程，使企业的管理水平更加先进和高效。
3.增强企业形象。
质量信誉考核档案可以帮助企业树立良好的企业形象，从而提高消费者的信任度和忠诚度。
4.有利于企业的信贷融资。
建立质量信誉考核档案可以给企业在信贷融资时带来更大的信任与支持。
三、如何建立质量信誉考核档案建立质量信誉考核档案需要以下几个步骤：1.明确考核指标。
企业可针对自身特点和市场需求，制定相应的质量信誉考核指标，并确定其权重，以支持特定的质量信誉绩效目标。
2.收集相关资料。
企业需收集产品质量、生产流程、客户服务、品牌形象、社会责任等相关资料，并将其保存在统一的档案中。
3.通过考核评估。
企业将已统计和收集的数据进行评估，并根据考核指标制定相应的评估方案。
机动车维修企业质量信誉考核档案范本
机动车维修店街面的低落是一个关键文件显示他们在汽车场景中如
何翻滚。
这个文件把豆子洒在他们质量的游戏上，顾客们在鸣叫什么，他们如何用Reg 和任何闪闪发光的奖杯或徽章上。
如果有打嗝或发牢骚，你敢打赌，一切都在那里与他们做的修复计划。
这个档案就像他们记录质量并且总是平稳的说唱记录，这是一张热门的票给顾客，
法律，和任何人在市场上观察他们的装备。
评估文件基本上对Pany的质量管理体系有非常详细的描述，包括所有的规则，办事方式，以及注意质量和提高质量的方法。
它还记录了内
外专家何时看待事情的发展，任何时间如果事情没有被打乱，以及已
经做了什么来修复它们。
它还总结了顾客对小板球的看法，以及他们
有多高兴，包括他们有过的任何解释或问题，以及小板球为整理事情
做了些什么。
里面可能还有些东西，说明这班人是否遵循了所有正确的法律和规则，以及他们获得的任何奖项或证书，因为他们非常善于照顾他们的客户，并确保事情是顶尖的。
简而言之，机动车修理企业的质量和声誉评估档案从质量管理、客户
满意度和监管层面全面概述了企业的业绩。
它成为评价企业在市场中
的地位和不断改进的必要工具。
通过保持准确和最新的评估档案，企
业能够显示其对质量和透明度的奉献精神，这反过来又可以提高它在
汽车工业中的声誉和持久性。
企业质量信誉档案
灵活车维修公司质量信用档案公司名称：厦门新正兴机械发展有限公司汽车贸易分公司建档日期：福建省运输管理局监制说明一、本档案是维修公司质量信用查核的重要档案资料，妥当保留。
二、本档案应仔细填写，填写时字体要工整，笔迹要清楚，不得涂改，填写时应使用钢笔。
三、本档案内应同时随附有效的维修经营允许证及工商执照副本复印件（含分公司及连锁经营网点）、从业人员技术职称、驾驶证、从业资格证、仪器设备检定（校准）证书（或测试报告）等复印件和安全生产事故检查办理和服务质量事件检查办理报告、投拆办理报告等。
四、本档案保留期为６年，与本档案有关的随附资料保留期为３年。
一、公司基本状况公司名称厦门新正兴机械发展有限公司汽车贸易分公司法人代表 ( 原) 严建春经阵营点厦门市海沧区海沧街道马青路1289 号之 2 法人代表 ( 更改 1)身份证号码35052 联系电话法人代表 ( 更改 2)公司经济种类私营有限责任 ( 公司 ) 公司负责人曾文河维修允许证号闽维Ⅰ Q16-1营业执照号0002458 联系电话电子邮箱招待室面积45 ㎡泊车场面积700 ㎡作业厂房面积1500 ㎡公司类型一类汽车整车维修开业时间2009-12-16公司负责人(更改)公司经营范围乘用车维修特约维修车型莲花及制造厂家分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址公司基本状况更改记录更改日期更改内容更改机关更改经办人1二、从业人员状况第1页共3页序号姓名性别出生年代学历所学专业技术职称职业技术等级所在岗位从业资格证号备注： 1、所在岗位分为：公司管理负责人等管理人员、技术负责人、质量总查验员、质量查验员、业务招待员、价钱核算员、机修工、电器维修工、钣金工、涂漆工、检测工等； 2 、填表时须按第 1 点规定的岗位序次从上至下填写。
2从业人员状况第2页共3页序号姓名性别出生年代学历所学专业技术职称职业技术等级所在岗位从业资格证号3从业人员状况第 3 页共 3 页序号姓名性别出生年代学历所学专业技术职称职业技术等级所在岗位从业资格证号4序号设备名称1钻床电焊及气体保护焊2设备3气焊设备4压力机5空气压缩机6型材切割机7换油设备8废油采集机9轮胎轮辋拆装设备10车轮动均衡机11四轮定位仪制动鼓及制动盘维12修设备汽车空调冷媒加注13回收设备14总成吊装设备15汽车举升机16地沟设备17数字式万用电表18故障诊疗设备19气缸压力表汽油喷油器冲洗及20流量丈量仪数目型号购置日期自备外协检定日期1 2512-1-2 √1 FY4220121 √1 √1 HQ6007513 √1 W-1 √1 √1 √1 V6-1357 √1 LC830 √1 CB910 √1 √1 AB-100-B √1 AC350C √1 √6 √4 √2 DYZ201A √3 X431 √1 ATP-2067 √1 ECM-602+ √备注：填表时应按福建省地方标准《灵活车维修业开业条件》中所列的专用设备、通用设备和主要检测设备的序次从上至下填写, 一页不够时可另加页。
信誉考核表
是否有客户意见反馈制度：有 □；是否有客户回访制度：有 □
品牌代理
特约代理品牌：江淮宾悦、同悦，北汽福田，开瑞微车等
品牌代理模式：整车销售 □，维修服务 □，配件供应 □，信息反馈□。
业户获得
的荣誉称号
04年获得“93”抗洪先进单位、先进企业会员，05年获得达州市“质量信得过”维修企业、达州市交通战备工作“十五”先进单位、达州市交通战备工作先进单位，06年获得达州市军事行动交通保障先进单位。07年，白如刚获得达州市陆军预备役优秀预备役军官，09年，白如刚在参加XX实兵实弹战术演习行动中成绩突出，荣获三等功一次。
4、本表一式三份，作为质量信誉考核的原始依据和考核等级的有效资料。
业户名称
达州市腾飞汽车维修服务XX
地址
XX南外镇杨柳村6组
资质类别
二类维修
经营X围
汽车一级、二级维护、汽车小修:
、传真
0
邮 政 编码
635000
法定代表人
柏天友
业务联系人
白如刚
经营许可证号
21021
上年度质量信誉等级
A级
资产状况
资产总额50万元，其中固定资产20万元；
以上是我厂2010年质量信誉情况的总结,不妥之处请给予批评指正。
考核情况
项目
所评分
处评分
局评分
备注
人员素质
安全生产
维修质量
服务质量
遵章守纪
环境保护
企业管理
总分
加分
县级道路运输管理机构意见：
(公章)：
日期：
市（州）级道路运输管理机构意见：
质量信誉考核实施细则
甘肃省机动车维修企业质量信誉考核实施细则(试行)第一章总则第一条为加强我省机动车维修市场管理，加快机动车维修市场诚信体系建设，引导和促进机动车维修企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，根据《中华人民共和国道路运输条例》和交通部《机动车维修管理规定》、《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》及有关规章，结合我省实际，制定本实施细则。
第二条凡在本省辖区内已获取经营许可的机动车维修企业，应按照本实施细则规定，向所在地道路运输管理机构申请实施年度维修企业质量信誉考核。
