UPS快递公司战略分析

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UPS物流战略环境分析

UPS物流战略管理环境分析

摘要：通过对UPS的五力模型分析和资源与能力分析，了解UPS的物流战略与核心竞争力。关键词：波特五力模型资源能力航空运输行业壁垒

PART1 UPS的五力模型分析

一、国内物流市场竞争状态

对比国内物流业这五种力量的作用，来分析一下国内物流市场的竞争状态。

首先，物流业是一个规模化效益的行业，有着很高的进入壁垒，进入者必须要拥有全球的网络，来满足客户对全球贸易发展的需求。而大公司在广告，运送业务，进出口报关，以及销售网络的具有成本优势。

其次，供应商的议价能力较弱，物流行业里的供应商一般是指那些传统的物流提供者，即运输工具的拥有经营者，如航空公司，陆运车队，船公司甚至许多的IT 产品的公司都是现代物流的结合者。第三方物流行业与那些传统的物流提供者的关系是合作与竞争的关系，但是大的物流公司大多会签署一个全年的协议价格，保护双方的淡旺季收益。总体来说，全年的运送成本差异不大。

第三，国内的物流议价能力还是比较均衡的，但是由于国内物流业的发展，很多小的物流企业，或者说不能称之为第三方物流的物流服务商为了迎合一些价格过度敏感的客户，给其提供的不合乎市场规范的一些物流操作，影响了真正的第三方物流商的议价能力，同时我们也应该看到，很多大型的跨国企业公司由于购买集中，数量庞大，也在物流市场上拥有相当的议价权。

第四，物资的流通和运输在生产过程中是长期存在的，但是对于第三方物流来说，其中的某一项技术或者服务方式是可以替代的，如果抛去运送时间的话，海运可以替代空运，甚至铁路运输也可以替代海运，空运。而最大最经常发生的替代就是那些和物流行业紧密相关的一些产品和技术，随着科技的不断进步，IT 产业的更新换代推动着物流业朝着更精确，更快捷，更方便的领域去。如以前物流车队的GPS 全球定位系统可以被定位更准确的ITS （智能交通系统）来替代，而现有的标签扫描也开始被无接触扫描的RFID系统来替代。

ups方案

为了进一步优化运输服务，UPS提出了下面几项方案：

1. 引入智能物流技术：UPS计划利用人工智能、物联网和数据分析等技术，提高物流的智能化水平。通过实时监控货物的位置和状态，优化货物配送过程，并提供准确的物流信息和预估的送达时间。这样可以提高客户的满意度，减少货物的丢失和损坏，并提高运输的效率和准确性。

2. 推行绿色物流政策：UPS致力于减少对环境的影响，提出了绿色物流政策。该政策包括使用低排放的交通工具，如电动卡车和混合动力飞机，减少能源的消耗和碳排放。此外，UPS 还鼓励员工和客户采用环保的包装材料和减少包装的使用量。这些举措有助于保护环境、降低运输成本和提高企业形象。

3. 加强安全管理：UPS重视运输过程中的安全问题。为了降低货物的丢失和损坏，UPS提出了加强安全管理的方案。包括：改善货车和飞机的安全设备，加强对货物的安全检查，提高员工的安全意识和培训，以及加强与当地执法部门的合作，打击运输过程中的犯罪行为。这些举措有助于保障货物的安全和客户的利益。

4. 针对不同客户提供个性化的物流服务：UPS意识到不同客户有不同的运输需求，为此提出了个性化的物流服务方案。例如，对于快递业务，UPS会提供24小时的快速配送服务；对于大件货物，UPS会提供特殊的包装和搬运服务；对于跨国货物运输，UPS会提供完整的跨境物流解决方案。这些个性

化的服务帮助客户更好地满足其运输需求，提高客户的满意度和忠诚度。

总之，UPS通过引入智能物流技术、推行绿色物流政策、加强安全管理和提供个性化的物流服务等方案，旨在进一步优化运输服务，提高客户满意度，减少环境影响，保证货物安全，迎合不同客户的需求。通过这些举措，UPS将更加高效、可持续地提供质量优良的物流服务。

