管理咨询公司质量手册 精品
质量管理手册
为判定本公司建立的质量管理体系的适宜性和有效性,以及识别持续改进质量管理体系有效性的机会，本公司确定、收集而且分析与产品、过程及质量管理体系有关的数据，包括对他们进行监视和测量结果方面的数据。
收集的内容、渠道和方法包括：
a)顾客满意与不满意的程度；
b)与产品要求的符合程度；
c)质量管理体系过程变化的趋势，以及采取预防措施的机会；
d)产品特性变化的趋势，以及采取预防措施的机会；
e)涉及与供方的有关信息。
8.5改进
8.5.1持续改进
管理者代表应根据总经理意图组织好持续改进的策划工作，并负责实施持续改进过程的管理。***质量管理体系持续改进框图
8.5.2/8.5.3纠正及预防措施
质量手册及程序文件【可编辑范本】
质量手册及程序文件景泰宝泰商砼有限责任公司
目录第一章质量手册及程序文件
第二章岗位责任制
第一节生产操作人员责任制
第二节设备维护人员责任制
第三节综合办岗位责任制
第四节财务部岗位责任制
第五节出纳员岗位责任制
第六节试验检测中心岗位责任制
第七节检测人员岗位责任制
第八节质量负责人岗位责任制
第九节技术负责人岗位职责
第十节保管员岗位责任制
第十一节罐车司机岗位责任制
第十二节门卫岗位责任制
第十三节搅拌站操机员岗位职责
第十四节搅拌站装载机司机岗位职责
第十五节车辆管理制度
第十六节车队负责人岗位职责
第十七节调度岗位职责
第十八节调度执行规章制度
第十九节材料负责人岗位职责
第三章制度及操作规程
第一节公司质量目标及部门分目标
第二节设备管理制度
第三节安全管理制度
第四节搅拌站作业指导书
第五节搅拌站安全操作规程
第六节生产现场管理制度
第七节预拌商品混凝土冬施生产措施
第八节混凝土质量控制技术措施
第九节商品混凝土试块制作管理规定
第十节预拌混凝土试验工作流程
第十一节预拌混凝土使用说明
第十二节预拌混凝土质量回访制度
第一章
质量手册及程序文件
目录
01 批准颁布令
02 任命书
０3质量方针和目标
04 公司概况
05 公司组织机构图
0６质量管理体系过程和顺序图
１质量手册的适用范围、删减、引用标准和术语
2 质量手册的管理
3 质量管理体系机构和职能分配
4 质量管理体系
4.1 总要求
4。2 文件要求
4。２。1总责
4.2。2 文件控制-《文件控制程序》
4。２。3记录控制—《记录控制程序》
5 管理职责
5.1管理承诺
５.2以顾客为关注焦点
５．3 质量方针
完整的质量管理手册
质量手册
文件编号：Y G/QM-2009
版本号：B/0
发放号：
受控状态：
编制：____________________ 日期：______________________ 审核：____________________ 日期：______________________ 批准：____________________ 日期：______________________ 2009-1-8 发布2009-1-28 实施
工程有限公司
页码早
节
101
2-3
402
503
604
705
81
92
103
11-134
14-17
5.2
5.3
5.4 18
6.2
6.3 19-27
内容
质量手册封面
目录
关于颁发《质量手册》的指令
修改记录
质量方针和质量目标
企业概况
质量手册的应用范围和删减说明质量手册引用的标准质量手册的制订和管理
质量管理体系
4.1总要求
4.2文件总要求
4.2.1总则
4.2.2质量手册
4.2.3文件控制
4.2.4记录的控制
管理职责
5.1管理承诺
以顾客为关注焦点
质量方针
策划
5.5职责、权限和沟通
5.6管理评审
资源管理
6.1资源提供
人力资源
设施
6.4工作环境
产品实现
7.1产品实现的策划
7.2与顾客有关的过程
7.2.1与产品有关的要求的确定
722与产品有关的要求的评审 723顾客沟通 7.3设计和开发
7.4采购
7.4.1采购过程 7.4.2采购信息 7.4.3采购产品的验证 7.5生产和服务提供 7.5.1生产和服务提供的控制 7.5.2生产和服务提供过程确认
