如何做一名合格的项目经理、物业管理处主任

合集下载

如何成为的物业项目经理

如何成为的物业项目经理要成为一名物业项目经理，需要具备一定的教育背景和职业经验，同时还需要掌握一定的管理技能和专业知识。

以下是成为物业项目经理的一些建议。

第一步：获取相关教育背景要成为物业项目经理，通常需要获得相关教育背景。

可以选择修读相关领域的本科或硕士学位，如房地产管理、土地资源管理、建筑工程等。

这些专业将帮助你掌握相关的知识和技能，为未来的职业发展打下基础。

第二步：积累相关的工作经验除了教育背景，积累相关的工作经验也是成为物业项目经理的关键。

可以寻找实习或兼职机会，进入房地产公司、物业管理公司或建筑公司等行业，从基层做起，逐步积累经验和了解行业的各个方面。

在实际工作中，应努力学习和熟悉物业管理的基本知识和技能，如项目规划、预算控制、招投标管理、维修和保养、租赁管理等。

此外，还要了解相关法律法规、环境保护要求、安全管理等方面的知识。

第三步：提升管理能力和专业技能物业项目经理需要具备良好的管理能力和专业技能。

可以参加相关的培训课程，如项目管理、人力资源管理、财务管理等，提升自己的管理能力。

此外，还可以通过取得相关的专业资格证书，如物业管理师、项目管理师等，来增加自己的竞争力。

此外，关注行业的最新发展和趋势也是非常重要的。

阅读相关的研究报告、行业杂志、参加相关的行业会议或研讨会，了解行业的最新动态，提前做好相关的战略规划。

第四步：建立良好的人脉关系第五步：不断学习和自我提升要成为一名优秀的物业项目经理，需要保持持续的学习和自我提升。

不断关注行业的最新发展和趋势，学习新的管理技术和工具，持续提高自己的专业素养。

可以通过参加学习班、研讨会、读书等方式来不断学习。

此外，还可以寻求导师的指导，从他们的经验中学习和吸取教训。

同时，要保持开放的心态，不断接受新的挑战和机遇。

总结起来，要成为一名物业项目经理，需要具备相关的教育背景和职业经验。

同时，还需要不断提升自己的管理能力和专业技能，建立良好的人脉关系，并保持持续的学习和自我提升的态度。

如何做好物业项目经理

如何做好物业项目经理一、善于处理四种关系：（一）业主、业主委员会关系；1、业主①提倡将业主当作亲朋好友来对待；②业主不一定总是对的，但业主永远是第一位的；③雪中送炭比锦上添花更重要，关键时刻伸出援助之手：婚丧、伤病、忘带钥匙。

④重点在小区老人和孩子身上下功夫，重视九九重阳节和六一儿童节，关心老年舞蹈队，资助服装，处理其与业主的纠纷，如去年初发生的广场喷水池拆除事件。

案例：A、两户业主为宠物狗遗失发生纠纷的处理；B、夫妻间发生伤害事件的处理。

2、业主委员会①主动出击，筹备和选举过程让有关部门全程把关；②尊敬与通气，随时保持沟通，重大举措、重大事项务必让业主委员会知晓。

一般告示、活动尽量挂上业主委员会名字，以维持业主委员会权威。

③维持良好的私人关系。

案例：A、两位业委会委员当上父亲，物业公司及管理处负责人上门祝贺；B、业委会委员60岁大寿。

（二）开发商关系；1、公平处事，不偏不倚，特别是开发商同业主发生矛盾时。

2、大事清楚，小事糊涂。

特别是维修方面的事情，为了提高及时率，物业公司在不花费大的人力、物力、财力的情况下，提倡先处理事情，后谈费用的原则。

3、强调一种权利——知情权。

案例：A、门面眉头广告纠纷的处理；B、高楼顶上广告牌的纠纷；C、光大银行及所有的门面免费提供柴发机电源的不合理条款。

（三）社会各界关系；管理处都具有独挡一面的特点，要尽力和公安、消防、环卫、能源部门、相邻物业、居委会保持良好的关系。

有人评价政府部门是：“门难进，脸难看，话难听，事难办”如果物业企业注意处理些细节，我看未必。

1、方法：①不损害公司和业主利益的前提下，尽力支持。

如派出所临时调人，消防例行检查，居委会贴告示、贴通知，本月18号选举日居委会需要彩旗布置投票点。

②积极参加会议，除非实在走不开，尽量要负责人参加，不要随便派一个人去对付了事。

③利用节日勾兑，中国酒文化。

2、来而不往非礼也。

投之以桃，报之以李。

人非草木，孰能无情。

物业项目经理和主管应该做什么和怎么做

物业项目经理和主管应该做什么和怎么做一、节后上班，我要做的第一件事就是迅速调整员工的精神状态，开一个有实质性内容的收心会，让每一个员工由“过年模式”迅速调整到节后上班的“工作模式”中。