UPS国际快递公司发展分析.doc

UPS国际快递公司发展分析

UPS为国际快递公司，并且提供专业运输与物流服务，服务范围涵盖全球超过200个国家与地区，且在北美及欧洲遍及所有地址，全球共有1,238座仓储中心。UPS喷气式飞机队共有284架，为全球第八大航空公司，并且包机325架，出入全球377座国际机场、400座国内机场。共有15座航空转运中心位于美国、欧洲、亚太地区、加拿大以及拉丁美洲与加勒比海。根据Inbound Logistics[错误!未找到引用源。]针对全球专业物流业者所作的调查，UPS为全球排名第一的专业物流业者。

3.1发展背景与历程

UPS是Jim Casey在1907年于华盛顿州的西雅图成立了美国邮件公司(American Messenger Company)，当时大部分以步行运送快递，长途则使用自行车，随后才使用机车。科技进步使得邮件业逐渐衰弱，美国邮件公司将重点放在零售商店包裹运送上，1919年正式将业务扩展至加州奥克兰市，改名为「联合包裹服务」(United Parcel Service, UPS)。在1975到1980年间，UPS成为第一家能够在全美48个相连州的每一处提供递送服务的包裹递送公司。1975年UPS 更首次进军国际，于加拿大多伦多提供服务，来年随即扩展至德国。至1977年UPS已在美国50州提供空运服务。80年代，分别在美洲、东西欧、中东、非洲及太平洋沿岸地区众多国家提供服务。至今UPS已在遍及大西洋与太平洋超过200个国家与地区提供整合型物流服务。以下是UPS版图扩展及并购与结盟历程[错误!未找到引用源。][错误!未找到引用源。][错误!未找到引用源。][错误!未找到引用源。][错误!未找到引用源。][错误!未找到引用源。][错误!未找到引用源。][错误!未找到引用源。][错误!未找到引用源。][错误!未找到引用源。][错误!未找到引用源。][错误!未找到引用源。][错误!未找到引用源。]，相关基本资料如表3.1。

9 美国联合包裹公司(UPS)的大策略

美国联合包裹公司（UPS）的大策略

随着“管理”热在中国的持续，很多先进企业，如海尔集团的创业经历和企业文化目前在国内似乎形成了一个议论重点，不但在媒体和网络中大量讨论，甚至还拍成了电影（《首席执行官》）。中国古代的大儒韩愈说过，师者，所以传道、授业、解惑也。可是各界似乎只是专注于张CEO个人超能力的一面，并未将海尔的经营哲学与文化理念形成一个逻辑思维体系。但非如此无法达到教育传承的目的。

北京最繁华和有名的长安街的东头，现在也是最忙碌的地方。新中央电视台、新北京电视台、LG大厦、国贸三期纷纷破土动工。在这里，还树立着一家大型房地产公司的广告，上面只有简单的两个字：巨擘。巨，jù，大；很大。擘，bò，大拇指。巨擘一词，最早见于《孟子·滕文公下》，形容最好的领导者：齐国之士，吾必以仲子为巨擘焉。

每当我走在这个广告牌下的时候，我总在想如何建立一个可以担负起教育传承的逻辑思维体系。当然，要学习必须借鉴。那让我们看看物流的巨擘都是如何做的呢。

本文对“美国联合包裹公司”（下称“UPS”）的发展策略作出分析。我们关注“美国联合包裹公司”策略的三个方面：业务多元化、业务全球化、有所为有所不为保持稳健状况的策略。

