门店员工日常行为规范
门店员工行为规范管理制度
一、总则为规范门店员工行为，提高门店整体服务水平，树立良好的企业形象，确保门店正常运营，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本门店所有员工，包括但不限于售前咨询、售中服务、售后维护等岗位。
三、基本要求1. 员工应具备良好的职业道德，忠诚于公司，严格遵守国家法律法规和公司规章制度。
2. 员工应树立“顾客至上”的服务理念，热情、耐心、周到地为顾客提供服务。
3. 员工应着装整齐，佩戴工牌，保持良好的仪容仪表，展示公司形象。
4. 员工应积极参加公司组织的培训，提高自身业务水平和综合素质。
四、具体规定1. 上班时间（1）员工应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
（2）上班期间，员工应保持手机静音或震动，不得在店内接打电话、玩手机等。
（3）下班前，员工应做好交接班工作，确保工作顺利进行。
2. 服务态度（1）员工应主动问候顾客，了解顾客需求，耐心解答顾客疑问。
（2）对顾客提出的意见和建议，应认真听取，并及时反馈给相关部门。
（3）遇到顾客投诉，应保持冷静，耐心倾听，积极解决问题。
3. 工作纪律（1）员工应遵守公司规章制度，不得擅自离岗、串岗、打架斗殴等。
（2）严禁在工作时间吸烟、饮酒、赌博等违法违纪行为。
（3）不得泄露公司商业秘密，不得从事与公司业务相关的竞争活动。
4. 考勤管理（1）员工应按时参加公司组织的考勤，不得代签、冒签。
（2）如有特殊情况需请假，应提前向部门负责人申请，并按照规定办理请假手续。
（3）请假期间，员工应自觉遵守公司规章制度，不得擅自离岗。
五、奖惩措施1. 对遵守本制度，表现突出的员工，公司将给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，情节严重的员工，公司将视情况给予警告、记过、降职、辞退等处理。
六、附则1. 本制度由门店经理负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。
3. 员工应认真学习本制度，自觉遵守各项规定，共同维护门店的良好形象。
店铺员工行为规范
员工工作行为规范一、仪容仪表1．员工必须穿着公司规定的统一制服上班。
2．员工必须佩带工号牌，并且要正面向前，不得故意隐藏姓名及照片；3．员工发色不可以染夸张的颜色，男员工不准留长发、胡须，女员工过肩发必须扎起来。
4．工作服定期洗烫，并保持整洁。
5．女员工不可化浓妆，只可以涂透明的指甲油，耳环只能带耳钉，不可带一枚以上的戒指以及其他晃动的饰品。
二、工作纪律1.无条件服从上级领导的合理工作安排。
2.严禁在工作时间内购物。
3.严禁在工作时间内看报纸、杂志、书籍或上网聊天、玩游戏、转发与工作无关的邮件等。
4.严禁在工作场所吃零食、打瞌睡、扎堆聊天、依靠货架、将手放在口袋里。
5.严禁破换工作场所的设备或不按操作规定使用公司设备。
6.严禁在工作场所聚众闹事。
7.严禁未经许可擅自离开工作岗位。
8.严禁探听、传说、讨论他人工资。
9.严禁利用职务之便谋取个人利益。
10.严禁不如实记录和汇报公司财物和商品的损坏情况。
11.严禁用公司电话打私人电话或和来电话方占线聊天。
12.严禁在分发公司赠品、礼品时徇私舞弊，损害公司利益。
13.严禁未经许可将公司的商品、物品、设备等带出专卖店。
14.严禁未经过正常购买或领用程序，擅自使用公司的商品。
15.严禁在公司折价销售的信息正式公布前，擅自折价购买或出售商品。
16.严禁各种违反各部门操作流程的行为。
17.无正当理由，员工不得在公司场所内接待亲友拜访。
18.严禁在营业场所使用手机等通讯器材。
19.在营业过程中，店长可根据现场情况安排员工休息，但每次不得超过十分钟，并且每次休息人员不能超过一人。
三、严重违纪1．旷工连续两天，或年内满五天。
2．泄露公司机密资料，以致损害公司利益。
3．无理取闹，严重干扰专卖店正常营业。
4．辱骂顾客、公司员工。
5．漫骂打架、暴力行为。
6．不尊重上司，不完成上级安排的合理工作。
7．工作场所内的同事间不适合的暧昧关系。
8．工作时间内饮酒或在带酒状态下工作。
9．在专卖店吸烟。
专卖店员工规章制度
专卖店员工规章制度
第一条，工作时间。
1.员工应按照公司规定的工作时间准时到岗，不得迟到早退。
2.如有特殊情况需要调整工作时间，应提前向主管汇报并获得
批准。
第二条，员工形象。
1.员工上岗时应穿着整洁、得体的工作服装，不得穿着拖鞋、
短裤等不符合形象的服装。
2.员工应保持个人卫生，不得有体臭、口臭等影响形象的情况。
第三条，服务态度。
1.员工应以礼貌、热情的态度对待顾客，不得出现无礼、冷漠
的情况。
2.员工应主动为顾客提供帮助，解答顾客的疑问，不得推卸责任或忽视顾客需求。
第四条，销售行为。
