转介绍工作方法

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转介绍证明书精简版范本

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转介绍证明书

转介绍证明书

尊敬的X公司:

我通过此信转介绍我亲密的朋友,他是X(姓名)。由于我对他非常了解,我想他将是一个出色的候选人,适合您的公司。

,我要说明他的教育背景。X拥有X学历,在学校期间表现出色,获得过多项奖励和荣誉。他在学习方面非常刻苦努力,特别擅长X方面的知识。他的学习能力和适应能力很强,可以迅速适应各种工作环境。

,我要提到他的工作经验。X曾在X公司工作过X年,担任过多个重要职位。他在工作中展现出了出色的领导才能和团队合作能力。他在解决问题和决策方面具有很高的素质,并且总能在高压下保持冷静和专注。他的工作能力和责任心令人钦佩,我深信他能够在贵公司取得卓越的成就。

,我还要特别强调X的人品和品德。他是一个非常正直诚信的人,时刻坚守道德底线。他乐于助人,积极参与公益事业。他的正直和真诚赢得了他在朋友中的很高声誉,也使我对他的能力和操守充满信心。

,我想强调X转介绍给贵公司。我认为他将为贵公司带来巨大的价值和贡献。他的学习能力和工作经验使他成为一位有能力迅速适应各种工作的候选人。他的品德和操守使他成为一个值得信赖和高度推荐的候选人。

衷心希望贵公司能够给予X一个机会,我相信他不会辜负您对他的期望。如果对X有任何疑问,我将非常乐意回答。

对于您的关注和耐心阅读,我表示衷心的感谢。我真诚期待着X能够加入贵公司,并为贵公司的发展做出积极的贡献。

祝贵公司蓬勃发展!

此致

敬礼

X

校长如何抓好教学工作(续单转学转介绍

校长如何抓好教学工作(续单转学转介绍
续单展现真本领!
大宝藏
我们每个分校都守着一个 大宝藏,却被忽略掉;
然后不辞辛劳的找寻着更 难找到的宝藏!
水能载舟,亦能覆舟!
续单、转学、转介绍持续不高, 会有什么结果?
招生越来越难! 续单、转学、转介绍持续走高, 又会是什么结果?
招生越来越简单!
为什么续单转学转介绍不好?
1、你月初制定过续单转学转介绍目标吗 2、你开会研究过如何续单转学转介绍吗 3、你总结过续单转学转介绍技巧吗? 4、组织试讲过结业展示课吗? 5、要求过结业展示课的到场吗? 6、你计算过自己的续单率转学率转介绍 7、关注过新教案使用没有? 8、反省过续单转学转介绍不好的原因没 9、从你开始有续单转学转介绍的意识和 吗?
教学部分提成是招生部分的近3倍
水能载舟,亦能覆舟!
在你心目中,续单、转学、转介绍是什么 续单率、转学率、转介绍率代表了什么含义
1、教学成果的体现 2、个人能力的体现 3、工资的体现
教学是我们的生命线! 站长素材 SC.CHINAZ.COM
家长和孩子为什么要续单转学和转介绍?
1、学得还可以 2、抱有一定的幻想 3、孩子非学不可
校长如何做好续单、转学 转介绍?
教学工作板块
续单转学转介绍
月初制定招生目标
大团队业绩目标 小团队业绩目标
个人业绩目标
我们一起看看这一组数据 站长素材 SC.CHINAZ.COM

员工转介绍奖励方案

员工转介绍奖励方案

员工转介绍奖励方案

为开拓招工渠道,充分发挥老员工的人脉关系,解决公司用工缺口,及时招聘到目前公司急缺的技术类型人才,满足样版车间用工需求,经相关部门负责人协商,特提出转介绍奖励方案,内容如下:

一、适用介绍对象:本方案仅适用于介绍样版车间急需的岗位,如平车、高车职位及相关领导特批的岗位。

二、转介绍奖励对象不适用于人力资源部员工、车间文员及主管级以上员工。

三、介绍条件:

1. 被介绍的新员工必须符合法定工作年龄,并且技能符合公司用工

需要,经人力资源部及用人部门面试通过的员工。 2. 被介绍进公司的新员工只能有一名介绍人(由被介绍进公司的新

员工确定一名介绍者)。

3. 如被介绍的新员工有在本公司工作的历史,必须经人力资源部及

相关部门确认其离职性质符合被再次录用的条件后,方可录用。 4. 被介绍员工本年度离职后再次进入公司工作,不符合本奖励方

案。

四、奖励条件:

1、新员工的介绍奖励必须是所介绍的员工在公司工作期满三个月

并且转为正式员工,方可按在职实际人数申领、并经过人力资源

部审批后发放。员工在未满三个月就离厂的或介绍人在期满前离

职的,均不给予任何介绍奖励。

2、被介绍的新员工在规定工作期间因事请假一次超过5天或累计超

过10天以上的,其工作期限须按实际请假天数顺延。五、奖励标准:

1. 平车、高车岗位均按300元/人,如有其它岗位采用此方案需要另

外定价。

2. 介绍新员工必须至少提前2天向人力资源部说明备案,新员工入

职必须经过人力资源部、用人部门共同审核确认。六、操作办法:

1、在职员工介绍新员工入公司时,介绍人需一同前往人力资源部报

售后服务的重要性

售后服务的重要性

售后服务的重要性

对于企业,改革、创新、与时俱进,不再是一句口号,包装市场中更多的企业正在探索、创新或选择一些新的营销方式,毫无疑问,以人为本,关注消费者、服务消费者,注重产品的售后服务的“服务营销”模式才能巩固市场,取得佳绩。

一、售后服务

市场的竞争归根结底是对顾客的竞争,无论是出售产品还是出售服务,最终顾客的满意度才是检验营销工作成败的标准。所谓售后服务就是充分了解顾客,研究顾客心理,注重售后细节,改进工作缺点,提高服务质量,通过全程优质服务,以换取顾客的品牌忠诚度。

二、售后服务的重要性

对于公司,售后服务的重要性表现在以下6个方面:

1能够扩大顾客群体的宽度与深度,发展忠诚顾客甚至是终生顾客;

2推动以老带新工作的进展;

3提高公司产品的信誉度与美誉度;

4有利于公司企业形象的整体对外输出;

5为公司营销工作的开展奠定扎实市场基础;

6增加公司在同行竞争中的优势地位。

对于业务员,售后服务的重要性表现在以下5个方面:

1能够得到顾客认可,成为顾客朋友;

2推动顾客再次复购;

3达到培养忠诚顾客、巩固老顾客的目的;

4增强口碑效应,树立健康代表形象;

5有利于以老带新、促进个人销售业绩的提升。

三、售后服务的内容

对于业务员,售后服务的内容主要有9个方面:

1经常性打回访电话;(如 2天、1周、20天、月度、接近服完)

2及时满足顾客健康需求,解决客户心理疑难问题;(如过生日、买鲜花、看望生病客户等)

3为客户解决一些力所能及的实际困难;

4提供一些文化产品,让客户体会到公司品牌文化;(如冠名水杯、遮阳帽、伞、健康手册等)

营销技巧(陌拜技巧)

营销技巧(陌拜技巧)

市场员工营销技巧

(陌拜和转介绍工作方法)

常用促成话术集锦

一、直截了当法:

“买了吧,买了吧。”

“假如今天买的话,您打算付多少呢?”

“如果您对我们产品真的很感兴趣,那么,从现在开起,每天可否省下7角钱,为您和阿姨(或阿叔)带去至少20年的睡眠

二、循循引导(含二择一)法

跟我一样,只要在这上面签个名就可以啦,剩下的就交给我来半,行吗?

三、肯定法

购买睡眠系统(水机)这个钱呀,您,该花!

您的箭已经上弦了,为什么不立即发出去呢?

今天您所做的任何决定都将决定历史,并创造历史!(一个正确的决定,足以使人受益终身,今天,您就面临这样的抉择)

“不怕货比货,只怕不识货“看得出,您对我们的产品早已经是了如指掌,只有自己了解和认识的产品,才是最为理想的,您说对吗?

事实证明,选择阿姨是您一生中的正确选择之一,同样,选择我们也是您的明智决定,相信阿姨一定会支持您的!请您相信自己的感觉和眼力!

三、心呼唤法

阿姨很喜欢我们的产品,只是怕您不同意,看在阿姨身体现在的状况,您更应该签了吧如果今天买的话,您只会给您至爱的人一个喜出望外的惊喜

如果不想让您所关心的和关心着您的人失望的话,就在现在买,别在犹豫

您给我的不是一个正当的理由,我今天必须等到您签了字后才离开,请您不要误解我的意思,其实,您买不买都跟我没有太大的关系,我今天这么做,完全是因为我还没有真正完成我的使命。

您当然有不买的权利了,但,我担心您今天回家会没有胆量面对家中深爱着您的太太.

四、举重若轻(含加量不加价、数字激将)法、

请问拿出您年收入的5%会彻底影响您的家庭生活吗?而且只投资这一次,您全家受益几十年,您认为不值得吗?