业务多元化、业务全球化、有所为有所不为保持稳健状况，是美国联合包裹公司多年来在经历过数次危机后，仍能平稳发展的三大“法宝”。以收购实现业务全球化，达到多元化、系统化经营；有所为有所不为保持稳健状况，降低危机风险、保持充裕实力的同时，保证成功收购；当一切准备就绪，“一个也不能少的”全面切入客户增加成功的机会。

ups营销策略

随着电子商务的快速发展，物流行业也逐渐进入了竞争激烈的市场。在这样的市场环境下，UPS作为一家全球领先的物流

公司，必须采取一系列的营销策略来提升自身的竞争力。

首先，UPS可以通过建立完善的全球物流网络来吸引客户。UPS在全球拥有近3000个分拨中心，覆盖了220多个国家和

地区，这为客户提供了强大的物流支持。UPS可以利用这一

优势，不断拓展自己的全球网络，为客户提供更加高效、可靠的物流服务。

其次，UPS可以通过提高服务质量来吸引客户。物流服务的

品质对客户而言至关重要，UPS可以通过提高运输速度、准

时交付的能力以及透明化的物流跟踪系统等方式，增加客户对其服务的信任。

另外，UPS可以通过创新的物流解决方案来开拓市场。随着

电商的快速发展，物流需求也在不断增长，特别是跨境物流方面。UPS可以推出更加定制化的物流解决方案，以满足不同

客户的需求。同时，对于一些新兴行业如健康医疗、冷链运输等，UPS可以加大在这些领域的投入，提供专业的物流服务。

此外，UPS还可以通过与其他公司合作来拓展业务。物流行

业是一个相互依存的行业，与其他企业的合作可以实现资源共享、互利共赢。UPS可以与电商平台、供应商、物流科技公

司等展开合作，共同打造更加高效的物流体系。

另外，UPS还可以通过加强品牌宣传来提升知名度。作为全

球领先的物流公司，UPS的品牌形象非常重要。通过在电视、杂志、网络等多种媒体渠道上进行广告宣传，UPS可以扩大

品牌的市场认知度，吸引更多的客户。

最后，UPS还可以通过提供优惠政策和增值服务来吸引客户。例如，提供包装材料、定制化包装服务、保价服务等，让客户在物流过程中感受到更加便利和贴心的服务。

UPS快递公司战略分析

《企业战略管理》综合训练报告书

年级专业10物流管理2班

：婷婷学号：1002022243

公司名称：UPS快递

容页码模型1：PEST分析1-3 模型2：五力模型分析4-9 模型3：战略集团图分析10-11 模型4：资源能力竞争优势分析11-14 模型5：SWOT分析15-20

指导教师：青兰

提交时间：2013.11

一、UPS快递简介

UPS快递(UPS Express )于1907 年作为一家信使公司成立于美

国华盛顿州西雅图，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知

名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。

UPS（联合包裹速递服务公司）是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，1907年成立于美国，作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，UPS同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。UPS每天都在世界上200多个国家和地域管理着物流、资金流与信息流。通过结合货物流、信息流和资金流，UPS不断开发供应链管理、物流和电子商务的新领域，如今UPS已发展到拥有300亿美元资产的大公司。

二、UPS快递(UPS Express )在华发展历程

●1988年与中国的大型公司进行合作，组建了自己的办事处；

●2005年，在中国加入WTO之后快递市场开始对外正式开放，外资企业纷纷

进入中国全面开展国际快递业务，UPS在中国区也随之全面运营；

●2008年，UPS成为了奥运会的物流与快递赞助商；

●2008年12月9日启用UPS国际转运中心，坐落于浦东国际机场（PVG），

UPS国际快递分析

UPS国际快递

一、UPS的简介及发展历程

UPS是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。

1907 年UPS作为一家信使公司成立于美国. 如今的UPS，或者称为联合包裹服务公司，已发展到拥有360亿美元资产的大公司,是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。UPS公司总部设在美国加州亚特兰大市。UPS以其褐色的卡车而闻名，在美国，它就是包裹车的代名词。

1907 - 1912 信使服务

1907 年，美国私人信使与递送服务的需求非常大。为了满足这种需求，富有创业精神的 19 岁青年 James E.（"Jim"）Casey创建了位于华盛顿州西雅图市的美国信使公司（American Messenger Company）。

最初的名字很适合新公司的业务追求。在收到基地总部的电话之后，作为响应，信使开始跑差使，递送包裹、便条、行李以及餐馆的食物。大部分递送均为步行，稍远的行程则骑自行车。