二、我会当一只“领头雁”，“先业主之忧而忧，后业主之乐而乐”，带领自己的团队，紧紧围绕业主需要，以业主为中心开展物业服务工作。

只要业主有所需，马上做到有所应。

哪怕没日没夜，风雨兼程，也毫不懈怠，毫无抱怨。

三、我将摈弃“一杯茶水一张报”、“电脑面前乐逍遥”的惬意，走出办公室，深入一线，实施有效的现场管理。

我会出现在业主当中，真诚的和业主交朋友，听取小区业主的建议和意见；我会在日常物业管理中与业主建立良好的沟通渠道，最大程度地赢得业主对物业管理的理解和支持；我会严于律己，以身作则，用自己的一言一行影响下属员工，切实做好物业服务工作，从而得到员工的支持、业主的信任和公司领导的肯定。

四、我会主动征求业主意见，了解业主的需求变化，了解物业服务的弱项或盲点，制定整改措施并迅速纠正，同时向业主明示，请业主监督实施。

五、我会提醒自己要主动发现问题和解决问题。

因为我知道，与被业主投诉后才去处理相比，那怕后者处理得再好，两者的服务效果也是大不相同的。

六、我会努力学习，尽快掌握物业项目经理必备的综合知识和牢固的专业知识（比如物业楼盘的设计与结构、给排水、强电弱电等），熟悉物业管理各项操作流程及ISO质量管理体系，全面熟悉物业管理行业相关的政策法规，熟练掌握物业管理服务礼仪知识，不断推高自己物业管理的能力和水平。

七、我会加强管理，加强培训。

在工作中，调动每一个员工的积极性，发挥每一个员工的潜能，努力建设一支素质优良、气氛和谐，服务意识强，具有承受巨大工作压力、拥有巨大能量的过硬的物业团队。

八、我会努力创新，不断提高物业服务质量，不断提升物业服务品质，不断提高业主满意度，以独有的服务亮点和管理优势，提升企业核心竞争力。

九、我会积极协调物业项目内部和外部各方面的关系，为做好物业管理工作创造良好的内外部工作环境，为企业发展助力。

教你怎么当物业项目经理

教你怎么当物业项目经理1. 简介物业项目经理是负责管理和协调物业项目的专业人员。

他们要负责策划、组织、实施和控制物业项目的各个阶段。

本文将详细介绍如何成为一名优秀的物业项目经理，包括必备的技能、工作职责和职业发展路径。

2. 必备技能2.1. 项目管理技能作为一名物业项目经理，你需要具备扎实的项目管理技能。

这包括但不限于以下几个方面：•项目计划：制定详细的项目计划，包括项目目标、工期、预算和资源分配等。

•项目执行：根据项目计划，组织和安排各项工作，并监督项目进展。

•问题解决：及时发现和解决项目中的问题和障碍。

•沟通协调：与项目团队、业主和其他利益相关者保持良好的沟通，确保项目顺利进行。

•风险管理：分析和评估项目风险，制定相应的风险应对措施。

2.2. 物业管理知识物业项目经理需要了解物业管理的相关知识，包括：•维修和保养：了解常见的维修和保养工作，以及相关的法规和标准。

•安全管理：熟悉物业安全管理的要求和程序。

•合同管理：具备合同管理的知识，包括合同的起草、执行和评估等。

•预算管理：了解预算编制和管理的基本原则。

2.3. 领导与团队合作能力作为物业项目经理，你需要具备良好的领导和团队合作能力，以便有效地管理项目团队和协调各方利益。

这包括：•团队管理：了解团队管理的基本原则，包括激励团队成员、培养团队合作精神等。

•决策能力：能够做出明智的决策，并能够承担相应的责任。

•人际交往：具备良好的人际交往和沟通能力，能够与不同背景和需求的人有效地合作。

3. 工作职责作为物业项目经理，你将承担以下主要职责：•项目策划：负责制定项目计划、目标和工作方案。

•项目执行：组织和协调项目团队的工作，确保项目按时、按质完成。

•资源管理：合理安排和利用项目资源，包括人力、物资和财务资源等。

•沟通协调：与项目相关方进行有效的沟通和协调。

•问题解决：及时发现和解决项目中的问题和难题。

•风险管理：评估和管理项目风险，制定相应的应对措施。

如何做好物业项目经理？

如何做好物业项目经理？一、牢记“质量第一，业户至上”是不变的真理为一切管理工作的出发点，是项目服务的核心。

这是关系到公司的口碑、声誉、品牌的关键点。

公司对项目经理的责任考核，服务质量占相当大的比例。

案例：项目经理，自以为很“搞得定”，搞得定业委会委员们（管理费收得到），搞得定手下员工们（对他言听计从），搞得定公司某位领导，但当公司质检部门对该项目进行服务质量现场检查时，发现其基础工作中存在许多问题，直接影响到提供服务的水准，埋下隐患，公司最终会因为设备瘫痪，员工流动而造成损失。

