SF-Express
国际件服务指南 - 顺丰速运
正式报关服务 一、中国大陆出口“正式报关”服务 货物涉及许可证件管制的;客户需要办理出口退税以及出口收汇的货物或价值在5000元人民币 (不包括运、保、杂费等)及以上的货物,需按照”正式报关“申报”。 二、新加坡进口正式报关 申报价值超过300USD/单票,或涉及进口许可证的货物,需办理正式报关手续。 进口清关时效将视客户提供单证以及税金缴纳情况而定,一般情况下,清关时效相对普通快件时 效至少增加1-3个工日。
2. 快件分类
分为文件、包裹两类 文件:无商业价值的文件、票据等资料,品名申报为“Document(文件)”的物品;申报价值为“0”美元。 包裹:指法律法规允许进出境除文件类以外的快件货物,并需要按货物实际价值(美元)进行申报。 包裹类快件需要客户提供形式发票(商业发票),一式两联。 新加坡清关说明 1)CIF价值≤400SGD(约等于300USD)的低价值货物,无关税。 2)CIF价值>400SGD(约等于300USD)的高价值货物,需以“正式报关”申报,会产生关税以及其他可 能产生的清关费用,具体以实际操作为准。 3)以上美元金额的换算,均在现有汇率基础上进行,具体金额请以实时汇率为准进行换算.基于CIF价 值而判断出来的高价值货物,将被征7%的消费税。 注:以上是否“征税”的界限仅为参考指引,具体以目的地口岸海关的最终认定为准。 客户须根据货物的实际情况如实填写货物价值、数量、品名等信息,如因“品名填写不规范”、“价 值低报”等引起的海关扣件、时效延误等风险,由客户自己承担。
邮政编码填写要求 韩国邮政编码由5位数字组成
KOREA
韩国
01
02
1.2新加坡 1. 新加坡简介
服务范围 时差 2010年顺丰在新加坡设立营业网点,覆盖了新加坡的全部区域;开通全境收派件服务。 中国与新加坡无时差。 (裕廊岛,乌敏岛无派送取件服务)PO BOX地址无法派送。 新加坡公众假期 1月1日-元旦、2月8-9日-春节、3月25日-耶稣受难日、5月1-2日-劳动节、5月21日-卫 塞节、7月6日-开斋节、8月9-10日-国庆节、9月12日-哈芝节、10月29日屠妖节、12月25日-圣诞节。 注:以上公众假期不提供收派件服务。
顺丰公司简介
顺丰有限公司简介北京顺丰速运有限公司年月日目录一、顺丰介绍: (3)二、经营理念 (3)三、公司规模 (3)四、服务优势 (4)1、快速的收派时间 (4)2、良好的航空运力 (4)3、先进的分拨中心、中转场 (4)4、自有的安全服务网络 (5)5、严格的质量控制体系 (5)6、先进的信息监控系统 (5)7、完备的岗位管理制度 (5)8、完备的客户服务制度 (6)9、7*24小时全天候服务 (6)10、方便快捷的网上服务 (6)11、灵活多变的结算方式 (6)12、准确快速的对帐系统 (6)13、周到的理赔服务 (6)五、服务保障 (7)1、呼叫中心 (7)2、手持终端 (7)3、半自动、全自动分拣系统 (7)4、EXP5货物跟踪系统 (7)5、GPS全球定位系统 (7)六、增值服务 (8)保价服务 (8)代收货款 (8)限时派送 (8)代签回单服务 (8)等通知派送 (8)短信通知 (9)委托件 (9)网上下单 (9)七、紧急快递的处理 (9)八、快递服务流程 (10)整体运作流程图: (10)一、顺丰介绍:顺丰速运(集团)有限公司成立于1993年3月,是一家主要经营国内、国际快递及报关、报检等业务的民营快递企业,在国内及香港、澳门、台湾、建立了庞大的营业网点,为广大客户提供快速、准确、安全、优质的专业快递服务。
长期以来,顺丰速运一直本着“成就客户,推动经济,发展民族速递业”的经营理念,积极探索客户需求,不断推出新的服务项目,努力为客户提供快速、安全的产品流通渠道,同时,帮助客户缩短贸易周期,降低经营成本,提高产品竞争力等,使客户能更快、更好地对市场做出反应。