1913 - 1918 零售时代

由于诸如汽车和电话之类的改进导致信使业务的下降，这个年轻的公司侧重于零售商店的包裹递送。该公司还开始使用摩托车进行某些递送。有大约两年的时间，该公司的最大客户是美国邮局，他们为其递送所有进入西雅图的专递邮件。在此期间，该公司开始使用固定的递送，即将地址定为某一街区的包裹与一部递送车辆结合起来。这样，能更有效地利用人力和机动设备，并且可以保持较低的价格。

1919 - 1930 普通承运人服务

1919 年，公司首次扩展到西雅图以外，达到加利福尼亚州的奥克兰，并采用了它沿用到现在的名称"联合包裹运送服务公司"。词语"联合"提示公司在每个城市的运营都是同一机构的一部分，"包裹"则指定了业务的特性，而"服务"指出了它提供的内容。

ups行业报告

UPS行业报告。

UPS，即联合包裹服务公司，是全球最大的快递和物流公司之一。本报告将对UPS行业进行全面分析，包括市场规模、竞争格局、发展趋势等方面的内容。

一、市场规模。

UPS作为全球领先的快递和物流公司，其市场规模庞大。根据最新数据显示，

全球快递物流市场规模已经超过1.5万亿美元，其中UPS占据了相当大的市场份额。随着全球经济的不断发展，快递物流市场规模也在不断扩大，为UPS提供了更多

的发展机遇。

二、竞争格局。

在快递物流行业，竞争格局十分激烈。除了UPS之外，还有诸如FedEx、DHL 等国际知名快递公司，以及一些地区性的快递公司，它们都是UPS的竞争对手。

此外，随着电商的兴起，一些新兴的快递物流公司也在不断涌现，它们也对UPS

构成了一定的竞争压力。

三、发展趋势。

随着全球经济一体化的不断推进，跨境电商的发展迅猛，这为UPS带来了巨

大的发展机遇。UPS不仅可以通过跨境电商为其快递物流服务提供更多的需求，

还可以通过跨境物流服务为电商企业提供更多的支持。另外，随着物流技术的不断创新，UPS也在不断提升自身的服务水平和效率，以满足客户日益增长的需求。

四、发展策略。

为了应对激烈的市场竞争，UPS需要制定一系列的发展策略。首先，UPS需要

加大在全球市场的布局，拓展更多的业务领域，提升自身的市场份额。其次，UPS

需要加大技术创新的力度，提升自身的服务水平和效率，以满足客户的需求。此外，UPS还需要加强与电商企业的合作，共同推动跨境电商和跨境物流的发展。

综上所述，UPS作为全球领先的快递和物流公司，市场规模庞大，竞争格局激烈，发展趋势向好。为了应对激烈的市场竞争，UPS需要制定一系列的发展策略，以保持自身的竞争优势并实现持续稳定的发展。相信在全球经济一体化的推动下，UPS的发展前景一定会更加广阔。

UPS国际快递分析

UPS（United Parcel Service Inc.）是全球最大的快递包裹运送公司之一、它提供广泛的物流和供应链解决方案，服务于全球超过220个国家和地区。本文将对UPS国际快递进行分析，包括公司概况、竞争优势、市场份额、发展趋势以及面临的挑战。

UPS成立于1907年，总部位于美国亚特兰大。公司从最初的本地快递服务发展为国际航空货运和物流巨头。UPS拥有一支庞大的员工队伍，超过50万名员工，运输超过150亿件包裹。

UPS的竞争优势主要体现在以下几个方面。首先，UPS拥有遍布全球的广泛网络，利用空运、陆运和海运等多种运输方式确保快递包裹的及时送达。其次，UPS投资于先进的物流技术和设施，包括自动化分拣设备和实时跟踪系统，提高了运送效率和快递可靠性。再次，UPS专注于客户定制解决方案，根据不同行业的需求提供个性化服务，并不断创新和改进以满足客户的物流需求。此外，UPS提供全球范围内的海关通关服务，协助客户处理复杂的跨国贸易事务。