点评：品质管理要前置，预防为主。

不能总是亡羊补牢。

二、业绩为先，成本控制，要有一定的经济头脑和财务管理能力赢利是企业生存的基础，如人要吃饭这般简单，所以若项目经理未把业绩做出来，很难得到公司的续聘。

因此，作为项目经理，要做以下几点：第一，掌握和控制物业管理费收缴工作，层层落实收缴指标，让每个员工都要有经济意识。

第二，做好成本费用控制。

物业项目一般在每个年度前制定具体费用预算（包括人员费用与各类消耗费用），项目经理应严格把各种费用控制在预算范围内。

案例：有的项目经理，仅记住了一切以业主为尊，把预算抛在了脑后，满足业主提出的任何要求，如经常让员工加班加点而产生了大量的加班费用，超出预算，最终使项目整体入不敷出，业主们是满意了，公司可笑不出来，该项目亏本了，该项目经理也就被打道回府了。

第三，做好财务分析，根据每月费用报表，分析费用走势。

案例：有位办公楼项目经理，在每月的耗材报表的数据中发现厕所用卷纸耗量明显上升，并与去年同期相比，增长趋势明显，照此下去耗材费用到年终将超出预算范围，故他详细了解增长原因（业主人员增加，且洗完手也用卷纸擦干），及时向公司反映问题，并向业主方协调费用事宜，摆出客观事实和数据，取得公司和业主的理解，补充了资金缺口。

三、摆正角色位置，以上级公司为尊，懂得服从，从全局出发，维护公司声誉和品牌（一）要清醒地知道“皮之不存，毛之焉附？”这个简单的道理。

如何做好一名合格的物业经理

懂得多不求精通，但求全面。

物业管理行业，外部关联部门多，服务对象差异性大，服务内容涉及门类杂，专业性和科技含量广，内部管理上员工层次多，行业整体职业素质有待提高，对管理处主任的专业知识、管理技能和经验要求比较高。

在熟悉物业管理行业法律法规的前提下，我们的管理干部对所管理的物业项目所涉及的专业（如行政管理、领导艺术、安全管理、环境管理、建筑工程、机电工程、智能化高科技、财务管理等）均有一个全面的了解，能更好地组织各专业人员完成项目管理的工作。

领得好1、以模范者的姿态领导。

孔子曰：“政者，正也；其身正，不令也行；其身不正，虽令不行。

”我们的管理干部身先士卒，模范遵守和执行公司各项规章、标准和程序，忠于企业，勇于承担责任，不推诿、不退缩;反之，自己所负责的组织必然是有令不行，一溃千里。

2、以鼓励者的姿态领导。

我们的管理干部懂得下属的需求和意愿，善于肯定下属的成绩，并创造条件帮助下属解决困难和矛盾，以形成坚不可摧的团队合力。

3、以组织者的姿态领导。

我们的管理干部为项目管理设定足够明确、清晰的目标，以便让每个下属都明白自己的工作任务；同时为确保工作任务能够有条不紊地执行下去，管理处主任还应抓好“控制”工作，做到“全盘操纵、事事受控、时时受控、人人受控”。

4、以指导者的姿态领导。

我们的管理干部通过讲授、讨论、交流、考核等形式，对项目各部门主管、班组级以上人员，进行服务理念、岗位职责、工作流程、服务技能、紧急预案处理等培训指导，并由受训者对一线操作者进一步强化具体操作培训。

摸得热要做好物业管理工作，知己知彼至关重要。

我们的管理干部对自己组织的内部情况和业主（客户）的情况尽可能熟悉。

知己，就要清楚自己和自己所负责组织的缺陷和劣势――这些缺陷和劣势往往是引起业主（客户）有效投诉的原因所在；知彼，就要通过“第一次温馨接触，第二次友情交往”的公关手段，以及走访、开座谈会等沟通渠道，全方位分析、了解业主（客户）的立场，通过有效的沟通和改进措施消除物业管理过程中的纠纷矛盾。