1.员工应严格遵守公司的销售政策，不得私自打折、赠送商品或进行其他违规销售行为。
2.员工应诚实守信，不得隐瞒商品的质量、功能等信息，不得误导顾客购买商品。
第五条，工作纪律。
1.员工应按照公司规定的流程和标准进行工作，不得擅自变更操作方法或流程。
2.员工应保管好公司的财产和设备，不得私自挪用或损坏公司财产。
第六条，违规处理。
1.对于违反规章制度的员工，公司将给予相应的处罚，包括警
告、罚款、停职甚至解雇。
2.严重违规行为将会记录在员工档案中，影响员工的晋升和奖惩。
以上规章制度为专卖店员工必须严格遵守的规定，违反规定将会受到相应的处罚。
希望所有员工能够自觉遵守，共同营造良好的工作环境和顾客服务体验。
专卖店员工规章制度范文
专卖店员工规章制度范文一、工作时间与考勤制度1、员工工作时间为每周40小时，具体安排由店铺经理根据工作需求安排，并提前告知员工。
2、员工严格按照规定的工作时间上下班，不得擅自调整工作时间。
3、员工上班期间需全程佩戴工作证，并按时打卡。
4、迟到、早退或旷工将会影响员工绩效考核和薪酬发放。
二、形象仪容及着装要求1、员工在上班期间需保持整洁、干净的形象。
2、员工须穿着店铺规定的工作制服，不得擅自更改或随意搭配。
3、不得佩戴与工作无关的饰品，如耳饰、项链、戒指等。
4、发型整齐，不得染发或涂抹明显的化妆品。
三、工作纪律1、员工需遵守店铺纪律，遵循店铺相关规定。
2、员工严禁在工作期间使用私人手机、进行私人通讯或上网。
3、员工需维护店铺内部和外部秩序，保持店铺整洁。
4、员工不得接受或索取任何形式的回扣、贿赂，违者按公司规定处理。
四、服务质量及待客规范1、员工需以礼貌、热情的态度对待顾客，主动与顾客沟通，提供优质服务。
2、员工在处理客户问题时，应耐心倾听，积极解决，确保顾客满意。
3、员工不得以个人意愿修改或调整价格，不得做出误导消费者的承诺。
4、员工需遵守公司的售后服务规范，妥善处理退换货事宜。
五、保密义务1、员工需严守公司的商业机密，不得将任何与公司业务相关的信息泄露给外界。
2、离职后仍需遵守保密义务，不得将公司的商业机密带出公司，不得向他人透露。
六、岗位职责1、员工需熟悉并执行所负责岗位的职责，按照工作安排完成工作任务。
2、员工需努力提升自身业务水平，不断学习、积累经验，以提供更优质的服务。
七、违纪处分1、对于严重违反公司规定的员工，将给予相应的处分，包括警告、罚款、停职直至解雇。
2、对于轻微违规行为，将进行相应的纪律处分，并进行必要的教育培训。
3、对于违法犯罪行为，将依法适用法律规定处罚，并配合相关机关进行调查。
以上为本店员工规章制度，员工入职即代表接受并遵守上述规定，如有违反将承担相应的纪律责任。
希望所有员工共同努力，共同营造良好的工作氛围，为公司的发展贡献力量。
水果门店规章制度员工守则
水果门店规章制度员工守则
第一条员工出勤要求
1.1 准时上岗，按照排班表进行轮班上班，不得迟到早退。
1.2 员工请假需提前向店长请假，并经过批准方可生效。
第二条员工着装要求
2.1 员工须穿着整洁、干净的制服上班。
2.2 穿戴饰品要求简约，不允许佩戴过于张扬的饰品。
第三条员工行为规范
3.1 员工需保持礼貌，对顾客要有耐心和微笑。
3.2 员工不得在工作时间内私自使用手机，影响工作效率。
3.3 员工不得擅自给顾客打折，返利等，须按照店内规定进行销售。
第四条员工卫生要求
4.1 员工须保持个人卫生，不得在工作时有异味。
4.2 员工应定期进行身体检查，确保身体健康。
第五条员工知识要求
5.1 员工应对水果相关知识有一定的了解，能够为顾客提供专业的咨询服务。
5.2 员工需了解店内各类水果的来源、口味、价格等信息，便于顾客选择购买。
第六条员工保密要求
6.1 员工不得泄露店内商业秘密，须维护店内的商业利益。
6.2 员工不得私自带走店内的水果或其他物品。
第七条员工待客要求
7.1 员工应主动为顾客提供购买建议，增加销售额。
7.2 员工要有耐心解答顾客的问题，提高顾客满意度。
第八条绩效考核要求
8.1 员工会定期进行绩效考核，表现优秀者可获得奖励。
8.2 绩效不达标者，将进行相应的处罚或调整。
以上规章制度员工守则为水果门店所设定，所有员工务必遵守。
同时，水果门店也将根据实际情况对规章制度进行不定期的调整和完善，希望员工们能够不断提升自己，在工作中尽心尽力，为水果门店的发展做出贡献。
门店员工行为规范
门店员工行为规范第一节门店员工礼仪规范一、仪容仪表1、头发：经常清洗，保持清洁，不染发；男士不留长发、不剃光头，发尖不超过耳朵，不挡住眉毛，后脑发不超过衣领；女士不披肩散发，头发两侧露出耳朵，正面露出前额，不挡眉毛，无碎发散落；营业员上岗要戴公司统一发放的发夹，短发不遮面。
2、指甲：上岗不留长指甲，经常注意修剪（不超过3毫米），女士不准涂有色指甲油。
3、胡须：保持净面，经常修剪，不得蓄须。