目前，UPS在全球快递市场中占据重要的市场份额。根据数据，截至2024年，UPS在全球快递市场份额约为20%，位列第一、其次是联邦快递（FedEx）和德国邮政（DHL）。UPS在欧洲、北美和亚洲等主要市场都具有强大的竞争地位，并不断扩展到新兴市场和发展中国家。

随着电子商务的迅速发展，国际快递市场正面临巨大的机遇和挑战。电子商务的兴起为UPS提供了巨大的业务增长，因为越来越多的人选择在线购物，并要求快速和可靠的交付服务。此外，全球供应链的复杂性和多

UPS快递公司战略分析

《企业战略管理》综合训练报告书

年级专业10物流管理2班

姓名：陈婷婷学号：1002022243

公司名称：UPS快递

内容页码模型1：PEST分析1-3模型2：五力模型分析4-9模型3：战略集团图分析10-11模型4：资源能力竞争优势分析11-14模型5：SWOT分析15-20

指导教师：陈青兰

提交时间：2013.11

一、UPS快递简介

UPS快递(UPS Express )于1907 年作为一家信使公司成立于

美国华盛顿州西雅图，是一家全球性的公司，其商标是世界上最

知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。

二、UPS快递(UPS Express )在华发展历程

●1988年与中国的大型公司进行合作，组建了自己的办事处；

●2005年，在中国加入WTO之后快递市场开始对外正式开放，外资企业纷

纷进入中国全面开展国际快递业务，UPS在中国区也随之全面运营；

●2008年，UPS成为了北京奥运会的物流与快递赞助商；

●2008年12月9日启用UPS上海国际转运中心，坐落于浦东国际机场

物流战略管理的案例分析UPS公司物流战略管理

2019年1月18日，中邮物流有限责任公司（简称中邮物流公司）成立，隶属于国家邮政局，是专业经营和管理邮政物流业务的大型国有企业。注册资本二亿元人民币。公司下设31 个省级子公司，是一家集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息服务于一体的现代化综合性物流企业。
现状
2019 年，中国邮政与电信分家，开始了独立运营之路。独立运营的第一年中国邮政巨亏 142 亿元，到 2019 年中国邮政首度宣布扭亏。
普通承运人服务的与众不同的特色包括每日自动取件电话、对货到付款的发货人接受支票、额外递送尝试、自动返还无法递送的包裹以及简化记录每周付款。也许 UPS 最重要的特色是 UPS 能以与包裹邮政相当的价格提供其广泛服务。
UPS 是当时美国少数几个提供普通承运人服务的公司之一。对一个小公司的收购和继续普通承运人服务的决策将影响 UPS 接下来数年的发展。
在收到基地总部的电话之后，作为响应，信使开始跑差使，递送包裹、便条、行李以及餐馆的食物。大部分递送均为步行，稍远的行程则骑自行车。那时汽车很少见，百货公司仍然用马和四轮马车运输物品。
6 年以后，美国邮政系统才得以建立。
零售时代这家年轻的公司在开业后
不久，便开始将重点集中在零售商店的包裹递送上，并于 1913 年兼并了竞争对手－ Evert ( “Mac “) McCabe，建立了 “批发商包裹递送”。到 1918 年，三家西雅图最大的百货公司均成为了它的固定客户。于此同时，Charles W. ( “Charlie “) Soderstrom 也加入了此公司，帮助管理公司飞速增长的递送交通工具。