如何当好项目经理

如何当好项目经理如何成为一名优秀的项目经理项目经理在现代企业中扮演着至关重要的角色，他们负责规划、执行和控制项目，确保项目能够按时、按质、按量完成。

成为一名优秀的项目经理需要掌握一系列技能和技巧，同时具备一定的领导能力。

以下是成为一名优秀的项目经理的建议：1.熟悉项目管理知识：了解项目管理的基本概念、原则和方法，如制定项目目标、制定项目计划、实施项目控制、风险管理等。

通过读书、参加培训或获得项目管理认证，提升自己的项目管理知识水平。

2.优化沟通能力:项目经理需要与团队成员、客户以及其他利益相关者进行有效的沟通。

良好的沟通可以帮助项目团队明确任务目标，了解项目需求，并及时解决问题。

要学习不同的沟通技巧，包括口头和书面沟通，以确保信息准确传达和理解。

3.发展领导能力：项目经理需要在项目团队中起到领导者的作用。

培养自己的领导能力，包括激励团队成员、指导他们，提供支持和资源，并与团队一起制定和实施决策。

4.管理项目风险：了解项目风险管理的原则和方法，识别和评估项目风险，制定相应的风险应对计划，以减轻项目风险对项目目标的影响。

灵活应对项目中的变化，做好应对方案的调整。

5.提升问题解决能力：项目经理需要具备解决问题的能力。

当项目遇到问题时，要能够迅速识别问题根源，并采取适当的措施进行解决。

这需要项目经理具备较强的分析、决策和执行能力。

6.重视团队协作：项目经理需要与团队成员进行紧密的合作。

建立积极的团队氛围，促进团队成员之间的合作和沟通。

了解团队成员的能力和需求，并为他们提供支持和帮助。

7.管理时间与资源：项目经理需要制定项目计划，合理配置资源，确保项目按时完成。

要制定详细的里程碑和工期计划，并根据实际情况进行调整。

同时要合理分配人力、物力和财力资源，确保项目顺利进行。

8.持续学习和提升：项目管理是一门不断发展的学科，项目经理需要不断学习新知识和技能，保持对项目管理理论和实践的更新。

参加培训、研讨会和行业交流活动，不断提升自己的专业水平。

物业项目经理工作要求

物业项目经理工作要求
1. 物业项目经理得时刻保持责任感啊！就像当家长一样，整个小区就是你的大“家”，你得对家里的一切负责。

比如遇到业主投诉，你不得赶紧去处理，给业主一个满意的答复呀，这可是你的职责所在！
2. 沟通能力必须强呀！你想想，要和业主沟通，要和员工沟通，这不就跟那月老牵红线一样嘛，得把大家都协调好了。

比如开会时，你不得巧妙地传达信息，让大家都明白要干啥。

3. 组织能力也很重要哇！小区里这么多事儿，好比一场大戏，你就是那导演，得把各项工作安排得井井有条。

例如组织个消防演练，你得把每个环节都筹划好，让大家都能参与进来。

4. 决策能力不能少呀！遇到问题就得果断决定，不能犹犹豫豫，这不就跟在战场打仗似的嘛。

像碰到紧急维修的情况，你得马上决定怎么做，可不能拖拉。

5. 创新意识也得有哇！不能老是老一套，得像那时尚潮流一样，时不时来点新花样。

比如可以想些新的社区活动，让业主们都感到新鲜有趣。

6. 得有成本意识吧！物业管理也得算计着来呀，不能乱花钱。

这就好比过日子，得算计着柴米油盐。

比如采购物资时，是不是得找性价比高的呀。

7. 还得有抗压能力呀！各种麻烦事儿都可能找上你，这时候你就得像那小强一样顽强。

比如有业主不理解刁难你，你可不能轻易被打垮呀。

总之，物业项目经理不好当啊，但只要用心去做，一定能把小区管理得好好的！。

做好一名物业项目经理的基本要求

做好一名物业项目经理的基本要求作为一名物业项目管理负责人，首先应掌握有关物业管理的相关法律法规，进行依法管理，同时，依靠系统和团队的力量，严格执行公司管理文件，按工作流程进行规运作;注重沟通，关注客户需求和服务效果反馈，依据自身实际，整合部各项资源，改进和策划相应的服务产品予以满足;日常工作应按照计划、实施，检验、总结评价的方式操作，用结果驱动过程的管理思维，不断改进工作，实现预期绩效。