本实施细则所称的质量信誉考核，是指在考核周期内对机动车维修企业的经营资格、经营管理、人员素质、安全生产、维修质量、经营行为、环境保护和履行社会责任等方面进行的综合评价。
第三条机动车维修企业质量信誉考核工作应遵循公平、公正、便民和依法的原则。
第四条机动车维修企业应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质、方便的维修服务。
各级道路运输管理机构应优先鼓励和支持质量信誉等级高及维修救援网络成员的机动车维修企业的发展。
第五条县级以上道路运输管理机构负责具体实施机动车维修企业的质量信誉考核工作。
（一）省级道路运输管理机构负责组织实施全省机动车维修企业质量信誉考核工作，对考核工作进行安排、部署、指导、监督；制定《甘肃省机动车维修企业质量信誉考核计分标准》，对各市（州）核定的一类维修企业的公告工作，并对市（州）级道路运输管理机构的考核工作进行抽查。
（二）市（州）级道路运输管理机构负责组织实施本辖区机动车维修企业质量信誉考核工作，并负责辖区内一、二类机动车维修企业质量信誉考核及公示工作，及核定的二、三类维修企业的公告工作，并监督、指导辖区内县（区）级道路运输管理机构维修企业质量信誉考核工作（三）县（区）级道路运输管理机构负责组织实施辖区内三类机动车维修企业质量信誉考核工作，并按照本实施细则规定的职责，做好质量信誉考核的相关工作。
汽车维修企业质量信誉考核文件
汽车维修企业质量、安全管理文件汇编目录质量、安全管理 0文件汇编 0第一章安全生产管理制度 (2)(一)、安全生产管理规定 (3)（二）、安全生产组织机构图 (5)第二章、安全生产责任制.............................................................................................................................. - 6 - （一）、总经理（店长）安全生产责任制............................................................................................ - 6 - （二）、部门主管安全生产责任制........................................................................................................ - 6 - （三）、财务部安全生产责任制............................................................................................................ - 7 - （四）、配件部安全生产责任制............................................................................................................ - 8 - （五）、车间主管安全生产责任制........................................................................................................ - 8 - （六）、班组长安全生产责任制............................................................................................................ - 9 - （七）、工人安全生产责任制.............................................................................................................. - 10 - 第三章、安全生产规章制度........................................................................................................................ - 10 - （一）、安全生产教育和培训制度...................................................................................................... - 10 - （二）、安全生产检查制度.................................................................................................................. - 12 - （三）、具有较大危险因素的生产经营场所、设备和设施的安全管理制度 .................................. - 14 - （四）、危险作业管理制度.................................................................................................................. - 15 - （五）、劳动防护用品配备和管理制度.............................................................................................. - 16 - （六）、安全生产资金投入制度.......................................................................................................... - 17 - （七）、安全生产奖惩制度.................................................................................................................. - 18 - （八）、生产安全事故报告和处理制度.............................................................................................. - 19 - （九）、安全生产例会制度.................................................................................................................. - 22 - （十）、安全生产事故隐患排查治理制度.......................................................................................... - 23 - （十一）、特种作业人员管理制度...................................................................................................... - 25 - （十二）、机械设备设施安全管理制度.............................................................................................. - 26 - （十三）、安全用电的管理制度.......................................................................................................... - 28 -（十五）、配件库房的安全管理制度.................................................................................................. - 32 - （十六）、危险物品安全管理制度...................................................................................................... - 33 - 第四章、安全生产应急预案........................................................................................................................ - 34 - （一）、消防灭火预案........................................................................................................................ - 35 - （二）、治安防范预案........................................................................................................................ - 39 - （三）、人员伤亡应急预案.................................................................................................................. - 42 - （四）、自然灾害（地震）应急处置预案........................................................................................ - 43 - （五）、防汛预案................................................................................................................................ - 44 - （六）、汽车维修纠纷调解预案.......................................................................................................... - 46 - 第五章质量管理及检验制度...................................................................................................................... - 47 - （一）、汽车维修企业工作流程图...................................................................................................... - 47 - （二）、维修服务质量承诺.................................................................................................................. - 47 - （三）、汽车进出厂登记制度.............................................................................................................. - 47 - （四）、汽车进厂检验制度.................................................................................................................. - 48 - （五）、汽车维修过程检验制度.......................................................................................................... - 48 - （六）、汽车维修竣工检验制度.......................................................................................................... - 49 - （七）、汽车维修竣工出厂合格证管理制度...................................................................................... - 50 - （八）、技术档案管理制度.................................................................................................................. - 50 - （九）、设备管理及维护制度.............................................................................................................. - 51 - （十）、标准和计量管理制度.............................................................................................................. - 52 - （十一）、汽车配件管理制度.............................................................................................................. - 52 - （十二）、维修档案管理制度.............................................................................................................. - 53 - （十三）、人员技术培训制度.............................................................................................................. - 54 - （十四）、车辆返修制度...................................................................................................................... - 55 - 第六章用户抱怨受理制度.......................................................................................................................... - 57 - 第七章客户回访制度.................................................................................................................................. - 58 - 第八章环境保护制度.................................................................................................................................. - 59 - 第九章各工种安全操作规程...................................................................................................................... - 60 - （一）、配电室值班电工的安全规程.................................................................................................. - 60 - （二）、汽车修理工安全操作规程...................................................................................................... - 63 - （三）、维修电工安全操作规程.......................................................................................................... - 63 - （四）、钣金工安全操作规程.............................................................................................................. - 65 - （五）、电焊工的安全操作规程.......................................................................................................... - 66 - （六）、气焊工安全操作规程.............................................................................................................. - 68 - 第十章设备安全操作规程.......................................................................................................................... - 69 - （一）、手持电动工具安全操作规程.................................................................................................. - 69 - （二）、空气压缩机使用操作规程...................................................................................................... - 69 - （三）、双柱举升机操作与保养规程.................................................................................................. - 70 - （四）、剪式举升机使用与保养维护规程.......................................................................................... - 71 - （五）、车身车架校正器安全操作规程.............................................................................................. - 72 - （六）、轮胎动平衡机操作规程.......................................................................................................... - 72 - （七）、轮胎拆装机操作规程.............................................................................................................. - 73 - （八）轮胎维修安全操作规程............................................................................................................ - 73 - （九）、制冷剂回收机安全操作规程.................................................................................................. - 74 -（十一）、零件清洗机安全操作规程.................................................................................................. - 76 -（十二）、充电机安全操作规程.......................................................................................................... - 