ups分析

二、分析ups在企业管理中是怎么运用科学管理的理论？
（1）提高劳动效率。通过上面的信息可以看出，ups公司的企业管理就是提高企业的劳动率。快速的处理用户的文件和包裹。（2）企业的良好分工和企业的标准化。紧挨着机场，一幢幢巨大的白色厂房铺展在总面积为400万平方英尺左右的土地上，它们就是一个个独立的分拣中心，包裹根据体积的大小以及外形是否规则而被分送到不同的中心。包裹进入分拣中心，出来的时候已经被装进了“易拉罐”，每个专用集装箱装满货物后总重量大约为两吨。在布满小滑轮的货物通道上，员工就可以轻松挪动这个箱子
3、管理方式过于刻板，因为每个员工的体质、自身条件均不相同，如果均用一个固定的标准去给以限制，有的员工可能因此不达标而致积极性受到挫伤，过于刻板有时反倒不利于效率的提升，正如过无不及。
谢谢观赏
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管理方式过于刻板因为每个员工的体质自身条件均不相同如果均用一个固定的标准去给以限制有的员工可能因此不达标而致积极性受到挫伤过于刻板有时反倒不利于效率的提升正如过无不及
Ups（美国联合包裹）
目录
1
公司简介
2
分析ups在企业管理中是怎么运用科学管理的理论？
3
科学管理的缺点
一、公ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ简介
UPS快递 (United Parcel Service) 是一家总部在美国华盛顿州西雅图全球性的公司，同时也是运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。如今UPS已发展到拥有 300亿美元资产的大公司。世界500强排行榜149名。2018年《财富》美国500强排行榜发布，UPS快递排名第44位。

管理案例分析-UPS公司

14
案例
（2）从企业文化的角度分析企业文化具有实践性，能够指导和影响生产实践，UPS的企业文化使得员工形成了一种主人翁精神，因此在遇到突发事件和不可预知的困难时，企业员工能把自己的利益与公司利益紧密结合，作出维护公司利益的决策，所以，员工会选择想尽办法将包裹及时送上去，以维护公司的使命和形象，即我们永远是准时的。
美国联合包裹服务公司
主要框架：
★ ★ ★ UPS简介企业使命企业文化理论及UPS企业文化
★
UPSwk.baidu.com案例分析
Group or business unit name
filename.ppt
2
联合包裹（UPS）公司简介
UPS是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者
8
UPS以价值观驱动的企业文化
董事长兼首席执行官麦克· 埃斯库（Mike Eskew）说：“我们都是主人、合伙人，这是加强企业文化的重要内容。在某一刻，我们所有的员工都会意识到作为合伙人意味着什么，那时他们会想“我在为我的公司做出决策。” 一句话——“我们都是主人”
9
企业文化功能分析
企业文化的导向功能可以引导组织内每个成员确立相同的价值取向和行为取向，“我们都是主人”的企业文化可以使员工形成对企业的责任感和使命感，塑造员工的主人翁精神。企业文化的约束功能可以对组织内每个成员的思想、心理和行为起到约束和规范的作用，有效约束员工始终保持“我们都是主人”的精神。企业文化的激励功能使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应，使之面对困难时依然可以坚决履行企业的服务宗旨。企业的辐射功能不仅对员工产生影响，还会通过各种渠道对社会产生影响。

UPS的中国战略

经济管理学院管理科学与工程1206122353 麻小龙

一、UPS的发展历程

UPS 成立于1907 年，作为一家包裹递送公司成立于美国，从一开始仅在美国西部几个城市之间从事包裹递送业务，发展到在整个美国从事货物运输业务，到如今通过明确地致力于支持全球商业的目标，UPS 已发展到拥有 360 亿美元资产的大公司，在全球范围内运营包裹递送，货物运输，供应链管理等业务。UPS，或者称为联合包裹服务公司，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得敬仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，它同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。每天，UPS 都在世界上200 多个国家和地域管理着物流、资金流与信息流。

UPS 的发展壮大，并不是一帆风顺的，也经历过很多困难和发展瓶颈，尤其是在上世纪80年代末到90 年代末，在这一阶段，虽然UPS 成立了自己的航空公司来运送货物，业务量也开始大幅度的提高，但是存在于物流行业的竞争也越演越烈，其中FedEx 在美国本土已经可以和UPS 抗衡，UPS 在全球市场上又遭遇到DHL，TNT 等其他国际物流巨头的阻击。UPS 已经感觉到，仅仅从事包裹快递的服务，不能满足客户全方位的物流需求，而无法满足客户的这种需求，就无法保持可持续发展，因此，从1999 年开始，在北美大陆和欧洲市场，UPS 进行了大规模的收购兼并活动。1999 年，UPS 并购了20 家与供应链相关的公司，包括7 家物流、分销公司、11 家技术公司、1 家银行、一家航空公司。其中包括了加拿大最大的药品和化学制品物流企业Liringston以及法国最大的零部件物流公司Finon Sofecome。