另外，要做好一名物业项目经理，还应注意如下几点：要做好一名物业项目经理，应总结出一套适合自己的管理服务理念。

1.恪守诚信之道公司恪守“言必行，行必果”的原则，立志在市场上树立诚实守信的君子形象。

我们对社会、对发展商、对业主、对员工的每一个许诺，都是一言九鼎，说了就办，办就办好。

即使偶尔话说出口后，感觉考虑欠周，也要先兑现，尔后再检讨，再修正。

2.坚持创新取胜创新就是创造资源，开拓市场。

我们不惧怕竞争，但竞争终归要付出代价。

所以，公司倡导“科技创新无止境，管理创新无止境，服务创新无止境，品质创新无止境”;积极鼓励“立志创新、推出新、创新求变、创新取胜”。

籍此不断超越自我，使自己“更高、更快、更强”，进入少竞争的领域。

子说：“是故百战百胜，非善之善者也;不战而屈人之兵，善之善者也”。

因此，我们以“不竞争”为市场竞争的最高境界。

公司支持员工的合理化建议和为企业建设提供“金点子”，为此做出重要贡献的员工将会得到合理的回报。

3.追求经济效益公司的一切活动都要以经济效益为中心，并千方百计地追求整体效益的最大化。

不能养闲人、养懒人、养庸人;不能容忍“跑、冒、滴、漏”;不能做花钱只赚吆喝的赔本买卖。

否则企业的生存就要受到威胁，员工的收益就无法得到保障。

4.坚持双面用纸公司始终强调“一纸两面用”，籍此倡导艰苦创业、勤俭持家的良好风尚。

根本目的，是为了全面降低经营管理成本，提高企业竞争力。

无论哪一级别的员工，都要上管嘴下管腿，报销招待费和出租车费必须经总经理批准。

如何做好物业项目经理

如何做好物业项目经理作为一位优秀的物业项目经理，必须具备强大的专业知识、良好的法律素养和合同履行意识。

这意味着必须全面掌握国家颁布并实施的法律、法规以及地方政府的实施细则，如《物业管理条例》、《住宅室内装饰、装修管理办法》、《物业收费管理办法》、《贯彻落实全国物业管理条件的实施意见》等一系列指令性文件。

只有熟练掌握这些法律法规，才能使物业管理工作有条不紊地展开。

同时，物业项目经理还必须掌握与开发商签订的《前期物业服务合同》、与业主签订的《前期物业管理服务协议》或与业委会签订的《物业服务合同》，明确掌握合同内所规定的权利和义务，以及收费标准、期限、时间等一系列条款，这样才能便于今后开展各项物业实务操作。

