第十一章激励职能

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激励职能的名词解释

激励职能的名词解释在职场中，人们经常谈及激励职能。

激励职能是指通过各种手段和方法，激发员工工作动力和积极性，对他们进行管理和引导的一项功能。

这是一个重要的管理概念，它关乎着企业的发展和员工的个人发展。

激励职能从根本上来说，是一种综合性管理工作，旨在使员工对工作充满激情，主动地投入其中，为企业的目标和成功贡献力量。

激励职能在企业中发挥着至关重要的作用，它不仅可以提高员工的工作效率和绩效，还可以增强员工的团队合作意识，促进员工的个人成长和发展。

激励职能可以通过多种途径实施，其中之一是通过激励体制的建立和完善。

激励体制包括薪酬制度、晋升机制、奖励制度等，它们可以激发员工的工作热情和积极性。

在激励体制中，薪酬制度是一种重要的激励手段。

通过合理的薪酬分配和激励机制，可以使员工感受到自己的付出是得到了认可和回报的，从而更加积极地投入到工作中。

另外，激励职能还可以通过提供良好的工作环境来实施。

一个舒适的工作环境可以增强员工的工作满意度和归属感，使他们对工作的热情更高。

一个良好的工作环境包括了物质条件上的保障，如工作场所的舒适度和安全性，以及非物质条件上的保障，如合理的工作时间安排、工作压力的缓解等。

通过提供良好的工作环境，可以培养员工的忠诚度和责任心，从而更好地发挥他们的工作潜力。

此外，激励职能还可以通过开展培训和发展活动来实施。

培训和发展活动可以提升员工的技能水平和专业素养，让他们在工作中具备更强的竞争力和成长空间。

通过不断的学习和培训，员工可以不断提高自己的能力，适应企业发展的需要，同时也为自己的个人发展打下坚实的基础。

培训和发展活动可以是公司内部安排的，也可以是外部专业机构提供的。

通过丰富多样的培训和发展活动，可以满足员工的不同需求，提高他们的工作核心竞争力。

激励职能的实施并不是一劳永逸的，它需要企业和管理者不断地思考和创新。

在激励职能的实施中，管理者需要熟悉员工的需求和心理，制定符合员工特点的激励措施。

管理学基础课程综述

管理学基础课程综述摘要：管理是管理者有效地达到组织目标，对组织活动有意识、有组织地不断地进行的协调活动。

管理学是研究管理活动过程及其规律的总结。

管理学是为管理活动提供概念、理论、原则和方法的学科，为日常的工作提供了理论支持和实践指导。

因此，本文从课程的主要内容入手，归纳、总结了课程的主要内容，第二部分，结合自身的实际工作情况，将管理学的基本原理（例如：含义、作用、特征等）和结合本职工作的原理应用。