4、口腔：保持清洁上班前不准喝酒或吃有异味的食品,中午就餐后要漱口。
5、妆容：女员工上岗必须化淡妆，但不准浓妆艳抹，不得戴饰物，不用香味浓烈的香水，口红的颜色为红色，不得涂颜色怪异的口红，并在工作中保持妆容整洁。
二、服装穿着1、服装：员工上岗穿着统一工服、戴工牌，男士打领带，朝胸垂直。
衣服领口与袖口不污秽、破损、皱折。
2、鞋袜：男士一律穿黑色皮鞋，女士穿丝袜、黑色职业鞋，不得穿带鞋钉的鞋，不得穿凉鞋、布鞋、运动鞋、拖鞋。
3、女士要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿超短裙、露背装、吊带装、无袖装、低领衣。
三、言谈举止1、接待顾客时要求热情微笑，服务周到，语言亲切，彬彬有礼，顾客接近柜台时，要适时问候，标准用语：“你好，先生（小姐），请随便看看。
”，“你好，先生（小姐），有什么需要我为您服务的吗？”。
2、顾客在挑选商品时，要迅速拿出模型机给顾客看，用双手递送，不扔不丢，随即说：“请拿好，慢慢选。
”做到百问不厌，百拿不厌，有问必答，标准用语：“您觉得这款怎么样？”当顾客有意购买时，“您可以试试真机！”；“请拿好！”；“您觉得这台合适吗？”；“您很有眼光，这是新款，功能比较齐全。
”。
3、接待顾客应做到一问二答三招呼，对久等的顾客应该说：“对不起，让您久等了。
”4、当顾客问到的商品缺货时，应说：“对不起，您要的商品暂时缺货，请留下您的姓名、地址、电话，有货时一定通知您。
”或介绍其它商品给顾客。
5、当顾客对我们的服务提出批评意见时，要虚心听取，先检查自己，并及时向顾客致歉，标准用语：“对不起，给您添麻烦了。
商店员工日常行为规范40条
商店员工日常行为规范40条商店员工日常行为规范1. 员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁合规的工作服，并注意个人卫生。
2. 员工应按照规定的工作时间出勤，不迟到、不早退，并保持工作区域的整洁。
3. 员工应以礼貌和友善的态度对待顾客，提供周到的服务，并及时回答他们的问题。
4. 员工应尊重顾客的隐私，保护他们的个人信息，不得泄露或滥用。
5. 员工应严禁接受或索取任何形式的回扣、礼物或贿赂，不参与任何违法活动。
6. 员工应遵守公司的规章制度，包括但不限于作息时间、禁烟规定和手机使用规定。
7. 员工应认真履行自己的职责，完成工作任务，并积极主动地为公司提供建议和改进意见。
8. 员工应遵守商品陈列和标签规范，确保商品的正确摆放和标示，并及时通知上级补充缺货。
9. 员工应保护公司财产，不得私自使用或浪费公司的资源。
10. 员工应妥善保管店内的设备和工具，确保正常使用，并及时报告损坏或需要维修的情况。
11. 员工应遵守食品卫生和安全标准，确保食品的质量和卫生，并及时处理可能存在的问题。
12. 员工应遵守交易和收银规范，确保准确无误地进行商品销售、退换货和结账。
13. 员工应确保店内的秩序和安全，及时报告和处理任何突发事件或紧急状况。
14. 员工应积极参与培训和研究活动，不断提升自己的业务水平和专业知识。
15. 员工应与同事和领导保持良好的沟通和合作，共同完成工作任务。
16. 员工应遵守商店的商业机密和竞争规则，不得泄露公司的商业秘密或不正当竞争。
17. 员工应遵守相关法律法规和政策，确保自己的行为合法合规，并积极配合政府部门的检查。
18. 员工应保护环境，节约资源，减少浪费，促进可持续发展。
19. 员工应尊重和关心残疾人和老年人，提供必要的协助和帮助。
20. 员工应遵守车辆管理规定，确保交通安全并合法停放车辆。
21. 员工应尊重和遵守商店的知识产权和商标权益，不得侵犯他人的权益。
22. 员工应遵守公司的禁品规定，不得携带、购买或销售违禁品。
店面员工管理行为准则
店面员工管理行为准则作为一家店面具有高效运营和良好形象的企业，对店面员工的管理是至关重要的。
店面员工管理的良好规范可以提升员工的工作效率，同时能够保持店面在顾客心目中的形象。
下面是一份店面员工管理行为准则，旨在指导员工的工作态度和行为表现。
一、职业操守1.诚信：员工应以诚信为宗旨，对顾客和公司遵守承诺，不得撒谎或夸大产品或服务的优点。
2.客户至上：员工应始终把顾客的需求放在第一位，在顾客有需要的时候积极提供帮助，以满足顾客的期望。
3.保守公司机密：员工应保护公司内部资料的机密性，不得泄露或传播公司的商业机密。
4.保持专业形象：员工在工作期间，应保持整洁、得体的着装，言谈举止得体，让顾客对店面持有良好的印象。
二、工作态度1.效率：员工应积极主动地完成自己的工作任务，不懈怠、不拖延，保质保量地完成工作。
2.团队协作：员工应与同事进行积极合作，共同完成团队的目标，互相帮助，在工作中保持良好的沟通和协调。
3.学习和成长：员工应不断学习和提升自己的专业知识和技能，时刻保持对行业的敏感性和更新意识，为公司的发展贡献更多。
