情绪智力理论PPT课件
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《情绪的脑机制》课件
Hale Waihona Puke Baidu
情绪的表达
• 身体语言是情绪表达的重要组成部分，包括面部表情、姿势和动作。 • 除了语言以外，非语言信号（如眼神接触和肢体接触）也能传达情绪信息。 • 社交因素对情绪表达有影响，包括文化背景和亲密关系等。
情绪调节的方法
• 积极情绪的培养是提升情绪健康的重要途径，例如参与有趣的活动和 与亲朋好友相处。
• 消极情绪的应对需要采取适当的策略，如调整思维、寻求支持和实施 放松技巧。
• 心理治疗和药物治疗是处理情绪问题的辅助方法，可以帮助改善情绪 调节能力。
结论
• 情绪对健康有着重要影响，良好的情绪管理有助于提高生活质量。 • 情绪管理的重要性在个人和社会层面都得到广泛认可。 • 未来的研究将进一步揭示情绪机制，促进情绪和心理健康的发展。
《情绪的脑机制》PPT课 件
# 情绪的脑机制
概述
• 什么是情绪？它是与个体关联的主观体验和生理反应的心理状态。 • 情绪与生理反应的关系紧密相连，情绪状态会引发相应的身体变化。 • 情绪的分类有多种方式，包括积极情绪（如喜悦、惊喜）和消极情绪（如恐惧、悲伤）。
情绪的神经生物学基础
• 情绪的脑区主要包括杏仁核、海马体和前额叶等区域。 • 神经递质与情绪密切相关，如多巴胺、血清素和儿茶酚胺等。 • 神经激活是情绪产生的重要机制，可通过功能磁共振成像等方法观察到。
情绪的表达
• 身体语言是情绪表达的重要组成部分，包括面部表情、姿势和动作。 • 除了语言以外，非语言信号（如眼神接触和肢体接触）也能传达情绪信息。 • 社交因素对情绪表达有影响，包括文化背景和亲密关系等。
情绪调节的方法
• 积极情绪的培养是提升情绪健康的重要途径，例如参与有趣的活动和 与亲朋好友相处。
• 消极情绪的应对需要采取适当的策略，如调整思维、寻求支持和实施 放松技巧。
• 心理治疗和药物治疗是处理情绪问题的辅助方法，可以帮助改善情绪 调节能力。
结论
• 情绪对健康有着重要影响，良好的情绪管理有助于提高生活质量。 • 情绪管理的重要性在个人和社会层面都得到广泛认可。 • 未来的研究将进一步揭示情绪机制，促进情绪和心理健康的发展。
《情绪的脑机制》PPT课 件
# 情绪的脑机制
概述
• 什么是情绪？它是与个体关联的主观体验和生理反应的心理状态。 • 情绪与生理反应的关系紧密相连，情绪状态会引发相应的身体变化。 • 情绪的分类有多种方式，包括积极情绪（如喜悦、惊喜）和消极情绪（如恐惧、悲伤）。
情绪的神经生物学基础
• 情绪的脑区主要包括杏仁核、海马体和前额叶等区域。 • 神经递质与情绪密切相关，如多巴胺、血清素和儿茶酚胺等。 • 神经激活是情绪产生的重要机制，可通过功能磁共振成像等方法观察到。
第四讲 情绪智力
良好的沟通能力是处理好人际关系的
关键。具有良好的沟通能力可以使你 很好地表达自己的思想和情感，获得 别人的理解和支持，从而和上级，同 事，下级保持良好的关系。 沟通技巧较差的个体常常会被别人误 解，给别人留下不好的印象，甚至无 意中对别人造成伤害。
（五）向难相处的人学习 难相处的人是我们提高情绪智力的帮手 1、不要轻易定义难相处的人 2、最有效的方式是灵活。 3、把它们当成礼物。
3、情绪理解能力：指理解情绪之间的相互关系， 理解一种情绪如何引发另一种情绪，理解情绪如 何随时间变化，以及理解短时间内的情绪状态如 何影响人际关系的能力，用情绪词汇给情绪命名 的能力。 4、情绪管理能力：指管理自己和他人情绪，控制 情绪表达方式的能力。 萨罗维和梅耶认为，情绪智力的这四种子能力， 是逐步从低到高发展的，对情绪的感知是最为基 础的过程，而对情绪的管理是最为复杂的加工处 理过程，个体按连续的顺序逐步掌握。
由此可见，延缓满足、抵制诱惑的自我控 制能力是个人获得成功的要素之一。 罗森塔尔的研究表明： 一些学生虽然IQ一般，但在学校中更收欢 迎在，学习成绩更好。 他的另一项研究表明，IQ较高，但情绪智 力一般的学生，在成年后的成就水平会很 一般。