为了向客户提供更便捷、更安全的服务,顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式,并致力于加强公司的基础建设:在统一全国各个网点的经营理念,大力推行工作流程的标准化,提高设备和系统的科技含量的同时,顺丰还苦练内功,不断提升员工的业务技能和素质,努力为客户提供更优质的服务,竭尽全力打造“顺丰”这一民族速运品牌。
顺丰速运我的顺丰(企业用户)操作指引
后,提交订单给到顺丰订单管理系统,由顺丰系统自 动调度分配附近快递员上门收件
选择自行联系快递员或自己上门寄件:适用于熟悉
2 的快递员定点定时上门,及客户自行提货到服务点
业务场景,不需要经顺丰系统调度及线上分配快递 员。
订单提交:
1 当导入记录无异常数据,点击提交按钮可以提交订单
2
提交过程,系统会根据导入的记录,校验寄件、收件方地址所支持的时效 产品是否符合后台要求,如所选产品不符合时效系统要求,系统将自动修
改为可用的时效产品类型完成订单
3 下单成功
8
我
要
寄
件 --国内 件 --打 印 运 单
下单完成立即打印: 系统显示打印机类型及选 择的运单模板,如有需要, 客户可以切换不同模板使 用。
1 通过顺丰官网,选择会员注册或者直接访问如下网址
https:///new/cn/sc/user/register.html
2 月结卡及协议身份验证
注
3 填写注册信息
册
3
我
要
寄
件 --国 内 件
1 首次寄件手动填写寄件人信息,或者从地址簿选择地址; 2 如已经寄过件或者设置了默认寄件地址,系统自动显示; 3 当用户没有填写寄件公司/部门时,系统自动匹配”账户管理->账户信息”中已设置的部门信息;
12
寄送方式选择:
选择自行联系快递员或自己上门寄件:适用于熟悉
顺丰速运-我的顺丰(企业用户)操作指引
https:///
版本号:20160729
会 注册 - 用户通过月结卡号及协议证明可自助注册顺丰企业用户;
员 企
登录 - 用户通过用户名密码或者手机号验证码可登录系统,支持忘记密码找回;
顺丰速运我的顺丰(企业用户)操作指引
版 主
快件管理 - 用户可自行完成快件打印、修改、删除等快件数据管理;
要 账户管理 - 用户可以管理账户信息、地址簿、账户授权;
功 能
财务管理 - 用户可以查看月结账单及完成对账及支付;
简 服务查询 - 用户可以查询运单状态、时效等快件服务;
介 物资管理 - 用户可以根据需要通过系统定期申请包装材料;
息,其中公司名、部门名称根据创建 账号过程信息调取;
4 验证方式支持手机号/邮箱修改 5 密码设置:支持登录密码管理 6 管理员可设置或修改账单密码;
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账 户 管 理 --地 址 簿
地址簿功能说明:
1 支持国内、香港地址查询、添加、删除、导出 2 支持默认寄方地址
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账
户
管
理
--打 印 设 置
电子运单打印模板说明:
1 激光打印:国内件/中港件默认独立A4模板
2 热敏打印:国内件支持210*100mm三联、150*100mm二联、136*100mm二联;中港件默认180*100mm二联
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账
户
管
理
--打 印 设 置
电子运单打印内容设置说明:
1 可选择是否打印实际重量/运费 2 可选择打印寄件人签名及快递员工号 3 可设置电子面单是否需要屏蔽寄、收件人信息
5 支持顺丰即日、顺丰次晨、顺丰次日、顺丰隔日、冷运到家、生鲜速配、物流普运 7种
三方付四种付款方式
快递产品
6 支持声明价值在100万以内的保价服务; 支持月结代收协议用户使用月结代收货款服务
7 支持客户选择收方自取,和签单返还服务;
8 行业增值服务支持;保鲜服务、保单服务、大闸蟹专递、易碎保
8 支持客户录入三个扩展的备注字段: 扩展字段1-3
以下哪些是国际快递公司的正确缩写?