标识和可追溯性
顾客财产 产品防护
7.6监视和测量设备的控制
公司管理质量手册
国贸物业酒店管理公司管理质量手册
目录
1.0序言
2.0客户服务部员工岗位职责
3.0客户服务部管理制度
3.1物业验收制度
3.2入伙装修制度
3.3投诉处理制度
3.4拜访业/租户制度
3.5业/租户迁出制度
3.6清洁管理制度
3.7绿化管理制度
3.8形象策划
3.9总台服务
3.10业/租户档案管理制度
3.11防火管理制度
3.12物业管理保险制度
3.13有偿服务收费管理制度
3.14物业管理的法规依据
3.15业/租户报修制度
3.16业/租户投诉制度
3.17社区文化活动管理制度
3.18公共场地使用管理制度
3.19突发性事件或异常情况处理程序
3.20安全管理制度
4.0客户服务部表格
1.0序言
为保证业/租户有一个舒适、优雅、整洁、安全的环境，维护及树立企业形象，我们每位管理员都应把自身形象与企业形象溶为一体，严格履行本岗位职责，必须做到：
1.服务态度，文明礼貌；
2.服务行为，合理规范；
3.服务效率，及时快捷；
4.服务效果，完好满意。
客户服务部负责业/租户之管理和公共地方的管理工作，在业/租户事物方面，首要任务是推动业/租户的教育，使他们进驻物业后明白要遵守公共规则、爱护公物、维护业主合法权益、及促进业/租户彼此间之睦邻关系。而作为业主之代理人亦有必要解释有关之设备及供应之能量，予业/租户认识。此外，亦要让业/租户明了水电费分摊计算方法、电梯和手扶电梯之数量及使用方法、空调设备及其供应时间，加时空调费及业主提供之基本设施。另外，亦要解释有关签署租用合同后，需要办理之手续（如交付合同押金、装修手续）及退租程序等。编制成业/租户手册提供予业/租户参考，继而解释装修守则内之规定，管理部亦要兼顾公共地方清洁、卫生之维护及公共设施之养护，使管理能发挥其应有之功能。
某某企管咨询公司质量手册
某某企管咨询公司质量手册
1. 引言
本质量手册是某某企管咨询公司的核心文档，旨在确保公司的运营和服务质量达到客户和利益相关方的期望。本手册详细描述了公司的质量管理体系和相关流程，以确保持续改进和客户满意度的提升。
2. 公司概述
某某企管咨询公司是一家专注于提供企业管理咨询服务的公司。我们的使命是帮助客户实现卓越管理，提高竞争力和业绩。我们的服务范围包括战略咨询、组织架构优化、流程改进、绩效管理等领域。我们拥有一支专业的咨询团队，致力于通过合理的咨询方法和解决方案为客户创造长期价值。
3. 质量管理体系
我们建立了一套完善的质量管理体系，以确保我们的服务能够持续提供给客户，并始终符合他们的期望。我们的质量管理体系基于ISO 9001国际标准，并结合了行业最佳实践。
3.1 质量方针
•不断改进客户满意度，为客户创造价值。
•严格遵守法律法规和道德准则。
•培养和发展员工，使其具备专业知识和技能。
•持续改进质量管理体系。
3.2 质量目标
我们设定了一系列质量目标，以确保我们的工作能够持续改进并符合客户要求。这些目标包括但不限于： - 客户满意度达到90%以上。 - 错误率低于0.5%。 - 项目交付准时率达到95%以上。
3.3 质量流程
我们建立了一套完整的质量流程，以规范我们的工作流程，并确保
质量管理体系的有效运作。主要的质量流程包括： - 客户需求确认流程- 项目管理流程 - 问题处理流程 - 内部审核流程
4. 质量管理实践
为了持续改进我们的质量管理体系，我们采取了一系列质量管理实践。
4.1 客户满意度调查
质量手册范例(IATF16949-ISO13485-QC080000)
深圳市德信诚经济咨询有限公司
文件制修订记录
目录
1.目的和范围
2.规范性引用文件
3.术语和定义
4.公司所处的环境
5.领导作用
5.1领导作用和承诺
5.2方针
5.3岗位、职责和权限
6.策划
6.1应对风险和机遇的措施
6.2目标及其实现的策划
7.支持
7.1资源
7.2能力和意识