二、情绪智力与工作绩效 北京大学（2008年）的一项研究表明，情绪智力 高的员工确实能够获得较高的工作绩效。他们完 成任务和处理人际关系的能力更强；他们能够明 智的管理和利用情绪，是自己的认知决策更准确， 更好地吸收信息做出判断并创造性地解决问题； 他们更倾向于采用考虑别人的和适应社会的行为 方式，从而更容易适应环境，建立广泛的协作关 系，和客户沟通舒畅，并能更好的适应组织变革。 因此，他们的工作绩效更高。
情绪智力理论PPT课件
另一支是戈尔曼〔Goleman〕、巴昂〔Bar-on〕为 领导的实务派——以预测成功为导向，企图找出 除了传统智力以外能够预测成功的最主要、甚至 是所有的因素，在群众当中的影响相当广泛。关 于情绪智力，或者说通常所说的情商，两个学派 各有自己的定义和内容。
学院派的能力情绪模型
Mayer〔玛依尔〕 & Salovey〔萨洛维〕的学院派 将情绪智力的定义界定为一种与认知运作 (cognitive operations)有关的心理能力。并提 出了情绪智力的四个维度：情绪感知和表达的能 力〔emotional perception and expression〕， 情绪促进思维的能力(emotional facilitation of thought)，情绪理解能力(emotional understanding )和情绪管理能力(emotional management) 。
人际关系的管理
自我鼓励
Fra Baidu bibliotek
认识他人的情绪
情绪智力 五种能力
认识自身情绪 的能力
妥善管理自身情绪 的能力
认识自身情绪的能力
认识自身情绪，就是能认识自己的感觉、 情绪、情感、动机、性格、欲望和根本的 价值取向等，并以此作为行动的依据。
妥善管理自身情绪的能力
妥善管理自身情绪，是指对自己的快乐、愤怒、 恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够 自我认识、自我协调。比方，自我抚慰，主动摆 脱焦虑、不安情绪。有人发现，当自己情绪不佳 时，可用以下方法帮助调整情绪：〔1〕正确查明 使自己心烦的问题是什么；〔2〕找出问题的原因； 〔3〕进行一些建设性引动。
学院派的能力情绪模型
Mayer〔玛依尔〕 & Salovey〔萨洛维〕的学院派 将情绪智力的定义界定为一种与认知运作 (cognitive operations)有关的心理能力。并提 出了情绪智力的四个维度：情绪感知和表达的能 力〔emotional perception and expression〕， 情绪促进思维的能力(emotional facilitation of thought)，情绪理解能力(emotional understanding )和情绪管理能力(emotional management) 。
人际关系的管理
自我鼓励
Fra Baidu bibliotek
认识他人的情绪
情绪智力 五种能力
认识自身情绪 的能力
妥善管理自身情绪 的能力
认识自身情绪的能力
认识自身情绪，就是能认识自己的感觉、 情绪、情感、动机、性格、欲望和根本的 价值取向等，并以此作为行动的依据。
妥善管理自身情绪的能力
妥善管理自身情绪，是指对自己的快乐、愤怒、 恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够 自我认识、自我协调。比方，自我抚慰，主动摆 脱焦虑、不安情绪。有人发现，当自己情绪不佳 时，可用以下方法帮助调整情绪：〔1〕正确查明 使自己心烦的问题是什么；〔2〕找出问题的原因； 〔3〕进行一些建设性引动。
情绪智力
跟踪调查结果发现，B组的儿童与A组相比表现出 更强的社会适应性、自信心和耐性，能较好的应 付压力和挫折，在能力倾向测量中的平均分高于 A组。
.
由此可见，延缓满足、抵制诱惑的自我控 制能力是个人获得成功的要素之一。
罗森塔尔的研究表明： 一些学生虽然IQ一般，但在学校中更收欢
迎在，学习成绩更好。 他的另一项研究表明，IQ较高，但情绪智
以及管理人际关系三种技能。 3、适应成分：是有问题解决、事实验证和
灵活性等组成。
.
4、压力管理成分： 主要包括忍受压力和控制冲动两方面的技
能。 5、一般心境成分： 维持快乐和乐观是其中最近本的能力，主
要指能够愉悦自己和他人，表达积极的情 绪，并对生活满意的能力。
.
