组织行为学知觉

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知觉的基本特征
知觉的选择性: 指人们在同一时刻总对少数刺激知觉得格 外清楚(对象),而对其余的刺激知觉得比较模糊(背 景)。背景和对象在一定环境下可以转换。 知觉的整体性 : 是指人们可以根据经验,来按照事物的局 部特征和个别属性去感知事物的整体。 知觉的理解性 : 是指当人们知觉某一对象时,可以根据自 己的经验去加深理解,并做出解释。 知觉的恒常性 : 是指当知觉的条件在一定范围内,发生某 些变化时,而知觉的映象仍然保持不变。( 有利于我们正 确地、不断地适应变化的环境。)
自我概念
(一)自我概念的定义 ——又叫自我图式,自我认识,是个体对自己所有 特征认识的集合,包括个体对自己的社会角色、性 格、能力、身体等方面的认识。 (二)构成要素:物质自我、社会自我、精神自我 (三)自我概念形成的信息来源
1、他人的反馈(他人的评价) 2、反射性评价(他人的态度) 3、根据自己的行为推断(贝母的自我知觉理论:外在 表现、内在感受) 4、社会比较(费斯廷格、伍德等比较理论:向上比较、 相似比较、向下比较,动机不同,比较策略也不同)
启示:在组织中,管理者在协调各种关系时,一定要将 各方人员的真实想法摸清楚,否则以及推人就会产生矛盾。
Thank you!
图6
爱之花: 你能看到玫瑰花瓣中的两个 爱人吗? 【解析】瑞士艺术家桑德 罗· 戴尔· 普瑞特创作了这幅 充满浪漫情调的、有歧义的、 含义模棱两可的幻觉作品
启示:对人事防止以点代面,以偏概全;防止把 自己的主张强加于人。
3.社会刻板印象偏差:人们对于某种人或某种事物产生的 一种比较固定的看法,也是一种概括而笼统的看法。 如:人们认为李白是文人,一定弱不禁风,但事实上李 白的剑术相当好。 4.投射偏差:指个体在认知他认识时,把自己的想法与喜好 转移到他人身上。 如:客人请客吃饭,做了自己喜欢的菜,认为客人一定 也喜欢,但事实并非如此。

组织行为学知觉与个体决策

组织行为学知觉与个体决策

组织行为学知觉与个体决策在组织行为学领域,知觉被认为是个体对外部环境的感知和理解过程,而个体决策则是基于这种感知和理解所做出的行为选择。

本文将探讨知觉对个体决策的影响,并分析其中的关联机制和重要因素。

知觉的定义与要素知觉是人类的感知和认知过程,是个体对于外界信息的接收、选择、组织和解释的过程。

在组织行为学中,知觉被认为是组织成员对于环境中的刺激和信息进行加工和解释的过程。

知觉的要素主要包括感知、选择、组织和解释。

感知是个体通过感官器官获取外界刺激的过程,选择是在众多刺激中选择重要的信息进行加工和处理,组织是将选择的信息进行整合和编排,解释是根据已有的知识和经验对信息进行解释和理解。