以下哪些是国际快递公司的正确缩写?随着全球化的加速和互联网的普及,国际快递业务成为了人们日常生活和商业活动中不可或缺的一部分。
快递公司的缩写是人们在日常交流和商业活动中经常使用的,因此正确掌握各国快递公司的缩写是非常必要的。
本文将介绍一些常见的国际快递公司的正确缩写。
1. DHLDHL是德国快递公司Deutsche Post DHL的简称,全称为DHL International GmbH。
DHL是全球最大的快递公司之一,拥有遍布全球220多个国家和地区的网络。
DHL在国际快递市场上的竞争力强,服务质量高,是企业和个人寄送国际快递的首选之一。
其正确的缩写为DHL。
2. FedExFedEx是美国快递公司Federal Express的简称,全称为FedEx Corporation。
FedEx是全球最大的快递公司之一,拥有超过220个国家和地区的网络。
FedEx以其高效、可靠和安全的服务而著名,是企业和个人寄送国际快递的首选之一。
其正确的缩写为FedEx。
3. UPSUPS是美国快递公司United Parcel Service的简称,全称为UPS Inc.。
UPS是全球最大的快递公司之一,拥有超过220个国家和地区的网络。
UPS以其高效、可靠和安全的服务而著名,是企业和个人寄送国际快递的首选之一。
其正确的缩写为UPS。
4. TNTTNT是荷兰快递公司TNT Express的简称,全称为TNT Express N.V.。
TNT是全球最大的快递公司之一,拥有超过200个国家和地区的网络。
TNT以其高效、可靠和安全的服务而著名,是企业和个人寄送国际快递的首选之一。
其正确的缩写为TNT。
5. EMSEMS是国际邮政快递服务的简称,全称为Express Mail Service。
EMS是国际邮政联盟成员国提供的一种快速、可靠、安全的国际快递服务,目前已覆盖200多个国家和地区。
EMS服务具有时效性强、安全可靠、运费低廉等优点,是个人和企业寄送国际快递的首选之一。
顺丰快递英文简介
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INFO@
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+12 34 567 890
|
LONG STREET 12345, CITY, COUNTRY
Company
Company slogan here
Company name
4
Profile
Stu Transportation ffs: Sales Vehicles: Network:
superiority and features
&
Compare
d with competitor s
|
INFO@
|
+12 34 567 890
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LONG STREET 12345, CITY, COUNTRY
Company name
Concept
optimize the service. 3.Keep working style steadily.
|
INFO@
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+12 34 567 890
|
LONG STREET 12345, CITY, COUNTRY
Company name
Other couriers > SF >
+12 34 567 890 | LONG STREET 12345, CITY, COUNTRY
Company Company slogan here name
SF Express
THANKS
SEE YOU SOON!
FOR COMING
Company slogan here
8
Enterprise
Values
1. Values are the soul and spirit of theis enterprise. 2. Values the core of SF Express's culture.
顺丰服务指南-SFExpress
顺丰服务指南SERVICE GUIDE
用微信扫描二 维 码关注顺丰速运用易信扫描二 维 码关注顺丰速运
服务(产品)
顺丰标快
顺丰即日
顺丰特惠
物流普运
顺丰特安
增值服务
保价
代收货款
包装服务
委托件
超时退费
正式报关
改派服务
收件地址保密
自寄/自取服务
派件短信通知(SMS)签收短信通知(MSG)29
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商务客户
服务范围中国大陆地区、港澳台地区,韩国,日本,新加坡,马来西亚,美国,泰国,越南,澳大利亚
服务范围中国大陆地区、港澳台地区,韩国,日本,新加坡,马来西亚,美国,泰国,越南,澳大利亚
以保障快件安全性。
时 效根据客户需求规划线路,并根据线路运行时长承诺时效。
服务范围中国大陆地区
使用须知1、签订月结协议;
2、整车发运。
服务范围中国大陆地区、港澳台地区,韩国,日本,新加坡,马来西亚,美国,泰国,越南,澳大利亚。
顺丰简介
竞争对手
国内快递竞争对手清单
竞争死对头
EMS、大田快递
竞争死对头 EMS、大田快递
直直接接竞竞争争者者 宅急送、民航宅快急递送、、中民铁航快快运递、、中中外铁运快敦运豪、、中天外地运快敦递豪、、申天通地快递、申通 间接竞争者 小红马、天天等小快递公司
间潜接在竞竞争争者者 UPS、FedEx小等红跨马国、快天递天巨等头小快递公司
经营理念
成就客户,推动经济,发展民族速递业
服务特色
服务项目
(一)香港←→大陆、大陆←→大陆门到门寄付或到付快递服务。 (二)大陆←→大陆门到门快件限时派送服务。 (三)门到门寄付或到付普货服务 。 (四)大陆←→大陆代签回单业务。
服务特色—— 五不 :
(一)该司不设800免费电话服务; (二)不收同行代理的快件,未开通城市不设代理; (三)其公布的快件价格不折扣、不优惠; (四)递送员培训考核不合格不能上岗; (五)不做广告。
顺丰航空
顺丰航空有限公司直接为顺丰速运(集团)有限公司 (以下简称顺丰集团)的航空快递运输业务服务。 包机和机腹舱是顺丰集团主要的航空运输手段。目前 顺丰航空自购波音757-200全货机2架、波音737-300 全货机3架运行,另租用东海和扬子江快运共13架全 货运飞机和530多个客机航班的机腹舱。