地推工作流程和话术

地推工作流程和话术

三、地推工作进行--话术
第一步:打招呼、介绍自己。
X老板你好!我是绍兴XX电器的招商经理XXX,我们公司是做XX集成灶的。 (稍作停顿,观察对方态度)
第二步:根据对方态度决定我们的做法。
无意向:可告辞,或者视需要留下小礼物、公司画册,方便其它来店看到。 不了解集成灶:简单说明集成灶行业,引发对方兴趣。 不了解XX:简单说明XX公司特点,如运营支持能力强,引发对方兴趣。 了解完集成灶或XX后可能会停止,可告辞,或者视需要留下小礼物、公司画
册,方便其它来店看到。
三、地推工作进行--话术
第三步:了解对方情况,挖掘对方需求(这部分同电话话术)
现在生意好做吗?(如果对方回答顺畅,问题逐渐具体,如营业额、毛利、竞 争形势等,同时把集成灶和XX拿出来做对应介绍)
确实,市场环境不好,品牌竞争激烈,越来越不好做啊。 可以考虑下集成灶,我们XX集成灶在这些方面(对接对方的痛苦)的 政策和
三、地推工作进行--地推拜访顺序
1、拜访之前联系过的意向商,邀约以及获得当地市场信息。 2、拜访建材市场招商办公室,了解区域内商的转行、加盟情况。 3、拜访当地陌生商。顺序如下:
小品牌的集成灶专卖店; 橱柜二三线品牌专卖店,或者规模较大的橱柜销售店; 除老板和方太以外的传统三件套专卖店,二三线品牌专营店; 其它集成灶品牌分销商。
注意如下信息的收集:加盟意向、加盟沟通过程、品牌最近的问题、行业发 展的趋势、店铺经营情况等。

增员转介绍话1

增员转介绍话1

流程:接触赞美→制造气氛拉近距离→激发兴趣→降压→促成

1、周姐,您真是为人热忱,很有能力的人,认识您这样的朋友真是蛮幸运的。

由于您的支持使我的工作蒸蒸日上,您的交友广阔,人脉资源丰富,而且你认识的人能力一流,可否麻烦您介绍几位合适的人才。

2、这个人选我们会有很多的步骤,来评估他是否合适这个工作。如果合适

他将被有计划的培训,先从区域寿险服务和保险咨询业工作开始。当能力到达时就可以往组织管理路线发展。成长无限,而且每年收入都会累计增加,收入无上限。

3、当然,这份工作的对象是有条件的。○1年龄最好是30—45岁之间,比较

务实,行动力强,比较有稳定性;○2已婚,有责任感;○3最好有一定的销售经验及服务意识。

比如像在您的朋友中:

○1有谁想找工作?

○2由于环境影响准备结束营业或想转业的人?

○3对其工作能力无法施展,无法出人头地的?

○4迫切需要增加收入的朋友?

○5是您最欣赏的业务人员?

4、周姐,我理解您的顾虑,担心推荐的朋友是否能胜任工作,您不必担心。

因为我们是公司新成立的部门,正在发展阶段,公司会大力支持,公司会对录取的人员投入经费进行专业的培训,因此招聘是很慎重的,我会先与您的朋友谈谈,了解他是否合适,如果他正渴望这样的机会,对他来讲何不是一件又帮助的事情。

5、您看下星期四,还是星期五再方便与您联系与您的朋友见面?

(客户名单)

流程:赞美→拉近距离→道明来意→减压→促成

1、王姐,您好,首先非常恭喜您有了这份完美的保障计划,您真是我生命

中的贵人。我会坚持为您提供最好的服务,您会一直支持我的对吗?可

陌拜和转介绍工作方法

陌拜和转介绍工作方法

第四篇、 第四篇、维持顾客关系的六大方法
新旧顾客应有不同的因应之道,各行各 业除了开发新顾客外,亦需花心思加强已有 的顾客关系,重复销售商机庞大,更何况之 前你已费劲心力,才把这些准顾客变成顾客。 以下的方法,有助于建立良好的顾客关系, 并让有意琵琶别抱的顾客重回怀抱。
维持顾客关系的方法
一、表达成功和自信 和成功者为伍,是人之常情,天年销售人员 不妨向顾客展现你的成功,以增加他们对你 的信心,重复购买的机会亦大为提高。 二、重视曾重复销售的顾客 顾客若不只购买一次,你必须记住他们的名 字、家庭背景和喜好,这对你的工作将有莫 大的帮助。
三、话术围绕“产品”转 话术围绕“产品”
此产品非特指,而是泛指。经过了家史、 个人的两个阶段,情感联络可告一段落,此 时若直击产品介绍,顾客仍无心理准备,所 以较为实用的是运用点到为止的办法,按从 大到小进行产品介绍较为稳妥。
销售中的“话术”,并非单纯的指“嘴 动”,它同样包括“行动”。无声的行动也 是话术,而且是一种比较高级的话术。
摸清顾客的底 7、外向干练型 办事干练心细,并且性格开朗; 容易接近,容易取得交谈的成功; 很坦率地把自己不购买的理由和想法 说出来;
第五篇、给销售人员的 个建议 第五篇、给销售人员的32个建议
一、基本理念 1、任何专家和销售高手的理论和经验都仅仅具 有指导意义,天年营销成功的唯一法则是坚持 (勤奋、高拜访)和用心(专业化) 2、给自己设定高的奋斗目标,宁可高目标失败 ,也不要低目标的成功。