三、服务质量1.热情和友好：员工应对顾客热情友好，主动问候和接待顾客，以良好的服务态度和微笑来展现对顾客的重视。
2.及时响应：员工应尽快回应顾客的需求和问题，提供满意的解答和帮助，确保顾客得到及时有效的服务。
3.细致入微：员工应注重细节，尽可能提供顾客所需要的额外服务或特殊要求，以提升顾客体验的质量。
四、沟通能力1.听取顾客的需求：员工应耐心倾听顾客的需求，了解顾客的期望和意见，并及时向上级反馈，以便适时调整服务。
2.清晰表达：员工应用简单明了的语言向顾客传达信息，不使用过于专业的行话，以确保顾客能够充分理解所传达的内容。
3.反馈和建议：员工应鼓励顾客提出反馈和建议，并及时将顾客的意见向上级或相关部门进行汇报，以促进服务质量的提升。
以上是一份店面员工管理行为准则，通过规范员工的工作态度和行为表现，能够提升店面的服务质量，增强顾客的满意度，推动店面的良性发展。
门店员工守则和规章制度
门店员工守则和规章制度一、工作时间和纪律1.所有门店员工必须遵守规定的上班时间，准时出勤，并且严格按照排班表执行。
2.严禁无故迟到早退，如有特殊情况，需提前向上级或人事部门请假。
3.员工在工作期间应保持专注，不得与同事闲聊或玩手机等与工作无关的行为。
4.严禁私自带客人到店或将产品私自借给他人。
二、仪容仪表和个人形象1.员工在门店工作时必须符合公司制定的仪容仪表要求，并保持个人形象的整洁和干净。
2.禁止穿着破旧、脏乱或色彩过于鲜艳的服装，如需要特殊工装，请向上级申请并获得批准。
3.应保持良好的体态和姿势，注意站立时的姿势，避免半坐半躺或者趴着等不当的行为。
三、服务规范和态度1.在服务客户时，员工必须保持礼貌和友好的态度，主动问候客户并提供所需的帮助。
2.严禁向顾客推销与公司产品无关的物品或服务，不欺骗和误导客户。
3.对于投诉或纠纷，员工应及时向上级汇报，并积极协助解决问题，保护公司声誉。
4.员工应遵守公司规定的保密政策，不得泄露客户信息或公司机密。
四、物品使用和保管1.员工必须保持门店内物品的整洁和有序，不得故意损坏或乱扔物品。
2.使用公共设施时要节约用水用电，确保场所的卫生和安全。
3.使用公司的固定资产和设备时，必须正确使用，禁止私自带离职或私藏公司财产。
五、安全意识和应急处理1.员工必须遵守公司的安全制度和操作规范，不得擅自改变或忽略相关安全要求。
2.在工作过程中，若发现安全隐患或紧急情况，应立即向上级报告，并采取紧急措施确保员工和客户的安全。
3.灭火器和急救箱是必备设备，员工应了解其使用方法和应急处理程序。
六、奖惩制度和考核评估1.公司将建立奖励和惩罚制度，根据员工的表现和工作业绩进行评估，并为表现出色者给予奖励。
2.对于违反规章制度和员工守则的行为，将视情节轻重给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、停职等。
七、学习和培训1.员工应积极参与公司组织的培训和学习，提升自己的专业知识和技能。
2.公司将定期组织知识考核和技能竞赛，员工应积极参加，以检验和提高自己的工作水平。
餐饮店员工守则制度
餐饮店员工守则制度一、工作时间规定1. 员工须按照店铺规定的工作时间准时到岗，不得迟到、早退或未经请假擅自缺席。
2. 严守工作时长，不得滥用加班，如确有特殊情况需要延长工作时间，需提前向店铺经理或主管申请并获得批准。
3. 严禁在工作时间内私自使用手机、上网或进行其他与工作无关的活动。
二、着装规定1. 员工在工作期间必须穿着整洁、规范的工作服装，严禁随意更改或私自更换工作服。
2. 员工不得擅自涂改或遮挡工作证件，必须将工作证挂在显眼的位置。
3. 严禁员工穿着露骨、暴露或不符合卫生要求的服装。
三、服务规范1. 员工应以礼貌、真诚的态度对待每一位顾客，主动问候顾客，并提供帮助和咨询。
2. 员工应热情周到地为顾客提供服务，如需帮助顾客解决问题或投诉，应及时转交给相关部门处理，并跟踪处理进展。
3. 员工应遵守店铺制定的服务流程和标准，确保提供高质量的服务，不得有拖延顾客时间或懒散工作的情况发生。
四、卫生与食品安全规定1. 员工必须遵守卫生要求，保持个人清洁和整洁，如发现衣物或身体有不洁之处，应及时更换或清洁。
2. 员工在工作期间必须佩戴清洁的工作手套，并定期更换、清洗。
3. 员工必须按照食品安全规定，正确操作、保存和处理食品，禁止随意挑食或将食品带出店铺。
五、机密保密规定1. 员工必须严守店铺经营机密，不得泄露店铺商业机密、客户信息或其他敏感信息。
2. 员工不得私自将店铺的商业机密或信息透露给竞争对手或其他非相关人员。
六、员工待客规则1. 员工应主动向顾客提供周到的服务，帮助顾客解决问题并满足顾客需求。
2. 员工应遵守正确的待客礼仪，包括微笑、问候、尊称等。
3. 员工应坚守和遵循店铺制定的销售和服务流程，不得私自改变。
七、员工考勤规定1. 员工必须按照店铺规定的考勤制度打卡，不得擅自篡改考勤记录。