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三、情商发展简史
他的情绪理论中出现了自我激励和人际关 系的能力，强调了成就驱动、承诺、主动 性、乐观、同情、合群或人格因素的作用。
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（三）巴昂的情绪智力的五成分构成理论 他认为情绪智力由五大成分构成 1、个人内部成分：该成分包括自我情绪意
识、果断性、独立性、自尊和自我实现。 2、人际成分：该成分包括共情、社会责任
力一般的学生，在成年后的成就水平会很 一般。
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二、情绪智力与工作绩效 北京大学（2008年）的一项研究表明，情绪智力
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由此可见，延缓满足、抵制诱惑的自我控 制能力是个人获得成功的要素之一。
罗森塔尔的研究表明： 一些学生虽然IQ一般，但在学校中更收欢
迎在，学习成绩更好。 他的另一项研究表明，IQ较高，但情绪智
以及管理人际关系三种技能。 3、适应成分：是有问题解决、事实验证和
灵活性等组成。
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4、压力管理成分： 主要包括忍受压力和控制冲动两方面的技
能。 5、一般心境成分： 维持快乐和乐观是其中最近本的能力，主
要指能够愉悦自己和他人，表达积极的情 绪，并对生活满意的能力。
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三、情商发展简史
他的情绪理论中出现了自我激励和人际关 系的能力，强调了成就驱动、承诺、主动 性、乐观、同情、合群或人格因素的作用。
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（三）巴昂的情绪智力的五成分构成理论 他认为情绪智力由五大成分构成 1、个人内部成分：该成分包括自我情绪意
识、果断性、独立性、自尊和自我实现。 2、人际成分：该成分包括共情、社会责任
力一般的学生，在成年后的成就水平会很 一般。
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二、情绪智力与工作绩效 北京大学（2008年）的一项研究表明，情绪智力
人民大2024孙健敏《管理心理学(第2版)》PPT第6章 情绪与压力
（5）基于社会支持的冲突理论：组织支持对家庭支持。 社会支持作为工作—家庭相关研究中降低消极压力影响的重要因素而受到诸多关注。社会支持可 以通过影响个体控制感，降低工作—家庭冲突。
（三）职业倦怠 （1）情绪衰竭：没有活力，没有工作热情，感觉自己处于极度疲劳的状态。 （2）去人格化：刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作对象和环境采取冷漠、忽 视的态度，对工作敷衍了事，进而导致个人发展停滞、行为怪癖或提出调动申请。 （3）无力感或低个人成就感：倾向于消极地评价自己，并伴有工作能力体验和成就体 验的下降，认为工作不但不能发挥自身才能，而且是枯燥无味的繁琐事物。
（二）压力的后果
过高的工作压力对个体的消极影响主要体现在三个方面：情绪、行为和身体。
工作压力对情绪的影响主要体现在工作压力会导致人们表现出焦虑、压抑、神经质、易激动、 紧张、厌烦沮丧等情绪状态。其中，最主要的影响是焦虑情绪的产生，同时焦虑也是压力产生 的主要心理状态之一。
工作压力对行为的影响主要表现在工作效率低、缺勤、离职以及决策失误等方面。关于压力与 工作绩效的关系，研究表明它们呈倒U形的关系。
二、员工援助计划
（一）员工援助计划概述
员工援助计划（employees assistance program, EAP）是由组织如企业、政府部门、军队等为其成 员设置的一项系统的，长期的援助和福利计划。它 通过专业人员对组织的诊断、建议和对组织成员及其家属的专业辅导、培训和咨询，帮 助解决组织成员及其家属的心理和行为问题，以维护组织成员的心理健康，提高工作绩 效，并改善组织管理。EAP着重于工作场所，它的作用是识别和帮助员工解决问题。
（三）职业倦怠 （1）情绪衰竭：没有活力，没有工作热情，感觉自己处于极度疲劳的状态。 （2）去人格化：刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作对象和环境采取冷漠、忽 视的态度，对工作敷衍了事，进而导致个人发展停滞、行为怪癖或提出调动申请。 （3）无力感或低个人成就感：倾向于消极地评价自己，并伴有工作能力体验和成就体 验的下降，认为工作不但不能发挥自身才能，而且是枯燥无味的繁琐事物。
（二）压力的后果
过高的工作压力对个体的消极影响主要体现在三个方面：情绪、行为和身体。
工作压力对情绪的影响主要体现在工作压力会导致人们表现出焦虑、压抑、神经质、易激动、 紧张、厌烦沮丧等情绪状态。其中，最主要的影响是焦虑情绪的产生，同时焦虑也是压力产生 的主要心理状态之一。
工作压力对行为的影响主要表现在工作效率低、缺勤、离职以及决策失误等方面。关于压力与 工作绩效的关系，研究表明它们呈倒U形的关系。