美容院美容师落实转介绍的工作流程与话术示范

美容院美容师落实转介绍的工作流程与话术示范

美容院美容师落实转介绍的工作流程与话术示范

什么是转介绍

转:通过他人,告诉他人

介绍:说明,推荐

转介绍的定义:转介绍客户是指间接或直接地通过朋友介绍推荐而来的客户。

为什么要转介绍

1、老客户转介绍的新客户通常具有稳定、积极、认同我们等优势;

2、通过老客户的推荐,新客户具备了一定的认同感。因此,在来美容院咨询时,相对容易交流沟通,促成签单。

目的——快速转化完成业绩

转介绍客户的分类

需要回报型:通过向销售人员获取好处而转介绍一类现实老客户,针对此类客户,要多沟通。

目的型:比较婉转提出帮助要求的老客户群,对此类人员,要保持长期联系,放长线钓大鱼。

陌拜和转介绍工作方法共42页

陌拜和转介绍工作方法共42页


29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇

30、意志是一个强壮的盲人,倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢!
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陌拜和转介绍工作方法

26、要使整个人生都过得舒适、愉快,这是不可能的,因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪wk.baidu.com
27、只有把抱怨环境的心情,化为上进的力量,才是成功的保证。——罗曼·罗兰

28、知之者不如好之者,好之者不如乐之者。——孔子

大堂经理的工作流程要点及实战

大堂经理的工作流程要点及实战

大堂经理的工作流程要点及实战

课后测试

测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试!

单选题

•1、从抵达网点到正式营业,大堂经理应做的准备工作不包括:(10 分)

✔A

巡查环境

✔B

检验设备

✔C

督导其它岗位

✔D

查阅客户意见簿

正确答案:D

•2、为了不影响客户取阅,大堂经理在摆放产品资料时,每种资料的数量不应少于:(10 分)

✔A

8份

✔B

7份

✔C

6份

✔D

5份

正确答案:D

•3、当等候区的顾客出现( )的情形时,大堂经理应对其进行情绪安抚。(10 分)

✔A

煲电话粥

✔B

反复走动

✔C

玩游戏机

✔D

看小说

正确答案:B

•4、下列业务需求中,大堂经理应优先办理的是:(10 分)

✔A

大额存款业务

✔B

理财产品业务

✔C

存折挂失业务

✔D

开户业务

正确答案:C

•5、在整个业务流程中,大堂经理主要有三个可进行客户识别的时机,其中不包括:(10 分)

✔A

客户进入网点时

✔B

客户等候办理业务时

✔C

客户办理业务时

✔D

客户寻求咨询时

正确答案:C

判断题

•1、大堂经理每日所做的首次环境巡查,只需确保网点内部整洁有序即可。此种说法:(10 分)

✔A

正确

✔B

错误

正确答案:错误

•2、当客户询问等待时间时,大堂经理应含糊应答,以免客户流失。此种说法:(10 分)

✔A

正确

✔B

错误

正确答案:错误

•3、因涉及客户隐私和财产安全,大堂经理绝不能代替客户输入密码。此种说法:(10 分)

✔A

正确

✔B

错误

正确答案:错误

•4、大堂经理在进行转介绍工作时,应先把岗位工作人员介绍给客户。此种说法:(10 分)

✔A

正确

✔B

错误

正确答案:正确

•5、在顾客离开网点时,不管工作忙不忙,大堂经理都应将顾客送出门。此种说法:(10分)

大堂经理的工作流程要点及实战

大堂经理的工作流程要点及实战

大堂经理的工作流程要点及实战

•倒计时:00分00秒

• 1.课前测试

• 2.课程学习

• 3.课程评估

• 4.课后测试

课后测试

测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试!