2. 员工应定期查看自己的考勤记录和工资单，如有错误应及时向店铺人力资源部门反馈并核实。
八、员工纪律规定1. 员工不得在店铺内抽烟或携带违禁品。
门店规章制度员工守则打分
门店规章制度员工守则打分一、工作时间和考勤1. 员工应按时上班，不得迟到早退，否则将会受到相应的处罚。
2. 员工应按照排班表的安排工作，不得私自调换班次。
3. 员工应认真填写考勤表，确保考勤记录的准确性。
评分：★★★★★二、服装要求1. 员工应着正式制服上班，不得穿着拖鞋、短裤等不符合规定的服装。
2. 员工应保持仪容整洁，不得梳头染发，不得留胡须或者长发。
评分：★★★★☆三、服务态度1. 员工应对顾客热情有礼，微笑迎接，主动为顾客提供服务。
2. 员工应耐心倾听顾客的意见和建议，积极解决问题，不得发脾气。
3. 员工应遵守服务流程，不得随意更改或者省略环节。
评分：★★★★★四、工作责任1. 员工应认真履行职责，保证工作质量，不得懒惰敷衍。
2. 员工应虚心学习，积极提升自我，不得故步自封。
3. 员工应维护公司利益，不得私自索取小费或者收受顾客礼物。
评分：★★★★★五、安全防范措施1. 员工应遵守公司的安全规定，正确使用工具设备，保障自身和他人的安全。
2. 员工应注意卫生清洁，保持环境整洁，避免事故的发生。
3. 员工如果发现安全隐患，应及时向负责人报告，不能违规私自处理。
评分：★★★★☆六、团队合作1. 员工应积极与同事合作，不得拉帮结派，造成分裂现象。
2. 员工应互相帮助，共同进步，不得在同事面前抱怨诋毁。
3. 员工应团结一致，共同为公司的发展做出贡献。
评分：★★★★★七、纪律要求1. 员工应遵守公司的各项规章制度，不得违规作弊。
2. 员工应严格遵守上级领导的指示，不得擅自行动。
3. 员工应遵守公序良俗，不得在工作场所发表不当言论或行为。
评分：★★★★★结语：以上门店规章制度员工守则是为了规范员工的行为，提高工作效率，保障公司的正常运营。
只有员工认真遵守规定，才能使工作环境更加和谐，公司更加稳定发展。
希望所有员工能够严格遵守以上规定，共同为公司的发展努力奋斗！。
商店店员规章制度内容有哪些
商店店员规章制度内容有哪些一、工作守则1.1 遵守上班制度，准时到岗，不迟到不早退，不擅离岗位。
1.2 着装整洁、得体，穿着工作服，不得穿着非规定服饰上班。
1.3 保持工作环境整洁，不随意乱扔垃圾，保持店内卫生。
1.4 不得在工作时间内私自使用手机，不得在店内吸烟喝酒。
1.5 服从领导的安排，不得擅自调换工作岗位，不得无故缺勤。
1.6 注意职业操守，不得随意揣测顾客、同事或领导的动机，保持良好的工作态度。
1.7 保守商业秘密，不得泄露商店的经营信息，不得私自使用商店的资源谋取私利。
二、服务规范2.1 对顾客友好有礼，耐心倾听顾客需求，尽力解决顾客问题。
2.2 快速高效地为顾客提供服务，不得让顾客等待时间过长。
2.3 熟知商品信息，能够为顾客耐心解答疑问，提供专业建议。
2.4 保持良好的沟通能力，与同事之间、与领导之间相互协作。
2.5 保持良好的团队合作精神，不得在同事之间挑拨离间，不得损害团队利益。
2.6 处理投诉时要冷静客观，站在客观的立场，以最快的速度解决问题。
2.7 持续学习提升自己的服务意识和专业技能，努力成为一名优秀的店员。
三、销售管理3.1 完成销售任务，保证销售额的完成，不得私自克扣商品或收取额外费用。
3.2 积极开展促销活动，提高店铺的知名度和销售额。
3.3 每天进行商品盘点，及时补充商品，保证货品的充足。
3.4 熟悉各类商品的特点和推广策略，根据不同的客户需求进行销售。
3.5 善于发掘客户需求，积极向客户推荐商品，帮助顾客选购合适的产品。
3.6 不得私自串货、背货、假售假货等行为，保持良好的商家信誉。
3.7 持续学习销售技巧和商品知识，不断提高自己的销售能力。
四、奖惩制度4.1 优秀店员将获得奖金、提成、晋升等奖励，以鼓励其积极工作。
4.2 对违反规章制度的店员将做出批评教育、警告、记过、拘留、辞退等处罚。
4.3 对于重大违法违纪的行为，将移交相关部门，追究法律责任。
4.4 做出奖惩决定时，要公平公正，遵循程序，不得滥用权力。
药店员工日常行为规范
药店员工日常行为规范一、日常行为：1．统一着工作装，戴工作牌上岗。
2．统一使用公司日常文明用语，文明礼貌，热情待客，服务周到。
3．站立服务，分柜管理，各负其责。
4．不迟到、早退、旷工，不擅自离开工作岗位。
5．遵守公司、门店各项管理制度，严格服从上级管理和工作安排。
（有问题，先执行，后投诉）。
6．接待顾客从一而终，不得无故离开。
7．每天交接班：上班必须提前15分钟到店，做好交接记录。
没做好交接下班者，记为早退。
8．早班提前15分钟到岗，做好上班准备，店内清洁卫生工作，不得在工作区内吃早餐，也不得上班后离岗吃早餐。
9．中午轮流在生活区进餐，柜台内必须有人，保持工作衔接，并做好卫生。