知觉对个体决策的影响个体的决策行为往往受到其对于环境和信息的知觉影响。

具体来说,知觉对个体决策的影响主要表现在以下几个方面:1. 选择的偏好个体的知觉会直接影响到其对于不同选择的偏好。

不同的人在面临相同信息时,由于其个体差异和知识结构的不同,可能会产生不同的偏好。

比如,对于同一个工作机会,有的人觉得挑战性很大,有的人则觉得不够稳定,从而导致对于该工作的选择有所不同。

2. 决策的速度个体的知觉对于决策的速度也有影响。

当个体对于环境和信息的认知越准确、清晰,其决策的速度往往越快。

相反,如果个体对于环境和信息的认知模糊或不完整,其在做出决策时往往需要更多的时间进行思考和权衡。

3. 决策的决心和信心知觉还可以影响个体决策的决心和信心。

当个体对于环境和信息的认知较为准确和清晰时,其对于自己的决策通常会更加有决心和信心。

相反,如果个体对于环境和信息的认知模糊或错误,其在做出决策时可能会产生犹豫和不确定的情绪。

知觉与个体决策的关联机制1. 社会认知理论社会认知理论认为,个体的知觉是通过对于他人的观察、模仿和反思来实现的。

个体通过观察他人的行为和反应,发展出对环境和信息的认知。

在组织行为学中,个体对于组织内部的同事、领导和制度等的观察和模仿,对其知觉形成和决策过程产生重要影响。

组织行为学—知觉

组织行为学—知觉

只有把对每一个局部的经 验精细地在时空背景上整 合起来,才能产生连贯的 印象,把他判断为不可能 客体,否则就会产生错觉。
知觉的参照
当我们把图形与由时空背景所确立的参照框架 相联系而知觉时,启用了更高水平的组织。
由于背景中的某些特征对图形的知觉起着一定 的规定作用,这一现象说明,图形的知觉不是孤立 的,而是受背景的影响,以图形-背景关系为依据 的。
视觉游戏--“两个圆”
【解析】两个内部的 圆大小完全一样。当 一个圆被几个较大的 同心圆包围时,它看 起来要比那个被一些 圆点包围的圆小一些。
视觉游戏--“扭曲的圆”
韦德螺旋:这真是一 个螺旋吗?
【解析】英国视觉科学家 、艺术家尼古拉斯·韦德 向我们展示了他的弗雷 泽螺旋幻觉的变体形式 。虽然图形看起来像螺 旋,但实际上它是一系 列同心圆。
【解析】语境会影响 你对颜色的感知。所 有的红色都是完全一 样的。这就是比泽尔 德幻觉。
视觉游戏--“盒子幻觉”
盒子幻觉:看立方体外 侧面上的这个图形。哪 条线与竖线垂直?哪条 线不与竖线垂直?把立 方体的边线遮住,你将 发现你的感知发生了变 化。
【解析】盒子幻觉的感 知提示为你确定图中心 线段的位置提供了一个 背景。离开盒子你的视 觉系统就必须使用其他 背景。这就是盒子幻觉。
【解析】两种解读都能看到。 但是,在任何时候,你都只 能看见面孔或只能看见花瓶。 如果你继续看,图形会自己 调换以使你在面孔和花瓶之 间只能选择看到一个。格式 塔心理学家爱德加·鲁宾是这 个经典的图形/背景幻觉图 广为人知。鲁宾是从一张19 世纪的智力玩具卡片上获取 的灵感。
少女和老妇的相关图
视觉游戏--“奥毕森幻觉”
幻觉:这个正方形看 起来变形了吗?

组织行为学(黄忠东)第三章 知觉与归因

组织行为学(黄忠东)第三章 知觉与归因
– 感慨:一旦有人开始行动起来,周围的人马上就会热 心响应、积极援助,人们多么热心肠啊!
• 将别人的行为尤其失败行为归因于内在原因,哪 怕别人的行为明显受到环境的左右
自利性归因偏差
• 人们倾向于更好的表现自己,把成功归因于自 己的能力和努力,而把失败作外部归因。
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3.4 知觉、归因与管理
组织行为学
组织行为学
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3.1 知觉
3.1.1 感觉与知觉 3.1.2 影响知觉的因素
组织行为学
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3.1.1 感觉与知觉
组织行为学
• 感觉Sensation
– 人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别 属性的反映,是对情境的客观记录
• 知觉Perception
– 直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在 人脑中的反映
• 人们很关注自己给别人留下怎样的印象,并会试 图影响和控制别人对自己的社会知觉和归因,这 一现象就是印象管理。
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本章小结
组织行为学
• 知觉是个体对情境的独特描绘和解释,是一种包 含选择、组织和解释的复杂的认知过程。
• 对同一刺激情境,表现在知觉判断上往往有很大 的个体差异。
• 人们形成了一些特定的有价值的技术手段,以便 迅速知觉。然而它们常常产生偏差,影响到正确 的知觉。
• 现实生活中大多数个体决策只能达到有限理性的 水平。在有限理性决策的每一个步骤中,都会受 到知觉水平的影响
• 管理者应合理的利用社会知觉偏差,同时尽力避 免知觉偏差的不良作用
• 有什么样的归因假设,管理者就会采取相应的管 理对策,作为管理者,为了创造更有建设意义的 关系,必须加强人际互动,进行深入的沟通,开 放工作空间,采用团队方式管理,以减少归因偏 差,从而减少各方面的知觉冲突。

组织行为学(社会知觉)

组织行为学(社会知觉)
6
社会知觉
(6)晕轮效应 指当对一个人某特性形成的好或坏的印象之后, 人们还倾向于据此推论其他的特性,以点概面。
“扫帚星效应” 逻辑错误:从一个人的某些品质推断出 其他的一些品质A特点往往伴有B特点, 但社会知觉
(7)定势 指人们因为局限于既有的信息或 认识的现象,当前的心理状态对知觉 过程的影响。
授课内容
组织行为学
社会知觉
• 社会知觉
个人对他人或是社会团体或者自己 的心理状态,行为动机和意向作出推测 与判断的过程。
1
社会知觉