单选题

•1、从抵达网点到正式营业,大堂经理应做的准备工作不包括:(10 分)

✔A

巡查环境

✔B

检验设备

✔C

督导其它岗位

✔D

查阅客户意见簿

正确答案:D

•2、为了不影响客户取阅,大堂经理在摆放产品资料时,每种资料的数量不应少于:(10 分)

✔A

8份

7份

✔C

6份

✔D

5份

正确答案:D

•3、当等候区的顾客出现( )的情形时,大堂经理应对其进行情绪安抚。(10 分)

✔A

煲电话粥

✔B

反复走动

✔C

玩游戏机

✔D

看小说

正确答案:B

•4、下列业务需求中,大堂经理应优先办理的是:(10 分)

✔A

大额存款业务

✔B

理财产品业务

存折挂失业务

✔D

开户业务

正确答案:C

•5、在整个业务流程中,大堂经理主要有三个可进行客户识别的时机,其中不包括:(10 分)

✔A

客户进入网点时

✔B

客户等候办理业务时

✔C

客户办理业务时

✔D

客户寻求咨询时

正确答案:C

判断题

•1、大堂经理每日所做的首次环境巡查,只需确保网点内部整洁有序即可。此种说法:(10 分)

✔A

正确

✔B

错误

正确答案:错误

•2、当客户询问等待时间时,大堂经理应含糊应答,以免客户流失。此种说法:(10 分)

✔A

正确

✔B

错误

正确答案:错误

•3、因涉及客户隐私和财产安全,大堂经理绝不能代替客户输入密码。此种说法:(10 分)

✔A

正确

✔B

错误

正确答案:错误

•4、大堂经理在进行转介绍工作时,应先把岗位工作人员介绍给客户。此种说法:(10 分)

如何做好老会员的转介绍工作经验交流

如何做好老会员的转介绍工作经验交流

湖南巿场经验交流如何做好老会员的转介绍工作

衡阳巿场是一个老巿场,当金能量巿场在衡阳启动时,借力于一些以前服用过益心康的老会员进行快速启动,并在2005年十二月份和2006年元月份通过组织系列老会员联谊活动,充分挖掘老会员的转介绍作用,取得了良好成绩。

一、老会员的作用

每一个做巿场的经理和优秀的员工都知道,老会员发挥的作用主要有以下几个:1、再次购买;2、成为铁杆会员,活动现场现身说话;3、转介绍。但在我们的工作中往往只重视了前两个作用,所以就经常会出现这样一种情况:当老会员服用完后无力购买我们的产品或因其它原因没有购买后,许多工作人员就将这部份资源逐渐浪费甚至丢失了。

二、老会员转介绍的重要性

1、能快速收集有效名单

我们目前运用的是预热会+销售会的营销模式,不仅需要大量的名单参加预热会,更需要许多有效名单参加销售会,如果社区单靠摆台收集和发单收集,不仅收集名单的速度慢,数量少,同时还不能保证参会质量。靠老会员转介绍过来的会员针对性强,对工程信任度高,能保证高质量的有效名单。

2、经济效益

不论是通过广告还是通过预热会等方式收集资料,多多少少都会有一定的费用。而靠老会员转介绍过来收集的名单几乎不需要花什么成本。

3、减低了员工陌生拜访和沟通的难度

通常遇到陌生拜访或接到陌生电话会让顾客有种被侵入的感觉,从而拒绝或带有过多的防备心理,需要花很多时间沟通,增加沟通难度,而老会员转介绍的准会员一般不会拒绝你,也很容易接受你的拜访。同时在回访的过程中,因为受到员工的个人业务知识水平和沟通技巧的限制,容易出现沟通不到位的情况,而老会员转介绍的准会员对工程及核酶的信任度较高,因为有老会员的存在,即使沟通不到位,仍可借助老会员之力。

如何做好转介绍工作

如何做好转介绍工作

17春E念学员开班动态表

1.达标老师达标班级

2.人均带生量

3.各月份基本带生情况

标准:统计要求准确及时有效

表格三部曲

1.统计(把要素找出来)---罗列问题

2.分析(备课,练课,听课,通过内训提升自我能力)---找到问题解决的策略,方案

3.决策

管理

1.教师管理

2.班级管理

3.校区管理(校区还有哪些空段)

需要插班需要合并的班级做出来

做出春季计划,春季招新工作

二.开班计划表的依据

1.依据报名时学生的时间进行的维度

2.依据老师的空段

3.教室

4.班级健康度

5.教学进度

6.市场招生量(每个月集中招生)定制集中战役,例:一对一测评招生/大赛招生(1现场测评,2测评过的现场谈单,3后期跟进)/内部转化招生/转介绍招生

测评未成交(聚焦招生)1缴纳定金后期退费2价格问题(价值放大)3学生问题4父母意见不一致5犹豫不决(跟进报名)