7.3信息交流
7.4文件化信息
8.运行
8.1运行策划和控制
8.2应急准备和响应
9.绩效评价
9.1监视、测量、分析和评价
9.2内部审核
9.3管理评审
10.改进
附录1：工艺流程简图
附录2：QM文件、QP文件清单
附录3：质量管理体系包含的过程管理图
附件4：质量管理体系标准条款与过程文件和部门责任对照表附件5：有害物质过程管理计划
附件6：汽车产品的顾客特定要求与质量管理体系文件的对照表
文件编号
QM-01 页数 3/59 生效版本 05
第1章 目的和范围
1.1目的
a)本手册规定了本公司的质量管理体系要求；
b)本手册是各部门实施各项质量管理活动的纲领性文件，各部门建立程序文件和指导书及表单时都要符合质量手册；
c)通过本手册的有效实施和保持可以证实本公司有能力稳定地提供满足客户要求（含HSF 要求）和适用法律法规的产品和服务；
d)同时履行本手册就可证实本公司在质量管理方面已达基本达到ISO 9001、IATF 16949、ISO13485、QC080000国际标准的要求； e)实施本手册的长远目的是：
在供应链中开发提供持续改进、强调缺陷预防，以及减少变差和浪费的质量管理体系，持续使客户满意，使公司可持续发展。
通过本手册的实施，促使本公司为环境健康安全改善不断努力，降低本公司的环境影响并防止受伤和健康损害发生。
(质量管理手册)最新版质量手册
质量手册
（文件控制编号：NW/QMA-01）
文件控制状态：受控 非受控□
发放编号：
编制：
审核：
批准：
发布日期：2015年11月20日实施日期：2016年1月1日XX市场监督检验所发布
授权书和不干预说明........................................................................... 第03页 发布令 (04)
1、概述 (05)
2、质量手册说明 (06)
3、质量手册管理 (08)
4、评审要求 (10)
4.1组织 (10)
4.2人员 (12)
4.3设施和环境条件 (14)
4.4设备………………………………………………………………………………
第16页
4.5管理体系 (19)
4.5.1管理体系 (19)
4.5.2质量方针和目标 (21)
4.5.3公正性声明 (23)
4.5.4文件控制 (24)
4.5.5合同评审 (26)
4.5.6检测分包 (27)
4.5.7服务与供应品采购 (28)
4.5.8服务客户 (29)
4.5.9投诉 (30)
4.5.10不符合工作 (31)
4.5.11纠正措施 (32)
4.5.12预防措施 (33)
4.5.13改进 (34)
4.5.14记录 (35)
4.5.15内部审核 (36)
4.5.16管理评审 (37)
4.5.17检测方法 (38)
4.5.18测定不确定度 (41)
4.5.19采样 (42)
4.5.20样品处置 (43)
4.5.21质量控制 (44)
4.5.22结果报告 (46)
5、附录 (49)
公司质量手册包含程序文件
业务部将会按照公司的规定定期下发问卷收集顾客的有关信息并进行统计分析,及时了解顾客的需求和期望,及时改进,持续满足顾客,具体参见顾客满意章节描述;
质量方针
5．手册持有者应妥善保管,存放于通风干燥之文件柜或适宜之处,以防潮、防霉、防丢失或不期望情况出现;
6．在手册实施期间,若因实际情况需要更改时,应按文件控制程序有关
规定程序执行;
第四章质量管理体系要求
总要求
在公司总经理的组织,管理者代表的主持下及各相关职能部门的积极参与下,公司按照GB/T19001：2000idtISO9001：2000质量管理体系—要求并结合本公司所提供产品——五金配件及其他五金类制品,遵循如下步骤,策划建立公司质量管理体系：
总经理：
广州市某某五金加工厂
2004年月日
3．0质量手册管理说明
1．手册内容
本手册系依据GB/T19001：2000idtISO9001：2000质量管理体系——要求并结合