组织行为学
社会知觉偏差
(1)第一印象(首因效应) 指两个素不相识的人第一次见面所形成的印象 ,以亲眼看到的和听到的对方的其它资料为信息来 源。具有表面化、片面性、类化等特征。例如新官 上任三把火。
掌管销售的经营人员中的83%认为销售最为重要, 而其他人中只有29%的人有同样看法。 在环境中参与者所感知的方面与他所承担的活动 和目标有着明显的联系。
5
社会知觉
(5)刻板印象 社会上对于某一类事物产生一种比较固定的 看法,也是一种概括而笼统的看法。
组织行为学
台湾学者李本华等人对台湾大学生调查结果
2
社会知觉
(2)近因效应 指对一个人的判断主要依赖于目前的 情景,在印象的产生时以最近的信息为依 据。一般说,在知觉熟悉的人时,近因效 应起较大的作用。在知觉陌生人时,首因 效应起较大的作用。例如,有些文艺演出 把最精彩的节目放到最后。
组织行为学
3
社会知觉
(3)知觉防御 在知觉反应的选择过程中,对于不利 于自己的信息会采取视而不见或加以歪曲 的态度,以达到防御和保护自己的态度。 (冬天早上的闹铃)
包达列夫(前苏联,1965) “照片”--“罪犯”“科学家”

《组织行为学》第三章 知觉

《组织行为学》第三章 知觉
——《结构语义学》A•J•格雷马斯
2014-10-22
第三章 个体知觉与决策
2014-10-22
第一节 管理活动中的 知觉
2014-10-22
主要内容
1,什么是知觉
2,影响知觉的因素
3,对他人作出判断
2014-10-22
一、什么是知觉
知觉与感觉。 个体为了对自己所在的环境赋予 意义而解释感觉印象的过程。 是一系列组织并解释外界客体和 事件产生的感觉信息的加工过程。
2014-10-22
二、最优决策模型


最优化决策模型的步骤
1.弄清决策需要 2.确定决策标准 3.给标准分配权重 4.开发备选方案 5.评估备选方案 6.选择最佳方案


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选择大学的标准及权重







标准 1. 财政资助的可能性 2. 学校的名气 3. 每年的花费 4. 课程设置 5. 地理位置 6. 入学要求 7. 社会生活质量 8. 学校规模 9. 男女生比例 10.校园的自然条件
2014-10-22




知觉这一术语指理解环境中客体和事件的总 的过程——感觉它们、理解它们,识别和标记它 们,以及准备对它们做出反应。 知觉的三阶段:感觉、知觉组织,以及辨 认与识别客体。 知觉是记忆与现状、希望与现实交互作用 的结果,它是主观与客观结合。 特别需要注意:个人的知觉相当程度上又 都是“社会化”的成果——文化的作用隐藏在其 中(任何社会,所有的教育过程都是“共同知觉” 的“锻造”过程)。
——培根《新工具》
2014-10-22

我们感知差异,借助 感知,世界在我们面前 “成形”。这“形”仅仅 为我们而在。

知 觉

知     觉
知觉者的个性、知识和经验、需要和动机 都影响着个体对知觉对象的选择。
(1)个性 个性是一个人特有的感情和行为倾向的总
和,个性在很大程度上由知觉经验形成。反过 来个性又影响个体对事物的观察,决定个体观 察什么和怎样观察。
如甲某的个性外倾,坦率、开朗、豪放,上 课时喜欢发言,与老师讨论问题;乙某的个性 内倾、缄默自持,上课时很少发言。新学期开 始,管理学原理安排上200人的合班课。他俩 对这件事产生截然不同的知觉:甲某很有意见, 因为他认为合班课使他减少了发言及与老师讨 论问题的机会,而相反,乙某则抑制不住自己 的轻松而微笑起来。
(二)知觉的分类 (1)依据分析器官的不同,知觉可分为:
视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等。
(2)知觉根据所反映的客观对象的不同, 可分为:空间知觉、时间知觉、运动知觉和错 觉。
空间知觉是由物体的大小知觉、方位知觉、 平面形状知觉、深度知觉等构成的复杂的知觉 形式。
时间知觉是对运动物体时间特征的反映 (如时间长短知觉、节奏快慢知觉、先后顺序 知觉等)。
从事不同职业和有不同经验的人,在知觉上 是有差异的。如工程师检查机器时能比一般人看 到、听到更多的细节;成人的图画知觉与儿童相 比,能更深刻地了解图画的内容和含义,知觉到 儿童所看不到的细节;面对一张X光片,不懂医 学的人很难知觉到有用的信息,而放射科的医师 却能获知病变与否。教师也应通过言语启发,提 供线索,帮助学生提取知识经验,组织知觉信息。
形状并不相同,但人们仍然把它知觉为同一扇门, 这是形状恒常性。
一个人由近及远而去,在视网膜上的成像是
越来越小的,但是人们并不会认为这人在慢慢变 小,这是大小恒常性。
煤块在日光下反射的光亮是白墙在月色下反 射的光量的5万倍,但看上去我们仍然认为煤是 黑的,墙是白的,这是亮度恒常性。