二、员工援助计划
（一）员工援助计划概述
员工援助计划（employees assistance program, EAP）是由组织如企业、政府部门、军队等为其成 员设置的一项系统的，长期的援助和福利计划。它 通过专业人员对组织的诊断、建议和对组织成员及其家属的专业辅导、培训和咨询，帮 助解决组织成员及其家属的心理和行为问题，以维护组织成员的心理健康，提高工作绩 效，并改善组织管理。EAP着重于工作场所，它的作用是识别和帮助员工解决问题。
关于情绪的ppt课件
负面情绪
如愤怒、悲伤、恐惧等， 能够让我们感到紧张和不 安。
复杂情绪
如爱、恨、自豪等，是由 多种情绪交织而成的复合 体。
02
情绪的生理机制
情绪的神经生理学基础
大脑结构
详细描述大脑的结构，如 前脑、中脑和后脑，以及 与情绪相关的不同脑区， 如杏仁核、前额叶等。
神经递质
解释常见的神经递质如血 清素、多巴胺、去甲肾上 腺素等在情绪中的作用。
愉悦的目的。
积极情绪的培养与保持
培养感激之心
通过感激生活中的点滴美好， 来提高自己的幸福感和满足感
。
培养乐观心态
通过积极面对生活中的挑战和 困难，来提高自己的自信心和 勇气。
学会宽容自己
通过宽容自己来减轻内疚感和 提高自我价值感。
保持童心
通过保持童心来放松身心，以 及享受生活中的美好和快乐。
06
探讨了情绪在社交中的作用， 包括非言语交流、情绪感染和 情绪调节。
情绪的应用
探讨了情绪在教育、商业和临 床心理学中的应用。
对未来研究方向的展望与建议
深化对情绪的生理和认知 过程的理解
尽管我们已经了解了很多关于 情绪的生理和认知过程，但还 有很多未知领域等待探索。
跨文化研究
目前的大部分研究都是在西方 文化背景下进行的，但不同文 化背景下的情绪体验和表达可 能会有所不同。因此，开展跨 文化研究将有助于我们更好地 理解情绪。
情绪的认知理论(共15张PPT)
动的结果，大脑皮层的兴奋是情绪行为的 围观者的自我评估
（一）阿诺德“评定—兴奋”说
最重要的条件。 具体来讲，有三个层次的评价：初评价、次评价和再评价。
（三）拉扎勒斯的认知—评价理论 这一理论纠正了我们惯常的思维定势。 第一，个体必须体验到高度的生理唤醒； 情绪状态由认知过程（期望）、生理状态和环境因素在大脑皮层中整合的结果。 反过来指责/不予理睬 大街上有一孕妇被人抢劫（刺激）， 情绪的产生是大脑皮层和皮下组织协同活动的结果，大脑皮层的兴奋是情绪行为的最重要的条件。 情绪是个体对环境事件知觉到有害或有益的反应。
第8页，共15页。
情绪状态由认知过程（期望）、生理状态和环境因素在大脑皮层 中整合的结果。
环境中的刺激因素
生理状态变 化的信息
大脑
生理因素
第9页，共15页。
认知过程
过去经验的回 忆和对当前情 景的评估
例子
当你夜晚一个人观看鬼片的时候，比如 《贞子》，你会由于贞子的突然出现， 而心跳加速，瞳孔放大，并且根据你以 往对鬼的印象和对现在你正处于黑暗环 境中的评估，你就会产生恐惧的情绪。
情绪的认知理论
第1页，共15页。
优选情绪的认知理论
第2页，共15页。
情绪的认知理论
（一）阿诺德“评定—兴奋”说 （二）沙赫特的两因素情绪理论 （三）拉扎勒斯的认知—评价理论
第3页，共15页。
（一）阿诺德“评定—兴奋”说
最重要的条件。 具体来讲，有三个层次的评价：初评价、次评价和再评价。
（三）拉扎勒斯的认知—评价理论 这一理论纠正了我们惯常的思维定势。 第一，个体必须体验到高度的生理唤醒； 情绪状态由认知过程（期望）、生理状态和环境因素在大脑皮层中整合的结果。 反过来指责/不予理睬 大街上有一孕妇被人抢劫（刺激）， 情绪的产生是大脑皮层和皮下组织协同活动的结果，大脑皮层的兴奋是情绪行为的最重要的条件。 情绪是个体对环境事件知觉到有害或有益的反应。
第8页，共15页。
情绪状态由认知过程（期望）、生理状态和环境因素在大脑皮层 中整合的结果。
环境中的刺激因素
生理状态变 化的信息
大脑
生理因素
第9页，共15页。
认知过程
过去经验的回 忆和对当前情 景的评估
例子
当你夜晚一个人观看鬼片的时候，比如 《贞子》，你会由于贞子的突然出现， 而心跳加速，瞳孔放大，并且根据你以 往对鬼的印象和对现在你正处于黑暗环 境中的评估，你就会产生恐惧的情绪。
情绪的认知理论
第1页，共15页。
优选情绪的认知理论
第2页，共15页。
情绪的认知理论
（一）阿诺德“评定—兴奋”说 （二）沙赫特的两因素情绪理论 （三）拉扎勒斯的认知—评价理论
第3页，共15页。
情绪ABC理论ppt课件
❖ 6) 面对现实中的困难和所承担的责任采取逃避行为 ❖ 7) 过分忧虑、担心危险和可怕的事 ❖ 8) 人必须依赖别人，缺乏独立性 ❖ 9) 过去的经历和事件对现在生活的影响是永远无法改
变的 ❖ 10) 过分关心他人的问题 ❖ 11) 坚持寻求一个完美、正确的答案
不合理信念类型—罪魁祸首B ❖1 绝对化要求 ❖2 过分概括化 ❖3 糟糕至极
情景展示
情绪产生的原因是？
❖A——诱发性事件（activating events） ❖ B——信念，对这一事件的解释和评价；
（beliefs） ❖ C——事件引起的情绪反应及后果
（consequences） ❖A B C 三者间的因果关系如何？
Activating →
events
直接原因
可以理解他，下次 要让他补上
合
欺负了，以后再不与
理 又失约