本公司的实际情况编制而成,包括：
a.公司质量管理体系范围,除GB/T19001：2000idtISO19001：2000标准——设计和开发不适用进行删减以外,其它要素均覆盖;
文件控制程序
1.目的
有效控制与公司质量管理体系有关的文件,确保文件各使用处所使用的文件为最新或
质量手册程序文件及表格的范本范本
2 范围 适用于为证明产品符合要求和质量管理体系有效运行的记录。
3 职责 质管部负责监督、管理各部门的质量记录。 各部门资料员负责收集、整理、保管本部门的质量记录。 档案室负责人负责批准本部门编制的质量记录格式。
4 程序
各部门资料员负责收集、整理、保存本部门的质量记录。
质量记录的标识编号 质量记录的标识编号按《文件控制程序》执行。
记录格式 各部门的质量记录格式，由各部门经理负责组织编制，部门经理审批，交质管部备案。 各相关部门可根据工作需要提出记录格式设计更改，执行文件《文件控制程序》有关文 件更改的规定。
苏州中信安企管咨询公司
文件控制程序
章节号
版本
1
页次
3/3
文件的借阅、复制 借阅、复制与质量管理体系有关的文件，应填写《文件借阅、复制记录》，由相关部门负 责人按规定权限审批后向资料管理人借阅、复制。复制的受控文件必须由资料管理人登记编号。
外来文件的控制 收到外来文件的部门，需识别其适用性，并控制分发以确保其有效。 质管部负责收集相关国家、行业、国际标准的最新版本，统一编号、加盖受控印章，分 发到相关部门使用，并把旧标准收回。 各部门要把上述标准及其他与质量管理体系有关的外来文件填入“部门受控文件清单”， 并报质管部备案。 每年三月由质管部组织对现在质量管理体系文件进行定期评审，各部门结合平时使用情 况进行适时评审，必要时予以修改，执行条款规定。 对承载媒体不是纸张的文件的控制，也应参照上述规定执行。 作为质量记录的文件应执行《质量记录控制程序》。 设计、工艺文件的管理应执行《设计、工艺文件管理规定》。
IATF16949-2016质量管理体系手册
苏州行动力企业管理咨询有限公司
质量管理手册
文件编号 ACT-QM-2019 发行日期 2019-02-18 版 本
D/0
页 码
1/90
2018年03日18日 批准 2018年03日28日实施
苏州行动力企业管理咨询有限公司发布
编制: 审核: 批准:
质量管理手册
版本D/0 页码1/90
0.0质量管理手册目录
文件编号文件内容页码
0.0 质量手册目录 1
0.1 颁布令 2
0.2 质量管理者代表任命书 3
0.3 顾客代表任命书 4
0.4 公司简介 5
0.5 管理方针 6
0.6管理目标7
0.7手册的管理8
0.8 公司组织机构图9
1 范围10
2 引用标准11
3 术语和定义12
4 组织环境13
5 领导作用21
6 策划25
7 资源28
8 运行36
9 绩效评价57
10 改进63
11 过程乌龟图65
12 过程与程序文件对应表86
13 加工流程图88
14 客户特殊要求与过程控制矩阵表89
版本D/0 页码2/90
0.1颁布令
为提升苏州行动力企业管理咨询有限公司（简称：公司）整体质量管理水平，并确保持续改进，加强缺陷预防以及减少过程变差和浪费，为顾客提供优质的产品和服务，满足顾客和法律法规的要求，按照《IATF16949汽车质量管理标准》以及顾客的特殊要求，结合公司实际运行情况，编制本质量手册。
本质量手册规定了公司的质量管理体系的基本结构和总体要求。阐述了公司的管理方针和管理目标；识别了公司质量管理体系所需的过程，确定了顾客导向过程、管理过程和支持过程及过程之间的相互关系；根据识别的过程明确了文件化的要求，并对应展开了标准条款在公司各项管理活动中的应用。为确保公司质量体系的有效运行及持续改进，特作出以下管理承诺：
企业质量管理体系质量手册
3）公司优势和劣势，面临的机会和威胁；
4）与市场或销售有关的议题；
5）产能和效率；
6）人力资源规划；
7）成本目标；
8）新产品开发规划；
9）质量目标；
10）有关健康、安全与环境问题；