组织行为学中知觉的含义及过程的案例

组织行为学中知觉的含义及过程的案例

组织行为学中知觉的含义及过程的案例
一、生活实例:
1.投射作用:“我”将自己喜欢的事物介绍给身边的亲人、朋友,并让他们和我一起做仅仅是我个人喜欢的事。

2.临时工虽遭遇的组织不公平现象:假期兼职,因学生身份致使工资待遇、例会参与等多方面遭遇不公平对待。

3.马斯洛需要层次理论:同一份作业,如果有分数评比或奖惩措施、时间限制,会使我更有学习劲头。

4.兴趣与行为:亲自填报的志愿,选择的专业,即使在学习中遇到相同的困难,依旧乐于坚持。

5.群体:同一份学科任务,因有效的群体协作会是“我”更有安全感。

团队队友的鼓励也会让我在完成任务的过程中满足自身对于尊重和认同的需要。

二、具体阐述:
实例1:投射作用:是指个体将自己不喜欢或不能承受但又是自己具有的冲动、动机、态度、行为转移到他人或周围事物上,认为他人或周围事物也有这样的动机和行为。

实例2:首先有组织不公平,包括:分配不公平、程序不公平、互动不公平;其次选择性知觉和情绪成为了有效沟通的阻碍;最后,单一的技能要求和低任务完整性均使我降低了工作的积极性和工作满意程度。

启示:通过学习“组织行为学”让我的自我认知能力有了进一步的
提升。

组织行为学在现实生活中,通过人的行为、情绪和心理来间接性的计划、组织、领导个人及群体的行为。

以团队协作为例,组织行为学的某些概念是我能够清晰地了解到,要想成为群体中的管理者,就应当做到决策、计划和控制,要明白如何建立合理的激励机制、如何加强团队的凝聚力、协作能力。

此外,学习组织行为学可以让我们去理解生活中的看似不可思议的事情,从而让我们增添生活的幸福感。

组织行为学第3章 个体行为的基础

组织行为学第3章 个体行为的基础

第3章个体行为的基础第一部分:本章概要1.1 重点概念1.知觉(perception):是个体对从环境刺激进行选择、组织、理解、反思并赋予其意义的过程。

2. 社会知觉(social perception):个体在社会环境中对他人的心理状态、行为动机和意向(社会特征和社会现象)的知觉。

3.选择性知觉(selective perception):人们选择那些与自己的个性、定型的知觉及心理预期相同或相似的东西,而本能地忽略或歪曲那些使他们觉得不舒服或威胁到他们观点的信息。

4.晕轮效应(halo effect):指人们在观察别人时,对这个人的某个方面、品质或特征有非常突出的知觉,起到了一种类似于晕轮的作用,从而影响了对这个人其他特征的知觉,造成以点概面、以偏概全的后果。

5.归因(attribution):我们如何确定自己以及他人行为的原因,可以分为内部归因和外部归因。

内部归因是指在个体控制能力之内的内部责任来源;外部归因是指在个体控制能力之外的外部责任来源。

6.情绪(emotion):是一种心理和生理经历,它直接指向人或物,是对客体的反应。

当你对某个人或某件事感到快乐或害怕时,你就是在表达你的情绪。

也就是说,情绪必须针对某一具体的客体产生。

7。

情绪智力(emotional intelligence,EI):感受和表现情绪、促进情绪思考、理解和分析情绪以及调节个人和他人情绪的能力。

8.情绪失调(emotional dissonance):人被要求的情绪与真实情绪之间的冲突9.态度(attitudes):个体对特定事物的心理倾向——相对积极或消极,喜欢或不喜欢。

10.压力(stress):当超出正常水平的心理和生理刺激出现时,个体对刺激的适应性反应。

1.2 关键知识点1.影响知觉的因素(1)知觉者的主观因素;包括兴趣和爱好、需要和动机、知识和经验、自我概念、认知结构等;(2)知觉对象的特征;包括对象的某些特征与知觉组织、知觉对象的外表特征如大小、颜色、形状等;(3)情境特征;情境或环境通过影响人的感受性而改变知觉效果。