他交往了
愤怒、难过
合 理
事 朋友请我吃饭，但又失约了，这人太不讲信 件 用，以后再不与他交往了。
事实（客观）
想法（认知）
百度文库
感受（情绪）
不 他答应请我吃饭，但 分明是故意耍我，太
合
欺负了，以后再不与
理 又失约
他交往了
愤怒、难过
合
朋友没有请我吃饭
理
可能是他太忙了，或 有其他更重要的事耽 搁了
情绪ABC PPtPPT课件
• 2. 情绪是伴随人们的思维而产生的，情绪上或心理上的困 扰是由于不合理的、不合逻辑思维所造成。
• 3. 人具有一种生物学和社会学的倾向性，倾向于其在有理 性的合理思维和无理性的不合理思维。即任何人都不可避 免地具有或多或少的不合理思维与信念。
• 4. 人是有语言的动物，思维借助于语言而进行，不断地用 内化语言重复某种不合理的信念，这将导致无法排解的情 绪困扰。
的 人 迎 坏 它 出： 化
微批”的不某 式
——
笑评 方着个 的
也了 面边事 心
看 不
你 ，
其 实
想 。
际 地
件 的
理
见 。
而 你
只 不
如 ：
夸 大
消 极
情绪理论ABC
以偏概全
将偶尔发生过的消 极事件看成是无止境的， 认为它会经常发生。 “我从来就没考过好成 绩”、“我总是运气不 好！”
情绪理论ABC
☆ 以己度人 ☆ 夸大其辞
情绪理论ABC
情绪理论ABC
非黑既白，非此即彼
凡事从一个极端走向 另一个极端，假如某种情 况未臻完美，就认为是个 彻底的失败。
如“我没有考上大学，那 我的一生便完蛋了！”
情绪理论ABC
却过“将因
连是我问素
其 他 人
某 一 个
不 受 欢
题 朝 最
， 并 把
• 3. 人具有一种生物学和社会学的倾向性，倾向于其在有理 性的合理思维和无理性的不合理思维。即任何人都不可避 免地具有或多或少的不合理思维与信念。
• 4. 人是有语言的动物，思维借助于语言而进行，不断地用 内化语言重复某种不合理的信念，这将导致无法排解的情 绪困扰。
的 人 迎 坏 它 出： 化
微批”的不某 式
——
笑评 方着个 的
也了 面边事 心
看 不
你 ，
其 实
想 。
际 地
件 的
理
见 。
而 你
只 不
如 ：
夸 大
消 极
情绪理论ABC
以偏概全
将偶尔发生过的消 极事件看成是无止境的， 认为它会经常发生。 “我从来就没考过好成 绩”、“我总是运气不 好！”
情绪理论ABC
☆ 以己度人 ☆ 夸大其辞
情绪理论ABC
情绪理论ABC
非黑既白，非此即彼
凡事从一个极端走向 另一个极端，假如某种情 况未臻完美，就认为是个 彻底的失败。
如“我没有考上大学，那 我的一生便完蛋了！”
情绪理论ABC
却过“将因
连是我问素
其 他 人
某 一 个
不 受 欢
题 朝 最
， 并 把
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18
秀才做梦
• 墙上种白菜 • 戴着斗笠撑着伞
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19
第一种解释
• 墙上种白菜 • 不可能，白费劲
• 戴着斗笠撑着伞 • 多此一举
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20
第二种解释
• 墙上种白菜 –高中
• 戴着斗笠撑着伞 –双保险
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21
星期天，你本来约好和朋友出去玩，可是早 晨醒来发现，下雨了。这时候，你怎么想？
ABCDE技术示意图
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41
事例分析
事件：朋友请我吃饭，但失约了，分明是故意 耍我，这人太不讲信用，以后再不与他交往了。
事实（客观）A： 想法（认知）B： 感受（情绪）C： 辩驳（新认知）D： 新感受（新情绪）E：
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42
事实（客观）A： 想法（认知）B：
朋友请我吃饭，但失约了。
朋友请我吃饭，但失约了。
分明是故意耍我，这人太不讲 信用，以后再不与他交往了。 愤怒、伤心
辩驳（新认知）D：
新感受（新情绪）E：
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45
事实（客观）A： 想法（认知）B： 感受（情绪）C：
朋友请我吃饭，但失约了。
分明是故意耍我，这人太不讲 信用，以后再不与他交往了。 愤怒、伤心
辩驳（新认知）D： 新感受（新情绪）E：
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。
因此，在日常生活和工作中，当遭遇各种失败和挫折， 要想避免情绪失调，就应多检查一下自己的大脑，看是否 存在一些“绝对化要求”、“过分概括化”和“糟糕至极 ”等不合理想法，如有，就要有意识地用合理观念取而代 之。
情绪理论ABC
他喜欢我，真好！
你
这
他是在安慰我吧！
呀个
！人 真
我不怎么样，这 个人干嘛？
情绪理论ABC