最后是本课程的学习体会和心得。

关键词：管理学基础课程，综述一、课程主要内容《管理学基础》是一个管理者有效达到组织目标的知道工具书籍。

通过两年的学习，我基本了解到了有组织、有意识地进行协调工作的重要性，并在生活实践中充分得到体会和贯通。

选择学习《管理学基础》对我的人生大有裨益。

《管理学基础》主要内容主要讲述了十四章的内容：第一章，管理与管理学，讲述了管理的概念及性质和管理的职能及作用，还对管理学的研究对象及方法做出了描述。

管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。

管理作为协调各成员以有效的实现组织目标的社会行为，虽人类社会的产生而发展，同时虽人类社会活动的发展而发展。

管理职能即管理的职责和权限。

第二章，管理理论的形成和发展，讲述了理论的形成和发展是管理实践活动的经验概括和理论总结，出现了大批的管理科学学者和工作者，他们做出了巨大贡献。

泰罗—科学管理之父；法约尔—经营管理之父；韦伯—管理之父；梅奥—人际关系学说的创始人。

第三章，计划，主要叙述了计划的含义，特征，种类以及编制方法，编制方法有很多，如滚动计划法，网络计划计数法，线性规划法。

作为一个管理者，应对每一个计划方法都有所了解，并不一定非常精通。

计划是管理工作的一项基本职能。

组织中的任何一项管理活动都要按计划执行，否则就是盲目的行动，组织目标也难以实现。

计划工作具有目的性，主导性，普遍性，效率性的特征。

第四章，目标管理，讲述了目标的确立和目标管理的产生，发展和应用。

薪酬管理

第一章薪酬名词解释：1.薪酬：从狭义的角度来看，是指个人获得的以工资.奖金以及货币.实物形式支付的劳动报酬。

从广义角度看，包括经济性薪酬和非经济性薪酬。

2.实得薪酬：是根据劳动者的薪酬率和他完成的劳动量计算得到的薪酬。

简答题：1.试述薪酬的职能：（1）分配职能。

是指员工个人消费资料的分配主要通过薪酬，尤其是以货币为表现形式的薪酬这一媒介来实现。

（2）激励职能。

员工追求物质利益最大化和效用最大化，也就变成追求薪酬最大化，使薪酬起到激励员工劳动积极性，促进劳动生产率提高.经济发展和社会进步的作用。

同时，薪酬支付也对企业提高经营管理水平起到激励作用。

在劳动力市场中，劳动者一般选择经济效益好，薪酬水平高，可以实现长期自我发展的企业去工作。

这样，必然会对企业产生压力，鞭策和推动企业努力提高管理水平，增强自身凝聚力和吸引力，吸引并留住优秀人才，以使企业持续发展。

（3）补偿职能。

薪酬的这一补偿职能，前提是劳动。

只有进行劳动才能按消耗的劳动量进行补偿，多劳多补偿，少劳少补偿，不劳不补偿。

（4）配置职能。

薪酬队人力资源的配置作用十分明显。

在劳动力市场中，根据市场内部各类劳动者的供求关系和劳动能力的相对关系，对劳动者确定各不相同的薪酬。

稀缺的高水平.高素质的劳动者薪酬相对较高，大量的能力和素质较低的劳动者薪酬则相对较低，这样使各类劳动者与适合他们能力水平的工作岗位进行合理配置，这种配置可以促进人力资源合理.充分地利用。

（5）薪酬的调节职能是通过不同部门.不同地区.不同企业.不同职业和不同岗位之间员工的薪酬比例关系实现的第二章早期工资理论简答题：1.简述影响劳资交涉的因素：（1）生活费用。

（2）企业支付工资的能力。

（3）劳动力市场劳动力供求情况。

（4）经济的景气程度。

（5）全国性关键性集体协议的影响。

（6）政府规定的工资和价格指标。

第三章现代薪酬理论名词解释：1.效价：是指个人对他所从事的工作或所要达到的目标的内容。

《管理学原理》知识点汇总(三)11-13章

202104考期考前冲刺督学知识点汇总（三）《管理学原理》第十一章激励（重点章节——案例分析）激励的作用：1.可以调动认得内在潜力，去实现组织目标2.可以把有才能的、组织需要的人吸引过来3，可以使已经在职的职工最充分地发挥其技术和才能，保证工作的有效性和效率4.可以进一步激发他们的创造性和革新精神，大大提高工作绩效。

激励理论：（案例分析）高频一、内容型激励理论1、需要层次理论2、双因素理论3、成就需要理论人类在环境的影响下形成三种基本需要，即：（1）成就需要（2）权力需要（3）社交需要二、过程型激励理论1、期望理论2、公平理论三、行为改造型激励理论1、强化理论2、归因理论。