组织行为学知觉

组织行为学知觉
无台词,只有准则,且准则是往往不成文的。 一人多角。
➢角色期望: 角色自我期望与角色社会期望:
二者如果一致,称为角色和谐。如果不一致,称为 角色冲突。
二、社会知觉
• 社会知觉偏见
➢ 第一印象:与陌生对象第一次接触时,所形成的知觉 映象。
✓ 第一印象持续时间很长,且难以消除。 ✓ 第一印象在信息量不足时产生,多与仪表容貌,言谈举止有关。
对象的重要条件。
– 连续性原则;封闭性原则;相似性原则;接近性原则。
一、知 觉
• ⒈知觉者
– 知觉防御。 – 知识经验。 – 生理因素。 – 心理因素。 – 社会背景。
影响知觉的要素和知 觉产生的过程
影响个人行动
刺激物与 周围环境 的关系
刺激物 特征
个人
对刺激的 知觉(映像〕
个人所处
的状态
过滤器(filter)
➢ 晕轮效应:由于对某个典型品质的知觉而影响对事物 整体知觉。
➢ 近因效应: 对熟悉者最近外在行为的知觉,将影响对 该人的整体知觉。
➢ 定型:对某一类人、事、物的固定看法,是经验与知 识累积的产物。使得人们在第一次接触知觉对象时, 便能很快作出判断。如果对象与成见吻合,利于指导 行为。如果对象与成见不一,则会误导行为。
知觉
• 知觉的一般概念
➢客观事物直接作用于人的感觉器官,人脑中就 产生了对这些事物各个部分和属性的整体的反 映。这种反映叫做知觉。
✓知觉是客观现实在人脑中的主观映象。 ✓不符合事物客观情况的错误的知觉叫做错觉。
一、知 觉
一、知 觉
一、知 觉
一、知 觉
• 知觉的基本特征
➢知觉的选择性
✓选择性注意 ✓选择性理解 ✓选择性扭曲

组织行为学第二讲知觉

组织行为学第二讲知觉

组织行为学第二讲知觉感觉一、个体心理所谓个体心理,确切地说是个体的社会心理,即个体在特定的社会部门或组织系统中,因其所处的角色地位而表现出的心理现象。

二、感觉的概念感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官后在人脑中形成的对客观事物局部属性的反映。

视觉听觉嗅觉味觉触觉三、感觉的种类第二节知觉一、知觉的概念1、定义一切较高级、复杂的心理过程活动,都以感觉与知觉作为基础,即在感觉与知觉所获得的材料的基础上才能产生。

在一定程度上,行为是以人们对现实的知觉为基础的,而不是以现实为基础的。

知觉(perception):是对感觉印象进行选择、组织和解释的心理过程。

换言之,知觉是对情景的解释,而不是准确的纪录。

当知觉之门一尘无染时,人们才能毫不受限制地洞察事物的真面目。

――布雷克2、比较感觉与知觉举例:手、黑板感觉:直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性(部分)在人脑中反映。

知觉:直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。

共同点:直接作用于感官的当前事物在人脑中反映,产生的主观印象都是具体的感性形象。

区别:感觉是知觉的成分,是知觉的基础;先有感觉,后有知觉。

感觉是零碎的、孤立的、表面的。

知觉是整体的、综合的、深化的。

知觉的作用是使感觉有意义。

3、知觉过程环境刺激观察感觉视、听、味、嗅、触外部因素大小、强度、对比运动、重复、新奇内部因素兴趣、需要、动机个性、经验知觉的判断选择图形与背景知觉归类连续性、封闭性接近性、相似形知觉偏见的原因组织对人或物的假设(总看法)解释隐蔽的态度公开的行为反应4、知觉的种类物体知觉:对物的知觉空间知觉:对物体的大小、形状、距离、方位等空间特性的知觉。