情绪ABC理论是由美国心理学家埃利斯创建的。就 是认为激发事件A(activating event 的第一个英文字 母）只是引发情绪和行为后果C(consequence的第 一个英文字母）的间接原因，而引起C的直接原因则 是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念 B(belief的第一个英文字母），即人的消极情绪和行 为障碍结果(C)，不是由于某一激发事件（A)直接引 发的，而是由于经受这一事件的个体对它不正确的 认知和评价所产生的错误信念（B)所直接引起。错 误信念也称为非理性信念。
这种观念认为如果一件不好的事情发生，那将是非常
可怕和糟糕。例如，“我没考上大学，一切都完了”，“
我没当上处长，不会有前途了。”这种想法是非理性的，
因为对任何一件事情来说，都会有比之更坏的情况发生，
所以没有一件事情可被定义为糟糕至极。但如果一个人坚
持这种“糟糕”观时，那么当他遇到他所谓的百分之百糟
戈尔曼的情绪智力理论
动机— 伊扎 情绪主观体验是起动机作用的心理结 分化理 德 构，驱动有机体采取行动的动机力量 论
什么是情商？
• 1991年耶鲁大学心理学家彼得· 塞拉维和新 罕布什尔大学的琼· 梅耶首创EQ情商一词。 • 1995年《纽约时报》专栏作家丹尼尔· 戈尔 曼出版《情绪智力》一书，将情商推向高 潮。EQ在美国掀起轩然大波，并风靡全世 界。
5.4 压力是朋友还是敌人
工作 表现 压力管理 目标
疲劳 耗竭
P点 崩溃 压力 水平 探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。
5.5 压力的来源
• 人格因素 • 个人生活因素 • 工作学习因素
5.6 舒适区与压力管理wenku.baidu.com
3500 自我形象 2000 舒适区
• 两人一对，各自在 自己身上做3个变化， 让对方找出来，然 后在自己身上做5个 变化。 • 我们每一个人都有 舒适区 • 扩展你的自我形象
戈尔曼的情绪智力理论
• 1.了解自我：当某种情绪刚一出 现的时便能察觉乃情绪智力的核 心。 • 2.管理自我：调控自我的情绪， 使之适时适地适度。 • 3.自我激励：这一服从于某目标 而调动、指挥情绪的能力。 • 4.识别他人情绪：移情，是在情 感的自我觉知基础上发展起来的 又一种能力，是最基本的人际关 系能力。 • 5.处理人际关系：大体而言，人 际关系艺术就是调控与他人的情 绪反应的技巧。
情绪智力理论课件
情绪理解
理解情绪的含义和作用，能够将这些情绪信息整合到自己的决策和行为中。
人际关系管理
人际意识
意识到自己与他人之间的互动和影响，能够适应不同的社交环境。
社交技能
具备良好的沟通技巧、合作能力和解决冲突的能力，以建立和维护良好的人际关系。
情绪决策与问题解决
情绪决策
在面对复杂情境时，能够利用情绪信息来辅助决策。
情智力的构成要素
自我意识与自我调节
自我意识
认识和理解自身的情绪状态，以及这些情绪如何影响行为和 决策。
自我调节
有能力管理自己的情绪反应，包括在面对压力和挑战时保持 冷静，以及在面对负面情绪时寻求积极的解决方案。
情绪感知与理解
情绪感知
能够敏锐地察觉到他人的情绪，包括通过非语言暗示和表达来理解他人的感受。
情绪智力的培养与教育
未来的研究将更加关注如何通过教育和培养提高个体的情绪智力， 帮助人们更好地应对生活中的挑战和压力。
情绪智力的跨文化研究
未来的研究将进一步拓展情绪智力的跨文化研究，揭示不同文化背 景下情绪智力的差异和发展特点。
04
情智力在生活中的 用景
个人成长与发展
情绪智力与自我意识
01
了解自己的情绪和情感，有助于更好地认识自己，从而促进个
情绪智力与团队协作
能够更好地理解他人的情绪和情感，从而更好地协作和沟通，提 高团队绩效。
理解情绪的含义和作用，能够将这些情绪信息整合到自己的决策和行为中。
人际关系管理
人际意识
意识到自己与他人之间的互动和影响，能够适应不同的社交环境。
社交技能
具备良好的沟通技巧、合作能力和解决冲突的能力，以建立和维护良好的人际关系。
情绪决策与问题解决
情绪决策
在面对复杂情境时，能够利用情绪信息来辅助决策。
情智力的构成要素
自我意识与自我调节
自我意识
认识和理解自身的情绪状态，以及这些情绪如何影响行为和 决策。
自我调节
有能力管理自己的情绪反应，包括在面对压力和挑战时保持 冷静，以及在面对负面情绪时寻求积极的解决方案。
情绪感知与理解
情绪感知
能够敏锐地察觉到他人的情绪，包括通过非语言暗示和表达来理解他人的感受。
情绪智力的培养与教育
未来的研究将更加关注如何通过教育和培养提高个体的情绪智力， 帮助人们更好地应对生活中的挑战和压力。
情绪智力的跨文化研究
未来的研究将进一步拓展情绪智力的跨文化研究，揭示不同文化背 景下情绪智力的差异和发展特点。
04
情智力在生活中的 用景
个人成长与发展
情绪智力与自我意识
01
了解自己的情绪和情感，有助于更好地认识自己，从而促进个
情绪智力与团队协作
能够更好地理解他人的情绪和情感，从而更好地协作和沟通，提 高团队绩效。
大学生心理健康教育-第6章掌握情绪规律提高情绪智力-PPT课件
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心理美文
你该高兴，因为你不是拉长途马车的马，不是寇克(19 世纪德国的细菌学家)的“小点”，不是旋毛虫，不是猪， 不是驴，不是茨冈人牵的熊，不是臭虫。……
你要高兴，因为眼下你没有坐在被告席上，也没有看 债主在你面前，更没有跟主笔土尔巴谈稿费问题。