归因理论是美国心理学家海德首先提出的，后由罗斯等人加以发展。

归因理论认为，人们对过去的成功与失败，一般会有四种归因：努力、能力、任务难度和机遇。

这四种因素进一步分类：（1）从内外因方面看，努力和能力属于内因，任务难度和机遇属于外因。

（2）从稳定性方面看，能力和任务难度属于稳定性因素，努力和机遇属于不稳定因素。

（3）从可控性方面看，努力是可控因素，任务难度和机遇是个人不能控制的，能力部分可控。

马斯洛需要层次理论：马斯洛认为人类的多种需要分为5个层次：（1）生理需要这是人类最原始的基本需要，包括衣、食、住、行等生理机能的需要。

这些需要得不到满足，人类生存就成了问题。

所以，在所有需要都未得到满足之时，生理需要居支配地位。

（2）安全需要包括对人身安全的保障、工作的保障、生活的保障、老有依靠和生病有保障等。

从管理角度讲，体现在力图保障有工作的安全感和企图获得更大的收入保障。

（3）社交需要这是感情与归属上的需要，包括人与人之间的友谊、忠诚、爱情以及归属于某一群体及组织的需要。

从层次讲，这层需要是脱离前面生理需求或类似生理需求层次的起点，这层需求得不到满足，就可能影响个人的精神健康。

（4）尊重需要这是指自尊和能得到别人尊敬的需要，包括对一定社会地位、名誉、个人能力及成就得到社会承认、能独立自主地工作和生活等需要。

管理心理学课件第十一章领导

• 不存在一种“普遍适用”的领导方式
领导方式的有效性 S=f（L，B，E） * 领导者 * 被领导者 * 领导环境
• 领导连续统一体理论 • 菲德勒模型 • 路径—目标理论
• 不成熟—成熟理论
• 情景领导理论
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1. 领导连续统一体理论
• 坦南鲍姆（Robert Tannenbaum）和施米特（Warren H．Schmidt）提出 • 领导风格的多样性 * • 领导方式随机制宜 *
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领导方格图 *
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老杜的一上午
• 早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10 分钟后老杜打电话给保卫部门，通知他们去处理这项要求； 9点15分老杜接到库房电话，被告知房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被盗； 8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安状况…。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。
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领导连续统一体模型 *
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2. 菲德勒模型
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• 两种领导方式：任务导向型、关系导向型
• 三种领导环境因素：上下级关系、任务结构、职位权力
• 八种（三类）领导环境类型：有利、一般、不利
• 有效的领导方式：有利与不利——任务导向型一般——关系导向型
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你怎样看？
• 某位领导者说：“我上班的第一件事，就是首先过问今天哪些员工过生日，并及时派秘书送去生日蛋糕和贺卡。”对于这种做法，各方面反应不一。根据菲德勒模型，你认为这种领导方式更适合于怎样的领导情景？
• 预算拨款
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（二）领导艺术
• 领导过程的艺术性在于将组织成员个人愿望和需要的满足与组织目标的实现结合起来。

自考00054管理学原理历年真题整理

管理学原理历年真题整理第一篇基础篇第一章管理与管理学[2016.10] 1．管理的首要职能是（）。

A．计划B．组织C．领导D．控制答案： A P39[2016.10] 16．下列属于高层管理者的有（）。

A．董事长B．首席执行官C．总经理D．项目经理E．车间主任答案： ABC P42[2016.04] 1．管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）。

A．概念技能B．人际技能C．技术技能D．学习技能答案： C P44[2016.04] 26．简述管理四项基本职能的含义。

P41 4点先答是哪 4项 5分[2015.10] 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于（）。

A．人际角色B．信息角色C．资源分配者D．谈判者答案： A P43[2015.10] 21．管理就是为了实现组织中个人目标的活动。

（）× P39 实现组织目标的活动[2015.10] 30．请联系实际，举例说明管理的必要性。

10’[2015.04] 1．对整个组织负有全面责任的管理人员是（）。

A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．专业管理者答案： A P42[2015.04] 21. 效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。

（）× P41 由效率与效果衡量[2015.04] 26．管理的基本职能有哪些 ?P414点 5 分第二章管理学的形成与发展[2016.10] 2．梅奥的人际关系学说属于（）。

A．行为科学理论B．科学管理理论C．一般管理理论D．权变管理理论答案： A P64[2016.10]21．科学管理研究的核心是提高员工的满意度。

（）× P58[2016.0 4] 提高劳动生产率2．第一次提出管理五要素的是（）。

A ．梅奥B．法约尔C．西蒙D．泰勒答案：B[2016.04] P60、6721．金钱是唯一刺激积极性的动力。

（）× P65 霍桑实验结论：金钱并非刺激积极性的唯一动力[2015.10] 2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了（）。