76 -（十三）、发动机综合分析仪安全操作规程...................................................................................... - 77 -（十四）、车辆冲洗机安全操作规程.................................................................................................. - 77 -（十五）、汽车尾气分析仪安全操作规程.......................................................................................... - 77 -（十六）、烟度计安全操作规程.......................................................................................................... - 78 -（十七）、燃油喷油器清洗机安全操作规程...................................................................................... - 78 -（十八）、四轮定位仪操作规程.......................................................................................................... - 79 -（十九）、喷（烤）漆房安全操作规程.............................................................................................. - 80 -（二十）、二氧保护焊机安全操作规程.............................................................................................. - 80 -第一章安全生产管理制度一、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针及国家有关的安全生产法律法规，制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程，并定期检查制度的落实情况。
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道路危险货物运输企业质量信誉考核档案
（年度）
单位：（公章）
辖区：
运管机构考核人员：
运管机构考核得分：
企业年度考核等级：
表1：
道路危险货物运输企业质量信誉考核申请表
道路运输管理机构：
根据青岛市道路运输管理局《道路危险货物运输企业质量信誉考核办法》，我公司对企业的质量信誉情况进行了认真考核，依据各项标准逐一进行打分，实得总分分，加分分，企业质量信誉登记自评结果为级，请予以核定。
填表人：填表时间：年月日表2：
道路危险货物运输企业质量信誉考核自查自评表
单位：（公章）填表时间：年月日
企业法人签字：自查人：
表3：
道路危险货物运输企业基本情况登记表企业代码：填表日期：年月日
法人代表签字：年月日
表4：
道路危险货物运输企业交通事故报表
单位（公章）：填表日期：年月日
道路危险货物运输企业交通事故登记表
6
附：事故责任认定书
表5：
道路危险货物运输企业违章经营情况登记表
单位（公章）：填表日期：年月日
7
附：行政处罚决定书
说明：企业超限超载被交通稽查、公路和省厅抄告超限情况均使用本表，可分别填写。
表6：
道路危险货物运输企业服务质量投诉登记表
单位（公章）：填表日期：年月日
8
说明：被媒体曝光违章行为使用本表
9
表7：
道路危险货物运输企业完成政府指令性运输任务登记表
单位（公章）：填表日期：年月日
说明：企业参与防汛、交通战备、浒苔等应急保障均使用本表
道路危险货物运输企业影响稳定事件登记表
10
表8：
道路危险货物运输企业投保承运人责任险汇总表
单位（公章）：填表日期：年月日
11
12
表9：
道路运输管理机构质量信誉考核表
（危险品）
考核单位：填表时间：年月日Array
考核人：
道路货物运输企业质量信誉考核档案
（年度）
单位：（公章）
辖区：
运管机构考核人员：
运管机构考核得分：
企业年度考核等级：
表1：
道路货物运输企业质量信誉考核申请表
道路运输管理机构：
根据青岛市道路运输管理局《道路货物运输企业质量信誉考核办法》，我公司对企业的质量信誉情况进行了认真考核，依据各项标准逐一进行打分，实得总分分，加分分，企业质量信誉登记自评结果为级，请予以核定。
填表人：填表时间：年月日表2：
道路货物运输企业质量信誉考核自查自评表单位：（公章）填表时间：年月日
企业法人签字：自查人：
表3：
道路货物运输企业基本情况登记表
企业代码：填表日期：年月日
法人代表签字：年月日
表4：
道路货物运输企业交通事故报表
单位（公章）：填表日期：年月日
道路货物运输企业交通事故登记表
19
附：事故责任认定书
表5：
道路货物运输企业违章经营情况登记表
单位（公章）：填表日期：年月日
20
附：行政处罚决定书
说明：企业超限超载被交通稽查、公路和省厅抄告超限情况均使用本表，可分别填写。
表6：
道路货物运输企业服务质量投诉登记表
单位（公章）：填表日期：年月日
21
说明：被媒体曝光违章行为使用本表
表7：
道路货物运输企业完成政府指令性运输任务登记表
日
单位（公章）：填表日期：年月
22
道路货物运输企业影响稳定事件登记表
23
表8：
道路运输管理机构质量信誉考核表
（货运）
道路货运站场质量信誉考核档案
（年度）
单位：（公章）
辖区：
运管机构考核人员：
运管机构考核得分：
企业年度考核等级：
表1：
道路货运站场质量信誉考核申请表
道路运输管理机构：
根据青岛市道路运输管理局《道路货运站场质量信誉考核办法》，我公司对企业的质量信誉情况进行了认真考核，依据各项标准逐一进行打分，实得总分分，加分分，企业质量信誉登记自评结果为级，请予以核定。
填表人：填表时间：年月日
表2：
道路货运站场质量信誉考核自查自评表
单位：（公章）填表时间：年月日
企业法人签字：自查人：
表3：
道路货运站场基本情况登记表
企业代码：填表日期：年月日
表4：
道路货运站场安全事故报表
单位：填表日期：年月日
道路货运站场安全事故登记表
30
附：事故责任认定书
表5：
道路货运站场违章经营情况登记表
单位（公章）：填表日期：年月日
31
附：行政处罚决定书
说明：进出站场车辆未经检查超限超载被交通相关部门查扣的视为违章，追究站场责任。
表6：
道路货运站场服务质量投诉登记表
单位（公章）：填表日期：年月日
32
说明：被媒体曝光违章行为使用本表
表7：
道路货运站场完成政府指令性运输任务登记表
日
单位（公章）：填表日期：年月
33
道路货运站场影响稳定事件登记表
34
表8：
道路运输管理机构质量信誉考核表
（货运站场）。