10．晚上下班做好营业账目核对、补货计划和交班记录，并做好店内、柜台卫生。
11．下夜班人员加强防范监控布置，关闭照明开关，确保电器安全，关好门窗，锁好防盗门。
二、仪表禁忌：1．不穿工作装上班，不佩戴胸牌或不按标准佩戴2．衣着怪异、浑身珠光宝气，香气扑鼻。
3．衣服不整洁、明显的脱线和掉扣。
4．化妆过于浓烈或用奇怪的颜色，佩戴夸张的耳环及首饰。
5．表情颓废，抱肘拥胸，手插衣袋而立。
6．头发发型、颜色怪异，表面油腻有头皮屑。
7．披头散发，不扣衣扣，穿拖鞋或不穿袜子。
8．留长指甲，指甲油颜色过于艳丽，指甲内留有污垢。
三、门店员工“十二不准”1．不准对顾客说：没有，不知道，不清楚。
2．不准将商品或所找零丢向顾客。
3．不准向顾客索要任何物品，不动用、侵占顾客遗留物品。
4．不准中途终止服务接听电话、收短信，不准在营业场所打电话、发短信、玩手机。
5．不准对顾客品头论足，蔑视、嘲讽、挖苦、顶撞、激怒顾客。
6．不准以盘点、打烊、做清洁、交接班等任何理由怠慢顾客。
7．不准在店内聚众闲聊、喧哗、干私活。
8．不准在营业场所抽烟、用餐、吃零食。
9．不准玩忽职守、假公济私、卖人情药、违反规定打折、泄露企业商业秘密。
10．不准同顾客发生争吵。
11．不准对顾客做空头承诺，承诺的事一定要办到。
店员工行为规范管理制度
第一章总则第一条为加强本店员工的管理，提高员工素质，确保服务质量，树立良好的企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工，包括正式员工、临时工、实习生等。
第三条本制度旨在规范员工的行为，明确员工的职责，促进员工与店铺的和谐发展。
第二章基本行为规范第四条员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护社会秩序。
第五条员工应爱护公共财产，不得损坏、私占或滥用。
第六条员工应诚实守信，不得弄虚作假，欺骗顾客。
第七条员工应团结协作，互相尊重，不得互相诋毁、排斥。
第八条员工应保持良好的工作态度，积极主动，认真负责。
第九条员工应着装整洁，仪容端庄，符合店铺形象。
第十条员工应按时上下班，不得迟到、早退或擅自离岗。
第三章工作纪律第十一条员工应遵守工作时间，不得擅自加班或占用工作时间处理私事。
第十二条员工应遵守劳动纪律，不得在工作时间睡觉、闲聊、玩游戏或从事与工作无关的活动。
第十三条员工应遵守操作规程，确保工作安全，不得违章操作。
第十四条员工应积极参加店内培训，提高自身业务水平。
第十五条员工应妥善保管工作资料，不得泄露公司秘密。
第四章顾客服务第十六条员工应微笑服务，礼貌待人，耐心解答顾客疑问。
第十七条员工应主动了解顾客需求，提供个性化服务。
第十八条员工应维护顾客隐私，不得泄露顾客信息。
第十九条员工应妥善处理顾客投诉，及时反馈，确保顾客满意度。
第五章奖惩制度第二十条对遵守本制度、表现优秀的员工，给予表彰和奖励。
第二十一条对违反本制度、影响恶劣的员工，给予警告、记过、降职、解聘等处罚。
第二十二条奖励分为物质奖励和精神奖励，具体标准由店长根据实际情况制定。
第二十三条处罚分为口头警告、书面警告、记过、降职、解聘等，具体标准由店长根据实际情况制定。
第六章附则第二十四条本制度由店长负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起施行。
第二十六条本制度如有未尽事宜，由店长根据实际情况进行修订。
注：本制度可根据店铺实际情况进行调整和补充。
店面员工日常行为规范
HARMAN店面员工日常行为规范（试行）第一条工作时间1、2、店面员工实行倒班制度，早班8:30-17:00，晚班12:00-19:30，每周单休一天，周末不安排休班。
每周六发送下周排班表，并按照排班表正常上班，如需调整提前请假，要提前出具书面假条，时间来不及的可以提前发送电子版请假条，未经请假私自调班按旷工处理。
按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离工作岗位，店面不得出现空岗，擅离工作岗位超过一小时以旷工论处。
店面中午午休吃饭时间为一小时，午休来回打卡，吃饭时间为中午11:30-13:30，轮班吃饭。
3、4、第二条员工守则一、基本守则1、2、3、4、遵守国家的法律、法规、法令。
遵守公司的规章制度，严守纪律，服从领导，不越权行事。
部门之间，员工之间应相互尊重，团结合作，构建和谐氛围。
顾大局，识大体，自觉维护公司的声誉和权益。
二、职业道德守则1、崇尚敬业精神，工作尽职尽责，积极进取且努力不懈。
2、不断学习，对从事的业务应以专业标准为尺度，从严要求，高质量完成本职工作。
3、一切从公司利益出发，做好本职工作，切忌因个人原因影响工作。
4、诚信、正直。
对公司各方面的工作，应主动通过正常途径及时提出意见、建议，对有损公司形象等消极行为，应主动制止。