管理学：导论

管理学
主讲：
认识管理——一个故事
有一个男孩子第一次买到一条长裤，穿上一试，裤子长了一些。
他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，眼下家务事太多，让他去找妈妈。而妈妈回答他，今天她已经同别人约好去打牌。男孩子又去找姐姐，但是姐姐有约会，时间就要到了。
这个男孩子非常失望，担心明天穿不上这条裤子。他就带着这种心情入睡了。
➢管理者的层次分类：高层管理人员基层管理人员中层管理人员
决策层执行层
操作层
高层管理者中层管理者基层管理者
二、管理者的角色(Roles of managers)
明茨伯格（Henry Mintzberg）的管理角色理论（三方面10种角色）
人际角色
*代表人 *领导者 *联络者
信息角色
*监控者 *传播者 *发言人
五、管理有效性的衡量
有效的标准是什么？
有好效果（effectiveness）效性高效率（efficiency ）
管理有效性的衡量
Effectiveness - completing activities so that
organizational goals are attained “doing the right things”（做正确的事） concerned with ends refer to the degree of goal attainment 它要回答的是：做什么（做有助于目标实现的事）
── 管理的功能在于：通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的渴望的目的。
认识管理——几个实例
只有企业里才谈管理吗？请看：
同学们都抱怨食堂里饭菜不好举行元旦晚会忘了灯光布置暑假里定了好多计划，但都没有完成与幼儿园王老师的冲突 ......

2015管理学原理判断说明题专项复习资料

2015管理学原理判断说明题专项复习资料第一章管理与管理学1.（P35）管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。

（√）2.(P38)彼得.德鲁克认为：管理就是决策。

（×）赫伯特.西蒙认为：管理就是决策。

3.（P39）管理学研究的是一般管理，往往以工商企业这种经济组织作为研究的出发点。

（√）4.（P40）管理要以人为中心，管理者要创造相应的环境、条件，以个人自我管理为基础。

（√）5.（P43）基层管理者所关心的主要是具体的战术性工作。

（√）6.（P44）人际技能对于高层管理者比较重要，对于中低层管理者不太重要。

（×）人际技能对于高、中、基层管理者的重要性大体相同。

7.（P46）所有组织不是需要“成功的管理者”，就是需要“有效的管理者”。

(×)在组织中不能简单地讲是需要“成功的管理者”还是“有效的管理者”。

两类管理者各有其重要作用。

第二章管理理论的形成与发展1.（P53）在人类早期的发展过程中，四大文明古国的灿烂文化对管理活动有重大的贡献。

（√）2.（P53）没有有效的管理，古埃及金字塔也可以完成。

（×）没有有效的管理，古埃及金字塔是不可能完成的。

3.（P55）荀子强调“财政乃国家经济之本”。

（×）范蠡强调“财政乃国家经济之本”。

4.（P58）泰勒认为，第一流工人指的是超人。

（×）泰勒认为，第一流工人指的是适合于所干工作而又有进取心的工人。

5.（P60）法约尔认为，整体利益大于个人利益的总和。

（√）6.（P70）经验主义学派认为要通过研究尽量多个组织或管理人员的实践经验来分析管理。

（×）经验主义学派认为要通过研究一个组织或管理人员的实践经验来分析管理。

7.（P71）经理角色学派认为经理工作并不等于全部管理工作。

（√）8.（P72）再造理论对管理学最突出的贡献是彻底改变了两百年来遵循亚当·斯密的劳动分工思想能够提高效率的观念。

《企业经营战略》第十一章考点手册

《企业经营战略》第十一章企业人力资源战略考点60 人力资源的内涵、特点及其构成（★三级考点、多选）1.人力资源的特点：（1）生物性（2）能动性（3）时效性（4）智力性（5）再生性（6）社会性（7）个体差异性2.能动性。