除了政策性的法规，物业项目经理还需要具备良好的沟通协调能力和服务意识。

每天要接触和处理管辖区域内各类民生矛盾和业管问题，要面对不同的业主及自己的员工。

同时，还要处理好与政府之间、公司之间的往来关系。

所有这些公共关系都需要物业项目经理具备一定的亲和力，以沟通协调各方面关系的能力。

如果没有良好的个人沟通协调能力，显然是不合格的经理人，会给物业管理的正常运作带来麻烦。

而一个合格的物业项目经理能及时与广大业主和员工的及时沟通，则更有利于化解各种矛盾、解决各类问题、树立管理处良好的信誉，便于物业管理各项工作的顺利开展。

5) 客户服务中心提供一站式服务，全程管理，信息畅通，集中处理，快速响应和及时反馈。

服务范围包括问询服务、报修服务接待、业主投诉接待和处理，以及业主满意度测评体系。

6) 社区文化建设对物业管理公司来说非常重要，良好的社区文化可以树立公司品牌和形象，为扩大业务打下坚实基础。

同时，它有利于加强住户和管理公司之间的协调与沟通，化解矛盾和不必要的纠纷。

对于业主和住户来说，创造赏心悦目的工作和生活环境，丰富业余文化生活，使小区内形成和睦、融洽、安宁的氛围，有利于邻里之间的沟通和交流。

社区文化活动包括常设性活动和临时性活动，如庆典活动、社区文艺长廊、建设活动、文艺座谈、评比活动和互助活动等。

如何做好一个物业管理处主任

（2）积极做好项目接管验收工作，与开发商、建设单位共同组建验收小组，对项目各项工程以及综合使用功能进行验收，此阶段应把握两个重点：一是明确交楼双方的责权利关系，确保物业具备正常的使用功能，更充分地维护业主利益；二是对验收接管中发现的问题，及时跟踪、督促开发商或施工单位尽快落实整改。
2021/9/18
21
（3）物业接管验收是物业管理公司在签订《物业管理委托合同》之后，履行的第一项重要义务。物业管理公司在接管受托物业，对移交的物业进行验收时，应针对可以预见的容易产生纠纷的诸多方面：如物业质量引起的纠纷;物业保修的期限，保修责任，保修金的给付金额、方式以及保修金的使用方面的纠纷;接管日期不明确导致的接管前后相关责任无法确定的纠纷等等。采取以下相应的预防措施：
2021/9/18
23
1、项目组织框架架设及人员岗位设置和队伍建设；
2、强化员工培训：（入职培训、岗位职责、技能、操作规程、公司规章制度、员工守则、礼节礼貌、入伙流程等等），此项工作贯穿整个物业管理；
3、人员进场时机：（充分考虑项目进展速度和人力成本因素），同时考虑员工宿舍及食堂建立；
4、入伙资料等相关文件资料整理完成，如入伙文件、装修登记、业主临时公约、业主手册等等；
2021/9/18
9
管理处主任应具备的能力
七、处理各类突发事件的应变能力
管理处主任会善于变化灵活巧妙去处理问题。因为物业管理工作涉及方方面面，日常工作中难免会出现一些突发事故或比较棘手的问题，这时就考验管理处主任的应变处理的能力，也就是说，管理处主任能否对当前发生的事情作出正确的判断并进行果断的决策，对突发事件进行迅速而有效地处理，将事故的危害性控制在最小，甚至避免一些潜在的事故发生，这就是管理处主任须具备的应变能力。因此，管理处主任在处理一些突发事故时必须有冷静的头脑、镇定、善于变化，并根据工作经验对出现的问题进行分析，力求将事故和问题处理在初发阶段。

如何做好一名合格的项目经理、物业管理处主任？[修改版]

第一篇：如何做好一名合格的项目经理、物业管理处主任？一、及时、有效地做好前期介入工作（一）密切配合开发商，利用项目开盘和开发商举行促销活动的机会，展示物业服务企业的良好形象和专业素质。

在正式开盘之前，开发商、施工单位、销售代理、物业管理等部门要共同制定周密的开盘日和促销活动的工作方案。

作为项目经理，应对秩序维护、保洁等人员在礼节礼仪、沟通能力等方面进行重点培训。

在看楼购房人员较多时，应重点做好车辆有序引导、人员分流、看楼通道及样板房安全防范以及临时看楼电梯的应急维护预案和认购及签约区域的重点看护等等。

（二）在项目施工阶段适时介入，向开发商及时提出合理化建议和要求整改的书面报告，以减少开发商资金浪费，同时最大限度地减少日后管理麻烦。

1.项目竣工验收前的主要工作是参与工程施工质量的监理工作和全面收集项目的各种物业资料。

项目经理更应对下列问题引起高度重视：（1）关于防水处理，有防水要求的卫生间、阳台、中庭花园（一般指地下车库的上盖部分）、水景等的防水层是否已被破坏；窗框内灌浆是否饱和，有无空鼓，用于固定窗框的木块是否取出；鉴于窗框渗漏是新楼盘存在的普遍问题，且其将给业主的生活带来严重影响，加之日后补救资金巨大。

因此，应及时发现并要求开发商及时整改，不然后患无穷；（2）关于智能化系统，项目经理应从满足小区实际需要和日后便于维护的专业角度出发，在开发商选定供应商之前，对供应商提出的建设方案进行分析，尤其是方案与项目的不符合之处和不足之处，更应有针对性地提出整改意见；（3）关于绿化，项目的绿化、美化是提升小区居住环境的重要因素，好的绿化往往能起到“一俊遮百丑”的特殊效果。

因此，项目经理应从视觉效果、水土保护、便于通过、便于管理和养护等方面出发，对草种、灌木和花卉、乔木、垂直绿化等的选择提出合理化意见。

（4）关于人车分流的设施、关于消防安全的设施设备、关于安全生产的设施设备、关于排污设施设备。

（5）关于物业管理用房、员工备勤用房等等。

做一名合格的物业项目经理必备的职责（精选29篇）

做一名合格的物业项目经理必备的职责（精选29篇）做一名合格的物业项目经理必备的职责篇11、遵守有关物业管理的政策法规，贯彻上级公司的工作布置，负有组织、教育管理区域内全体物业员工的责任;2、完成公司下达的质量方针、质量目标的要求，达成年度考核指标;3、全面负责区域的行政、财务、治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作;4、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理各种突发事件及业主反映的投诉意见;5、加强收费工作的检查、监督，协助公司财务监管各类款项的收支，对帐目日清月结，确保完成公司下达的收费率指标，并组织开展多种经营创收工作;6、协调与业主委员会、开发商、街道政府、行业地区主管部门及其它相关部门的关系;7、按公司规定对培训计划对员工进行培训、实施考核，贯彻公司环境及职业健康安全制度的培训检查工作。