浅析UPS的现状与发展战略

特别关注：航空货运和物流

文／张润明陈毅然（北京科技大学管理学院）

浅析ＵＰＳ的现状与发展战略An Introduction of UPS

一、ＵＰＳ公司简介

联合包裹服务公司是世界上最大的快递和包裹运输公司。同时也是全球最大的商业便利供应商，提供数种后勤及财务服务。从１９０７年公司成立伊始，即为私有性质，从１９９９年１１月开始公司在纽约证交所上市交易。

ＵＰＳ公司致力于成为整个供应链（从

原材料和零部件直到最终消费的产成品）中的货物流、信息流和资金流最基本的协调者。据估计，在美国国内，ＵＰＳ承担运输

的货物总值超过美国国民生产总值的６％、全球ＧＤＰ的２％。

（１）国际、国内包裹运输服务

２００３年，公司收入的７５％来源于国内包裹运输服务。２００３年，公司每日国内货运量价值达到１２４０万美元，其中陆上运输承担的部分占到了７８％。同样，ＵＰＳ能够将货物送达美国国内航空运输的４８个目的地，

其中包括：保证在第二天早十点前运抵的航班、覆盖约７５％美国人口的航班，以及保

证在第二天中午前抵达的航班、覆盖另外约１５％人口。两者相加共可覆盖约９１％的美国人口。

ＵＰＳ在１９７５年进军国际市场。截至２００３年，其国际日运营量为１２７万货次。ＵＰＳ国际包裹运输服务（其收入占２００３年总收

入的１７％）增长速度比国内业务增长快，并

且这种增长趋势预计在未来几年内仍将持续下去。２００１年１月，民航局将美国至中国

的直航权赋予ＵＰＳ，使其得以在２００１年４

月开始经营美中之间直航业务。２００２年４月，

ＵＰＳ在菲律宾开设了一个新的亚洲运输网

波特五力模型分析UPS公司战略——陈

②软件技术

软件技术提供对整个物流数据的录入，跟踪，查找和处理，通过必要的硬件技术和软件平台，实现对物流信息的集成式共享，优化物流配送以及质量评价。软件的开发成本非常高，可能给快递公司造成沉重的财政负担。
UPS采用了“1991 - 1994 拥抱技术” 的战略。

到 1993 年 UPS 每天为超过一百万的固定客户递送 1150 万件包裹与文档。如此巨大的量使得 UPS 必须开发新技术才能保持效率和有竞争力的价格，同时提供新的客户服务。UPS 的技术波及一个难以置信的范围，从小型手持设备，专门设计的包裹递送车，到全球计算机与通信系统。每名 UPS 驾驶员均携带手持的速递资料收集器（DIAD），这种设备是为向 UPS 网络快速记录和上载递送信息而开发的。DIAD 的信息甚至包括收件人签名的数字图片，这样就向客户提供了关于他们货件的实时信息。这种专有的设备也让驾驶员与他们的总部保持持续的联系，使得更改取件时间表、交通方式与其它重要消息能够保持同步。

对于散户来说，其议价能力不高。但是对于大的公司客户，比如淘宝之类的，其议价能力相当高，使公司的利润率降低。激烈的行业竞争自然使消费者大大受益,而且信息技术、网络技术的普及,使得服务价格透明。而拼箱集运、多式联运、分拨、配送等要求较高的业务,消费者对价格的敏感程度不高,而是更注重服务的质量。消费者对传统的标准服务讨价还价能力很强,但对于新型的服务尤其是特色物流服务,讨价还价能力不强。 UPS快递在国际线路上，作为国际物流巨头们因为在资源，业务范围等方面的优势，提供的价格比邮政EMS要低；甚至部分国内线路也已经出现了同民营快递相当的有竞争力的价格。在服务质量方面考虑这样几个指标：上门收件及反应速度、员工服务质量、送达时间、送件范围、丢件率。UPS都相当有竞争力。