了解学生情况,把客户见证信息发给家长(信息要精准)

站在客户的角度着想,孩子了解一下增加动力和信心

结构化思维,逻辑思维

客户见证(毕业孩子的优秀表现,作为明年竞争的利剑)

月度销售目标管理(开班计划表)

两个E念高级新班;一个学能班;一个E念初级班。

SMART目标设定法则(事业部部门裂变情况)

目标要具体的(数字化)人数,营收

目标要可达成的

目标要对相邻部门是有价值的(每人每月一单等宣讲工作要做好)

E念潜能开发班第十九期班开班典礼(做好开班宣传)现场不仅仅要有学生,包括价值。宣导课程内容给到孩子,同时把开学爸妈的寄托写下来。

给到与众不同的开学典礼(可以加入转介绍内容)

要在媒体有专门存档的资料

提高销售转介绍率的话术

提高销售转介绍率的话术

提高销售转介绍率的话术

销售转介绍率是衡量销售业绩的一个重要指标。通过转介绍,可以将现有客户

的满意度和信任传递给新的潜在客户,从而提高销售量和回报率。然而,要想提高销售转介绍率,并不是一件容易的事情。在实际操作中,销售人员需要掌握一些有效的话术,来激发客户的意愿,促使他们主动进行转介绍。本文将介绍一些提高销售转介绍率的话术技巧和实际应用方法。

第一,树立客户信任感。客户在参与转介绍之前,首先需要对销售人员和产品

或服务产生信任感。因此,销售人员在与客户交流时,应该注重亲和力和信誉建立。积极倾听客户的需求和痛点,确保产品或服务能够真正解决客户问题,增强客户对销售人员的信任感。同时,销售人员还可以引用一些成功案例或推荐信,来展示产品或服务的价值和优势,进一步加强客户的信任感。

第二,掌握有效的情感互动技巧。在销售过程中,情感互动是非常重要的。与

客户建立良好的情感连接,可以增加客户对销售人员的好感和信任度。销售人员可以通过赞美客户、分享自己的故事等方式,增加与客户的情感共鸣。同时,销售人员还应该展现出真诚的关怀和对客户的重视,帮助客户解决问题,让客户感到被关注和尊重,从而更愿意进行转介绍。

第三,提供明确的诱因和奖励。客户进行转介绍需要有一定的诱因和动力。销

售人员可以通过提供奖励计划或优惠政策等方式,激励客户进行转介绍。例如,销售人员可以为客户提供折扣、礼品或其他实质性的回报,作为客户转介绍的奖励。同时,销售人员还可以向客户明确表达自己对转介绍的期望和重视,让客户清晰地感受到自己的价值和影响力。

第四,为客户提供协助和支持。在客户决定进行转介绍后,销售人员应该积极

如何向客户寻求转介绍业务

如何向客户寻求转介绍业务

保险话术:如何向客户寻求转介绍业务?

成功的业务人员都有一个成功的秘诀,那就是不断寻求转介绍业务。有人说,做保险营销只要有前10个客户,再做好服务,业务渠道就算打开了。这句话不完全对,客户感激我

们的售后服务,可以有多种表达方式,帮助我们推介客户算是一种,但是如果我们不能很好地引导,对方有可能想不起来。因此,主动请客户为我们介绍业务也是一项重要工作。如何向客户寻求转介绍业务呢?请参考下面几个例子。

案例一:

营销员:张先生,我在保险行业工作已经多年了,您是我非常重要的客户之一。这些年我的客户已经累计有500多人了,刚开始客户比较少的时候,我经常亲自去做陌生客户拜访,包括您当初也是我们陌生拜访相识的,现在想起来真是缘分。

张先生:是啊!要不是当初你那样执著地让我买保险,恐怕到现在我也没有那么多的保障。这几年多谢你经常关心我。你刚才说你已经有500多个客户,了不起呀!不过,都像对

我这样为这500位客户服务,你也太辛苦了。

营销员:辛苦一点是应该的。只是时间有些不够用。每天我要是回访老客户,多少会影响新客户的开拓。不过没有关系,在我回访老客户的过程中,老客户经常给我介绍他的朋友让我认识,他们也需要保险,只是不知道找什么样的人来咨询,正好我可以帮助他们,一来是朋友介绍的,二来我见到他们第一句话就是我来给朋友帮忙,买不买保险自己决定,这样,就让对方没有任何压力了。张先生如果有朋友可以介绍给我,我一定像对您一样,为您的朋友提供服务。也算您对我工作的支持。

张先生:明天你来一趟,我今天晚上给你推广一下,明天或许可以给你一个名单和电话,你去找他们谈谈。

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转介绍工作方法

想要成功,想要赚大钱,就请正视转介绍的力量,这是对准客户行销时应有的心态。具备以下的十种态度,才有机会得到高品质的转介绍名单。

一、准顾客宁愿透过转介绍而认识你。陌生电话访问往往会让准顾客有被

入侵的感觉,透过朋友的介绍则准顾客一般不会排斥你的来电。

二、转介绍的方式具有最大经济效益。想想广告DM的成本有多高?举办

顾客联谊会的费用也不薄。然而转介绍而来的名单几乎是不需要花上

一分一毫,何乐而不为呢?