指人力资源是体力与智力的结合，具有主观能动性，具有不断开发的潜力。

这是人区别于自然界的其他生物的显著特点。

3.社会性。

人的本质就在于人的社会性，即任何人不可能孤立存在，不能独善其身，必须群体性地开展生产劳动和其他经济活动。

考点61 人力资源在企业中的地位和作用（★三级考点）1.地位：人是企业生产要素系统中的一个重要组成部分，是最重要、最活跃的一种要素；因而处于主体地位和支配地位2.作用：人力资源对生产力的发展起着决定性的作用，国家之间、企业之间最根本的竞争是对人才的竞争，一切管理活力最根本的是对人的管理。

考点62 企业人才及其所需类型（★三级考点）人才类型：科学技术型人才（2）经营管理型人才（3）政工、企业文化工作型人才（4）行政管理型人才。

考点63 人力资源战略的概念和目标（★三级考点）【企业人力资源战略】指根据企业总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源进行管理，提高职工队伍的整体素质，从中发现和培养出一大批优秀人才而进行的长远性的谋划与方略。

战略意义体现在：（1）人力资源战略是企业战略的核心；（2）人力资源战略可提高企业的绩效；（3）有利于企业形成持续的竞争优势；（4）对企业管理工作具有指导作用人力资源战略的目标：（1）根据企业中长期发展的要求，预测企业中长期人力资源需求和供给，保证对人力资源数量与质量的需要。

（2）合理规划和控制各专业人力资源发展规模，优化人力资源结构，形成合理的人才结构，满足企业各层次、各专业对人才的需要。

（3）提高每个劳动者的素质，使之与其岗位工作的要求相适应；提高职工队伍的整体素质，发挥人力资源的整体效能。

（4）努力把人力转化为人才，促进每个劳动者都能成才，发挥他们的积极性、进取性和创造性，为企业发展和社会进步做出应有的贡献。

管理学原理(第二版)复习资料

第一章1、组织的含义：组织是具有既定目标和正式结构的社会实体。

2、管理的定义：管理是在一定环境中、组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，有效的利用各种资源，已达到组织目标的过程。

含义：1、管理是在一定的环境中进行的2、管理是在一定的组织中进行的3、管理的主体是管理者4、管理的客体是组织中的各种资源5、管理是一个过程。

6、管理的目的是实现组织的目标。

3、管理的职能：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。

4、管理的二重性：1）管理的自然属性。

管理的自然属性也称为生产力属性，它是由一定的生产力状况决定的。

2）管理的社会属性。

管理的社会属性也称为管理的生产关系属性，它是指管理与生产关系、社会制度相联系、反映一定生产关系的性质和要求。

表现为维护和发展生产关系的特殊职能，体现了不同社会制度下管理的个性。

第二章1、科学管理理论的主要内容：1）工作定额原理。

2）标准化原理。

3）能力与工作相适应的原理。

4）实行刺激性的报酬制度。

5）计划职能与执行职能相分离，变经验工作法为科学工作法。

6）实行“职能工长制”。

7）实行例外原则。

8）心理革命。

2、“经济人”：人的活动仅仅处于个人的经济动机，忽视企业成员之间的交往及工人的情感、态度等社会因素对生产效率的影响。

“社会人”：“自我实现人”：3、如何区分核心能力和非核心能力：1）价值性。

核心竞争力必须对用户看重的价值起重要作用；2）异质性。

一项能力要成为核心能力必须为某公司所独有的、稀缺的，没有被当前和潜在的竞争对手所拥有；3）不可模仿性。

其他企业无法通过学习获得，不易为竞争对手所模仿；4）难以替代性。

没有战略性的等价物。

5）延展性。

从公司总体看来，核心竞争能力必须是整个公司业务的基础，能够产生一系列其他产品和服务，能够在创新和多元化战略中实现范围经济。

4、企业再造：随着工作流程的重新设计，组织结构、员工素质、辅助工作的性质以及过去为这些不同的部门、不同工作所制定的规章制度，全部要发生根本性的变化，这就是企业再造。

激励职能习题1

阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。

——培根激励职能习题一、选择题1、（）主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关系，而不是突出激励的内容和过程。