顺丰快递
SF EXPRESS
组织下的营销与品牌
PART 1
关于顺风
GUANYUSHUNFENG
基本信息
历史
顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务。随着客户需求的增加, 顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。在1996年,随着客户数量的增加和国内经济的蓬勃发展, 顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初,顺丰的速递服务网络已经覆盖20个省及直辖市, 101个地级市,成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。
顺丰swot分析案例范文
顺丰swot分析案例范文英文回答:SWOT analysis of SF Express.Strengths:One of the major strengths of SF Express is its extensive network and infrastructure. They have a strong presence in China and have expanded their operations globally, making them one of the leading express delivery companies in the world. This allows them to provide fast and reliable delivery services to their customers.Another strength of SF Express is their focus on technology and innovation. They have invested heavily in developing their own logistics platform and mobile apps, which enables customers to easily track their shipments and provides real-time updates. This gives SF Express a competitive edge over other players in the market.Moreover, SF Express has a strong brand reputation and customer loyalty. They have built a reputation for providing excellent customer service and timely delivery. This has helped them gain the trust and loyalty of their customers, leading to repeat business and positive word-of-mouth recommendations.Weaknesses:One of the weaknesses of SF Express is their limited international coverage compared to some of their competitors. While they have expanded their operations globally, they still have a smaller network in certain regions, which may limit their ability to serve customersin those areas.Another weakness is their heavy reliance on third-party logistics partners. While SF Express has its own fleet of vehicles and warehouses, they also rely on partnerships with other logistics providers to fulfill their delivery services. This dependency on external partners maysometimes lead to delays or inconsistencies in service quality.Opportunities:SF Express has the opportunity to further expand their international presence. With the growth of e-commerce and cross-border trade, there is a huge potential for SF Express to tap into new markets and increase their market share. By strategically expanding their network and forming partnerships with local logistics providers, SF Express can capitalize on these opportunities.Additionally, SF Express can leverage their strong technological capabilities to develop new services and solutions. For example, they can explore the use of drones or autonomous vehicles for last-mile delivery, or invest in advanced analytics and artificial intelligence to