如果你不是住在十分边远的地方，那你一想到命运总 算没有把你送到边远地方去，岂不觉着幸福？
要是你妻子对你变了心，那就该高兴，多亏 她背叛的是你，不是国家。
依此类推……朋友，照着我的劝告去做吧， 你的生活就会欢乐无穷了。
（摘自上海译文出版社1982年8月版《契诃夫选集·美人集》）
50
心理训练营（一）
抑郁自测量表（SDS） 填表注意事项：下面有共有20个问题， 答案没有对错之分，请仔细阅读每一条， 把意思弄明白，然后根据您最近一周的实 际感觉，在符合自己情况的方框里打 “√”。
（二）情绪和情感的关系
1、情绪与情感的区别 （1）情绪受人的生理性需要制约，而情感受人的
社会性需要制约。 （2）情绪具有较大的情境性和暂时性，情感则具
有稳定性和深刻性。 （3）情绪具有外显性和冲动性，而情感则较为内
隐和深沉。
8
第一节 情绪与情商
2. 情绪与情感的联系
虽然情绪和情感有所不同，但其区别是 相对的。事实上，它们往往交织在一起，指的 是同一过程的同一现象，只是分别强调了同一 心理现象的两个不同方面或两个着眼点。
心理美文
你该高兴，因为你不是拉长途马车的马，不是寇克(19 世纪德国的细菌学家)的“小点”，不是旋毛虫，不是猪， 不是驴，不是茨冈人牵的熊，不是臭虫。……
你要高兴，因为眼下你没有坐在被告席上，也没有看 债主在你面前，更没有跟主笔土尔巴谈稿费问题。
如果你不是住在十分边远的地方，那你一想到命运总 算没有把你送到边远地方去，岂不觉着幸福？
要是你妻子对你变了心，那就该高兴，多亏 她背叛的是你，不是国家。
依此类推……朋友，照着我的劝告去做吧， 你的生活就会欢乐无穷了。
（摘自上海译文出版社1982年8月版《契诃夫选集·美人集》）
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心理训练营（一）
抑郁自测量表（SDS） 填表注意事项：下面有共有20个问题， 答案没有对错之分，请仔细阅读每一条， 把意思弄明白，然后根据您最近一周的实 际感觉，在符合自己情况的方框里打 “√”。
（二）情绪和情感的关系
1、情绪与情感的区别 （1）情绪受人的生理性需要制约，而情感受人的
社会性需要制约。 （2）情绪具有较大的情境性和暂时性，情感则具
有稳定性和深刻性。 （3）情绪具有外显性和冲动性，而情感则较为内
隐和深沉。
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第一节 情绪与情商
2. 情绪与情感的联系
虽然情绪和情感有所不同，但其区别是 相对的。事实上，它们往往交织在一起，指的 是同一过程的同一现象，只是分别强调了同一 心理现象的两个不同方面或两个着眼点。
情绪abc理论ppt
情绪ABC理论PPT
什么是情绪ABC理论？
情绪ABC理论是一种心理学理论，最初由美国心理学家阿伦·艾利斯（Albert Ellis）提出，它用于解释情绪和情绪反应的成因。根据这个理论，情绪并非由外部事件直接引发，而是由个体对事件的解释和认知评估引起的。
ABC模型的组成部分
情绪ABC理论主要由三个部分组成：A、B和C，分别代表着事件（Activating Event）、个体的信念（Belief）和情绪的结果（Consequences）。
•A（Activating Event）：A指的是引发情绪的具体事件或情境。它可能是发生在个人身上的事情，也可能是外部环境中的某个事件。
•B（Belief）：B指的是个体对A的解释和评估。个体的信念和价值观会影响对事件的解释，从而导致不同的情绪反应。
•C（Consequences）：C指的是情绪反应的结果或后果。它可以是个体的情感体验、思维方式或行为表现。
情绪ABC模型的示例
以下是一个用于解释情绪ABC模型的示例：
A：一位员工在工作场所遭受了一次严厉的批评。
B：员工认为自己是一个无能、无价值的人，批评是对自己个人的攻击。
C：员工感到非常伤心、自卑和沮丧，工作效率下降，与同事疏远。
在这个例子中，A是员工遭受到的批评，B是员工对自我能力和价值的负面信念，C是员工的情绪反应和行为后果。
情绪ABC模型的应用
情绪ABC模型可以帮助个体更好地理解自己的情绪反应，并寻找适当的应对方式。通过认识到个体的信念和评估对情绪的影响，可以帮助个体更好地解决自己的情绪问题。
以下是一些使用情绪ABC模型来调整和管理情绪的方法：
情绪的脑机制ppt课件
生理机制方面的理论
• James-Lang学说
– 情绪体验是对生理变化的反应
• Cannon-Bard学说
– 没有情绪表达也会产生情绪体验 – 情绪体验和生理变化没有必然联系 – 情绪特征由丘脑的活动模式决定
逻辑脑 (新皮层)
情绪脑 (边缘系 统)
生存脑 (脑干)
情绪和边缘系统
• Papez回路：情绪体验 和情绪表达起关键作 用
下丘脑外侧部的传出神经组成部分内侧束，投射 到中脑被盖腹侧区，损毁则会减少动物的捕食攻 击行为
下丘脑内侧部传出神经经过背侧纵束至中脑导水 管周围灰质 电刺激中脑导水管周围灰质使动物发动情感攻击
愤怒和攻击
• 保护配偶，后代，捕食或恐吓潜在的敌人
• 雄性荷尔蒙的季节性变化与动物攻击行为 有关联 • 但人类不存在这种关联 • 捕食性攻击和情感性攻击的性质不同，具 有不同的神经机制
动物攻击行为的神经控制
杏 仁 核
基底核 内侧核 背侧PAG 腹侧PAG 防御性愤怒
捕食