时间知觉:对物质现象的延续性和顺序性的反映。

可根据计时器、自然界昼夜、四季的变化及生物钟来感知。

运动知觉:对物体在空间的位移产生的知觉。

物体运动太快或太慢人们都不能知觉。

社会知觉对人的知觉:通过对外部特征的知觉,了解人的动机、感情、意图的认识活动。

组织行为学-chapter2.能力和知觉

组织行为学-chapter2.能力和知觉

第二节知觉一、知觉的概念知觉(perception)是个体为了对他们所在环境赋予意义而组织和解释感觉印象的过程。

这种反应是个体以已有的经验为基础,对环境事物作出的主观解释。

知觉在影响组织中的个体行为方面起着重要的作用。

这是因为,人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的,而不是以现实本身为基础的。

假如我们所期待的知觉与组织的实际期望是一致的,那么可能产生有效的绩效。

反之,我们的知觉是对现实的歪曲或不准确的描述,那么结果将是不适当的行为和无效的绩效。

二、影响知觉的因素1.知觉者知觉者之所以存在这种差异,与他们经验、经历和知识有关,也用他们的性格、性别、情感、好恶有关。

2.知觉对象对象的背景、声音、外型、大小、运动、新奇等等都会影响人的知觉判断一个实体越实在,人的知觉受物质实体的影响就越大,就越接近实际,个体知觉的差异就越小。

一个实体越抽象,或了解越不充分,人的知觉受实体的影响就越小,而受其他因素的影响就越大。

对那些外观比较相似,或在时间、空间上比较接近的知觉对象,人们常常会将他们归为同一类,而它们可能毫无相关或仅仅在于外表比较相似。

3.情景在不同的情景下,人们对同一事物的知觉感受也不一样。

当一个人在高压之下,如时间压力、环境条件限制下,他的知觉和接受信息的能力将会减弱,知觉判断就容易发生偏差。

对比也是影响人的知觉差异的原因之一。

作为管理者必须认识到,员工是根据知觉而不是客观现实作出反映的。

当知觉歪曲或不准确时,人们会作出以组织的观点来看不适当的或不受欢迎的行为。

管理者要想使下属的行为符合组织的目标,必须保证下属正确得感知信息;为了使组织成员更有效地工作,必须确保其成员准确的理解组织对他们的期望。

三、归因理论(Attribution Theory)归因理论认为,我们对个体行为的不同判断取决于我们对特定行为归因于何种意义的解释。

人们总是试图对影响人的行为的因素做出解释,包括外部原因和内部原因或直接原因和间接原因。

组织行为学课件(知觉与个人决策)

组织行为学课件(知觉与个人决策)

关注两者之间的互动关系,通过提高个体的认知能力和决策水平,促进
组织的持续发展和竞争优势。
04
知觉与个人决策的案例分析
知觉的案例分析
总结词:知觉偏差
详细描述:知觉偏差是指个体在认知和解释信息时,由于主观因素或外部环境的 影响,导致对客观事物的认知出现偏差。例如,在组织中,员工可能因为先入为 主的观念、情感偏见或群体压力等因素,对同事或领导的印象产生误判。
知觉偏差
由于认知局限或心理因素,可 能导致知觉出现偏差,如刻板 印象、首因效应、近因效结词
个人决策是指个体在特定情境下,根据所掌握的信息和认知,对多个可能的选择 进行评估和选择的过程。
详细描述
个人决策是个人在面对问题或情境时,根据个人的认知、经验和价值观,对可能 的行动方案进行评估和选择的过程。这个过程涉及到对问题的识别、信息的收集 和整理、方案的制定和评估,以及最终的选择和实施。
初步的知觉印象。
解释和判断
基于已有知识和经验, 对知觉对象进行解释、
评价和预测。
知觉的影响因素
刺激特征
刺激的物理属性(如大小、形 状、颜色、方向等)直接影响
个体的知觉。
个体因素
如需要、动机、兴趣、经验、 知识结构等,影响人们对刺激 信息的选择、组织和解释。
情境因素
环境中的其他刺激、任务需求 、社会文化背景等也会对知觉 产生影响。
组织行为学课件(知觉与个人决策)
目录
• 知觉 • 个人决策 • 知觉与个人决策在组织行为学中的应用 • 知觉与个人决策的案例分析
01
知觉
知觉的定义
知觉
知觉具有主观性
个体对感觉信息进行组织、解释和理 解的过程,是连接感觉与认知的桥梁 。

组织行为学(知觉)

组织行为学(知觉)

b.需要和动机
能够满足人们需要,符合人们动机的事物,常常被人们当作知觉 对象。
c.知识和经验
内行与外行对事物感知的深度有很大的差别。
d.个性特征
人们的个性、气质、性格特征都会对知觉产生影响。例如多血质的 人群对事物感知速度快,而抑郁质的人群则对事物感知细致入微。
e.环境与文化
不同环境与文化背景即使感知的同类事物,也会有不同的评价。
8
知觉
这两条线一样长吗?
(箭形错觉)
组织行为学
这两条线是平行 的直线吗?
(赫尔琴错觉)
9
知觉
知,相似性 知觉恒常性
组织行为学
交叉的平行线?
10
知觉
组织行为学
黄月亮和蓝月亮 ?
同眼不同色
11
知觉
反复无常的心
组织行为学
怀特效应 灰色物体在被白色物体 包围时看上去更为暗淡, 被黑色物体包围时则显 得更为明亮
2
知觉