optimize their logistics operations. These innovations can help them stay ahead of the competition and provide added value to their customers.Threats:One of the major threats to SF Express is the intense competition in the express delivery industry. There are several well-established players in the market, both domestic and international, who are vying for the same customers. This puts pressure on SF Express to constantly innovate and differentiate themselves to maintain their market position.Another threat is the increasing regulations and restrictions in the logistics industry. Governments around the world are implementing stricter regulations on delivery services, especially in areas such as customs clearance and security. These regulations can increase operational costs and create barriers to entry for new players.中文回答:顺丰SWOT分析。
顺丰仓储配送项目简介
SF中转车辆 中转车辆 系统确认出库 放到指定待出货区 中转场
8
WMS系统简介 仓储管理系统 WMS系统简介
仓储管理功能
预设管理功能
WMS 系统
支持管理功能 系统对接
订单功能 设置功能 查询功能 辅助功能
WMS系统对货物、货位、订单均使用条码化管理,可靠性高; WMS系统具有记录营运操作的功能,为仓储中心KPI提供凭证,提高营运效率 ,并处理订单、安排配送、提供报表数据等; 目前WMS系统提供了包括订单、仓储、在库、预警、查询、报表中心、客户、 系统、权限的标准业务管理功能模块和特定功能模块;
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项目进展-南京仓图片
4
现有配送服务及优势
利用SF密集的分点部网络,结 利用 密集的分点部网络, 密集的分点部网络 合时效管理, 合时效管理,提高配送效率 紧密贴合中转场派送班次,提供稳定、 紧密贴合中转场派送班次,提供稳定、 快速的配送服务
满足客户个性化配送需求
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南京仓储人员配置及职责分工
仓库经理 仓库整体运营
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项目介绍-目标客户
目标客户
具有一定品牌知名度,可形成品牌互补,对服务要求高于价格敏感度的 具有一定品牌知名度,可形成品牌互补, 中高端客户群体;其产品以小件为主,产品质量稳定,单票价格较高, 中高端客户群体;其产品以小件为主,产品质量稳定,单票价格较高, 产品存仓周转率高。具体分类如下: 产品存仓周转率高。具体分类如下: B2B客户 如宝洁、联想、医药行业的区域内或跨区域门店配送; 客户: 1、B2B客户:如宝洁、联想、医药行业的区域内或跨区域门店配送; VIP礼品客户 知名企事业单位的VIP客户礼品存仓与配送,如华为、 礼品客户: VIP客户礼品存仓与配送 2、VIP礼品客户:知名企事业单位的VIP客户礼品存仓与配送,如华为、 银行的VIP客户高档酒类仓储与运输等; VIP客户高档酒类仓储与运输等 银行的VIP客户高档酒类仓储与运输等; B2C客户 电子商务行业主流高端品牌,其妥投率在85%以上, 客户: 85%以上 3、B2C客户:电子商务行业主流高端品牌,其妥投率在85%以上,如尚品 网。
顺丰快递swotPPT课件
•flexible operation
At present,it adopts the two shifts,running day and night to ensure customers’s articles to be delivered timely.
5
•y industry.
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WEAKNESSES
•Staff quality is generally low
Private Courier service to the employees generally is not high quality requirements,and the market lacks specification.
2
What’s the Swot
SWOT is a matter of analysis,to define a company’s
strength、weakness 、opportunity and threat,under
which circumstance the company can combine her
It can seize more opportunities to expand overseas market
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•Decreasing market shares of EMS
In 2001 the EMS’s market shares is 33%,until now, that number is smaller than 10%,which provides more space for the S-F development.