三、勿以产品大小评断顾客的价值。不管顾客购买的产品是大小,都需要

和顾客保持长久的联系。顾客对你的信任度越高,你才有可能得到高

品质的转介绍名单。

四、和顾客建立彼此信任的关系。良好和谐的关系能够成交一套产品,却

不足以得到转介绍名单,顾客对你的信赖感不够深,当然不想转介绍

朋友给你认识,以免日后要承担你服务不周的责任。

五、诚挚地为顾客服务。尽可能地提供顾客需要的各方面的服务,即使对

你的产品销售没有任何的助益,也要确定每一次的联络都有带给顾

客实质的利益。

六、不要轻视顾客人脉的力量。和顾客建立朋友的感情,运用他们的人脉

关系,转介绍名单无可限量。

七、提供顾客转介绍名单。有舍才有得,期待别人给你转介绍名单,不妨

多多提供顾客所需要的名单。

八、向顾客不断地要求转介绍。当顾客表示对你的服务非常满意时,你一

定提醒自己要求转介绍。

九、得到转介绍是理所当然的事。如果你自认为提供顾客合适又符合需求

的产品,服务又很周到,也建立了彼此的信赖感,那么就应该要求得

到转介绍名单,千万别觉得不好意思。

十、期待得到转介绍名单。对于顾客的转介绍,一定要抱着期待的心态,

才会积极地争取转介绍名单。

案例一:

多问不吃亏

一天下午,业务员王小姐来到某美容院做皮肤保养,由于是周末,人特别多。她只好坐在一旁一边看着时装杂志,一边在听着美容院太太们闲聊。

“李太,听说您家里的宝贝儿子不小心被开水烫伤了小屁股?”美容院有两位相熟的客人在聊天。

“哎,我们家小斗斗太调皮;了,他外婆给他洗澡,一下子没有看住孩子,一不小心,孩子就坐到盛满热水的澡盆子里了,好在不是烫在脸上。”

王小姐赶紧搭腔:“李太,我是保险公司的业务员,凭我的经验,学校应该为他们购买了学生平安保险的,像您孩子这种情况是属于意外伤害事故范围内,有赔。如果需要,我周一上班时帮您问一下。”

周一上班后,王小姐致电相关部门了解学生平安保险及理赔手续等事宜,并在得到明确答复后告知李太。不久,此事得到了圆满的解决。

某天,她约李太见面,王拿出自己的保险单投石问路:“这是我去年为自己买的保险,您就买跟我一样的保险好了。”

“我还没有决定究竟买什么样的保险呢!”

王直逼主题:“我买的是投资类保险,也很适合您,只要年交保费6600元就可以了。”

李太面露难色,并再三说明自己不是很想买保险。

王小姐坚持说:“听我的没有错,这个投资保险真的很好。”

“到时候再说吧。”李太搪塞道。

原来,李太是位特别要面子的人,由于单位不景气,她面临着下岗,正苦不堪言呢。王小姐没有细问,她自己就更不好意思提起,从此,李太购买保险的事情就不了了之。

我们在销售我们自己的产品时有没有类似的情况发生呢?

点评:

听---是行销的一门艺术,它固然重要,但是如果没有问,哪来的听?

在销售中,接触中的开门话术,好比是中医看病中的“望、闻、问、切”中的“问”的环节。人与人之间的交流是相互的,想要轻松地探寻到顾客的购买点,想要其投桃换李,只有问得好,问得妙,问到点子上,问到顾客的心里去,舍此,别无法子。只有问清楚了,我们才能准确地为准顾客挑选出适合的产品。

王小姐虽然在取得准顾客好感方面很有技巧,但是,面对第一次交往的准顾客,她却不谙问问题,而好凭自己的主观臆想,认为李太应该怎么、怎么,而不是站到准顾客的角度,想一想对方在想什么,对方最想要的是什么。很明显,王小姐的沟通技巧有待于进一步的提高。

有道是“多问不吃亏”。销售高手在遇到一时吃不准的准顾客时,会很自然地采取“WHY?WHY?WHY?”只有对准顾客的相关问题产生浓厚的兴趣,然后见机行事,问题往往就容易解决了。

通常,我们可以采用以下几种常见的问的方式:

1、直接探问需求式。我们很有必要适度地给准顾客一些“暗中限定的权利”,

让他有自己似曾做主的感觉,而最终所问到的结果是大大出乎意料的,切忌单方认可或者武断地为其做出决定。

“开句玩笑,在这个世界上,您最害怕什么?”