组织行为学
知觉对于组织行为研究的重要性
人们的行为是以他们对现实的知觉为基础 的,而不是以现实本身为基础。这个世界是人 们知觉到的世界,这对行为十分重要。
员工总是根据他听说老板说
了什么,而不是老板实际说了 什么来回答问题。
同一个团队的成员可能被一
个同事认为工作非常努力,但 另一个同事却认为他很懒惰。
7
知觉

组织行为学
影响知觉的因素
形状大小(身材高矮的判断) 强度变化(颜色深浅,黑红给人以重的感 觉;蓝、绿给人以轻的感觉;深色衣着使 人显瘦,浅色使人变宽等) 对比变化(强度是对比的结果)
知觉对象:



动与静变化(动态、活跃性事物易被察觉)

组织行为学第四章、知觉和归因

组织行为学第四章、知觉和归因
(三)社会知觉的种类
根据知觉的对象,社会知觉可以分为对他人知觉、人际 知觉、角色知觉和自我知觉等。 1)对他人知觉 指通过对他人外部特征的知觉从而达到 认识他人内在心理状态的过程。 2)人际知觉 指的是对人与人相互关系的知觉,包括对 自己与他人以及对他人与他人之间关系的知觉。 3)角色知觉 指的是人们通过他人所表现出来的各种行 为而对其所承担的社会角色的认知。一个完整的角色知觉过 程包括角色期待、角色认知、角色行为和角色评价4个环节。 4)自我知觉 指以自己作为知觉对象,通过对自己行为 的观察与体验而产生的对自己的认知,即自己既是观察者又 是被观察者,既是知觉主体又是知觉对象。
03
称为知觉活动。感觉是人脑对直接作用于感官的客观对
04
象的个别属性的反映。
05
知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体反
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映。知觉通常是在感觉信息的基础上,由于知识经验的
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作用,经过人脑的加工,对客观对象做出直接解释的认
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识过程。如果没有感觉为基础,没有以往知识经验的作
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用,人的知觉很难发生。
在社会知觉的过程中,认知者和被认知者总是处在相
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互影响和相互作用的状态。因此,在认知他人,形成有关
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他人印象的过程中,由于认知主体和认知客体及环境因素
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的作用,社会知觉往往会发生这样或那样的偏差。从社会
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心理学的角度来看,这些偏差无非是由于某些特殊的社会
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心理规律的作用,从而产生对人这种社会刺激物的特殊反
一、知觉的概念
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知觉的一般过程
02
知觉的选择
二、知觉的过程
人的知觉活动是一个较复杂的过程(见下图)。
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第四章 知觉与归因
➢知觉 ➢社会知觉效应 ➢归因理论
第三章 知觉
经理怎么了
请想象你是一家公司的经理,有这样一个早晨: 给你带孩子的保姆病了,你太太又不能请假。因此, 你只得给邻居打了好几个电话,为照料三岁多的孩 子作安排。你抓起一杯牛奶往外赶时,你家的小狗 又绊了你一跤,你不得不去换掉溅满牛奶的西服。 路上开车比平时更让你神经紧张,一个十几岁的小 孩横穿马路,你的车差点撞上他。
➢知觉的情境因素
时间 地点 光线 温度
知觉的组织原则
接近律 相似律 闭锁律 连续律
接 近 律 adjacency
ab cd ef gh
接近律:
在时间 和空间 上接近 的对象, 有知觉 为同类 的倾向。
相 似 律 similarity
●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●●
对人的知觉
通过对他人的外部特征的知觉来了解、判断 他人的需要、动机、兴趣、情感、个性等心理活 动的过程。
• 面部表情 • 目光接触 • 身段表情 • 言语表情
人际知觉
• 对人与人之间关系的知觉,主要以人的交际行为为知 觉对象,对人们交往中的动作、表情、态度、言语和 礼节等进行感知。
影响人际知觉形成的因素
知觉