A、激励的强化理论B、激励的过程理论C、期望理论2、处于需要最高层次的是（）。

A、生理的需要B、安全的需要C、感情的需要D、尊重的需要E、自我实现的需要）。

3、下列不属于激励的过程理论的是（D、公平理论C、期望理论A、强化理论B、需要层次理论）。

4、提出期望理论的是（、亚当斯D、弗鲁姆C A、马斯洛B、卢因。

）5、提出公平理论的是（、亚当斯D C、弗鲁姆A、马斯洛B、卢因。

）、某公司对其员工的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足员工的（6E、自我实现的需要、感情的需要D、尊重的需要、生理的需要B、安全的需要CA）。

7、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（B、期望概率的高低是激励是否有效的关键A、目标效价的高低是激励是否有效的关键D、应把目标效价和期望概率进行优化组合C、存在着负效价，因引起领导者注意）8、期望理论的关键是，正确识别个人目标和判断三种联系，下列选项不属于这三种联系的是（。

、奖励与个人目标的联系A、努力与绩效的关系B、绩效与奖励的联系DC、努力与个人目标的联系）不属于激励因素。

9、根据双因素理论，下列选项中（、责任C D、承认、地位、成就A B）。

10 、下列关于强化理论的说法正确的是（、强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的A B、所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失法拉兹·日·阿卜——学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。

．阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。

——培根C、连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果D、实施负强化，应以连续负强化为主11、为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予（）。

A、能力远远高于任务要求的人B、能力远远低于要求的人C、能力略高于任务要求的人D、能力略低于任务要求的人12、需要层次理论认为，人的行为决定于（）。

管理学(第2版)习题答案(1-11章全)

第一章管理的基本概念习题解答复习题1、管理的含义是什么？试列出几个有代表性的定义。

答：定义1（泰勒）管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。

定义2（法约尔）管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

定义3（孔茨与奥唐纳）管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。

这个定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；管理适合于任何一个组织机构；管理适用于各级组织的管理人员；…。

定义4（西蒙）管理就是决策。

定义5（许国华等）管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程]。

定义6（乔忠等）管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。

2、管理有哪些主要的职能？简述其含义。

答：管理的主要职能包括：计划、组织、控制、领导、激励、协调，就有六个管理职能。

具体含义如下：1）计划职能。

计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织的未来环境的发展趋势做出预测，根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现做出完整的谋划。

2）组织职能。

组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织、监督计划的实施等。

3）控制职能。

控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。

4）领导职能。

领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。

5）激励职能。

激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。

第11章领导

案例三种不同的领导方式
• 案例A：任厂长某汽车公司装配厂的任厂长，从一上任开始，就不同意公司裁员
的做法，他给厂里每个人机会以充分证明自己的价值。在他任期内，全厂5000名职工中只有极少数人被解雇。他首先为职工们建造了供职工们使用的餐厅和卫生间。午餐时，他还亲自上餐厅，跟职工们打成一片。他倾听他们的抱怨，征求他们的意见和合理化建议，鼓励班组定期开会来解决共同的问题。通过“一日厂长制”等活动，创造一切可能的机会让职工们参与全厂的长远规划。任厂长不仅坚持每日2小时在现场走动办公，而且还为管理人员和一线工人安排了不断解决问题的对话，通过对话，他希望管理人员知道他们为一线工人提供的服务是怎样的“不到位”，从而激发职工对企业的忠诚。
他对下属关怀备至，下属人员遇到什么难处都愿意和他说，只要厂里该办的，他总是很痛快地给予解决。职工私下说他特别会笼络人。
当然，任厂长也承认装配厂生产率暂时不如其他同类企业，但他坚信只要他的职工们有高昂的士气，定会取得高的绩效。
• 案例B：严厂长
某钢厂严厂长认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个厂长来说是最好的领导方式，所谓的“亲密无间”只会松懈纪律。他一天到晚绷着脸，下属人员从未见他和他们谈过任何工作以外的事情，更不用说和下属人员开玩笑了。他到哪个部门谈工作，一进门大家的神情都变得严肃起来，犹如“一鸟入林，百鸟压音”，大家都不愿和他接近。严厂长把全厂的工作任务始终放在首位，在他看来，作为一个好的领导者，无暇去握紧每一个职工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工作。所以他总是强调对生产过程、产量控制的重要性，坚持下级必须很好地理解生产任务目标，并且保质保量地完成。他经常直接找下属布置工作，中层管理人员常常抱怨其越级指挥，使他们无所适从。严厂长手下的几员“大将”被“架空”已成家常便饭。职工们有困难想找厂里帮助时，严厂长一般不予过问，职工们说他“缺少人情味。”久而久之，严厂长感到在管理中最大的问题就是下级不愿意承担责任，他们对工作并非很努力地去做，全厂的工作也只是推推动动，维持现有局面而已。