5、未经公司批准，任何员工不得以公司名义出席公众活动。
6、工作中出现失误，应勇于承担错误，承担责任。
7、保守公司商业秘密和工作秘密，妥善保管公司文件，合同及内部资料。
8、对公司资金状况、法律事务、市场营销策略、客户情况、业务合同、员工薪酬、分红奖励等情况，除已公开通报的外，不得打听，不得泄漏。
三、日常行为守则1、按时上、下班；不迟到，不早退，不擅离职守。
2、上班时间仪表清洁，态度认真；淡妆上岗，着装大方，得体，店面统一着指定工装，女士不佩戴夸张饰品，男士除手表外不允许佩戴其它饰品。
3、工作时间不串岗、不聊天、不做与工作无关的事，不上与工作无关的网站。
汉堡店员工行为规范
汉堡店员工行为规范在汉堡店工作，员工的行为不仅代表个人，更直接影响着顾客的体验和店铺的形象与声誉。
为了确保店铺的正常运营，提高服务质量，以下是为汉堡店员工制定的行为规范。
一、仪容仪表1、着装员工应穿着统一、整洁的工作服，包括帽子、上衣、裤子和围裙。
工作服应定期清洗，保持干净整洁，无破损、污渍或异味。
2、发型头发应梳理整齐，保持清洁。
男性员工头发不宜过长，女性员工若留长发应束起或盘起，避免头发落入食物中。
3、面部面部应保持清洁，不得有胡须（特殊情况除外）。
女性员工应化淡妆，不得浓妆艳抹。
4、手部双手应保持干净，指甲修剪整齐，不得留过长指甲，不得涂指甲油。
接触食品的员工必须佩戴手套，并定期更换。
二、工作态度1、热情友好对待顾客应热情、友好、主动，始终保持微笑，使用礼貌用语，如“您好”“欢迎光临”“谢谢”“再见”等。
2、耐心细心在为顾客服务时，要耐心倾听顾客的需求和意见，细心解答顾客的问题，不得表现出不耐烦或敷衍的态度。
3、积极主动工作中要积极主动，不得消极怠工。
主动为顾客提供帮助，如协助顾客选择菜品、推荐新品等。
4、团队合作与同事之间要相互协作、相互支持，共同完成工作任务。
不得在工作中推诿责任、互相指责。
三、工作纪律1、按时上班员工应严格遵守上班时间，不得迟到、早退或旷工。
如有特殊情况需要请假，应提前向上级领导申请。
2、坚守岗位工作期间不得擅自离岗、串岗，不得在工作场所内吸烟、饮酒、吃零食或做与工作无关的事情。
3、遵守操作流程严格按照汉堡店的操作流程和标准进行工作，不得随意更改或简化操作步骤，确保食品质量和安全。
4、保护商业机密员工应对店铺的商业机密（如配方、营销策略等）进行严格保密，不得向外界泄露。
四、服务规范1、点餐服务当顾客点餐时，应迅速、准确地记录顾客的需求，并向顾客重复确认。
推荐菜品时，应根据顾客的口味和需求进行合理推荐。
2、制作食品严格按照食品制作标准和配方进行操作，确保食品的口感和质量。
店里员工规范管理制度
店里员工规范管理制度一、员工岗位要求1. 岗位要求：员工在店内工作期间，必须按照岗位职责执行工作，严格遵守规定的工作流程和制度规定，确保工作效率和服务质量。
2. 工作时间：员工必须按照排班表上的时间表准时上岗，不得迟到早退，严格遵守工作时间制度。
3. 仪容仪表：员工需穿着整洁、得体的工作服装，短发整齐，不得擅自变动或遮掩员工工牌，保持良好的仪容仪表。
4. 沟通协作：员工应积极配合同事，互相沟通协作，共同完成工作任务，不得出现争吵、冲突等不良行为。
5. 物品管理：员工需妥善保管店内设备和物品，不得私自使用，损坏或擅自带离店内物品。
6. 安全意识：员工要注意安全，严格遵守安全操作规定，不得私自改动设备和器材。
7. 服务态度：员工要以良好的服务态度对待顾客，主动为顾客提供服务，解决问题，确保顾客满意度。
二、员工考核及奖惩1. 考核制度：公司将定期对员工进行绩效考核，评定员工工作情况，优秀者将给予奖励，表彰，不达标者将给予惩罚及培训。
2. 奖励机制：公司将设立奖励机制，优秀员工将获得奖金，证书等奖励，以激励员工的工作积极性。
3. 惩罚措施：对于工作表现不佳，违反规定等情况下，公司将给予扣减工资，记过，降职等惩罚措施。
4. 奖惩公示：公司将对员工奖励和惩罚情况进行公示，以激励员工的努力工作，保持岗位的稳定。
三、员工培训1. 岗位培训：公司将对新员工进行岗位培训，包括工作流程，规定等培训，确保新员工能够胜任工作。
2. 进修培训：公司将定期组织员工进行进修培训，提高员工的业务水平和服务质量。
3. 培训要求：员工需按照公司安排参加培训，提高自身的综合素质和专业技能。
四、员工福利1. 薪酬福利：公司将按照员工工作表现给予相应的薪酬福利，包括底薪，加班费等。
2. 假期制度：公司将遵循国家法律法规，按照规定给予员工带薪假期，保障员工的休息时间。
3. 健康保险：公司将为员工购买健康保险，确保员工的身体健康和医疗费用报销。
商场服务人员行为规范
商场服务人员行为规范一、形象规范1.穿着：服务人员应穿着整洁、干净的工作服，工作鞋干净整洁，不得穿着无关服装或个人服装。
2.仪容：服务人员应保持良好的个人仪容，不得有涂抹过多化妆品的现象，不得有大面积裸露身体的行为。