Leabharlann Baidu
内侧下丘脑 外侧下丘脑 中脑导水管周围灰质 （PAG）
• 5-羟色胺抑制攻击行为和冒险行为
5-羟色胺能神经活动水平低的猴子具有最低社交技能
酗酒、自杀、对他人的攻击和反社会行为
攻击反应和5-羟色胺
• 5-羟色胺能神经元能够抑制攻击性行为
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人际关系的管理
自我激励
认识他人的情绪
情绪智力 五种能力
认识自身情绪 的能力
妥善管理自身情绪 的能力
认识自身情绪的能力
• 认识自身情绪，就是能认识自己的感觉、 情绪、情感、动机、性格、欲望和基本的 价值取向等，并以此作为行动的依据。
SUCCESS
THANK YOU
2019/7/26
妥善管理自身情绪的能力
• 妥善管理自身情绪，是指对自己的快乐、愤怒、 恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够 自我认识、自我协调。比如，自我安慰，主动摆 脱焦虑、不安情绪。有人发现，当自己情绪不佳 时，可用以下方法帮助调整情绪：（1）正确查明 使自己心烦的问题是什么；（2）找出问题的原因； （3）进行一些建设性引动。
情绪智力理论
情绪智力理论的起源
• Thorndike（桑戴克）于1920年提出的社会 智力和 Gardner（加德纳）于1983年提出 得多元智力理论都被认为是情绪智力的重 要理论起源。
• 此基础之上，有两支主要力量为情绪智力的研究 作出了重要的贡献：一支是Mayer（玛依尔） & Salovey（萨洛维）为主导的学院派——力图将情 绪智力纳入智力的家族并坚持科学量化的取向。
修改之后的四维度模型
01 自我意识 02 自我管理 03 社会察觉 04 社会技能
巴昂的综合型理论
情绪智力对企业管理的影响
• 高曼就情绪智力对个人和对职业的影响力继续进 行了研究。他认为，在经常为冷冰冰的商业分析 和理智所困扰的当代商业环境中，情绪氛围的营 造对企业成功的影响比以前想象中更为重要。在 1998年出版的《与情绪智力一同工作》一书中， 高曼提出，在明星企业中，建立在情绪智力基础 上的工作能力比其他的智力和技术因素在企业中 扮演着更重要的作用。个人和企业都能够从培养 这种能力的行为中获利。
人际关系的管理
• 人际关系的管理，这是指管理他人情绪的 艺术。一个人的人缘、人际和谐程度都和 这项能力有关。深谙人际关系者，容易认 识人而且善解人意，善于从别人的表情来 判读其内心感受，善于体察其动机想法。 这种能力的具备，易使其与任何人相处都 愉悦自在，这种人能充任集体感情的代言 人，引导群体走向共同目标。
情绪智力对企业管理的影响
• 他特别指出，对企业领导来说，情绪方面的因素 更为重要。处于有挑战性的高难度工作岗位的企 业领导人通常都具有高于常人的智商，这时候， 拥有高超情商能力便可使某些领导者在工作中更 胜人一筹。在企业高级管理层中，只有“情绪智 力”而不是“理性智力”才标志着谁是真正的领 导者。
情绪智力是什么
• 它的定义是由美国耶鲁大学的萨洛维 (Salove)和新罕布什尔大学的玛依尔 (Mayer)提出的，即指“觉察情绪的能力， 运用并产生情绪以协助思维的能力，理解 情绪和情绪知识的能力，以及调节情绪以 促进情绪和智力的发展的能力”。
戈尔曼的综合模型
• 然而，作为实务派的戈尔曼等人并没有对情商提 出一个精确的概念。从戈尔曼的《情感智商》一 书中，可以看到，他认为“情感智商包含了自制、 热忱、坚持,以及自我驱动、自我鞭策的能力”。
自我激励
• 自我激励，指面对自己欲实现的目标，随 时进行自我鞭策、自我说服，始终保持高 度热忱、专注和自制。如此，使自己有高 度的办事效率。
认Байду номын сангаас他人的情绪
• 认识他人的情绪，指对他人的各种感受，能“设 身处地”地、快速地进行直觉判断。了解他人的 情绪、性情、动机、欲望等，并能作出适度的反 应。在人际交往中，常从对方的语言及其语调、 语气和表情、手势、姿势等来作判断。常常真正 透露情绪情感的就是这些表达方式。故捕捉人的 真实性情绪情感的常是这些关键信息，而不是对 方“说的什么”。
• 高曼对表现杰出的企业的调查显示，企业能够在 同行业中拥有更为出色表现的原因有2/3应该归功 于情绪智力，而只有1/3应归结为可由智商衡量的 智力因素和专业科技水平。
SUCCESS
THANK YOU
2019/7/26
• 另一支是戈尔曼（Goleman）、巴昂（Bar-on）为 领导的实务派——以预测成功为导向，企图找出 除了传统智力以外能够预测成功的最主要、甚至 是所有的因素，在大众当中的影响相当广泛。关 于情绪智力，或者说通常所说的情商，两个学派 各有自己的定义和内容。
学院派的能力情绪模型
• Mayer（玛依尔） & Salovey（萨洛维）的学院派 将情绪智力的定义界定为一种与认知运作 (cognitive operations)有关的心理能力。并提 出了情绪智力的四个维度：情绪感知和表达的能 力（emotional perception and expression）， 情绪促进思维的能力(emotional facilitation of thought)，情绪理解能力(emotional understanding )和情绪管理能力(emotional management) 。