11）持续改进项目；
12）其它。
1．5．2公司经营计划由总经理室负责编制和保存，并在整个组织内作适当的沟通。
（8）安全生产及教育训练之管理；
（9）积极推动5S活动；
（10）协助相关部门工作。
品保部：
（1）进料、制程、成品出货检验品质之管理；
（2）相关品质系统之建立与执行；
（3）顾客抱怨之处理与改善、追踪、确认；
（4）各新产品试制之检讨与配合量产方式之改进建议；
（5）检验、量测仪器设备的校验之执行与管制，测量系统分析；
（4）公司部分外务事项之联络及处理；
（5）管理公司车辆并为有派车任务的部门及主管提供服务；
（6）水、电的安装、维护与安全性能保障；
文件名称
质量手册
文件编号：
版本：
标题
第1章概述
页码：13/31
财务：
（1）制造成本之研究分析；
（2）收付帐款之管理；
（3）年度预算及财务调度；
（4）资源共享产负债表、损益表之制成；
B．推进、协调及监督质量管理体系在各相关部门的有效实施，督促各部门在执行中偏离要求的纠正措施的落实；
质量管理手册(2020年7月整理).pdf
0.1 手册发布令
随着市场竞争的不断加剧，质量管理越来越成为一个组织管理工作的重点，为了不断提高产品及服务质量，不断满足客户当前要求并识别其未来的
期望，公司全体员工在公司质量方针的指导下，严格按ISO9001:2008标准要求建立了质量体系，并在运行过程中积累经验不断改进与完善。
本手册规定了北京流金岁月文化传播有限公司的质量方针和质量目标，它是质量体系建立、保持和改进的总体要求和基本原则，是用来指导公司质量体系的建立和运行并统一协调公司的质量管理活动、在质量管理工作中起纲领性作用的文件, 并为第三方审核提供依据，必要时可用作对外介绍公司的质量体系。 b5E2RGbCAP
现发布北京流金岁月文化传播有限公司的《质量手册》，从2018年10月18日起执行；全体员工必须认真贯彻执行，并在执行中积极总结经验，以利于持续改进。p1EanqFDPw
总经理: 王俭
日期：2018年10月18日
0.2 任命书
为建立、实施和保持本公司的质量管理体系所需的过程，贯彻执行
ISO9001:2008版质量管理体系；经本公司研究决定，任命孙潇为管理者代表，其职责和权限规定如下：DXDiTa9E3d
1、本公司的质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
2、向总经理报告本公司在建立质量方针、确定质量目标并使其实现方面
所取得的业绩以及有关质量体系的改进需求；RTCrpUDGiT
3、在全公司范围内使全体员工意识到本公司依存于顾客和树立满足顾客要求的重要性；
4、负责与质量管理体系有关事宜的外部沟通与联络；
5、及时处理影响本公司管理体系正常运行的有关问题。
监理公司质量管理手册(271页,全套)(word版)
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司监理企业质量管理体系文件
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司
质量手册
版本号: SPM/I-2013-7
编写人
审核人:
批准人:
批准日期:
发放号:
受控状态:(印章)
目录
颁布令 (1)
任命书 (2)
企业概况 (3)
质量手册说明(SPM/I-1.0-2013-7) (4)
质量方针、质量目标(SPM/I-2.0-2013-7) (8)
组织机构、职责和权限(SPM/I-3.0-2013-7) (10)
质量管理体系(SPM/I-4.0-2013-7) (17)
文件控制程序(SPM/II-4.1-2013-7) (19)
质量记录控制程序(SPM/II-4.2-2013-7) (23)
管理职责(SPM/I-5.0-2013-7) (25)
质量管理体系策划控制程序(SPM/II-5.1-2013-7) (27)
管理评审控制程序(SPM/II-5.2-2013-7) (29)