管理学第11章领导概论

成熟度是个体对自己的直接行为负责任的能
力和意愿。包括工作成熟度（Job Maturity）
和心理成熟度（Psychological Maturity）。工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。
心理成熟度是下属的自信心和自尊心。
高
低任务高关系
参与S3
推销S2
高任务高关系
关系行为
领导者行为
情景变量取决于下属的特点环境因素导致
最终目标
指导
支持参与
型
型型工作绩效工作满足度
成就导向型
四种领导者行为－－ ①指导型领导方式：明确任务并给予具体指导，类同于定规维度； ②支持型领导方式：更多地表现出对下属的关怀，类同于关怀维度； ③参与型领导方式：在决策时询问并评价下属的意见和建议，允许其参与决策； ④成就导向型领导方式：设定有挑战性的目标，并期望下属发挥最佳水平。豪斯认为同一领导者可以根据情景不同表现出任一种领导方式。
第十一章领导概论
引组织职能如何运作？
学习目的
第一节领导的内涵：领导职能概述，领导内涵，领导职责与作用，领导者的素质、条件与创新精神；第二节领导者的类型：领导班子，领导者的选择、考核和培训，企业家；第三节领导方式及其理论：领导方式行为论，领导方式情景论，领导的有效性。重点：领导的职责和素质，领导类型，领导理论难点：领导的职责和素质，领导类型，领导理论
(2)菲德勒模型
菲德勒的领导权变理论认为任何领导方式都可能在一定的环境内有效，其有效性完全取决于是否与所处的环境相适应。
a.三种权变因素：①职位权力的大小；②任务结构是否明确； ③上下级关系（下属乐于追随的程度）。

管理学任务7激励职能

尊重的需要自我实现的需要
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2、需求的转换
观看教材案例，分析机长的不同需要
管理者一定要了解员工所处的具体需要层次，运用他的需求层次最想适应的恰当的方法进行激励
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3、马斯洛需要层次理论的巨大贡献
它提供了一个比较科学的理论框架，成为激励理论的基础
它指出了每一种需要的具体内容，能够掌握员工的需要层次，满足各种员工不同层次的需要
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过程型激励理论
过程型激励理论侧重研究的是需要如何引起动机
（一）期望理论
1、基本概念及模型
激励/鼓励 M=E·I·V
期望 E
工作绩效
一阶结果工具值
I
奖励
二阶结果效价
V
满足需要
效价（Valance）是指个人所主观上对某种结果效用价值的估计和判断，或某种目标结果对于满足个人需要的价值
标统一起来（三）有助于增强组织的凝聚力，促进组
织内部的协调和统一
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刺激
引起
需要
动机
目标
激发
行为
反馈、修正
需要满足
图激励的过程
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1、经济人假设
人是经济的产物，人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的利益，其工作动机是为了获得经济报酬和物质生活的满足
基于这种假设的激励方式是：组织需要运用适当的权利和控制体系来维持组织的运转，引导雇员的行为；用经济报酬来使人们服从和提高绩效
管理者应该这样激励员工：创造条件、创造机会，挖掘潜力，排除障碍，鼓励发展，帮助引导，使员工更好的为实现组织目标和个人目标而努力
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3、复杂人假设