strategy with inner resource and outer environment
顺丰快递薪酬管理案例分析
基本薪酬方面
根据物流员所签订的合同,每个月都有 基本 工资作为保底。在顺丰,物流员 的基本工资每月在 1500 元 ~2000 元 之内,根据所划分的区域不同基本工资 的在范围内有 所波动。
02 P A R T
薪酬制度
绩效工资方面
绩效工资方面核算是以计提工资为主,由于快件类型不 同, 物流公司就根据物流员收取和派送的快件的属性 来计算,即快件的数量和重量来计算应得的工资。具体 计算方式是,首重计提 + 续重计提 + 促销计提 + 员 工考勤。物流员工资提成部分主要来自于揽件,一个揽 件提成大约在 10%左右,收件多的计提工资就多,与之 相反。
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5.住院探望费:在员工 因受伤、患病住院时, 公司将可以组织人员探 望,送上关怀
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6.住房补贴、交通(车辆) 补贴:若你满足申报资格, 你可向公司申请住房补贴, 交通(车辆)补贴,满足 你住房与出行的需求
7. 高 温 补 贴 : 对 于 出 于高温作业环境中的 员工,公司将为你提 供高温补贴
2.节假日津贴:按国家传 统习俗,每年春节,三八 妇女节,端午节,中秋节 等等,公司视情况需要提 供专项津贴组织员工活动, 或提供礼品。
1
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3. 员 工 活 动 经 费 : 公 司视情况需要为员工 提供相应活动经费, 以用于组织团队活动;
4. 员 工 生 日 礼 物 : 在 员工生日时,公司为 每位员工准备生日礼 物或其他形式的生日 问候和祝福
05 P A R T
总结
优化员工 激励机制
3、增强企业文化激励功能 文化是最好的激励方式,通过企业文化传承顺丰速运的价值观 念和行为准 则,这是最深入人心、最持久的激励方式。顺丰速
顺丰速运的成本分析
顺丰速运的成本分析一、企业简介顺丰快递集团有限公司成立于1993年,总部位于深圳,目前员工近12万人,主要从事国内外快递及相关业务。
长期以来,顺丰一直专注于满足市场需求,不断拓展服务领域。
SF Express在中国(包括香港、澳门和台湾)建立了一个庞大的商业组织,如信息收集、市场开发、物流配送和快递。
逐步形成以华南为基础,连接华东、华北,拓展华中,为客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务的战略网络格局。
SF致力于快速、安全、准确地提供客户的信任,并一直在努力用科技改善服务。
近年来,SF积极开发和引进先进的信息技术和设备,先后与多家国际知名企业合作,共同开发建立了35个行业领先的信息系统,逐步提高了运行自动化水平,实现了全过程信息监控,快速中转的跟踪和资源调度。
新技术的实现不仅促进了快递网络的优化,而且保证了顺丰服务质量的稳定和客户满意度。
SF致力于为员工提供令人满意和自豪的工作。
在企业发展过程中,顺丰人始终坚持诚实、认真的价值取向。
“第一”是顺丰核心价值观的英文缩写,代表顺丰倡导的信念、诚信、责任、服务和团队。
二、顺丰快递比其他快递价格高的原因众所周知,顺丰快递的优势是安全快捷,但与其他快递相比,顺丰的运费相对较高。
原因如下:(1)航空运输输成本较高。
快件选择空运和陆运的价格不同,空运价格明显高于陆运很多。
(2)顺丰速运对外承诺上门收派件的时效是收一派二,收派员的工作量大,这样公司的运营成本也高。
三、成本分类SF有三种主要成本分类。
第一个是按操作链接划分的。
成本包括客户服务成本、材料成本、接收成本、文件传输成本、运输成本、空运成本、地面运输成本、发货成本、海关服务成本和理赔成本。
第二是会计。
根据其性质,成本分为四类:主营业务成本、经营费用、管理费用和销售费用。
第三,根据成本与业务量的关系,分为固定成本、变动成本和混合成本。
4、顺丰快递的业务结构及成本分析顺丰速运的业务按照其物流快递物品可以大致分为三类:文件、包裹和重货。
顺丰特殊入仓地址库-SFExpress
东莞市
常平镇
还珠沥高隆大道3号
东莞市
常平镇
还珠沥工业路66号蓝晨科科技园
东莞市
常平镇
土塘村港建路33号
东莞市
大朗镇
大朗镇松木山玮丰工业城12栋
东莞市
大朗镇
松山湖高雄路2号
东莞市 东莞市 东莞市 东莞市
大岭山镇 大岭山镇月山村76号亚美工业区
道滘镇 东城区
道滘镇大罗沙创业工业园粤辉路东鹏维他命饮料有限公 司
湖里区
象屿保税物流园区
厦门市
集美区
集美北区东林路36号
厦门市
同安区
集祥路66号苏宁物流基地
厦门市
同安区
思明园同福路66号苏宁物流基地
厦门市
翔安区
翔安北路1689号
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翔安区
翔安北路3089号
厦门市
翔安区
翔安西路6999号
潮州市
潮安区
凤塘镇三环集团
潮州市
饶平县
柘林镇大唐发电有限公司
东莞
大岭山镇 石大路2-3号伟创力工业园
荣威大道8号
宁德市
蕉城区
上汽建设路5号
宁德市
蕉城区
上汽建设路8号
宁德市
蕉城区
上汽蕉安路2号
宁德市
蕉城区
上汽蕉安路3号
宁德市
蕉城区
上汽名爵路1号
宁德市
蕉城区
上汽名爵路3号
宁德市
蕉城区
上汽三屿工业园建设路10号
宁德市
蕉城区
上汽三屿工业园建设路11号
宁德市
蕉城区
上汽三屿工业园建设路12号
宁德市
蕉城区
上汽三屿工业园建设路6号
托寄物
不可随意承诺客户,结合实际情况按标准口径应答,时令性物品建议结合地区操 作及临时通知操作
欢迎共同探讨!谢谢!
The End
包装要求:
1.带电池的产品包装要求:所有带电池 的物品必须将电池进行拆离,并对托寄 物分别适度包装,保证托寄物之间没有 接触,防止电池产生短路现象;外用纸 箱进行包装,并在箱体里面用汽泡沫或 其它填充物进行填充,避免纸箱里面托 寄物晃动,相互碰撞
航 空
Flipping
陆 运
陆运电子类产品原则上都可以收寄,但 需确保包装符合电子类快件的包装要求; 整箱整件托寄充电电池或钮扣电池,也 需要检查每个电池单独包装情况
信函\信件类
注意事项:
对于稍显敏感性物品,均告知客户以收派员上门核实为准
1.