资源管理(SPM/I-6.0-2013-7) (32)
人力资源控制程序(SPM/II-6.1-2013-7) (33)
设施与工作环境控制程序(SPM/II-6.2-2013-7) (36)
监理服务实现(SPM/I-7.0-2013-7) (39)
监理服务实现策划控制程序(SPM/II-7.1-2013-7) (41)
与建设单位有关的过程控制程序(SPM/II-7.2-2013-7) (43)
联合监理/委托测试单位控制程序(SPM/II-7.3-2013-7) (47)
ISO9001-2022版质量手册
0.1 修改履历
修订日期页号修改内容摘要修改人审核人批准人
0.2 目录
章节号0.1
0.2
0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8
1
2
3
4
4.1
4.2
4.3
4.4
5
5.1
5.2
5.3
6
6.1
6.2
6.3
7
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
8
8.1
8.2
8.3
8.4
8.5
8.6
8.7
9
9.1
章节名称
修改履历
目录
手册颁布令
公司概况
任命书
质量方针与目标
公司质量体系组织机构图
质量管理职能分配表
范围
引用标准
术语和定义
组织环境
理解组织及其环境
理解相关方的需求和期望
确定质量管理体系范围
质量管理体系及其过程
领导作用
领导作用和承诺
方针
公司的岗位、职责和权限
策划
应对风险和机遇的措施
质量目标及其实现的策划
变更的策划
支持
资源
能力
意识
沟通、参预和商议
形成文件的信息
运行
质量管理运行的策划和控制
产品和服务的要求
产品和服务的设计和开辟
外部提供的过程、产品和服务的控制
生产和服务提供
产品和服务的放行
不合格输出的控制
绩效评价
监视、测量、分析和评价
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26
32
33
35
35
35
35
章节号
9.2
9.3
10
10.1
10.2
10.3
附件一
章节名称
内部审核
管理评审
改进
总则
不合格和纠正措施
持续改进
产品实现流程图
页码
36
37
38
38
38
38
40
0.3 手册颁布令
为了实现： a)持续提供满足顾客要求以及合用的法律法规要求的产品和服务的能力；b) 促成增强顾客满意的机会； c)应对与组织环境和目标相关的风险和机遇；d)证实符合规定的质量管理体系要求的能力；本公司参考ISO 19001-2022 质量体系要求编写此质量手册。
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深圳XX管理咨询支持系统有限公司
质量手册
（A版）
编制：XX
审核： XX
批准： XX
2001年4月25日发布 2001年4月25日实施
0.1目录
0.0 封面
0.1 目录
0.2 质量手册发布令
0.3 质量手册修改状态记录0.4质量手册分发表
0.5公司概况
0.6质量手册介绍
1总则
2引用标准
3术语和定义
4质量管理体系
4.1 总要求
4.2 文件要求
4.2.1 总则
4.2.2 质量手册
4.2.3 文件控制
4.2.4 质量记录的控制
5管理职责
5.1管理承诺
5.2以顾客为中心
5.3质量方针
5.4策划
5.5职责、权限和沟通
5.6管理评审
6资源管理
6.1资源提供
6.2人力资源
6.3基础设施
6.4工作环境
7产品/服务实现
7.1 产品实现的策划
7.2与顾客有关的过程
7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2与产品有关的要求的评审7.2.3顾客沟通
7.3 设计和开发
7.3.1 设计和开发策划
7.3.2 设计和开发输入
7.3.3 设计和开发输出
7.3.4 设计和开发评审
7.3.5 设计和开发验证
7.3.6 设计和开发确认