8、完成总经理室交办的其他工作，定期向公司领导汇报工作。

做一名合格的物业项目经理必备的职责篇21 、负责项目物业的整体运营管理，认真贯彻落实公司的经营方针，实现经营目标;2 、按照公司的管理框架、规范物业管理内部运作流程;3 、处理各类客户重大投诉，确保客户满意度提升;4 、负责本项目人员管理与团队建设，提出管理中心人力资源配置的建议;督促、指导、考评管理中心人员履行，定期对管理中心员工进行绩效考核;5、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪;6、协助做好物业管理区域内的安全防范工作，落实安全生产责任制;7、协调好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、公安派出所等相关单位的关系。

做一名合格的物业项目经理必备的职责篇31、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定各项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及财务运行情况;4、妥善处理紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的维修工作;6、负责处理商户日常工作需求及投诉，保持项目整体经营情况良好。

怎样当好现代物业项目经理

创造幸福生活
1. 学习、理解相关的法律（包括地方法规和部门文件）
2. 管理、服务要依法办事，做事讲程序、讲规则
3. 从规避企业风险的角度去运用法，使用法律维护企业利益
4. 从和谐共处的角度去影响他人守法（业主和物业使用人）
服务意识：
创造幸福生活
1. 正确定位，要保持服务者的心态 2. 项目经理就是为业主服务，为运作团队服务的人
创造幸福生活
周计划
1、区域各项工作进行大检查一次； 2、检查空置房、出租房的情况，了解房屋动态。 3、走访5户业主
创造幸福生活
月计划
1、制定工作报告和下月的工作计划，培训计划； 2、已收物业费用明细，欠费情况； 3、员工及业主投诉回访； 4、项目考勤的会审及物资申购； 5、大扫除一次； 6、走访业主（每星期至少5户）
创造幸福生活
季度计划 1、消防安全方面大检查； 2、隐患工程（下水道），雨水沟等检查； 3、机电设施设备的检查； 4、二次供水检查； 5、第一季度抓培训、第二季度抓规范管理、第三季度抓服务品质、第四季度抓收费工作。
创造幸福生活
年计划
1、走访全区业主一遍； 2、编制第二年项目费用预算； 3、编制第二年维修养护计划； 4、每半年进行业主意见调查； 5、制定年度工作总结报告； 6、制定下年度的工作计划、培训计划，并考虑组织实施。
创造幸福生活
正气：
1. 正人先正己 2. 正气方可长存，正直无惧鬼神 3. 坚持原则，把守底线 4. 拿人手短，吃人嘴软，管理者，切不可见利忘义，见
钱眼开. 5. 尽量做到公平
责任心：
创造幸福生活
1. 项目经理只能拿得起，不可全放下。 2. 履责方能免责 3. 既要重视结果，更要注重过程。在日常管理和服务中

如何做一名优秀的物业经理

如何做一名优秀的物业经理
优秀的项目管理者是物业管理企业对于项目成功运营的关键所在，在物业管理行业越来越规范化、标准化、法制化以及竞争越来越激烈的情况下，作为一名优秀的物业经理应该对自身角色有着明确定位，即是信息传递者，也是人际关系处理者
人，必须具备和掌握常规的综合知识和牢固的专业知识，熟悉物业管理行业的政策法规、地方性规定等，知道项目的基本知识，如合同、业主规约、协议、业主手册等，如果不懂就会变的被动；了解公司的规章制度、质量管理体系、各项要求等，明确工作重点，便于有条不紊的开展；对项目上的设施设备、绿化、保洁、秩序维护等有常规的认识，懂得基本操作和管理维护方案。

3、物业经理是团队的建设者、绩效管理者、企业文化传承者。

在服务中心的日常工作中，涉及到的方方面面事情会比较多，物业经理作为服务中心的定海神针要做到遇事不惊，张弛有度，自身的角色定位要清晰，即是园区的服务者也是服务中心团队的建设者、绩效管理者和企业文化的传承者，物业经理需要必须明白一个道理：一个人的力量是有限的，而建设一个坚不可摧、百折不挠、
为业主提供便捷高效的物业服务，盈利或最大限度降低亏损是持续开展工作的前提，物业经理在管理一个团队时，合理的成本支出和成本控制是提高经济效益的一个重要因素。

提高效益的另外一个因素是资源整合，要学会运用身边各种有用的资源，如借用和业主的关系，收集相关项目的信息，进行市场拓展；做好园区的经营和增值服务，努力为园区进行创收，以支撑项目各项指标的完成。