00152组织行为学重点复习题04

《组织行为学》自考重点简答题04第八章组织文化（19）1、简述组织文化的特征。

答：组织文化不仅具有独特的个性品质，而且具有整体性、独特性、继承性、创新性、连续性2、简述组织文化的积极功能。

（2017.4）答：组织文化的积极功能有：(1)导向功能。

对组织成员的价值取向以及行为取向起引导作用(2)凝聚功能。

良好的组织文化能够激发组织成员士气，使组织成员产生对本职工作的自豪感、使命感、归属感，从而使组织产生强大的向心力和凝聚力。

(3)约束功能。

组织文化使组织1成员通过内省过程，产生自律意识，自觉遵守成文规定(4)激励功能。

组织文化有利于激发员工的积极性和创造性。

(5)辐射功能。

组织文化除了对组织内部产生影响，还会对社会产生影响。

(6)调适能力。

组织文化倡导的处世哲学和行为规范有利于组织成员科学地处理矛盾。

(7)创新功能。

组织文化要不断创新，提高组织的竞争力和适应能力。

3、简述组织文化的消极功能。

（2017.10）(1)削弱个体的创造力。

使成员放弃个性服从组织文化(2)变革的障碍。

当组织的共同价值观与进一步提高组织效率的要求不相符时，它就成为了组织的束缚。

(3)多样化的障碍。

强势的组织文化要求1成员与组织的价值观一致，必然导致决策的单调性，抹杀；1多样化带来的优势(4)兼并和收购的障碍。

组织文化差异大，管理人员为降低风险会放弃兼并收购。

4、简述霍夫斯坦德的文化差异论的主要内容。

答：(1)权利距离(2)个人主义与集体主义(3)男性度与女性度(4)不确定避免(5)长期取向与短期取向5、简述组织文化创建的一般原则。

答：组织文化创建的一般原则有以下6点：1）有正确的指导思想，坚持正确的方向。

2）明确组织文化目标，突出个性特色。

3）强调组织文化的主体性，建设有哦特色的组织文化。

4）强调组织文化的群体性与群众参与性。

5）结合组织体制改革，同步进行组织文化改造与创立。

6）组织文化的创立应面向时代、面向未来。

6、简述组织文化创建的具体原则。

农业综合知识四

第一部分考试说明一、考查目标《农业知识综合四》侧重于农村发展与管理综合知识考查，考试内容主要涵盖发展经济学、农业经济学、管理学等课程，要求考生理解和掌握相关课程基础知识和基本理论，能够运用基本原理和方法分析、判断和解决有关实际问题。

二、适用范围适用于农村与区域发展和农业科技组织与服务领域的考生。

三、考试形式和试卷结构1、试卷满分及考试时间本试卷满分为150分，考试时间为180分钟。

2、答题方式闭卷、笔试。

3、试卷内容结构《发展经济学》、《农业经济学》、《管理学》各50分。

四、参考书1、《发展经济学》，毕世杰主编，高等教育出版社，1999年7月第1版2、《农业经济学》，李秉龙主编，中国农业大学出版社3、《管理学原理》，杨文士、张雁主编，中国人民大学出版社，2006年（第五版）第二部分考试要点《发展经济学》部分：1、发展经济学导论发展经济学的广义论与狭义论；发展中国家及其特征；发展经济学的研究任务与特点；发展经济学的理论起源，发展经济学在西方兴起的社会历史背景；发展经济学的演进；新型发展经济学的建立；发展经济学的性质与研究方法。

2、发展的目标与度量工业化的含义和基本特征，国民收入核算体系，社会经济综合发展指标体系，物质生活质量指数，人类发展指数；基尼系数、洛伦兹曲线，经济增长与收入分配的关系，“配第一克拉克定律”，霍夫曼定理。

3、经济增长与发展相关理论哈罗德一多马经济增长模型，索洛增长模型，剑桥增长模型，，新增长理论，经济增长阶段理论，二元经济理论，莱宾斯坦“最小临界努力”理论，纳尔逊“低水平均衡陷阱理论”，罗森斯坦-罗丹大推进理论，纳克斯“贫困恶性循环”理论，平衡增长理论与不平衡增长理论，缪尔达尔“循环累积因果关系理论”，傀鲁”发展极理论”，普雷维什“中心一一外围理论”，后发优势理论，库兹涅茨倒U型理论，增长与分配理论。

4、市场、政府与制度市场失灵与政策失灵，政府与市场之间的关系，政府职能，寻租的实质及其治理，提升政府能力的战略与途径。