3.举止：服务人员应保持礼貌、端庄的举止，不得大声喧哗、随地吐痰或吃零食等不文明行为。
1.热情接待：服务人员应主动与顾客打招呼，微笑、鞠躬以示礼貌，用亲切的语言与顾客交流，不得冷漠、不友好待遇顾客。
2.主动帮助：服务人员应主动询问顾客的需求，并提供积极、专业的服务，帮助顾客解决问题，如有需要，引导顾客到相关部门。
3.守信承诺：服务人员应按照商场政策，准确、及时地回答顾客的问题，不得敷衍、虚假承诺，如有问题无法解决，应耐心解释或引导顾客寻求其他渠道。
三、文明待客1.尊重顾客：服务人员应尊重顾客的言论和行为，不得有轻蔑、嘲笑或侮辱顾客的行为。
2.保护顾客隐私：服务人员应妥善保管顾客的个人信息和隐私，不得滥用、泄露顾客信息。
3.文明用语：服务人员应用文明礼貌的语言与顾客交流，不得使用粗口、恶言恶语或有可能冒犯顾客的语言。
4.平等对待：服务人员应平等对待所有顾客，不得因任何原因歧视一些顾客或提供优先服务。
四、服务质量1.高效服务：服务人员应高效地为顾客提供服务，尽量减少等待时间，及时处理顾客的需求。
3.问题解决：服务人员应耐心倾听顾客的问题，并在能力范围内主动提供解决方案，如遇到无法解决的问题，应及时转交相关部门。
4.投诉处理：服务人员应耐心倾听顾客的投诉，认真调查并及时处理，提供对顾客满意的解决方案。
五、团队合作1.互相合作：服务人员应积极与同事合作，相互帮助，形成良好的工作氛围。
2.信息共享：服务人员应及时与同事共享相关信息，加强团队协作，提高整体服务水平。
3.业务交流：服务人员应加强业务学习和交流，提高个人业务素质和团队整体能力。
商场服务人员行为规范的实施可以提升商场形象，增加顾客满意度。
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门店员工日常行为规范
目的：为了规范分店员工仪容仪表、行为举止，展现良好的企业形象，特制定本规定。
工作原则：体现公司服务的定位要求，保障公司利益及声誉不受损害。
职责：分店店长负责，店内员工日常仪容仪表，行为规范的管理和监督；营运部区域经理负责分店所有员工的日常仪容仪表行为规范的管理和监督。
一、要求：（不按要求，单项扣2分）
二、工作纪律（单项1分）
（1）上班时间必须精神饱满，不得将不愉快的情绪带到工作中，保持微笑，使用文明用语进行沟通。
（2）上班时间不得无故迟到早退
（3）上班时间在店内不许把玩手机，如有紧急事情需要沟通，需要远离店内或在员工休息室内。
（4）在营业现场不允许无故坐在商品上。
（5）上班时间不允许无故聊天影响正常工作。
（6）上班时间不允许交谈与工作无关的事项，影响正常经营。
（7）管理人员之间的工作交接要认真负责，保持工作沟通顺畅、及时。
（8）店内员工应使用规范舒适引导手势，不得用手指随意指人。
（9）在营业时间内，不得勾肩搭背，大声喧哗。
（10）在店内不允许因销售发生员工之间的争吵。
（11）顾客进店后应做到：顾客进门有迎宾语、顾客问时有答声、顾客不满有抱歉声、顾客表扬有谢声、顾客离时有送声。
（12）营业员应做到内宾外宾一样主动，新老顾客一样热情，花钱多少一样细致，身份高低一样周到，开始收尾一样耐心。
（13）未给顾客提供服务的员工应保持在“动”的状态中，如整理货品、清洁货区、商品与上货价签码放等，进行上述工作时应避免堵塞店内通道，一旦有顾客需要帮助时，应立即停止手中的一切事情为顾客提供满意的服务。
在非理货时间，必须站姿正确。
（14）严禁将公司物品外借或私自带出公司、严禁为个人使用动用公司物品。
（15）严禁上班时间玩弄手机、手机必须调成振动，有需要接听的必须汇报负责人。
（16）严禁在店内喝水、吃东西，有需要的必须到休息区。
（17）严禁在上班时间看书报、电脑。
（18）对各级主管的批示或有限期的命令，必需如期完成。
（19）严禁在店内、楼内抽烟。
（20）严禁随意拿店内水果试吃（非新品），严禁携带门店水果出门店。
（21）已经报损的物品，严禁员工私自带回或品尝。
（22）严禁在客流高峰期吃饭。
（23）严禁当班购买商品或将商品准备好下班购买。
（24）上班时间若有亲人、朋友拜访，在客流量较少的情况下，允许5分钟以内的短暂交流，高峰期时严禁闲聊。
（25）严禁拉帮结派，排挤其他员工，对抗领导，牟取私利，危害公司利益，情节严重者立即开除。
（26）在上班严禁外出，特殊情况必须口头或电话汇报负责人。
三、文明用语与禁语：（单项1分）
（1）文明用语：您好、请、谢谢、对不起、欢迎光临、慢走、欢迎再来。
（2）禁语：不知道、我问问、不归我管、等会儿之类的语言。
对于不了解的事情可以说：“非常抱歉，我刚加入公司不久，这个问题还不是很清楚，您稍等，我叫其他同事过来”等等。
四、KPI考核标准
1、百分制考核，按工资百分比进行考核。
（岗位工资为KPI考核基准）
2、月底由全体员工不记名评分，领导对员工进行评分。