作为物业经理，是要以经营管理为生，并精于企业经营管理之道，通过自身所学、所知，把经营园区作为一种职业去对待，把追求业主资产保值增值作为自己的崇高使命。

为员工谋福利、促发展，为企业创效益、赢品牌，构园区和谐，建品质
生活。

物业项目经理工作标准

物业项目经理工作标准物业项目经理是物业管理公司的核心岗位之一，其工作标准直接关系到物业管理工作的质量和效率。

物业项目经理需要具备一定的专业知识和管理能力，同时要能够协调各方资源，确保物业项目的顺利进行。

下面将就物业项目经理的工作标准进行详细阐述。

一、规划与组织。

1. 制定物业项目管理计划，包括项目目标、任务分解、时间节点等，确保项目进度可控。

2. 组织项目团队，明确各成员的职责和权限，建立良好的协作机制。

3. 制定项目预算和资源配置计划，合理分配项目经费和人力资源，确保项目顺利进行。

二、项目实施。

1. 监督项目实施过程，及时发现和解决问题，确保项目按时按质完成。

2. 协调项目各方利益相关者，包括业主、承包商、监理单位等，保持沟通畅通。

3. 确保项目施工过程符合相关法规和标准，保障项目质量和安全。

三、项目验收与交付。

1. 确保项目验收标准的制定和执行，保证项目交付符合要求。

2. 协调项目交付过程中的各项工作，包括物业移交、文件整理等。

3. 做好项目交付后的相关工作，包括资料归档、客户满意度调查等。

四、客户服务与维护。

1. 建立健全的客户服务体系，及时响应客户需求和投诉，保持客户满意度。

2. 定期进行客户满意度调查，收集客户意见和建议，持续改进服务质量。

3. 做好物业设施的维护保养工作，确保物业设施的正常运行和使用寿命。

五、团队管理与培训。

1. 建立健全的团队管理制度，包括绩效考核、奖惩机制等，激励团队成员的工作积极性。

2. 定期进行团队培训，提升团队成员的专业素质和管理能力，保持团队的竞争力。

3. 做好团队建设工作，营造和谐的工作氛围，提升团队凝聚力和战斗力。

六、风险管理与应急处理。

1. 做好项目风险评估和预警工作，制定风险防范和处理方案。

2. 建立应急处理机制，做好各类突发事件的处理工作，确保项目安全稳定运行。

3. 定期进行安全生产检查和隐患排查，消除安全隐患，确保项目安全生产。

以上即是物业项目经理工作标准的相关内容，物业项目经理需要在实际工作中严格遵守这些标准，确保项目的顺利进行和客户的满意度。

合格物业项目经理的15条标准

合格物业项目经理的15条标准有许多的物业从业人员都觉得做物业工作多年了，感觉自己能胜任物业项目经理这个岗位，可从我见过的一些人来说，这些人的实际工作能力距离真正的物业项目经理岗位要求还差太远，就算现在已经是物业项目经理了，也不会有什么太大发展，而且，公司还不一定能让你做下去。

那么，要想胜任物业项目经理这个职位，一般需要了解哪些关键的知识呢？1、良好的心理状态是最重要的。

物业项目经理在基层一线工作，自己别把自己太当领导看待，深入到现场才能及时了解真实情况，物业管理工作的效果就是看你的团队执行力如何，而物业项目经理不应在管理流程之外，一定要亲自参与到整个流程中，时刻关注各个管理流程的运行情况，并根据运行结果做出适当的流程调整，这样才能真正的提高执行效果，才能更好的做好物业服务工作。

2、横向的知识面要宽。

这也是许多物业从业人员的致命伤，懂的东西太少，与业主或员工交流缺少话题，或者，思考问题受知识面影响思路无法开阔。

知识面太窄，同时也说明了你懂的基本常识少，在需要你做出决策的时候，就容易出现不应有的差错。

比如业主投诉说墙面有渗水，你要是没有一点建筑方面的常识，你如何做出判断？3、懂得权衡利弊。

能分得清什么是急办的事务，什么是重要的事务，紧急与重要的关系区分。

这是一个大多数物业员工容易犯错的地方，当出现情况时，你做为物业项目经理就要果断行事，比如，有的业主在没有发生危险的时候总是什么都觉得无所谓，开车离开小区却不带卡，说自己有急事要马上出去，让保安放行，要不放行还会骂保安，这时你会怎么处理？你会想的到这件事的后果吗？4、善于区分问题的表象与本质。

比如保安提出辞职，正常吗？正常，但是，辞职的背后还有什么？也就是真正的原因，辞职的保安不一定会告诉你真实的原因，但是，你要从对这名保安的了解及对保安队的了解来推断真正的原因，有的人你要想办法留下，有的事你要彻底查清。

都说物业服务行业的员工流动性大，其实这里面许多问题出在物业项目经理，因为你没有尽职。