对于客户致电咨询物品是否可以收寄再购买寄出的情况,一定要核实清 楚再回复客户,若通话中解决不了的请及时咨询现场管理人员,切勿错 误承诺客户,此类造成投诉后期处理难度较大
2.
3. 4.
禁寄类物品,若未列出品名请大家敏感性判断,可先初步判断是否可以 走航空,若无法则参照“知识库---产品业务---陆运达”判断是否可以走 陆运且此区域是否有开通陆运服务。
***(目前,部分地区在收件过程中将“暂准出境货物”当作“普通出口快件”收取并报关出口,致 使客户无法办理复运进境免税等手续,给客户和公司造成操作不便及经济损失,影响了我司信誉。为 了避免类似事件再次发生,营运本部现明确规定暂不收寄暂准出境货物,请各区要求收件员在收取疑 似暂准出境货物(尤其是大件或批量货物)时,务必向客户询问并确认是否需复运进境,如需复运进 境,则一律暂不收寄,同时请向客户做好解释工作。)
一天,客户王小帅来电4008111111咨询一套化妆水和一小瓶硫酸样品到北京, 请问能否收寄?
顺丰服务说明书—快递培训专用版本
09
电商客户
电商客户
服务(产品)
惠系列-电商速配
服务介绍 顺丰为满足电商类客户的时效需求而推出的时效更快且价格适中的专属快递服务。 服务特性
电
商
时 效 中国大陆地区互寄:1-2天,部分偏远地区需加0.5-1天。具体线路时效请咨询顺丰销售人员。
客
服务范围 中国大陆地区
户
使用须知
4、使用顺丰自助工具,或发件系统与顺丰对接; 5、若使用顺丰小盒或商盟惠,还需满足以下条件:
服务特性 时效
1、365天,不分节假日提供服务; 2、时效快,安全有保障; 3、中国大陆地区互寄支持超时退费; 4、提供代收货款、保价、等通知派送、签单返还、委托件和签收短信通知等增值服务。
1、中国大陆地区互寄:1-2天,部分偏远地区加0.5-1天; 2、中国大陆地区至港澳台地区:1.5-2.5天,部分偏远地区加0.5-1天; 3、中国大陆地区至海外地区:3-5天。 具体线路时效请咨询顺丰销售人员。
1、中国大陆地区互寄:1-2天,部分偏远地区加0.5-1天; 2、中国大陆地区至港澳台地区:1.5-2.5天,部分偏远地区加0.5-1天; 3、中国大陆地区至海外地区:3-5天。 具体线路时效请咨询顺丰销售人员。
服务范围 中国大陆地区、港澳台地区,韩国,日本,新加坡,马来西亚,美国,泰国,越南,澳大利亚
查单:编辑短信内容“CD+运 单号码”至106980001111
不需注册即可登录 https:// 直接下单。
客户通过客服专线 4008 111 111语音下单成功 后,用同样的电话号码再次来 电即可选择自助下单。
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服务(产品)
顺丰标快 顺丰即日 顺丰特惠 物流普运 顺丰特安
物流一站式查询之顺丰接口篇
物流⼀站式查询之顺丰接⼝篇连载篇提前看前情提要本篇内容承接上篇《⽂末所说,顺丰物流关闭了对第三⽅的物流接⼝,导致众多第三⽅物流平台查询不到顺丰快递的物流信息。
但是问题终归是要解决滴,别家不⾏,咱就直接⽤顺丰⾃家的。
原本⽹上找顺丰物流信息查询发现看了下介绍,因为也是顺丰的平台,也没多想,看到流程还是⽐较清晰的。
本来想找在线客服咨询下,结果发现在线客服有的只是⼀个群号,⽽且还不能加⼈了,于是乎就按照接⼊流程开始操作,本地都开发的差不多了,后来意外联系到⼀个顺丰的IT⼈员,通过他得知,顺丰物流信息接⼝已经转到另⼀个部门和平台操作了,这个开放平台已经⼏乎没有⼈维护了。
于是再他的协助下,我得到了最新的对接⽂档。
按找新⽂档,之前的开发的全部得重写,请求接⼝不⼀样,数据传输和接收⽅式不⼀样,由开放平台的Json格式到现在⽤XML传输。
这⾥贴⼀下接⼊规范⽂档的⽬录顺便提⼀下顺丰路由查询接⼝就是查询物流信息的接⼝,不过再顺丰平台使⽤此接⼝有个前提条件,就是必须是顺丰的⽉结⽤户。
登陆可以查看到基本信息注:①不是顺丰⽉结卡⽤户或者企业,不能接⼊路由查询②不是通过顺丰接⼝下单的运单号,不能接⼊路由推送接⼝,换⽽⾔之,如果是通过顺丰⼤客户发货系统或者其他⽅式进⾏的打单获取到的快递单号,⽆法对此单进⾏订阅推送操作。
开发篇看完基本流程和接⼊规范之后,就可以按照⽂档规范进⾏编码。
因为⽬前我只⽤到了标红的三个接⼝,所以接下来对这三个接⼝⼀⼀讲解。
(注开发之前本机IP需要得到官⽅授权,不然会请求会返回IP未授权)下单接⼝1.1. 功能描述下订单接⼝根据客户需要,可提供以下三个功能:1) 客户系统向顺丰下发订单。
2) 为订单分配运单号。
3) 筛单(可选,具体商务沟通中双⽅约定,由顺丰内部为客户配置)。
此接⼝也⽤于路由推送注册。
客户的顺丰运单号不是通过此下订单接⼝获取,但却需要获取BSP的路由推送时,需要通过此接⼝对相应的顺丰运单进⾏注册以使⽤BSP的路由推送接⼝。
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In order to provide a more convenient, more security services to customers, SF EXPRESS network using self, self way. After ten years of development, and already has more than 60000 employees and more than 4000 Taiwan owned vehicles, more than 30 level branch, more than 2000 self built sales network, service network covers more than 20 provinces, municipalities and Hongkong, Taiwan region, prefecture level city of more than 100.
Express consignments:
And dedicated to provide you with professional, convenient, high-quality "door to door" service, as long as you do a phone, can sit enjoy the full pleasure SF express service experience
2.flexible management SF EXPRESS's mode of operation to Chinese postal and state express more flexible. In service mode, private express the implementation of door to door service, hand to hand over.
1. the speed advantage Speed is a decisive factor in express delivery market competition. Want to get more market share, express delivery enterprises must speed in the first place.
EXPRESS 顺丰速递
第一小组:李晋红 李丽芳 梅雄辉 陈笛
Contents:
◎ Part One
◎ Part Two
The development history of Shunfeng company (陈笛)
Development Company(梅雄辉)
◎ Part Three
◎ Part Four
According to China Express Advisory Network reported, SF held at the site of the "2008 domestic express most manufacturers of one of the top ten enterprises comprehensive survey of competitiveness of enterprises", ranked second, second only to the post EMS.
3. enterprise culture SF has its own a set of relatively perfect incentive mechanism of rewards and punishments, resulting in a large number of strong sense of responsibility, motivated employees and experienced, strong self-motivated leadership
◎Part Three Scope of business: the main business of international, domestic express delivery and customs clearance, inspection, insurance and other business.
Express check-in procedure flow chart
1.Send the customer place an order
2.The postman Hill pick-up
3.Transport
5.The customer sign
4.Send staff
◎ Part Four CompetitiveAdvantage:
SF in Hongkong
In 1993 to set up outlets in the Hongkong Special Administrative Region, the sales network covering Hongkong (part of Islands) in all regions.
The scope of business(李晋红)
Competitive Advantage(李丽芳)
◎Part One
Development history:
In 1996, along with the vigorous development of the growing number of customers and the domestic economy, and will further expand the network to Guangdong province outside the city. To the beginning of 2006, SF courier service network covering more than 20 domestic provinces and municipalities, 101 cities, including Hongkong, become one of the best national brands China courier industry.
SF in Taiwan In 2007 to set up outlets in Taiwan, all the areas now cover the island of Taiwan (except Islands)
SF in Macao In 2008 to set up outlets in the Macao Special Administrative Region, covering the entire region of Macao.
Thanks for watching
◎Part Two In China SF
Development situation:
Currently has more than 6000 branches, covering the Chinese 31 mainland provinces, autonomous regions and municipalities directly under the central government, more than 300 large and medium-sized city and 1900 counties or districts.