7.3.7 设计和开发的控制
7.4 采购
7.4.1 采购过程
7.4.2 采购信息
7.4.3 采购产品的验证
7.5 生产和服务提供
7.5.1 生产和服务提供的控制
7.5.2 生产和服务提供过程的确认7.5.3 标识和可追溯性
7.5.4 客户财产
7.5.5产品防护
7.6 监视和测量装臵的控制
8. 测量、分析和改进
8.1 总则
8.2 测量和监视
8.2.1 顾客满意
8.2.2 内部审核
8.2.3 过程的监视和测量
8.2.4 产品的监视和测量
8.3 不合格的控制
8.4数据分析
8.5改进
8.5.1持续改进
8.5.2纠正措施
8.5.3预防措施
0.2质量手册发布令
为了贯彻执行公司的质量方针，完善质量管理体系，确保公司质量活动有效地开展，并为之提供统一的标准和规范，特制定本质量手册。本手册是公司实施质量方针，达到质量目标和履行质量承诺的基本的质量管理体系文件，也是公司开展质量活动的纲领性文件，现予以批准发布，全体员工务必认真贯彻执行。
总经理：
2001年4月25日
0.3修改状态记录
0.4质量手册分发表
0.5公司概况
XX管理咨询支持系统有限公司是专业从事管理软件开发的
高新技术企业。它以管理咨询业和IT业为依托，融合现代IT技术和创新管理思想，致力于LANDRAY EIS—PORTAL、OA、KM、HR、CRM、BI等系列软件产品的研发、销售与实施，为客户提高核心
竞争力，提升企业素质和效率。
公司拥有一批高素质的管理咨询顾问和软件开发人才，在企业的办公自动化、知识管理、流程再造、人力资源潜能开发等领域。利用IT技术创新了管理的思想与手段，在公司具有知识产权的新一代管理软件产品—管理信息化门户系统LANDRAY EIS—PORTAL推向市场后，获得学术界、管理界、政府与企业的一致好评和认可。此系统在国内尚属首家开发，逐步推出的人力资源管理、知识管理、客户关系管理、商业智能等系列专版将进一步满足顾客的不同需求。
公司将致力以IT技术创新管理，为客户创造核心价值。
地址：深圳南山区科技路七栋五楼A区, 邮编：518057
电话：0755-*******
传真：0755-*******
电子邮箱： eis@
网址：
0.6质量手册介绍
本质量手册按ISO9001:2000标准的要求,阐述了公司的质量方针和质量目标,体现了公司质量体系对ISO9001:2000标准的适用程度,保证提供给顾客的产品和服务达到确认的质量水平,并最终实现客户满意。
质量手册是公司开展质量活动应遵循的文件和行为准则。
0.6.1 本手册分受控和非受控两种形式。受控手册封面盖“受控”章，发放对象为公司部门经理以上管理人员和有关协议规定的对象；非受控手册盖“非受控”章，非受控手册经管理者代表批准后发放。
0.6.2 手册用活页装订,便于更改和修订,受控文件在更改、修订后给予调换更改的部分。
0.6.3 手册更换修订每三年不少于一次，以保持手册的适用性和完整性。
0.6.4 手册版本号为英文字母顺序（A、B、C……）
1 总则
1.1 目的
本手册是为了从系统的角度规范公司为顾客提供的产品和服务有关的活动的质量管理体系而制定的，以管理并持续改进产品和服务质量，预防和纠正不合格的发生。
1.2 适用范围
本手册适用于公司为顾客提供的产品和服务有关的质量管理活动。
2 引用标准
本手册编制的依据是ISO9001:2000质量管理体系标准。
3 术语和定义
本手册中的术语和定义与ISO9001:2000质量管理体系中的术语和定义保持一致。
4 质量管理体系
4.1 总要求
公司为了有效管理质量活动,持续满足顾客要求,按照ISO9001:2000国际标准的要求建立、实施和维持并不断改进质量管理体系。
为了实施质量管理体系，公司需要：
1）识别质量管理体系所需的过程；
2）按确定的质量管理体系过程建立体系文件，以明确这些过程的顺序和相互作用，明确过程要求的标准和方法，确保有效运作和对过程的控制；
3）确保取得必须的记录和资料以支持过程的运作并监控过程；