知觉:个体为了对自己所在的环境赋予意义而组 织和解释他们感觉印象的过程。
刺激 注意 组织
管理者的行为 管理者有烦恼
管理者烦恼的原因
解释
被收购,下岗
判断
知觉是一种积极、能动的认识过程。
知觉具有选择性 知觉具有整体性 知觉具有理解性 知觉具有恒常性
物体知觉 空间知觉 时间知觉 运动知觉
社会知觉效应
1、首因效应 首因效应就是说人们根据最初获得的信息所形 成的印象不易改变,甚至会左右对后来获得的新 信息的解释。
2、晕轮效应
晕轮效应是指在知觉过程中,通过获得知觉对 象某一行为特征的突出印象,而将其扩大成为整 体行为特征的认知活动。
晕轮效应的错误在于:
第一,它容易抓住事物的个别特征,习惯以 个别推及一般,就像盲人摸象一样,以点代面;
社会知觉 对人的知觉 人际知觉 角色知觉 自我知觉
注意的影响因素
影响因素
知觉者主观因素
Perceiver
知觉对象因素
Object
情景性因素
Context
➢知觉者的主观因素(Perceiver )
兴趣和爱好 需要和动机 知识和经验
个性特征
知觉者的兴趣和爱好会影响到知 觉的选择性,通常人们最感兴趣 的人或事最容易被知觉到。
7、知觉防御
人们常常更可能注意到与自己的个性、定型 的知觉及心理预期相同或相似的东西,而本能 的阻挠那些不一致的信息,故意视而不见或者 加以歪曲。
知觉的管理学ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ义
人的行为是以他们对现实的知觉而不是以现实 本身为基础的。
个体对工作环境的知觉比真正的工作环境更 能影响他们的效率。
管理者应营造良好的管理氛围,避免让员工产生 错觉。
• 客观因素 • 主观因素
角色知觉 角色知觉是指个体对于自己或他人在特定的
社会或组织中的地位、权利、义务、权力和职责 以及由此产生的行为的知觉。
自我知觉 一个人对自己心理和行为状态的知觉,就是
自己对自己的看法和评价,是个体的自我观。
社会知觉是人的社会行为的基础。要实施 有效的管理,建立良好的人际关系,就必 须有正确的社会知觉。
你的雇员谁都不知道这些事情。他们只看到: 上司绷着脸进来,径直走进他的办公室而没有像平 时早上那样与大家打招呼,然后重重关上门。
到上午10点钟,关于你的行为已经有许多 种说法。有的人说你遇上婚姻危机了;有的人说 你在路上吃罚单了;还有一个职员说他昨天看到 报纸上一篇文章,文章说当地一个投资者正在物 色购买公司。正当大家推测“出了什么事”时, 这一消息不胫而走。到了中午时,这一说法已经 传遍了公司,说得像真的一样:公司已经被卖掉, 上司就要丢掉饭碗,在今后的几个月中还会有许 多人像他一样,加入失业行列。
第二,它把并无内在联系的一些个性或外貌 特征联系在一起,断言有这种特征必然会有另 一种特征;
第三,它说好就全都肯定,说坏就全部否定, 这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向。
3、近因效应
近因效应是指在知觉过程中最后给人留下的印 象最为深刻,对以后该人或物的印象起着强烈的 影响。 在知觉熟悉的人或事时,近因效应起较大作用, 在知觉陌生的人或事时,首因效应起较大作用。
凡是能够满足或威胁人的某种需 要,影响其动机的人或事,容易 成为知觉对象的中心。
个体所具有的知识和经验能够加 强或者减弱知觉者对知觉客体的 知觉。
不同气质、性格的人在知觉的深 度和广度上有所不同。
➢知觉对象因素
❖刺激物的颜色、形状 ❖ 刺激物的强度、频率 ❖ 刺激物的新异性 ❖ 运动 ❖ 对象与背景的关系
4、定型效应 定型效应是指对一类别的事物社会上对于某一
类事物所产生的一种比较固定的看法。
定型效应减轻了信息加工负担,但在很多情 况下定型效应是一种社会偏见。
5、投 射
把自己的特点归因到其他人身上的倾向性 称为投射。
6、对比效应
对一个人评价并不是孤立进行的,而是常常 受到我们最近接触到的其他人的影响,这叫做 对比效应。
归因理论
归因:指人们对他人或自己的行为进行分析,指 出其性质或推论其原因的过程,即把他人或自己 的行为加以解释和推测。
但是往往也会使得人们对时空或运动特征上有 关连而实质上毫不相关的对象之间作出因果判断, 产生错觉。
社会知觉
社会知觉就是对人和社会群体的社会现象所产生的直觉 判断和初步认识的过程 ➢ 由美国心理学家布鲁纳在1947年提出 ➢ 是人的社会行为的基础 ➢ 是研究人际关系的基础
• 对人的知觉 • 人际知觉 • 角色知觉 • 社会知觉
相似律:
具有相 似性的 对象易 被知觉 为一组
闭 锁 律 closure
闭锁律:
将分散 而有一 定联系 的知觉 对象的 反映综 合起来。
连 续 律 continuity a b
连续律:
在空间, 时间上有 连续性的 对象,容 易被知觉 为一个整 体。
知觉的组合原则能够使人们更加有效迅速地把 握知觉对象。
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