“如果不是钱的问题,您最希望买普通型、豪华型还是复合睡系?会买多少?”

2、危机威胁式。危险情景的设计,可以打破平静;警式语言的使用,可以增

强准顾客的紧迫感,促使其重视,并将健康产品提到议事日程。

“您不知道自己其实

3、比喻假设式。准顾客心里十分清楚这仅仅是我们征求其意见而已,事实是

不可能的做到的。

4、引起兴趣式。准顾客会对感兴趣的事物产生好奇,从而急于了解,产生购

买欲。

“想过‘争取’更多的健康吗?”(顾客会很好奇,营销员就可以解释,通过对其微循环测试,发现其潜在的健康危机,告诉他获得更多健康的方法

“您知道快乐晚年的四个条件吗?”

5、数字式。为让准顾客快速进入角色,要让他们与自己一道计算每天投资7

毛钱能带来什么?使他们感受到“不算不知道,一算吓一跳”。因为数字是极富说服力的。

“买个床垫和整套可不一样。是这样的……”

“您知道天年定律100000…吗?”

6、反问式。通常采用反问准顾客的方式比较有力度。引导其立即进入思考。

“您能保证五年内没有头疼脑热吗?”

“您有勇气拒绝我,我确实很佩服,但是您有胆量拒绝现实吗?”

7、故事启发式。当气氛比较沉闷时,我们需要马上变换话题,或者恰当地讲

一些轻松的、有针对性的小故事,活跃气氛,寓教于乐。

“有一天,一位经验很老道的扒手不小心被抓住了,有警察很好奇,就问他,‘你对那些总丢钱包的人有何告诫?’顾客阿姨,您知道那贼说什么?

那位老贼说:‘不要把所有的钱都放在一个钱包里’。这其实是一个生活小常识。连小偷都知道的道理,我们更加需要明白呀。”

8、举例式。所举的例子一定要是生活中最常见的、感性的、耳熟能详的事情,

再展开说明,激发准顾客的爱心。

“您为什么去捐血??救人?救己?”

“您一定为您最爱的人做过一些至今都让她感动并难以忘怀的事情,可不可以告诉我一两件?”

“丢了一件东西后,往往一整天都不开心,如果不小心‘丢’的是一份健康呢?”

要想轻松获得转介绍,首先要先抓住顾客的心!

如何抓住顾客的心?

顾客服务和顾客满意度因人而异,某位顾客期待可能高于或低于另一位顾客。你觉得懊恼的事,也许在我眼中只是芝麻蒜皮的小事;而让你心花怒放的大事,可能对我却是一点也不重要。

我们所购买的产品和服务,通常和一般人无异,但有些人会乐在其中,有些人则怨东怨西,原因何在?

每个人对生活中的每件事及每个人都有他的看法,然而,只有少数人能够掌控人、事、物,而至于有办法成功地予以管理的人,更是少之又少。

拟定方法留住顾客

你必须拟订一套顾客服务计划,该计划需强调顾客的一般需求、问题、抱怨或欲望,以达到满足一般顾客的目的。不过,一般顾客能代表所有的顾客吗?虽然不能,然此种方法不仅可留住一些感到满意的顾客,也能留下多数不悦又不满的顾客。

为何顾客花了时间又花钱,最后还要受气呢?原因是在于:

✧销售员给予了承诺,却不信守约定;

✧销售员给予顾客可能的解决办法,却不管用;

✧销售员承诺其他部门会提供协助,结果其他单位根本无能无力;

✧销售员将烫手问题丢给主管或上级部门;

✧销售员答应后续跟踪,却光说不做;

✧销售员和顾客约好时间地点却不见人影。

上述的例子中,销售员将会造成可能的冲突不满,以至于失去成交生意的机会。倘若有位顾客的问题引起部门或公司的注意,事实上,这表示另外至少还有八位顾客有同样的问题,只是他们没有说出来,结果他们以行动表示,从此,再也不向你购买任何东西,并到处广播他们不愉快的经验。

总之,顾客服务虽然简单,但也不容易,切记你若是无法把握结果如何,

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